左眼看细节 右眼观全局(txt+pdf+epub+mobi电子书下载)

作者：张盛林

出版社：新世界出版社

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左眼看细节 右眼观全局试读：

前言

全局是指事物的整体局面，细节是指事物的细小环节或情节。如果把全局比喻成一栋楼的话，那么细节就是一块块砖瓦，正是有着无数块的砖瓦，方才建造出了雄伟的大楼，全局的最终形成，也是由无数个细节积累而成的。

古人说：“不谋万世者，不足谋一时；不谋全局者，不足谋一域。”不从长远的角度来考虑，就不能考虑好一时的事情；不从全局的角度来考虑，就不能考虑好一个环节的事情。从整体的、长期的、根本的利益出发，来确定发展的战略目标，并作出战略决策，就是现在常说的全局意识。

任何事物都不是孤立存在的，都与周围的其他事物存在这样或那样的联系。事物联系的普遍性和多样性要求我们在认识事物时要尽可能从各个方面来把握它，做到胸中有数。同时还要以长远的眼光来统筹各项事物，解决前进中遇到的各种问题。当今世界日新月异，竞争日趋激烈，只有用全面的发展的眼光来认识事物、认识自我，才能跟上时代的步伐。

当然，讲全局也不能否定细节。细节构成了全局，决定了我们在考虑全局时不可以忽视任何细节。荀子在《劝学》中生动地阐释了细节的重要性：“不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。”所以再大的事情，都要脚踏实地，从点滴的小事做起。在实际的操作中，集中力量抓全局中最重要、最具有决定意义的问题并予以解决，同时兼顾其他细节问题，这就是所谓的“突出重点带动一般”。把握好全局论与细节论的统一，才能自如地驾驭全局，轻松地把握细节，推动事情顺利地向前发展。

有些人做事情粗放有余而精细不足，他们的宏观把握能力很强，但一落到实务上面就不行了，常常会在阴沟里面翻船，让人无限惋惜；还有些人精细有余而粗放不足，他们谨慎小心，认真负责，做事情很少会出纰漏，但他们的眼睛总是只盯在当前，缺乏远见，所以一生都难有成就。这就需要人们在全局与细节当中，找到一个平衡点。

一个真正的成功者，一定是粗中有细，该粗时粗，该细时细。既具备战略眼光，又注重战术细节，两者相辅相成，相得益彰。右眼观全局保证我们做事情的开拓性、周密性、平衡性，左眼看细节保证我们做事情的执行力、认真度、责任心。

本书将细节决定成败和眼界决定世界结合在一起，告诉人们在做事情的时候宏观和微观必须兼具的道理；从全局与细节的关系入手，指出决定命运的是全局，而成败的关键在细节；告诉人们如何在全局的驾驭上轻松自如、如何在细节的把握上得心应手；精选了众多历史名人与时代新锐的精彩案例，多角度、全方位、细致深入地解读他们的人生内涵。本书可以帮助你解开人生的谜团，找到生命的真谛！

第一章 看好前方的路，走稳脚下的步——观全局不忘细节，抓细节得想全局

1．左手显微镜，右手望远镜

做事的时候，要有长远眼光，要看得远、看得宽，就像拿着望远镜眺望远方那样；同时还要走好坚实的每一步，就像拿着显微镜一样，看清楚脚下的路，才能一步一步走向长远。既要抬头看天，也要低头看路；既要看到远处的森林，也要看到身边的树叶。只有将这两者结合起来，才能把事情做好。

有这样一则寓言：从前，有两个饥肠辘辘的人走在路上。正当他们饿得快不行时，遇到了一位长者。长者对他们说：“前方有一片海，我刚从那里回来。现在我有一根鱼竿和一篓鲜活的鱼，你们每人选择一个，是要鱼，还是要鱼竿？”结果一个人选择了鲜活的鱼，一个人选择了鱼竿，然后两个人分道扬镳。得到鱼的人立刻找来干柴，燃起篝火，把鱼烤熟吃了，可是吃完之后他就一无所有了，过一段时间后便饿死了。那个拿着鱼竿的人忍着饥饿，一步步艰难地向海边走去，可是还没等他到达海边，就早已饿得不省人事，带着无尽的遗憾撒手人寰。同样的事情发生在另外两个饥饿的人身上，他们一个人选择了鱼竿，一个人选择了鲜活的鱼，之后他们没有分道扬镳，而是结伴而行。他们计算好到达海边的行程，精打细算地享用那些仅有的食物。他们每次饿了就吃一条鱼，不饥不饱地维持着生命。经过一段时间的跋涉，他们到达了海边，然后开始以捕鱼为生。几年后，他们盖起了房子，有了各自的家庭、孩子，有了自己的渔船，过上了幸福安康的生活。

同样的遭遇，发展到后来，有了截然不同的结果。前两个人的悲惨命运源于他们只知道享受当前，没有长远眼光，没有全局观念，对未来的生活没有计划，抱着过一天算一天的念头。这样做可能会过一段安逸的生活，但是贪图一时之快，只能带着遗憾离开人世。

后两个人的幸福生活源于他们既有长远眼光，又能注意到前进的每一步、每一个细节。他们抱着远大的理想，高瞻远瞩地规划着自己的人生，不忽视当前问题，最终收获了一个成功的人生。

有人说：“智者看长远，庸者看眼前。”此话不假，但是真正的智者会做到既看长远，又看眼前，他会把长远和眼前结合起来，既关注实实在在的眼前利益，注意身边的细节，也会放眼长远，规划未来。新东方总裁俞敏洪曾在他的博客里写了一个关于捡砖头的故事。俞敏洪的父亲是一位木工，常年帮别人建房子。别人丢弃的那些碎砖，他都捡回来。有时走在路上，看到路边有砖头，父亲也会捡回来。久而久之，家中的院子里堆满了乱七八糟的砖头。有一天，父亲在院子的一块空地上开始丈量土地，准备开沟挖槽、和泥砌墙，把那堆乱砖左拼右凑，建成了一个让全村人都羡慕的院子和猪舍。当时俞敏洪觉得父亲很了不起，一个人就能建一间房子。俞敏洪深受父亲的影响，长大后，他也学会了积累“砖头”，然后建造自己的事业“房子”。“一块砖没有什么用，一堆砖用处也不大，如果你心中没有建造房子的梦想，拥有天下所有的砖头也无济于事；但如果你只有建造房子的梦想，却没有砖头，梦想也没法实现。”这就需要右手拿望远镜，看到长远的目标和梦想，左手拿显微镜，看到身边实现目标和梦想的“砖头”，随时收集，为构建梦想大厦而奋斗。

不可否认，一个只看长远不看眼前的人，与一个只看眼前不看长远的人，他们的命运或许是一样的，那就是很难成功。真正能够获得成功的人，需要将这两者结合起来，形象地说就是：右手拿望远镜，看长远、看大局，左手拿显微镜，看当前、看细节。就像你要到达山顶，心中要有目标、有规划，而且必须走好脚下的每一步。

2．大处着眼，小处入手

日常生活中，人们经常在一些琐事、杂事上用尽精力，结果浪费了时间，取得的效果却微乎其微。有些人看不清全局，一叶障目，不见泰山。为什么会这样呢？因为他们太拘泥于具体事务了，只知道从小处着手，不懂得从大处着眼。蒙牛乳业集团的创始人牛根生曾经在公司提出要在每一个省会城市建一个工厂，年销售额要达到15亿元。大家都认为不可能，甚至有人阻挠说：“管理怎么办？人才怎么办？”牛根生说：“没有人就从社会上聘用人，请最好的管理团队。难道年销售额达到15亿元，聘请精英人员的目标还不能实现吗？完全能实现。”后来，牛根生实现了这一目标。

牛根生取得了成功，是因为他懂得从大处着眼，从小处入手，没有让远大的目标被细小的问题禁锢。

无论做什么事，首先要有大局观，要整体把握全局，其次还要学会落实细节，把每个细节做到极致。比如在构建和谐社会的过程中，各部门机关人员首先要心中有全局，从“小处”入手，向“大处”努力，在处理好“小”隐患、办好“小”案件、解决好“小”纠纷、搞好“小”服务等方面下工夫，努力为群众办实事、做好事、解决难事。只有做到这些，才能保一方平安和谐，才能为构建整个和谐社会服务。在“大处着眼，小处入手”方面，温州商人为我们树立了好榜样。温州人做生意，首先会认清市场大局，制定长远的发展目标，他们非常注重从小处着手。他们踏实肯干，只要有一点利润，他们都会不遗余力地去赚，从来不好高骛远，也不好大喜功。温州商人善于做小生意，如纽扣、商标、标签、小饰品、标牌、小玩具等，这些是很多人懒得做的“小生意”，但是温州人愿意做，他们不怕赚钱少，就怕赚不来。他们办起企业的时候，同样善于从小处着手，填补全国小商品市场的空白。当他们积蓄了资本后，就会把生意越做越大。从纽扣到服装、鞋子，从电子组件到成套电子设备，从日常生活的小用品到高科技产业，并且涉足房地产、金融业。

若想成功，我们需要从琐事、杂事上，从具体的事务中跳出来，放眼大局，关注细节。只有把“大处着眼”和“小处入手”两者结合起来，才能科学、全面地看问题、做事情。

3．计划要考虑全局，实施要从细节开始

在做计划的时候，要有长远规划，在具体实施过程中，要从细节入手。将细节和全局有机统一起来，才能实现每个长远规划。20世纪80年代，可口可乐公司的发展陷入了瓶颈期，它以35%的市场份额控制着软饮料市场，这在当时几乎是市场和管制的最高点；另外，在更年轻、更充满活力的百事可乐的积极进攻下，可口可乐似乎只能采取防守的姿态，这样下去可口可乐公司很有可能被对手追赶上来。尽管可口可乐的主管、员工很有才干，工作非常努力，士气也很高，但是他们似乎有些悲观，他们觉得公司逃不出这句话所描述的宿命：站在顶峰上，唯一可能的路径就是往下走。接任可口可乐CEO一职的郭思达，迫切需要改变公司在市场竞争中的现状。在一次高层主管会议上，他提出了以下一些问题：“世界上44亿人口，每人每天消耗的液体饮料平均是多少？”“64盎司。”“那么，每人每天消费的可口可乐又是多少呢？”“不足2盎司。”“在人们的肚子里，可口可乐的市场份额是多少？”通过这些问题的启发，郭思达给大家带来了观念的革新。这样，他们关注的核心问题不再是可口可乐在美国市场中的占有率，也不再是全球软饮料的市场占有率，而是在世界上每个人要消费的液体饮料市场的占有率。这样一来，可口可乐的市场份额少到可以忽略不计，因此发展的空间还有很多。

著名管理学者《执行》的作者查兰先生对此分析道：“郭思达引导可口可乐的主管们看到：他们的敌人不是百事可乐，而是咖啡，是牛奶，是茶，是水。他给了可口可乐一个新的市场定位，而这一市场的巨大空间远远超出任何人的想象。”可口可乐被无可限量的前景唤醒了。

或许这就是对“计划要考虑全局”的最好诠释，没有考虑到全局，没有让自己置身于一个更大的全局中，计划就会遇到麻烦，行动就会陷入瘫痪。可口可乐的市场定位的转变正好说明了一点，只有考虑更远、更大的市场格局，方能发现自己的成长空间，才能重新树立积极的信念，不断向更高的目标发起挑战。

当然，这是做计划时应该做到的，但是当开始将计划落实到行动时，就需要把眼光拉回来，正确对待自己面前的每件事情。三金企业董事长林金江曾表示执行要从细节开始。对此，有人觉得不解，认为：“你大的、重要的不抓，先抓细小的、次要的，这不是有点本末倒置了吗？”林金江认为不是这样的，他认为那些我们常说的重要的大的方向问题，应该将其大而化小，逐级分解，最终依然还得从细节开始。正所谓：“大处着眼，小处着手。”这样的执行才能落到实处。

