作者：大树明星教练 著
出版社：电子工业出版社
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三维领导力教练试读：
专家推荐
当今时代，人人都要成为领导者，并希望从OK走向卓越。大树明星教练通过培训、咨询、教练的大量实践，历经10年，终于找到了卓越领导者修炼之路——三维领导力教练。本书为领导者描绘出了“从OK到卓越”的成长蓝图：以内在的价值为中心，从自我成长、影响他人和行为示范三个角度，发展领导者的思维领导力、情智领导力和行为领导力。“三维领导力教练”具有极强的可复制性、可操作性，是近年来不可多得的实战宝典。——张善勇 《企业大学》杂志原总编辑北京师范大学学习与绩效技术研究中心研究员
十年积累，四年提炼，大树明星教练的《三维领导力教练》终于与我们见面了。本书理论和实战并重，工具和方法并用，集脑科学、情商科学和行为科学之大成。“三维领导力教练”不仅从系统科学的角度，为读者详细解读领导力教练，而且更有多视角、接地气的案例辅导与教练工具，帮助学习者演练和实践如何从思维到行为，是国内领导力教练领域的一个里程碑。本书是大树明星教练历经数年深耕细作的精品大作，语言生动，通俗易懂，我强烈推荐。——王培盛 国际教练联合会国际培训师北京华文盛世管理咨询有限公司董事总经理《三维领导力教练》是融合了教练技术、领导艺术和心理学等多种学科，融会贯通的一本书。这些理念和方法我也开始应用在企业运营中，不论是对自己领导力的提升，还是对企业的发展，都产生了很令人震惊的效果。尤其书中谈到的“三维一体，知行合一”更是领导力中最重要的核心内容。感谢大树明星教练，把这些优秀的理念融合到一起，而且有工具、有方法，形成了行之有效的领导力教练和提升手册，为我们提供了一本行为指南。——朱丹 颐和私董会创始人国际教练联合会认证教练
期盼已久，终于拜读了大树明星教练的《三维领导力教练》一书。本书图文并茂，并配以精彩案例讲解、练习跟进，是一本难得的领导力教练著作！“觉察自我—感知他人—富足地活着”，是我阅读本书之后的最大收获！将领导力提升与教练技术紧密结合是本书的一大特点。希望您能认真阅读本书，并静心做好每章的教练练习，一定会收到意外惊喜！——高大本 知名高管教练4D卓越团队认证教练
未来企业究竟该如何发展？领导者是天生的吗？如何提高领导者的领导力？《三维领导力教练》这本书，应用新的三维领导力理念，理论结合实际，并运用教练技术，解决学与用、知与行的问题，不断提升领导者的领导艺术和能力，推动企业创新发展，实践中国新梦想！——赵琨 北京海棠医院管理顾问公司董事长社科院经济研究中心医院管理研究所副主任前言致领导者和未来的领导者
领导者是天生的吗？
优秀的领导者应该是什么样的？
卓越的领导者是如何培养出来的？
有没有简单有效地提高领导力的方法？
在我做咨询、培训和教练的10多年间，不同的学员总是提问类似的问题。
时代呼唤更多的卓越领导者。中国改革开放近40年，已经涌现出一大批优秀的企业和企业家，越来越多的年轻人走上了管理和领导岗位。随着全球化、信息化特别是移动互联时代的到来，世界格局、组织发展的背景和市场环境已经发生了巨变，原来的领导理论和方法已经暴露出越来越多的局限性。所以，培养新时代卓越的领导者，是政府机关、社团组织和企事业单位面临的重大挑战。
如何提升领导力，是个永远不变的热门话题和世界性难题。走进书店，关于领导力的书籍和光盘琳琅满目；走进酒店会馆，领导力方面的培训和沙龙比比皆是；走进高校，各个行业的总裁班和EMBA班异常火爆；各种媒体上，国内外的各种大师粉墨登场、指点江山……面对国内外众多的领导理论和领导力流派，面对众多的领导力课程和实践方法，到底学习哪一个？哪一个最适合自己？
答案也许就是简单实用的“三维领导力教练”。2004年我开始做领导力方面的培训和咨询，近几年开始将“三维教练技术”应用到领导力提升训练上。通过大量的一对一教练和团队教练，我和我的教练团队总结出了一套十分有效的提升领导力的教练体系——三维领导力教练模型。在三维领导力教练的实践过程中，我们陪伴客户度过了一段段难忘的时光，陪伴他们踏上了领导力提升之旅；我们也见证了一个个领导者自内而外的转变，见证了他们从OK走向卓越。在此期间，我们有成功的喜悦，也有失败的教训，通过不断总结和反思，让“三维领导力教练”日趋完善。现在，我也希望三维领导力教练能给您带来帮助和意外的惊喜。
这是一本将领导力和教练技术融为一体的书，主要包括三部分内容：
第一部分，即第1篇，从OK到卓越。主要讲每个领导者都是OK的、都拥有足够的资源，还包括三维领导力教练体系的介绍。
第二部分，即第2～4篇，分别介绍了三维领导力教练的组成部分。主要从大量的领导力教练案例中，分析和讲解如何从思维、情智和行为三个维度来提升领导者的领导力，并提供系统的教练工具。
第三部分，即第5篇，三维一体教练。主要讲领导者领导力的提升要以价值为核心，并有环境的支持，才能做到三维一体，知行合一，从OK到卓越。
本书的领导力教练案例是我们近几年为客户提供教练服务时积累和整理的。有一对一教练案例，也有团队教练案例；有企业组织教练案例，也有家庭个人教练案例。由于涉及客户保密协议，案例中的个人和企业均隐去真名，如有雷同，纯属巧合。
为了更好地利用本书，希望你：
找一个或几个阅读伙伴。这样既可以边阅读边交流，还可以相互教练，共同提高。
学以致用。请你结合自己的工作、生活和家庭的实际情况，在阅读本书的时候认真做好每个练习，最好能写下总结和反思。
与他人分享。教授他人和与他人分享是最好的学习方法。如果你感觉书中的知识或工具十分有用，可以和朋友分享。
十年磨一剑，我的第一本书终于要和大家见面了。在这里，我要感谢玛丽莲·阿特金森（Marilyn Atkinson）博士、Paul Jeong博士和查理·佩勒林（Charles Pellerin）博士三位导师，他们让我体验到个人和团队教练技术的神奇；我要感谢梅若李·亚当斯（Marilee Adams）博士、尼克·莱佛士（Nick Le Force）和刘旭东老师，他们让我领略到世界领先的领导力理论和课程；我要感谢赵易老师和韩笑同学，她们给予我无私的帮助；我要感谢我的教练伙伴和教练同学，他们给予我大力的支持；我要感谢我亲爱的学员和客户，他们伴我一起进步和成长；我要感谢电子工业出版社，它给了我这次和大家分享的机会；我更要感谢最亲爱的母亲，她给了我生命和无穷的力量……
