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作者：张心萌

出版社：中国致公出版社

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工作就是责任试读：

联想集团有一则很著名的广告：“人类失去联想，世界将会怎样？”一语双关，易记易懂，它既说明了人类对联想这种思维方式的依赖，也暗示了联想品牌的重要影响力。在此我们也可以套用一下，“人类失去责任，世界将会是怎样”？

责任，是一个人、一个企业、一个国家乃至整个人类文明的基石！如果一个员工缺失了责任，一定是一个碌碌无为、被人轻视的员工；如果一个企业缺失了责任，一定是一个注定失败的企业；如果一个民族缺失了责任，一定是一个没有希望的民族！

在全球经济联系日益紧密的今天，对我们每个人而言，都要扮演着多个角色，但无论是哪种角色，我们都应该承担起自己肩上的责任。

美国证券界风云人物苏珊博士自幼非常喜欢音乐，但却误入经济管理领域。在被人问到为什么她能在自己不喜欢的领域里取得成就时，她说道：“不管喜欢不喜欢，这都是需要面对的，因为工作就是责任。”

责任，是为人处世之本，是生存发展之基，是每个人与生俱来的使命，它伴随着我们生命的始终。从我们来到人世间，到我们离开这个世界，我们每时每刻都有责任：对家庭的责任、对工作的责任、对社会的责任、对生命的责任等。

2008年5月12日下午14时28分，在中国西南美丽的国土上，发生了一次8.0级大地震。地震发生后，其中有一位老师的行为让所有的人都为之震撼——他就是以高度的责任感铸就神圣师魂的四川省德阳市东汽中学教师谭千秋。当地震发生时，谭老师正在给学生们上课，顷刻间，大地怒吼着吞噬了教室里朗朗的读书声。就在这一瞬间，谭老师像童话里的那个天使，张开双臂趴在课桌上，身下死死地护着4个学生，4个学生得救了，但谭老师却不幸遇难。他那一双曾传播无数知识的手臂，在地震发生的一瞬间，承受住了千钧重压，从死神手中夺回了4个年轻的生命。谭千秋是一位普通而平凡的教师，然而，他在生命的最后一刻所绽放出的高度责任感和大爱精神，足以让有限的生命变成永恒。

现代管理之父彼得·德鲁克曾经说过：“世上没有做不好的工作，只有缺乏负责的人”。在工作中，职场上的每一名员工更应该有一种强烈的责任感。无论你的职位高低，一旦你步入职场，无论你选择了什么样的工作岗位，你都是选择了一份责任、拥有了一份使命。如果你有着高度的责任感，企业愿意重金聘用你，团队愿意邀你加盟，拍档愿意与你共事，客户愿意给你信任，朋友愿意与你往来，你将会发现你已经完美地融入这个社会中。

本书围绕“责任”这一主题，秉持“工作就是责任”这一核心观点，通过大量经典事例，仔细剖析了责任对于个人与企业的重大影响，阐述了责任这一重要行为准则在员工行为中的意义和指向作用。

本书兼具可读性和可操作性，无论对于企业员工，还是管理人员，都有很好的指导作用，是一本培养责任意识的指导手册，是一本造就优秀员工的职场箴言，是一本把握成功先机的必读之书！张心萌2010年9月第1章工作就等于责任

◎选择了工作就等于选择了责任

◎没有责任感就没有事业的成功

◎坚守责任是人生的根本任务

◎你的责任心就是企业的竞争力

◎对工作负责是员工应有的品质

选择了工作就等于选择了责任

生存在这个世界上，我们每一个人都肩负着一定的责任。有些责任是与生俱来的，而有些责任是因为工作而产生的，这些责任是每个人都推脱不掉的。选择了工作就等于选择了责任，因为工作就是责任。《论语》中说“治国先齐家”，你能为自己的小家承担起责任，让它成为最甜蜜的负担，那么企业这个大家呢？你也是这个大家庭中的一员，因此，工作在，责任就在。在职场上，责任如今已经成为领导尤为看重的品质之一，而责任也会让我们表现得更加优秀。只要你是企业中的一员，就应当抛开任何借口，拿出自己的责任心，将身心完全融入企业中，尽职尽责，处处为企业着想。

我们来看一则发生在韩国现代公司一名员工身上的事例：

我国某个企业代表团到韩国洽谈生意，代表团的先导车由于开得比较快，就暂停在了高速公路的临时停车带等待后面的车辆。几分钟后，一对驾驶现代车的年轻夫妇停靠了过来，问代表团成员，车辆出了什么问题，是否需要帮忙。代表团成员说明情况后，这对年轻夫妇中的男士递过一张名片，说：如果车有什么问题可以随时给我打电话，我是现代汽车公司的职员，因为看到代表团使用的车也是现代的汽车，就过来看看有什么问题。”说完，又说了声：“祝你们愉快。”然后开车离开了。代表团成员对此感到很惊奇，因为自己的车并没有坏，也没有打电话给现代汽车公司的维修部门，而这位男士也不是主管售后服务的人员，只是在路边遇到就有如此强烈的责任感，真是感叹不已。

现实中，很多人对于工作的看法就是只要过得去就行，一般怀有这样心态的人往往没有明白责任的意义。要知道选择了工作就要承担相应的责任，就像上面这位现代企业的员工那样，身为公司的一员就要时刻对公司负责、对工作负责，也只有这样的员工才是企业需要的员工。

当然，任何工作都可能有一些问题或困难，但我们不能因此而丧失了责任感。一个优秀的员工总是敢于承担起工作中的责任，克服并战胜一切困难。

我们再看一个发生在比利时演员辛齐格又是如何做的：

比利时有一出著名的基督受难舞台剧，演员辛齐格几年如一日地在剧中扮演受难的耶稣，他高超的演技和忘我的境界常常让观众觉得不是在看演出，而似乎真的看到了再生的耶稣。

一天，一对远道而来的夫妇在演出结束之后来到后台，他们想见见扮演耶稣的演员辛齐格，并与他合影留念。合完影后，丈夫回头看见了靠在边上的巨大的木头十字架，它正是辛齐格在舞台上背负的那个道具。

丈夫一时兴起，对一旁的妻子说：“你帮我照一张背负十字架的相片吧。”于是，他走过去想把十字架拿起来放到自己的背上去，但他用尽了全力，十字架仍纹丝未动，这时他才发现那个十字架根本不是道具，而是一个真正的、用橡木做成的沉重的十字架。

在用尽了全力之后，他不得不气喘吁吁地放弃了。他站起身，一边抹去额头上的汗水，一边对辛齐格说：“道具不是假的吗？你为什么要每天都扛着这么重的东西演出呢？”

辛齐格说：“如果感觉不到十字架的重量，我就演不好这个角色。在舞台上扮演耶稣是我的职业，和道具没有关系。”

从上面的事例可以看出，虽然十字架可以用道具来代替，但是辛齐格把自己的工作看成了不可推卸的责任，并用自己的实际行动履行了工作赋予的责任。十字架如此沉重，却也代表了责任的重大，辛齐格将它扛在了肩上，同时也扛起了成功的人生。