当今时代，许多企业的经营模式已经从粗放型向集约型转变，当初一味地拼资本、拼设施、拼价格，这一路走来可谓“昨日的狼烟仍在，今天血雨腥风又满楼”。但是你若细心观察，就不难发现，现在越来越多的大型企业将目光和视线锁定到细节上，这表明细节已经成为当今竞争制胜的关键点，它直接决定着执行的结果，即细节决定成败。有一个电视机生产商生产的电视机很有竞争力，其销售计划也做得非常到位，但是有段时间销售量却出现倒退现象。最后他们调查分析发现，原来他们在执行过程中许多细节问题没有处理好，导致最终恶果，也给企业带来了严重的负面影响。管理层马上召开会议，希望全体员工能在今后工作中常注意提醒自己：“我今天哪些小事没做好？哪些方面需要改进？”特别在服务质量上，要多问顾客几个“您需要什么帮助吗？”要充分认识到细节落实得好，企业才能发展得好。经过一段时间的调整和改进，这家企业的电视机销量又上来了。

任何工作任务的完成和落实，都需要具体到每个细节。实现远大的规划离不开细节的沉淀，细节虽“细”，但集腋能成裘，积土能成山。“细”中见精神，“细”中见功力。纵观古今，但凡成功人士，他们都善于把计划贯彻到每个细节之中。

全局规划是指导思想，落实细节是具体实施，把统观全局的计划和落实细节的精神结合在一起，才能实现一个又一个目标。

4．心中有数，才能得心应手

做事之前，心中要有一本账，第一步做什么，第二步做什么，这些都需要清楚明白。对于自己要做的事情只有做到心里有数，做起来才能得心应手。耶鲁大学曾经进行了一次跨度20年的跟踪调查。调查人员对被调查者提出了这样的问题：“你有目标吗？”90%的被调查者给出了肯定的回答。调查人员又问：“你们是否已经把它写下来了呢？”这时，只有4%的学生回答说：“写下来了。”20年后，耶鲁大学的调研人员对当年参加调查的学生进行了跟踪调查。结果发现，那些把目标写下来的学生，无论是在事业上还是在生活水平上，都远远超过了那些没有把目标写下来的人。这4%的学生创造的价值比96%没有把目标写下来的同学创造的总价值还要多。调查者还发现了一个很有趣的现象，那96%的人大多整天忙忙碌碌，都在直接或间接地帮助那4%的人实现他们的理想。

有时候，你会发现世界是如此不公平，有些人努力工作，却拿那么少的工资，过着中下等水平的生活。而有些人却整天在外面游山玩水，财富却像滚雪球一样增加，或者手握重权，站在一个让你无法企及的高度。

其实造成这种区别的根本原因不是人不努力，而是人们没有对理想做到心中有数。理想是一个人的奋斗目标，没有了目标，人就容易陷入迷茫，迷茫会影响生活的质量和成功的概率。对自己的人生没有一个全局规划的人，只能是占有少数物质的大多数人。在日本曾有一个十分著名的马拉松运动员，他就是曾获得两次国际马拉松比赛冠军的山田本一。当有记者问他成功的秘诀时，他总是这样回答：“凭借智慧战胜对手。”我们都知道，马拉松比赛比的是运动员的体力和耐力，爆发力、速度以及技巧都在其次。而山田本一却说他凭借智慧战胜对手，这和智慧有什么关系呢？因此有些人认为山田本一是在故弄玄虚。对此，山田本一并未作出任何解释。直到10年后，人们才在山田本一的自传中明白了“凭智慧取胜”的奥妙。山田本一在他的自传中写道：每次比赛之前，我都要乘车把比赛的线路仔细地看一遍，并把沿途比较醒目的标志画下来，比如第一个标志是银行、第二个标志是一棵大树、第三个标志是一座红房子……这样一直画到赛程的终点。比赛开始后，我就以百米的速度奋力地向第一个目标冲去，等到达第一个目标后，我又以同样的速度向第二个目标冲去。40多公里的赛程，就被我分解成这么几个小目标轻松地跑完了。起初，我并不懂这样的道理，我把我的目标定在40多公里外终点线上的那面旗帜上，结果我跑到十几公里时就疲惫不堪了，我被前面那段遥远的路程给吓倒了……

聪明的人，总是事先将自己的目标认识清楚，做到心中有数，他们通常还会为自己设定一个“次目标”，这样更有利于实现主目标。生活中，有些人的目标过于远大，或理想太过崇高，结果一旦遭到打击，就容易放弃。如果你懂得清晰地认识目标，设定一个“次目标”，就很容易实现自己的主目标了。“次目标”说明白一点就是短期目标，逐步实现短期目标，心理上的压力也会随之减小，主目标就更容易实现了。

怎样才能做到心中有数呢？（1）不论做什么事，事先要作好充分的准备，正所谓“机会是留给有准备的人”。如果做不到这一点，机会就会与你擦肩而过，成功就会与你失之交臂。（2）凡事预则立，不预则废，即事先要做到心中有计划，心中有全局。这样，做事的时候才能避免手足无措，偏离全局。

5．把握细节中隐藏的机会

有人说细节是无关紧要的小事，也有人说细节是决定成败的关键。细节虽小，影响深远。细节之中蕴藏着改变命运的机会，如果你懂得注重细节，善于用细节去赢得人心，你就很容易获得成功。午后阴云密布，大雨在顷刻之间降临，行人们纷纷进入邻近的店铺躲雨，一位老妇人也蹒跚地走进费城百货商店里避雨。这位老人的装束非常简朴，所有的售货员都对她视而不见。这时，一位年轻的售货员走到老妇人的面前，礼貌地问：“夫人，我能为您做点什么吗？”老妇人莞尔一笑说：“不用了，我在这儿躲会儿雨，马上就走。”过了一会儿，那位年轻人搬了把椅子过来，说：“夫人，您不必为难，我给您搬了一把椅子，您坐着休息就是了。”两个小时后，雨过天晴了，老妇人向那个年轻人道了谢，并向他要了张名片，然后颤颤巍巍地走出了商店。一段时间后，费城百货公司的总经理詹姆斯收到了一封来信，信中要求将这位年轻人派往苏格兰收取一份装潢整个城堡的订单，并让他承包自己家族所属的几个大公司下一季度办公用品的采购订单。詹姆斯欣喜万分，匆匆一算发现，这一封信所带来的利益，相当于他们公司两年的利润总和。当詹姆斯与写信人联系后，才知道这封信是一位老妇人写的，而这位老妇人正是美国亿万富翁“钢铁大王”卡耐基的母亲。詹姆斯马上叫来年轻人菲利，推荐到公司董事会上。毫无疑问，当菲利收拾行装飞往苏格兰时，他已经成为这家百货公司的合伙人。那年，菲利才刚刚22岁。几年后，菲利凭借一贯的忠实和诚恳，成为“钢铁大王”卡耐基的左膀右臂，事业扶摇直上、飞黄腾达，成为美国钢铁行业仅次于卡耐基的富可敌国的重量级人物。

菲利成功的经历正说明机会往往隐藏在细节之中。当然，这并不是说只要你做好了这些细节，就可以平步青云，而是说如果你不做好细节，就很难抓住可以改变命运的机会。

机会隐藏在细节之中，它隐藏得非常隐蔽，通常我们难以察觉。周玉凤是天作实业公司的老板，有一天她在看报纸的时候注意到这样一个消息：西亚的科威特由于沙漠覆盖率太高，缺少适合树木生长的土壤，需要进口大量的泥土种植花草树木。这条新闻触动了周玉凤的头脑，她想，进口泥土并不是科威特人的真实意图，而是为了栽种花草树木。对于一个到处都是沙子的国家来说，如果能够研制出一种脱离泥土也能成活的花草，岂不是可以大赚一笔？之后，周玉凤请来相关专家，投入资本进行研制不需要泥土而能够生长的花草。过了不久，研制取得了突破性的成功，这种在别人看来最不值钱的小草，成了周玉凤的摇钱树。天作实业公司研制出来的小草，实际上应该称为“植生绿化带”，是一种通过人工生产的标准草皮。用户在使用时，只需把这些草卷铺在地上，盖上一层泥土或干草，再洒些水保持湿润，不出一个月时间，就会成长为郁郁葱葱的小草。据说这种草的适应性极强，几乎什么地方都可以种植，成本低、成活率高，一经推出市场，马上受到了用户的欢迎。当天作实业公司将自己的产品向西亚地区进行宣传时，引起了当地人们的注意，因为它不但可以美化环境，而且还能定沙、固沙、防沙。因此，一些国家的酋长和王子们都很喜欢这种产品，还称其为“创造的现代神毯”。如今，天作实业公司的小草生意越做越大，看似不起眼的小草，为周玉凤带来了赚取财富的机会。

其实，周玉凤的成功并没有什么神奇的，她的成功关键在于把握住了细节中隐藏的机会。她以自己敏锐的市场嗅觉和极高的商业悟性，捕捉到细节背后隐藏着的巨大市场，使她的公司一步一步地发展壮大起来。

无论是在生意场上，还是在其他方面，善于把握细节背后隐藏的机会的人，就容易平步青云，获得意想不到的成功。日本史上的名将石田三成，在未成名之前，他在观音寺谋生。有一天，幕府将军丰臣秀吉口渴，到寺中求茶，石田三成热情地接待了他，为他送上了三碗茶：大碗的温茶、中碗稍热的茶以及小碗热茶。丰臣秀吉看着三碗茶，感到大为不解，于是疑惑地看着石田三成。石田三成赶忙解释说：“大碗的温茶是为您解渴用的；中碗稍热的茶是为您不太渴时准备的，略有品茗之意；小碗热茶纯粹为您品茗准备的。”这番话打动了丰成秀吉将军，于是将其选在自己的幕下，使得石田三成成为了一代名将。

试想，如果石田三成不注重这些细节，或许他就把握不住这个平步青云的机会。可见，有作为就会赢得机会，不作为就永远与机会无缘。尽管我们无须幻想这样的机会，但是我们有必要养成注重细节的习惯，用细节去赢得机会，从而提高做人做事的水平。

6．做好细节才能保证全局

古人云：“牵一发而动全身。”“一发”相对于“全身”而言是多么微小的细节，可是它具有牵动全身的力量。我们都知道因小失大的教训，它一次又一次地告诉我们：细节决不能忽视，要想把握全局，就必须做好每一个细节。

有一位波兰留学生讲述了这样一个故事：圣诞节前夜，他去拜访一位独居的波兰老人。在他的房间里，有一个两尺见方的盒子，里面装的是老人的用品，比如手制圣诞树、羊毛保暖手套、香肠、圣诞卡片等一系列吃穿用品，留学生知道老人没有亲人，就问：“这些是谁给你送来的呢？”“德国人。”老人回答，“我是奥斯威辛集中营的幸存者，当年受到过纳粹分子的虐待，德国政府每年都按照幸存者的国籍、年龄、风俗等寄出生活用品，以偿还当年欠下的良心债，这一还就是半个世纪。”

如此细致的关照，虽然已无法挽回什么，但是这种细节足以向世界表示对历史的忏悔，足以表明德国政府对历史的姿态，他们的诚恳得到了世界的公认。微小的细节足以影响全局，德国政府以细节征服了世界舆论，挽回了德国的形象，从而赢得了全世界人民的谅解。

做好了细节，才能保证全局尽在掌控之中。如果你读过《福尔摩斯全集》，你会知道福尔摩斯查案的最精彩之处就在于他善于把握细节。很多时候，一个被人忽视的细节，往往是一个重案的突破口。比如福尔摩斯可以通过对一块手表的观察，推断出手表主人的大致经历：手表很昂贵，因此推断出主人年少时经济宽裕；手表保护得很好，因而推断出主人性格细致；掀开表盖，内侧有多处细小的划痕，因而推断出主人后半生生活动荡，时而潦倒时而发迹，才会将表卖出又赎回数次。经过一番推断，福尔摩斯就能找到案件的突破口。

