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作者：庞晓东

出版社：华中科技大学出版社

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心理学是什么玩意儿试读：

第一章 心理学是面镜子——遇见未知的自己

你真的认识你自己吗？

每个人身体中都沉睡着一个巨人，这个巨人就是你的潜能。能唤醒你心中的巨人，开发出你无尽的潜能，你就能够获得成功。“认识你自己”，这是刻在阿波罗神庙的三句箴言之一，也是其中最有名的一句。与它近在咫尺的石柱上刻的是另外一句话“毋过”。这两句名言作为象征最高智慧的“阿波罗神谕”，告诫我们应该有自知之明，不要做超出自己能力的事。中国古代老子的“知人者智，自知者明”，大军事家孙子的“知己知彼，百战不殆”，与古希腊哲人的智慧遥相呼应，不谋而合。从古到今，我们对于自己的认识始终处于无尽的探索之中：“我是谁”，“我能做什么”，“我的一生会如何”……如此的问题会随时随地在我们的脑海中迸发出来。

如何知道你自己是不是人才？如何判断你的性格类型？你适合做什么工作？你对自己的职业是否满意？你善于管理吗？你的领导风格是什么？你善于社交吗？你需要心理辅导吗？你觉得自己是否会成功？你懂得如何把握社交距离吗？

面对这一连串的问题，请你不要急着回答。或许你总被困扰着，为什么每天你一直都在忙忙碌碌中度过，却总是发现自己似乎“平庸无为”？

我们虽然每天都很忙，却没有时间反省自己，不知道自己还具有一种可以改变一切的能力。“不识庐山真面目，只缘身在此山中。”发现自己，就是发现另一个自己，发现一个真实的自己，发现自己的热情、灵感、勇气、创造力、想象力和独特的个性，乃至发现自己的局限、偏见、愚昧、丑陋、冷漠、恐惧——有点可怕，但却是事实。哈佛大学心理学教授罗森塔尔曾做过一个老鼠实验。他把其中一群（A群）老鼠交给一名实验员，并告诉他，这是一群非常聪明的老鼠，让他来训练。然后，他将另外一群（B群）交给另一名实验员训练，告诉他这是一群非常普通的老鼠。两个实验员分别对两群老鼠进行了训练。一段时间后，教授对两群老鼠进行穿越迷宫的测试，结果表明A群老鼠穿越迷宫的时间比B群老鼠要短得多。罗森塔尔教授说，他当初对两群老鼠的分类完全是随机的，他并不知道哪些老鼠聪明，哪些老鼠不聪明。而实验员听他说A群老鼠聪明，就用对待聪明老鼠的办法对老鼠进行训练，结果这些老鼠就真的成了聪明的老鼠。相反，另一个实验员用对待笨老鼠的办法来对B群老鼠进行训练，结果B群老鼠就真的成了不聪明的老鼠。

对这个实验结果，罗森塔尔解释说，这可能是由于实验者对所谓的“聪明”老鼠和“笨”老鼠的态度和训练方法不同而造成的。用心理学的术语来说，就是因为人们的头脑中事先就存在一种思维定势。这种思维定势是指人在对某一刺激产生反应以前，就已经存在的某种意向。反过来想，如果将这种效应转移到人身上会是什么效果呢？一个人若能认识到自己的潜力，就可以将自己的潜力发挥到最大，对自己的未来充满期望，并因此产生强大的力量去克服各种各样的困难，实现自己的理想。

无论你现在正做什么，或是打算做什么，对于事业刚刚起步或者将要起步的你，寻找到自己人生的潜力区，对你的人生是至关重要的。造物主创造了我们人类，创造了每一个不同的人，所以，寻找自己，认识自己，是我们事业开始之前，首先要做的一项重要工作。因为，只有对自己有一个清醒的认识，你才能更好地塑造自己的人生。人生最大的悲哀就是一生也找不到自己，找不到自己人生的潜力区和富矿区，这是对生命的一种践踏和浪费。

知人之智与自知之明：巴纳姆效应

1948年，心理学家伯特伦·福勒通过试验证明了巴纳姆效应的存在。巴纳姆效应是指每个人都会很容易相信一个笼统的、一般性的人格描述特别适合他。即使这种描述十分空洞，他仍然认为这反映了他自己的人格面貌。爱因斯坦小时候十分贪玩，他的母亲常为此担心。爱因斯坦从来都不听从母亲的告诫。16岁那年的一天上午，父亲拦住将要去河边钓鱼的爱因斯坦，给他讲了一个故事，这个故事改变了爱因斯坦的一生。父亲说：“昨天我和邻居杰克大叔去清扫南边的一个大烟囱，那烟囱只有踩着里面的钢筋踏梯才能上去。杰克大叔在前面，我在后面。我们抓着扶手一阶一阶地爬上去，下来时，杰克大叔仍走在前面，我跟在后面。钻出烟囱后，我们感觉很奇怪，杰克大叔的后背、脸上全被烟灰蹭黑了，而我身上却一点烟灰也没有。“我看见杰克大叔的模样，心想我的脸肯定也很脏，于是我就到附近的小河里去好好洗了洗。而杰克大叔看我钻出烟囱时很干净，就以为他也和我一样干净，就草草地洗了洗手上街了。结果，街上的人都笑话他，还以为杰克大叔是个疯子呢。”爱因斯坦听后和父亲一起大笑起来。父亲郑重地对他说：“其实别人谁也不能做你的镜子，只有自己才是自己的镜子。拿别人做镜子，白痴或许会把自己照成天才的。”

在日常生活中，我们只能借助外界信息来认识自己。正因如此，每个人在认识自我时很容易受外界信息的干扰，迷失在环境当中，并把他人的言行作为自己行动的参照。巴纳姆效应指的就是这样一种心理倾向，即人很容易受到来自外界信息的干扰和暗示，从而出现自我认知的偏差，认为一种笼统的、一般性的人格描述能十分准确地揭示自己的性格特点。

那么，如何才能客观真实地认识自己呢？有以下几种途径。

1.要学会面对自己。

有一个测验情商的题目，是这样的：一个落水昏迷的女人被救起后，醒来发现自己一丝不挂时，第一个反应会是什么？答案是“尖叫一声，然后用双手捂住自己的眼睛”。从心理学上来说，这是一个典型的不愿面对自己的例子。因为自己有“缺陷”，或者自己认为自己有缺陷，就想通过自己的方法把它掩盖起来，但这种掩盖实际上也像上面的落水女人一样，是把自己眼睛蒙上，根本解决不了问题。所以，要认识自己，首先必须要面对自己。

2.培养一种收集信息的能力和明智的判断力。很少有人天生就拥有审慎的判断力，实际上，判断力是一种在收集信息的基础上进行决策的能力，没有相当的信息收集，很难作出明智的决断。有一个替人割草的孩子打电话给一位陈太太说：“您需不需要割草？”陈太太回答说：“不需要了，我已有了割草工。”这个孩子又说：“我会帮您拔掉花丛中的杂草。”陈太太回答：“我的割草工也做了。”这孩子又说：“我会帮您把草与走道的四周割齐。”陈太太说：“我请的那人也已做了，谢谢你，我不需要新的割草工人。”孩子便挂了电话。孩子的哥哥在一旁问他：“你不是就在陈太太那儿割草打工吗？为什么还要打这电话？”孩子带着得意的笑容说：“我只是想知道我做得有多好！”可以说这个孩子十分注重收集关于自己的信息，因此，我们就可以推测他的未来以及可能取得的成就绝非一般小孩子能比。

3.以人为镜，通过与自己身边的人在各方面的比较来认识自己。在比较的时候，对象的选择至关重要。要根据自己的实际情况，选择条件相当的人作比较，找出自己在群体中的合适位置，这样才能认识自己，并且比较客观。

4.通过重大事件，特别是重大的成功或失败来认识自己。越是在成功的巅峰和失败的低谷，就越能反映一个人的真实性格。有人说“成功时认识自己，失败时认识朋友”，但归根结底，我们认识的都是自己。

人无完人，勇于面对自己的不足

人一旦遇上外界小小的侵犯，就会把自己重重保护起来。如果换一个角度、换一种思维去理解别人所谓的批评和指点，就能正视自己的缺陷。所以，在批评面前你所要选择的是：承认自己的缺陷，并愿意改正它们。有一位当红歌星，不堪歌迷和记者对他的骚扰，甚是苦恼。有一天，他再也忍受不了了，于是说了一些过激的话，甚至动手打了歌迷。从此，再也没人要求跟他合影了，甚至连说他坏话的记者也不理他了。他终于可以自由出入公共场所而不被打扰了。但是，他再也没有唱出过一首好歌。

生活中，我们每个人都遇到过对自己说长道短、指指点点的人，相信也没有谁会喜欢这种人。但正是因为有了那些喜欢说长道短的人，我们才会在别人挑剔的目光中慢慢地修正自己，在成长的过程中变得成熟而坚强。

有一句谚语：“一个人的事业，总在流言中成功，在沉默中消亡。”勇于正视自己的不足，是一个人克服缺点、不断进步的开始。所以，如果我们在现实生活中，看到别人总是对我们指指点点，千万不要失去理性，与他人去作无谓的争辩。我们要学会虚心的接受，并以此来完善自己。

从众心理——你会独立思考吗？

从众效应，也称乐队花车效应，是指当个体受到群体的影响（引导或施加的压力）时，会怀疑并改变自己的观点、判断和行为，朝着与群体中大多数人一致的方向变化，也就是通常人们所说的“随大溜”。

对从众行为也要具体问题具体分析，其一般有这样几种表现形式。

一是口服心服。表面服从，内心接受。二是口服心不服，表面服从，违心从众。三是完全随大溜，谈不上服不服的问题。就从众心理的客观影响来看，既有积极意义，也有消极意义，主要看从众行为的具体内容。某高校举办活动，请德国化学家展示他最近发明的某种挥发性液体。在主持人将满脸大胡子的“德国化学家”介绍给阶梯教室里的学生后，化学家用沙哑的嗓音对同学们说：“我最近研究出了一种具有强烈挥发性的液体，现在我要进行实验，看要用多长时间能从讲台挥发到全教室，凡闻到一点气味的，马上举手，我要计算时间。”说着，他打开了密封的瓶子，让透明的液体挥发……不一会，后排的同学、前排的同学、中间的同学都先后举起了手。不到两分钟，全体同学举起了手。此时，“化学家”把大胡子和眼镜拿掉，原来他是本校的德语老师。他说：“我这里装的是蒸馏水！”

这个实验，形象地说明了从众效应——看到别人举手，也跟着举手，但他们并不是撒谎，而是受“化学家”的言语暗示和其他同学举手的行为暗示，似乎真的闻到了一种气味，于是举起了手。

积极的从众效应可以互相激励，使人做出勇敢之举；消极的从众效应则会互相壮胆干坏事。有人正是利用从众效应骗人，最生动的例子是玩“三张牌”，让人押宝，猜红桃A在哪里，可押50元、100元、200元。此时总有三五个人抢着参与，而不明真相的人不知道他们是“托儿”，也参加押宝。当然，结果肯定要输——因为最初参与的三五人同庄家是一伙的。

