作者：【美】宝拉·里佐,郑焕升译
出版社：湖南文艺出版社
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为什么精英都是清单控试读：
/推荐序/你跟自由的距离只有薄薄的一张清单而已
朱莉·摩根斯顿
不是每个人都像宝拉一样生来就有可以让事情井井有条的基因，至少我绝对没有。你可能看不出来，但整齐绝对不是我的最爱，我最爱的是混乱。我是个创意型的右脑人，我得在不确定与人生如戏的自然发展中，才能活出自己。我是个演员，是个舞者，是个导演。我一直都很崇拜那些可以一丝不苟的人，因为我实在不是那种人。
欠缺条理让我始终处于压力下。不论在做什么，我总是担心自己是不是忘了什么。我脑中的跑马灯会二十四小时闪烁着我该记得的事情，但这样的跑马灯会让我很难专心在当下。我每十个念头就会有一个是“有一天我一定要学会有条理”。但事实是，要有条理让我很恐惧。
我一直觉得变得有条理会压抑我的创意，浇熄我个性中的自然与风趣。我渴望更有效率、更有组织，但我不希望因此变得无趣。但就在这个时候我找到了突破口。
我女儿杰西的到来，改变了我的世界。有一天我错失了带她去散人生第一次步的机会，因为等我把东西统统整理好塞进尿布袋，这小家伙早就睡着了。为了她，我体会到自己得振作一点，像样一点。活在混乱里对只要打点好自己一个人时的我没问题，甚至还很有利；但现在有个小人儿跟我在一起，而我对她有份责任。
所以我决定把自己弄整齐，就算这损及我的创造力也在所不惜。我开始把尿布袋里该有的所有东西列出清单，这样一旦有机会可以出门踏青，我就可以马上确认东西有没有带齐。我的女儿再也不会因为我没有准备好而错失了另一个人生的第一次。尿布袋的清单是我的起点，而且是一个好的开始，于是我开始把清单延伸到生活的其他层面。我开始把希望弄整齐的每一个生活环节都列张清单，然后一一击破。而随着一切变整齐，我的生活发生了一件有趣的事情。
不但我的创意没有因此而遭到压抑，反而我在行动上还觉得更有空间可挥洒。我感觉到清爽、自信、专注，觉得一切都在我的掌控当中。我所有的想法都集中在一起，也真正能够执行。所有我需要的东西都在我的指掌间，而这种成就感让我更容易有灵感，更能够随机应变。
鱼与熊掌变得可以兼得。我可以既有条理又有创意。这样的我开始主动去帮助那些跟我一样长年抗拒条理的朋友。很多人一想到要列清单就卡关，而我完全知道那种感觉。但请不要害怕，清单绝对是你收复控制权的最佳登陆点。把想法统统下载到清单上，你就能腾出思考力来做决定，并专注在重要的事情上。这样的你才不至于因为细枝末节或临时冒出的其实根本无关大局的小事而分心。
关于清单的好处，我在这里列了一张简表
□减轻焦虑，因为你不用担心忘记事情。
□让你能够专心做事，不用把力气用在记忆事情上。
□让你可以专注于大局（枝节自动忽略）。
□让你处于制高点去分配工作（让乐意帮忙的人来分摊事情）。
□每划掉一笔工作，你的成就感就加深一点。
□让生活中许多重要的事能够自动完成，让你日子愈过愈惬意。
身为条理世界里的“更生人”，我可以说弃暗投明真的是太开心了。我跟宝拉都是会因为书架很整齐而惊呼，或是为了把事情划掉时的快感而尖叫的人，而这也是我们认识后所做的事情。
但宝拉跟我还是不一样。她会第一时间把脑中闪过的待办事项记到便条本上，账单也都可以按照字母的顺序排好，而这就是清单的好处。清单可以是每个人的好帮手，不论你是惯用右脑的创意人还是工作狂，人人都适用。
我们每个人都不会完全一样，而我希望的是每个人都能因为用对工具而从混乱变得有条理，然后不再回头。这样一个希望，宝拉用这本书帮我达成了。学习用清单来管好要做的事，会是你学会有条理最棒的一门课。
确实，我有“生活秩序女王”的称号，但我并不完美。面对新的挑战与计划，或是工作量满到一定程度，我还是会有觉得乱的时候。这时候清单就可以帮助我把生活的节奏与重心拉回来。说到提升生产力、效率与成功，永远学习不完，所以我想对宝拉说声感谢，谢谢她写出了这本书来作为我们的指引。
从小地方做起就行——你距离自由，或许只有薄薄的一张清单而已。
本文作者朱莉·摩根斯顿为美国畅销书作家，著有《别再看时间的脸色》（Time Management from the Inside Out）与《收纳其实很容易》（Organizing from the Inside Out）等书。
/作者引言/我的清单人生