领导力的提升不是一蹴而就的，而是一种生命的旅程，需要积累和修炼，需要从内而外地转变，需要从上到下地贯通，需要自我觉知，需要他人支持，需要激励和监督。
从思维到行为，转变自我，改变世界，一路有你。大树明星教练2015年9月于北京教练练习：探询你的领导特质
1.请写出三位你心目中最敬佩的世界级领导者（知名的政治家、企业家或其他领袖），并写出他们让你敬佩的领导特质。序 号姓 名具有的领导特质（写关键词）123
请讲一下他们的故事。
2.请写出三位你现实工作与生活中最熟悉的领导者（家人、同事和朋友等），并写出他们让你敬佩的领导特质。序 号姓 名具有的领导特质（写关键词）123
请讲一下他们的故事。
3.回顾你的过去，请写出你做领导者的三次印象深刻的经历，详细描述你的闪光领导时刻，并写出你表现出的领导特质（关键词）。序 号时 间闪光领导时刻领导特质123
请讲一下你的闪光领导时刻，并谈一下你的感受。
4.请你（作为领导者）写出你现在具备哪些资源。第1篇从OK到卓越
领导者之旅：从OK到优秀，从优秀到卓越
请你回答以下三个问题：
1.你是领导者吗？
2.你想成为领导者吗？
3.你想成为一名卓越的领导者吗？
如果以上三个问题，有两个你回答“是”，那么恭喜你加入我们学习成长的队伍。
领导力的提升是一生的学习和修炼，世上没有速成的灵丹妙药。让我们共同开启领导力成长之门，开始“从OK到卓越”的领导力提升之旅。第1章 每个领导者都是OK的
每个人都是一座金矿，蕴藏丰富，价值连城，等待我们自己去开发和锻造；每个领导者都天赋潜能，孕育卓越，等待我们去激发和唤醒。
2013年6月，我在北京参加一个人力资源峰会，竟然遇到了李晓。如果不是他主动打招呼，我几乎认不出他了。
李晓原来是一家上市公司子公司的人力资源部经理。2005年5月，受他们总公司的邀请，我在海南省为他们公司的中高层做了4天的领导力封闭式培训，接待我的就是李晓。
2005年4月，这家子公司刚刚发生了一次大的人事变革：在总公司的指导下，子公司及下属分厂所有的中高层职位全部归零，不论资历、不论学历，公开进行选拔和考核，演讲答辩，竞聘上岗。结果出现了许多意想不到的情况：原来的一个厂长竞聘上了公司的副总经理，办公室主任竞聘做了厂长，车间主任竞聘上了部门经理，还有两个部门经理降级为普通员工。这种全体管理人员的竞聘上岗，不要说是在10年前，就是在今天也不同凡响。
我也及时调整了课程的内容和授课形式，增加了有针对性的训练和案例分析，并尽量解答大家的疑问。课堂上学员们积极投入和参与，在课间许多学员开始咨询个人的问题。李晓也有好几次想问我，但一看到别的学员过来就欲言又止。
培训结束后，李晓开车送我去机场。一路上他一直问我同样的问题：“老师，你看我行吗？”原来李晓也刚刚竞聘上人力资源部经理，之前他做了3年的车间主任，没有任何人力资源管理经验，所以信心不足。
到了安检口，我握住李晓的手说：“李晓，你一定可以的，你能行！相信你自己，我也相信你！”
这次重新见到李晓，他告诉我，2006年，他们子公司已单独上市；2008年，他由于工作出色升为公司的人力资源总监；2011年，他离开原公司，被一家跨国公司聘用，目前是这家公司的人力资源副总裁。李晓说他能有今天的发展，多亏2005年那次机场送行，我给了他足够的信心和鼓励，特别是分别前的那次有力的握手和我对他的肯定。
我再一次握住李晓的手，笑着对他说：“李晓，每个人都天赋潜能，2005年时的你也是OK的，今天的你是卓越的。你是靠自身的努力让自己实现了‘从OK到卓越’。”每个人都是领导者
你是领导者吗？在领导力的课堂上或团队教练的现场，我常常问学员一个问题：“认为自己是领导者的请举手。”大多数情况下，举手者寥寥。有一次我问一位没有举手的学员：“你不是领导者吗？”他站起来笑了笑说：“老师，我只是经理。”然后他回头看了看坐在后面的董事长，说：“领导在后面。”
每个人都有领导者经历
回想一下，从小学到大学，你是否有过领导者的经历？是否带领小组成员获得过班级的荣誉？是否被评为过“三好学生”，成为同学学习的标杆？是否在运动场、演讲台和舞台上迎来过同学们羡慕的目光……
回想一下，从开始工作到现在，你是否有过领导时刻？在公司项目出现困境时，你挺身而出；在领导不在客户又投诉上门时，你勇于面对；在业绩目标压力巨大时，你激励大家……
回想一下，从出生到现在，你是否成为过他人心中的领导？你是否当过小伙伴们的“孩子王”？你是否曾是优秀员工，成为新人学习的楷模？你是否已经为人父母，成为孩子模仿的对象？你是否乐于助人，成为亲戚朋友的赞赏对象？
我们都曾有过领导者的经历，都曾有过领导时刻。领导力和年龄不一定成正比，和职务也不一定成正比。许多孩子也能表现出优秀的领导才能，很多没有权势的人成了卓越的领导者。不论是在家中、企业还是学校，不论是在办公室还是建筑工地，领导无处不在。
每个人都要参与领导
在传统的组织里，领导者处于上层。他们拥有最多的资源和经验；他们制定愿景和目标，下达命令和指令，对中下层人员进行指导、控制和激励，并将下级汇总的信息整理后重新决策；他们要求中层和基（下）层人员只是执行和服从，希望下属像机器人一样工作（见图1-1）。所以前些年，《没有任何借口》、《责任大于能力》和《执行力》等书籍十分畅销，类似的课程也深受老板们的欢迎。
目前，领导模式开始由传统领导模式向未来领导模式（见图1-2，L代表领导者，F代表追随者）转变。随着时代的变化和科技的发展，人的思想和价值观发生了变化，特别是“80后”已经成为组织的中坚力量，“90后”开始走向前台。他们的思维更活跃，生活方式和工作方式与众不同。他们不再像父辈那样忠诚于一家企业，不再喜欢像机器人一样只是服从和执行。他们喜欢冒险和创新，喜欢新的事物和刺激，喜欢改变。同时，他们逐渐成为最大的消费群体。这也直接导致了原来官僚式领导者的恐慌，传统的领导模式遇到了前所未有的挑战。图1-1 传统领导模式图1-2 未来领导模式