每个人都会有潜意识里的自我冲突

心理学史上精神分析学派的创始人弗洛伊德最为人所熟知的理论，就是他的潜意识和人格理论。弗洛伊德把人格分为三个层次，即本我、自我、超我，本我位于人格结构的最底层，是“原始的人”，它遵循的是快乐原则；自我位于人格结构的中间层次，是在本我的冲动与实现本我的环境条件之间的冲突中逐渐发展起来的，是“现实的人”，它遵循的是现实原则；超我位于人格结构的最高层次，是个体社会化的结果，是“道德的人”，它遵循的是道德原则，起着抑制本我冲动、对自我进行监控以及追求完美境界的作用。这三个层次相互交织，形成一个有机的整体。当三者处于协调状态时，人格表现出一种健康的状态，当三者发生冲突无法解决的时候，就会导致心理疾病。而这三者之间的冲突，也构成了意识与潜意识的冲突。

潜意识（弗洛伊德在其《精神分析学》中首先提出），是指潜藏在我们一般意识底下的一股神秘力量，是相对于意识的一种无意识。它是人类原本具备却忘了使用的能力，这种能力我们称为“潜力”，也就是存在但却未被开发与利用的能力。

弗洛伊德就在此理论基础上发明了精神分析疗法（Psychoanalysis therapy）。精神分析疗法就是帮助患者揭穿自我防御机制的伪装，认识到症状产生的无意识根源，将压抑在内心深处的痛苦和冲突释放出来，通过领悟代替压抑来消除症状。

在开始治疗时，治疗者坐在患者的侧后方，要求患者把自己想到的一切都毫无保留地讲出来，无论多么荒谬、可怕、令人羞耻或厌恶，都要讲出来，不能隐瞒。治疗者边听边做笔记，对其所讲的一切要诚心接纳。让患者把心中的隐秘说出来，可以使治疗向前迈进一大步。在自由联想时，患者时常提到曾做过的梦。由梦的内容进行联想，可以引出许多无意识的内容。弗洛伊德通过对梦的研究发现，梦是被压抑欲望的变形满足，通过分析梦有助于揭露患者症状的真实含义。因此，梦的释义也是精神分析疗法的一个重要步骤。治疗者通过自由联想、梦的回忆、移情、阻抗等方式掌握了患者的大量资料后，就要耐心向患者解释症状的无意识动机，这就是阐释。阐释是精神分析治疗过程中最重要的一个步骤，阐释的过程就是治疗。阐释是逐步深入的，病人通过长期的会谈也会在意识中逐渐培养起一个对人、对事成熟的心理反应和处理态度。只要患者对症状的原因有了真正的领悟，正视他所回避的东西或尚未意识到的东西，使无意识之中的内容变成有意识的，症状就会消失，不再出现。

在不能顺利进行随意联想时，可以使用催眠疗法，应用催眠技术使人进入特殊的睡眠状态，在催眠的过程中让患者联想到那些被压抑的记忆、其他思想或梦境。

另外一种关键的方法就是梦的分析。梦是人无意识的冲突或愿望的象征性的表现，揭示这种象征的意义有治疗价值。在患者叙述出梦境之后，也要把以前的情况说出来，以便分析理解梦的外显内容（梦的表面故事）及潜在的内容（该故事的象征意义）。例如，一位妇女梦见一个不相识的男人撞了她的汽车，后来妇女的丈夫死于车祸，这是外显内容。而梦的潜在内容是不清楚的，只有通过自由联想以及治疗者对患者某些人格动态的了解才能弄清楚。当治疗者发现梦中不相识的男人可以看做是她的丈夫时，潜在的内容就清楚了。由此可分析出，这位患者并不十分了解她的丈夫（梦中出现的“男人”是不相识的），她的丈夫经常欺骗她（“撞了她的汽车”的梦意说明了这点），她对丈夫捉弄她的行为非常气愤（“他死于车祸”）。然而，她自己却不能接受对她丈夫气愤的感情。她也不敢把这种感情表露出来，因为她怕丈夫会离开她。于是，她的这个潜意识就从梦中被分析出来了。

顺便说一句，自由联想法甚至成了刑事侦讯的手段。有一名罪犯在夜间作案时，将一支蜡烛插在一只牛奶瓶内照明。但在被捕后拒不交代事情经过，于是，警方对他进行了联想测验。具体方法是检验者说出一个词，令他立即回答所想到的另一个词。开始时，先说一些无关的词，如“天”，答以“地”，“黑—白”，“父亲—母亲”，“漂亮—丑陋”等，然后突然提到“蜡烛”，盗窃犯立即回答“牛奶瓶”。这样，通过联想测验终于侦破了这一盗窃案。这表明被试者在被要求迅速联想时，往往会暴露出内心潜隐的思想观念。

摘去面具，做回真正的自己

我们应该相信自己的尊严和价值，每个人都有权拥有自己的意见和想法，都应该掌握自己的命运。在不践踏他人权利的前提下，每个人都可以以自己的方式自由地追求自己的兴趣、成长与发展。这才是生命的本质。

你有没有过这样的体验：为了符合别人的期望，有时会否认或改变自己的愿望，但实际上这并不符合你本来的愿望。倘若一心追求被别人接受，把其他人认为重要的东西作为自己的东西，扮演着其他人要求的角色，在戴着面具与欺骗自己中生活，最后的结果可想而知：一个人的真正自我越来越被外界施加的“自我”所取代，而自己从一开始的不接受这种强加的“自我”到最后感觉到它就是真正的自我——“自我”分裂了，人就会越发地感到紧张、焦虑，越发地要戴上面具才能生存。

人本主义心理疗法是一种建立在人本主义心理学理论基础上的心理治疗方法。人本主义心理学者认为，人的本质是好的、善的，具有一种自我完善或自我实现的倾向，若在良好的环境下让每个人的潜能自由发挥，那么人们将会是健康而富有建设性的。而心理障碍的发生则正是自我本质的发展受到阻抑的结果。

例如，一个女孩，从小母亲就告诉她“男人大多都不怀好意，少和男孩子来往”。于是，她就只和女孩交往，并得到了母亲的称赞。而到了高中，她对班上的一位男生产生了模糊的好感，但她一方面认为母亲说得有道理，一方面又觉得愿意接近那个男生，心里很矛盾，出现了焦虑、失眠等心理症状。

人本主义心理疗法的宗旨就是，由心理医生帮助创造一种充满关怀与信任的氛围，使患者原已被扭曲的自我得到自然的恢复，充分发挥自我完善的潜能，深化自我认识、回归本我，通过改善“自知”或自我意识来充分发挥积极向上的、自我肯定的和自我实现的潜力，以改变自我的不良行为，矫正自身的心理问题，从而能更好地适应生活。所以，人本主义心理疗法并没有什么特殊手段，只是要求能够创造一个和谐、融洽、宽松的氛围以及深入了解他人的“移情”——能够进入到病人的精神世界中，设身处地地理解病人的问题，感受病人的感受，体验病人的生活，是成功治疗的关键。

在生活中，我们常常会因各种各样的挫折而备感压抑、苦闷，或者，你的亲人、朋友因为身处逆境而产生心理障碍。这时候，他们往往最需要的就是你的帮助。作为帮助者，你需要做的，不是代替他们作决定或乱出主意，而是要让他们自己解决问题，试着去体会以他们的眼光来看待世界。仔细倾听和准确重述来访者的话，这是一种基本的移情。设身处地地从对方的角度去思考问题，理解他们的想法，会令患者感到温暖和尊重。理解的表达方式可以是语言的，也可以是非语言的，甚至有时沉默也表达了理解。坦诚的交流是深入探究问题使患者自由表达感受的前提。作为朋友的你更容易与他们进行坦诚的交流，表达出无限的关爱。只有当你寻找到与对方类似的情感并与之分享这种情感时，无论它是快乐的还是痛苦的，才会使对方体会到你给自己提供了反观自照的勇气。理解、沟通、关注是人本主义疗法的三大原则。

人性本善，只要顺其自然，给予引导，一定能够使其朝着健康的方向发展。当人们能够感受到坦诚、关注和深刻的被理解时，他们也会开始关注和接受自己，开始卸下虚假的面具，并且更加开放地体验到他们自己，奋力找回失去的自我，从而作出更好的选择。

从人本主义心理疗法的原理中你能得到什么启发？人之所以为人，就是因为他能对自己的状态及所作所为负责。当人对自己认识更多的时候，才会作出更好的选择，使自己的生活、身心达到一种完美的统一。

如何发现自己的人格缺陷

人格缺陷是介于正常人格与人格障碍之间的一种人格状态，也可以说是一种人格发展的不良倾向，或是说某种轻度的人格障碍。常见的人格缺陷有自卑、抑郁、怯懦、孤僻、冷漠、悲观、依赖、敏感、多疑、焦虑或对人敌视、暴躁冲动、破坏欲强等。

人格缺陷并没有一个标准的行为模式，因人而异。简单的诊断方法是：性格偏激、孤僻，行为异常、乖张，情绪控制能力差，话语真假混淆等现象均可以认为是人格缺陷。其具体表现可以分为：

反社会性人格缺陷。例如：不断地违反法律法规；以欺诈言行谋取利益；行为冲动，不计后果；好斗易怒，有打架或攻击他人的历史；因行为鲁莽而使自己或他人陷入危险的境地；对工作、学习、经济状况和家庭不负责任；缺乏自责，当自己给他人造成危害时，表现出漠不关心或认为是合理的；从青春期开始就有反社会行为；等等。

回避性人格缺陷。例如：由于害怕批评、不满意或被拒绝而回避他人；不与别人保持密切的关系，除非确定对方喜欢自己；很害怕在亲密关系中被羞辱和嘲笑；对批评和拒绝极其恐惧；由于感觉到自己的不足，在人际关系中，总是很沉默；认为自己不行、社交能力差；由于害怕尴尬而拒绝参加各种活动；等等。

边缘性人格缺陷。例如：拼命努力以求不被抛弃；人际关系既密切又不稳定，常常不是把别人理想化，就是诋毁别人；自我意识和自我意象长期不稳定；行为冲突，具有毁灭特性，如乱花钱、吸毒、性乱；频繁表现出自杀的倾向，或威胁，或自伤；情绪极度不稳定，如短期内出现抑郁、焦虑、易激怒；持续地感到空虚；容易生气或发怒；在压力作用下，会变得偏执、抑郁或有分裂症状；等等。

一些人在人际关系当中，往往由于自身的人格缺陷而影响交往的质量和层次，使交往不能顺利进行。那么，应如何克服这些缺陷呢？

1.发现自己出现一定程度的心理问题之后，应正视自己所出现的心理问题，承担起克服心理问题的主要责任，通过自我调节加以解决。在条件许可的情况下，寻求专业人员的帮助能够更快、更好地得到恢复。

社会上提供心理健康咨询服务的机构很多，概括地讲有心理咨询热线、各大学开办的心理咨询中心、综合性医院的心理门诊和精神专科医院等。一般说来，紧急的日常心理危机，比如，自杀、家庭纠纷和一般性的心理烦恼，可以通过心理咨询热线暂时得到缓解；学习障碍、轻度社会适应不良，适合到心理咨询中心进行心理咨询；各种情绪障碍、应激相关障碍、神经症、心身疾病和人格障碍等发病时间较长、有一定人格障碍基础的心理问题，适合去心理门诊接受系统的心理治疗。而精神分裂症或躁狂抑郁症等重症精神障碍，在发作期适合到精神病院接受以药物为主的专业治疗。

2.个人需要了解自己的状况，并制订详细的心理调整计划。本人要有心理咨询的愿望，咨询的意愿要建立在患者对医生信任和自愿的基础上，自愿地谈及真实的自我，否则咨询效果会受到影响。治疗过程中不必担心谈话的内容外泄，心理医生工作的原则之一就是为对方保密，隐藏问题不利于医生作出诊断和提供帮助。