有些人做事的时候从不注意细节，甚至觉得这是豪爽的表现，但是这对全局有很坏的影响。多少学子因省去一个看似无关紧要的标点而与理想大学失之交臂，多少求职者因忽视一个细节而失去理想的工作。《一个马掌钉的故事》最能够给我们警示作用，故事的大概内容是这样的：国王查理三世的敌人里奇蒙德伯爵亨利就要带着军队扑过来了，查理三世准备拼死一战，这场战争将决定谁是英国的统治者。战斗就要打响的当天早上，查理国王派了一个马夫去备好自己最喜欢的战马。“快点给它钉掌，”马夫对铁匠说，“国王希望骑着它打头阵。”“你得等等，”铁匠回答，“几天前我已经给军队里其他的马都钉了掌，现在我得找点儿铁片来。”“我等不及了！”马夫有点不耐烦地吼道，“国王的敌人正在推进，我们必须在战场上迎击敌兵，有什么你就用什么吧！”铁匠只顾埋头干活，马夫怎么说，他就怎么做。只见他从一根铁条上弄下四个马掌，把它们砸平、整形，固定在马蹄上，然后开始钉钉子。钉了三个掌后，铁匠发现钉子用完了。“我需要一两个钉子，”铁匠说，“你需要给我一点时间砸出两个。”“我告诉过你我等不及了，”马夫毫无耐心地说，“我听见军号声了，你能不能凑合？”“我能把马掌钉上，但是不能保证像其他几个那么牢固。”“能不能挂住？”马夫问。“应该能，”铁匠不太肯定地回答，“但我没把握。”“好吧，就这样，”马夫叫道，“快点，要不然国王会怪罪咱们俩的！”就这样，马夫把这匹战马交给了查理国王。两军交上了锋，查理国王冲锋陷阵，鞭策士兵迎战敌人。“冲啊，冲啊！”他喊道，率领全军向敌人冲去。可是还没冲出多远，查理国王战马的一只马掌掉了，战马跌翻在地，查理国王重重地摔下马。还没等国王抓住缰绳，惊恐的战马就跳起来逃走了。查理环顾四周，他的士兵们纷纷转身撤退，敌人的军队围了上来。查理国王在空中挥舞着宝剑，高喊着：“马！一匹马，我的国家倾覆就因为这一匹马！”他没有马骑了，他的军队已经溃散了，士兵们自顾自地逃跑。不一会儿，敌军俘获了查理国王，战斗结束了。“千里之堤，溃于蚁穴”，一个马掌钉决定了一个国家的存亡。

每个细节都是构成金字塔的一块块方石，是铺就铁路时自甘居下的一条条枕木，做好了细节，才能保证金字塔坚不可摧，才能保证火车畅通行驶，才能保证人生的航船顺利驶向理想的彼岸。

7．踏踏实实走稳每一步

老子曾说过：“合抱之木，生于毫末。九层之台，起于垒土。千里之行，始于足下。”任何事情的成功都是由小而大逐渐积累起来的，一个人要想成功，也必须从小事做起，脚踏实地，走稳每一步。有一位60多岁的老人从纽约市步行来到佛罗里达州的迈阿密市。在这个长途跋涉的过程中，她克服了重重困难，当她到达目的地时，记者采访了她。记者问老人：“一路上您是否被困难吓倒过？您是如何鼓起勇气徒步旅行的？”老人回答：“走一步路是不需要勇气的，我所做的就是走好每一步。先走一步，接着再走一步，然后不断重复，就这样我到了这里。”

每个人都应该有长远目标，然而，对于目标的设定，成功大师给出的建议是：先去做一个不太成功的人，而不是做一个过度成功的人，这就是说要采取初级步骤。例如，如果你最终想减重50磅，拥有健美苗条的身材，成功大师会推荐你先减重20磅，而不是试图让你向前迈出一大步，一下子减重50磅；他会建议你先去健身房健身20分钟，而不是一个小时。只要你坚持这么做，就能不断向目标迈进。

很多人都幻想一夜暴富，经常好高骛远，不屑于去做好每一件小事。他们不屑于小的利益，心浮气躁，正如下例中的美国青年一样：一个美国青年和一个犹太青年一起去找工作，路上他们同时发现地上有一枚硬币，美国青年看也不看地走了过去，而犹太青年却激动地将它捡了起来。美国青年对犹太青年的举动露出不屑的神情，没好气地说：“捡到一枚硬币也那么高兴，真是没出息！”犹太青年望着前边的美国青年，感慨地说：“让钱白白地从身边溜走，真没出息！”之后，两个人同时走进一家公司。公司不大，工作很辛苦，待遇很低，美国青年不屑一顾地走了，犹太青年高兴地留了下来。两年后，美国青年与犹太青年相遇，犹太青年已成了老板，而美国青年还在找自己心目中理想的工作。美国青年对犹太青年成长为一个老板有点怀疑，说：“你这么没出息的人，怎么会这么快就‘发’了？”犹太青年说：“因为我没有像你那样，看不起地上的一枚硬币，你连一枚硬币都不要，怎么会发大财呢？”

美国青年并不是不想要钱，而是看不起小钱，他眼睛盯着的是大钱，所以他的钱总在明天。但是，没有小钱就不会有大钱，不懂得踏踏实实赚小钱，又怎么能赚得了大钱呢？

每个伟大的成就都是由无数个小事积累而成的，做任何事，不论大事小事，不论轻重缓急，都要一步一个脚印，力求把每一件事情做好，善始善终，不要心高气傲，急功近利。看看那些成功人士，他们成功之前都做了许多不起眼的小事，踏踏实实的实干精神是获得成功的重要保障。大部分成大事、赚大钱的人并不是一步入社会就马上取得辉煌的业绩，很多大企业家是从伙计做起，很多政治家是从普通职员做起，很多将军是从士兵做起。所以，当一个人的条件还是很“普通”又没有良好的家庭背景时，就要学会踏踏实实地走稳每一步。

俗话说：“一口吃不成个胖子。”成功源于做好每一个细节，走稳每一步，积跬步至千里，汇细流成江河，我们需要为目标长期努力奋斗。无论投资还是做生意，都不能急功近利，只有稳扎稳打，步步为营，有朝一日才能实现质的飞跃。

第二章 不谋全局者不足谋一域——全局观念不可丢

1．没有战略就没有战术

战略是筹划和指导战争全局的方略，战术是具体的行动方略。三国时期，有了诸葛亮的《隆中对》，才有了后来的赤壁之战、夺取西川，成三国鼎立之势。在实现三足鼎立的大战略下，诸葛亮运用正确的战术七擒孟获，很好地诠释了没有战略就没有战术这一道理。西蜀政权建立之后，诸葛亮定下北伐大计。当时西南夷酋长孟获率十万大军侵犯蜀国。为了解决北伐的后顾之忧，诸葛亮决定亲自率兵先平孟获。蜀军主力到达泸水（今金沙江）附近，诱敌出战，事先在山谷中埋下伏兵，孟获丝毫没有察觉，被诱入伏击圈内，兵败被擒。按说擒拿敌军主帅后，敌军已群龙无首，战争已经胜利了一半，这时大可乘胜追击，剿灭敌军，但是诸葛亮考虑到孟获在西南夷中威望很高，影响很大，如果让他心悦诚服，主动请降，就可以保证南方真正稳定。不然的话，南方各个部落还会不断来侵扰。考虑到这些，诸葛亮决定释放孟获，孟获说：“下次我一定能击败你。”诸葛亮笑而不答。孟获回营，拖走所有船只，据守泸水南岸，阻止蜀军渡河。诸葛亮又想到一个妙计，他命令士兵从敌人不设防的下游偷渡过河，并袭击了孟获的粮仓。孟获非常生气，严惩将士，激起将士的反抗，于是相约投降，趁孟获不备，将孟获绑赴蜀营。诸葛亮见孟获仍不服，再次把他释放。此后孟获施了许多计策，但都被诸葛亮识破。最后一次，诸葛亮放火将孟获的藤甲兵烧败，第七次生擒孟获。最终孟获大为感动，真诚地感谢诸葛亮七次不杀之恩，誓不再反。从此，蜀国的西南边境安定，诸葛亮才得以集中精力进行北伐。

七擒孟获却不杀之，是考虑到长远的战略目标。在这个过程中，诸葛亮的战术运用非常高明，让孟获在他的牢牢控制下，没有任何机会战胜他。凭借深谋远虑的大局观和高明的战术素质，诸葛亮帮蜀国向巩固三足鼎立的目标迈出了坚实的一步。在世界战争史上，也有与此相似的著名战役。在普法战争前，普鲁士著名将领毛奇作好了充分的战略规划和战术安排。他给普鲁士全国的每位司令一封密信，信里是一些关于战争的秘密训令，比如怎样调遣军队、怎样进攻退守等等作战方略。此外，普鲁士军队事先驻扎在最恰当、交通最有利的位置，以便作战时的调度。对于制订的作战计划，毛奇将军不断研究和修改。据说在1870年应用的最后战略，1868年就已经确定。普鲁士军事当局高瞻远瞩，作好了长远的战略规划，而法国军事当局则没有做得如此细致。战争开始后，法国军队的将领不断从前线给司令部发回电报，不是说缺少扎营材料，便是说缺乏给养。毛奇的军队则攻守有序，进退自如，很快就击败了拿破仑三世。

战略和战术只有一字之差，但是有着本质的区别。战略针对的是全局问题，战术则是针对局部问题；战略针对的是长远问题，战术则是针对短期问题；战略针对的是宏观问题，战术则是针对具体的微观问题。

一个企业，如果没有一个全局的规划、长远的规划、宏观的规划，就谈不上解决好局部问题、短期问题、具体的微观问题。没有战略指导，战术就会变得盲目，很容易偏离企业的发展方向。个人的发展也是如此，如果我们对自己的人生没有一个长远的、宏观的规划，我们就容易盲目地、糊里糊涂地活一辈子，根本谈不上成功，谈不上幸福。

在人生的战场上，想赢得最终的胜利，没有长远的战略规划和切合实际的战术安排是不行的。西班牙的一家咨询公司调查采访了500名经理，并对他们在职场上和事业上取得的成就的原因进行了深入的分析和研究。结果表明，尽管这500名经理的年龄、专业差异较大，但是他们的成功有一个共同的特点，那就是懂得为自己的人生作长远规划，并且能够不断制订短期计划来逐步实现目标。

这就是战略和战术的有机结合，战略指导战术，战术促成战略目标的实现。如果没有战略，战术就没有服务的对象，就像一个人，假如他没有目标，那么他的行动就会变得盲目，他不知道该做什么，更不知道该怎样去做。这样的人很容易陷入空虚和碌碌无为之中，或许他们很努力，但是他们却难有成就，因为他们没有长远目标的指导，所做的都是一些无用功。

人和动物的最大不同点，就是人会树立目标、能制订计划、会思考。为了使人生更美好，必须精心作好战略与战术的规划。心理学家认为每个人的一生都会有大大小小的期望，如果能把这些期望集合在一起并服务于一个长远的目标，那么人就会在这个大目标的支持下、在这些期望的驱动下，一步一步走向成功。

一般说来，制定战略表现为制订中长期的计划，制定战术表现为制订短期计划。当你确定了中长期的目标后，就需要制订短期的计划，将计划进程的详细步骤列出来，这样可以帮助你有效地应付工作或环境等条件变化可能带来的不利影响。虽然规划未来并不能保证你的未来能一帆风顺，但有利于你及早发现和较好地解决难题，不至于让你在困难面前不知所措。