因此，当你因为面对工作的难题而苦恼时，一定要记住这是你的工作，你选择了它，就要有为它负责到底的准备，因为这就是你的责任。我们要时常提醒自己：工作就是责任，我选择工作的同时也选择了责任，我一定要勇敢地承担起来。

没有责任感就没有事业的成功

古人云：“不患无策，只怕无心。”有责任感，才有为别人赴汤蹈火的壮举、才有为别人两肋插刀的豪情、做他人不敢做的事、担他人不敢担的后果，责任感就是发愤图强的干劲……有责任感的人敢于披荆斩棘、风雨无阻，勇于直面困难，从零开始。所以，司马迁的《史记》才能千古传承；詹天佑才能造出属于中国自己的铁路；鲁迅才会写出那一篇篇犀利的文章；中国女排才会获得“五连冠”。相反，如果没有责任感也就没有事业的成功。

同时责任感是事业成功的基石。成就事业所需要的勇气、智慧、力量都出自于一个人的责任感。有了责任感，再危险的工作也能减少风险；没有责任感，再安全的岗位也会出现险情。责任感强，再大的困难也可以克服；责任感差，很小的问题也可能酿成大祸。

下面我们来听听一位人力资源总监讲述的发生在他们公司的一个事例：“我过去曾经有一名从事技术工作的下属，大学刚毕业就来到了我们公司。由于小伙子个性比较鲜明，老板决定试用期过后就开除他，但出于工作需要，我劝说老板把他留了下来。我把他和一个老板器重的小伙子一起派到了一个大型项目现场，协助技术主管从事项目实施工作。刚开始时，技术主管总跟我说另一个小伙子怎么怎么能干，但逐渐地我发现技术主管说他好的话越来越多了。

经过了解，才知道，这个小伙子从到项目现场开始一直积极主动地做事，主动思考工作方法，主动向他人请教问题。一开始因为他的基础相比较另一个小伙子差，所以经常闹出一些笑话，但这个小伙子却从来不在意别人的评论。因为这个小伙子认为既然来到了项目现场就要协助技术主管把项目做好，让客户满意，使公司合同款能够顺利收回，自己基础不好就多向别人请教一些，技术主管忙不过来，自己就帮着多沟通和协调一些事情，没有什么不妥。最终，在这个项目的二期工程中，我们任命这个小伙子担任了该项目的项目经理。

因为经过一年多的努力，他已经迅速提升了个人素养和专业能力，完全可以独立领导项目的实施。而反观老板看重的那个小伙子，则因工作沾沾自喜，固步自封，主观能动性差，技术水平难以胜任岗位需要等因素最终被劝退。短短一年多的时间，两个人的境遇就发生了如此大的变化，一切只因三个字——责任感。”

上面这个例子告诉我们，责任感对于一个人的成功来说具有举足轻重的作用，它是成功的必要条件。只有具有责任感的人才能自觉履行岗位职责，知道自己该做什么，什么时候做，怎么做，最后取得事业上的成功。

20世纪20年代，郑裕彤出生在一个贫寒的家庭中。为了养家糊口，小学毕业后，郑裕彤就走上了学徒的道路。

1940年，15岁的郑裕彤便到父亲的朋友周至元所开的“周大福金铺”去当学徒。即使当学徒，郑裕彤也比别人做得更多，他从杂役干起，每天早早赶到金铺扫地、抹桌灰、倒痰盂、洗厕所。等收拾停当了，其他伙计才姗姗而来，开铺门做生意。

一天，周老板派郑裕彤去码头接一位香港亲戚。这时候，有一位南阳侨商来到码头后，到处向人打听上哪儿能兑换港币。因为离亲戚到达码头尚有一段时间，郑裕彤灵机一动，就走上前说周大福金铺可以兑换，价格也最公道，随即，郑裕彤就把这位侨商带进了周大福金铺，之后又赶回码头接香港来的东家亲戚。郑裕彤的这一举动赢得了周老板的肯定，周老板也慢慢留意起这位有心的伙计。

很显然，郑裕彤的表现比其他的伙计更优秀，而他出色的成绩也让老板对他刮目相看，老板认定这个伙计将来会有出息。自那以后，周老板有意识地培养郑裕彤，提拔他当店里的主管，后来还把自己的宝贝女儿嫁给了他，以便他能更踏实地替自己打理生意。

再后来，郑裕彤的机会不请自来。1945年，周老板让郑裕彤到香港大道去开一家分店，郑裕彤欣然接受了这一指令。

为了将周大福这个分店做得比同行更加出色，郑裕彤跑遍了香港、九龙所有的金银珠宝行，集各家所长后，进行了一流的装修。不久，分店的经营就上了正轨，营业额也日长月生。后来，周老板便把“周大福”的经营权全权交给了郑裕彤。至此，周大福金铺由郑裕彤独掌大旗。

从郑裕彤的成长历程中，我们不难得出一个结论：担负责任才能取得事业上的成功。强烈的责任感驱使着郑裕彤比别人付出更多的努力，最终才使得他取得了最大成绩。

大家都知道比尔·盖茨是一位非常成功的人士，那么比尔·盖茨为什么能够成功？听听他对责任感的描述就会明白：“如果你有很强的责任感，能够接受别人不愿意接受的工作，并且从中体会到付出的乐趣，那你就能够克服困难，达到他们无法达到的境界，并得到应有的回报。”

身在职场最大的风险不是承担责任，而是逃避责任，只有敢于承担起责任才能取得事业上的成功。因此，我们要牢记：没有责任感就没有事业的成功。

坚守责任是人生的根本任务

随着市场经济的不断发展，社会问题也越来越严重，道德沦丧成为一个典型的标志。一段时间以来，在一些人中“负责任”这个原本应该是每个公民基本道德范畴的问题，却被蒙上了“有麻烦”的盖头。人们开始害怕负责任，感觉那样会给自己带来很大的麻烦。于是，该负的责任不负，该做的工作不做，有的人甚至忘记了自己的职责，丢掉了本色，成为日常看不出来、关键时刻站不出来的与其工作岗位不符的人。要知道：坚守责任是人生的根本任务。

23岁的文花枝是湖南湘潭新天地旅行社的导游。2005年8月28日下午2时5分许，文花枝所带团队乘坐旅游大巴在陕西延安洛川境内与一辆拉煤的货车相撞。这是一次夺走6条生命、造成14人重伤、8人轻伤的特大交通事故。当可怕的瞬间过去，坐在前排的文花枝清醒过来时，发现和自己同坐前排的司机和西安本地导游已经罹难。她自己左腿胫骨断裂，骨头外露，腰部以下部位被卡在座位里不能动弹。

营救人员迅速赶来，他们想将坐在前排的文花枝抢救出来，她却平静地说：“我是导游，后面都是我的游客，请你们先救游客。”

车祸中的幸存者，湘潭电化集团的万众一回忆说：“由于汽车碰撞得十分严重，每次救援一个游客都需要很长的时间。在等待救援的过程中，文花枝自己忍着痛苦不断给我们鼓气，要我们不要睡过去，要挺住。小文还说，我们一定要坚持，我们一定要活着回去。很奇怪，一个弱女子怎么还有那么大的气力给大家喊话。如果不是小文不断鼓劲，我自己一口气接不上来可能也就完了。”事实上，文花枝此时被卡在前排，数次昏迷。