每个人都是领导者，领导力即影响力。每个人都会受周围环境的影响，同时每个人也都在不知不觉中影响世界。每个领导者都拥有足够的资源
许多领导者，特别是刚刚踏上领导岗位的人，有时候会怀疑自己的领导水平和领导能力，常常认为自己并不OK：有人会觉得自己的学历不高，有人会感觉自己的经验不足，有人会认为自己的能力不强，有人会感觉自己的情商不足，有人会感觉自己人脉不广……其实，每个领导者都是OK的。
每个领导者都有自己的领导特质
近5年来，我们访谈了数百名企事业的领导者，也调查了几千名追随者，发现每个领导者都有不同的领导品质，都有自己的领导特质。有的领导者高瞻远瞩、鼓舞他人，有的领导者身先士卒、率先垂范，有的领导者虚怀若谷、包容体贴，有的领导者能力非凡、行动力强。经过统计，我们发现卓越的领导者有共同的领导特质（见表1-1），每个领导者也或多或少拥有下面的品质。表1-1 卓越领导者的领导特质
2005年，我在机场能肯定地告诉李晓他是OK的，不仅仅是鼓励和安慰他，还因为我发现了李晓的领导特质：诚信、有远见、有激情、勇敢、谦虚和有上进心等。培训前调研的时候，我已知道这次的竞聘考核十分严格，不仅有资格审查、业务考试和情景面试，而且还有专家团评审的竞聘演讲。总公司的人力资源总监也告诉我，李晓当时已经学习了一定的人力资源管理知识，而且在车间主任的岗位上积累了一定的人力资源管理经验，再加上他具有良好的心态，特别是对人力资源的激情和热爱，才使得最后三大评委（总公司人力资源总监、外聘人力专家和公司总经理）一致通过。在随后的工作中，李晓果然不负众望，靠自己不断学习和努力工作，一步一个脚印，由OK走向了卓越。
每个领导者都有自己的领导特质，世界上没有十全十美的领导者，但每个领导者都是独一无二的。
每个领导者都拥有内外部资源
案例 不起眼的何总
2010年5月，我的一位好友李峰被聘为一家房地产公司的营销总监。他和我谈到了他的总经理何总：个子不高，高中学历，口才也不好，没有潇洒的领导风度。李峰言语之中颇有微词，多有不屑。我告诉李峰，不要小看这位总经理，他之所以能成为你的领导，一定有比你强的地方，一定拥有你没有的资源。
2011年，为了打击房地产投机性需求，国务院公布了最严厉的“国八条”，央行三次加息，六次上调存款准备金率。“限价”“限购”和“限贷”等多样限制手段，致使房地产市场流通全面受阻。李峰也遭遇了职业生涯中最黑暗的时刻：他负责的几大楼盘销售不佳，2011年的目标只完成了不到1/3，导致公司的资金紧张。同时几大银行也宣称2011年到期的贷款不想再续贷，公司的生存遇到了麻烦。
这时候，何总不但没有按照合同中的条款辞退李峰（年销售目标完成率不到60％自动离职），而且还亲自来销售部鼓舞士气，对李峰展现了足够的大度和宽容。后来也是在何总的努力下，不但几大银行续贷，缓解了资金紧张，而且何总又在香港融资了5亿元，帮助公司渡过危机。
李峰这才发现何总的稳重、大度、处变不惊和丰富的人脉关系等，是自己无法比拟的。
近几年来，我们也访谈了数百名中小企业领导者，其中一些领导者认为，一些资源的欠缺限制了他们领导力的发挥和企业的发展，总结如下（见表1-2）。表1-2 一般领导者认为自己欠缺的资源
每个领导者都拥有足够的资源。资源总是有限的，但卓越的领导者总能把有限的资源发挥到极致。乔布斯和比尔·盖茨当年分别在车库里创业时都一穷二白，仅有的就是伟大的梦想和当时并不被看好的技术，最后发展成举世瞩目的商业帝国；马云不懂互联网技术，怀着对互联网发展的坚定信念和为中小企业提供平台的愿景，感召他人，带领团队，造就了阿里巴巴这艘航空母舰；曼德拉身陷囹圄27年仍不忘使命，为南非的和平发展倾其一生，最后成为南非的第一任黑人总统，被尊称为南非的“国父”；毛泽东在人、才、物处于极度劣势的环境下，竟然做到了“星星之火，可以燎原”，让整个世界为之震惊……
每个领导者都是OK的，每个领导者都有自己的领导特质，每个领导者都拥有足够的资源。第2章 如何成为卓越的领导者舜发于畎亩之中，傅说举于版筑之间，胶鬲举于鱼盐之中，管夷吾举于士，孙叔敖举于海，百里奚举于市。故天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，所以动心忍性，曾益其所不能。——孟子
英雄不问出处，领导力是可以后天学习和训练的。领导者要想成就卓越，必须要经过人生的洗礼和自身的修炼，才能实现自己的理想。三维领导力教练模型
每个领导者都有不同的性格特征和成长环境，不同的学校教育和从业经历，不同的人生阅历和生活经历，以及不同的行为风格和做事习惯。但他们一定有共性的地方。
最近10年，我研究了世界各地卓越领导人的成长之路，国内外领导力的学习和发展模型，探讨了领导力成长的规律和卓越领导力的共同特点。在大量的一对一和团队教练中，我终于总结和发明了三维领导力教练模型。
三维领导力教练模型从三个维度来提升领导者的领导力：思维、情智、行为（见图2-1）。图2-1 三维领导力教练模型
思维领导力教练（1）愿景描绘：领导者要有自己的梦想，能引领未来，并且能描绘共同愿景，以便能让追随者跟随。（2）商业挑战：领导者要敢于迎接挑战，充分整合资源，打造新的商业模式，分解战略目标。（3）移动互联：世界在变化，所以领导者要勇于变革和创新；互联网的发展要求领导者学会互联思维。
思维领导力教练主要是脑的训练，开发领导者的右脑思维，加强领导者的左脑思维，提升领导者的全脑思维。
情智领导力教练（1）觉察力：领导者要有良好的自我觉知和自我觉察能力，另外，领导者还要学会洞察他人和感知他人。（2）意志力：领导者要学会控制自己的情绪，学会在压力下工作，学会压力管理，提升自我调节的能力。（3）心动力：领导者要学会自我能动和激励他人。主要包括三个方面，即原始动能、情感动能和愿景动能。
情智领导力教练主要是心的训练，提升领导者的自我觉察和认知水平，提高领导者的情商，使领导者学会自我激励和激励他人。
行为领导力教练（1）传播思想：领导者要在行为上传递自己的理念，表明自己的立场，明确目的，感召他人。（2）表情达意：领导者要在行为上表达自己的情绪，表露自己的情感，激发他人的意愿和动力。（3）教练行为：领导者要通过教练技术来提升自己的行为领导力，并且教练自己的追随者。
