作者：大卫·布朗
出版社：浙江大学出版社
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企鹅沟通力系列：完美演讲试读：
图书信息
前 言
星期日
将成功视觉化
你想要达成的结果
你演讲的远比你所意识到的要多
星期一
你每天都在进行演讲
并不是每个场合都需要演讲
技巧和技术
星期二
摆正心态
为你的特定听众进行准备
做好准备
准备你的材料
星期三
介绍
主体
结尾
平衡风险和回报
星期四
进行对话
身体语言——用起来！
选择你的关键词
让你的语言风格多样化
向你的听众提问
自信地应对问题
如果发现不对劲的东西——换掉它！
星期五
珍惜时间
使用记忆辅助工具来帮助你
使用视觉辅助工具来帮助听众
不要被PPT“弄死”
有效使用PPT
利用活动挂图的力量
形成你自己的道具清单
准备好应急方案
考虑采取共同演讲
星期六
确定有能力的演讲者的技能组合
认识你的学习方式
充分利用你接收到的反馈
审视你的态度
录下自己的表现
发展到“不自觉有能力”阶段
掌握最新技术
从心中的最终目标开始
逆境生存法则
小测试答案
前 言在一个竞争日趋激烈的社会，每个人都在寻找让自己变得与众不同的东西。这本书旨在帮你成为有影响力的人——无论你是经营自己的企业还是正与人谈一笔业务。拿起这本书时，你可能会自诩为成功人士了。你可能是个有能力的演讲者(presenter)，但是我希望你可以接受这样一个事实：在与其他人交流自己的想法时，你永远有进步的空间。无论你是一个成功人士还是能力很强的人，一个初学者还是专家，在这本书中，你都能学到如何通过成功地传达信息，而在业务上取得更大的成功。在一个星期之内，我将为你提供一些技巧，有些是策略方面的，还有一些则专注于细节。我所能承诺的就是，如果你能以“我能不断提高我在演讲方面的表现”这样的心态开始阅读本书的话，那么在这个星期结束时，你会觉得花费的时间很值。
在前两章里，我们将着重探讨成功的业务和成功的演讲。“星期日”一章将讨论“从心中的最终目标开始”这个概念。如果你想成为一个成功的商人和演讲者，弄清楚这一点非常关键。当你开始演讲时，这个方法并不容易掌握——当你所有的商业思想都由你期待的最终成果所驱动时，它的效果最好。“星期一”这一章是“意识到你什么时候正在演讲”，这同样是你成功进行演讲的前提。如果在站着演讲的场合，你对演讲技巧的使用有所节制的话，你将失去很多使用那些技巧来帮助你的机会。你的技能应该成为你的“第二天性”,并在你每日的业务往来中进行广泛使用。
在此基础上，在接下来的几天内，我们将围绕如何进行有效演讲来探讨具体的问题。
作为导师，我经常被请去开展关于“高级演讲”的讲座。我认为并不存在这样的主题，演讲其实并不复杂——一些演讲者只不过更好地运用了技巧，而这些技巧对专家和新手同样适用。我指导的许多“高级演讲者”已经自认为是专家了。他们可能讲得很好，看上去很光鲜，但他们通常都没有完成自己的演讲目标。不过，如果你能很好地运用本书所提供的技巧，你将能够充满自信地进行演讲，并被认为是一个高效且成功的演讲者。星期日
你脑海中也许有这样一幅实则毫无意义的演讲画面：某个人站在一群人前面，在PPT的帮助下夸夸其谈，听起来让人印象深刻。
我想告诉你的是，这样一个场景其实代表着一场糟糕的演讲，以及许多白白错失的运用演讲技巧的机会。我将向你阐明，你实际演讲的东西通常远比你所认为的要多。最重要的是，你的成功取决于你期望达成的结果——你心中的目标。我曾是一个年轻的管理者，以为把事情做完是重要的。这确实重要，但做正确的事情更重要。在实践中，这意味着不受收件箱里邮件的影响，而要记住你想要完成的事情，即你的目标。
所以，“从你心中的最终目标开始”是本书最为重要的概念，它远比任何秘诀或技巧重要。这就是为什么它是第一章。