3.最好有自助意识。心理咨询是通过他人改变自己的过程，心理医生帮助分析和明确问题的根源，提供专业的技术和方法，在心理医生的启发引导下，改变还需要个人的积极主动配合。

4.勿急于求成，欲速则不达。心理问题和疾病不是一天两天形成的，并非一次谈话就能使所有的烦恼都烟消云散，通常需要每周进行一次，持续一段时间。医师要全面了解咨询人的生活史、特殊生活事件以及对症状进行分析，在完整的心理评估基础上，和咨询人共同商定咨询目标，然后开始系统的治疗。

因此，正常人对自己在社会化过程中心理残留的一些不健康的特质和倾向性，应该有充分的认识，并知道如何对症下药，使自己逐渐趋向健全的人格。

第二章 心理学可以帮你不再为心理问题所困扰

别让虚荣主宰自己的内心

虚荣是指表面上的荣耀，是不实事求是，不考虑具体条件，追求虚假的声誉，即“打肿脸充胖子”。心理学认为，虚荣心是一种被扭曲了的自尊心，是一种追求虚表的性格缺陷，是人们为了获得荣誉和引起普遍关注而表现出来的一种不正常的社会情感。

我们把虚荣心的表现大致分为以下几个方面。

行事购物爱摆阔气。

不懂装懂，谈话海阔天空。

热衷于一鸣惊人的效果。

对名著、影片一知半解，夸夸其谈。

对表扬沾沾自喜，对批评耿耿于怀。

好掩饰自己。

表面热情，内心冷淡，常讨好别人。

喜欢谈论有名气的亲戚朋友或以与名人交往为荣。

热衷于时髦服装，追逐西方的流行货。

办婚礼讲排场、摆阔气。

爱面子，面子第一。

找对象过分追求长相、门第。

好表现自己，尤其想在大庭广众下露一手。

虚荣心理对我们的危害也是非常明显的。首先，它是道德品质向优良发展的绊脚石，也会衍生出自私、虚伪、欺骗等不良行为。其次，它没有“自知之明”，骄傲自满、盲目任性，在进步和成长中是消极的一面。最后，它也是情感变化的导火索。由于虚荣的人心理负担过于沉重，需求过多、过高，自身条件和现实生活的差距不能让他们得到满足，因此，怨天尤人、愤怒压抑等负面情感随之滋生、积累，最终引起情感的畸变和人格的扭曲、变态。严重的虚荣不仅会影响学习、进步和人际关系，而且对人的心理、生理的正常发育，都会造成极大的危害。

虚荣心理作为一种普遍心理，已成为人性中根深蒂固、难以根除的心理弱点。有什么方法能够趋利避害，将它利用到好的地方上去呢？心理学家的研究表明，对于虚荣心，切不可从如何破坏它入手，而应该考虑如何改善它、诱导它用在有用的地方。例如，对富有而虚荣的人，可以让他拿出一点钱作为慈善基金，或者经营一项事业使他人受益；对才华横溢而虚荣的人，可以让他多为社会作一些贡献。这样虚荣就能为人类造福。

对于个体而言，人们要及时地对自己的虚荣心进行积极的调适。

1.树立正确的荣辱观，改变认知，对荣誉、地位、得失、面子要持有一种正确的认识和态度。每个人都应珍惜和爱护自己及他人的荣誉与地位，但是这种追求必须与个人的社会角色及才能一致。如果“打肿脸充胖子”，过分追求荣誉，有时不仅不能保住面子，反而会使自己的人格发生扭曲。“失败乃成功之母”，必须从失败中总结经验，从挫折中悟出真理，才能自信、自爱、自立、自强，从而消除虚荣心。要实现自我价值，不仅不能脱离社会现实的需要，还必须把对自身价值的认识建立在社会责任感上，正确理解权力、地位、荣誉的内涵和人格自尊的真实意义。

2.把握好攀比的尺度。比较是一种普遍心理，但要把握好比较的方向、范围与程度。从方向上讲，要多立足于社会价值而不是个人价值进行比较。例如比较个人在学校和单位的地位、作用与贡献，而不是只看到个人工资收入、待遇的高低；从范围上讲，要立足于健康的而不是病态的比较，要比成绩、比干劲、比投入，而不是贪图虚名、嫉妒他人，表现自己；从程度上讲，学习好的社会榜样，从名人传记、名人名言中，汲取精神营养，向那些脚踏实地、不图虚名、努力进取的模范人物学习，努力完善自身的人格修养，在进步和成长中做一个“实事求是、不自以为是”的人。

3.听取别人的正确评价。虚荣心与自尊心是相互联系的，自尊心又和周围的舆论密切相关。别人的议论，他人的优越条件，都不应当是影响自己进步的外因。只有这样的自信和自强，才能不被虚荣心所驱使，才能使自己成为一个高尚的人。

法国哲学家柏格森说：“一切恶行都围绕虚荣心而生，都不过是满足虚荣心的手段。”他的话从某种程度上反映了相当一部分人真实的生活。面对虚荣心，让我们用“实事求是、脚踏实地”的核心武器，去打败它吧！

嫉妒，伤害的不只是自己

嫉妒，是事业发展的一大障碍，它是一个人虚弱自私的反映。在现实生活中，嫉妒者对家人、亲戚的进步和取得的成就，总是表现出大度、容忍；而和自己的同事，尤其是同资历、低资历者却总是过不去，这主要是因为嫉妒者将亲人看做“自己人”，放大了“我自己”而已。

嫉妒心理是一种破坏性心理，对生活、事业都会产生消极的影响，正如培根所说：嫉妒这恶魔总是在暗暗地、悄悄地“毁掉人间的好东西”。

1.嫉妒直接影响人的情绪和积极奋进的精神。

2.嫉妒容易使人产生偏见。从某种程度上说，嫉妒与偏见相伴而生、相伴而长。嫉妒程度有多深，偏见也就有多大。偏见不仅仅出于无知，还出于某种程度的人格缺陷。

3.嫉妒压制和摧残人才。在社会生活中，在对人才的评价和使用过程中，人们时常受到嫉妒心理的干扰，使得有些人才得不到及时的、合理的使用。

4.嫉妒影响人际关系。荀子曾经说：“士有妒友，则贤交不亲；君有妒臣，则贤人不至。”嫉妒是人际交往中的心理障碍，它会限制人的交往范围，压抑人的交往热情，甚至能变友为敌。

5.嫉妒影响身心健康。妒火中烧而得不到适当的发泄时，内分泌系统会功能失调，导致心血管或神经系统功能紊乱而影响身心健康。所以，克服私欲是益人益己的大好事，也是消除嫉妒心理的基础条件。

要克服嫉妒的心理，首先要认清自己。心存嫉妒者，是想出人头地的人，无论怎么掩饰，嫉妒的表现已经反映了这种心理。对此，嫉妒者应当正确地评价自己，在生活和工作中尽可能地发挥自己的优势，只要刻苦努力至少可以在某些方面取得成绩。另外，“人外有人，天外有天”，即使你天资过人、精力旺盛，也不可能永远领先、永远不被别人超过。因此，正确地评价、看待自己和别人，也是从心理上战胜嫉妒的武器。

要克服嫉妒的心理，还要替别人着想。俗话说的“将心比心”就是这个道理，心理学称之为“心理位置互换”。当你感到嫉妒之心油然而生时，你可以想一想，“假如是我取得了成绩，别人对我产生这种无端的怨恨，我会有什么感受？”这种换位思维常会有效地帮助你摆脱苦闷的心理。

嫉妒是一种负面情绪，是指自己的才能、名誉、地位或境遇被他人赶上或超越时所产生的一种由羞愧、愤怒、怨恨等组成的多种情绪体验。它有明显的敌意，甚至会产生攻击诋毁行为，危害他人，给人际关系造成极大的障碍，最终还会伤害自身。下列方法能帮你克服嫉妒心理。

1.“想开些”消除法。人生总有不如意的事，如果处在愤怒、兴奋或消极的状态时，能较平静、客观地面对现实，就能达到克服嫉妒的目的。

2.正确认识法。嫉妒心往往是由误解引起的，即人家取得了成就，便以为是对自己的否定。其实，一个人的成功不仅要靠自己的努力，更要靠别人的帮助，人们给予他人赞美、荣誉，并没有损害你。

3.正确比较法。一般而言，嫉妒心理较多地产生于周围互相熟悉的、年龄相仿的、生活背景大致相同的人群中。因此，要采取正确的比较方法，以人之长比己之短，而不是以己之长比人之短。

4.攻击嫉妒法。嫉妒心理一经产生，就要立即将它消除。这就需要积极进取，使生活充实起来，取得成功。

5.自我驱除法。嫉妒是一种突出自我的表现。若出现嫉妒苗头时，立即进行自我约束，摆正自身位置，努力驱除嫉妒心态，就会变得“心底无私天地宽”了。

摆脱自私才能让自己拥有更多

自私是一种较为普遍的病态心理现象。“自”是指自我，“私”是指利己，自私指的是只顾自己的利益，不顾他人、集体、国家和社会的利益，常有自私自利、损人利己、损公肥私等行为。自私有程度上的不同，轻微一点是计较个人得失、有私心杂念、不讲公德；严重的则表现为为达到个人目的，侵吞公款、诬陷他人、杀人越货、铤而走险。自私之心是万恶之源，贪婪、嫉妒、报复、吝啬、虚荣等病态社会心理从根本上讲都是自私的表现。

自私作为一种病态社会心理，有很强的渗透性，人在不同程度上都存有私心杂念。其主要有以下几种表现形式。

1.嫉妒他人。自私的人嫉妒心强，心中只有自己，根本不能容纳别人。如果谁的本事比他强，取得了好成绩，甚至在容貌、身材等方面超过他，他就会感到难受，于是想方设法诋毁、诬陷、为难比他强的人。嫉妒心有时会将人引入疯狂的状态，甚至会导致伤害别人等违法行为的发生。

2.技术垄断与剽窃。过去社会上有些手艺人身怀绝技，但从不肯轻易将技术传授他人，怕“传给徒弟，饿死师傅”；有的人“传儿不传女”、“传女不出嫁”；有的人则终身不授后人，将技术带入坟墓，结果使我国许多优秀的民间传统手艺销声匿迹。现在还出现了另外一种情况，有些技术人员将本企业的某些专利技术盗取并卖给其他企业，以换取个人的好处，有的假冒著名商标，有的盗用版权，以谋私利，等等。

3.不讲公德。公德是指公民在社会生活中所应遵循的道德准则，对此有些人却漠然视之，如随地吐痰、乱扔垃圾、不遵守交通规则、随意损坏公共物品，等等。

4.以权谋私。这主要表现在某些掌握管理权、经营权、行政权的人身上。他们以权谋私，以致党风、政风、行业之风不正。少数人手握权力肆无忌惮、为所欲为，搞权钱交易。

5.以钱谋私。社会上有些人为了拉关系、走后门，不惜用金钱、礼品去贿赂有权之人，用金钱为自己谋利。

从上面所列自私行为的几种表现可以看出，凡自私的人都有这样的病态心理，即“人不为己，天诛地灭”，“宁教我负天下人，休叫天下人负我”，“公家的事小，自己的事大”，“有权不用，过期作废”，“利人者是傻子，利己者是聪明人”，“不吃白不吃，吃了也白吃，白吃谁不吃”，等等。这些心理经社会传播，逐渐变成了一种流行的畸形心态。由于社会制约机制尚不健全，某些自私自利的人确实从中捞到了某些好处，更使得自私之风盛行不衰。然而，自私导致腐败，导致极端的个人主义，导致社会丑恶现象的出现，败坏社会风气，是违法乱纪的根源。

