作者：（美）罗塞尔（Russell,L.）,（美）缪特（Munter, M.）,姚军
出版社：机械工业出版社
格式: AZW3, DOCX, EPUB, MOBI, PDF, TXT
卓越演讲：打动听众必知必会的策略和方法(原书第3版)试读：
前言
新版本的修改之处
我们对第2版的许多内容都进行了修改，但是最为重要的修改集中在第5章中有关PowerPoint视觉资料方面。这一章并没有介绍所有类型的直观示例，而是仅仅介绍了PowerPoint视觉资料——标准的PowerPoint幻灯片和演示初稿（Presentation Deck）。第5章将带领你经历创建这些视觉资料的过程，提供绕过某些PowerPoint默认设置的方法，而这些设置可能造成不必要的复杂幻灯片或者页面。
除了第5章中的重大更改之外，你还将在第1章和第4章中看到一些较小的更改。
第1章中的修改
·扩展了1.4节：将关于决策者和其他有影响力的听众的内容从第一个问题“他们是谁？”移到最后一个关于说服力的问题。现在，我们关于说服力的讲解包括4个主题：（1）评估各种有吸引力的因素；（2）建立对利益陈述的支持；（3）考虑你的可信度；（4）确定打动决策者的手段。
·阐述了各种吸引力因素的利弊：不仅列出了具有说服力的技巧，还说明了各种吸引力因素（比如量化吸引力、基准和本书前两版中提到的其他吸引力因素）的优势和不足。我们鼓励你根据听众的兴趣和倾向利用这些因素。
·区分总体利益陈述和针对性的利益陈述：把说明利益陈述创作方法的表格由一张分为两张。第一张表格说明了开发总体陈述的步骤，总体陈述包含了听众利益陈述的总体内容。而第二张表格则说明如何针对某位有影响力的听众成员提出一个利益陈述。
第4章中的修改
·增加了内容编排的相关细节：除了列出具有说服力的演示文稿常见的编排技术之外，还提供了关于如何根据建议和利益组织演示文稿的更全面的实例。
·澄清了积极聆听转述和Q&A转述之间的区别：定义标准的转述，然后将其与用于演讲中提出问题的转述类型进行比较。
第5章中的修改
·增加一张比较幻灯片与演示初稿的表格：总结了幻灯片和演示初稿之间的区别，帮助你决定何种格式最适合于你的演讲。
·理清吸引注意力的相关思路：我们鼓励你寻找时机中断直观教具的使用，与听众交流，在这些时候听众的注意力会转移回演说者身上来。
·解释PowerPoint母板（Slide Master）的制作方法：对选择颜色和建立母板的过程进行渐进式的指导。还解释了创建母板之后，对初稿页面进行调整的方法及原因。
·对弥补公司提供模板的缺陷提出建议：提供了一些解决思路，用于处理公司模板中的颜色问题、格式缺陷和占据过多幻灯片或页面的logo及其他设计要素。
·增加有关SmartArt的信息：PowerPoint的图表制作工具SmartArt可能诱使用户制作对增强正确信息没有好处的图表。因此，我们解释了解决某些SmartArt难题的方法。
·扩展了有关照片的素材：很多人从Web上复制照片，然后粘贴到他们的幻灯片和演示初稿上，从而违反了版权法。因此，我们包含了一个列表，提供寻找可以合法使用的免费及廉价照片的场所，并对选择和插入图像的方法提供建议。
·总结了“图表垃圾”信息：为了减少Excel和PowerPoint中图表造成的混乱，我们增加了一个表格，以解释改进的方法。
本书对你有什么帮助
当你在准备演讲时遇到特定的问题时，可以从本书的某一页或者某一节中得到帮助。例如：
·如果你打算和一群新同事谈话，却不知道如何使自己显得可信而不是看上去像在自夸，可以关注1.4.3节。
·如果你需要突出一条重要的信息，希望知道如何才能让它令人难忘，请阅读3.1节。