长达两个多小时的艰难营救对于伤者无疑过于漫长。数次昏迷的文花枝只要一醒过来，就又给自己的游客打气。文花枝是最后一个被营救的伤员，当时已是下午4点多了。洛川县交警大队的王刘安亲手将文花枝救出旅游车，他后来对前来陕西处理事故的湘潭市旅游局领导感叹：“作为交警，我不得不对小文的这种勇气和举动由衷地敬佩。”

由于腿上的伤势严重，左腿9处骨折，右腿大腿骨折，髋骨3处骨折，右胸第4、5、6、7根肋骨骨折，伤口已经严重感染。文花枝被送到洛川县医院后随时有生命危险，院方决定29日凌晨让其转到医疗条件更好的解放军第四军医大学附属西京医院。29日下午，为了避免伤势进一步恶化，西京医院专家小组决定立即为她做左大腿截肢手术，一位年轻的姑娘就这样失去了自己的一条腿。主治医生李军教授惋惜地说：“太可惜了，若早点做清创处理，不耽误宝贵的抢救时间，她这条腿是能够保住的。”“我是导游，后面都是我的游客，请你们先救游客。”这就是文花枝这个普通的导游身上所体现出来的责任意识：责任比生命更重要。

清醒地意识到自己的责任，并勇敢地扛起它，无论对于自己还是对于社会都是问心无愧的。人可以不伟大，可以清贫，但我们一定要坚守责任。任何时候，我们都不能放弃肩上的责任，因为这是人生的根本任务。

下面这是一个关于大象的故事，讲述的是它们如何像人一样坚守责任的故事。

在非洲大草原上，生活着一群大象。这些大象相依为命，别看它们身形巨大，但是它们的生存能力并不像它们的身形一样强大。

有一年夏天，雨水很少，而大象需要的水却特别多。它们生活的地方已经没有多少水了，它们必须找到新的水源才能生存。于是，这群大象开始了流浪，因为它们也不知道哪个地方水更多。

在它们寻找水源的时候，一头母象产下了一只小象。整个大象群都很开心，它们不时地用鼻子发出喜悦的声音。但是，母象却很担心，因为她担心小象支撑不到找到水的那天。非洲的夏天热得不得了，大象们无精打采地向前走着，它们已经没有多少力气了。

很多大象已经慢慢倒下了，剩下的大象仍在坚守着，为了自己的生存，更是为了能够让小象活下去。这些大象找到水就让小象喝，因为小象比它们更虚弱。但是，每一次的水都太少了，小象没喝几口水就没了，所以很多大象一直都没水喝。

大象群里的大象越来越少，但是剩下的大象并没有放弃，一旦找到充足的水源，它们就得救了，为了小象，为了彼此的伙伴，它们坚持不懈地在寻找。

尽管大象只是动物，但它们懂得责任、懂得坚守。因为坚守责任，才使得大象的种族得以延续和生生不息。动物尚须如此，更何况我们人类呢？对人类而言，承担责任，则是守住生命的最高价值；坚守责任，则是人生的根本任务。当我们坚守责任时，我们就是在坚守人生的根本任务。

因此，我们每一个人，无论什么时候、无论在什么地方，都不要忘记自己的责任。记住：工作就是责任，坚守责任是人生的根本任务。一个缺乏责任感的人，或者一个不负责任的人，首先失去的是社会对自己的基本认可，其次失去了别人对自己的信任与尊重，甚至也失去了自身的立命之本——信誉和尊严。只有那些坚守责任的人，才有可能被赋予更多的使命，才有资格获得更大的荣誉。

你的责任心就是企业的竞争力

当你在为企业工作时，无论在哪个职位，都不应该轻视自己的工作。要有责任心，敢于担负起自己的责任，因为你的责任心就是企业的竞争力。相反，如果缺乏责任心，不仅会给自己的未来发展造成不利影响，也会使企业丧失竞争力，甚至造成严重后果。

我们来看一个现实中的例子：

在中国，恐怕没有一家企业能像三株制药那样迅猛发展，又迅速消亡。

三株在1994年刚开始成立时，注册资金仅为30万，但当年的销售业绩便高达1.25亿元。1995年，三株的销售额猛增至23亿元。到了1997年年底，它的销售额更是达到了惊人的80亿，净资产则有48亿元之巨，在短短的4年间，增长了1.6万倍。更难能可贵的是，三株公司负债率为零。它的迅速扩张与辉煌是包括保健品行业在内的所有企业都望尘莫及的，三株成了当代中国的“企业神话”。“其兴也忽焉，其亡也勃焉”，三株这个企业巨人却因为一场小小的官司而轰然倒地，一蹶不振，但其实这只是表面原因。在三株内部，责任心涣散才是这个明星企业突然“死亡”的症结所在。创立之初，三株公司不过十几个人，但到了1997年的时候，人员猛增至15万人，在全国县级以上的城市都建立了销售队伍。由于公司成员鱼龙混杂，管理人员也忽略了对企业文化的建设，尤其是对员工责任心的培育，许多人来到三株不过是为了沾一点光、分一杯羹，对三株企业本身是否健康发展并不关心。

据三株公司审计总部统计，在1995年投入的3亿元广告费中有1亿元被无端浪费掉了，但无人关心此事，自然谈不上有人对此负责了。在不少基层机构中，宣传品的投放到位率不足20%，甚至一些执行经理把宣传品当废纸卖掉，其责任心缺失空前严重！与责任心缺失“相映成趣”的是，三株公司内部机构臃肿、部门林立，官僚主义风气十分盛行，等级森严、程序繁杂，经常出现总部指令被歪曲甚至石沉大海的现象。尽管三株总裁吴柄新采取了“三查三反”、“一打五反”等自上而下的大规模“整风行动”，但这样并没触及到问题的根本，公司内部离心离德，没人想过要对公司负责，几大体系、中心之间，互为壁垒、各自扩充人员、争权夺利，后来形成了一个个割据的“小诸侯”。

这样的企业怎能拥有强大的执行力和竞争力？这样的团队怎能应对市场的惊涛骇浪？在三株公司惹上官司的时候，十几万缺乏责任心的员工顿时作鸟兽散，这就加剧了三株公司的灭亡。在平时，谁也没有意识到自己应该对企业负责，结果在企业面临危机的时候，大家都成了这场危机的牺牲品。说“企业兴亡，人人有责”，一点都不空洞，而是有着极其深刻的历史教训。

即便企业所面临的环境还没有那么恶劣，企业内部也大致还算团结，但如果有一名员工缺乏责任心，那么对于企业的发展也会产生巨大影响。市场能够把缺乏竞争力的企业淘汰，企业同样也可以把缺乏责任心的员工淘汰，因为对于企业来说，员工的责任心就是企业的竞争力。