对自私的心理调适有如下方法。

1.内省法。这是构造心理学派主张的方法，是指通过内省，即用自我观察的方法来研究自身的心理现象。自私常常是一种下意识的心理倾向，要经常对自己的心态与行为进行自我观察。观察时要用社会公德与社会规范作为客观标准。要反省自己的过错，就必须加强学习，更新观念，强化社会价值取向，向毫不利己、专门利人的模范学习，对照榜样找差距，并从自己自私行为的不良后果中看危害、找问题，总结改正错误的方式。

2.回避性训练。这是心理学上以操作性反射原理为基础，以强化为手段而进行的一种训练方法。通俗地说，凡下决心改正自私心态的人，只要意识到自私的念头或行为，就可用缚在手腕上的一根橡皮筋弹击自己，从痛觉中意识到自私是不对的，促使自己改正。

3.多做利他的事。一个想要改正自私心态的人，不妨多做些利他的事。例如，关心和帮助他人，给希望工程捐款，等等。私心很重的人，可以从乘公交车让座、借东西给他人这些小事情做起，多做好事，从而在行为上纠正过去那些不正常的心态，从他人的赞许中得到利他的乐趣，使自己的灵魂得到净化。

猜疑是自己给自己找痛苦

这是一出由猜疑心理导致的悲剧，猜疑是人性的弱点之一，是害人害己的祸根。一个人一旦掉进猜疑的陷阱，必定神经过敏，对他人失去信任，对自己也同样心生疑窦，损害正常的人际关系，影响个人的身心健康。有猜疑心理的人，往往爱用不信任的眼光去审视他人和看待外界事物，看到别人议论，就认为人家是在讲自己的坏话。

导致猜疑的主要原因有以下几种。

1.有的人曾有过轻信他人而被骗的经历。他们以往比较轻信别人，告知其许多个人隐私，但却遭到欺骗和背叛，从而产生巨大的挫败感，产生很强的防御心理，不愿再信任他人，遇到什么事情都会怀疑、猜忌。

2.有的人在某方面自认为不如别人，但自尊心过强，总认为别人在议论自己的缺陷，看不起自己，越想越信以为真，陷入猜疑怪圈而无法自拔。

如果猜疑心过重，就会因一些可能根本没有或不会发生的事而忧愁烦恼，甚至导致狭隘心理，不能很好地与周围的人交流，其结果可能是无法结交到朋友，变得孤独寂寞，危害身心健康。

要克服猜疑心理，可以尝试以下方法。

1.加强交流，解除疑惑。如果过分猜疑而无法解脱，就索性真诚地与对方交流、沟通，通过谈心可以让对方了解自己的人品和思想，消除误会。这样通过理性的思考和实事求是的态度，就能把自己从猜疑中解脱出来。

2.理性思考，不无端猜疑。当发现自己生疑时，不要朝着有利于猜疑的方向思考，而应问自己：为什么我要这样想？理由何在？如果怀疑是错误的，还有哪几种可能发生的情况？在作出决定前，多问几个为什么是有利于冷静思考的。

3.增强自我调节能力。首先，不要以自我为中心，不要认为别人总把目光集中在自己身上，不要对别人的议论过于敏感，要调节自己的心理，多想想如何从已经发生的事情中汲取经验，以便下次把事情处理得更完美，而不要时刻处于对自己做过的事的评价与猜疑中。

4.发现自己的优点，增强自信心。每个人都不是十全十美的，都有自己的优点和不足。不要一看到自己的缺点就灰心丧气，重要的是发现自己的优势，培养自信心和自尊心，相信自己的能力，这会给他人一个良好的印象。

摆脱错误的思维方法的束缚很重要。猜疑一般总是从某一假想目标开始，最后又回到假想目标，最典型的例子就是“疑人偷斧”了。古代有一个人丢了斧头，怀疑是邻居儿子偷的。从这个假想目标出发，他观察邻居儿子一举一动全是偷斧的样子。由此可见，只有摆脱错误思维方法的束缚，扩展思路，才能使猜疑之心在得不到自我证实和不能自圆其说的情况下自行消失。

猜疑往往是心灵封闭、掩饰自我、人为设置心理障碍的结果。只有敞开心扉，将心灵深处的猜测和疑虑公之于众，才能求得彼此之间的了解沟通，增加相互的信任，消除隔阂。

猜疑之火往往在“长舌人”的煽动下，越烧越旺，致使人失去理智，酿成悲剧。因此，当听到“长舌人”传播流言时，千万要冷静，谨防受骗上当。

要综合分析被猜疑对象的长期表现。当我们开始猜疑某个人时，最好能先综合分析一下他平时的为人、经历以及与自己多年共事的表现，这样有助于将错误的猜疑消灭在萌芽状态。

丢掉羞怯，敢于拥抱生活

羞怯从严格意义上讲是一种由不正确的自我暗示引发的心理障碍，有一部分人是由遗传基因造成的，而大多数人是受家庭和周围环境影响所致。羞怯的原因通常有如下几点。

怕丢面子。

过度缺乏自信。

认知领域里的概念错误。

对安全感的过分追求。

克服羞怯应从以下几个方面进行。

1.克服羞怯心理最可行的一点，就是长期有意识地寻找各种机会发表言论，与人沟通。只有通过在各种场合下与各种人进行交流，才能慢慢地消除羞怯心理。另外，在有意识地进行自我训练之前必须纠正几个错误的概念，否则就算有再多的训练也只是治标不治本。

2.自信缘于对自己熟悉领域的高度认知。任何一个人在讨论自己擅长和熟悉的内容时，都会比谈论那些对自己来说完全陌生的内容更有自信，这与口才无关。所以，在社交场合你应尽量选择自己熟悉的话题，而避开会被别人一问三不知的内容。另外，不但要学习感兴趣的知识，还要多了解一些自己不熟悉但世人皆知的常识。这样不但可以让你在特定领域与人顺畅沟通，也可避免在其他内容的讨论中犯一些低级错误而打击自信心。

3.好口才是说出来的。羞怯往往来自于消极的心理暗示，很多羞怯的人都以为好的口才和人际交往能力是与生俱来的。这种看法是不符合客观事实的。试想一下，如果每天训练自己说同样的话一百遍，坚持说一个月，是不是以后每次说这句话时都能达到像说YES、NO这样流利的效果呢？

对不善于口头表达的人来说，经常性地背诵和朗诵是最好的训练。我们常常看到主持人在台上妙语连珠，却不知他们在台下的紧张焦虑。而之所以能有那么出色和自然的表现，完全是艰苦训练的结果。

4.真正看重你面子的人只有你自己。事实上，很多人之所以不敢当众讲话，是怕说错话被人瞧不起、丢面子。而事实是，几乎没有什么人能记住和关心别人丢脸的事，而真正在意的只有你自己。因为在任何场合中，表现得好与不好完全是你自己的事，只要你自己感觉没有什么，别人更不会放在心上。而如果你自己过分在意别人的眼光，反而会放大你在别人眼中的缺陷。

5.对安全感的过分追求只会适得其反。很多人羞怯的另一个原因是在内心过度放大了因说错话而带来的不好影响，使自己在每次发言时都处在极度紧张不安和缺乏安全感的状态下。

事实上，这样的恐惧只能使事情变得更糟。这时，让自己放轻松点，先把要说的话想好，然后用较慢的语速一字一句地说清楚，你会发现，其实当众说话远没有你想象中那么难。甚至，在你有过几次与人愉快交流或当众成功发言的经历后，你很容易就能找到其中的规律。以后如果你每次都照着上次成功的经验去做，不久你会很自然地发现自己的朋友开始增多，口才开始变好，社交困扰开始减少，而羞怯的障碍也慢慢消除了。

偏执往往使人走向死胡同

偏执指病态的自我援引性优势观念或妄想，常见的是关于被害、爱、恨、嫉妒、荣誉、诉讼、夸大和超自然力的妄想。这样的观念或妄想与器质性精神病、中毒、分裂症有关，或是对应激的反应，还可以是一种人格障碍。

偏执型人格又叫妄想型人格，其行为特点常常表现为：极度的感觉过敏，对侮辱和伤害耿耿于怀；思想行为固执死板，敏感多疑，心胸狭隘；爱嫉妒，对别人获得成就或荣誉感到紧张不安，妒火中烧，不是寻衅争吵，就是在背后说风凉话，或公开抱怨和指责别人；自以为是，自命不凡，对自己的能力估计过高，惯于把失败的责任归咎于他人，在工作和学习上往往言过其实；同时又很自卑，总是过多过高地要求别人，但从来不信任别人的良好动机和愿望，认为别人存心不良；不能正确、客观地分析形势，有问题易从个人感情出发，主观片面性强；如果建立家庭，常怀疑自己的配偶不忠；等等。有这种人格的人在家不能与家人和睦相处，在外不能与朋友、同事相处融洽，别人只好对他敬而远之。《中国精神疾病分类方案与诊断标准》中将偏执型人格的特征描述为以下几个方面。

广泛猜疑，常将他人无意的、非恶意的甚至友好的行为误解为敌意或歧视，或无足够根据，怀疑会被人利用或伤害，因此过分警惕与防卫。

将周围事物解释为不符合实际情况的“阴谋”。

易产生病态嫉妒。好嫉恨别人，对他人的过错不能宽容。

过分自负，若有挫折或失败则归咎于人，总认为自己正确。

存有“宁可我负天下人，不能天下人负我”的心态。

脱离实际地好争辩与敌对，固执地追求个人不够合理的“权利”或利益。

忽视或不相信与患者想法不相符合的客观证据。因而难以通过说理或事实来改变患者的想法。

患者的症状至少要符合上述项目中的三项，方可诊断为偏执型人格障碍。有偏执型人格的人很少有自知之明，对自己的偏执行为持否认态度，因此在社会上人数和比例不详。在调查研究中还发现，偏执型人格障碍患者以男性较多见，且以胆汁质或外向型性格的人居多。

对偏执型人格障碍患者主要是进行心理治疗，目的是克服其多疑敏感、固执、有不安全感和过分以自我为中心的人格缺陷，主要有以下几种方法。

1.认知提高法。由于患者对别人不信任、敏感多疑，不会接受任何善意的忠告，所以，应该先与他们建立信任关系。在相互信任的基础上交流情感，向他们全面介绍其自身人格障碍的性质、特点、危害性及纠正方法，使其对自己有一正确、客观的认识，并产生要求改变自身人格缺陷的愿望。这是进一步进行心理治疗的先决条件。