你可以通过什么来证明你是一个擅长演讲的人？当然，其中最重要的一个标准就是，你应该达成既定目标、愿景、目的或成果（为了广泛适用，我们将根据大家平时的工作习惯，把这些术语看作是可以自由互换的）。让我们来看看在成功学方面的主要权威之一——史蒂芬·科维(Stephen Covey)，以及你为了实现目标而要进行演讲的场景类型。
史蒂芬·科维的《高效率人士的七个习惯》(The 7 Habits of Highly Effective People)一书对任何想要获得更大的成功的人来说都值得一读。书中提到的第二个习惯是我在本章将要重点探讨的——“从心中的最终目标开始”。无论我们演讲什么，如果聚焦在自己最终想达成的目标上，那么我们很有可能一开始就在做正确的事情！这就是说，不要太专注于眼下所做的事情，要把更多的注意力放在你企图达成的目标上。我见过很多做演讲的人，他们往往沉溺于一些流程式的东西——使用幻灯片、PPT，甚至还要站在一个特定的位置来讲述精心准备的故事，等等。但是，有效的演讲者应该始终在脑海中记住需要达到的效果，然后审时度势地与听众进行互动，以保证达到预期效果。
这是第一章，因为无论你在做什么，“从心中的最终目标开始”都应该是你在商务活动中的心态。科维在提出这七个习惯的想法时，并没有在心中想着演讲这件事，他觉得（我每天也清楚地看到）如果最终目标很明确的话，那么商务上的成功更容易实现。很多时候，人们都被各种任务所累，像只没头苍蝇一样四处乱撞，尤其在这样一个充满压力与挑战的时代。无论你忙于什么活动，有规律地对你的最终目标进行重新审视，都将让你认清什么是需要优先处理的事，然后排除那些不相干的事，就能使你更有机会获得成功。将成功视觉化
如果你质疑自己所能带来的改变，那么想想积极的事情并记住圣雄甘地说过的话：“如果你觉得自己太渺小而不能改变什么，试着与一只蚊子待上一晚吧。”
管理你的紧张情绪并增加自信的最好方法之一，就是把成功视觉化。从某种意义上说，这也是从心中的最终目标开始的另一种方式。顶级的高尔夫球手不会只是在练习场上进行热身——他们会想象如何用某根特定的球杆来击打某个特定的球，并把某条成功的飞行轨迹和成功的结果形象化。这是神经语言程序学中的一个主要观点——我们将在“星期六”那章重新讨论这个话题，以帮助你不断提高。
如果我对你说，“无论你做什么，千万不要去想米老鼠”，那么你脑海里将浮现出什么画面？没错，正是米老鼠！如果我告诉你，“当你在演讲时，不管你做什么都不要紧张”，那么即使你一开始并不紧张，现在也会紧张起来。这个小窍门就是让自己想积极的事情，在脑海中想象积极的画面。所以：
●想象自己气场强大地站在听众前的画面。
●想象自己能从容自信地应对所有问题。
●想象听众微笑地看着你，并对你点头以示赞同的场景。
●想象一切有助于你成功的画面，那么你将沿着正确的轨道往前走。你想要达成的结果
你进行演讲的各种商务场合中，你想从中得到什么样的结果？
1.在会议中，你可能想要：
●让其他人理解你未来的计划。
●全面解释你的某个决定。
●收集大家的想法。
●改变他人对某个事物的看法，让他们从状态A变到状态B。
●确保行动一致。
●推销产品或者服务。
●试图说服他人（对于销售，我最喜欢的定义是“说服某个潜在客户做一个对你有益的决定”）。
●推销一个想法。
2.当和你的老板见面时，你可以尝试做上述所有事情。再读一遍上面这个清单，想想你可能想说服你的老板去做的其他一些事情：
●给你涨薪。
●让你去做一个新项目。
●评估你的表现。
●支持你的个人发展计划。
3.在和某个团队成员进行一对一的交谈时，你可能会本能地做出以下事情，甚至自己都没有意识到：
●就如何联络另一个部门达成一致。
●跨越你们俩之间的不同之处。
●商定如何对你们的老板展示某个想法。
●互相理解。
4.在一个退休仪式上，不管是你还是其他人来演讲，都有必要：
●让每个人都记住该退休人员所做的贡献。
●帮助每个人在脑海中回想你们一起做过的美好事情。