我们来看下面一个真实的案例：

2009年10月的一个深夜，在某钢铁集团设在江苏某大桥的工地上，工人们正在挑灯夜战。金立强开车路过工地材料堆放处，发现远处有一个人肩上扛着一卷电缆线正匆匆离去。他想：有人偷工程材料！于是，他一边高呼“抓小偷”，一边开车向那人追去。狡猾的盗贼看有人追来，马上扔掉电缆线，冲下路基，向黑暗的田野跑去。

金立强来个急刹车，打开车门，跳下车，奋勇追去。盗贼慌不择路，跳进河里，金立强也跟着跳进河里。当盗贼爬上对岸时，被金立强紧紧抓住。金立强大喝一声：“走，到派出所去。”盗贼狗急跳墙，从背后抽出一把锋利的镰刀，狠狠地朝金立强身上砍去，金立强顿时血流如注。但他仍然坚持一边与盗贼英勇搏斗，一边用力高喊：“抓贼了……”

由于金立强身上多处负伤、流血不止、体力不支，盗贼扔下镰刀，乘夜色逃匿了。

闻讯赶来的公司员工和几名在工地上的领导，连忙把受重伤的金立强背上车，紧急护送到附近的医院救治。

后来，根据金立强对盗贼形象特征的描述，公安人员第二天就将犯罪嫌疑人抓获。

金立强为保护工程材料与歹徒搏斗负伤后，公司董事长从外地赶过来看望他，面对领导的夸奖，他只是谦虚地说：“每一个热爱企业的人，遇到这种事，都会毫不犹豫地冲上去，因为这是责任。”

金立强的一番话道出了广大老板和员工共同的心声：工作就是责任，而责任心正是企业的竞争力。员工的责任心越强，企业的损耗就越低，效益就越高。反之，如果企业员工的责任心缺失，再强大的企业也终将倒闭。我们要落实好一切责任，因为我们的责任心是推动公司和个人共同发展的强大动力。

对工作负责是员工应有的品质

自然万物都有自己的责任，花有果的责任，云有雨的责任，太阳有光明的责任，而我们每个人也都有自己的责任。身为父母，养育子女就是要承担的责任；作为教师，教书育人这就是责任；作为医生，救死扶伤就是责任……而作为一名企业员工，认真做好工作，一切为企业利益着想，这就是我们的责任。另外，对工作负责也是每个员工应有的品质。

我们先看一个真实的故事：

王潇是一家公司保卫处执勤点的队长。一有车辆过来，他总是身先士卒，带头在车厢里爬上爬下，仔仔细细地检查每一辆车，认认真真地核对每一笔货物，对工作真是非常负责任。

每天他在门口吸足了车辆的灰尘，爬上爬下，满头大汗。可是灰尘、汗水都可以忍受，最让他伤心的就是别人的白眼和谩骂了。在门口，常常有人这样骂门卫：“不就是个看大门的，头脑怎么这么死，不会灵活一点！”

是的，如果说不负责任的话，门卫可以头脑灵活一点，睁只眼闭只眼，落个大好人做做。可是王潇不是这样的人，不管别人说什么，他都坚持对工作负责。他常对别人说：“只要我还在这里站一天岗，就要对工作负责一天，如果连这点责任都承担不了还能做什么呢？”

通过门卫负责人的工作，在公司每年几十亿物资出入中，从来没出过半点差错。查获不法分子夹带、偷盗现象无数次，为公司挽回了巨额经济损失，有效地维护了公司物资财产安全。王潇正是用这种对公司、对自己负责的态度赢得了领导的赏识，在年终获得了最佳员工奖。

不管岗位大小，每个人所要承担的责任都是十分重要的。王潇正是用对工作负责任的态度，坚守住了自己的岗位，从他身上我们也看到了——对工作负责，这一员工应有的可贵品质。

软件业的“巨无霸”微软公司非常重视员工的责任心。比尔·盖茨认为：“对工作负责是每一个员工的应有品质，不论你在什么岗位上，即使职位再渺小、工作再平凡，也具有不可推卸的责任。”他表示，对于任何一个人来讲，唯有具备高度的责任感，才能够在工作中勇敢地承担起自己的责任，把工作中的每一个环节都努力做到完美。

米佳是一个普通的家具业务员，刚进这个家具企业没多长时间。一天早上，有一个顾客想买一种可以折叠、能调节高度的桌子。于是，米佳搬来了桌子，如实地对顾客说：“这张桌子很不错，非常适合家居使用。但也有一些小缺点，如：用料用并非上乘，贴面胶合一般。但是，如果您购买后，在一周内发现质量问题，我可以负责给您更换。”“可以换，那挺好的。我看到很多人在用这张桌子，挺实用的。”那位顾客说。

顾客想了想，决定到其他的店里去逛逛。过了一会儿，这位顾客重新来到了米佳的面前，对他说：“别的店里只对这桌子夸夸其谈，当问及是否有缺点，几乎都一口否认。我还是认为你们家的产品比较有保证。”于是，这位顾客选了一张桌子走了。

快到一星期的时候，这位顾客又将桌子搬回来了，原来他是嫌桌子有些小毛病，要求米佳帮他换一张。米佳没有抱怨，立即给他换了一张桌子。

因为米佳周到的服务，使得这位顾客成了这家家具店的常客，并且以后几乎他所有的亲朋好友都在这家家具店购买家具。

从上述案例中也可以看出，米佳不仅告诉顾客桌子的优点，更将本着对顾客负责任的态度。缺点一一说明，让顾客充分了解桌子的特点。这充分体现出一个员工最基本的品质就是要对工作负责。而现实中，有些人缺乏应有的责任感，做工作时，总是“当一天和尚撞一天钟”，得过且过，甚至接受任务以后，只要领导不调查，就敷衍过去了。对于“责任”两字，他们非常陌生，甚至会漠然地抛出一句：“企业是老板的，责任和我有什么关系？”这种责任意识淡薄的人不仅做不好工作，也有可能失去成功的机会。

因此，每个公司都希望自己的员工敢于对工作负责，而判断一个员工是否优秀，责任感也起到很重要的作用。一个没有责任感的人不仅会遭受同事的蔑视以及老板的唾弃，还会被淘汰出局。要知道一个不愿意对工作负责任的人，不管到哪家企业或单位，老板都不会欣赏你、上司也不会青睐你，你也就无法得到良好的发展机会，成功也就永远与你无缘。第2章对工作负责就是对自己负责

◎责任能够有效地激发你的潜能

◎责任能够保证你的工作绩效

◎责任能够为你带来工作动力

◎责任能够造就你的坚韧和执著

◎责任能够点燃你的工作激情

责任能够有效地激发你的潜能

责任能够让一个人具有最佳的精神状态，精力旺盛地投入工作，并且能够有效地激发你的潜能，让你的能力得到最大发挥。一个有责任心的人，必定是敬业、热忱、主动、忠诚，把细节做到完美的人。在责任感的驱使下，他们会主动发现和解决问题，主动为老板着想，会更加勤奋地工作。

对很多员工来说，每天的工作可能是一种负担，一种不得不完成的任务，他们并没有做到工作所要求的那么多、那么好。对每一个企业和老板而言，他们需要的绝不是那种仅仅遵守纪律、循规蹈矩，却缺乏热情和责任感，不够积极主动的员工。