2.交友训练法。鼓励他们积极主动地进行交友活动，在交友中学会信任别人，消除不安感。

交友训练的原则和要领有以下几个方面。（1）真诚相见，以诚交心。本人必须采取真诚的态度积极地交友。要相信大多数人是友好的和比较好的、可以信赖的，不应该对朋友，尤其是知心朋友存在偏见和不信任态度。必须明确，交友的目的在于克服偏执心理，寻求友谊和帮助，交流思想感情，消除心理障碍。（2）交往中尽量主动给予朋友各种帮助。这有助于以心换心，取得对方的信任和巩固友谊。尤其当别人有困难时，更应鼎力相助，患难见真情，这样才能取得朋友的信赖和增进彼此的友谊。（3）注意交友的“心理相容原则”。性格、脾气相似和一致，有助于心理相容，搞好关系。另外，性别、年龄、职业、文化修养、个人经济状况、社会地位和兴趣爱好等亦存在“心理相容”的问题。最基本的心理相容的条件是思想意识和人生观、价值观的相似与一致，即所谓的“志同道合”，这是发展合作、巩固友谊的心理基础。

3.自我治疗法。它具体包括以下几个方面。（1）具有偏执型人格的人好走极端，这与其头脑里的非理性观念相关联。因此，要改变偏执行为，偏执型人格患者首先必须改变自己的非理性观念，例如：

①我不能容忍别人一丝一毫的不忠。

②世上没有好人，我只相信自己。

③对别人的进攻，我必须立即给以强烈反击，要让他知道我比他更强。

④我不能表现出温柔，这会给人一种不强健的感觉。

现在对这些观念加以改造，以去除其中极端偏激的成分：

①我不是说一不二的君王，别人偶尔的不忠应该原谅。

②世上好人和坏人都存在，我应该相信那些好人。

③对别人的进攻，马上反击未必是上策，而且我必须首先辨清是否真的受到了攻击。

④我不敢表达真实的情感，这本身就是虚弱的表现。

每当故态复萌时，你应该把改造过的合理化观念默念一遍，以此来阻止自己的偏激行为。对自己不自觉表现出的偏激行为，事后我们应重新分析当时的想法，找出当时的非理性观念，然后加以改造，以防再犯。（2）经常提醒自己不要陷于“敌对心理”的旋涡中。事先自我提醒和警告，处世待人时注意纠正，这样会明显减轻敌对心理和强烈的情绪反应。（3）要懂得只有尊重别人才能得到别人尊重的基本道理。要学会对那些帮助过你的人真诚地说感谢的话，而不要敷衍应付地说一声“谢谢”，更不能不理不睬。（4）要学会向你认识的所有人微笑。可能开始时你很不习惯，做得不自然，但必须这样做，而且努力去做好。（5）要在生活中学会忍让和有耐心。生活在复杂的大千世界中，纠纷、冲突和摩擦是在所难免的，这时必须学会忍让和克制，不能让敌对的怒火烧得自己晕头转向。

贪婪只会让自己更贫穷

贪婪指一种攫取远超过自身需求的金钱、物质财富或肉体满足的欲望。“贪”的本义指爱财，“婪”的本义指爱食，“贪婪”指贪得无厌，意即对与自己的力量不相称的某一目标有过分的欲求。它是一种病态心理，与正常的欲望相比，贪婪没有满足的时候，反而是愈满足，胃口就越大。

贪婪的欲望是无止境的，“人心不足蛇吞象”。俄国作家普希金在其作品《渔夫与金鱼》中就描写了一个十分贪婪的老太婆。和这个老太婆一样，有贪婪病态心理的人，在对待金钱、权力、女色、美食、财产等方面永远是贪得无厌的。例如，广州民航局售票员易芳利用职务之便，伪造机票，贪污公款几万元，她尝到甜头后，变本加厉，在短短两年时间内，伪造3.73万余张机票，贪污人民币313万余元。

凡贪婪之人，都是利欲熏心的。古代有一则寓言叫“齐人盗金”。齐国有一个十分贪婪的人，一天他走过集市，看见摊子上摆着待出售的黄金，拿起一块就走，被人捉住后，他说：“吾不见人，徒见金。”为了满足自己的私欲，有贪婪心理的领导往往会丧失理智，不顾道德、法规约束和舆论谴责，疯狂贪污，无耻索要，找种种借口用公款大吃大喝。例如，某县一个经济效益较好的小厂，职工们拼死拼活干一年，好不容易盈利30万元，可厂长却用这笔钱买了一辆“蓝鸟”轿车自己乘坐，并到处吹嘘说：“别看厂子小，咱也有‘蓝鸟’。”职工们却愤怒地骂道：“职工拼命干，挣了30万，买个乌龟壳，坐个王八蛋。”

贪婪的原因有以下几种。

1.补偿心理。有些人原来家境贫寒，或者曾有一段坎坷的经历，便觉得社会对自己不公平，一旦其地位、身份提高，就会利用手中的权力索取不义之财，以补偿以往的不足。

2.攀比心理。有些人原本也是清廉之人，但是看到原来与自己境况差不多的人甚至那些比不上自己的人都发了财，心理失去平衡，觉得自己活得太冤枉，由此生发一种攀比之念，也学着伸出了贪婪的双手。

3.错误的价值观念。认为社会是为自己而存在，天下之物皆应为自己所有。这种人是极端的个人主义者，为了“潇洒走一回”，不惜“拿青春赌明天”。这种人是永远不会满足的，得陇望蜀，有了票子，想房子，有了房子，想位子，有了位子，想女子，有了女子，想儿子，即便“五子登科”，也不会满足。

4.行为的强化作用。有贪婪之心的人，初次伸出黑手时，多有惧怕心理，一怕引起公愤，二怕被发现。而一旦得手，便喜上心头，屡屡尝到甜头后，胆子就越来越大。每一次侥幸过关对他都是一种心理强化，不断刺激着那颗贪婪的心。

贪婪是个人在后天环境中受病态文化的影响，形成自私、攫取、不满足的价值观而出现的不正常的行为表现。可以通过自我调适来改正，具体方法如下。

1.知足常乐法。一个人对生活的期望不能过高，要与本人的能力及社会条件相符合。每个人的生活中都有欢乐，也有缺失，不能盲目攀比，俗话说“人比人，气死人”，“尺有所短，寸有所长”。心理调适的最好办法就是知足常乐，“知足”便不会有非分之想，“常乐”也就能保持心理平衡了。

2.格言自警法。古往今来，仁人志士都非常鄙视贪婪之人。他们撰文作诗，鞭挞或讽刺那些向国家和人民索取财物的不义行为。其中，最著名的是陈毅的《感事书怀·七古·手莫伸》：“手莫伸，伸手必被捉。党与人民在监督，万目睽睽难逃脱。汝言惧捉手不伸，他道不伸能自觉。其实想伸不敢伸，人民咫尺手自缩。岂不爱权位，权位高高耸山岳。岂不爱粉黛，爱河饮尽犹饥渴。岂不爱推戴，颂歌盈耳神仙乐。第一想到不忘本，来自人民莫作恶。第二想到党培养，无党岂能有所作？第三想到衣食住，若无人民岂能活？第四想到虽有功，岂无过失应惭怍。吁嗟乎，九牛一毫莫自夸，骄傲自满必翻车。历览古今多少事，成由谦逊败由奢。”奉劝有贪婪心理的人，将此诗裱成堂幅，悬挂室内，朝夕自警，好自为之。

3.二十问法。这是一种自我反思法，即自己在纸上连续20次用笔回答“我喜欢……”这个问题。回答时应不假思索，限时20秒，待全部写下后，再逐一分析哪些是合理的欲望，哪些是过分的欲望，这样就可明确贪婪的对象与范围，最后对造成贪婪心理的原因与危害作较深层次的分析。例如，一个贪财的人在纸上连续写下“我喜欢钱”、“我喜欢很多的钱”、“我喜欢自己是个有钱人”、“我喜欢有许多财富”、“我喜欢过有钱的生活”……写完之后，他就要思考一下，自己对钱是否有一些过分的欲望，为什么许多举动都与钱有关。接着想，人的生活离不开钱，但这钱应来得正，不能取不义之财。钱是身外之物，生不带来，死不带去，贪婪之心最终会阻碍自己的发展。然后分析自己贪婪的原因是有攀比、补偿、侥幸的心理呢？还是缺乏正确的人生观、价值观？分析清楚后，便要下定决心：要堂堂正正做人，就得改掉贪婪的恶习。

第三章 心理学教你掌控情绪而不是被情绪掌控

情绪从哪里来？

情绪是一种复杂的心理现象，种类繁多，但人们平时所说的“七情”（喜、怒，哀、欲、爱、恶、惧）已包括了情绪的基本形式，现在也往往把喜、怒、哀、惧列为常见的基本情绪。从情绪的发生、发展来看，“好与恶”或“喜与怒”是最原始的情绪，而悲哀、恐惧则已有些习得的特征了。

情绪的产生以生理需要为基础，同时也是由人对环境、事物的认识决定的，受环境的影响。

首先，情绪的产生和生理有关系。传说古代印度有一种“米刑”，当不能判定几个人当中谁是罪犯的时候，法官就要这些嫌疑犯咀嚼“神圣”的稻米。嚼了一阵之后，要他们把米粒吐在无花果树的叶子上。如果有人吐出的稻米是干的，就可断定这个人是罪犯。这种方法今天看来固然好笑，但它说明古代印度人已知道情绪与身体变化的关系。不同的情绪状态，唾液分泌情况不一样。由于罪犯心中害怕，所以唾液分泌少，导致吐出来的稻米是干的。现代科学还进一步证明，人的情绪可以引起内脏器官机能的变化。比如，人高兴时每分钟呼吸17次，消极悲伤时每分钟呼吸只有9次，恐惧时每分钟呼吸20次，愤怒时每分钟呼吸可以高达40次；心跳在满意愉快时正常，恐惧或暴怒时加快，血压升高；惊惧或愤怒时，唾液常常停止分泌；悲伤时，食欲会减退；等等。

其次，自然环境会对情绪产生影响。两位英国心理学家做了一个有趣的实验。他们将一些自愿参加实验的人分别安置在三个温度不同的房间里。第一个房间是热室，里面的温度约为33℃，人在房内会感到很热和浑身不舒服。第二个房间是正常室，里面的温度是20℃左右。第三个房间为冷室，里面温度是7℃左右。当所有接受实验的人全部在指定的房间里安坐以后，这两位心理学家就对他们提出了一系列问题，并要求他们以书面形式回答。问题答完后，他们将各个答卷收上来，然后，由一个十分挑剔的“主考人”，通过一扇大窗对他们的答卷做出苛刻的，带有侮辱、讥讽和刁难的评价。由于事先参试者曾被告知，如果对评卷有反对意见，可以按特制的按钮对“主考人”进行惩罚，使他尝尝电击的痛苦。当然，不会真的对主考人进行电击，按钮实际上只连接到一架录有惨叫声的录音机上。这时，这三个房间中的人对评卷的结果作出了不同的反应。热室的人不停地按按钮，甚至不管主考人的评论是好话坏话，一律不听，只是按按钮；冷室的人，只对主考人评语中不公正的或使人恼怒的话才按按钮惩罚主考人。正常室里的人，却没有进行任何报复行为。这个实验揭示了人的情绪活动与所处环境的温度是有内在联系的。

最后，社会环境会影响人的情绪。如果你在森林里看到一只老虎，一定会十分恐惧，而在动物园里观看笼子里的老虎，却会觉得好玩有趣。这就是人在不同环境下有不同的情绪状态。

横看成岭侧成峰，换个角度看情绪

当沮丧、发怒、失落、抓狂、忧郁等坏情绪侵袭时，你感到焦虑吗？你会不会自责：我的控制能力怎么如此差？我怎么把自己搞得一团糟？你知道怎样才能有效地排解坏情绪吗？

人只要活着就会有情绪产生，情绪既可以有积极的作用，也可以有消极的作用。一般来说，积极情绪对活动起协调、组织的作用，消极情绪则起破坏、瓦解或阻断的作用。人们的行为常被当时的情绪所支配。当人处在积极乐观的情绪中时，倾向于注意事物美好的一面，对人态度和善，乐于助人，并勇于承担责任。而消极情绪则使人产生悲观意识，失去希望与追求，更易产生攻击性行为。