嘿，我是宝拉·里佐，我有病。这种病叫作“清单控”（glazomani）。glazomani这个词，按照Dictionary.com上的解释，指的是对清单有着无比的热情；Encyclo.co.uk上的定义则是“对建立清单有着异常的迷恋”。是的，我就是个清单控。
跟一般人比起来，我绝对感觉压力比较小，为此我真的得感谢长伴左右的清单。当然，要把清单上的项目一条一条划掉，也是会焦虑的，但我另外有法宝跟手段可以处理这个问题。身为一个每天被“时间限制”推着跑的纽约电视制作人，我真的得把得过的艾美奖与大大小小的成绩，归功于列清单的习惯。靠着清单，我完成了更多的工作，规划了海外的婚礼，找到了落脚的公寓。
我的生活就是不断地在列清单。
□要做的事情
□要去的地方
□要想的剧情
□要试的APP
□喜欢的餐厅
□想读的书单
□待办的活动
清单主题可以没完没了。我甚至会把尴尬时可以说的话，挑内衣时可以说的话，还有要逗人笑的时候可以说的话都列张清单出来。我发现为生活中各种可能的情境都做好万全的准备，可以让时间的运用变得更有效率。
我知道不是每个人都像我一样执着于清单的研究与建立，但我觉得有这样的“强迫症”才是对的，大家都应该学我。所以我写了这本书，我希望看了这本书，大家能找回自己的生活秩序，重新成为自己生活的主人，不要动不动就忙不过来、喘不过气。
事情太多，时间太少
我一直都很害怕改变。上小学的时候我超讨厌换新老师，也讨厌换座位，因为我容易对熟悉的事物“太黏”。有一次我老公杰伊说他觉得我们应该从皇后区的佛里斯丘地区搬到曼哈顿，我马上表现出了消极的反应。我坚壁清野，嘴巴紧闭，用无声表示抗议。我内心的对白是：干吗要搬新家呢？现在的地方不是好好的吗？改变对我来说好可怕，好多不确定性，要重新适应得花费我很大的力气。
上东城、东中城、苏活区、金融区、东村、葛拉梅西，曼哈顿的区块那么多，我们可以做功课的时间却那么少。我们尽可能在曼哈顿找了符合我们租金预算的地方看房，但我一坐纽约市地铁F线回到佛里斯丘，脚才刚踏出车厢，回到温暖的家不久，我就已经想不起来刚刚看的公寓有多少收纳空间、有没有暖气，甚至是几楼的房子，我全都不很确定了！找出租的房子时，很多时候房东的广告不会列出完整的信息，可能没有照片，也很少提供房间配置的平面图。正常状况下，我算是很善于专心一意，但不知为什么这次找房子的事让我难以招架，我处于惊慌之中。最后，我终于解开了谜团。
好清单让人变轻松
面对这样的问题，我没有一开始就使用我经验中非常好用的办法来处理，我忘了列出清单！在来回很多趟都白跑之后，我终于决定像工作时一样列张清单。在纽约这个大苹果里当电视节目制作人，我的工作有时是在摄影棚里，有时候则要出外景。我得构思节目的企划、想情节、进行访谈、约来宾、搞定主播、分配各单元的时间，事情可以说多到没完没了。这才想到，我有这么多工具和技巧，可以帮我搞定工作上的庞杂任务，只要把那些办法拿出来用一下，要找到新家，应该易如反掌。
做节目的时候我会用清单、检查表、流程表等工具，来掌握工作进度。仿效这样的做法，我把自己在看房子的时候需要注意的所有事项都列在清单上：地址、楼层、景观、地板（硬木或地毯）、收纳（柜子数目）、室内平方数、房间数（几室几厅）、有没有家电（洗碗机等）、管理品质（管理员、保安、门房）等。这张清单成了我跟杰伊后来看房的基本配备，我们会按照表上的项目一条一条地确认，一个空间一个空间地检视，问题也能问得行云流水，不会挂一漏万。清单在手，我们可以专心确认自己的需求与对象的条件，如此我们便可以收集到所有的信息，来做出最正确的决定。
像个制作人那样思考
看房的清单让我能集中精神，清楚自己想要的是什么，又该询问准房东什么问题，这作用类似我上班时随身携带的拍摄工作单。带队去棚外取景，我都会把要问的问题跟要拍的东西列成清单带着。
取景的前一天，我会坐在办公桌前，把访问的流程在脑中整个扫一遍。我会用画面去想象整套流程的每一小步应该怎么走。比方说，我会先访问医生，再来拍问诊的画面，让医患同时入镜，最后采访患者的看法。我会思索整则新闻的主旨，然后事先在一张清单上拟好要问医生与患者的问题。这么做的好处是我不会将该问的问题遗漏了。虽然我已经是老鸟，出过的外景不计其数，但我从来不会偷懒省掉这点事前的准备工夫，要知道不怕一万只怕万一，而做电视节目一有闪失就是很贵的事情。最坏的状况就是两手空空回到电视台，能用的画面都没拍到。剪接人员虽然常能化腐朽为神奇，但巧妇难为无米之炊，要是没拍到医生满头大汗急救患者的场景，那你的报道最终还是会难产。
