作者：(美)布兰佳,(美)约翰逊
出版社：南海出版社
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新版一分钟经理人试读：
前言
第一版《一分钟经理人》出版后，时代在不断地发展变化。如今，企业必须利用更有限的资源做出更快的反应，才能跟得上日新月异的科技发展与全球化进程。我们非常高兴能奉上《新版一分钟经理人》，帮助各位在瞬息万变的时代环境中更好地去领导、管理并获得最终的成功。
新版中这个经典故事的核心观点没有改变，而且世界各地无数读者曾从中获益，所以大部分内容与原版出入不大。但时代变了，一分钟经理人也需要做出相应的改变，他以一套时新的更讲求合作的方式来领导、激励员工。最初他分享一分钟管理的3个诀窍时，“自上而下”的严密管理形式是一种很普遍的现象，而现在“平行并列式”的管理方式则更高效，在《新版一分钟经理人》中即可见一斑。
现今，在工作和生活中人们更重视自我现实，他们希望可以充满干劲做出有价值的贡献，不愿下了班还没完没了地加班。新一分钟经理人深谙此理，也相应地调整了用人方法，他意识到员工是企业获得成功的动力，吸引并留住人才是第一要务。
关键在于他是如何运用新方法的。正如先哲曾说，学以致用。
试试运用书中的3个诀窍，你也可以在这个不断变化的世界获得成功——不仅在工作上，还包括与家人朋友的交往。
将《新版一分钟经理人》的方法付诸实践，我们相信你和你的同事、家人都会有所收获，都能更健康、更幸福、更高效地生活！肯·布兰佳博士斯宾塞·约翰逊博士PART 1 一分钟管理法的3个诀窍寻觅
从前，有一个聪明的年轻人，他一直在寻找一种经理人，他们在瞬息万变的时代中既领导有方又能引导人们平衡工作和生活，将一切变得更有意义、更有乐趣。
他想为这种经理人工作，也想成为这样的经理人。
寻觅了很多年，走遍了世界的每个角落。不论小城镇还是各个国家的首都，都留下了他寻觅的足迹。
他和许多要求自己与时俱进的经理人交谈过：公司高管和企业家，政府官员和部队军官，大学校长和基金会主管，以及商店、商场、餐厅、银行和酒店的经理人，不同年龄的男人和女人们。
他去过各种各样大大小小的办公室，有的豪华气派，有的简陋平常，有的甚至连窗子都没有。
他开始对如何管理有了宽泛的了解，但仍不满意。
他见过一些“铁腕”经理人，他们能让自己所服务的组织获得成功，但下属纷纷离职。有些上司认为他们是不错的经理人，许多下属却不这么想。
年轻人拜访这类“铁腕”经理人时，总会问：“你觉得自己是一位怎样的经理人呢？”得到的回答总是大同小异。“我是个权威的经理人——我要求这里一直保持最佳运作状态。”他们说。“我是个精明的经理人。”“很现实。”“利润是我考虑的首要问题。”“铁腕”经理人说自己一向如此，并不觉得需要调整。
年轻人听得出他们声音里的骄傲，也看得出他们都更看重工作成果。
年轻人还见到过一些非常“好心”的经理人，他们的下属似乎都是成功者，而所服务的组织却蒙受了损失。一些下属觉得他们是不错的经理人，但他们的上司对这一点非常怀疑。
当年轻人坐下来听这些“好心”的经理人回答那个相同的问题时，得到的答案是：“我是个很民主的经理人。”“我非常支持我的下属。”“很关心下属。”“有人情味。”
这些经理人坦言这是自己的一贯风格，没必要改变。
年轻人在这些回答中同样听到了自豪感，也看出了他们对下属的关心。
但他想不通。
似乎世界上的绝大多数经理人都坚持自己那一套，而他们最感兴趣的不是结果就是人。只看重结果的经理人总被认为是“专制的”，而只重视人的常常被誉为“民主的”。
在年轻人看来，这两类经理人——“铁腕”的专制派和“好心”的民主派——都只实现了部分的效率。“这就像当了半个经理人。”他想。
他疲惫地回到家，感觉失望极了。
本来，很早之前他就可以放弃，但有一点促使他坚持了下来——他很清楚自己在寻找什么。“在这个日新月异的时代，”他想，“高效的经理人，应该可以很好地管理自己和他的工作伙伴，从而让公司和员工实现双赢。”
年轻人到处寻觅高效经理人，但只发现了寥寥几位，而这仅有的几位还不愿意跟他分享自己的心得。他开始觉得自己可能永远都找不到成为高效经理人的诀窍了。