另外，情绪可以协调社会交往和人际关系。情绪通过表情传达个人的意愿和想法，可以使人们互相了解，彼此产生共鸣。情绪为人们建立相互依恋的纽带，培养友谊。感情交流使人相互同情，相互感染，相互接近和依恋。人与社会之间、人和人之间都可以通过情绪反映出来，诸如爱和恨、快乐和悲伤、期望和失望、羡慕和嫉妒等，它们和语言一起或单独调节着人际行为。

心理学研究认为，当代人所有的基本情绪，诸如愉快、悲伤、愤怒、惧怕、惊奇、厌恶等，在婴儿早期即已出现。基本情绪在儿童出生后迅速社会化，早期情绪损伤可导致性格怪僻和行为异常。这些损伤在早期不易为成人所察觉，而且它带来的损伤是以后无法弥补的。情绪对我们的生活有着十分重要的影响，人人都应该对它有所了解。

面对坏情绪我们大可不必忧心忡忡！有坏情绪是正常的，我们应该感谢坏情绪，利用坏情绪，别以为它是垃圾就倾倒一空。在苏联曾有这样一个男孩，他生来就感觉不到疼痛。你也许以为这是好事，但其实疼痛是非常有用的，它是我们自我保护、自我调节的一个重要工具。这个感觉不到疼痛的男孩失去了这个工具。结果，他今天把手烫伤了，明天把腿摔断了，后天又把身上挠得体无完肤。虽然他始终在医生的24小时监控、保护下，还是不断受伤。加上由于他从来感觉不到什么肚子痛、头痛，所以，小病小灾没有前兆、没有症状，经常是病到很严重了才被发现。结果，才十几岁时，这孩子就已遍体鳞伤，带着浑身的疾病、几十处骨折离开了人世。

情绪和疼痛一样，虽然你不喜欢它，但它的存在是有它的道理的。它的本意是保护你。当然，有时它反应过头，有时它逗留过久。

有坏情绪不是心理不健康的表现，而是宣泄、疏导情绪的有效方式，比强行压抑健康多了。你被骗了，生气是正常的；遇到自己不熟悉、不习惯的环境或事物，有点紧张甚至恐惧，也是正常的……所有这些坏情绪，都是正常人对正常事的正常反应。

不要希望我们能够杜绝坏情绪，因为我们根本就无法做到，而且这样的企图也是很危险的。如果我们抑制坏情绪不发泄，或找不到合理的发泄途径，最终会对我们的身体产生不可逆转的损害。我们能够做到的，是让它相对较少地出现，并能够得到及时的排解。重要的不是出现的频率，而是每次出现时强度不要太大，逗留时间不要太久，不要影响我们的正常生活。当然，如果遇到巨大的心理创伤，坏情绪持续时间过长，最好寻求心理咨询师或心理医生的帮助。

情感也会短路，心理也有斜坡

电线短路会损坏电器，甚至酿成火灾；情感短路，既伤人，也伤己。为一些小事而大发脾气，乱说话，乱摔东西，就是“情感短路”的一种表现。产生情感短路的主要原因是自控与转移情绪的能力不强。

在日常生活中我们很可能有这样的感受：在公园玩得很开心，可回家后，却觉得生活单调、枯燥；与亲戚朋友聚会时热闹欢快，独自一个人时却因为孤寂而愁眉苦脸。其实这是轻微的情感短路的表现。下面这个例子则是比较严重的情感短路：一天，林太太正在抹桌椅，叫林先生帮忙移动一张椅子，林先生却埋头看报，没有动。林太太火了起来，把抹布一扔，又把水盆推倒。一见这样，林先生也火了，顺势把盆一脚踢飞。最后的结果是两人吵得不可开交，整个家庭的气氛变得异常紧张。

另外，情感短路还可能让婚姻中的人出轨。阿梅从财经学院毕业后，被分配到济南市一家大银行，成了令人羡慕的金融白领。活泼浪漫的她经朋友介绍与明相识了，一年后阿梅和明携手迈入了婚姻的殿堂。婚后，阿梅和明有过一段开心的日子。可是新婚的激情消失后，明的业余时光要么痴迷于外文书中，要么沉醉在电脑的世界里。他似乎是一尊石佛，没有一点生活情趣。尤其是随着女儿的降生，琐碎的生活彻底埋葬了阿梅对“浪漫”的向往。由于一次偶然的争吵，明对阿梅大打出手，阿梅怀着对婚姻的失望，进入了一家网站的“一夜情”聊天室，她要在网上寻找知己倾诉心曲。很快，一个叫“骑士”的网友出现了。他们从比尔·盖茨聊到乔丹，从《时尚》聊到《廊桥遗梦》，尤其是谈到爱情时，他浪漫的话语，产生一种强大的诱惑力。从那以后，他们开始通电话。在圣诞节的晚上，“骑士”约阿梅出来玩，见面后，“骑士”真如阿梅所想，外表高大英俊，很有风度。他们参加了一个化装舞会。舞会结束后，他们在酒店开房过夜。后来，阿梅和“骑士”又有了几次约会。阿梅感到前所未有的快乐。一天晚上，阿梅鼓起勇气向他提出了打算离婚并与他结婚的要求。没想到的是，他断然拒绝了，他说他觉得她只是很好的情人，他根本就没考虑过和阿梅这样的女人结婚。他冷漠地说：“你也许不信，虽然我看起来是个浪漫开放的男人，但其实我也是个传统的中国男人。”

以上这些都是“情感短路”和“心理斜坡”在作怪。人的感情在受外界刺激的影响下，具有多度性和两极性。每一种情感具有不同的等级，还有着与之相对立的情感状态，如爱与恨、欢喜与忧愁等。“心理斜坡”不但使人情绪不稳，且会间接、直接地影响健康。

要克服“情感短路”和“心理斜坡”的不良反应，我们需重视自己的心理保健，在此推荐以下几种方法。

1.要自觉地消除思想上的偏差。人生不可能总是高潮，更不可能事事如意，谁都要过平凡的日子，少不了要碰到麻烦事，关键是要懂得放松自己，以平常心对待生活。只有这样，在不顺心时才能使自己免于陷入烦恼的泥淖而不能自拔。只有善于保持良好的心理状态，才能为自己营造出良好的生理状态，从而赢得健康人生。

2.应该勇敢地面对新生活，主动体验生活中的不同乐趣。这样我们既能在群体活动中感受快乐，又能在独自生活时创造充实。对人对事，只要不是原则问题，大可“糊涂”待之。“糊涂”指的是，不要事事都计较谁是谁非，不要时时考虑个人得失，不要每每分析谁占了自己的便宜，尤其是老年人，由于有“长者尊严关”、“老年面子关”和不自觉产生的“老子总是正确关”等，“海纳百川”的气量就更显得难能可贵了。

3.要加强理智对情绪的调控作用。古语云：“物极必反”，这就提醒我们，“乐极”、“气极”与“怒极”都不好，应该时刻注意保持适度的冷静和清醒。在欢乐顺心时，主动降温，避免激情过头；遇到苦闷或情绪转入低谷时要换个积极的想法，事物都有多重性，受许多因素制约，从利大于弊的一面去想，自能摆脱情绪困境。

坏情绪是埋在身体里的炸弹

每个人都会既有开怀大笑的愉快时刻，也会有万念俱灰、焦虑紧张等不愉快的时刻，这些都是人的情绪表现或情感体验。常见的不愉快情绪有哪些呢？

1.强迫情绪。强迫症状是以反复出现，明知不合理，但又难以摆脱和无法控制的思维、动作为主要特征，同时感到十分苦恼和焦虑、抑郁，临床表现为有强迫思维和强迫行为。

2.焦虑情绪。焦虑是一种内心紧张不安、预感到似乎将要发生某种令人不安的情况而又难于应付的不愉快情绪。临床表现往往有：

植物神经功能失调症状，如心悸、胸闷、皮肤苍白、四肢发抖、出冷汗、呼吸不畅、失眠、尿频、阳痿等；

情绪紧张不安、恐惧惊慌、担心失去控制和害怕发病等；

生化改变，如血糖、肾上腺素和上皮质类固醇增加。

焦虑症的病程和愈后，个体差异很大，一般来说，经过一定治疗后病人大多能适应原来的工作和生活。

3.恐惧情绪。恐惧是对某些事物或与人交往时，产生不合情理的强烈恐惧或紧张不安，同时伴有回避行为，如俗话所说：“一朝被蛇咬，十年怕井绳。”病人明知这种恐惧是不必要的，但在一定场合下仍反复出现恐惧和害怕心理，难以自制，并出现植物神经反应，如心悸、出汗、呼吸困难和恶心等症状。

恐惧症一般根据恐惧对象分为以下三种。

社交恐惧症，即怕邂逅陌生人、被别人注视，怕在公共场合讲话和吃饭等，常回避社交活动。

广场恐惧症，即对人群拥挤场合、商店、影剧院、车厢等感到害怕和恐惧。

对特殊物体的恐惧，如怕狗、怕枪、怕登高、怕雷雨等。一般来说，恐惧情绪多见于青年男女，尤其是女性。

4.抑郁情绪。抑郁是以情绪低落、悲伤和失望为主要特征的。常伴有失眠、早醒、兴趣减退等症状，严重的抑郁情绪甚至会导致自杀。抑郁的发生常是由一些不愉快的生活事件所致，如降职停薪、失恋等。尤其是具有抑郁易感素质的人更容易发生。抑郁的临床表现除了情绪低落、沮丧、忧伤之外，往往还有：

对日常生活的兴趣显著减退（包括原有的爱好和娱乐消遣）或消失；

自我评价下降，对赞扬等不感到高兴；

感到生活无意义，对前途悲观失望；

不愿主动与人接触和交往；

易伤感、流泪或愁容满面；

经常回忆过去不愉快或痛苦的经历；

自觉懒散、乏力、精神不振、反应迟钝、记忆力减退；

常有想死的念头但又顾虑重重。

恶劣的情绪能搅动气血，使人呼吸加快，造成“过度换气”。人体中大量的二氧化碳呼出了，氧气未转换成新的二氧化碳，血液中缺少二氧化碳，于是血管产生剧烈反应。这样，首先出现皮下发麻、指尖发麻，接着便有可能是心跳加速、身体颤抖、头晕眼花，甚至昏厥。

美国医学家约翰·辛德勒根据他几十年的行医经历统计了一组数据，由不良情绪引发的常见疾病，颈椎疼痛占75%，咽喉肿大占90%，头痛和头晕眼花占80%，疲劳占90%，胃胀占99%。这些症状的出现，都是因为人体气血的循环系统被恶劣情绪搅乱了。

恶劣情绪还能直接影响内分泌，产生毒素。脑垂体在恶劣情绪下产生的荷尔蒙，有的使血压升高，有的使肌肉僵硬，有的使神经痉挛，有的还会影响肾功能，还有的会影响其他内分泌腺的正常工作，继而产生更多的毒素。