外出取景偶尔会遇到突发状况，医生可能受访到一半有紧急的患者得看，或是急诊室有什么状况要去支持。但只要有清单在手，我就可以在状况解除后精准地恢复进度，最后满载而归。
带着“理想公寓条件一览表”去看房，我回到家便可以把数据一摊，然后好整以暇地跟杰伊对今天去过的房子评头论足一番。最后我们在东村找到了超棒的公寓，在那儿开心地度过了美好的四年。“清单制作人”网站诞生
我们搬进新公寓后差不多一个月，一个朋友也要找公寓。她说自己一点头绪都没有，而且想到找房子就一个头两个大，于是她问我：“上次那张清单还在吗？”既然朋友开口了，我当然把自己的心血大方地捐出来。而她拿了清单离开，不久也顺利地找到了理想的公寓。话说我这朋友在看房的过程中，一名房产中介瞄到了她手上的单子，也跟她要了一份。结果房产中介先生觉得这点子太棒了，他等不及要跟客户分享这个让人可以专心办事而且滴水不漏的秘密。于是我的朋友回来跟我说：“我觉得你的清单有搞头哦！”
在这样的机缘下，2011年4月，我创立了“清单制作人”（ListProducer.com）网站。这是个强调“效率”的园地，我会在这里分享各式清单与技巧，希望能帮助来访网友提高行事效率，另外这网站也提供一些我从各领域专家身上偷学到的东西。这做法，我称之为“清单式思考”，它可以应用于生活中大大小小的事情与五花八门的场合，而我创立网站的出发点是要帮助人，希望各行各业的人都可以活出效率、活出成果，活得几乎没有压力！
清单式思考的好处
以下是这本书可以帮你做到的事情。
□不论是工作还是生活，都可以达到事半功倍的效果。
□想出新的创意，改掉不理想的清单拟法。
□空出时间来享受人生。
□把部分杂务外包出去，让你不必从早到晚事必躬亲。
□认识好用的手机APP、在线服务、网站，让你在追求生活井然有序的路上得道多助。
□让你学会送礼、办派对，让你有时间与精力投入你热衷的活动。
□顺利减压。
设定你的目标
设定目标是一件大事，做完之后你会大大松一口气。但那是后话，现在有一样功课你得先做，请列出三项你希望从这本书中得到的收获。我在前面提过的任何一项，都可以是你的目标，比方说“井然有序”，但一切还是在你自己，你可以自行决定。我会循序渐进，一章一章地指导你，让一张又一张的清单带你走上成功之路。
助你一臂之力
我衷心希望这本书可以让你动起来，让你完成更多事情，但我知道人都有惰性，所以我决定要助你一臂之力。我设计了一组工具让你去评估清单可以在哪些地方派上用场，你又该如何让清单发挥最大效益。这一路上会藏着奖赏让你不至于半途而废，你可以自行到这个网址：ListProducer.com/ListfulThinkingGuide去取得免费资料，不用客气。第一章 清单可以做什么
麦当娜、玛莎·斯图尔特、约翰·列侬、埃伦·狄珍妮丝（《埃伦爱说笑》节目主持人）、美国开国元勋富兰克林、美国前总统里根、达·芬奇、爱迪生、乡村歌手约翰尼·卡什，你知道吗？这些名人除了事业有成甚至功绩卓著以外，还有个共通点，那就是：他们全都是爱列清单的人。这些优秀的男男女女与其他许多闯出一片天的企业家一样，都用清单来管理他们的创意、逻辑与工作任务。
职场社群网站领英（LinkedIn）最近做的一项研究发现，63%的专业人士会把待办事项拟成清单，但拟清单是一回事，用对清单又是另一回事。事实上，同一份研究发现，列清单的人当中只有11%表示他们可以在当周完成清单中列出的工作。重新成为自己生活的主宰
时间——没有人会嫌它太多。面对公司、家庭、熟悉或不熟悉的朋友，我们总是有太多事情没时间去完成。要在一天二十四小时内把所有该做的、想做的事情都安排上，然后还要有时间放松，可以说时间确实不够用。无怪乎现代人会这么焦虑，这么疲乏，这么期盼放假。
根据家庭与工作机构（Family and Work Institute）的研究调查，美国有超过半数的上班族觉得被工作压得喘不过气。“待办事项”没完没了，光一天的行程就可能长得像下面这样。
□公司的企划案收尾
□送小孩上舞蹈课
□清理车库
□投简历找新工作
□规划假期旅游
□跟朋友见面小酌
□……采取清单式思考
很多人说希望自己能在事业表现上有所突破，在财务上更自由，对自己的生活更满意，身体更健康，这些都是他们感觉做不到的事情。他们觉得自己要不就是时运不济，不然就是资源有限，诸如此类。但其实只要一小张纸（或一个APP），我们的人生就可以反转。一张纸（或一个APP），不难吧，有谁做不到吗？