·如果你担心有人提出无法回答的问题，可阅读有关问答对话的章节（4.3节）。
·如果你打算制作一个演示初稿，但是更习惯于制作PowerPoint幻灯片，可以在5.1节之前的表中看到它们之间的差别。
·如果你和其他许多人一样，对于演讲感到紧张，可以阅读从6.3节开始介绍的有关管理演讲焦虑的技巧。
另外，你可能并不打算进行一次特定的谈话，而是希望得到成为更好的演讲者的总体指南，建议你通读本书。这样，你就会知道准备和开展高效演讲的步骤，并在准备和实施下一次演讲时得到一本易读的参考书。
撰写本书的原因
我们曾经在许多高等院校中任教，包括斯坦福大学、达特茅斯学院和哥伦比亚大学。我们曾经帮助过各个行业的公司高管和其他领导人——从社团组织的领袖到地球另一端的政府官员。我们的学生和客户常常说，他们希望得到既专业又容易理解的资源。我们尽力写作了本书，使用基于实际演讲的例子，依靠朴素的语言以及易于浏览的标题，来满足他们的需要。
本书组织结构
本书分为两部分：演讲策略和演讲实施。
第一部分：演讲策略（第1~3章）
成功演讲的基础是有效的策略，而有效的策略又基于三个策略变量：听众（audience）、意图（intent）和信息（message）。这三个变量一起组成了所谓的AIM策略。
·第1章：分析听众。该章提供了下列问题的答案：（1）他们是谁？（2）他们知道什么，期望什么？（3）他们感觉如何？（4）什么内容能够说服他们？
·第2章：确定意图。该章建议你：（1）考虑总体目标；（2）撰写演讲目标；（3）将这一目标作为你准备和演示的焦点。
·第3章：最大限度地利用信息。该章阐述了让你的信息令人难忘的方法，以及确认演讲是最好的信息传递方式的必要性。
第二部分：演讲实施（第4～6章）
第二部分解释了将AIM策略应用到演讲实施阶段的三个组成部分（结构、视觉资料和非语言表达）的方法。
第4章：组织内容。该章带你经历构造演示文稿的过程：（1）信息的收集、整理和编排；（2）决定演讲开始部分、主体部分和结束部分所要表达的内容；（3）准备回答听众的问题。
第5章：设计高效的PowerPoint视觉资料。该章建议你：（1）从你的标题出发；（2）设计基本模板；（3）设计中的形象化思考；（4）对结果进行编辑。
第6章：提炼非语言表达内容。准备演讲的最后一方面涉及你的非语言表达技巧—听众对你的印象。该章提供了如下方法：（1）非语言风格分析；（2）练习非语言表达；（3）控制你的紧张情绪。
致谢
Lynn Russel：感谢我的合著者及朋友玛丽·缪特，她的作品从一开始就深深吸引了我；感谢纽约大学教授伊夫·申克勒提出的重要修改建议；感谢了不起的作家和顾问简·赛斯金；感谢露西·埃尔曼，这位机智的小说家具有发现错误标点的慧眼和明辨是非的天赋；感谢乔恩·巴尼，他是个不同寻常的商业伙伴，也是一位支持我的朋友。还要感谢哥伦比亚大学所有的学生，他们聪明地将我所教授的知识与工作联系起来，特别要向唐纳·柴尔德表示敬意——这位前商业学院学生将听众分析变成了一种艺术。感谢阿帕纳·耶尔莱，他勤奋工作，改进了本书本版的所有内容。最后要感谢大力支持我的家人和朋友，包括我的妯娌朱迪·罗塞尔，她给我的启发超出了想象。
Mary Munter：我很感激有幸教过的数千名高管和学生；感谢我在MCA和ABC的同事；感谢我的合著者林恩·罗塞尔巨大的努力；特别感谢罗布—现在和永远！
我们还要感谢书中引用的来源—这在本书最后的“参考文献”中列出。林恩·罗塞尔Professional Development公司玛丽·缪特达特茅斯学院塔克商学院▶▶第一部分演讲策略