现实生活中，有些人经常忙忙碌碌却无所作为，遇到困难时显得手足无措。他们缺少长远的战略规划和短期的计划，常常抱着过一天算一天的态度，任凭时间一点点地流失。如果你不想这样度过人生，请明确你自己的人生目标，制订切合实际的计划，从而走上成功之路。

2．胸怀决定境界，眼光决定命运

一个人越有眼光，看问题就看得越远，这样就会对生命有更新、更高的领悟。孟子说：“孔子，登东山而小鲁，登泰山而小天下。”此话表面上指泰山之高，实际上是指人的眼界、视点要不断寻求突破，只有能不断地超越自我，才能用宽广的胸怀看待世间万物，才能体味到人生不同的乐趣。

胸怀决定境界，眼光决定命运。个人的思想境界决定了他的思维方式和看问题的角度。当你的胸怀宽广时，就会变得从容、淡泊、安之若素、宠辱不惊。有两个研究生，在即将毕业的时候，跟随导师去参观一家大公司。参观完毕后，导师问他们：“在这里你们看到了什么？”一个研究生说：“我看到了豪华的办公室、干净的宿舍楼、诱人的高薪，真是一家不错的公司。如果在这里工作，真是棒极了。”另一个研究生却说：“他们生产的产品确实达到了世界先进水平，但它的市场占有率还不高，我觉得还应该在这方面努力。”几年后，第一个研究生成了这家公司的员工，享受着不错的待遇，而第二个研究生却当上了这家公司的业务部经理，成了公司的高层领导。当他们再次见到导师时，导师说：“你们今天的状况我早就料到了。”两人忙问原因。导师说：“因为山雀的眼里只有虫子，而雄鹰的眼里拥有整片蓝天。豪华的办公室、洁净的宿舍、不错的薪水，这些都是人们的享受之物，也就是山雀眼里的虫子。而公司里的产品、市场占有率，才是雄鹰眼里的天空。关注虫子的人，他可能成为一名优秀的员工；关注天空的人，才有可能成为高层领导。”

生活中，有些人在智力、能力等方面并不比别人差，但是因为自私狭隘、鼠目寸光，看不到长远的东西，为了贪图眼前的蝇头小利而消耗了太多的精力。而大凡有成就的人，都会朝着一个长远的目标去努力，一步一步地实现自己的理想。

有一个经典故事：有三个建筑工在工地上干活，别人问他们同样的问题：“你在做什么啊？”第一个建筑工低着头，没好气地说：“我在这里砌墙，你看不到啊？”言语中有些埋怨，因为他一点也不喜欢这个工作。第二个建筑工抬起头，擦了一下脸上的汗水，说：“我在盖房子，要盖一座美丽的房子。”虽然他也不喜欢这个工作，但是他懂得面对现实。第三个建筑工乐呵呵地答道：“我在为人们建造漂亮的家园。”言谈中人们发现，他对这份工作是有兴趣的。三年后，三个建筑工有什么变化呢？结果令人大吃一惊：当年的第一个建筑工人现在仍然是一个建筑工，像当年那样砌墙；第二个建筑工已经成了一家建筑工地的包工头，经常承包建筑任务，手下有一帮跟着他干的建筑工；第三位建筑工已经成为了一家建筑公司的老板，他还经常亲手设计建筑图纸，在建筑行业颇有造诣和成就。

今天，很多人就像那三个建筑工一样，各有各的心态和眼光。有的人看到的是眼前，有的人看到的是长远。只看眼前，不看远方，就很容易被眼前的困难和苦难折磨得心力交瘁；而懂得展望未来、看远处的风景的人，才会有积极的心态。

同样是处于经济危机之下的企业，有的企业看到的只是“危机”和“困境”，有的企业却能从危机中看到机会，从困境中看到希望。无论有多少公司倒闭，有多少工厂面临停业，有长远眼光的企业都会坦然面对，积极寻求经济复苏的途径。最后它们能够在危机中获得重生，企业的命运就此改变。

胸怀决定境界，眼光决定命运，拥有广阔的胸怀，以长远的眼光看待世界，才能在成功的路上一往无前。

3．做个顾全大局的员工

在公司里，每个人都要学会顾及公司这个大局的利益。可是现实中，有些人凡事首先考虑自己的利益，不把公司的利益当一回事，结果不仅损害了公司利益，自己也丢了饭碗。而有的人懂得个人服从集体、个人利益服从于公司大局利益，为了公司利益不计个人得失，这种大公无私的表现很容易受到公司领导的赏识，这样的员工晋升的机会也就更多。某公司准备利用国庆长假搞一个促销活动，总经理召开会议，让大家各自做一个促销策划。交策划方案的那天，刘强无意中发现同事赵勤兰的策划方案与自己的很相似，于是马上主观认定是赵勤兰“偷”了自己的创意。刘强心想：难道赵勤兰进了自己的电脑，或是工作的时候，赵勤兰偷看了自己的策划？刘强越想越生气，因为这是他最得意的创意方案，他期望依靠这个方案从同事中脱颖而出，得到上司的赏识，从而获得晋升的机会。于是他把这件事告到了总经理那里。总经理找赵勤兰了解情况。赵勤兰发现自己被诬陷，很生气，但是她还是理智地解释道：“他纯粹是在侮辱我的人格。创意相同，只能说明我们想到一块儿去了，他想得到的点子，别人也有能力想得到。”赵勤兰是一个很有想象力的员工，经常有很好的创意，是员工中的佼佼者。总经理认真分析了两份方案，发现虽然创意相似，但是不同的地方也很多，尤其是在个别细微的地方，赵勤兰的创意明显高出刘强一筹。总经理断定赵勤兰没有偷刘强的创意，只是两人的创意不谋而合罢了，他安排两个人共同完善方案。刘强不服，又把这件事捅到老板那里。老板坚信总经理的判决，因此维持原判。刘强觉得自己很委屈，拒绝跟赵勤兰合作，两个人的关系变得十分紧张。总经理将情况反映到老板那里。老板只好将刘强调到另一个部门。刘强对此很不理解，认为应该调离的是赵勤兰，而不是他。为此，他三天两头发牢骚，甚至说老板偏袒女员工。老板忍无可忍，以“团队意识淡薄”为由，将刘强裁掉了。

如果你想立足职场，想要从众人中脱颖而出，想成为一流的员工，仅有忠诚、敬业、负责的态度是不够的，你还必须学会顾全大局。考虑问题以大局为重，才能保证公司利益不受损害，才有可能受到老板的器重，不顾大局，很容易被淘汰出局。

下面讲一个妇孺皆知的故事：从前有一座山，山上有一个庙，庙里有一个和尚，他每天都要到山下去挑水喝。不久，又来了一个和尚，于是他们每天到山下去抬水喝，虽然有时候也有些争执，但是水还是得抬的。后来，庙里又来了一个和尚。三个和尚在一起，反而没水喝了，原因是他们都不愿意去挑水。他们容不得有人偷懒，觉得自己吃亏了，从根本上说，这是没有大局观念的表现。

顾全大局，就是凡事以整体利益为重，凡事从大局出发。当事关大局和自身利益时，要以宽容的态度和宽广的眼界审时度势，以长远的眼光权衡利弊得失，自觉做到个人利益服从集体利益，自我服从全局，眼前服从长远。这样你才有可能在职场上有发展前途。生活中，我们可能也遇到了“三个和尚没水喝”的事情，比如，你好不容易拨通了电话，刚刚说明来意，对方却说：“这不是我们部门管的事情，你找……”然后无情地挂断电话。当你费尽周折找到目标部门时，得到的答案是：“我还要参加一个会议，你等一会儿再打电话过来……”即使你提醒对方这笔生意关系到对方公司的利益，对方也有可能满不在乎地说：“我就拿那点固定的薪水，公司有没有赚钱，那是公司的事情，我管不了……”

这都是没有大局观念的表现，遇事就想推脱，而不是去想办法解决。试问，公司要这样的员工有何用？

在我们身上，可能也有不懂得顾全大局的表现，比如，领导说因为单位机构调整要把你从办公室调到车间去，你可能心里很不愿意，甚至有可能抱怨吵闹，或者拒不执行。

当公司通知你，为了节省公司的经费，以后出差所有员工都要坐火车，而且是硬座，你也包括在内。你可能会愤愤不满，抱怨老板“不仁”，从此干活“出工不出力”，甚至撂挑子走人……

这样的事，在职场中比比皆是。全局利益高于一切，公司的整体效益是至高无上的，一个单位的整体利益是至高无上的。只有所有员工都树立起大局观念，才能统一思想、统一行动、充分发挥积极性、抓住机遇，齐心协力谋发展。

而一个自私自利的人，一个只知道为小团队、小部门利益着想的人，一个心中只有“我”而没有“我们”的人，是永远没有机会成为老板心目中优秀的员工的。而要想在职场中成为一流员工，就必须学会顾全大局。

你可以按照下面几点去做：

首先，考虑事情的时候要从小圈子中跳出来，把事情置于全局的背景下，分析事情是否合情合理、做法是否恰当。当个人利益与全局利益发生冲突时，应该理智地决策，争取做到双赢，如果无法做到双赢，那么就要以舍弃个人利益来保全大局利益。

其次，辩证地看待问题。当上司作出一个决策，而该决策在你看来是不明智的，你不要贸然作出评判，更不能一棒子打死全盘否定上司的决定。而应该一分为二地去看，在看上去不明智的对立面，就是这个决策产生的理由。黑格尔说：存在即合理。上司的决策一定有它合理的地方，辩证地看问题，就不会觉得有那么多事情看不顺眼，也就不会跟上司产生隔阂了。

最后，切忌感情用事。当个人利益与全局利益发生冲突时，不要感情用事。越是这个时候，就越应该保持冷静。在你对一件事情作出判断之前，要先撇开个人情感，理性地去考虑，这样才会作出合理的判断，理解上司的真正意图，并心平气和地去接受。

4．纵观全局才能决胜千里

纵观全局是一种大局观念的表现，决胜千里是一种长远眼光。只有把这两者有效结合起来，才能作出影响深远的策略。有一个食品公司，规模不是很大，生产资金也只有几十万元。他们研制出一种新口味的辣酱，口味极佳。在辣酱上市之前，老板决定做一些宣传，以便自己的辣酱更有市场。老板发现在城市的闹市区有一个超大、十分显眼的广告牌，心想：如果我们在这里打广告，一定能吸引众人的眼球，那样我们的辣酱的知名度就会大大提升，辣酱的销量一定会很好。可是当老板和广告公司接触后才发现，那块广告牌的价位远远超出了他的承受能力。老板不得不选择放弃，然后另寻其他地方打广告。然而，广告费便宜的地方大都较为偏僻，广告关注率自然不高；热闹的地方，人流量大，广告费也高得惊人。经过反复的研究，老板亲自实地考察，最后相中了一个十字路口的广告招牌。那里车辆川流不息，遗憾的是路人行色匆匆，只顾盯着红绿灯和疾驶的车辆。在这里做广告能保证效果吗？老板和广告公司谈好了价格，发现价格不是很贵，于是就租下来了。对于老板的举措，员工们纷纷提出质疑，但老板却笑而不答，表现出一副成竹在胸的样子。很快，旧广告的租期到了，旧广告撤了下来，全体职员以为第二天就能看到他们的辣酱广告。谁知道，第二天员工们在广告牌上并没有看到辣酱广告，广告牌上赫然写着：好位置，只等贵客。此广告招租88万元每年。凭借这个天价招牌的冲击力，行人路过这里时纷纷驻足观望，口口相传。渐渐地，很多人都知道了这里的天价广告招牌，连当地的媒体都对此给予了很大的关注。一时间，全市的人们都在议论着这块天价广告牌，大家不明白这里地价不贵为何广告价位如此之高，又有谁会花重金租下这块广告牌呢？一个月之后，那块天价广告牌上刊登了××辣酱的广告，辣酱一上市，人们就开始抢购。这时全体员工才了解老板的心思，无不交口称赞。就这样，食品厂的老板凭借纵观全局、决胜千里的谋略，在宣传产品方面取得了意想不到的效果。