就在这时，他听说了一位与众不同的经理人。让人吃惊的是，这个人就住在临近的小镇上。据说人们都喜欢在他手下工作，他带领自己的团队创造了非凡的业绩，人们把他的那套方法运用到日常生活中也收获颇多。年轻人不知道这些传闻是不是真的，就算是，他也不确定这位经理人是否乐意和他分享这些诀窍。
他怀着好奇打电话给经理人的秘书，想预约见面，秘书竟然立刻帮他转了电话。
年轻人问那位与众不同的经理人什么时候方便见面，得到的回答是：“除了周三上午，这周的任何时间都行。你定吧！”
年轻人有点吃惊，到底什么样的经理人能那么有空？他更好奇了，一定要去见识一下。新一分钟经理人
年轻人来到经理人的办公室，发现他正站在窗前向外眺望。经理人转过身来请年轻人坐下，问道：“有什么可以帮你的吗？”“我听说了你不少事，想要了解一下你的管理方法。”“是这样的，现在我们用一些新的方式来应用经典管理方法，来应对时代的变化，不过过会儿再说这些，我们先从最基本的聊起。“我们原来是一家‘自上而下’严密管理的公司，这种架构在当时很适用，现在就有点过时了，不能激发员工潜力还扼杀创造力。消费者要求更快的服务更好的产品，所以我们需要每个人都贡献出自己的才能。才智可不应被困在某间办公室里——应该洋溢在整个公司里。“现在速度就是金钱，协作模式比控制模式的效率要高得多。”“你是怎么协作领导的呢？”“我和我的团队每周三早上碰一次面——所以我那会儿不能见你。例会上他们会分析总结上一周的工作，包括成果、问题、一些遗留事项以及解决方案，我就在一旁听着。”“会议上的这些决定对你和你的团队有约束力吗？”“当然有，开会就是要大家参与进来，决定下一步怎么办。”“所以你喜欢参与决定？”年轻人问。“不是，我更喜欢引导。”“那你们开会的目的是什么？”“我已经告诉过你了。”
年轻人觉得有点尴尬，感觉自己说错了话。
经理人顿了几秒，深吸口气说：“我们是为了得到一个结果，把所有人的才智集中起来才更高效。”“哦，也就是说你关心结果比关心人多一些？”
经理人站起身，开始来回踱步。“为了实现价值，经理人必须既看重结果也看重人。不通过人怎么得到结果？所以二者我都关心，它们是密不可分的。”“来看看这个，”经理人指着电脑说，“我把这条实用的真理设成屏保程序，时时提醒自己。”自我感觉良好的人才能做出优秀的业绩
年轻人看着屏幕时，经理人说：“想想你自己是在什么时候把工作做到最好，自我感觉很好的时候，还是感觉不好时？”
年轻人会意地点点头，意识到了这个显而易见的道理。“自我感觉好时，我能够完成更多的工作。”“当然了，其他人也一样。”“所以，”年轻人说，“帮助别人获得良好的自我感觉就是提高效率的关键。”“没错，”经理人赞同道，“不过要记住，效率不仅是完成工作的量，还包括质。”他走到窗前，说：“来这儿看看。”
年轻人走到窗边，经理人给他指了一家楼下的餐馆。“看见那家餐馆前排了多少人吗？”
他看看排着的人龙说：“一定是因为位置好。”
经理人问：“真是这样的话，为什么隔壁那家没人排队？为什么大家喜欢来第一家吃，而不是第二家？”
年轻人回答：“因为食物和服务更好？”“对，多简单的道理。不能为顾客提供他们想要的有质量的产品和服务，在生意场上是做不长久的。“显而易见的道理反而容易被忽视，获得成功的最佳途径就是人！是最好餐馆里的员工创造了最好的业绩。”
年轻人越听越感兴趣。他一坐下，就问：“哦，你刚才说自己不是个喜欢参与决定的经理人，那你如何描述自己呢？”“他们叫我新一分钟经理人。”
年轻人惊讶地问：“什么？”
经理人笑着回答：“他们这样称呼我，是因为我们能在很短时间内找到获得巨大成果的新方法。”
虽然年轻人曾与许多经理人交流过，但这种说法闻所未闻，不用多少时间就能得到出色结果，这简直难以置信。
看到他疑惑的神情，经理人说：“你不相信，是不是？”“不得不说这很难想象。”
经理人笑起来，说道：“听着，如果你想知道我是哪种经理人，为什么不和我团队的其他人聊聊？”
经理人转向电脑，打印出一张名单交给年轻人。“上面有6个人的姓名、职位和电话，他们都是我的下属。”“我该跟他们中的哪位谈？”年轻人问。“你自己决定，随便谁都行。你可以找其中某个人聊，也可以和所有人都见个面。”“那我该从谁开始呢？”年轻人问。“我已经告诉过你了，我不替别人做决定，”经理人肯定地说，“你自己选。”说后便沉默了一会儿。