许多人不喜欢发表演讲。提到演讲，有些人立刻就开始担心自己的外表或者声音，而其他人则困扰于视觉教具的制作，还有些人则一味拖延，认为自己只能“即兴演出”或者重复过去进行过的演讲。以上这些选择都不能避免重要演讲的失败。他们都没有考虑到决定演讲成功的一个最重要的因素，这就是演讲策略。
运用策略正是演讲成功的秘诀。遗憾的是，许多演讲者没有采用有策略的思考方法。他们在“瞄准”之前就“开火”了，最终的结果只能是搬起石头砸自己的脚。许多人很少考虑他们的听众，他们依靠的是模糊或者未经确定的目标，表达的信息都是临时性的，可能并不适用于演讲。为了避免这种情况，必须考虑听众、意图和信息策略，我们将这三者统称为AIM：
·A=Analyze the Audience（分析听众，第1章）
·I=Identify Your Intent（确定意图，第2章）
·M=Make the Most of the Message（最大限度地利用信息，第3章）
从上面的图中可以看到，AIM的三个组成部分是相互作用的。因此，你不应该将听众、意图和信息当成刻板的步骤，而应该发现三者之间的相互影响。例如，你确定意图的根据是从听众那里了解的情况。相似地，你决定要强调的信息与所确定的意图也有紧密的联系。
你可能忍不住开始考虑自己要说的话、将要使用的幻灯片或者你的外表及声音，这时候一定要耐心；第二部分将介绍这些实施中的关注点。准备阶段的出发点是策略：在AIM上投入时间，以避免演讲失败。第1章 分析听众
分析听众是演讲策略中必不可少的部分。好的分析要求你超越开始时的臆测，包含听众（聆听演讲的人和受到演讲影响的人）信息的收集。
在分析听众的时候，不要仅仅反映过去的交谈经验。如果方法得当，你的分析应该包括与听众的电话交流、电子邮件往来和会谈，或者与熟悉听众群体的人们交谈。分析还应该包括对听众的重视—设身处地地想象他们所喜欢的内容。
对于听众，你所需要了解的情况可以通过回答本章介绍的4个问题得到：（1）他们是谁？（2）他们知道和期望什么？（3）他们的感觉如何？（4）什么内容能够说服他们？1.1 他们是谁
第1个问题鼓励你收集听众的总体信息—包括群体的人口统计学数据和个人的相关细节。收集从主要听众（包括所有在房间里听你演讲的人）开始。不要忘了次要（或隐性）听众：尽管他们没有在演讲当天出现在房间里，但是将会听到关于你的演讲的细节或者受到演讲的影响。
1.1.1 从主要听众开始
你的工作难度取决于多个变量：听众群体的大小，听众群体的位置，演讲之前的准备时间以及（或许是最重要的）你和群体之间的关系。例如，收集与你同一个办公室的6位同事的信息相当简单，而当听众是几百个陌生人时，你需要花费更多的时间和精力才能得到相关的答案。
当听众未知时，从寻找能够帮助你分析的人开始。询问有关听众群体的问题，研究关于个人的信息。不断地增加和消化听众信息，直到演讲的当天。
·获得内部信息：当你是外部人士（不管是来自不同的国家还是不同部门）时，必须与群体成员交谈。如果这些人当中有一位特别有助于你的分析并且可靠，可以要求进一步交流，这样有助于澄清模糊信息或者辨明相互冲突的看法。
·收集人口统计学数据：了解有多少人参加你的演讲，询问他们的年龄段、教育背景和工作类型。收集所有可能的信息，包括性别、宗教、人种和文化背景。
·研究听众群体：了解他们互相之间的关系，他们所喜欢的演讲风格，他们对演讲所用语言的流利程度是否不同，他们是否健谈、守时、随意等。
·调查听众中的个体：发现最了解你的主题的人，并在演讲之前与之交谈。还要找到群体中最有影响力的人。尝试找出可以答应你的要求的决策者。
·持续收集信息：你可以不断收集听众的相关信息，直到演讲的当天。会见较早到达的听众，留意他们对你所说的内容的反应，并且认真地听取人们提出的问题。