工作就是责任，对工作负责就是对自己负责。我们要相信责任能够有效激发自身的潜能，在承担责任中不断地提升自我。

让我们来看一个事例：

某公司一位新员工在工作中发现很多的矿石并没有完全充分地冶炼，一些矿石中还残留一些没有被冶炼完全的好铁。

于是，他找到了负责这项工作的工人，跟他说明了问题，这位工人说：“如果技术有了问题，工程师一定会跟我说，现在还没有哪一位工程师跟我说明这个问题，就说明现在没有问题。”接着他又找到了负责技术的工程师，但工程师并没有把他所说的看成一个很大的问题。这个新员工认为这是个很大的问题，解决这个问题是自己的责任，如果不能解决，他就是失职。于是他拿着没有冶炼完全的矿石找到了公司负责技术的总工程师，这位新员工说：“先生，我认为这是一块没有冶炼完全的矿石，您认为呢？”

总工程师看了一眼，说：“没错，年轻人你说得对。哪里来的矿石？”这位新员工说：“我们公司的。”“怎么会，我们公司的技术是一流的，怎么可能会有这样的问题？”总工程师发火了，“怎么没有人向我反映呢？”

于是，总工程师立即召集负责技术的工程师来到车间，经过检查发现，原来是监测机器的某个零部件出现了问题，才导致了冶炼的不充分。

公司的总经理知道这件事后，不但奖励了这位新员工，而且还晋升他为负责技术监督的工程师。

正因为这个新员工心中充满责任感，才激发出他身上的潜能，致使他能一而再、再而三地坚持解决这个问题。虽然他只是一个新员工，但是从他身上表现出来的责任感远胜于别人，这也是得到上司重用的关键。

现实工作中，我们可能会遇到一些困难，有的来自工作本身，有的来自他人，但只要牢记：工作就是责任，一定要对工作负责到底，就能激发出身体中的潜能，让自己做得更加出色。

约翰在纽约郊外著名的卡瑞月湖度假村工作。

一个周末，约翰正忙碌不堪时，服务生端着一个盘子走进厨房对他说，有位客人点了这道油炸马铃薯，他抱怨切得太厚。

约翰看了一下盘子，跟以往的油炸马铃薯并没有什么不同，但制作客人满意的食品是自己的责任，于是马上按客人的要求将马铃薯切得更薄些，重新做了一份请服务生送去。

几分钟后，服务生端着盘子气呼呼地走回厨房，对约翰说：“我想那位挑剔的客人一定是生意上遭遇了困难，然后借着马铃薯发泄，他对我发了顿牢骚，还是嫌切得太厚。”

约翰在忙碌的厨房中也很生气，从没见过这样的客人！但他还是忍住脾气，静下心来，耐着性子将马铃薯切成更薄的片状，之后放入油锅中炸成诱人的金黄色，捞起放入盘子后，又在上面撒了些盐，然后第三次请服务生送过去。

没过多久，服务生端着盘子又走进厨房，但这回盘子里空无一物。服务生对约翰说：“客人满意极了。餐厅的其他客人也都赞不绝口。他们要再来几份。”

这道薄薄的油炸马铃薯从此成了约翰的招牌菜，慢慢传开后变成了洋芋片，并发展成各种口味，今天已经成为地球上不分地域、不分人种都喜爱的休闲零食。

试想如果当初约翰没有意识到为顾客服务是自己应尽的责任，也就不会有流行于世的美味了。顾客的要求虽然感觉有些苛刻，但只要意识到这是自己的责任，责任就能有效地激发你的潜能，满足顾客的需求。

在每个人的身上，都隐藏着一种惊人的潜能。在工作中，所有的人都应当积极主动、负责地做事。唯有如此，才能不断地将自身的潜力一点点地发掘出来，进而一步步地实现自己的职业理想和人生目标。

在人生的漫漫旅途中，道路总是充满着坎坷和挫折的。面对不如意的现实，我们唯有勇敢地承担起责任，积蓄自己的力量，充分地发挥自己的潜能，才会拥有更加光明灿烂的未来。

责任能够保证你的工作绩效

如何提高工作绩效是每个公司、每个员工所面临的共同问题。现代化的管理模式也好、先进的管理经验也罢，都不能使工作绩效得到明显提高。

这是因为无论是现代化的管理模式，还是先进的管理经验，最后的工作都要由人来完成。如果人不能得到改变，一切努力都毫无意义。那么，如何通过改变人来提高工作绩效呢？著名管理学大师彼得·德鲁克说：“责任能够保证工作绩效。”对于员工来说，要提升工作的绩效，必须增强自身的责任感；对于企业来说，提高团队绩效的最好方法就是增强员工的责任感。

在汶川特大地震发生后，长虹集团积极捐款、捐物、派遣志愿者、赶制抗震救灾物资等行为，处处体现着企业的社会责任感。

地震发生当晚，约20名长虹民生物流公司的驾驶员，频频往返于北川——绵阳这条生命线，余震、山体滑坡、滚石、泥石流，都没能阻挡这条流动的生命线。这条生命线运送了数万灾民、志愿者、解放军战士以及救灾物资、设备等，给无数人送去生的希望。危机随时可能降临，他们却一往无前，与死神一次次擦肩而过。

有一天，长虹集团的一名员工胡庆东驾驶大货车，载着10名志愿者再次向北川进发。行进途中，车头突然被飞石击中，方向盘被砸坏，货车失控。危急时刻，胡庆东果断地紧急制动，他的膝盖被碎玻璃划出一条4厘米长的血口，鲜血汩汩流出，而车上10名志愿者安然无恙。还有一位长虹驾驶员，连续17个小时，马不停蹄，三进北川，又饿又困，当安全抵达九州体育馆安置点时，这名司机连推开车门的力气都没有了。“时间就是生命，责任就是使命”。大难当头，人民的生命正受到威胁。长虹员工们心中的责任感使他们变得不再畏惧困难，不再惧怕死亡。在长虹人看来，如果企业是一棵大树的话，社会就是这棵大树生长的土壤，没有社会各界的支持，就没有长虹的今天。因此，在社会需要帮助的时候，长虹有责任挺身而出，帮助受灾的人民群众。早一点赶到灾区，就可以多做一点事，灾民就可以少受一点损失与痛苦。

在这种强烈的使命感的驱使下，长虹的员工们在第一时间赶到了赈灾现场，为抗震救灾奉献出了自己的一份力量，受到了社会各界的广泛好评。

如果我们在工作的时候，也能够像长虹员工一样，把消费者的利益放在首位，对工作具有强烈的责任感，那么我们一样可以在最短的时间内创造出最优秀的业绩，提供给市场完美的产品与服务。

在现实工作中，出色的业绩不是能够用嘴说出来的，需要的是对工作负责任，凡是取得出色业绩的员工，没有一个不是认真履行自己职责的。

在公司里，很多人都觉得李敏的运气特别好。她的专业在这个行业并不占什么优势，长相也一般，能力也不是出类拔萃，但她进入公司后短短的两年时间里，在每一个部门都做得有声有色，每一次调动都令人刮目相看。关于她的成功，有各种各样的说法，但总体上大家觉得是好运气眷顾了她，给了她得天独厚的机会，否则她凭什么从人事部文员升到分公司经理，一路都是绿灯呢！