行为领导力教练主要通过改变行为，最后形成习惯来提升领导力和教练追随者。
行为领导力教练主要是身体行为的训练，提升领导者的行动力、执行力和教练授权能力。
三维一体教练
以价值为中心，顺应周围环境，从三个维度自内而外地发展自己。三维一体指的是思维、情智和行为的领导力教练是统一的，不可分割的。只有三者合一，才能真正地提高领导者的领导力。真正做到三维合一，必须要以领导者自己的信念和价值观为基准。另外，除了这三个维度外，个人和组织的文化背景也不容忽视，整个大环境也特别重要。
所以，三维领导力教练只有以价值为核心，结合周围的背景和大环境，从思维、情智和行为三个方面不断地教练和训练，才能提升领导力，达到身心灵三者的统一。领导力教练的三个秘诀
领导特质虽有先天的遗传因素，但更多的是后天的学习和训练。领导力是可以通过学习和教练提升的。领导力教练有三个秘诀。
坚持自我教练
在教练技术诞生之前，世界上已经涌现出许多卓越的领导者。他们并没有请领导力专业教练，却一样成为卓越的领导力大师，是因为最好的教练是你自己。所有的外因必须通过内因才能起作用，世界上最好的教练就是你自己。没有人可以改变你，除非你愿意。
本书将循序渐进地向你介绍三维领导力教练的理论和理念，并提供一些有效的练习和教练工具，希望你认真地做好每个练习。自己做自己的教练，从OK走向卓越，你也可以，只要你愿意。
找至少一位教练导师（或教练伙伴）
每个人都有自己的局限，都有自己的盲点。我们看不到自己，除非有一面镜子。找到至少一位教练导师或教练伙伴做你的教练，指导你和支持你，会事半功倍。
自我教练不是人人都能做到的，更不容易坚持。至少找一位教练导师或伙伴，他可以是你的前辈，也可以是你的伙伴或朋友，在关键的时刻给你教练指导，给予你支持和帮助。
学会教练他人
最好的学习是学以致用，最好的应用是教练他人。每个领导者都是一位优秀的教练。
在学中练，在练中学。在你的工作中、生活中应用，在你的家庭和组织中和他人分享，你会进步神速。教练练习：开启领导力教练之旅
1.请仔细阅读三维领导力教练模型，凭直觉给自己目前的领导力打分（1～10分，1为最低分，10为最高分）。（1）我目前的思维领导力分数为
原因是：（2）我目前的情智领导力分数为
原因是：（3）我目前的行为领导力分数为
原因是：
2.写出自己（未来几个月）的三维领导力教练目标（结合上面的领导力评估分数）。（1）我_____个月后，思维领导力分数要提升到_____
遇到的挑战是：
拥有的资源是：
我的计划是：（2）我_____个月后，情智领导力分数要提升到_____
遇到的挑战是：
拥有的资源是：
我的计划是：（3）我_____个月后，行为领导力分数要提升到_____
遇到的挑战是：
拥有的资源是：
我的计划是：
3.认真阅读本书，可以在书上做记号或写注释，最好能写读书心得，并按书中的方法自我教练，记自我教练日记。（1）写读书心得。（2）记自我教练日记。
4.在你的组织中或朋友圈中找一位教练伙伴，并买一本《三维领导力教练》送给他，邀请他做你的教练导师或教练伙伴。（1）将书送给他，并邀请他做你的教练导师或教练伙伴。（2）一起制定教练目标和计划。
5.最好建立一个教练互助小组，定期讨论和交流。（1）至少三个人。（2）每周至少有一小时的线上或线下交流和讨论，每月见面互相教练一次。
领导力提升之旅现在开始了，你准备好了吗？第2篇思维领导力教练
改变了思维，你就改变了世界。“左右脑分工”理论和思维领导力教练
脑科学：左右脑分工理论
1981年，美国心理生物学家斯佩里博士（Roger Wolcott Sperry）通过著名的割裂脑实验，证实了大脑不对称性的“左右脑分工理论”（见下图），荣获诺贝尔生理学或医学奖。
正常人的大脑有两个半球，由胼胝体连接沟通，构成一个完整的统一体。在正常的情况下，大脑是作为一个整体来工作的，来自外界的信息经胼胝体传递，左、右两个半球的信息可在瞬间进行交流（每秒10亿位元），人的每种活动都是两个半球信息交换和综合的结果。大脑两个半球在机能上有分工，左半球（左脑）感受并控制右边的身体，右半球（右脑）感受并控制左边的身体。左右脑分工理论
左右脑分工理论与思维领导力教练的关系（1）右脑思维教练：愿景描绘。右脑主要负责图画、音乐、韵律、情感、想象、创造等，思维方式具有无序性、跳跃性、直觉性等。右脑具有图像化机能，空间感强，主要是形象思维，属于艺术脑。
你的梦想是什么？组织的愿景是什么？（2）左脑思维教练：商业挑战。左脑主要负责逻辑、语言、数学、文字、推理、分析等，思维方式具有连续性、延续性和分析性。因此左脑侧重于处理连续的、逻辑的和有序的信息，主要是分析思维，属于学术脑。
你有哪些资源？你最大的挑战是什么？（3）全脑思维教练：移动互联。人的思维不可能被完全割裂，左右脑也是相互连接的，全脑思维主要是指系统思维、移动互联思维。
如何拥抱变化？如何不断革新？如何互惠互利，互联互通？第3章 愿景描绘——创造一幅可望可及的未来画卷
人和动物最本质的区别是：人能看到未来，而动物不能。
平庸者保持现状，卓越者创造梦想。
2015年新年刚过，作为中国企业风向标的长江三角洲和珠江三角州，出现了一轮又一轮的企业破产潮、倒闭潮和老板跑路潮。1月，宁波五星级雷迪森广场酒店正式宣布进入破产程序；同月，温州最大的建筑企业中城集团被浙江产权交易所挂牌拍卖100％股权；4月，温州著名服装企业庄吉宣布破产重整；东莞家具行业老板们掀起跑路潮……其实每年都会有不同行业的企业破产倒闭或老板跑路，只不过近几年发生问题的企业规模越来越大，数量越来越多。这就预示着国内很多企业多年来的转型和升级的失败。
很多企业老板常常问我同样的问题：“请告诉我现在什么最赚钱？你感觉我今后做什么最好？”这也许是许多企业转型和升级失败的原因。如果等到破产的时候才想到革新，等到倒闭的时候才想到转型，为时已晚。
一个没有梦想的领导者注定归于平庸，一个没有愿景的企业注定没有希望。领导者该如何引领大家一起扬帆起航，共同到达胜利的彼岸？思维领导力教练案例马志文的个人梦想与企业愿景