恶劣的情绪一出现，一些毒素就产生了，它们埋在我们身体的某个部位，像地雷一样，随时都能引爆。而且，每动一次都会种下恶种，这样就更容易引起更恶劣的情绪。

我们不可能一辈子隔三差五地挨棒子、挨刀子，更不可能时时吞服一点毒药吧？但如果我们总是在这种恶劣的心情中，就等于是在挨刀、挨棒、吞毒药。接下来是什么呢？是各种各样的病！

那么，应该怎样减轻坏情绪带来的影响呢？按压穴位不失为一个好的方法。

耳朵上的穴位最密集，治疗效果也最迅速，心情不好、经常生气的人，可以用按压耳穴来减轻坏情绪的恶劣影响。

常按脚上的太冲穴和手上的合谷穴也是减轻坏情绪恶劣影响的妙方。每天晚上睡觉前按这两个穴位两三分钟，几天后，你会发现，你的心情开朗了，烦闷少了。而这些穴，再按上去也没有以前那么疼痛了。

办公室内如果存在不良情绪传染，要比环境污染更为严重，它会打击人们工作的积极性。那么如何正确解决不良情绪传染问题呢？

首先，在日常生活中，我们总会遇到一些不如意的事情。在这种情况下，要提高自身修养，不论在单位里，在社会上，还是在家，都应有群体观念和团队意识，应该懂得尊重他人。

其次，若看到某人面露不悦，则可推断此人目前正处于情绪不佳的状态，最好退避一下。尤其是当你有开心的事时，更不应在这时去找他和你一起分享。产生不好的情绪的原因是什么，是自己的问题吗？如果是，就一定要注意：切不可把自己的坏情绪带给他人，也不要盲目怪罪他人“惹”你。另外，建议大家平时要学会给自己的心情放些“情绪假”，工作之余和同事、朋友一起进行娱乐活动，运用积极方式宣泄不良情绪，使我们能够经常保持积极向上、稳定的心态，避免“精神污染”，这样工作就能更好地开展了。

踢猫效应：别成为坏情绪的传递者

情绪是客观事物作用于人的感官而引起的一种心理体验，当然也就有好情绪和坏情绪之分。所以情绪感染的效果也就有了正面和负面一说，会产生积极的和消极的两种心态。良好的情绪会让人有一种健康向上的心态，因此也就会形成一种轻松愉悦的气氛，感染身边的每一个人；而厌烦、压抑、忧伤、愤怒的消极情绪则会造成紧张、烦恼甚至是充满敌意的氛围。而这样的坏情绪又会直接波及你的家人、朋友和同事，也极有可能造成一系列的连锁反应。就像扔进平静湖面的小石头，涟漪一波一波地扩散，也就将情绪污染传播给了社会。

碰到问题，在我们的情绪处于失控边缘时，我们应稍微冷静一下，不要在自己情绪激动时作出决定，并用“尽管……但是……”来开导自己。处理事情之前，要先处理心情。人很容易接受心理暗示，不妨通过心理暗示告诉自己，在遇到事的时候一定要冷静。就在这转念一想的同时，也许就会设身处地地站在对方的角度，及时和对方做一个换位思考，这样就会产生比较理性的判断，对不良情绪适时地做了疏导和化解，就避免了很多不愉快的事情发生。

生活中，我们每个人都会犯错误，如果犯错误后有人能够及时提出批评意见，这就是犯错误者的福气。如果没人及时提出来，犯错误者也许就不知道自己犯了错误，就会在错误的道路上越走越远。批评在我们日常的工作、学习、生活中是少不了的。亲朋之间、同事之间、上下级之间，都需要相互的批评指正。一个人能接受批评，就能少犯错误；如果善听批评，工作、学习、生活中就能少走弯路，少犯错误。若听不进批评，一听到批评的意见就生气，或者暴跳如雷，刚愎自用，早晚要摔跟头。俗话说得好：“当局者迷，旁观者清”，“良药苦口利于病，忠言逆耳利于行”。批评虽然让我们生气，但可以让我们看到自己的不足，从而在批评中受益并前进。

有位哲人曾说过：“心若改变，你的态度跟着改变；态度改变，你的习惯跟着改变；习惯改变，你的性格跟着改变；性格改变，你的人生跟着改变。”

人生犹如波涛起伏的海洋，人就是那航海的船，而情绪无疑就是那船上的帆。只有我们适时地调整帆的方向，学会控制自己，才能把握好人生的航向。

“理情疗法”：理性地面对情绪的困扰

人不是受到事情的困扰，而是受到他们对这些事情的看法的困扰。人们总是带着自己已有的信念、期待、价值观去评价他所遇到的事件。因此，即使面临同样的事件，其感受也是大不相同的。“理情疗法”是20世纪50年代心理学家艾尔伯特-艾利斯创造的一种心理疗法。该疗法认为，并非事情本身，而是我们对这些事情的看法导致我们心烦意乱。困扰我们的信念都源自三种一般的非理性的信念，每一个非理性的信念都包含一个要求。

1.我必须要做好并且获得别人对我表现的称赞，不然我就毫无用处。

2.其他人必须对我体谅、公平、友好，并且要像我期望中那样，否则他们就应该受到谴责和惩罚。

3.我必须得到我想要的，我不想要的不能出现在我的生活中，我不能容忍我得不到我想要的。

第一种信念常常会导致焦虑、抑郁、羞耻和愧疚。第二种信念往往带来暴怒、消极的攻击和暴力行为。第三种信念通常会导致自怨自艾和拖拉。

两个口渴的人走了很远的路，终于找到半碗水，一个人很高兴：“太好了，感谢上帝让我有这么多水喝！”另一个人则抱怨：“天哪，只有这么一点水，太不公平了。”感恩的人，得到水，也得到了快乐；而抱怨的人，得到水，却得到了愤恨。如果是你，会选择做什么样的人呢？“天下本无事，庸人自扰之”，人的烦恼不是起于事，而是起于他对这件事情的看法。

一位男士叙述了自己的一段经历：“在我的朋友遇到困难时，我主动帮助他了，而当我遇到困难时，他却视而不见，为此我感到被欺骗了，于是非常愤怒。”通过对该男士认识的分析，找出了其不合理的观念是“我帮助了他，他就应该帮助我”。通过讨论，该男士将“应该”换成了“希望”，对事件的认识变成了：“我的朋友遇到困难时，我主动且愿意帮助他，并且我也希望当我遇到困难时，他同样会帮助我；但当我真的遇到了困难时，他却没帮我，我为此感到遗憾，我虽然不很高兴，但我不会感到生气。”

例如，有人认为，只有得到周围人所有的爱，生活才是幸福的。那么如果有人不喜欢他，他就会感到非常痛苦。反过来，如果有人认为没有得到所有人的爱，生活也可以幸福，这样，即便同样有人不喜欢他，对于他来说也不构成压力了。因此，如果我们能找出那些给我们带来消极感受的不合理的信念，对它们加以批判，并以更加合理的信念取而代之，就可以改变我们那些消极的感受。

可见“横看成岭侧成峰”，改变我们对事件的看法，是缓解和消除不良情绪的好方法。

带着一份好心情上路

保持好心情，关乎生活质量，不可轻视。自我暗示，是一种自然训练方法，有意识地进行自我暗示，能将变坏的心情化解开来，引导我们走出消极地带。情绪与行动分开，可以营造良好的人际关系和生活氛围。

在日常生活中，从早到晚，各种不顺心、不如意的事情会不断发生。要是不能保持好的心情，久而久之，不但人的身心会出现一系列不良反应，工作、学习、个人发展也会受到影响。因此，保持好心情，关乎生活质量，不可轻视。可是，遇到的不顺利的事往往会破坏我们的好心情。相对而言，保持好心情是一件十分不容易做到的事：你有急事要远行，而将乘坐的航班因故取消或更改时间了，你就会从接到此信息起心情就不愉快了。突然发现丢失了物品、高考落榜、被朋友误解等，哪怕是小事一桩，都会令我们的心情低落到极点。

应该说，消极心情的产生，是人的情绪的自然流露，是很正常的。不过消极的情绪往往导致行为的不当，造成一些人际间的误会、隔阂等，结果我们又不得不付出一番精力去解决因此而产生的问题。某餐厅，就餐者众多，服务员不停地忙着。这时，一位先生斯文地举起手，示意他需要服务，可一而再、再而三地举手并未被忙碌中的侍者发现，该先生有点“火”了。“喂，服务员！”不幸仍无服务员到位，先生更“火”了，只见他一脸的不高兴，起身去找领班投诉。于是，领班赔着笑脸道歉，服务员立刻过来服务，先生仍愤愤不平地给予“太不像话”之类的批评，接着并不愉快地吃完了这顿饭。

就这么一件小事，但这位先生由斯文表现到愤而投诉的过程中，就伴随了产生不满情绪和由不满情绪支配投诉行动的事实。消费场所遇到任何不周到的服务都可以投诉，投诉的顾客会把问题提出来，让商家知道自身的不足和问题所在，这样的顾客才是好顾客。比如这家餐厅有客人来而无人及时服务，这个问题很重要，因为在餐桌上及时招呼客人与在柜台前主动询问顾客没有两样。所以，这位先生由斯文转而愤然太正常了。

不过我们在此文所要强调的是，情绪产生后，是不是一定要顺着当时的情绪，去做自己第一时间要做的事，因为这时的行动往往受情绪控制而未经头脑分析，可能不是最恰当的行动，说不定会造成不利的局面或结果。当那位就餐的先生产生不满的情绪时，他可以让不满情绪膨胀，也可以告诫自己：不满意不是我要的情绪，现在我应调节自己。之后他完全可以站起来，走到一位服务员身旁，轻声告诉他：“请尽快给我们上菜，好吗？谢谢。”这样做最大的好处就是保持自己心情愉快，饭后再找领班，真诚地提出意见和建议，就会使这件事的处理更为妥当。

这就是“情绪与行动要分开”。日本的“森田疗法”，指导人们将许多客观存在的情绪，如“看你就不顺眼”、“懒得理你”、“我很不舒服”、“我不喜欢这个人”等，与你应采取的行动分开。比如在商务活动中，面对你不喜欢的人，也要保持恰当的尊重和礼节；身体不舒服时，见到同事、上司也应保持状态问一声“早安”。有时将情绪与行动分开并不容易做到，但我们很需要这个方法。这种自我训练会大大提高个人的社会适应性和处世技巧，是我们进行自我调节的重要内容，掌握它吧。

第四章 积极面对生活，心理学助你更乐观

真正让人绝望的是心态而非环境

美国心理学家塞利格曼提出“习得性无助”的概念，并指出只要自己不跪着，没有人会比你高。后来许多人将此说法归纳为塞利格曼效应。

塞利格曼把狗分成两组，一组为测试组，一组为对照组。

他先将一条狗放进一个装有各种电击装备的全封闭笼子里，之后不停对它进行电击，该强度不会导致狗死亡或受伤，但会引起狗痛苦。刚开始电击时，狗为了逃出这个笼子而拼命挣扎，但经过频频挣扎后，由于没有办法逃出困境，狗感到希望断绝，挣扎的次数愈来愈少。

随后，他把这只曾电击过的狗放在一个用隔板隔离的笼子里，隔板一边有电击，一边没有电击，隔板的高度恰恰是狗可以跳过去的高度。结果发现，这只狗只是在开始的半分钟内有惊恐行为，之后就一直卧倒在地忍受着电击的痛苦。当测试员把另一只没有经过电击的狗直接放进那个有隔板的笼子里时，发现它能轻而易举地逃到没有电击的一边去。