如果听众是熟人，你需要的帮助较少一些，但是认识听众中的许多人、大部分人或者全部并不意味着可以忽略听众分析，只是意味着分析的过程较为轻松，你有更多的时间去应付困难的部分。
从确认人口统计学数据和群体特征开始。但是，不要仅仅依靠你的臆测。和其他人一起讨论你的观点，并使用评估方法或者舆论调查等工具，更好地理解听众是谁。
·确认人口统计学数据：如果你熟悉听众群体，就能够自行计算大部分人口统计学数据。但是，仍然要请求人们确认参加或者询问后勤人员群体最大人数/最小人数的相关信息，以此来估计听众群体的大小。
·分析群体的倾向：考虑听众喜欢和不喜欢的内容，以及他们通常的行为方式。他们喜欢参与小组交流吗？喜欢幽默还是喜欢正统的风格？他们喜欢提出自己的看法，还是需要鼓励才会提出疑义？他们喜欢还是害怕细节？如果不知道这些信息，就和了解的人交谈。
·使用评估方法：如果你的工作小组曾经完成使用评估工具（如Myers-Briggs Type Indicator（MBTI）或者Tracom的Social Styles）的培训项目，记住有关的偏好或者风格数据，特别是决策者的相关信息。
·考虑使用舆论调查：如果你希望知道听众的意见，可以让他们填写简单的问卷。如果你是老板，希望真实地评估他们的意见，而不是得到他们所猜测的你希望听到的意见，那么就采用匿名方式。如果群体很大，你可以联络小的随机样本，获得对群体看法的总体了解。
1.1.2 牢记次要听众
次要听众是隐性的，因此常常被忽视，这是不应该的。这些经常被忘记的听众可能影响你的演讲效果。因此，问自己两个问题：（1）“其他人是否听到或者看到我向主要听众传达的信息？”（2）“其他人是否对我的谈话感兴趣或者受到影响？”
考虑次要听众能够给你带来多方面的好处。你对他们的了解可能影响到没在现场的决策者，向更广泛的受众传达重要的信息，获得对你的想法的支持，或者提升你作为倡导者或专家的声誉。因此，对次要听众的分析至少能够使你赢得同盟者或者限制信息泄漏。
赢得同盟者：演讲往往具有“涟漪效应”。你将信息传达给主要听众，而他们又将这些信息传递给其他人。采取如下的措施可以利用这一过程。
·要求听众传递你的重要信息，使其他人能够听到你的想法，理解你的观点。
·制作清晰的讲义来阐述你的要点，鼓励听众带走并分发你的材料。
·接触可能受到你的建议影响的人，这些人最终可能帮助你完成信息的传递。如果你提供详细的指导，并且找到一种途径来强调他们所做工作的价值，他们就很可能接受你的建议。
限制信息泄漏：如果你计划提供机密信息，就要意识到在打印件或者电子副本上包含这类信息的风险。控制打印件或者电子邮件材料的查阅者异常困难。即使你仅和主要听众共享机密的谈话内容，仍然难以控制其他人知晓这些内容。如果你的目标是确保机密性，那么一对一的谈话要好于集会的形式。1.2 他们知道和期望什么
在决定演讲内容之前，你可能希望知道：（1）他们对你以及演讲的主题了解多少，（2）他们所期望的内容编排方式。
1.2.1 考虑他们所知道的
不仅要考虑听众的教育背景和工作经验，还要考虑主题、语言和你的可信度。
重视初学者：回忆你初次看到这些材料时的情景，能够帮助你确定哪些内容是陌生或者容易混淆的。
·确定专业术语。所有群体都有共同理解的语言。专业术语可能很常见，人们都忘记了自己在使用它们。例如，“bus”（公共汽车）这样一个简单的词语，在急诊医护人员看来与普通通勤者有着非常不同的意义。
·简化信息。专注于不可或缺的概念，而不是那些无助于掌握主要观点的信息。使用熟悉的例子解释困难的概念。尝试将复杂的过程与日常活动进行比较，或者加入几个具体的例子，帮助人们理解抽象的概念。
应对不同背景的需求：下面几点技巧有助于你应对听众中同时包含专家和新手的情况。