马志文是一家化工企业的总经理。8年前他刚接手这家企业时，企业已经拖欠工人6个月的工资，濒临破产。当时马志文就有一个梦想：“不仅要还清所有的企业债务，让每位员工都能有好的工资和福利，而且打算用10年左右的时间让企业成为当地效益最好的明星企业。”在他的带领下，企业经过一系列的转型和变革，仅仅用2年的时间就扭亏为盈，现在企业的年销售额已达20亿元，成为当地的龙头企业。
然而，管理人员固有的思维模式和原来的企业文化，已经不能支撑企业的进一步发展。在马志文的倡议下，企业与一家知名的咨询公司签订了企业文化咨询项目。这个项目似乎很顺利，项目组很快拟订出了企业的愿景、使命、价值观和企业精神等企业理念，设计出了企业新的Logo、企业文化手册和员工手册等，并开始在企业内部进行大力宣传和推广。
可是经过一个月的企业文化推广，马志文感到并没有取得预期的效果，项目好像很难落地：员工的热情不高，心态、行为和以前完全一样；中层干部也没有焕发出应有的主动性、积极性，还是我行我素；高层管理人员投入也不够，甚至有人私下里说这是走形式和瞎折腾。
一个周六的下午，我和专程来北京的马志文在西单的一个茶社会面。“大树老师，你看看我们的企业文化手册如何？”马志文笑着说：“这本手册让我熬了三个通宵，当时真的很激动，特别是想出企业的愿景的时候！”可能是由于匆匆赶路，他的脑门上还有一层汗珠。“马总，手册确实做得不错，不论印刷和设计、图片和措辞、宏观和细节，都很精致！”我随手翻了一下手册，接着说：“你说企业文化项目很好，但员工执行不好，落地效果很差，是什么原因呢？”
马志文皱了一下眉头说：“我也感到奇怪，好像他们不关心，或者不清楚吧。也可能他们感觉公司的愿景有点远，有点大，目前他们感觉与自己没多大关系。”“我很好奇，公司的愿景和其他企业理念是如何制定出来的？”我接着问。“主要是我们董事会的三个高层干部，与咨询公司的顾问深入交流，最后制定出来的。尽管前期有对员工的调查和对中层干部的访谈，但大都流于形式，因为他们已经习惯了执行。”马志文忽然停顿了一下，睁大了眼睛：“大树老师，是不是要和他们一起讨论，听取他们内心的想法？”“是的，领导力有一个重要的行为就是‘描绘一个共同的愿景，创建一个共同的未来’。”我把企业文化手册推到他的面前，接着说：“如果领导者把个人的意愿强加到他人头上，他人可能漠不关心甚至抵制，所以领导者要做的就是让下属参与讨论，让他们有选择的权利，启动他们内在的力量。”
在接下来的三个月的时间里，除了对马志文的一对一教练外，我又针对他们公司的中高层，举办了三期“企业愿景与我的梦想”工作坊，工作坊分三个阶段。（1）个人梦想探寻：我有一个梦想。主要通过对每个人的过去、现在和未来做出探索，探寻出每个人心中的梦想。（2）公司愿景共创：我们的价值观、使命和愿景。回答“怎么做”“为什么”和“是什么”的问题，主要是针对未来的探索。每个人以主人翁的身份描绘我们共同的未来。（3）愿景拼图承诺：每个人找出自己在愿景中的位置，并承诺和履行。
在整个工作坊期间，公司的管理层和一些员工不但有很高的热情和激情，而且有很多的创意和新的想法。令马志文没有想到的是，他们不但对公司的过去充满感情，而且对公司的未来也充满希望，并且对公司最新的企业文化和手册内容也提出了宝贵的意见。通过大家讨论达成共识，企业文化手册进行了重新修改和修订，最后企业文化的推广和执行水到渠成。
所谓梦想，就是你做梦都想到达的地方；所谓愿景，就是实现理想后的成功画面。有了梦想，我们才能从绝望中看到希望，有了愿景，我们才会在平凡中充满激情，并找到奋斗的方向。
创造个人梦想，是领导者不懈的追求与动力；描绘愿景，让追随者和你一起奋勇向前。创建个人梦想
人类因梦想而伟大。人类的发展史，就是人类梦想不断实现的历史。爱迪生因为“黑夜像白昼一样”的梦想而发明了电灯；莱特兄弟因为“要像小鸟一样飞翔”的梦想而发明了飞机；比尔·盖茨因为“为了在每个家庭的每张桌子上都有一台个人计算机，而在这些计算机中运行的则是自己所编写的软件”的梦想而创建了微软公司；乔布斯因为“活着就是改变世界”的梦想而创建了苹果公司；马丁·路德·金的“我有一个梦想”的演讲激励了无数美国人争取民族平等，50年后美国第一位黑人总统产生；毛泽东因为伟大的救国梦，实现了“砸烂一个旧世界，建立一个新中国”的梦想……
科技创新改变世界，是由于背后梦想的支撑。2015年，在德国举办的汉诺威IT博览会开幕式上，马云也提到：“改变世界的不是技术，而是技术背后的梦想。如果是科技改变了世界，我不会在这儿。我没有被训练成一个科技专家，对计算机一无所知，对互联网也了解得不多。但是我有一个强大的梦想，我要帮助中小企业。”
请插上飞翔的翅膀，在天空放飞你的梦想。
探寻自己的梦想
真正的梦想有时候埋在内心深处，需要我们不断探索，甚至用一生去追寻。
案例 活着就是为了改变世界拥有追随自己内心与直觉的勇气，你的内心与直觉知道你真正想要成为什么样的人。——乔布斯
1972年，在波特兰市里德学院（Reed College）学习仅仅6个月的乔布斯选择了退学。与比尔·盖茨有明确的创业目标才退学不同，乔布斯是由于家境的困难、学费的昂贵和找不到学习的价值所在才选择了退学，退学后他深深陷入了迷茫和困惑之中。退学后的乔布斯不能住校，他只能睡在朋友家的地板上，每天都要去捡5美分一个的可乐瓶换钱来购买食物。每个周日他都要走上10公里，穿过这个城市，来到克利须那神庙（Hare Krishna temple），只为晚上能吃上一顿每周一次的美餐。波特兰市在当时是自由思想的根据地，倡导玩世不恭和反传统，乔布斯自己也过上了一种反主流式的生活，开始尝试迷幻药和大麻，进入了嬉皮士的世界。在迷失中禅修，在直觉中迷茫，在生活困苦中却想有一番作为，乔布斯常常问自己：我是谁？我来这个世界干什么？
1974年，带着自己的内心追求和对佛教圣地的向往，乔布斯来到了印度，开始了7个月的心灵探寻之旅。除了惊险和刺激外，乔布斯看到了民众对佛教的狂热和对高僧们的膜拜，看到了大众的贫困与圣地光环之间触目惊心的差距，看到了美国和印度在物质生活的舒适度方面的天壤之别，看到了西方理性思维的局限与印度直觉的魅力，这些让他感受到了新的疑问和前所未有的挑战。