想要在生活中的任何一个层面有所突破，都不能只是做白日梦，你需要采取“清单式思考”。所谓清单式思考并不是哗众取宠，故意要取个大家没听过的说法来吸引目光，事实上它真的有用，而且效果非常好。各位，且听我说分明。清单列得对、列得好，力量是核弹级的。目标一旦写成白纸黑字，你就必须负起责任。这目标可以小至去卖场把预订的有机鸡蛋拿回来，也可以大到写一本书出来，其背后的精神都是一样的，那就是你要在生活中得到想要的东西，完成你设定的目标（然后在“待办事项”把那件事情画掉）。
有54%的人觉得自己每天在原地打转，如果你也是其中一个的话，我有个好消息要告诉你：这不是你的宿命，你可以改变。你会有时间休息、放松，看本闲书，发展你的兴趣。拥抱清单式思考，你就可以重新拥抱美好的生活，因为清单可以帮助你把该做的事情切成小1块，让你可以细嚼慢咽，像盖伊·菲瑞端上来的都是一大块牛排又不给你刀叉，难怪你会不知从何下手。
有张清单，你该完成的事项、该计划的事情、该解决的问题，都会变得比较好处理。我会教会你下面的事。
□用清单来提高工作完成度
□善用每一分钟
□更有条理
□更有效率
□把钱花在刀刃上
□解压
□兼顾职场表现与家庭生活列清单的好处
列清单不仅可以让你完成目标，还可以让你的日子过得不焦虑、更平衡、更从容。这样的经验我们都有过：长途旅行回来你发现牙刷不见了，或者跑了一趟商店却忘了计划要买的黑裤子。如果能先写下来，你就不会丢三落四、忘东忘西（好吧，有时候我们还是会忘记事情，但写下来总是比较不容易忘记）。清单的角色就像按摩师（帮我们解压）、严格的教练（督促我们完成工作），以及救生员（避免我们出事）。清单在手，我们可以少走冤枉路，少花冤枉钱，因为面对任何状况我们都会胸有成竹。
不论是不是清单控，你都可以因为这个并不属于高新技术的工具而受益。再怎么满脑子糨糊的人，只要有一张清单，都可以变得条理分明、思绪清晰。其实差别就在于有所准备，多用了点心。
你知道吗
爱用清单的名人
很多人都知道，麦当娜在跑通告或办私事的时候，会在她的加长型礼车中列清单，她会写下要做的事情、要买的东西、要赴的约会、要签的合约。这些“手稿”都已经在拍卖会上以几千美元的高价成交。清单的威力所在2“信之，便能成之。”（奥普拉名言）。我是她电视节目的忠实观众，而且是铁粉。我十三岁就已经迷上《奥普拉脱口秀》，我决定写信给我的偶像，之后也收到了印有“奥普拉专用信笺”字样的正式回函，外加一张亲笔签名照。信的内容在下一页。
我喜欢奥普拉在信中提到的：“虽然因忙碌无法一一回答你的问题。”
我只能说当时的我就像个小记者一样，什么事情都想打破砂锅问到底！
总之，“信之，便能成之”是奥普拉的名言，但她其实也是从作3家马娅·安杰卢那儿听来的。这是我最钟爱的人生哲学，我衷心相信：凡事只要相信，就能在你身上降临！
奥普拉给宝拉·里佐的回信
亲爱的宝拉：
谢谢你特地给我写信。虽然因忙碌无法一一回答你的问题，但你信里所说让我很开心，也希望你在学校里能好好用功。记住要保持好成绩，好成绩是你未来成功的契机。
再次感谢你的来信与收看《奥普拉脱口秀》。
谨祝：万事如意！
奥普拉·温弗瑞
1993年5月10日
八句我精选的奥普拉名言
我从奥普拉身上学会了付出、倾听与全力以赴。从年轻时看她的节目开始，奥普拉就是我生活的一部分。而随着年龄增长，她愈来愈像是我努力的目标。
一信之，便能成之。
二当恶人以真面目示你，就要立刻学到教训。
三把伤痕变成智能的标记。
四找到没钱也愿意做的工作，你就能一步步接近成功。
五我相信每件事的发生都有它的道理，即便我们不能马上看出其中的奥秘。
六只与能引领你上进的人为伍。
七能够判断对错，就能做出成果。
八世上没有所谓的失败，过程愉快就不算失败。
只要设定好目标，要成事就容易多了。有目标代表你
□必须接受检验
□会有动力往前
□初衷常在眼前
把事情写下来本身就是一件充满力量的事情。加利福尼亚多米尼克大学教授盖尔·马修斯（Gail Matthews）博士研究发现，把事情写下来，最后能做到的概率，会提高33%。
这规则适用于大大小小的事情。小至鲜奶没了要去补货，大到找工作或跟家人和解，清单都能让你处于更佳的状态去面对种种挑战，你会更知道自己在做什么，更知道自己想做什么，你会更有条理，更有动力去冲破难关。另外很棒的一点是，无论遇到什么样的事情，清单的好处都不会打折扣，以下就来看看清单可以带给我们哪些帮助。