●激发在场所有人的情感，让大家祝福此人退休后健康、愉快。你演讲的远比你所意识到的要多
前面我只给了你四种场景。事实上，你每天要面对的场景远比这些多。所有这些场景的共同点就是你试图达成一个具体的结果。你在阐述你的想法时，人们也会向你陈诉他们的想法。你不可能总是使用PPT——有时候你可能会向人们展示某本杂志上的一篇文章来支持你的观点。也许你不是站着，而是坐着。你可能有两个小时，或者只有30秒。但有一点是肯定的：在处理每天的日常事务时，你都在使用各种不同的演讲技巧来确保你的活动取得成功。你所“演讲”的通常比你意识到的要多。
这本书提供了许多教你如何成功进行演讲的技巧。你的工作就是让自己适应所有的可能性，但是首先要意识到你什么时候正在演讲。只有这个时候你才能够选择适合每一个场景的正确技巧和风格。
总 结
很多人都在聚精会神地做事——做不得不做的事。进行有效的演讲也是一样。我们经常在思考听众对你到底有多重要。如果你听从史蒂芬·科维的建议：总是“从心中的最终目标开始”，你将赢得他们的认可。考虑最终结果！这将帮助你认清大局，避免过分专注于主题，从而能够战略性地思考。反过来，这将增加你每次演讲以及在商务活动中取得成功的机会。
现在来做一些多项选择题。其中一些问题的正确答案不止一个，但是最有力并能帮助你成功的那个回答，将在本书最后的答案中给出。
小测试
1.想要演讲取得成功，那么你应该由什么驱动？
a)吸引眼球的视觉表达
b)一个复杂的投影系统
c)对你印象深刻的听众
d)你想要达成的东西——你心中的最终目标
2.你的演讲中最重要的元素是什么？
a)对你所追求的结果有清楚的表达
b)开始部分
c)中间部分
d)结尾部分
3.在演讲的最后，你想要听众对什么印象深刻？
a)你自己
b)你的语言
c)你的材料
d)你想让他们去做的、感觉到的或知道的东西
4.你应该采用哪种风格？
a)适合你自己的风格，不管是正式的还是非正式的
b)适合你最终目标的风格
c)适合听众的风格
d)在你进行演讲的机构中演讲者最常采用的风格
5.做到下列哪点，你就是一个好的演讲者？
a)实现你选择的目标
b)看上去很棒
c)善于交谈
d)使用华丽的装备
6.你所有的演讲应该具备哪些共同点？
a)一个你永远不会忽略的清晰的目标
b)它们应该比较短
c)它们应该比较长
d)它们的持续时间应该比较灵活
7.你多久做一次演讲？
a)只有当你被要求做时
b)只有当你站着时
c)只有当你在两个以上的人面前时
d)比你所意识到的要多
8.你每次必须演讲多长时间？
a)一分钟
b)一个小时
c)十分钟
d)以上所有——你必须做好准备以应万变
9.要达成你的目标，最好的方式是什么？
a)保持无比充沛的精力
b)取悦听众
c)给他们讲述他们想听到的东西
d)确保他们明白你前进的方向——最终目标
10.如何知道你何时需要使用演讲技巧？
a)你的老板将告诉你进行一次演讲
b)有人会邀请你做一次演讲
c)你被要求使用PPT
d)发现你和某个或一些特别的人在一起，他们能让你实现清晰的商业目标星期一
在这一章，我将定义什么是演讲，同时继续探讨这个主题——你所做的演讲远比你意识到的多，有时你甚至没有意识到自己在进行演讲。掌握了演讲的定义，你将更清楚地了解自己进行演讲的各种不同情景，还有一些你观摩别人演讲的场合。
学习了今天的课程之后，本周余下的日子将讨论你进行有效演讲所需的态度、技巧和知识。但是，在深入研究这些技巧之前，我想让你先研究一下随后那个包含各种实例的表格。这些例子，以及其他更多类似的情况，你都能在商务活动中或个人生活中加以参考。在领会到你所参与的交流后，你将能更好地意识到自己什么时候在进行演讲。然后你将明白，在一对一的交流或者在一大群人面前演讲时，你应当如何恰当地运用本书后面介绍的技巧，并意识到娴熟的演讲将在不知不觉中成为你的“第二天性”。