其实只有李敏自己知道，机会是怎么得来的。

刚进这家大公司的时候，专业优势不明显的她先被分到人事部，做一名并不起眼的人事文员。在人事部，能言善辩、八面玲珑的女孩子和深谙权术、势利平庸的同事层出不穷。她不惹是非，只是认真履行自己的职责。不过偶尔露露峥嵘，比如发现别人输错了数据，她悄悄修正了，并不大肆渲染；领导让她做什么，她竭尽所能，总是在第一时间做到，让人无可挑剔；别人扎堆抱怨工作百无聊赖、老板苛刻时，她在悄悄熟悉公司的部门、产品以及主要客户的情况。

营销部经理终于发现了她的才能，就打报告要求她去顶他们部门的一个空缺。

营销部令她的世界骤然开阔起来。同原先一样，她的特色就是默默努力。半年后，她的几份完整的调查分析报告，给公司创造了不小的业绩，也为自己赢得了赞誉。一年后，她已经是营销部公认的举足轻重的人物了。

荣升经理不久，老板请她喝茶，问她愿不愿意接受挑战，去情况并不乐观的北方公司，她二话没说就答应了。

李敏进入新公司后，选择了库存积压最厉害的第一销售处。在寒冷的冬天，她一个人借了一辆自行车，寻找代理商，了解产品滞销的原因。几个月后，第一销售处由以前的销售量最低做到了现在的销售额超过其他三个销售处的总额。

不知情的人，以为她这两年走红运，哪里知道她成功背后的艰辛。

李敏今天的成绩完全是因为对工作负责获得的，并不是人们所说那样——走红运了。试想一个对工作不负责任的人，机会怎么能够眷顾他呢？

因此，我们一定要记住：只有责任能够保证你的工作绩效，没有任何投机取巧的办法。

责任能够为你带来工作动力

在现实工作中，你是否会因为工作枯燥单调，或是困难重重，而感到毫无动力，以至于退缩不前。可能有些人不愿意承认，但这种现象在现实中随处可见。其实，这种做法是很不负责任的表现。当然，工作中肯定会遇到各式各样的困难，也不是每个工作都能使你感兴趣，但要知道工作就是责任，既然选择了工作就要承担起相应的责任。责任能够为你带来工作动力，促使你不断地努力前进，最终取得成功。

我们来看一则登山队的故事：

一个民间登山队对世界第一高峰——珠穆朗玛峰发起进攻。虽然人类攀登珠峰已经不止一次了，但这是他们第一次攀登世界最高峰。队员们既激动又信心十足，他们有决心征服珠穆朗玛峰。

经过考察后，他们选择自己状态很好、天气也很好的一天出发了。攀登一直很顺利，队员们彼此互相照应，没有出现什么问题，高原缺氧的情况也基本能够适应。在预定时间，他们到达了1号营地。大家都很高兴，因为有了一个良好的开始，就等于成功了一半。

第二天，天气突然发生了变化，风很大，还下起了雪。登山队队长征求大家的意见，要不要回去，因为要确保大家的生命安全。生命只有一次，登山却还有机会。但是大家都建议继续攀登，登山本来就是对生命极限的一种挑战。

于是，登山队继续向上攀登。尽管环境很恶劣，但是队员们征服自然、征服珠穆朗玛峰的信心十足。“队长，你看！”一个队员大喊，大家循声望去，在离他们很远的地方发生了雪崩。虽然很远，但雪崩的巨大冲击力已波及登山队，一名队员突然滑向另一边的山崖。还好，在快落下山崖的那一刻，他的冰锥紧紧地插进了雪层里，他没有滑落下去。但他随时有可能被雪崩的冲击力推下去。

形势严峻，如果其他队员来营救山崖边的队员，有可能雪崩的冲击力会将别的队员冲下山崖。如果不救，这名队员将在生死边缘徘徊。

队长说：“还是我来吧，我有经验，你们帮我。大家把冰锥都死死地插进雪层里，然后用绳子绑住我。”“这很危险，队长。”队员们说。“已经没有犹豫的时间了，快！”队长下了死命令。大家迅速动起手来，队长系着绳子滑向悬崖边，他死命地拉住了抱住冰锥的队员，其他队员使劲把他俩往上拉。就在下一轮雪崩冲击到来之前，队长救出了这名队员。

全队沸腾了，经过了生死的考验，大家变得更坚强了。

最终，登山队征服了珠峰。站在山峰上，他们把队旗插在山峰的那一刻，也把他们的荣誉和责任留在了世界上最纯净的地方。

后来，队长说：“当时我也非常恐惧，随时可能尸骨无还，但我知道，我有责任去救他，我必须这么做。责任的力量太大了，它战胜了死亡和恐惧。真的！”

责任不仅给人带来动力，责任还能战胜死亡和恐惧。面对责任，我们无从逃避，只有勇敢地迎上前去，才能战胜困难。

现实中，你可能面临前所未有的挑战，或许以前你失败过上百次，但是在责任面前你都有动力去做好下一次，也许那就是成功的一次。

一列火车刚刚启动，在车厢的后面就传出一阵痛苦的呻吟。大家循声望去，是一位年轻的妇女，痛苦使她的身体扭作一团，蜷缩在座位上。列车员走过去，询问后才知道，妇女要生孩子了。坐在她身边的丈夫很紧张，他告诉列车员，妻子以前难产过一次，孩子没保住。

车厢最后一排座位很快被腾空，妇女被平放在座位上，列车员拉起一张布帘子挡着她。

列车员迅速广播通知，紧急寻找一位妇产科医生。但一直也没人回应。

这时，一位20岁出头的姑娘害羞地站了起来，小声地对列车长说她曾经是一名护士。“在这里，你就是专家，”列车长的眼中满含着信任，“相信自己。”

姑娘用更低的声音说：“我毕业不到一个月，就因为粗心被医院辞退了，已经很久没有从事医护工作了，而且，从来没有接生过，况且她还有难产经历呢！”“孩子，那只是过去，你行的。”列车长说。

姑娘脸上在一瞬间掠过神圣无比的表情，只见她昂首挺胸，信心百倍地走向了车厢后面。

差不多半个小时后，孩子清脆的哭声从车厢后面传来，一直悬着心的乘客们热烈地鼓起掌来，接生的姑娘脸上有汗水也有泪水。“你从来没有接生过，你是怎么做到的啊？”有乘客问那位姑娘。“事实上，我对接生的认识，仅仅局限于教材上那一点点知识，是责任给了我动力。”姑娘说，“列车长说我是专家，让我明白了，在这里，只有我能够完成接生这个任务，而且作为这里唯一一个学医的人，我应该担负起这份责任。”