1.列清单可以减轻焦虑
你是不是常对自己说：“事情这么多，我实在忙不过来！”这样的担忧每个人都会有，而要减轻这种焦虑的办法，就是清单在手。只要开始把事情写下来（或输入手机），你就可以暂时把连带的事情从易失存储器中删除，这样你大脑的运算压力就会减轻。
是人就会忘记事情。我没骗你：即便是成年人，平均也只能维持注意力十五到二十分钟，所以偶尔丢三落四不仅正常，而且是一定会发生的事。当然，这是在没有清单的情况下啦。要避免忘性大发，最好的办法就是一想到重要的事情，就记下来放在显眼的地方。用磁铁压在冰箱门上，用便利贴粘在办公桌前，寄电子邮件给自己，甚至输入自己的手机里都行。我自己则是只要脑中一闪过事情，就一定立刻写下来，否则轰的一声，我脑中又会闪过别的事情，前面的事情就被盖过去了。只要坚持强迫自己花几秒钟把灵感写下来，你事后就可以省下很多苦思和煎熬。
2.列清单可以提升脑力
列清单可以让你运动到平常少用的大脑“肌肉”。所以列清单不但是一种生活的规划，也是一种脑力的锻炼，列清单的小孩不会变笨。记忆专家辛西亚·格林（Cynthia Green）博士曾受邀在我的博客上写过一篇文章，谈论列清单为何可以拯救我们的思考能力。按照她的说法：“记忆的工具，包括清单，会强迫我们凝聚更多精神在我们必须记住的信息上，记忆工具会提供一个组织架构，会赋予信息坐标乃至于意义。”
3.列清单可让人变专心
把清单当成导航地图使用，你便能专心致志地朝着目标迈进。而专心有助于提高你做任何一件事情的效率。一整天下来你会发现自己愈专心，做事情就愈有效率，一旦该做的事情可以提早做完，你就能腾出更多的时间去做你想做的事情。
日子愈忙碌，人就愈不容易专心。你应该有过这样的经验吧？本来坐下来准备写封电子邮件给客户或朋友，结果正要敲下键盘时，一封邮件冒了出来，于是你搁下第一封信，开始准备回第二封信，没想到你第二封信还没开始回，电话又响了，这次是你的老板或是小孩，抑或是快递要跟你确认地址……啊（拉长音）！你懂我在说什么吧？
如果有清单在手，你就不用怕工作被打断，因为就算遇到急事需要插进来先处理，做完后也容易回归刚才的中断处。如果你正在回电子邮件给约翰，而老板突然打电话来，正确的做法就是在清单上写下“电子邮件约翰”。你我都知道的，跟老板一通完电话，电话还没有挂掉，就会有新的事情向你招手，所以把刚刚的事情做到哪里写下来才是最保险的。把事情写下来感觉很简单、很基本，甚至很无脑，但效果也是出奇地好。
生产力小提醒
不接临时电话！
中断，是效率的死敌。凡被打断，效率必大大降低。还好我这儿有一条金律可以帮助你躲过这样的危机，那就是通电话一律采取预约制。
我从来不接临时打来且对象不明的电话，我知道这样听起来很无情，甚至很无礼，但这种电话一接起来，你的行程就被打乱了，不是吗？你原本在忙某件事情，现在你却得停下来接电话。当然这通电话可能是为了公事，甚至可能是很重要的公事，但你今天原本的计划还是被干扰了，不是吗？或许你安排好了待会儿要赶赴某个行程，结果一通电话可能就让你不得不改变计划，电话打来之前的事情就被拖延了。这就是我坚持通电话要预约的原因，没有例外，没有约好的电话我是不会接的。
你可以试试看，一整天下来差别会很大，我保证！
4.列清单可强化自尊心
对我来说，把事情从清单上画掉是一大乐趣，而且也是一件非常有成就感的事。有时候我甚至会把原本不在清单上的工作追加上去，只是为了我能再把它画掉！一笔画下去，人的自尊与自信就会跃一级，然后做起事情来又会更有动力与效率。光是知道自己可以把工作搞定，就会有股力量推着你继续前进。格林博士认为，清单可以让人感觉对生活更有掌控力，而一旦我们对生活更能积极参与，无力感就会化为无形。完成的事情愈多，我们就愈能发挥潜力，愈相信自己。
5.列清单可理清你的思绪
偶尔遇到事情不好决定或计划去哪儿旅行的时候，我会把思绪全数写在纸上。各种想法列在清单上，我就可以一步一步去构思如何把步骤跟结果连起来。这会让我面对事情觉得胸有成竹得多。你也可以试着把想法“卸货”，放在纸上并写成清单，这样你的内存就会变得清爽，你大脑的处理器就可以跑得更顺，思考生活里大大小小的事情都不会卡。
6.列清单教会你预则立