年轻人心里不太舒服，真希望刚才没开口让经理人来帮他做这个决定。
经理人站起来将年轻人送到门口：“你想知道如何管理人，对这一点我很赞赏。”“跟我的下属们聊过之后，如果你还有什么问题，”他补充道，“就回来找我。实际上，我很乐意把‘一分钟经理人’这个概念当成礼物送给你。这是别人教给我的，给我带来了非常大的变化。学会之后，你也会希望自己有一天能成为一分钟经理人。”“谢谢你！”年轻人说。
离开经理人办公室时，年轻人遇到了秘书科特尼，她很理解地说：“看你一脸迷茫就知道，你已经领教过我们的一分钟经理人了。”“是的。”年轻人还在努力思考刚才讨论的事情。“有什么我能帮忙的吗？”她问。“谢谢，经理人给我这个名单，说我该和他们好好聊一聊。”
她看了看名单说：“有3个人这周去旅行了，不过泰莉莎·李、保罗·切奈尔和乔恩·利维今天都在。我先帮你打电话知会一声。”“太感谢了。”年轻人说。第一个诀窍：一分钟目标
年轻人来到泰莉莎的办公室，她摘下眼镜冲他笑着。“啊，听说你已经见过我们的经理人了。他可真是个不寻常的家伙，对吧？”“看起来还真是。”“他是不是建议你来找我们聊聊他的管理之道？”“对。”
泰莉莎说：“他的管理法实在太神奇了，我能掌控自己的工作后，他竟然只花一点儿时间和我碰面。”“这是真的？”“你最好还是相信，我现在几乎没怎么见过他。”“你是说你没有从他那儿得到过任何帮助吗？”年轻人疑惑地问。“不像刚工作时那么多。不过在一个项目刚开始的时候，他总会花一些时间跟我交流。我们利用这段时间设定一分钟目标。”“一分钟目标，那是什么？”年轻人问。“那是一分钟管理的3个诀窍中的第一个。”泰莉莎答道。
年轻人想要了解更多，便问道：“3个诀窍？”“是的，”泰莉莎说，“设定一分钟目标是第一个诀窍，也是一分钟管理的基础。你瞧，在大多数公司中，如果你问老板某个员工在做什么，再去询问员工本人，往往会得到两种截然不同的回答。实际上，在我以前工作过的一些公司里，我自己和我的上司对工作任务的理解只是偶尔一致，那仅仅是巧合而已。这样一来，我就会因为没有做某些事陷入麻烦，而事实上，我从没想到这些事是我该做的。”“这儿也有这种事吗？”年轻人问。“没有！”泰莉莎说，“在这里从来没有发生过。经理人总是先和我们一起明确工作任务和责任。”“那他是怎么做的呢？”年轻人很想知道。“前所未有地高效，”泰莉莎笑着说，“其实，最近我总是叫他新一分钟经理人，因为他做事总是用效率超高的新方法。”“怎么说？”
她解释道：“比如，他从不为我们设定目标，而是先看工作报告再和我们一起完善，在最重要的工作目标上达成一致后，把每一项清楚描述出来，一个目标大概一页纸。“他认为一个工作目标、衡量标准和完成期限，应该用一到两段话说明白，读一遍大概花一分钟。把目标简洁地写下来，便于查阅并能把精力集中在最重要的部分。“最后，把工作目标发一份邮件给他，自己留一份，所有事都清清楚楚了，也方便定期检查进度。”“如果每个目标都一页纸，岂不是每个人都有一沓纸？”“不，实际上不是，”泰莉莎肯定地回答，“我们认同80/20目标设定法则。也就是说，你获得重要成功的80％都来自于你20％的目标，所以我们只对那20％设定一分钟目标，即我们的关键任务——可能一共只有3到5个工作目标。当然，我们也会具体问题具体分析。”
她继续说：“既然一分钟就能把目标再看一遍，我们就会常常停下来看看自己在做什么，是否与目标一致，不一致就调整自己的工作，这样就会更快获得成功。”
年轻人会意道：“所以你经常反思自己做得对不对，而不是等经理人告诉你。”“是的。”“所以，某种意义上，你是在自己管理自己。”“确实是这样。”泰莉莎点头说道。“而且更方便，”她补充说，“我们了解自己的工作，经理人也会示范并确保我们理解怎么样是好的工作表现，换句话说，我们对工作的预期都非常明确。”“但我们中很多人在其他地方工作，经理人不可能总是一对一地示范，不过他还有别的办法。”“能举个例子吗？”“我有过这么一个一分钟目标：找出工作中存在的问题和有效的解决办法。“刚到这里工作时，我发现了一个需要解决的问题，却不知道怎么做。于是我给经理人打电话，电话接通后我说：‘先生，我有个问题。’不等我解释，他就说：‘很好！我们请你来就是为了解决这个问题的。’