人们给演讲下了各种各样的定义，而我提供的定义十分简单：成功的演讲是为了实现你的目标而与人进行有效的沟通。
这是一个十分广泛的定义，我之所以采用这个定义，是因为狭义上的演讲很可能让听众感到无聊，从而让你无法达到有效沟通的目的。你一直站着进行演讲，你拥有绝佳的口才，你躲在幻灯片后面或站在其前面进行演讲——毫无疑问，这样的形象毫无益处。如果你认识到商业上的成功，其根本在于面对不同的人采取不同的技巧进行有效沟通，那么你将能够面向更广泛的听众进行演讲，你将享受这个过程并取得成功。本书余下的部分将告诉你实践之道。你每天都在进行演讲
所以，让我们先看看你可能制定的目标，看看它们与你的演讲活动有什么关系。下表中的内容并不是全部，所以我希望你不断问自己：“我即将要做的事情包含某种演讲元素吗？如果有，我如何把本书中提到的技巧最好地运用到这个特定的场合中？”为了帮你更好地了解这个过程，我还列出了一些别人向你演讲的场景。并不是每个场合都需要演讲
尽管我一直试图告诉你，你演讲的远比你意识到的要多，但其实有一些场合是不适宜进行演讲的——如果你缺乏必要的设备，如果你没有充足的时间进行准备，如果你的听众并不乐于接受，或者如果一个关键的权威人士不在现场。最后一种情况尤其重要，因为如果你想要成功，你需要具有一定权力和影响力的听众。注意：权力决定影响力！
在你的商业生活中，无论是正式还是非正式的场合，你大部分时间都在进行“演讲”，同时也在听别人演讲。因此，对周边事物有一个清晰的认识将有助于你更好地应对每一个场景，同时帮助你在余下的学习时间里获得最大化的利益。要进一步理解“演讲”的含义，其中很重要的一点是，你要知道什么时候不需要把就某件事的交流提升到“演讲”的位置——你只需把它挑出来，围绕其进行一个简单的谈话，或给某人写封信即可。
说了这么多，我见过的最严重的问题并不是人们在不合时宜的时间进行演讲，而是他们没有认识到应该在什么时候使用演讲技巧。
我曾经向本书的出版方就我如何着手写这本书，以及我为何要写陈诉我的观点（不是面对面的，而是通过电话）。作为本书的一位读者，你难道不因为我认识到自己的目标并得到认可而感到幸运吗？技巧和技术
现在我们开始讨论演讲的技巧，包括如何使用你的声音、身体语言和大量的道具，比如视觉辅助工具（来自YouTube的视频片段、例子、模型、照片），还有投影仪、笔记本电脑、触屏电脑、电视、活动挂图、电子阅读器、音乐播放器以及手机等。我们可以在上表所示的所有场合中使用这些设备，甚至在更多其他场合中使用。诀窍就是如何在正确的时间使用正确的东西。我们将随时返回来探讨这个问题，而今天我要传达的信息是，为了最好地利用这些辅助沟通手段，你首先需要意识到你在进行演讲！
当意识到自己在进行演讲后，你就能决定使用本书提到的某种技巧了。我并不建议你每次都使用所有的技巧——你需要的是意识到自己什么时候在进行演讲，什么时候在听别人演讲，这样能帮助你成功应对每一个商务场合。你将充分了解各种不同的演讲场合，并真正领会本书提到的沟通技巧能成为你日常技能组合中的一个重要部分。
我不会过分强调本书中的大部分技巧不仅在你和一大群人一起工作时有用，还能帮助你有效地进行一对一的沟通。当然，和整个屋子的人进行沟通的方式并不适用于一对一的交流。但是，如果你对它们加以调整的话，绝大多数技巧还是有用的。以下技巧适用于面向大群体和小群体的交流，也适用于一对一的沟通：把你的目标或期望达到的结果（比如上表中列出的那些）浓缩成让你聚焦在某项任务上的一句话。比如我想要激励对方，当我们完成沟通以后，他们想和我坐下来一对一地探讨我所演讲的东西将如何帮到他们。这个新增加的目标将帮你进行有效准备（我们将在“星期三”那一章进行探讨）。这也证明了“从心中的最终目标开始”将如何让你受益。
总结