不可否认，这位老板是很有远见的。他懂得先用88万元每年的天价广告招牌吸引众人的注意力，再把自己的宣传广告打出去，从而达到最佳的宣传效果。这位老板也是很有大局观念的，他把宣传活动视为一个整体，先做什么，后做什么，最终是为了什么，他清清楚楚，因此，他才会舍得放弃一个月的宣传时间，打出一个看似与自己无关的广告。最终证明，他这种谋略是相当高超的。

现实中，有些人在作决策的时候可能就无法做到深谋远虑、决胜千里，有的人在作决策的时候难以做到从全局出发，不懂得舍弃局部，维护全局的利益。通常有这样的表现：（1）只关注眼前的现状

观赏一幅画的时候，有的人站得近，有的人站得远。站得近的人容易关注画面的局部，站得远点的人，才能欣赏到整幅画面。在作决策的时候，有的人只关注眼前，只关注某个局部，这样作出的决策可能产生麻烦。（2）筹划过远“我从来不对一次战役以后的事情作打算，那以后的事，就像有一堵砖墙挡着，无法看得更远。”丘吉尔写道。我们在作决策的时候，要清楚地辨别短期和长期计划之间的关系。我们需要避免两种错误的行为：牺牲前景美好的短期计划而去追求无法预测的长期计划，或者舍不得牺牲短期利益去追求长远利益。

如果决策者一开始就把目标想得太远，很容易把目标变得模糊，这样的决策就会失去牢固的基础与说服力。所以，任何的决策都要立足当前和全局，然后涉及长远，再一步一个脚印地坚持下去，自然就会收到满意的效果。（3）极端完美主义

假如你是一个完美主义者，事事要求只许成功，不许失败，那么你就会变得畏首畏尾，无法从容应对各种情况，还可能由于考虑过多而错失良机。

以上这些决策误区是我们应该避免的。想要做到纵观全局决胜千里，就需要认识到远见的重要性。当一个人没有纵观全局的观念、没有足够的远见时，也就没有了对成功的渴望与梦想，对未来也就失去了进取的动力。从现在开始我们要克服自身的惰性，大胆地决策自己未来的方向，给自己一个追求的目标，这样我们就会有动力，做事情也不会觉得迷茫了。

第三章 不积跬步，无以至千里——实现全局从细节开始

1．千里之行，始于足下

古往今来，但凡能够取得成就的人都有踏实肯干的精神。我们也想拥有一番事业，在自己工作的领域拥有自己的成就，可是成功并非一日两日的事情，它需要一个奋斗的过程。无论你想实现什么样的理想，都应该牢记这句名言：千里之行，始于足下。

生活中不乏胸怀大志的人，他们对理想、人生、事业都怀有无限期待，可是当他们真正去实践的时候，又没有踏实进取的意志力，不屑于去做好每一件细小的事情。他们的理想难以实现，他们的人生陷入了困境，他们的事业也没有起色。

如果我们不想成为这类人，不想做一个“高不成，低不就”的人，就需要认清自己，学会从小事做起。正所谓千里之行，始于足下。想到达目的地，就必须一步一步地走过去，任何类似于“一口吃成个胖子”、“一夜成名”的想法都是不现实的。

说到千里之行，始于足下，让人很自然地想起了《为学》一文中的那位贫僧，他仅仅靠一个钵，徒步走完了上千里的路程到了南海。而那位物质条件充裕的富和尚却没有实现自己的愿望。文中那句“为之则难者亦易矣，不为则易者亦难矣”告诉我们：千里之行，始于足下，是战胜困难的最好办法。

对于个人而言，在人生的道路上要实现许多目标，能否成功取决于我们是不是有脚踏实地的态度、诚实苦干的精神、百折不挠的毅力和对理想的执著。每一项恢弘壮阔的工程，表面上看起来难以征服，但是只要将其分解成一、二、三乃至数十步，然后逐一攻克，就会有成功的希望。如果在困难面前畏缩不前或者不屑于脚踏实地，那么理想将永远是水中月、镜中花。有一只新组装的小闹钟与两只旧闹钟被放在了一起。两只旧闹钟“滴答”“滴答”一分一秒地走着。其中一只旧闹钟对新闹钟说：“来吧，你应该开始工作了。可是我有点担心，当你走完五千六百万次后能不能吃得消。”“天哪！五千六百万次！”新闹钟吃惊不已，“要走这么多次啊？太难了，我做不到的。”另一只旧闹钟说：“别听他胡说八道。你不用害怕，只需不断地向前迈步，一步一步地走下去，你就会发现走五千六百万次并不难。”“天下哪有这样简单的事？”新闹钟有些怀疑，“如果真的像你说的那样，我就试试吧。”新闹钟很轻松地迈出了一步，秒钟“滴答”摆一下，不知不觉中，它摆了五千六百万次。

想要成功，就要认准方向朝着理想一步一步地走去。从小处做起，一步一步地积累着，走下去就是成功的秘诀。

无论多么远大的理想、多么伟大的事业，都要落实到每一小步上去；无论是千里还是万里的行程，都不会是一条平坦大道，但只要一步步走下去，就一定能胜利。

2．成功从做好眼前的每件小事开始

有位著名的企业家说过这样一句话：“工作无小事。”其实很多眼前的事情都是小事，很多人不在意、不重视，甚至敷衍了事，能不做就不做，殊不知，这种心态是在糊弄别人，更是在糊弄自己。只有那些善于做好每件小事、善于做好眼前的事情的人，才有希望获得成功的机会。华特和米勒同为建筑学院的学生，毕业时他们同时被一家大型建筑公司聘用。华特和米勒非常高兴，因为他们被认为是建筑学院的高才生，很受老板的器重。但是让他们大吃一惊的是，上班的第一天，老板却安排他们俩去跟搅拌水泥的师傅一起学习。面对老板的安排，自负的华特难以接受，心想：搅拌水泥有什么好学习的？不就是把沙子、水泥、石子、水等材料按一定的比例混合在一起，然后再倒进搅拌机吗？让我做这样的事，真是浪费人才。有了这样的想法后，华特搅拌水泥的时候漫不经心。米勒与华特有不同的想法，他接到安排后，高兴地说：“搅拌水泥一定很有学问，我一定要把它干好！”于是，他高兴地搅拌着水泥。华特和米勒在这件事情上的表现给老板留下了深刻的印象。米勒在做好本职工作之外，还经常把集体的事情做了，把眼前的事情解决掉，以方便大家。比如，早上来到办公室，发现垃圾没有倒，他会主动把垃圾倒掉，发现没水了，他会主动联系送水工。渐渐地，他得到了老板和同事们的认可，被老板委以重任。而华特由于心高气傲，不屑于做好眼前的小事，被老板解雇了。

其实，在工作中，每件看似不起眼的事情都是学习的机会，都是向别人证明自己的机会，你做好了，就能得到认可。一位部门经理对刚入职的新员工说：“年轻人，我原来也跟你一样做过端茶倒水、扫地的事情，也跟你一样没把这些事放在心里，也出现过你这样的小问题。当时的部门经理，也就是现在的总经理，他严厉地批评了我，并语重心长地对我说要想干大事，必须先把每一件小事做好、做到位。”“要想干大事，就要先把眼前的小事做到位。”这句话非常有道理，一屋不扫何以扫天下？如果你不愿意将眼前的屋子打扫干净，又怎么能去做大事情呢？比尔·盖茨说过：“每一天，都要尽心尽力地工作，每一件小事情，都要力争高效地完成。尝试着超越自己，努力做一些分外的事情，不是为了看到老板的笑脸，而是为了自身的不断进步。”

著名CEO杰克·韦尔奇也说：“一件简单的小事情所反映出来的是一个人的责任心。工作中的一些细节，唯有那些心中装着大责任的人才能够发现，能够做好。”台湾首富王永庆，早年家境贫寒，没钱读书，只好去做买卖。1932年，王永庆16岁，他在嘉义开了一家米店。当时，嘉义大大小小的米店有近30家，竞争异常激烈。当时王永庆仅有200元资金，只能把店面设在偏僻的小巷子里。他的米店最晚开张，规模最小，又没有知名度，没有任何优势，在刚开张的那些日子里，店里的生意冷冷清清，门可罗雀。当时，一些老字号的米店把周围的大市场都占据了，王永庆的米店因规模小、资金少，无法做大宗买卖。没有人愿意去那偏僻的角落里买大米，有一段时间，王永庆背着米挨家挨户搞推销，但效果不太好。为了打开销路，王永庆想到必须做一些别人没有做或做不到的才行。仔细思考之后，王永庆决定从提高大米的质量和服务质量入手。由于当时大米的收割和加工技术比较落后，稻谷收割后通常是放在大马路上晒干，然后脱粒，经常掺进沙子、小石子之类的杂物。用户在做米饭之前，必须仔细地淘米，有诸多不便，但当时人们对此习以为常，见怪不怪。王永庆从这一司空见惯的现象中找到了切入点。他和两个弟弟一起动手，不辞辛苦，不嫌麻烦，把夹杂在米里的秕糠、沙石之类的捡出来，然后再出售。这样，王永庆卖的米在质量上就高了一个档次，因而得到了顾客的认可，米店的生意越来越红火。与此同时，王永庆还在服务质量上不断提高，当时，都是用户到店里来买米，自己运送回家。年轻人有力气把米搬回家，但是年长的人就吃不消了。而当时年轻人都忙于生计，工作时间长，不方便前来买米，买米的任务大都由老年人来承担。当王永庆注意到这个细节后，就决定一律为顾客送货上门。这一举措赢得了顾客的好评，他的生意越来越好。在给顾客送米的时候，王永庆细心询问顾客的米缸在哪里、容量是多少，几口人吃饭、饭量如何，据此估计该顾客下次买米的时间，并记在本子上。到时候，米店主动为顾客把米送上门。如此细心周到的服务，深深赢得了当地顾客的心，王永庆的生意越来越兴隆了。

其实，把夹杂在米里的秕糠、沙石之类的捡出来、为顾客送货上门、询问顾客一家人的饭量等都是一些细小的事情。很多米商并没有认真对待这些小事，但是王永庆注意到了。他懂得在细小的事情上下工夫，而且是用心、诚心地做好这些小事，结果他从众多米商中脱颖而出，生意蒸蒸日上。

成功属于用心做好小事的人，不屑于做小事或者不在小事上下工夫的人，是难以取得成就的。在我们的工作中，每个人都需要以身作则、脚踏实地，从小事做起。如果你希望变得更优秀，只需不急不躁地做好小事。不要看到别人的成就后就大发感慨，说别人很幸运，说别人有成功的优势。每个人都可以成功，打开成功之门的钥匙握在每个人的手中，只要你善于在小事上下工夫，就能敲开成功之门。

小事是一种细节，能够表现整体的完美，同样也会影响和破坏整体的完美。对于敬业者来说，凡事无小事。如果你热爱你的工作，那就力求把工作做到完美吧，而把工作做到完美的唯一宗旨就是重视每件小事，在每件小事上下工夫。