美国女童军的官方座右铭“凡事做好准备”（Be prepared.）是句相当有分量的话语。我倒是没当过女童军，但还是把这句金玉良言谨记在心。我手边永远都会准备好零食、纸和笔，你永远不知道自己什么时候会需要这三样东西！生活中其他的事情也适用：我们凡事都应该做好准备。不论是要租房子、找房子，还是要换工作，我们都应该用清单来随时掌握事情的轻重缓急。清单和检查表有何不同
我们常常把这两个词混在一起用，但它们其实是两种不一样的“物种”，清单可以包含“待办事项”单，可以是“正反理由”单，甚至可以是另一半的种种可爱之处。但检查表就不一样了，检查表是一组配方，是你要去完成某件事情的胜利方程式。一张不起眼的检查表，可以让你办事时几乎不会有任何闪失。流程检查表：避免差错
我进入电视圈的第一份工作是55频道的“我爱纽约”电视台（WLNY-TV），公司在长岛城（顺便八卦一下：我跟老公就是在这家公司认识的）。这家电视台的台史上最黑暗的一夜，起因于一个很愚蠢，而且完全可以避免掉的错误。
那一晚，我们的专职主播休假，所以晚上11点的新闻就找了个记者来代班。当时我们白天要当实习生，要写新闻，晚上要制作录像带（没错，那还是录像带的时代），要弄读稿机，要操作摄影机。命定的那一晚，时钟响了11下，一号摄影机的红灯亮起，我们开始现场直播。
代班的主播开场很完美，然后她按照脚本把头转向三号摄影机，准备念下一则新闻，但就在这个时候——糟糕，读稿机上空白一片！天哪！主播的噩梦活生生地在真实世界上演，语塞的代班主播不知所措地边看稿边故作镇定，但她知道，观众知道，现场的工作人员也都知道：事情不妙了！
那天晚上在“灾后重建检讨大会”上，我们讨论了夜间新闻的表现哪里好、哪里不好、哪里糟到没有字可以形容，结果代班主播把负责三号摄影机的人批判到体无完肤，原来那天负责三号摄影机的实习生（不是我哦！）忘记把读稿机的电源打开了。场面真是惨不忍睹，那个实习生被骂到快崩溃了。
第二天导播马上宣布：“棚内的摄影机在操作之前，当班的人都必须先填检查表！”我想你们可以想象，此消息一发布，所有人都是翻白眼外加哀号，但导播的命令我们也只能照办。我在那里待了两年，这两年间每节新闻播出前，摄影机的轮值人员都得先填如下表格。
□打开读稿机电源
□调整前倾或后仰的高低角度
□设定镜头角度调整的阻尼松紧
□对焦
□检查耳机
这些都不是很困难的事情，但一个不留神就可能少做一样，而少一样就可能造成天堂与地狱的差别。检查表：专业标准作业宣言
清单对三百六十行的人来说都可以是一股助力，如机师跟医师在工作时使用检查表已经是多年来的惯例。在波士顿布里恩与妇女医院服务的外科医师阿图尔·格文德（Atul Gawande），在其所著的《检查表：不犯错的秘密武器》（The Checklist Manifesto）一书中提到，机师在起飞前有检查表，航程中遇到紧急状况也有检查表。乍听之下这么多检查表好像没有必要，毕竟机师都是训练有素的专业人员，但在压力之下，人总是容易忘记事情。
检查表的作用，就是让我们不要忘记简单但重要的小事。机师的基本须知
13是一个神奇的数字。机师从坐进驾驶舱到降落抵达终点，会用上的检查表大概就是13种，帕特里克·史密斯（Patrick Smith）是这样跟我说的。他有超过20年的商用客机机师经历，著有《驾驶舱机密档案》（Cockpit Confidential）一书。帕特里克说每家航空公司的检查表内容都不太一样，名称也不太一样，但里头交代的都是每趟飞行从起飞前到落地后的所有注意事项。史密斯说：“我没办法想象少了检查表要怎么飞行。我要说的是对我们机师来说，检查表已经内化到一个程度，缺了检查表感觉就像没穿衣服一样。”
飞行员所受的训练就是要记住特定处置方式，但有些状况下机师会拿起公司发给他们的《快速检索手册》，里头尽是应对特殊状况的处置清单。“这本手册之所以这么厚，是因为里头扎扎实实有上百种清单，而这些清单都是要在异常状态时用的。手册里有一部分是讲飞机的功能，如果飞机遇到紧急状况或系统失灵，你就只能靠这本手册，它会把理论化为步骤来指引你怎么处理。用外行人能懂的方式来形容，这就是张告诉你怎么办的清单。”史密斯说。
我做的不是人命关天的工作，但每次出外取景我还是会使用检查表。前面提过，在出发的几天前，我会在脑海中把访问的过程过一遍，然后把想要问的题目写下来。到目前为止我做过的每一次访谈，开头都同样是：“请问您的姓名怎么拼？”我还是会把“姓名、年龄、职业”写在问题清单的最上面。我不希望自己还得费神去提醒自己有事要另外记住，此外我也会把想拍到的镜头都先写下来。其实工作这么多年来，访问跟拍摄对我来说都已经驾轻就熟了，但列清单这一步绝不省略是我的原则，我就怕冷不防来个意外。有清单，至少不会连基本分都丢掉。