印度之行，乔布斯没有找到心目中的圣人，却发现爱迪生发明的电灯、电话，超越了许多哲学和神灵，为当地的土著人带来了大爱和光明。爱迪生用自己的发明改变了世界，那我呢？乔布斯忽然顿悟：所有的精神思想必须以物质做载体，通过物质来传达思想，通过直觉感动人们，从而改变世界！他决定以一种全新的方式开始他的人生之路。
乔布斯7个月的印度朝圣的顿悟，认识到要像爱迪生一样“活着就是为了改变世界”，通过物质载体来实现。
1976年，乔布斯和高中时的好友史蒂芬·沃兹尼亚克，在加州郊区的一间车库中创立了苹果公司，将自己的思想、直觉和梦想赋予到了麦金塔计算机（Macintosh）、iMac、iPod、iPhone、iPad等风靡全球的电子产品上，颠覆了人们的娱乐和生活方式，续写了自己传奇的一生。终于实现了“活着就是为了改变世界”的梦想！
每个人内心深处都有自己的梦想，有的人很早就知道，有的人中途才发现，有的人用一生在探寻。比尔·盖茨大学没有毕业就知道自己的软件梦想，所以一年后从哈佛退学，与保罗·艾伦共同创立微软；拉里·佩奇博士没有毕业就知道自己的搜索梦想，所以选择休学，与谢尔盖·布林合伙创立谷歌；1995年，马云在美国西雅图接触到互联网，已经创业几次的他才终于找到了自己的梦想，几经周折后创立了阿里巴巴；李安从小就有自己的导演梦想，所以不顾父亲的反对，毅然走向自己的导演之路……
梦想不论早晚，随时可以开始。马克·扎克伯格将梦想和天分结合，20岁创建社交网站Facebook；雷军创建小米，告诉自己“40岁了重新开始，没什么大不了”；摩西奶奶76岁开始画画，80岁在纽约举办画展……
我们要么与梦想同行，要么走在寻觅自己梦想的路上。你的梦想是什么？
坚守心中的理想
总有一份感情值得你去珍惜，总有一个理想让你魂牵梦萦，总有一个梦想值得你去坚守。
案例 梦中的奥斯卡
1978年，当李安准备报考美国伊利诺斯大学的戏剧电影系时，他的父亲十分反对，给他列举了一些数字：在美国百老汇，每年只有200个角色，却有50000人要一起争夺这少得可怜的角色。然而从小的梦想让李安一意孤行，决意登上了去美国的飞机。父子俩的关系从此恶化，近20年间，李安和父亲说的话不超过100句！
1984年，李安从纽约大学毕业后，由于找不到合适的影视工作，只能待在家里。在此期间，两个儿子相继出生，全家仅仅靠妻子林慧嘉微薄的薪水支撑。李安在家包揽了所有家务，买菜、做饭、带孩子……每天傍晚做完晚饭，他就和儿子一起兴奋地等待“英勇的猎人妈妈带着猎物回家”。窘迫的生活和强烈的自尊心，让李安感到他的电影梦越来越遥远。回忆起这段难熬的生活，李安至今仍然十分痛苦：“我如果有日本丈夫的气节的话，早该切腹自杀了。”考虑了一段时间后，李安决定委曲求全，改学计算机以养家糊口。妻子有一天发现了他的课程表，一夜没有说话。第二天早晨上班前，妻子忽然在台阶上转过身来，一字一句地对着李安说：“李安，要记得你心里的梦想！”那一刻，李安心中的电影梦像被阳光唤醒一样，重新升起！
在妻子的支持鼓励下，6年的“家庭主夫”生活中，李安不忘电影梦，查资料、写剧本，努力不止。1990年，李安剧本《推手》获政府优秀剧作奖，影片在1992年获得金马奖多个奖项。之后他又陆续导演了《喜宴》、《饮食男女》等影片，获得了柏林电影节金熊奖、西雅图电影节最佳导演奖等奖项。当李安开始被鲜花和掌声包围时，妻子把李安摆在家中的各种奖杯收了起来，提醒李安不要因为暂时的成绩忘记自己最终的梦想。李安明白了妻子的良苦用心，他对妻子说：“我知道自己该怎么做了，我一定会给你捧回一座奥斯卡金像。”
2013年2月25日，在第85届奥斯卡颁奖典礼上，李安凭借《少年派的奇幻漂流》二度拿下奥斯卡最佳导演奖。他在致辞中感慨万千：从当年默默无闻的“家庭主夫”到今天全球著名的华人导演，他自始至终都心存梦想，当然他更感谢他的妻子帮助他、陪伴他和鼓励他，使他终于梦想成真。
李安能有今天的成就，年少的梦想是前进的动力，妻子的鞭策是成功的催化剂。
探寻自我梦想，实现心中的理想。
你的梦想是什么？再过5年、10年、20年甚至50年，你是什么样子？你想做什么？你能成为什么样的人？
梦想有多大，舞台就有多大。有了梦想，领导者才能激发自己和他人内心的激情和能量，才有可能梦想成真。
你能否坚守你心中的梦想，直到梦想成真？描绘共同愿景
卓越的领导者能描绘出大家的共同愿景，描绘出清晰的、激励人心的画面，让大家共同奋斗，直至梦想成真。
我们每个人不能总是活在自己的梦里，要让梦想更为清晰。梦想往往比较模糊，必须描绘出清晰的愿景画面，才能把愿景变为现实。同样，卓越的领导者也需要组织大家描绘共同愿景，让每个人看到梦想成真时的画面，这样大家才能面对现实、挑战现状、付诸行动、愿景成真。
案例 阿里巴巴与千万人共同走向未来
2014年9月19日，阿里巴巴在美国纽约证券交易所挂牌上市，筹资规模达218亿美元，这是纽约证券交易所223年历史上最大的一笔IPO，同时也超过了Facebook的160亿美元，以及美国此前最大规模IPO——VISA的179亿美元融资额，成为目前为止美国最大规模的IPO个案。
比较特别的是，阿里巴巴上市的敲钟人并不是其公司的人，而是八张陌生的面孔，他们是阿里巴巴的用户。马云则坐在观众席上，携众高管到现场并观看了整个上市仪式。敲钟前，纽约证券交易所主席最后一次问马云：你确定不上台敲钟吗？你不后悔吗？马云肯定地说，只有他们成功了，阿里巴巴才会成功。马云将带有阿里巴巴公司Logo的T恤赠送给了在场的嘉宾，上面印着他亲自选择的一句话：“梦想还是要有的，万一实现了呢？”据了解，敲钟人共有八位：两位网店店主、一位快递员、一位用户代表、一位电商服务商、一位网络模特和一位云客服，还有一位是来自美国的农场主皮特·维尔布鲁格，他的果园盛产车厘子，而这些水果通过天猫卖到了远在地球另一端的中国。
至于为何会选择如此独特的敲钟方式，马云曾表示：“我们不是靠某几项技术创新，或者几个神奇创始人造就的公司，而是一个由成千上万相信未来，相信互联网能让商业社会更公平、更开放、更透明、更应该自由分享的参与者们，共同投入了大量的时间、精力和热情建立起来的一个生态系统。”
