作者：徐本亮
出版社：上海社会科学院出版社
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社会组织管理精要十五讲(谷臻小简·AI导读版)试读：
社会组织管理精要十五讲（谷臻小简·AI导读版）徐本亮 著该书由上海社会科学院出版社出版音频技术由讯飞有声提供下面由谷臻小简为您带来10%本书干货版权信息社会组织管理精要十五讲（谷臻小简·AI导读版）
徐本亮 著
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www.bookdna.cn目 录1. 第一讲 向德鲁克学习社会组织管理2. 第二讲 社会组织的使命3. 第三讲 社会组织的公信力4. 第四讲 社会组织的治理#第四讲 社会组织的治理5. 第五讲 如何做公益项目6. 第六讲 如何开发公益项目7. 第七讲 如何制定项目计划书8. 第八讲 公益项目的预算和财务管理9. 第九讲 社会组织的筹资（上）10. 第十讲 社会组织的筹资（下）11. 第十一讲 社会组织的创新（上）12. 第十二讲 社会组织的创新（下）13. 第十三讲 社会组织的人力资源管理14. 第十四讲 社会组织和政府的合作关系15. 第十五讲 社会组织要积极主动参与政府购买服务第一讲 向德鲁克学习社会组织管理
2016年《中华人民共和国慈善法》的颁布实施、中共中央办公厅和国务院办公厅《关于改革社会组织管理制度，促进社会组织有序健康发展的意见》的公布，成为推动中国社会组织发展的一个巨大动力。因此，中国社会组织一个非常重要的任务就是学习和实践著名管理大师彼得·德鲁克的思想。
大家可以看到，今天党和政府高度重视社会建设、重视发展社会组织，实际上就是德鲁克讲的要发挥非营利组织的作用，更加有效地去解决各种社会问题。
德鲁克强调管理需要使命，没有使命就没有目标、没有方向。
在《非营利组织的管理》这本经典著作中，德鲁克从确立使命、从使命到成果、绩效管理、人力资源与关系网络和自我发展五个方面系统而全面地阐述了非营利组织管理的问题，涉及了组织使命和目标的确立以及领导者的任务、组织的营销战略、创新战略和资金发展战略、绩效管理中的绩效定义和测评、人力资源管理和利益相关者管理以及组织成员的自我发展等一系列问题。
我今天很高兴和大家分享德鲁克非营利组织管理思想，就是希望更多的社会组织从中受益，能运用德鲁克非营利组织管理思想帮助自己的机构更加有效地运营、健康持续地发展。一、社会组织首先要确定使命
什么是使命？使命是组织的目的和组织存在的原因，使命表明了组织要对社会作出什么贡献，你要追求的结果是什么。
中国社会组织当前一个重要而迫切的任务就是要清晰地界定机构的使命，有了清晰的使命才能导向成功。二、社会组织的三大战略
战略对一个社会组织非常重要，应当引起我们的高度关注。一个社会组织在确定使命之后，应该制定三大战略：（1） 营销战略。（2）创新战略。（3）资金发展战略。
如果社会组织能够很好地实践德鲁克关于资金发展战略的思想，努力有效地培育给机构长期捐赠的捐赠团体，对一个机构的持续发展是非常有帮助的。三、社会组织要做好绩效管理
德鲁克关于绩效管理的思想对于我们社会组织非常重要，非常有用。目前，中国社会组织绩效管理的现状是大部分社会组织不知道什么是绩效，不重视绩效，没有绩效。四、社会组织的人力资源和关系网络
绩效是要靠人做出来的，德鲁克有个非常重要的观点：社会组织的人力资源决定绩效水平。
德鲁克在人力资源管理中有一个非常重要的观点，就是社会组织一定要把人的发展放在比机构发展更加重要的位置。现在很多社会组织普遍缺人，为怎么能够招到人、留住人、用好人感到困惑。
社会组织除了要做好机构内部的人力资源管理以外，还要重视外部的关系网络。社会组织有一个非常重要的特点，就是它的利益相关者特别多。利益相关者的问题就是德鲁克在《非营利组织的管理》中讲的关系网络的问题。
社会组织跟企业一个很大的区别，就是我们的利益相关者特别多。关系网络的管理就是建立和发展社会组织的支持系统。所以，每一个社会组织必须建立自己的支持系统，也就是要建立关系网络，而组织当中的每一个人也要建立自己的支持系统。
德鲁克在谈到关系网络管理时，强调三点：
第一，要建立良好的社区关系。
第二，志愿者是社会组织一个非常重要的支持者和利益相关者。
第三，要重视和发挥校友的作用。德鲁克讲的校友实际上就是支持客户的问题。五、自我发展
德鲁克认为，一个人如果做不好自我管理，就没有资格管理别人，也不可能管好别人。德鲁克关于自我发展有以下一些重要观点：
第一，每个人要成为自我发展的第一责任人。
第二，德鲁克认为个人的发展应该密切配合组织的使命。
第三，德鲁克强调自我发展要把精力集中在自己擅长的领域。