人们很容易被你传达的信息、使用的视觉辅助工具、表达技巧以及演讲的细节所吸引。大多数人都会陷入一种误区，认为这些东西都非常重要。其实不然，这种观念让他们背负了沉重的压力。他们经常问自己：“我这么做是对的吗？”“我应该站着还是坐着？”如果他们能“从心中的最终目标开始”，并能意识到自己在进行演讲，那么这种压力就能得到缓解，他们就能很自然地进行演讲。
我们将在“星期二”和“星期四”这两章中探讨听众的重要性。但当前这个阶段也值得我们将这些想法和后面的章节联系起来，因为如果你想让别人很好地接受你所演讲的观点，那么理解你的听众将是另一件你需要优先考虑的事。我们将看到，充分考虑听众的感受是消除你自身压力的一个必要部分，这远比你考虑使用哪个道具、采用哪种演讲技巧来得重要。
但是，本章的要点是当你围绕这个主题做出合适的决定之前，你首先需要意识到你什么时候在进行演讲。然后，在进行日常的商务活动时，你将能够形成一套适用范围很广的演讲技巧来帮助你进行有效沟通，并达成更多的目标。
小测试
1.“演讲”是：
a)在一群人面前谈话
b)演一出戏
c)给某个人或更多人留下印象
d)与人进行有效沟通以达成你的目标
2.为了高效地进行演讲，你需要掌握的最重要的技能是：
a)演讲
b)用各种不同的方式进行沟通
c)看起来很聪明
d)做事有条理
3.想成为一个商业上的成功人士，你需要：
a)意识到什么时候和别人一起工作以实现你的既定目标，并使用所需要的演讲技巧来帮助你取得成功
b)同意每个人
c)质疑每个人
d)同意你的老板
4.当你进行演讲，你可能需要的道具是：
a)一幅活动挂图
b)幻灯片
c)宣传材料
d)所有这些东西，以及其他任何能保证你实现目标的东西
5.人们怎么知道你在进行演讲？
a)你将站在他们面前
b)你设定了一个正式的开始时间
c)有正式的座次安排
d)他们可能意识不到你在向他们进行演讲（你可能是唯一一个意 识到的人，但是你仍将达到你想要的结果）
6.你可能会向多少听众进行演讲？
a) 1个人
b) 6个人
c)当你意识到你的商业目标尽在你掌控之中，无论你面对多少人都无所谓
d) 56个人
7.你应该争取在下列哪种情况下进行演讲？
a)在一个设定的时间
b)在一个设定的地点，比如一次月度团队会议
c)在任何场合，用一种让那些和你共事的人能接受的灵活方式进行，只要你觉得影响他们的机会一直存在
d)在任何时候，无论对方想不想听
8.你可能在什么时候抓住机会使用你的演讲技巧？
a)在一个团队会议上
b)在和你的领导进行讨论时
c)在解决冲突时
d)在所有这些场合中，甚至还有其他更多场合
9.你可能什么时候在没有意识到的情况下失去一个演讲的机会？
a)当你被要求这么做时
b)当你在走廊偶遇某人时，因为这是你可以使用本书中提到的一两个技巧来实现你某个目标的时机
c)当你缺乏自信时
d)当所有相关的人都清楚由你负责时
10.什么时候，即使你有一个合适的机会，也不应该进行演讲？
a)当你不能被打扰时
b)当你和某个听众发生不愉快时
c)当大家对主题有冲突性意见，而你为此感到不舒服时
d)关键人物没有出席时星期二
我不会为重复之前的信息而感到抱歉。在准备工作上偷工减料而直接进入演讲环节十分容易。仓促行动、急忙上手很容易，但更重要的是花时间来想明白你的终极目标是什么——这是你整个演讲的驱动力。
你一旦明白了这点（见“星期日”一章），并意识到你有机会进行演讲（见“星期一”一章），你需要从三个方面进行准备：你的听众、你自己以及你的材料。我们还会考虑准备阶段的其他方面，但这些是最关键的方面。我故意把它们按这个顺序排列，因为根据我的经验，如果按照相反的顺序来排列，人们将会感到混乱。他们首先考虑的是说什么话、用什么图像、用哪个投影机，然后向听众表达一些想法。我要告诉你，为什么你应该在准备的时候首先考虑听众。这将帮助你与他们建立关系、拉近距离，如果想达到你想要的结果，这是很关键的一点。从听众开始将让你摆脱压力，弄明白为什么你和你的材料并不如你认为的那么重要。