3．山不拒细壤，海不择小流

毛主席说过：“世界上怕就怕‘认真’二字。”很多人自认为很有才华，不愿去做小事，认为那是在浪费时间，另外一些人则喜欢认认真真地做好每一件事，不喜欢去空谈什么宏图大志，而是一点点地改进自己的不足。而往往成就大事的人就是那些“没有”宏图大志的人，他们能够凭借自己的毅力成就一番事业。松下幸之助是松下电器的创始人，被誉为“经营之神”。他出身贫寒，年轻时到一家电器工厂谋职，工厂的人事主管看到他衣着肮脏、身体又瘦又小，觉得不中意，就随便说了句：“我们现在暂时不缺人，你一个月以后再来看看吧。”这原本是一个借口，没想到一个月后松下幸之助真的来了，那位负责人又推托说：“我现在很忙，你过几天再来吧。”谁知道，隔了几天，他又来了。如此反复了多次，主管只好直接说出了自己的态度：“你这样脏兮兮的无法进入我们的工厂。”于是松下幸之助立即借钱买了一身整齐的衣服穿上，然后再来面试。负责人看他非常有诚意，本想录用他，但是又发现他对电器方面的知识不够了解，就说：“关于电器方面的知识，你知道得太少了，我们不能要你。”不料两个月后，松下幸之助再次出现在人事主管面前，说：“我已经学会了不少有关电器方面的知识。您现在可以考考我，我看看还有哪些方面的知识没有掌握，好弥补一下。”终于，人事主管被他诚恳的态度打动了，说：“我干这一行几十年了，还是第一次遇到像你这样来找工作的。我真佩服你的耐心和韧性。”就这样，松下幸之助凭借不轻言放弃的精神打动了主管，得到了这份工作。后来，通过不断努力，他创建了松下电器产业株式会社，逐渐成为了电器行业的非凡人物。

生活中不需要高谈阔论，勤恳踏实地工作，以认真执著的态度去面对生命中的每一个失败，从中吸取教训，才能一步步地走向成功。批评和否定就像人生道路上的路标，认真对待，选好自己的路，你才能走向成功。周恩来总理是一个做事细心的人，虽然他位居总理，但是他一直强调“关注小事，成就大事”。他一向要求身边工作人员尽可能地考虑事情的每一个细节，最反感“大概”、“可能”、“也许”等言语。有一次在北京饭店举办涉外宴会，他问工作人员：“今晚的点心是什么馅的？”一位工作人员回答说：“大概是海鲜馅吧。”周总理马上追问道：“什么叫大概？究竟是还是不是？客人中如果有人对海鲜过敏怎么办？出了事谁负责？”

周总理用一丝不苟的精神，赢得了中国人民的爱戴，赢得了国际友人的尊敬。美国前总统尼克松说：“对于周恩来来说，‘任何大事都是从注意小事入手’这一格言是有一定道理的。他虽然亲自照料每棵树，但也能够看见森林。”

身为普通人，我们要做的小事有很多，如果不屑于做具体的事，只是一味地谈论自己的高远志向，那样只会失去成功的机会。有其职即有其责，有其责即有其忧。如果力不及所负、才不及所任，必然祸及己身，导致混乱。

山不拒细壤，海不择小流，万事万物的存在都是不断积累、不断重复、不断在小事上下工夫的结果。细壤不断堆砌最终形成雄伟大山，小流不断汇聚终成汪洋大海。其实我们的成功也是这样得来的，只有做好一点一滴的小事，才能铸就卓越的成就和辉煌。

4．成功是一个积少成多的过程

每当提起文学巨匠或哲学大师等人物时，我们的脑海中就会涌现出学富五车、博学多才、见多识广等赞美之词，但如果我们有机会走近大师，就会发现他们其实也很平凡，他们的成功不过是比常人多了一点勤奋，多了一份执著，多了一份积累。他们的成功就是一个点滴积累、积少成多的过程。

生活中，每个有志向的人都有一个远大的理想，都想获得成功。但是很多人总是在现实面前徘徊不前，无奈地叹息：“机会没到。”或者说：“运气不好。”再不然就是：“现实条件不允许，我没有成功的条件。”总是找出一堆“不行”的理由，总是早早地把自己的想法否定。

然而，真正做成大事的人没有一个是等有了足够的条件才开始着手去做的，一味地等待你所期待的时机成熟，只会让你错过真正的机会。时机不是等出来的，而是要靠自己创造出来的。在点滴的积累中，成功才能慢慢到来。在美国加利福尼亚州有一座闻名于世的水晶大教堂，它的建造者是美国著名节目主持人及畅销书作家罗伯特·舒乐博士。1968年的时候，舒乐博士萌发了一个想法，他想在加州用玻璃建造一座水晶大教堂。于是他找到了著名的设计师菲力普·约翰逊，向他谈了一下自己的想法，并对他说：“我要的不是一座普通的教堂，我要的是在人间建造一座伊甸园。”菲力普·约翰逊问他的预算，准备花多少钱来建造这个教堂。罗伯特·舒乐博士说：“我现在一分钱也没有，所以100万美元与400万美元的预算对我来说没有区别，重要的是，这座教堂本身要具有足够的魅力来吸引捐款。”菲力普·约翰逊简直不敢相信舒乐博士是在说真的。不过他还是倾力地去做设计，因为他被舒乐博士的“人间伊甸园”吸引了。最终他拿出了一份设计方案，预算为700万美元。当天夜里，舒乐博士拿出一张白纸，在上面写下了“700万美元”，然后又写下了10行字：找1笔700万美元的捐款；找7笔100万美元的捐款；找14笔50万美元的捐款；寻找28笔25万美元的捐款；寻找70笔10万美元的捐款；寻找100笔7万美元的捐款；寻找140笔5万美元的捐款；寻找280笔25000美元的捐款；寻找700笔1万美元的捐款；卖掉10000扇窗，每扇700美元。60天后，舒乐博士用水晶大教堂奇特而美妙的模型打动了富商约翰·可林，他捐出了第一笔100万美元。第65天，舒乐博士的演讲打动了一对农民夫妇，他们捐出了第一笔1000美元。第90天，一位陌生人在他生日的当天寄给了舒乐博士一张100万美元的银行支票。8个月后，又一个被即将问世的大教堂吸引的人对舒乐博士说：“如果你凭借你的诚意与努力能筹到600万元，那么剩下的100万元由我来支付。”第二年，舒乐博士请求美国人认购水晶大教堂的窗户，价钱是每扇500美元，10个月分期付清。6个月内，1万多扇窗全部售出。1980年9月，舒乐博士通过12年的资金积累，终于实现了梦想，也让人们的期盼得到了实现，建起了一座造价为2000万美元的“人间伊甸园”——加州水晶大教堂，这在世界建筑史上创造了一个奇迹。

奇迹源于不断积累，聚沙成塔、集腋成裘，只要你坚持不断积累，成功就指日可待。

有一个故事说，能够站在金字塔顶端的只有两种动物，一种是雄鹰，它靠自己翱翔蓝天的本领飞上了金字塔，靠的是天赋和翅膀。不可否认，有些人能够成功靠的就是家庭背景、父母的支持以及先天的条件，比如一个人出生在富足的家庭，父母是大老板，资金雄厚，等他毕业走入社会，就跟着父母经营生意，管理公司。如果他有自己的想法，想做点什么，父母就会给予资金支持、人脉支持，这样成功就容易得多。

当然，具有这种优势的人毕竟在少数，多数人出身平凡，想要成功都靠自己去奋斗。这就要求我们向第二种能爬上金字塔的动物学习，那就是蜗牛。蜗牛要想爬上金字塔，只能从地面上一点一点往上爬，可能要一个月、两个月，甚至一年、两年，但是在金字塔顶端，人们确实发现了蜗牛的踪迹。事实上，蜗牛绝对不是一帆风顺地爬上去的，一定是会掉下来，再爬，再掉下来，再爬……或许向上爬了两步又向下滑落一步，但是毕竟前进了一步，把每个一步积累起来，最终就能到达塔顶。

量变决定质变，向上爬每一步都是量变的积累，到达塔顶质变就发生了，成功也就诞生了。在如今这个年代，要想获得成功，就应该在以下几个方面去积累：（1）知识积累

知识就是力量，是成功的必备条件。求知上进应该成为一种习惯，要学会向身边的人学习，勇于不耻下问，尤其要向优秀的人、成功的人学习；要保持阅读的习惯，从优秀的书籍中汲取营养；要善于实践，勤于总结，不断地在生活中获得真知。（2）人脉积累

切记不要在自己想用人的时候才想起别人，这样很难获得别人的帮助。平时不烧香，临时抱佛脚是没有多大意义的。我们知道人际关系的初次建立不难，难的是后期的维系，不妨翻一下你的电话本，看看有多少人是你经常联系的？有多少人是你收到信息或邮件就立刻回复的？又有几个人在你需要的时候能竭尽全力帮你一把？

人与人之间的关系要靠沟通去维系。在待人处事的过程中一定要保持良好的心态，不要因为别人的职位或者职业种类而去疏远他，平时多为别人着想，能帮别人就帮一把，如此你的人脉就会积少成多。俗话说：“人心换人心。”不管你为别人做了什么，如果他是一个“有心”之人，一定会不遗余力地全部还给你，甚至是双倍奉还。（3）资本积累

想干一番事业，必须有一定的资本，而这需要不断地积累。生活中，有些人薪资丰厚，但遇到突发事件的时候也会四处借债，而那些平时很不起眼的朋友却能帮上忙，这就要我们问自己一个为什么。留意那些成功人士可以发现，虽然他们身价颇高，但是生活却非常节俭，他们不讲排场、没有架子。我们有必要放下面子和虚荣，从生活的各个方面去积累资本。

好的资本积累是无形的，不但可以让你养成勤俭的习惯，还可为你准备创业基金。或许你还未意识到这些细节对你有什么意义，但当你真正意识到的时候，它们会给你带来许多帮助。（4）经验积累

古希腊有句哲学名言：“如果一个人掉进同一条河里三次，那这个人就是神不喜欢的人，因为他不懂得吸取和成长。”犯了错误不可怕，可怕的是不吸取教训，在同一个地方屡次犯错。珍惜身边的每一次学习和锻炼的机会吧，学着用心去领悟和接受、积累做人的方法和处事的经验。

成功源于点滴积累，积累方可走向成功！现在所拥有的是你以前积累的，今后你所拥有的是你现在积累的。如果你想做一个不平凡的人，想让自己的人生更有意义，就要从现在开始，在有助于成功的各方面去积累，为将来的成功作好准备。

5．立足细节，循序渐进

很多人都会有这样的疑问：成功和失败之间的差距究竟在哪里呢？答案因为具体情况而各不相同，但有一条却得到了众多成功者的认可，那就是他们都懂得积少成多的道理，每天踏踏实实走稳每一步，进步一点点，十天就会向成功迈出一大步。

成功与成败之间，并没有遥不可及的巨大鸿沟。它们的差别仅在一些小小的动作上：每天花10分钟阅读、多打一个电话、多一个微笑、工作时多用一点心，或在实验室中多试验一次……听听伟大的哲学家冯·哈耶克的告诫：“如果我们多设定一些有限定的目标，多一分耐心，多一点谦恭，事实上我们倒能够进步得更快且事半功倍；如果我们自以为是地坚信我们这一代人具有超越一切的智能及洞察力并以此为傲，那么我们就会反其道而行之，事倍功半。”有位牧师问一位学者：“你知不知道任何有关恐龙的演化、灭亡情况？”“不知道。”学者有点惊讶地回答。牧师说：“你可能不想知道恐龙的情况，但是如果你想知道，只要你每天抽出5分钟阅读相关资料，坚持下来，不出5年，你就将是恐龙研究专家。到那时，有人会付你一大笔钱，就为听听你对恐龙演化、灭亡的意见。想想看，只要在5年里每天花5分钟阅读相关资料，你就能够成为恐龙研究的权威人物。”

当你觉得成功遥不可及时，就想想牧师的这番话，成功就是这么简单，只要你立足细节，循序渐进，积少成多，聚沙成塔，你就可以成为某一领域的专家。所以说，成功就是在细节上的坚持，哪怕每天进步一丁点儿，只要你坚持下来，你就会不断地走向成功。