从上面的例子可以看出，这位护士虽然经历了从医的失败，但是在责任面前依然有强大的动力支撑她，最终顺利完成了孩子的接生任务。

一位著名的企业家说：“当我们的公司遭遇到前所未有的危机时，我突然不知道什么叫害怕了，我知道必须依靠我的智慧和勇气去战胜它，因为在我的身后还有那么多人，可能就因为我的胆怯，他们会从此倒下。我不能让他们倒下，这是我的责任。当我走出困境时，我明白了一个道理，唯有责任，才能让你超越懦弱，坚强起来。”

我们每个人都肩负着责任，对工作、对家庭、对亲人、对朋友，我们都有一定的责任，千万不要一心只想着自己而忘记了自己的责任。责任可以带给人们强大的勇气和动力，使人变得坚强勇敢。

责任能够造就你的坚韧和执著

在工作中，你可能会遇到各种各样的问题与困难。而在遇到困难的时候很多人会选择逃避，这是不负责任的表现，逃避困难就是逃避责任。每个人在责任面前都不能退缩，只有敢于承担起责任才能取得成功，因为责任能够造就你的坚韧和执著，让你战胜一切困难和挑战。

我们来看一下发生在大文豪伏尔泰身上的一件事情：

18世纪法国著名启蒙思想家伏尔泰也是著名的文学家，他创作的悲剧《查伊尔》公演后，得到了观众很高的评价，许多行家也认为这是一部不可多得的成功之作。

但当时，伏尔泰本人对这一剧作却并不十分满意，认为剧中对人物性格的刻画和故事情节的描写还有许多不足之处。因此，他拿起笔来一次又一次地反复修改，直到自己满意才肯罢休。

经伏尔泰这样精心修改后，剧本确实一次比一次好，但是，演员们却非常厌烦，因为他每修改一次，演员们都要重新按修改本排练一次，这让他们花费了许多精力和时间。

为此，出演该剧的主要演员杜孚林气得拒绝和伏尔泰见面，不愿意接受伏尔泰重新修改后的剧本。这可把伏尔泰难住了。他不得不亲自上门把稿子塞进杜孚林住所的信箱里。然而，杜孚林还是不愿看他的修改稿。

有一天，伏尔泰得到一个消息，杜孚林要举行盛大的宴会招待友人。于是，他买了1个大馅饼和12只山鹑，请人送到杜孚林的宴席上。

杜孚林高兴地收下了。在朋友们的热烈掌声中，他叫人把礼物端到餐桌上用刀切开，当在场的人把礼物切开时，所有的客人都大吃一惊，原来每一只山鹑的肚里都塞满了纸。他们将纸展开一看，原来是伏尔泰修改的稿子。

杜孚林哭笑不得，后来，他怒气冲冲地找到伏尔泰，对他说：“你为什么要这样做？”

伏尔泰说：“我希望把完美的剧作展示给观众。”

可以试想，伏尔泰如果不是对工作负责任，执著的坚持修改自己的文稿，他不可能成为伟大的文学家，也不可能在世界文坛占有一席之地。

比尔·盖茨曾经说过：“在微软，一个优秀的人才不仅要有过硬的专业技能，还必须能承受巨大的工作压力，勇于承担责任，拥有坚韧和执著才能无往不胜。”可见，每个员工身上的责任多么重要。因此，我们要敢于对工作负责，在担负责任中造就坚韧和执著，这样才能不断激励我们进步。

我们再来看一个发生在二战时期可口可乐公司的事例：

第二次世界大战期间，可口可乐公司总裁伍德拉夫发表特别声明：“不管我国的军队在什么地方，也不管公司花多少钱，我们一定要让每个军人只花5分钱就能买到一瓶可口可乐。”

为了实现这个目标，可口可乐公司必须把可口可乐浓缩液装瓶输出，并在军队驻扎地区设立瓶装厂，这就意味着要派遣员工深入战争地区，他们要同军人一样承受危险和死亡的恐惧。可口可乐公司一共派遣了248人随军到国外，没有一个人退缩。他们明白，这是可口可乐创造品牌和培养忠诚消费者的绝佳机会，他们有责任去完成这一任务。

面对无所不在的危险，他们坚韧地顶住了来自心理和外部的压力，保证了公司计划的顺利实施。他们随军辗转，从新几内亚丛林到法国里维拉的军官俱乐部，一共卖了100亿瓶可口可乐。美国军方授予可口可乐代表“技术观察员”的称号，把可口可乐工厂的工人与修理飞机坦克的军人相提并论，因为正是他们在战争激烈的时刻送来了家乡的滋味。

战争结束后，可口可乐迅速成为美国产品的象征，成为美国人生活中不可缺少的组成部分，由此建立起了常盛不衰的“可口可乐”王国。据说，有不少“技术观察员”为此献出了生命。你遇到的困难有可口可乐公司派遣人员进驻战区这个困难大吗？不要再为自己找借口了，对工作怀有强烈的责任感，你就能拥有坚韧的品质，拥有了坚韧的品质，你就会成为被老板赏识的员工。

有的人会说：“我也想做一个坚韧的执行者，可是有的困难实在无法逾越。”不要以为这样的借口就能逃脱责任，换取老板的谅解。你之所以成为“逃兵”，归根结底是缺乏对工作的责任感。一个对工作怀有强烈责任感的人，一旦接受了任务，就会努力去完成，不管遇到什么难题，他也从不抱怨，从不为自己找借口。他把实现目标看作是自己必须承担的责任。

责任不仅让人变得坚韧和执著，责任还能战胜死亡和恐惧。面对责任，我们无处逃避，只有勇敢地迎上前去。能够这样挑战生命、挑战困难的人，一定是有着坚强性格的人，也一定会更加坚韧和执著。

责任能够点燃你的工作激情

人在有激情的情况下，做事效率与没有激情的人是完全不同的。有激情的人解决问题时，如果他有100%的能力，他能做到120%。卡耐基把激情称为“内心的神”。他说：“一个人成功的因素很多，处于这些因素之首的就是激情。没有它，不论你有什么能力，都发挥不出来。”

激情是不断鞭策和激励我们向前奋进的动力，一个内心充满激情的人，在任何时候都会竭尽全力地去工作，无论遇到的问题多难解决，他都始终会以积极的态度去面对。

激情需要点燃，而责任就是点燃激情的火种。一个人之所以对工作缺乏激情，归根结底还是对工作缺乏责任感。一旦责任感不强，甚至缺乏，他们会认为工作结果的好坏与自己关系不大，也就不会全身心地投入到工作中，更谈不上激情了。而当一个人具有强烈的责任感时，他就会自觉地点燃激情，全力以赴地去工作。

郑州三全食品公司掌门人陈泽民，50岁时，依然激情万丈，想创立一番事业。有一年冬天，他到哈尔滨出差，见当地人包饺子一次包很多，吃不完就放到户外冻着，于是他突发奇想：饺子能冻，汤圆也应该能冻，自己家做的汤圆冷冻起来拿到市场上卖，肯定会受欢迎。于是，他毅然辞去医院副院长的职务，决定做汤圆。3个月后，从原料配方到制作工艺程序，从单个粒重到包装排列，从包装材料到包装设计，从营养、卫生到生产、搬运等，陈泽民拿出了整体的设计，做出了中国第一颗速冻汤圆，并先后申请了速冻汤圆生产发明专利和外形包装专利。