如果你想成功，就必须让你的听众感到满意，这就是为什么要把他们放在首位。摆正心态
在开始讨论你的听众之前，我想通过以下的几点再强调下做好准备工作的重要性：
● 适当的准备能避免不好的表现。
这句话几乎所有演讲方面的专家都讲过，被大家称作“5P”原则。
● 花在事先考察上的时间是不会白费的。
许多著名将军都说过类似的话，包括拿破仑、威灵顿、卡斯特和蒙哥马利等。我想强调的是你将进入某种战斗，并且你想竭尽所能去赢得这场战斗。
● 每一分钟的演讲背后都蕴藏着一个小时的准备。——韦恩·博格洛夫(Wayne Burgraff)，18世纪哲学家
现在已经是21世纪，我不会把最后一句作为一个固定法则推荐给你（因为有时你可以迅速地准备），但是我想请你意识到，一场有效的演讲是建立在充分准备的基础上的，而这个过程往往比演讲本身花费的时间要多。
你可能会认为自己的演讲只是冰山一角。你只看到了那一部分是因为有十分之九都隐藏在水下。只有你在水下做了充分的准备，你的演讲才能漂浮在水面上。如何成功地演讲
了解了这一点，现在让我们从听众开始讨论。为你的特定听众进行准备
如果想成功，你需要走进听众的世界。曾经多少次，某位专家（比如一位IT界人士）的演讲让你完全失去了兴趣。马克·吐温说过：“如果你想穿别人的鞋，首先必须脱掉自己的鞋。”所以，脱掉你自己的鞋，进入听众的世界吧！如此一来，你的表现将符合他们对你的期许，你也将取得成功。
进入听众世界的一个很重要的方法就是，问自己很多关于他们的问题。如果你不知道答案，就去寻找。然后，当你开始跟他们一起工作时你将更有把握。
●将有多少人出席？
●他们通常在什么地方？
●他们最关心的是什么？
●他们是如何分组的？他们是年轻人还是年长者，是管理者还是被管理的人，是乐于接受的人还是充满敌意的人，是否是某个话题的专家？
●这些不同群体的听众将对你的想法有何反应？
以上这些问题显而易见。同样，你也不可能了解你的听众的全部。但是如果你要避免我曾经在一个全国学术会议上所目睹的那一幕，你就必须在这上面花时间。那位向来非常自信的演讲者被一些突然出现的代表难倒了。她最终的结论是她本应该再确认一下都有谁在场，因为这样她就可以把那些尴尬的问题标记出来让指定的人来问。下列是额外一些你可能想问的关于你的听众的问题：
●如何用两到三个词来对他们进行总结？
●他们将更喜欢用哪种方式接收信息——通过语言、通过视觉表达、通过活动还是通过分享自己的心情？
●他们更喜欢理论的还是实际的东西，更喜欢事实、数据还是概念？
●他们有多想在那里？他们渴望参加，还是被强迫的？感到紧张还是放松？
●他们有多少时间？
●他们对什么语言或术语回应得最好？你可能对你最满意的想法很清楚，但是你怎么让听众也明白呢？500亿英镑的财政借款对你来说可能不意味着什么，但如果把标准税率从20%增加到50%的话，可能就意味着更多。所以这一点可以这么解释：财政部的苦恼和我们每一个人承担1000英镑债务的苦恼是一样的。这些都是相同的事情！用你的听众能够领会的方式来表达你的观点。
●他们可能对什么有偏见或者反对什么？
●他们是团结一致的还是分裂的？
●他们的文化特征是什么？不同的企业有不同的文化，不同的民族也有不同的文化。每个群体都有自己的文化，你首先需要去理解，然后应对。
●他们乐意你直呼他们的名字吗？
●他们现在知道哪些东西？他们还需要知道什么？
●他们会如何着装？
●你可以使用什么样的例子和故事来表明你和他们的想法是一致的？
●你需要克服哪些障碍？认清困难能够让你制订一个合理的方案，然后把它们一一解决。
现在你对听众的了解应该比你之前所认为的要多了！你的每一个答案都在提醒你，当你在为自己做准备、组织材料时，你应该如何去应对相关问题。做好准备