每个人都能成功，都能创造卓越，只需他今天比昨天进步1%，即坚持“百分之一法则”，每天进步一点点，就已经踏上了追求卓越的道路。前洛杉矶湖人队的教练帕特雷利在湖人队处于最低潮时，对12名队员说：“今年我们只要每人比去年进步1%就好，有没有问题？”球员们一听，才1%，真是太容易了！于是，在篮板、罚球、助攻、抢断、防守等方面不断注重细节，分别提高了1%，那一年湖人队获得了冠军，而且是最容易的一年。有人问教练：“为什么这么容易就得到冠军了呢？”教练回答说：“每人在五个方面各进步1%，则为5%，全队加起来就是60%，一支球队一年能进步60%，能不夺冠吗？”

事实上，这里1%的进步都表现在细节上，懂得在细节上不断提升，循序渐进，其效果是惊人的。我们没有理由忽视这些细小的进步，在每晚临睡前，试着自我分析：今天我学到了什么？我有什么做错的事？今天我有什么做对的事？假如明天想要得到我想要的结果，有哪些错不能再犯？当你找出问题后，第二天就要去改进，这样你就能在昨天的基础上进步了1%。

无止境的进步，就是人生走向成功的基础。在人生中的各方面都照这个方法去做，持续不断的进步积累在一起，就能创造奇迹般的胜利。

人生的差别就在这一点点上，如果你在细节上比别人差一点点，别人不断进步了，你却原地踏步，那么几年后你和别人就会差一大截。这个信念还适用于企业发展、销售经营、个人成长上。比如，在理财方面，只要你每天节省1元钱，就这么一个细节，坚持下去，你也会获得一笔不小的收入。

不论是在工作上还是在生活中，很多事情看似做起来很难，但是如果注重细节，用恰当的方法，就容易做好。有时完成一件难事就是一个循序渐进的过程，不能急躁。直截了当不能解决的问题，不妨试着循序渐进地完成。相传在一个山区，有一次，几头猪逃跑了。几年之后，这些猪变成了野猪，不仅数量大增，而且越来越凶悍，经常破坏农民的庄稼，甚至还威胁过路人。几位经验丰富的猎人想捕获它们，但是野猪狡猾得很，从不上当，还伤害了几个猎人。生活在当地的村民对这些野猪无可奈何，野猪成了这一带的祸害。正当人们束手无策时，有个老人驾着一辆马车来到了村庄，车上装的是木料和谷粒，人们好奇地问他是来做什么的，老人告诉村民说他是来帮助他们抓野猪的。村民听了老人的话哈哈大笑起来，他们认为一个年过花甲的老人无法制伏那些凶悍的野猪。但是老人不顾别人的嘲笑，赶着他的马车进了山里。两个月以后，老人回到村庄，告诉村民们野猪已经被他关在山顶的围栏里了。所有人都惊呆了，于是好奇地问老人是怎么抓到野猪的。老人向村民们解释道：“我做的第一件事就是把野猪爱吃的东西找来，我用少许谷粒当诱饵。那些野猪起初不敢靠近，但最终还是忍不住过来把诱饵吃掉了，这时我知道可以抓住它们。第二天我又多加了点诱饵，并在几尺远的地方竖起一根木桩，那块木桩暂时吓退了它们，但白吃的午餐很有吸引力，不久它们又回来吃了。那些野猪们并不知道，它们已经慢慢成了我的猎物。此后，我每隔一段时间就在诱饵旁边竖起一根木桩。每次我竖起一根木桩，它们就会远离一阵子，但最后都会再来‘白吃午餐’。围栏做好了，陷阱的门也准备好了，而不劳而获的习惯使它们毫无顾忌地走进了围栏。这时我就出其不意把它们捕获了。”

成功不是一蹴而就的，今天的成功源于无数个昨天的积累，这种积累不是盲目的，而是在立足细节的基础上循序渐进。真正的成功是一个过程，是将勤奋和努力融入每天的生活中、融入每天的工作中、融入每个毫不起眼的细节中。只有不急不躁，循序渐进，才能取得成功。

第四章 千里之堤，溃于蚁穴——细节决定全局成败

1．一着不慎，满盘皆输

从银行角度来看，这件事情足以说明如果不注意管理方面的每一个细节，就无法避免失败的命运。1960年3月，苏联为了准备人类第一次载人太空飞行，开始招募宇航员。经过层层筛选，最后留下了几位，其中一位叫邦达连科的宇航员得到了主设计师科罗廖夫的极大赞赏，很多人都认为他当选的可能性最大。然而邦达连科在为期10天的地面训练中不幸遇难。这天，邦达连科在一个高浓度氧气舱里，用酒精棉球擦完身上固定过传感器的部位后，随手将它扔掉。不料带有酒精的棉球正好掉在了电热器上，随即引发大火。邦达连科没有及时逃脱，被严重烧伤，后来因为抢救无效死亡。就这样，一个天才宇航员遇难了。只是他的死并非因为灾难，而是他自己造成的。因为他没有意识到隐患的存在，不慎将带酒精的棉球丢在了电热器上，才导致悲剧的发生。随后，苏联航天局决定重新挑选一位优秀的宇航员执行第一次航天计划。邦达连科事件让苏联航天局在挑选宇航员时变得格外挑剔和严格，他们希望挑选出最细心、最有安全防患意识的宇航员。没过多久，在参观尚未竣工的东方号宇宙飞船陈列厂时，主设计师科罗廖夫问：“你们谁愿意试坐？”加加林报了名，在进入飞船前，他脱下了鞋子，只穿袜子进入了还没有舱门的座舱。加加林的这个举动给科罗廖夫留下很深的印象，也赢得了他的好感。最后，苏联航天局决定让加加林驾驶着“东方一号”执行飞行任务，加加林也由此成为第一个进入太空的宇航员，被人们尊称为“太空第一人”。

邦达连科不幸成为了“第一个遇难的航天员”，加加林则幸运地成为了“太空第一人”，二者有着多大的差距呢？其实差距就在不经意间的一个动作，当然这还是源于他们是否有细节意识。

无论做人做事，我们都需要一种细节意识，如此，我们才能自觉、慎重地对待每件事情。人生如棋，做事就像下棋一样，只有认真细致地对待每次出着，多向前看几步，才能把事情做得更加完美。

2．细节不容忽视

忽视细节，是我们的一大通病。有些人在遇到小事的时候，总是这样安慰自己：“随便应付一下，没事的，自己没那么倒霉。”可是结果往往在预料之外，倒霉的事情真的发生了。几个大四的学生一起到一家外贸公司实习，实习期为4个月。4个月之后，他们所在部门的经理向公司申请，把其中一个叫陈晓辉的学生留下来。人事部的领导觉得奇怪，就问：“为什么只要他一个人呢？你为什么不把其他的人也留下来呢？”部门经理说出了理由：陈晓辉同学在这几个月的实习中很注意做好细节工作。刚来实习的那一天，部门经理向几个同学介绍部门的成员，其中老王是公司的老业务员，年龄偏大。其他同学都跟着员工喊他“老王”，只有陈晓辉一个人很有礼貌地喊他“王老师”。实习期间，陈晓辉不像其他同学那样无所事事，他发现问题就去解决，看到事情就主动去做，他跟着同事跑银行、到海关报验，即使在大热天乘公共汽车去也毫无怨言。他说：“我多跑一个地方，哪怕只是一个简单的交接单的过程，也会让我熟悉这个工作的环节。出了差错，请示老师后，现场改正也是一种学习的机会。”有好几次，老王接国际长途时，陈晓辉就在一边默默地听着，细心地揣摩老王如何同外商交谈。有时很善解人意地递给老王一支笔，或端来一杯水，或记录一些数据。这些细小之处，让老王印象深刻，也让部门经理看在眼里，渐渐对他产生了好感。就这样，人事部采纳了部门经理的意见，决定把陈晓辉留在公司。陈晓辉刚一毕业，公司人事部就为他办好了手续，从而使他顺利地完成了“实习—毕业—入职”的“三级跳”。

每天我们都要做许多事情，也会遇到一些或大或小的麻烦，但是很少有人去思考这些小麻烦是怎么造成的。虽然经常能从电视、报纸或网络上了解到一些不寻常的事情，但往往只是把它当成一个故事，读了之后感叹一下或赞叹一下也就过去了，并未真正以此警示自己。为了提高天气预报的准确性，1963年，美国气象学家爱德华·罗伦兹用计算机求解仿真地球大气的13个方程式。在试验中，他为了更细致地考察结果，把一个中间解0.506取出，精确到0.506127再送回。结果让他大吃一惊，本来很小的差异，经过这么一计算，却得出了截然不同的结果。起初，爱德华·罗伦兹以为计算机出了毛病，经过多次检验才发现，那不是计算机的问题，而是由于误差会以指数形式增长。在这种情况下，一个微小的误差，随着不断推移会造成巨大的差异。后来，爱德华·罗伦兹不断通过演讲来阐明自己的发现，他打了一个很有诗意的比方：“一只蝴蝶在巴西轻拍翅膀，可以导致一个月后在美国得克萨斯州的一场龙卷风。”后来人们就把他的这个发现称为“蝴蝶效应”。这与我们所说的“差之毫厘，失之千里”如出一辙。

确实，生活中经常会因为一个不经意的小举动，引发了一场大风波。比如一个人随意把一块香蕉皮丢在地上，之后被一个人踩到了，摔倒了，然后又引发车祸。不可否认，“蝴蝶效应”的确存在于我们生活的各个角落。一个灿烂的微笑、一种积极的态度，都可以带来无限的喜悦和报酬；一句不合理的话、一个大意的举动，都可能会带来无穷的祸害。“火星气候轨道器”是由NASA发射于1998年，用于探测火星全球气候的。1999年9月，这个探测器抵达了火星，按计划它应该进入环绕火星的轨道运行，然而它进入火星轨道之后就消失得无影无踪，上亿美元打了水漂。专家后来发现，探测器本身没有任何故障，只是相关人员犯了一个非常愚蠢的错误。探测器的承包商洛克希德·马丁公司设计探测器时使用的是英制单位，而NASA的喷气推进实验室操纵探测器进入火星轨道的小组使用的是公制。他们没有在这两种不同的单位之间进行换算，结果使探测器的轨道远远低于预定高度，当它进入火星大气层时，很快被烧毁。忽视了一个简单的换算，造成了上亿美元的损失，足见细节是不容忽视的。

一个产品可能因为生产工人少拧了一圈螺丝、少看了一眼仪表盘上的数字、少贴了一个标签，造成安全、生产、质量事故，给公司造成不可估量的损失，甚至危及个人生命。如果遇事细心谨慎一点，处处留心，把小事做细，就有可能得到意外的收获，“一张废纸也能带来一笔生意”。南京有家百货公司的张经理召集四个厂家的营销员谈生意，谈完后出门时，两个营销员走在前面，两个营销员走在后面，其中有位营销员发现地上有一张废纸，觉得很刺眼，就拾起来放进纸篓里。当天晚上这位营销员接到了张经理的订货电话。后来张经理告诉那位营销员其中的原因：“公司经过对四个厂家的比较，你们的质量、信誉和服务好，特别是营销员的素质高，比如说那张废纸……”营销员立刻明白了，那张废纸成了张经理决策的重要原因之一。