格文德医师跟世界卫生组织合作，要将检查表推广到全球各地的医院里，因为他看到了清单给机师与高楼层建筑工人带来的好处。2008年，格文德的团队首先以一张19点的检查表打头阵；6个月后，参与研究的8家医院观察到重大术后并发症的比例下降了36%。
关于检查表在手术室里的运用与表现，我请教了在新罕布什尔州执业，专攻最小侵入性手术的克里斯托弗·罗斯伯里（Christopher Roseberry）医生，他在回复我的信里是这么说的：“只要一张术前检查表，患者就可以把手术前的医生指示乖乖做到。就拿疾病控制中心从2003年起推动的‘外科照护改善计划’来说，我们的实施成效提升了百分之百。事实上，没达到要求的个案，都是因为患者进了手术室才发现病历里没有印好的术前检查表。这证明了检查表可以把人的忘性从成败的方程式中画掉。”
看吧，检查表管用吧！清单不光可以拿来买菜用
2011年4月，我开始了“清单制作人”博客生涯，自此我开始得知清单的各式用法。清单不仅能帮助我们做决定，也不限于用在采买或掌握工作进度。清单的其他用途还包括能帮助我们疗愈心灵、提升健康、追求成就与充实自我。“9·11”恐怖攻击后，《打包别贪多》（Only Pack What You Can Carry）的作者贾尼丝·霍利·布思（Janice Holly Booth）看着镜中的自己，觉得不太满意。我们都眼睁睁地看着美国史上最严重的恐怖袭击在电视上发生，我们都开始重新检视自己的生活，贾尼丝也不例外。她坦言：“我知道我这个人意见很多，但我没有恨意，我只是爱批评。但人一旦开始批评事情，那就是一条错误的不归路。”
贾尼丝是北卡罗来纳州的一支女童军会的执行长，她从同事和朋友那儿得知自己基本上是个好人，但有时候也会失之于过度严厉、固执、没弹性，甚至冷漠。听到对自己的这些评价，贾尼丝说她觉得自己好像快要疯了；她觉得很受伤，因为她从来没想过自己会被说成这样。
不过她并没有被打败，反而决定要做出改变。她说：“我知道这伤很深，也知道自己必须想办法疗伤，问题是我不知道这伤要怎么个疗法。我会的就是列清单。”贾尼丝说清单救了她一条命，但这张清单列的不是“待办”事项，而是“待变”事项。
上面所举的不过是清单改变人生的几个实例。事实摆在眼前，清单可以是你人生的导航装置，可以让你想到哪里就到哪里。列清单可以是一种心理治疗
提笔写清单是一种“疗愈系”的活动，有让人平静下来的作用。把心事“卸货”到纸上，可以让你注视着它，不用费力去记它，这样你的焦虑就会减少；你可以把事情输入手机，让手机的内存去替你分摊记忆的重担。
心理学家与心理医师常建议患者列清单来避免焦虑。用清单去呈现有利与不利因素的排列组合，也可以帮助你做出重大的抉择。“信息的建文件、储存与组织都是很伤神的，我想一般人都低估了这些过程所耗费的脑力有多大。”亚特兰大的心理医师兼心理治疗师特雷西·马克斯（Tracey Marks）点出了这个事实。这类心理压力对人的情绪与生理状态会造成多大的负担，是确切已知的事情，我们可能会因此失眠、肩颈僵硬，情绪变得不稳定。马克斯认为，列清单就像“打通一条路，让累积的情绪流泻一部分出来”。维持压力的平衡是我们身心灵健康的关键。《压力狂：五个步骤改变你与压力的关系》（Stressaholic：5 Steps to Transform Your Relationship with Stress）的作者海迪·汉娜（Heidi Hanna）说：“人体系统无法长期承载高压或刺激，这没有为什么，只不过人就是人。”她还说：“所有事情都应该有个节奏，一旦节奏不见了，变成像心电图上一条平坦的横线，那可是会要人命的。”清单人人爱
人类社会对清单有股狂热。4
□戴维·莱特曼的“十大排行榜”
□商品畅销排行榜
□电影票房卖座清单
□名人身价排行榜（我的偶像奥普拉经常是榜首）
□八卦或冷知识
□搬家要带走的东西
□看医生要问的事情
你知道吗
关于十大排行榜
戴维·莱特曼秀第一次播出“十大排行榜”是在1985年，天字第一号的“十大”主题是“（几乎）跟豌豆复数（peas）押韵的英文单词”。