·以非正式的询问开始。在演讲开始时，询问听众的专业水平。一旦知道其他人对演讲主题的熟悉度不如自己，专家们可能会更加愿意聆听背景信息。
·提供背景材料。发送给初学者一篇文章或者一张CD，提供演讲主题的概况，或者在讲义中增加技术术语表。
·邀请专家作为演讲的一方。在演讲之前，就何种材料适合于其他听众，听取专家的意见。在演讲中，要求专家阐述你的某个观点，讨论当前的例子，或者回答与他们的专业知识相关的问题。
处理第二语言问题：你可以使用如下的技术，在演讲中帮助非本国发言者。
·检查成语和隐喻的使用。对于不熟悉一种语言的人来说，常用的表达方式可能使他们困惑。所以，与其提醒人们“Dot their i's and cross their t's”，不如要求他们“检查所有细节”。相似地，体育方面的隐喻对于不熟悉体育的听众来讲可能造成混乱，他们不知道“slam dunk”（扣篮）到底是什么含义。
·避免讽刺，谨慎使用幽默的语言。讽刺取决于音调，对于来自其他文化背景的人来说往往没有意义。相似地，依赖双关语或者文化相关信息的幽默也可能令人无法理解。
·调整你的演讲风格。发音清晰，采用稍慢的语速，特别是在演讲开始的时候。利用视觉教具，这样人们既能看到，也能听到你的重点内容。
开始思考你的可信度：可信度是指听众对你的看法—他们对你的能力及特性的感觉。每个听众都有确定你的可信度的方式，这意味着，你的可信度在不同的听众和不同的情形下都可能不同。可信度的评估很难，因为当你要求别人评估你的能力或者特性时，即使是熟识你的人也会大吃一惊。因此，你往往被迫依靠假设。
你可以考虑下面的问题，由此开始考虑可信度的问题：
·听众和我之前是否见过面？
·如果之前没有见过，他们形成的第一印象如何？
·他们之前是否阅读过或者听过有关我的介绍？
·他们对我的教育情况和经验有怎么样的了解？
·他们是否将我看做这个主题方面的专家？
·他们如何看待我和他们的相似之处？
·他们是否认为我将会倡导某种原则或者立场？
·如果我讨论相互矛盾的观点，他们是否会更友善地看待我？
1.2.2 确定他们的期望
如果你的听众是同一个部门的同事，你可能就已经知道了群体关于内容编排的期望。但是，当你向不同文化背景的人们发表演讲时，演讲的每个方面都会受到听众所处文化背景的影响。
我们对“文化背景”的定义包括了广泛的因素，如国家、宗教、行业、组织、性别、民族和工作组。本书中的素材专注于在所谓“西方商业文化”下的演讲。如果你在另一种文化背景下发表演讲，就要考虑修改这些指导方针，满足其他文化背景的需求。
演讲安排的期望：演讲安排涵盖了从后勤事项到沟通规范的所有安排。对此要询问时间、视觉教具的使用、礼节、问答（Q&A）环节的相关要求。有时候，听众群体很灵活，不太在乎你做出意外的举动。在其他情况下，不能满足听众的要求将会造成麻烦。不要冒激怒听众的危险，如果你计划挑战规范，就要做好准备，对你的意外举动做出解释。
·时间：询问演讲应该持续多长时间，与议事日程是否相符以及中间的休息时间。如果听众期望进行10分钟的交谈，你就不要准备冗长的演讲。
·视觉教具：了解听众的预期以及可能的条件。你可以决定遵循规范，和其他人一样使用PowerPoint演示，也可能发现听众已经厌烦了幻灯片演示文稿，希望你用其他手段代替。
·礼节：询问对听众的称呼、着装的规范，以及演讲的风格（非正式或者正式）。你不会希望在演讲之后才发现，玛莎希望别人称她为斯托特博士，或者你对“商业着装”的理解违反了该公司的着装规范。
·问答：询问听众期望在演讲期间或者在最后提出问题。了解为讨论分配的时间。如果听众群体有提出难题的历史，了解他们的倾向以便做好准备。
试读结束[说明：试读内容隐藏了图片]