第四，自我发展要做好正确的事情。
第五，自我发展要勇于承担责任。
第六，德鲁克认为，要做好自我发展必须自我超越，不断超越自己。
第七，建立“追求卓越”的氛围。
第八，做好自我评估。第二讲 社会组织的使命
使命对一个社会组织的极端重要性。一、什么是使命
讲到社会组织的使命，我们要树立这么样一个观念，就是社会组织是为使命而存在的。使命是指一个组织的目的和组织存在的原因。使命也指明了一个组织到底要为社会作出什么样的贡献。
美国女童子军的使命是“帮助女孩发挥潜能，成长为有责任的世界公民”。2015年，昆山卓越公益事业咨询中心机构的使命是“推动有效公益”。上海市慈善教育培训中心的使命——“知识扶贫，助人发展”。深圳新希望社工服务中心使命是“让更多青少年拥有希望”。重庆儿童救助基金会的使命是“助困境儿童健康成长”。
从以上所列举的这些机构的使命当中，大家可以看到这些机构的使命有一个非常明显的特点，就是机构的服务对象和要的结果是非常清晰的，而且表述语很简短。一个好的机构的使命，应该让别人很清楚地了解你的服务对象是谁，你要的结果是什么。二、社会组织使命的重要性（一） 使命导向成功
一个机构的使命会决定一个机构的战略。
德鲁克在《非营利组织管理》的第一单元就讲使命，而且标题就是“使命优先”，说明了使命对一个机构的极端重要性。
实际上在中国也好，在外国也好，凡是成功的组织，都有一个非常清晰的使命。比如阿里巴巴在美国上市那天，电视台记者采访阿里巴巴创始人马云，问他阿里巴巴未来的使命是什么，马云明确回答说：“阿里巴巴的使命永远是让微小型企业没有难做的生意。”从这里也可以看到使命对一个组织的重要性。（二）使命对社会组织的重要作用
1.帮助组织制定明确的目标
因为使命是解决一个组织方向的问题，有了这个方向，就能够更加清晰地来制定目标。
2.为组织指明方向，指明愿景
到底机构存在的目的是为了什么？到底要什么样的结果。经过机构全体人员的充分讨论，最后他们确定的机构使命是“培养青少年成为有责任感的公民”。
3.清楚地界定机构的定位和客户
2004年至今，我们筹集了500多万元资金，在上海30多所高校为贫困大学生开展创业培训。我们之所以能够做这样的选择，就是因为使命告诉我们应该做什么，不应该做什么。
4.帮助机构制定和采取正确的策略
5.有助于得到社会的认可和支持三、如何制定有效的使命（一） 有效使命的三个要素
一个机构在制定使命的时候，要考虑三个要素：
1.机会和需求
2.机构自身的竞争力
3.奉献精神
一个有效的使命应该和三个要素相适应，缺一不可。我们可以看到，现在有的社会组织尽管有使命，但是为什么不起作用，就是因为使命太大了，和自身优势不相适应，机构没有能力做，或者没法做得到。比如有的机构的使命是“建设和谐社会”。只有把这三个要素有机地结合起来，才能够制定一个切实可行的、有效的使命。如果你的机构有使命的话，可以看一看机构的使命是不是同时符合这三个要素。（二）有效使命的特征
1.清晰表达了组织的服务对象和要的结果。因为，现在很多社会组织的使命往往讲的是怎么做、做什么，而没有讲为什么。所以，一个有效的使命应该让别人很清楚地从使命中看到机构的服务对象是谁，要的结果是什么。
2.“使命的三个要素”必须相适应。
3.整个组织都知晓并理解该使命。
4.使命的有效性必须定期检验。
5.简短不宜过长。
大家可以根据有效使命的五个特点对照一下，看看自己机构的使命是否有效，是否要做必要的调整。四、要将使命转化成正确恰当的行动
一个社会组织不但要有使命，更重要的是要有行动，而且要有成果。德鲁克指出：“对使命的最终检验，不是辞藻华丽的使命陈述，而是正确恰当地行动。”德鲁克这段话告诉我们，一个机构不但要有使命，更重要的要有正确恰当的行动。
比如，2015年我曾经在郑州为一家专门做自闭症康复的机构做战略规划，帮助他们界定使命。这个机构的特点是在对自闭症孩子语言训练方面有比较好的效果。他们经过充分讨论以后，确定了机构的使命：“让更多自闭儿能听会说”。这个机构自从使命确定以后，这几年有了飞速的发展，成为国内环保领域很有影响力的一个社会组织。因此，一个社会组织不但要有使命，更要有正确恰当的行动和实际的成果，这样的使命才能真正起作用，真正有意义。五、领导者的首要任务是确定使命
领导者跟使命有什么关系？领导者应当知道自己的一项非常重要的任务就是确定机构的使命。只有把这个问题解决了，组织才会有正确的方向，才能更好地健康持续发展。第三讲 社会组织的公信力一、公信力是社会组织的生命线
我曾经在2003年到2004年，参加了由美国麦克利兰基金会资助、由北京恩玖信息咨询中心主办的、针对中国社会组织领导人的一个培训班。这个美国老师真是用心良苦，他用长城做教材的封面，就是告诉大家，一个社会组织只有有了公信力，才能够像万里长城永不倒。公信力是我们社会组织的生命线。二、美国红十字会自由基金案例介绍