你随便出个题目，都有人可以列出清单。以各种清单作为卖点的网站有一大堆（我就弄了个“清单制作人”网站）。除却清单的实用性与一目了然的特性不说，清单还有其他的重要功能。比方说，不论目的为何，检查表都可以帮助人专心、维持冲劲、有条理，而且能大大提高成功的概率。经营dClutterfly网站、同时也是收纳专家的特蕾西·麦卡宾（Tracy McCubbin）说：“人类是习惯的动物，任何时候我们都是愈轻松愈方便愈好。我知道有人觉得列清单是一种断奶不成功、5龟毛、A型人格的表现，但我不这么认为。我觉得清单对我来说代表着自由。”第二章 清单都一样吗
清单最基本的功能，是要帮助你记住要做的事情和要买的东西，但更重要的是清单有“路径图”的作用。清单就像是一个跳板或是发射台，从清单出发，你可以去完成很多事情。我对自己有多爱“待办事项”清单心知肚明，因为这张单子让我的行程不会走偏。当然，你可以制作的清单种类繁多，远远不止于此。好的、坏的、决定不了的：利弊对照表
你人生中的任何决定，几乎都可以说是有利有弊。
□买房子
□换工作
□生小孩
□度蜜月
这些事情都算重大决定，都需要你深思熟虑。此时应该要跳出来的，就是利弊对照表，不论你是好玩或是认真，这样的清单都可以发挥功能。最能让利弊对照表好好表现一下的时候，就是你犹豫不决的时候。不过我一次通常只比较两项选择，三项以上的选择拿来比较，可能会比不做比较更令人混乱。
亚特兰大的心理学家兼心理治疗师特雷西·马克斯说：“有时候列张利弊对照表，是不得已的，但这样列是有好处的，因为你可以把所有的可能性都思考一遍，不会因为在脑子里空想而忽视掉一些因素。”
他举例说：“我们很容易认定在家工作不用出门很棒，但你可能忘了上班可以由公司帮你付保险金等。”
接下来，我们来细究一下如何用利弊对照表来帮助我们减轻焦虑，做出决定。
1.手写或打字
小女子我一方面是个轻微“纸笔控”，一方面对APP或科技也完全不排斥。我的状况大致是看手边的纸张质感是不是我喜欢的，若喜欢，则我有可能即便面对难关，也一样要找个地方坐下来把表写完。KnockKnockStuff.com网站上有现成的利弊对照表，我用过几回，还挺好玩。当然你也可以随便拿张纸，从中间折一半，一边写赞成的理由，一边写反对的理由，无论哪种，效果是一样的。若你想打字，也完全没有问题。
2.着手列清单
遇到需要比较事情利弊的时候，我的第一步都是把脑中的直觉统统写下来，不论大小，也不论感觉重不重要。要不要接受一份工作，我会把这个职位的办公室墙壁是绿色的也列成利弊的“利”，只因为绿色是我最喜欢的颜色。当然，稍后你可以把它筛选掉，但是在“海选”阶段你应该海纳百川。
这个步骤需要你换上一个记者的脑袋。我记得我高中上第一堂新闻课的时候，老师告诉我们5件事情，那就是很多人都知道的5个“W”。（1）谁（Who）？（2）什么（What）？（3）何处（Where）？（4）何时（When）？（5）何以（Why）？
列清单之初就要想着这些细节。你得尽量客观地去检视这些事实，不要才开始列清单就加入自己的主观想法。反正就是先把想得到的事情都写下来，之后再来慢慢地评估优先级与孰重孰轻。
3.编辑清单
所有的想法都写下来以后，下一步就是要一项项“给分”。你考虑要买的房子在繁忙的大马路边，你会在意吗？会的话，那就不用客气，把这点列成“弊”就对了。不重要的事项，比方说办公室墙壁的颜色，就把它画掉。通过这样的分类和取舍，你可以编辑出一张有用的清单。说到编辑，类似的观点可以加以整合，这样你的清单才不会过长。
4.沉淀一夜
最终版的利弊对照表出炉后，先搁在一旁，让你的大脑休息一下。一直盯着一样东西看，你会没办法把事情想清楚。睡一觉，隔天再回来面对这张表，相信你一定能以崭新的角度，把不同选择的利弊看得更清晰。
5.轻重与缓急
并不是清单上有5个利、3个弊，利就赢了。带着批判性去思考每个选项，设想不同选项会为你生活带来的改变。需要的话可以做点功课，研究一下问题的背景，找人问问也行。别忘了你觉得天大的事情，在别人眼里可能只是还好而已。实际一点，忠于自己一点。
你可以试试登录网站Proconlists.com，输入你脑袋中所有的利弊，然后再分别从理性与感性出发，给予这些正反因素不同的权重。输入完毕后，网站就会自动演算出你的正确选择。你当然不是非得使用这个网站不可，但你可以去上面练习一下，怎么样细细思量一个一个正反因素。
6.把事情说开
试读结束[说明：试读内容隐藏了图片]