新产品有了，问题又出现了。如何让商家和客户接受呢？为了引导需求，每天一下班，50岁的陈泽民就蹬着三轮车开始推销产品。他拉着燃气灶和锅碗瓢盆，到市内的副食品商店，现场煮给人家品尝。之后，他又一个人开着一辆花4000元买来的二手面包车，拉着冰箱、锅碗瓢盆、燃气灶，到全国各地现煮现尝地跑推销。凭着自己的激情，陈泽民成功了。如今，小小的汤圆已经为陈泽民带来了数以亿计的财富，更为中国开创了上百亿元的速冻食品市场。

100多年前，英国前首相本杰明·迪斯雷利说：“一个人只要跟随自己的内心激情采取行动，就可以获得伟大的成就。这种人不管身处何种环境，都会比普通人更容易获得成功。”陈泽民的成功就证明了这一点。所以，如果你要成为一名杰出的员工，那么，就拿出你十二分的激情，最大限度去工作和解决问题。

激情是一种洋溢的情绪，是一种积极向上的态度，是对工作的热衷、执著和喜爱；激情是一种力量，使人有能力解决最艰深的问题；激情也是一种推动力，推动着人们不断前进。它具有一种带动力，洋溢于表，闪亮于言、展现于行，影响和带动周围更多的人热切地投身于工作之中。

西门子移动电话研发部的达姆德天生就是一个充满激情的人，有一阵子，达姆德总是闷闷不乐，同事开玩笑说：“达姆德先生哪儿都好，就是太不知足了。”“我不是为了薪水想不开，我是在想，我们整天坐在研究室里，总该有个长远目标、有点儿激情，总是没有新创意，我们的工作就没有意义了呀！”

在同事们善意的玩笑中，达姆德暗下决心：“一定要让西门子在自己独创性的开发下有一个质的飞跃！”从此，达姆德满脑子都是考虑如何让西门子更加符合消费者日益增长的需求，实现自己的激情计划。

一天，达姆德在乘坐地铁时，意外地发现几乎所有时尚男女都配带着手机、相机和袖珍耳机。这给了他很大灵感：“如果能把这三个最时髦的东西组合在一起，加到手机上不就是一个很好的创新吗？”

这个想法让达姆德兴奋得整晚都没有睡好，第二天，他把自己的计划告诉主管。主管也为他的创意欢呼起来。没多久，这款具有拍摄和听音乐功能的手机很快研制成功，因为它独具商业创意，一经推向市场，就大受青睐！达姆德也受到了公司的奖励。

达姆德时刻都将激情注入到工作中，并用实际行动解决了问题，也让他得到了前所未有的快乐。实际上，从某种程度上说，激情比能力更重要。凭借激情，你可以体会到解决问题的乐趣。因此，你也会获得老板的提拔和重用。反之，一个缺乏激情的员工，就很难在公司中立足。

既然如此，每一位员工都应该培养对工作的激情，也许随着时间的推移，在面对某些问题时会觉得很乏味、厌烦，其实，这不是因为问题本身的原因，而是因为你丧失了激情。只要重新点燃激情，你就会创造很多奇迹。激情并不是空洞的感情，充满激情地工作，就是一个人保持高度的自觉性，激情将会使你的身心都调动起来，最大限度地释放个人潜能，出色地解决各种问题。第3章拒绝借口，做个勇于担当的人

◎职场容不得半点不负责

◎任何借口都是推卸责任

◎让工作中的问题到此为止

◎不要为自己的失误去辩解

◎不要养成找借口的习惯

职场容不得半点不负责

对于每个员工来讲，自己应当做的事情就要保质保量地完成任务。不要认为自己不去做，别人就会来做，也不要觉得自己不负责任，别人也不会发现、不会对公司产生任何影响。

责任不分大小，半点儿的不负责任，就可能导致企业利益蒙受重大损失。大家都知道这样一道智力题：树上有10只鸟，一个猎人开枪打掉了1只，还剩几只？当然1只也不会剩下。这个故事引用到企业中，不也是如此吗？一个员工的不负责任，会让顾客对这家企业的员工的服务产生怀疑，这就意味着，一个员工的不负责任就会影响到企业的顾客群。这就是10-1=0的原则。

在职场中，因为疏忽或不负责任造成严重后果的现象时有发生，下面我们来看一个事例：

克里是一位铁路搬岔工，因为他聪明、和善，常常面带微笑而受到乘客们的欢迎。

一天晚上，一场暴风雪不期而至，火车晚点了。克里抱怨着，这场暴风雪不得不使他在寒冷的冬夜里加班。就在他考虑用什么样的办法才能逃掉夜间的加班时，在两个车站间，有一列火车发动机的汽缸盖被风吹掉了，不得不临时停车，而另外一辆快速车又不得不拐道，几分钟后要从这一条铁轨上驶来。站长赶紧跑过来命令克里拿着红灯到后面去。克里心里想，后面还有工友在那儿守着，便笑着对站长说：“不用那么急，后面有人在守着，等我拿上外套就去了。”站长一脸严肃地说：“1分钟也不能等，那列火车马上就要来了。”“好的！”克里微笑着说，站长听完了他的答复后又匆匆忙忙向前面的发动机房跑去了。

但是，克里没有立刻就走，他认为有人在那儿替他扛着这项工作，自己又何必冒着严寒和危险，那么快跑到后去。他停下来喝了几口酒，驱了驱寒气，这才吹着口哨，慢悠悠地向后走去。

他刚走到离车厢十来米的地方，就发现工友根本不在里面，他们已经被站长调到前面的车厢去处理另一个问题了。他加快速度向前跑去，但是，一切都晚了。在这可怕的时刻，那辆快速列车的车头，撞到了自己所在的这列火车上，受伤乘客的嘶喊声与蒸汽泄漏的咝咝声混杂在了一起。

后来，当人们去找克里时，他已经消失了。第二天，人们在一个谷仓中发现了他。此时，他已经疯了，在凭空臆想中叫喊着：“啊，我本应该……”

他被送回了家，随后又被关进了精神病院。

从上面的事例中可以看出，责任是不分大小的，半点儿的不负责，就可以造成车毁人亡的惨剧。任何人在工作中的半点儿不负责任，都有可能导致整个企业蒙受巨大损失，甚至更多。下面的这个例子再一次说明了职场中容不得半点儿不负责任。

一家大型跨国集团的总裁想提拔一位刚刚毕业于名牌大学的大学生，打算让他去欧洲进行为期两年的培训，回来之后再委以重任。因为这个人业务知识熟练，工作努力，在待人接物方面也很有礼貌。总裁觉得他非常有前途，是一个可塑之才。

不过，就在要启程去欧洲进行培训的前几天，总裁不经意地走在这个大学生的后边，看见他故意将掉在路当中的垃圾踢向一边，却没有顺手捡起来丢入垃圾桶中。这只不过是举手之劳啊！此后接连几天，总裁都刻意观察这个大学生的行为，他又发现，吃过午饭后，该员工并未把餐具放在指定位置……因此，总裁作出决定，更改了原本打算

试读结束[说明：试读内容隐藏了图片]

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