2001年，美国发生了9·11事件，当时美国红十字会首席执行官Bernadine Healy没有经过理事会的讨论，就决定向社会进行募款，把公众捐赠用来帮助9·11事件受害者及其家属的资金“储备”2亿多美元（这个数字大约为“自由基金”的40%），用于今后之需或其他与9·11非直接相关的救助活动。
实际上这种做法是有问题的，它违背了问责的原则。这个案例说明，公众对非营利组织公信力的要求是非常高的，也可以看到公信力对一个社会组织的重要性。三、社会组织的利益相关者及其期待
利益相关者是社会组织必须知道而且非常重要的一个概念。就是现在做任何事情，首先要想一想利益相关者有什么样的需求，怎么样能更好地满足他们的需求。所以，社会组织一定要知道什么是利益相关者。
一个社会组织的利益相关者，可以是个人，也可以是组织。一个社会组织有哪些利益相关者呢？一个社会组织的利益相关者特别多，有政府（中央政府和地方政府）、理事会、志愿者、其他的社会组织、受益人、媒体、公众和社会、社区、资助方（包括个人、企业、基金会，有国内的也有国外的）、员工。
因为只有达成共识，我们才能得到这些不同利益相关者的理解和支持，才能更好地做好我们的工作和项目。所以，社会组织一定要了解和满足利益相关者的期望。四、什么是公信力及其表现（一） 公信力的含义
公信力是跟信任紧密地联系在一起的，公信力就是一个社会组织要对所有利益相关者负责。（二）公信力的表现形式
一个社会组织的公信力可以从四个方面来表现。
1.财务的公信力
2.法律的公信力
3.项目的公信力
4.程序的公信力五、公信力对社会组织的重要性（一） 了解期望是建立信任的基础（二）信任如何表现（三）社会组织最大的财富是公众的信任（四）社会组织为什么需要公信力
1.有助于增加公众对社会组织提供服务的认可度和信任度
2.有助于社会组织保留和吸引人才
3.有助于吸引社会各方的捐赠或者资助，争取更多项目和资金
4.有助于增强服务对象对社会组织的信任、理解和支持
5.有助于处理好与社区以及方方面面的关系
6.有助于政府对社会组织的重视和支持六、中国社会组织公信力的现状（一） 中国社会组织的公信力偏弱（二）社会组织公信力偏弱的主要表现
1.没有使命或使命缺失
2.内部治理结构和内部管理制度不完善
3.创办社会组织的目的不清楚或者目的不纯
4.社会组织财务管理不规范
5.社会组织不注重成果
6.信息披露不够（三）造成社会组织公信力偏弱的主要原因
1.社会组织公信力偏弱的内部原因
第一，社会组织定位和目标的偏差。
第二，内部管理不善，自律机制缺失。
第三，缺乏基本常识和专业知识。
2.社会组织公信力偏弱的外部原因。
第一，社会的诚信状况不如人意。
第二，缺乏严格的监管体系。
第三，法律法规不健全。
第四，缺乏必要的培训和教育。
第五，政府的某些做法缺乏公信力。（四）结合机构情况思考三个问题
1.中国社会组织在公信力方面还存在哪些问题
2.你的机构在公信力方面做得如何，存在哪些问题和不足
3.需要在哪些方面加以改进，不断地提高机构的公信力七、谁来监督社会组织的公信力
一是组织自身。
二是服务对象。
三是社会组织的联合会和行业协会。
四是监督机构。
五是媒体。
六是认证机构。
七是捐赠者。
八是政府。八、努力加强公信力建设，不断提高公信力
第一，加强培训，提高认识
第二，提高社会组织专业化水平，提高社会组织工作、服务、项目的有效性
第三，建立严格、规范的综合监督体系
第四，建立社会组织的行业协会，加强对社会组织公信力的培训、评估和评比
第五，社会组织要加强和完善内部治理
第六，要主动参加社会组织规范化建设评估
第七，党和政府要率先提升公信力，为社会组织树立榜样，作出表率第四讲 社会组织的治理#第四讲 社会组织的治理一、什么是治理（一） 治理的含义
现代治理理论通常分为两个层次：第一个是国家层次；第二个是组织层次。（二）治理与管理的区别
治理是决定、确保和监督，管理是建议、推荐、执行和汇报。（三）什么是好的治理
好的治理应遵循以下几个原则：
1.回避原则
2.可问责原则
3.透明原则（四）社会组织为什么需要好的治理
首先，好的治理可以帮助社会组织提高运行效率。
再次，好的治理可以帮助社会组织更有效地实现使命。
最后，好的治理能够避免组织和事业无法可持续发展的问题。（五）中国社会组织治理的挑战
1.使命缺失或使命不起作用，切实的理解和认同感。
2.理事会形同虚设，不起作用
3.缺乏有效制衡
4.信息披露不够
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