保持一种认真的态度，保持一种谨慎的做事习惯，重视身边的每件事情，才能够避免由于疏忽大意而造成的麻烦，更容易走向成功。

3．细节上的疏忽会造成不必要的支出

为人和处事是人生无法回避的两大命题。就为人而言，每个人都有自己做人的立场、原则和风格；就做事而言，每个人都有自己独特的处事方式。为人的品行影响做事的水平，做事的方式展现着一个人的做人风格。上海的地铁1号线与2号线有一些区别。地铁1号线是由德国人设计的，看上去并没有什么特别的地方，但是当中国设计的2号线投入运营，由于有了对比，人们才发现2号线有那么多不足之处，这些不足直接造成2号线运营成本远远高于1号线。上海地处多雨地区，又临近海洋，平均海拔只有4米左右，排水能力差。德国的设计师当初设计时考虑了这一细节，他们在地铁1号线的每一个外出口都设计了三级台阶，要进入地铁口，必须踏上三级台阶，然后再往下进入地铁站。这个简单的设计很好地阻挡了雨水的倒灌，极大地减轻了地铁的防洪压力。然而2号线的设计并没有考虑到这个细节，结果2号线由于缺少台阶，经常被雨水倒灌，造成了巨大的经济损失。而1号线内的防汛设施基本上从来没有动用过。另外，德国设计师还根据地形、地势，在每一个地铁出口处设计了一个转弯。表面上看，这样做会增加乘客出入的麻烦，也增加了施工成本。起初人们大为不解，可是当2号线投入使用后，人们才发现这一转弯的奥秘。坐过地铁的人都知道，在地铁里不能离轨道太近，否则机车一来，就会发生危险。德国设计师完全考虑到了这个细节，他们把靠近站台约50厘米内铺上金属装饰，又用黑色大理石嵌了一条边，当乘客走近站台边时，就会有所警觉。而2号线的设计师就没想到这一点，地面全部用同一色的瓷砖，乘客稍不注意就会靠近轨道，地铁公司不得不安排专人来提醒乘客注意安全。

事实上，类似的细节还有很多，这不是因为德国设计师聪明，而是因为他们有注重细节的态度。众所周知，德国人对待工作一向认真细致，有时甚至有些刻板。可正是凭着这种一丝不苟、严肃认真的精神，德国的工业总产值稳居世界前列。

中国人绝对不乏聪明才智，但是欠缺的是认真细致的态度。有些中国人喜欢嘲笑外国人的“愚钝”，觉得他们是一根筋，但不知耍弄小聪明会给生活造成很大的麻烦，给我们造成不必要的时间、精力、财力支出。一些工程中留下了很多遗憾，使用和维护的支出就增大了。这都与最初规划、设计时没有注重细节有关。

除了德国人注重细节，日本人也以工作认真、谨慎细致出名。当然，他们也有疏忽细节的时候。这是发生在丰田汽车公司的一件事情。有一天，一台生产配件的机器在生产期间突然停止工作了。管理者立即把大家召集过来，认真追查事情发生的原因。以下是管理者和员工的对话：问：机器为什么停止了转动？答：因为保险丝断了。问：为什么保险丝会断呢？答：因为超负荷而造成电流太大。问：为什么会超负荷呢？答：因为轴承枯涩，没有足够的润滑能力。问：轴承为什么不够润滑呢？答：因为油泵不能把润滑油吸上来。问：为什么油泵不能把润滑油吸上来呢？答：因为油泵产生了严重的磨损。问：油泵为什么会产生严重磨损呢？答：因为油泵没有安装过滤器，导致铁屑混入。

一些小小的铁屑阻止了一台大机器的运转，这就是忽视细节所造成的危害和麻烦。因为最初没有给机器安装过滤器，导致后来机器受损，超负荷工作。如果希望机器重新投入工作，就必须对受损的油泵进行维修，这可是一笔不小的支出。事实上，这个支出原本是没有必要的，如果在最开始的时候就给油泵安装过滤器，就不会产生后来的问题。

无论做什么事，细节都是一个不可忽视的关键。打个比方，生活中有的人喜欢丢三落四，不记得把用过的物品归位，当下次使用的时候，又一时半会儿找不到，这很容易影响做事的效率，甚至会导致不必要的支出。比如，某位男士把领带乱放，结果用的时候找不到，关键时候不得不买一条新领带。

不注重细节的人，往往会吞下“千里之堤，溃于蚁穴”的失败苦果。而注重细节的人，往往能在扑朔迷离的处境中见微知著，防患于未然，避免不必要的开支。注重细节，是做大事者应有的品质，也是成为优秀员工应有的素质。

4．成功就要在每个环节上都不出错

三十六计中有一计为“扮猪吃虎”。说的是有个猎人想捉老虎，但是凭借自己的力量无法实现这个目标，于是装扮成一只猪，学猪叫，把老虎引出来，待老虎走近时，他出其不意地给了老虎致命一击，结果顺利地捉住了老虎。显然，猎人在捉住老虎的过程中必须保证每一个细节都不出错，不然就容易暴露自己的身份，被老虎吃掉或者把老虎吓跑。猎人做到了每个环节都不出错，这是他成功的原因。段先生是做家居装修生意的，他说装修的时候必须注重每一个环节上的细节，如果不注意这些，就很容易给房子主人造成不良影响。比如，在装修设计阶段，要注意室内的空气是否流通，最好不要在门窗附近设计隔断等东西，以免阻碍空气流通。色彩的挑选也很重要，如果色彩挑选不当，就会让人感到烦躁不安，甚至让人产生压抑感。此外，装饰材料应该是无害的，强化木地板、瓷砖和防水材料等含有害物质的装饰材料，最好少用。段先生凭借细致入微、考虑周全的精神，把生意做得非常红火，客户非常信任他。能够做到在每个环节上都以客户为本，这就是段先生生意兴隆、事业成功的原因所在。

在每一个环节上都不出错，做起来确实不容易，但是只要在做事之前制订一个翔实的规划，就能很好地掌控事情的发展方向。有一个从日本留学回来的中国人，打算在国内开一家日本料理店。他详细调查了消费者对日本料理的喜好程度，精心挑选了五个合适的地址。之后，又请了调查公司作详细的调查和预测，并对五个地点加以对比分析，最后选定了自己满意的地点。确定地点后，他根据自己最初的想法和设计对房屋进行装修，几百米远的街道都在他的关注之下。整个装修过程中，门厅、走廊，甚至是卫生间，每一个角落他都细心考虑，有一点不合适的地方，他就要求重新来做。装修花了很长时间，朋友们甚至都开始厌烦了，觉得他做事婆婆妈妈，要是换了别人，早就开店挣钱了。装修终于结束了，当朋友们走进店里时，第一感觉就是舒服，第二感觉还是舒服，简直到了无可挑剔的地步。大家能想到的问题，他都考虑到了，大家没想到的问题，他也考虑到了。尽管这样，他仍然没有立刻开业。朋友们更加不解，说：“装修好了，你怎么还不抓紧时间开业啊？”他的回答是：“还要进行一个星期的试验。通过一周的免费营业，让顾客给我提一些建议。因为我曾经作过调查，头十天进入一家店的顾客很容易成为长期顾客。而一旦他们发现问题，就再也不会来了，我必须为开业作好充分准备。”经过一系列精心筹办和准备，他的日本料理店开业了，之后生意一直非常红火。

我们应该像这家日本料理店的老板一样，只有在筹备时关注到每一个细节，才能够避免在经营时出现问题。在追求成功的道路上，没有任何投机取巧的机会，一次投机取巧看似聪明，却有可能让你失去成功的机会。有个大学生利用业余时间做兼职，在一家餐馆里做服务员，端菜、拖地、洗碗。枯燥机械的工作让他感到厌烦疲惫。但是餐馆有规定，为了保证清洁卫生，地板必须拖5遍，所有的盘子必须洗7遍。他不明白洗7遍的盘子和洗3遍的盘子有什么不同，于是经常偷懒。当老板来检查的时候，他的马虎行为露馅了，结果他被辞退了。

成功很容易就能测出你的努力程度、细心程度，在成功面前，任何投机取巧的行为都无法遁形。不要去挑战它的判断力，只有双手上的茧才能从容应对成功挑剔的双眼。

每一次成功都不是一蹴而就的，都需要时间的考验和不断的付出，如果在这个过程中你没有注意各个环节上的细节，那么你的计划就难以顺利实施，你的成功就会延迟到来，甚至不会到来。

体育比赛常常能给我们热血沸腾的感觉，带给我们激情，一个选手想获得冠军，他需要在比赛的每个环节上做到尽善尽美。就拿110米栏来说，选手需要在起跑、跨栏、控制节奏、冲刺等各个环节上做到不出差错，如果起跑慢了，或是节奏没控制好，或是跨栏时撞了栏，都会直接影响选手实力的发挥和比赛的成绩。

人生就像一个跨栏，不容你疏忽大意，否则你将是一个很差的选手。如果你想成功，那就认真地对待生活和工作吧，把握好每个环节上的细节问题，把工作做到接近完美。

第五章 一屋不扫，难扫天下——在细节中培养实干精神

1．细微之处见端倪

俗话说：“细微之处见端倪。”一些小事情可以反映出一个人的性格、品质以及习惯。《淮南子·说山训》中说：“见一叶落而知岁之将暮也。”从一片树叶的凋落中，能感知秋天的到来。其实不只在自然界，在生活中也一样，通过个别的细微的迹象，可以看清一个人到底值不值得委以重任。在清朝末年的时候，曾国藩作为湘军的最高统帅，有一定的人事任免权。有一次，李鸿章带了三个人求见老师曾国藩，请他分配职务给这三人。不巧曾国藩刚好饭后外出散步，李鸿章就叫这三人在曾国藩的书房外面等候，自己则到了书房里面。曾国藩回到书房之后，李鸿章便要传见三人。曾国藩说：“不用再见了。站在右边的是个忠厚可靠的人，可以给他后勤补给的工作；站在中间的是个阳奉阴违之人，只能给他无足轻重的工作；站在左边的人是个上上之才，应该给予重用。”李鸿章惊问道：“您是如何看出来的呢？”曾国藩笑道：“刚才我散步回来，走过三人的面前时，右边的那人低着头不敢仰视我，这样的人恭谨厚重，可以让他去做后勤工作；中间那人表面上毕恭毕敬，但我走过之后，他立刻就左顾右盼，这种人做事一定会阳奉阴违，所以不可以重用他；而左边那人始终挺直站立，双目正视，神情不亢不卑，这才是大将的风度，应该重用才是呀！”曾国藩所指的那位大将之才，后来成为了晚清著名的爱国将领，他就是当任台湾首任巡抚的刘铭传将军，他不仅在抗击法国军队对台湾的侵略战争中作出过卓越的贡献，还对台湾的开发和建设都作出过了卓越的贡献。事实证明，曾国藩当初并没有看错人。

在罗马，也有“细微之处见端倪”的故事：古罗马有个皇帝，经常派人去观察那些第二天就要被送上竞技场与猛兽空手搏斗的死刑犯。如果发现死刑犯面不改色、呼呼大睡，第二天早上便将他偷偷释放，并把他训练成带兵的猛将。

在如今竞争激烈的职场中，细节的作用与魅力能够发挥惊人的力量。如果你注重细节，说不定在某个时刻，它就会助你走向成功，为你赢得意想不到的收获，无形中增加你的工作绩效指数，使你得到上司的青睐，让你获得更好的发展机会，取得更大的成就。李跃飞是个非常有潜力的员工，然而公司里人才济济，他显得平凡无奇，再加上经济条件的限制，在打扮上显得有点“土气”，所以他一直没有机会得到公司重用。有一次，上司带他和另外几名职员与客人洽谈生意，面对满桌的美味佳肴和详尽的计划书客户却并不为所动。看着生意谈不成了，上司有些泄气，于是建议结账。这时节俭的李跃飞提出把剩菜打包带走，不要浪费。其他职员觉得很不理解，觉得这样做有损公司形象。就在这时，谈判的僵局被打破了。客户竟然立刻同意与李跃飞所在的公司签约，原因是李跃飞的节俭风度令客户大为赏识，客户感觉拥有这样的员工的公司应该是值得肯定和信任的。这个意外的胜利不但给公司带来了效益，还使李跃飞随即得到了重用。

生活细节与个人的发展是密不可分的。细节本身就潜藏着许多成功的机会，只是很多时候都被忽略与遗忘而已。如果你能敏锐地发现别人没有注意到的空白领域或薄弱环节，找准机会，以小事为突破口，让细节闪耀出光芒，你在工作中就能获得飞跃的机会。

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