不管这句话是谁说的，它触及了演讲的一个关键层面。正式的演讲并不是一件可以自然应对的事，所以，当你开始演讲时，感到紧张是一件极其正常甚至值得称道的事情。因此不要想着去消除害怕或紧张的情绪——你所需要做的就是管理好这些情绪，不要让自己被“淹死”。我更倾向于把这个过程称作“恐惧控制”。这是管理精神紧张的一个重要部分，所以让我们对其进行重点讨论。
你掉进水里并不会被淹死，除非你一直待在那里。——佚名恐惧控制
管理精神紧张最好的方式就是进行适当的准备。这样的话，当你开始演讲时，你的紧张情绪就能得到管理。
●进行充分的准备，直到感觉能够在整场活动中做到自我控制。
●接受没有简单的解决方法这一事实，并意识到一定的恐惧是正常且积极的。这种情绪与肾上腺素有关，它将为你提供能量。不要想办法让自己变得舒服，有一点儿紧张是有必要的。问问你自己是需要冷静下来还是兴奋起来。
●准备好展现你的礼貌和谦虚，不要表现得骄傲自大。这样的话，当你遇到那些古怪的、容易遗忘的词时你就可以更好地应对，你可以耸耸肩，然后说一声“不好意思”。
●在演讲前和演讲中都要和听众互动。在脑子里想着他们而不是你自己，这样就可以释放你身上的压力。
●记住，你的听众不是“来刁难你的”，除非你激怒了他们。
●明确你什么时候在提供事实，什么时候在提供一个可辩论的观点。想一想你准备在一个问题上辩论多久，以及在回答完问题或进行完短暂的讨论后你将如何继续。
●把你自己看成是某个方向的权威，但不是一个知道所有答案的人。
●试着适应模棱两可的表达。让事情自然发展，不要坚持认为它们是死板的。
●不要把事情往坏处想。出问题时，问问自己发生什么了。然后你会发现，通常事情并没有那么糟。假如你突然被一个单词给卡住了，你的听众是不会感到不愉快的。他们是为了你更重要的观点来的，不会介意一个小小的停顿。
●进行排练——如果可以的话，提前到达会场。在会场里走动（按照你当天的安排），使用你所有的工具，使用你所有的材料，站起、坐下。排练阶段是进行多元化设计的最好时候。排练时一定要发声，因为如果你只是在脑子里排练的话，你不能形成良好的时间观念。排练之后，你将对你的声音是否抑扬顿挫有直观的了解。在音高、语气、音量以及语势等方面呈现出不同的变化是保持听众专注力的一个重要部分。尝试一下节奏上的变化，这也是保持注意力的一个办法。
●不要排练过度，否则你将开始感到厌倦。要相信你自己！
●不要冒险去做可能会让你觉得不舒服的事。比如自动提词机，大多数人需要大量的练习来适应它。
排练提示
为了在排练时取得最佳效果，考虑把排练过程录下来。同时，还可以请同事提供反馈，使用“星期六”那章提到的“有能力的陈述者的核对清单”。这个清单中的一个条目是检查你最喜欢用的词语和说话中的怪癖，比如“呣”(uhm)、“呃”(er)、“实际上”(actually)，以及无意识的抽搐。作为一个10岁的女孩，有一天我女儿从学校回家后，分享了她观察到她们校长在早晨集会上说了多少次“非常”。“爸爸，今天说了24次。”不幸的是，她无法告诉我他说的其他东西！多少语言都不能像录像机那样有效呈现出你正在做的事情。所以，把你的彩排录下来，然后你就能确保你的怪癖保持在你的观众可以接受的范围内，从而让你想要传递的信息成为大家关注的焦点。癖，比如“呣”“呃”“实际上”，以及无意识的抽搐。有一天我10岁的女儿放学回家后，跟我们说她观察到她们校长在早晨集会上说了多少次“非常”。“爸爸，他今天说了24次。”不幸的是，她无法告诉我他说的其他东西！无论多少语言都不能像录像机那样有效地呈现出你正在做的事情。所以，把你的排练录下来，然后你就能确保你的怪癖保持在你的听众可以接受的范围内，从而让你想要传达的信息成为大家关注的焦点。
●找到能帮助你应对压力的方式。
●使用记忆辅助工具而不是单纯依靠记忆（详见“星期五”一章）。记忆本身就是一种压力！忘记演讲的进度也是一种压力，但是就我的经验来看，更大的压力来自你认为自己必须记住某种东西的想法。你的听众会很清楚你想记住的内容。