上市敲钟是交易所最隆重的庆祝仪式，其象征意义不言而喻。几乎所有上市公司都由创始人、高管团队来敲钟，但唯独阿里巴巴选择了“全球最独特”的敲钟方式。马云让所有人都看到，阿里巴巴的愿景是大家的，公司是我们每个人的！
领导者要和追随者一起拥有相同的梦想，并且描绘出清晰的愿景。并非每个人都有远大的梦想；有的人创造自己的梦想，有的人参与别人的梦想。卓越的领导者能够将自己的梦想和大家的梦想融为一体，并且描绘出清晰的画面，引领大家共同努力去实现它。
马志文的公司的企业文化项目前期为什么不能落地？因为公司的使命、愿景和价值观是公司的高管讨论出来的，不是员工内心的想法。所以卓越的领导者要引导大家共同参与，激发大家的热情和创造力，共同描绘愿景。
共同愿景的四大要素如下。
足够远大，独特创新
愿景有时看似疯狂甚至不可能实现。愿景是梦想的载体，所以愿景一定要足够远大。马云第一次接触互联网，回国后打算创办互联网公司，所有人都认为他是骗子；他1999年说阿里巴巴以后要上市，很多人说他是疯子。在车库中诞生的微软和苹果公司开始并不被人看好，谁能想到以后这两家公司能震惊世界？
以价值观为核心
成功的愿景一定以价值观为核心，愿景、使命与价值观要统一。阿里巴巴的“客户第一、员工第二、股东第三”的价值观，保证了打造为中小企业服务的平台的愿景；微软的“广泛的客户关系、全球范围的承诺和提供人们创新的平台”等价值观，保证了微软操作系统走进每个家庭。
共利多赢，激励人心
愿景一定对个人、家庭、客户、社区、国家和世界来说都是共赢的。梦想应该是每个人的理想和愿望，大家有共同的利益，知道梦想成真后能够给每个人带来什么。苹果公司的愿景“让每个人拥有一台计算机”，福特汽车的愿景“让汽车进入每个家庭”，为世界每个人和每个家庭描绘了激励人心的未来，而现在正逐步梦想成真。
画面清晰，可望可即
愿景是大家能看到的清晰画面，能感召大家为之奋斗。阿里巴巴的愿景：“（成为）分享数据的第一平台、幸福指数最高的企业，活102年。”阿里巴巴愿景的详细解释：“阿里巴巴集团拥有大量市场资料及统计数据。为履行我们对中小企业的承诺，我们正努力成为第一家为全部用户免费提供市场数据的企业，希望让他们通过分析数据，掌握市场先机，继而调整策略、扩展业务。我们同时希望成为员工幸福指数最高的企业，并成为一家‘活102年’的企业，横跨三个世纪。”
卓越的领导人都有伟大的梦想，伟大的企业都有激动人心的愿景。让梦想成为现实，让愿景激励行动，让未来充满希望，与你一路同行，直至成就非凡。教练练习：个人梦想探寻和愿景共识训练
1.个人梦想探寻（1）梦想宣言：我有一个梦想。不要考虑任何条件和资源限制，迅速写出20个你心中未来的梦想（如你想拥有什么、成为什么或做什么），凭直觉快速写出来。（2）我曾经的梦想。回想在过去的日子里，有哪些事情让你感觉激情澎湃？有哪些事情让你感觉自己处于巅峰状态？
请写出你小时候的五个梦想（发生了什么？）请写出你过去最感到自豪的五个时刻。
最好找个教练伙伴一起做，并详细写出你的感受。这个练习主要探寻你内心深处的梦想和你的天赋。（3）我的梦想。找一个安静的房间，关掉手机，问自己，我的梦想是什么？我要成为一个什么样的人？想象一下，5年或10年后，甚至30年后，你已经实现了你的梦想，那时有什么样的成功画面？
1）我是什么样的人？
2）我在什么地方？在做什么？
3）谁和我在一起？
4）如果我登上知名杂志的封面，希望标题是什么？
2.愿景共识训练（1）团队成员梦想探询。在团队会议或训练营上，让每个人写出自己的梦想。
1）个人梦想：
2）事业梦想：
3）家庭梦想：
4）社会梦想：（2）团队愿景描绘。
1）什么对我们最重要？
2）我们的使命是什么？
3）我们的愿景是什么？第4章 商业挑战——设计一张激励人心的寻宝地图
直面残酷的现实，迎接新的挑战。昨天很残酷，今天更残酷，明天很美好，可很多人死在今天晚上。——马云
2013年8月，国家工商总局发布《全国内资企业生存时间分析报告》，显示从2000年以来新成立的企业，近60％寿命不到5年。美国《财富》杂志的统计数据显示，美国62％的企业寿命不超过5年，只有2％的企业能存活50年。另外，贝塔斯曼等人通过对10个经济合作与发展组织国家的数据分析，发现20％～40％的企业在最初2年之内就会退出市场，40％～50％的企业可生存7年以上，在1年之内有5％～10％的企业退出市场。
每个创业者都心怀梦想，每家新公司都饱含希望，每位领导者都豪情万丈。但现实是残酷的，领导者不但要站得高、看得远，还要能预估前进道路上的挫折和凶险，能预测航船下的暗礁和冰川。
远在天边，近在眼前。理想如灯塔，照亮你前进的方向。从理想到现实，看似一步之遥，等踏上征程后才知道，灯塔那么遥远。思维领导力教练案例从理想到现实
2012年5月的一个周末，在为一家团购网站做完2天的“高效团队”的培训后，我坐在北京CBD中心的一家餐厅包厢内，等待王新的到来。
王新是这家团购网站的运营副总裁，2010年和董事长一起创业。经过2年多的时间，公司从原来的10多个人发展到目前的5000多人，业务城市也遍布全国，成为国内知名的团购网站，先后拿到了3000多万美元的投资基金。近年来，团购市场飞速发展，2010年团购在中国大陆“忽如一夜春风来，千万团购网来开”，团购网站数量超过1700家，2011年超过5000家，团购总成交额超过100亿元，预估2012年团购总成交额能达到200亿元。然而团购网站的红火背后却是更惨烈的竞争，2011年1000多家团购网站倒闭，占总数的20％。我那时也开始研究团购，预估今后3～5年，90％的团购企业将倒闭或被并购。
我为王新的公司举办了两期“打造高效团队”的培训，以增强员工的向心力和凝聚力。王新告诉我，董事长很忙，虽然没能参加这两期的培训，但对此十分重视，今晚邀请我共进晚餐，并谈谈以后的项目合作。“大树老师，不好意思，让你久等了！”门开了，满头大汗的王新推门进来，他告诉我由于董事长要参加投资方的一个紧急电话会议，所以不能前来。“没关系，那我们两个就简单聊聊，你想喝点什么？”我示意门口的服务员再加一杯饮料。“王总，你这2年最难忘的是什么？你的梦想是什么？”等王新坐定，我问他。“最难忘的是2年前和董事长一起创业，打地铺、发传单的时候，大家虽然苦，但很快乐。至于我的梦想就是2年内公司上市，让客户体验到团购的幸福！”他笑了笑，脸上发出了光彩。“那现在公司和上市的梦想还差多远？有哪些地方需要提高和改进？”我用左右手做了个上下差距的手势。