接着，电话那边就没有声音了。“我当时有点儿不知所措，最后终于磕磕巴巴地说：‘但是……但是……先生，我不知道该怎么解决这个问题。’“‘泰莉莎，’他说，‘你未来的一个目标就是发现和解决工作中遇到的问题。不过，既然你是新来的，我们就聊聊，告诉我是什么问题。’“我尽力描述但说得毫无条理，因为心怀戒备觉得很紧张。“经理人温和地说：‘就说说人们都在做什么或者都没做什么，那就是问题的症结。’这让我放松了下来。我不再过分关注自己，开始仔细思考，并按他提供的思路试着把问题描述出来。“他说：‘非常好，泰莉莎！现在告诉我你希望得到什么结果。’“‘我不知道。’我回答。“‘等你知道了再给我打电话。’他说。“那一刻，我惊呆了。我真的没了主意。还是他好心地打破了沉默。‘如果你说不出你所期望的情形，’他说道，‘那就说明还没有真正发现问题，你只是在抱怨而已。只有现实情况与你期望的情况有出入时，问题才可能存在。’“好在我学东西很快，突然，我意识到我其实知道自己希望情况是怎样的，便把这些想法告诉他，他又要我说说是什么导致了现实与理想状态之间的差距。之后，他说道：‘好了，对这件事你打算怎么做？’“‘我可以做A。’我说。“‘如果你做了A，能达到你期望的结果吗？’他问。“‘不能。’我回答。“‘那么这就不是一个好的解决方案。你还可以怎么做？’他又问。“‘我可以做B。’我说。“‘做了B，就能达到你期望的结果吗？’他接着问。“‘还是不能。’我回答道。“‘那么这仍是一个蹩脚的方案，’他说，‘你还能做些别的什么吗？’“我思考了几分钟，回答：‘我可以做C，但即使这样也没法达到我想要的结果，所以这也不是个好主意，对吗？’“‘对。你开窍了，’他笑着说。‘还有别的办法吗？’他问道。“我如释重负地笑着说：‘或许我可以把刚才的一些方法结合起来。’“‘这听起来值得一试。’他说。“‘其实，如果我这个星期做A，下个星期做B，再下个星期做C，就能彻底解决这个问题了。这太棒了。非常感谢您帮我解决了这个问题。’“‘我可没有，’他打断了我的话，‘是你自己解决了问题。我只是问了你几个问题而已——这些问题你自己也能问。’“我当然知道他做了什么。他向我展示了解决问题的方法，这样我以后就能自己处理事情了。”“这就是你说的‘好的工作表现’？”年轻人问。“是，经理人做了示范，所以我有了更深的了解，知道以后自己该怎么做。最后他在电话里说：‘干得不错，泰莉莎，下次遇到问题的时候，记住这一点。’”
泰莉莎靠在椅背上，似乎已经沉浸在她与经理人第一次交流的回忆里。“后来我总笑着回忆这件事，意识到他做的这些正意味着，他以后不用花太多时间和我待在一起了。”“那是因为你学会了如何更好地独立解决问题。”“对，他希望团队中的每一个人都能享受更快更好完成工作的体验。”
年轻人思索片刻说：“现在我明白了，如何通过提高团队成员独立处理问题的能力，让整个组织更高效。你介意我把刚学的这些写个简单的总结吗？”
泰莉莎说：“当然不介意，这是个好办法。”
年轻人写道：
一分钟目标：小结设定一分钟目标很简单，只要：1.共同制定工作目标，并清楚简洁地描述出来，明确好的工作表现的标准。2.每个目标都单独写在一张纸上，并写下完成期限。3.规定每天用几分钟时间，重温自己最重要的目标。4.鼓励人们用一分钟时间审视自己的表现，检查是否与目标一致。5.若与目标不一致，反思自己的工作表现，以便调整。
年轻人把总结拿给泰莉莎看。“就是这样，”泰莉莎大声说道，“你学得很快。”“谢谢你！”年轻人说道，他对自己的表现非常满意，“如果设定一分钟目标是一分钟管理的第一个诀窍，那么另外两个是什么？”
泰莉莎笑了笑，看了一下表，说：“这个问题你干吗不去问问保罗·切奈尔呢？今天上午你不是还约了跟他见面吗？”
泰莉莎竟然知道他的日程，年轻人有点意外。“是的，”年轻人起身与泰莉莎握手，“占用你这么多时间，真是非常感谢。”“不客气，”泰莉莎答道，“我有的是时间啊。你大概也看出来了，我现在也成了一名新一分钟经理人了。”“你的意思是，你能留意到事态变化，并用这3个诀窍找到新的应对方法？”“是的，随机应变是我主要目标之一。”
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