●准备好策略应对突发状况，比如被打断（详见“星期五”一章）或被问到棘手的问题（详见“星期四”一章）。
●做你自己。不要指望自己做到完美。你做得很好！
●选择你和你的听众都觉得舒服的衣服。
●使用你自己的语言，除非你选择引用别人的话（不要试图去记住某句引语——没有必要）。
●试图以谈话的方式进行，不要巧于辞令，保持简单是最有效的原则，因为简单的语言能通过大家都能理解的方式传达复杂的想法。
●选择一个舒服的站姿，而且可以通过四处走动来变换站姿，以此来帮助你放松。
应对压力
新西兰橄榄球队曾经有着在压力下就会失败的名声，尽管他们多年来都被认为是世界上最好的球队之一。他们在2011年终于摆脱了这个名声，据他们的教练格雷厄姆·亨利(Graham Henry)介绍，他们受积极的激励因素帮助很大。一个队员选择敲打自己的膝盖，另一个用水溅在自己脸上，还有的踩踏地面。他们都用自己独有的方法来应对自己的压力。（你可以搜索“NLP anchors”来获取关于如何管理有压力的处境的深度想法。）因素帮助很大。一个队员选择敲打自己的膝盖，另一个把水泼在自己脸上，还有的踩踏地面。他们都用自己独有的方法来应对自己的压力。（你可以搜索“NLP anchors”来获取并深入了解关于如何管理有压力的处境的资讯。）
●决定好你是否需要用手——拿提示卡、教鞭、笔记或者鼠标。多样化在这里非常重要，这样你的听众就不会注意到某个特别的习惯。管理好你的紧张情绪，做到这一点并不是什么问题。
●从你最有信心的事情开始。（详见“星期三”一章中关于“目的”“利益”和“结构”的讨论。）
●插入适当的休息和停顿。停下来喝口水是可以的，停下来进行一定的反思也是没问题的。
●挑选一个适合你的时间段。避免选择午饭后没有人气的时段，这时候没人能集中注意力。
●考虑让听众在演讲开始前做一些事情：读一篇文章，浏览一个网站，回答一个问题。
●记住你表现很好的一次演讲。
●不要想着给他们留下印象——想着成功。不要想着让他们记住你——想着让他们去做你想让他们做的事情，感受你想让他们感受的东西。
●最重要的是，要管理好紧张情绪，更专注于结果而不是你将要做的事情。确保有一个合适的环境
在你进行演讲时，如果你感觉到什么事情不对，你会变得非常紧张，所以你需要确保所处的环境有助于你将信息传达出去。下列是一些你在进行演讲前应该考虑的事情：
●房间大小——不应该太大或太狭窄。
●舒服的（如果可能的话，最好是友好的）座位，尽量避免使用讲座风格。一个U形的座位风格便于更多的互动。我们将在“星期四”那章里的“身体语言”部分进行探讨。
●温度控制——你不想让大家在温暖的环境中睡着，或者感觉冰冷。
●照射进来的阳光 ——这会让人觉得刺眼、不舒服，还会让房间变热。
●噪音控制——来自人们的走动、外面的交通或者空调。
●灯光 ——不要太亮，以免影响视觉呈现，但是亮度要让听众能保持清醒。
●放置设备和道具的桌子——确保它们的摆放不会成为你和听众之间的障碍。
●房间四周的干扰物—— 注意避免在你要安置活动挂图的地方挂着其他的画。
●一切你需要的用来配合你和整个环境的东西！
你应该事先考虑到所有这些事情，但是当天你还是需要密切关注并灵活应对出现的任何变化。
以下是在进行演讲前可以立即帮助你的一些建议：
●在你开始前，先缩紧再放松你身体的每一部分，重复六次——手、大腿、脸或者颈部。这个动作可以在别人毫不察觉的情况下完成，并有助于你缓解紧张。
●在开始前进行一下热“声”训练。其中一个技巧就是唱歌，当然应在你的听众的听力范围之外！
●在开始演讲之前和演讲期间，从腹部缓慢进行深呼吸而不是用肺。如果你让呼吸慢下来，你就将感受到自己的情绪并能够控制它。
●避免摄入咖啡因，它将使你的声带变得紧张。水是最好的润滑剂。
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