王新忽然放下了手中的杯子，若有所思地说：“第一，公司扩张太快，人员招聘和培训跟不上，管理跟不上；第二，公司只求规模，一直亏损；第三，团购竞争太激烈，客户没有忠诚度。”“还有呢？”我也放下手中的饮料。“还有就是我们和投资方的关系不好。我和董事长都是理工科出身，不善于交际，今晚就是由于沟通问题，董事长和投资方紧急开电话会议。”王新忽然眉头紧锁。“我能问一下吗？关于现存的这些问题，你们打算怎么应对？”我顺手把餐巾纸递给王新，让他擦擦汗。“大树老师，说实话，目前我们也没好办法，这样吧，针对这些问题，改天我来安排你和董事长面谈吧，希望能进一步合作。”王新笑了笑，端起了杯子，我也举杯和他碰了一下，“希望以后合作愉快。”
然而世事弄人，在接下来的几个月里，不是王新的董事长有事，就是我的时间安排不过来，直到半年以后的一天夜里，我突然接到了王新的电话。“大树老师你好，我是王新，你方便接电话吗？”“我方便，你请说。”我感到他有点不对劲。“大树老师，我们公司关闭了。”他忽然大哭起来，我愣了一下，尽管我知道他们公司麻烦很大，但这么快就关闭还是超出了我的预料。我现在唯一能做的就是倾听。王新告诉我，自从上次见面后，公司还是继续快速扩张，导致内部管理混乱，经营成本较高，客户服务欠缺，危机公关不力。由于过于乐观的估计，公司上个月又在CBD中心租了五层办公楼，招聘了一大批员工，但是与投资方的分歧越来越大，最后谈判破裂，投资终止，资金链断裂，公司被迫关闭。
王新的公司也有辉煌的愿景，董事长和高层也有自己的理想，但首先要敢于面对残酷的现实。领导者要学会厘清现状、明确真相，挑战现状、分析差距、找出问题，并画出通向成功的地图。
理想是美好的，现实是残酷的。在理想和现实之间，还有很远的路，还有很多困难和挑战。迎接挑战，整合资源
2014年9月，美国科技市场研究公司CB Insights通过分析101个科技创业公司的失败案例，总结出了创业公司失败的20大主要原因，包括融资用完、竞争力不足、产品糟糕和商业模式不佳等。
迎接四大挑战
总体来说，领导者主要面临四大挑战（见图4-1）。图4-1 领导者主要面临的四大挑战
产品和服务
提供什么样的产品和服务是领导者面临的第一个挑战。
产品和服务是组织生存的基石。乔布斯用iPod颠覆了音乐，用iPhone颠覆了手机，用iMac颠覆了计算机，用iPad颠覆了人们的阅读习惯，用PixAr颠覆了电影。它们成就了“乔帮主”自身的传奇，实现了“活着就是改变世界”的梦想。继承乔布斯的衣钵，库克拉大、拉长了iPhone（iPhone6和iPhone6 Plus），接着推出了Apple Watch，延续了苹果的产品创新能力。但同时，全球最大音像零售连锁企业HMV申请破产，手机巨头诺基亚和摩托罗拉轰然倒下，中国的山寨手机厂商也失去光彩。
卓越的公司与领导者不断挑战自己的产品与服务。马化腾并不仅仅满足于QQ的成功。2011年1月21日，腾讯公司推出微信产品和服务，一经推出便大获成功。截止到2015年第一季度，微信已经覆盖中国90％以上的智能手机，月活跃用户达到5.49亿个，用户覆盖200多个国家、超过20种语言。此外，各品牌的微信公众账号总数已经超过800万个，移动应用对接数量超过85000个，微信支付用户则达到了4亿个左右。微信的成功让腾讯掌握了先机。
是移动互联的发展让马化腾感受到了巨大的挑战，博客特别是微博的兴起让马化腾坚定了开发微信的信念。
王新的团购公司的失败，其中一个重要原因是产品和服务没有独特的竞争力。产品雷同，服务一样，所以消费者没有忠诚度。
我们现在有什么样的产品和服务？产品和服务的竞争优势在哪里？目前产品和服务有什么问题？能不能被复制或替代？还有多久的生命力？
客户
没有客户，你什么都不是。
在创业初期，马化腾假扮女孩子陪聊，为QQ拉来3万个种子用户。2015年6月1日，香港大学举办了以创新创业为主题的Dream Catchers论坛，腾讯董事局主席马化腾在论坛上做了专题演讲。他在回忆创业时首次提起，他“曾假扮女孩陪聊”。马化腾说：后来回来真的开发系统，找到老东家瑞讯，那时候要做到3万个用户，于是去学校一个个拉用户。凑到3万人可能要2年后，公司就死掉了，又砸在手上了。那时候我们就想着做完卖掉，做完卖掉，大量开发。自己又去网上推广，最后用户上来了，开始没人聊天，我自己要陪聊，有时候还要换个头像，假扮女孩子，得显得社区很热闹嘛。
微软的MSN没有及时跟进社交媒体的发展，用户数量直线下降；Facebook因网络社交而迅速火爆全球，却曾因没有跟上移动互联的步伐而差点被用户抛弃，近两年Facebook开始重视移动终端、移动互联，重新赢得了客户。
拥有了客户，你就拥有了一切。滴滴打车和快的打车的促销大战，其实是背后腾讯和阿里的乘客之争。因为谁先拥有了客户，谁就能占有先机，笑到最后。
客户的思维在变，生活方式在变，行为习惯在变，需求一直在变。
我们的客户在在哪里？我们的潜在客户在哪里？我们未来的客户在哪里？来自客户的挑战，领导者必须认真考虑。
财务资金
资金是企业的命脉，健康的财务是组织生存和发展的保证。30％的创业公司倒闭是因为融资用完，资金链断裂。
刚开始创业的马云也因为资金问题面临困境，后来在1999年10月，马云打动软银老板孙正义融资2000万美元，才渡过了2000年互联网泡沫破裂危机和2003年“非典”危机。
马化腾因资金短缺，差点用60万元就卖掉QQ。1999年2月，腾讯开发出第一个“中国风味”的ICQ，受到用户欢迎，注册人数疯长，很短时间内就增加到几万人。人数增加就要不断扩充服务器，而那时一两千元的服务器托管费对公司来说都不堪重负。2000年，第一次网络泡沫席卷了整个中国互联网，腾讯进入了最为困难的时期，在面临资金困难时，曾险些把开发出的ICQ软件以60万元的价格卖给深圳
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