狗的这种希望断绝心理在心理学上称为“习得性无助”，它的意思是告诉人们，世上没有做不好的事情，只有立场不积极的人。每个人在谋求生存时都会遭受差别水平的挫折或者挫败，有的时间长、次数多，有的时间短、次数少，这是很正常的事情，所以不要对挫折产生习惯性的无助心理，要有永不放弃、坚持到底的精神，即用积极的心态为自己创造有意义的未来。塞尔玛陪伴丈夫住在一个沙漠的陆军基地里，天气很热——在仙人掌的阴影下也有125°F。因为语言不通，周围没有人和她聊天，她感到非常难过，于是写信给父母，说要丢开一切回家去。她的父母的回信只有两行，然而这两行信却永远留在了她的心中，完全改变了她的生活：“两个人从牢中的铁窗望出去，一个看到泥土，一个却看到了星星。”塞尔玛一再读这封信，决定要在沙漠中找到星星。塞尔玛开始和当地人交朋友，她对当地人的纺机、陶器很感兴趣，他们就把最喜欢而舍不得卖给观光客人的纺织品和陶器送给了她。塞尔玛研究那些令人入迷的仙人掌和各种沙漠植物、生态，她观看了沙漠日落，还寻找过海螺壳……就这样，原来难以忍受的环境变成了令人兴奋、流连忘返的奇景。

是什么使塞尔玛的内心发生了转变呢？

沙漠没有改变，周围的人同样也没有改变，是塞尔玛的心态变了。一念之差，使她把原先认为恶劣的境况变为一生中最有意义的冒险。她为发现了新世界而兴奋不已，并为此特地写了一本书——《快乐的城堡》。她从自己建造的“牢房”里望出去，终于看到了星星。

专注于事情本身，不患得患失

心理学上有一个著名的“瓦伦达效应”。瓦伦达是美国一个著名的高空走钢索的表演者，他在一次表演中不幸失足身亡。他的妻子回忆说，我知道这一次一定要出事，因为他上场前总是不停地说，这次太重要了，不能失败。而以前所有成功的表演，他总是想着走钢索这件事本身，而不去管这件事可能带来的一切。后来，人们就把专注于事情本身、不患得患失的心态叫做瓦伦达心态。

美国斯坦福大学对人的大脑里的某一图像的研究表明，语言会像实际情况那样刺激人的神经系统。比如当一个高尔夫球手击球前一再告诫自己“不要把球打进水里”时，他的大脑里就会出现“球掉进水里”的情景，而结果往往事与愿违，出现“球掉进水里”的情景。这项研究从另一个方面证实了瓦伦达心态。

在现实生活中，人们做任何事情时，如果太在乎事情所带来的后果，太在乎别人的闲言碎语，太在乎现在和未来的一切，却恰恰忽略了事情本身，在这样的重荷下，能把事情做好吗？结果就是总偏离预定的轨道，离成功越来越远！

掌控自我才能享受生活的乐趣

人们在面对问题时，尽管全神贯注，但一旦解开了就会松懈不再在意，因而很快就会忘记。而对解不开或尚未解开的问题，则要想尽一切办法去解开它，一直潜藏在大脑里。这种解答未遂的问题深刻地留存于记忆中的心态叫“蔡戈尼效应”。对大多数人来说，蔡戈尼效应是推动我们完成工作的重要驱动力，它使人走入两个极端：一个是过分强迫，面对任务非一气呵成，不完成便死抓着不放手，甚至偏执地将其他任何人与事置之度外；一个是驱动力过弱，做任何事都拖沓、啰唆，时常半途而废，总是不把一件事情完全完成后再转移目标，永远无法彻底地完成一件事情。

关于第一个极端，蔡戈尼效应解释认为是因为人生来就有一种不达目的不罢休、办事有始有终的精神驱动力，人们之所以会忘记已完成的工作，是因为想完成的动机已经得到满足；如果工作尚未完成，这同一动机便使他对此印象深刻。倘若信才写了一半，圆珠笔突然不出水了，你是随手拿起另一支笔继续写下去，还是四处找一支颜色相同的笔，在寻找时思路又转到别的方面去，而丢下没完成的信不理呢？而之所以出现这种现象，是因为人天生有一种办事有始有终的驱动力。试画一个圆圈，最后留下一个小缺口，现在请你再看它一眼，你的心思会倾向于要把这个圆完成。

1927年，心理学家蔡戈尼做了一个实验：将受试者分为甲乙两组，同时演算相同的数学题。让甲组顺利演算完毕，而让乙组中途停止。然后让两组分别回忆演算的题目，乙组明显优于甲组。这种未完成的不爽深刻地留存于乙组人的记忆中，久搁不下。而那些已完成的人，“完成欲”得到了满足，便轻松地忘记了任务。

这种心理有一个案例：一位大作曲家爱睡懒觉，妻子为使丈夫起床，便在钢琴上弹出一组乐句的头三个和弦。作曲家听了之后，辗转反侧，终于不得不爬起来，弹完最后一个和弦。趋合心理逼使他在钢琴上完成他在脑中早已完成的乐句。

关于第二个极端，蔡戈尼效应解释认为一个人做事常半途而废，也许只是因为害怕失败。他永远不去把一件作品完成，是为了避免受到批评。泰克医生为有这种心理的人提出一个解决方法，他说：“如果你精力集中的时间限度是10分钟，而工作要一小时才能做完，那么，你的脑筋一开始散漫你就要停止工作，然后休息或活动三分钟，再把另一个10分钟花在工作上。”

不勉强自己做不值得做的事情

不值得定律最直观的表述是：不值得做的事情，就不值得做好。它反映出人们的一种心理，一个人如果从事的是一份自认为不值得做的工作，往往会保持敷衍了事的态度。不仅成功率小，而且即使成功，也不会有多大的成就感。

哪些事值得做呢？一般而言，这取决于三个因素。

1.价值观。我们会满怀热情地去做那些符合我们价值观的事。

2.现实的处境。同样一份工作，在不同的处境下去做，给当事人的感受也不同。例如，在一家大公司，如果你做的是打杂跑腿的工作，你会认为是不值得的，可一旦你被提升为领班或部门经理，你就不会这样认为了。

3.个性和气质。一个人很难做好一份与他的个性气质完全背离的工作，如一个好交往的人成了档案员，或一个害羞者成了业务员不得不每天和不同的人打交道。

总之，值得做的工作是：符合我们的价值观，让我们看到希望，适合我们的个性与气质。如果你的工作不具备这三个因素，你就要考虑换一个更合适的工作，并努力做好它。

因此，对个人来说，应在多种可供选择的奋斗目标及价值观中挑选一种，然后为之而奋斗。对一个企业或组织来说，要很好地分析员工的性格特征，合理分配工作，如让成就欲较强的职工单独或牵头来完成具有一定风险和难度的工作，并在其完成时给予肯定和赞扬；让依附欲较强的职工更多地参加到某个团体中共同工作；让权力欲较强的职工担任一个与之能力相适应的主管。同时要加强员工对企业目标的认同感，让员工感到自己所做的工作是值得的，这样才能激发职工的工作热情。

甜柠檬心理：接纳自己，找到自身优势

甜柠檬心理告诉人们：生活中，每个人都向往一帆风顺的美好生活，但现实中却经常会有坏事情发生，面对这些不可改变的残酷现实，人们最好的选择是勇敢地接受事情的真相，珍爱自己，相信自己，乐观地面对生活。段云球曾被誉为中国版的保尔，他的著作《当身体还剩下四分之一时》在网上引起了很大轰动，人们被他不屈不挠的意志所感动。他出生两年后父母离异，他随着母亲来到了黑龙江省鹤岗市，7岁那年他被火车夺走了双腿和右手，从此他的人生开始了四分之一的生活。面对如此残酷的现实，他从没有想过要放弃生命，虽然车祸夺去了他的肢体，但并没有夺去他面对生活的勇气和信念，他用凳子做自己的腿，用凳子一步一步地走路；用左手吃饭、穿衣、自理。残酷的现实让他上到小学四年级便退学，但他通过自学，将小学到中学的课程全部学完，用毅力不断地充实自己、鼓励自己。随着父母渐渐老去，自己渐渐长大，他利用自己仅有的写作特长工作、挣钱，照顾年迈的父母，养活自己，也正是利用这个特长他创造了自己辉煌的人生。后来，他用了仅仅5个月的时间便写出了长达20万字的自传体小说《当身体还剩下四分之一时》，这本书在全国引起了广泛关注，张海迪曾给其题词：“愿你更加顽强勇敢，锻造更加坚韧的生命品质！”

每个人都有自身的缺陷、弱点或者不足，无论是何种不完美，人们都要学会用积极的心态接纳它、正视它，并从中找到自身的优势克服它，能够做到这一点的人，往往能获得成功。

接纳自己、正视自己是一种有效的自我防卫术，可以淡化那些可望而不可即的目标，能够缓解内心的失望情绪。当狐狸看到葡萄架上的葡萄时，口水都流了出来，但当它想方设法地去吃葡萄，却都以失败告终时，它知道它必须面对现实，所以它自我安慰说：“那葡萄是酸的。”这种吃不到葡萄说葡萄酸的“酸葡萄心理”就是一种有效的心理防卫术。

社会现实告诉人们，逆境、挫折、坎坷会增添心灵上的痛苦，但同时也能够将人锻炼得更加坚毅、成熟，因此，人们必须掌握一套应对心理挫折的防卫方式，这样才能更好地使自己心理恢复平衡。接纳自己、正视自己只是其一，其二是要找到自身的优势，并将其发挥得淋漓尽致。做到这两点的人，往往更容易获得成功。

人们要在生活中扩展自己的生活经验，从经验中进一步了解自己，还要平静而诚实地检讨自己的得失，对于结果要认真总结、分析。此外，还需发现自身的特长，做到扬长避短，避弱趋强，这样才能找到通往快乐王国的钥匙，才能成为生活的主人。

幸福就在自己的手中

美国管理心理学家D.史华兹认为：所有的坏事情，只有在我们认为它是不好的情况下，才会真正成为不幸的事情；能从坏中看到好，就会别有洞天。

在复杂多变的市场和竞争环境里，企业一不留神就会走下坡路。面对挫败，是自暴自弃，让它成为不可逆转的事实，还是让它变成促使你重新奋发的动力？命运一直藏匿在我们的思想里，打击究竟会对你产生怎样的影响，最终决定权在你手中。只要能够从坏中看到好，采取有效的措施扭转这个趋势，就一定会别有洞天。这样不仅能解一时之围，还能找出企业的病症并彻底消除隐患，使企业持久赢利。

出现危机不可怕，可怕的是被危机冲昏了头脑而自暴自弃。人的一生中充满着成功与失败、顺境与逆境、幸福与不幸等，人生挫折是一个必经的课题，只有仔细回味和把握人生的挫折，才能真正感悟人生的乐趣，也只有在战胜了人生的挫折后，才能真正走向成功。

面对挫折和不幸，奋发图强，人生终将辉煌

人生挫折，是指人们在某种动机下，为达到目标的过程中所遇到的障碍和由此在个人内心深处引起的痛苦体验，通俗地说，人生挫折也就是人们常见的逆境状态与不幸感受。

人生的挫折也是多方面的，如政治上蒙冤、工作上失败、生活穷困、爱情失意、家庭离散、疾病、伤残等。构成人生挫折的要件包括以下几种。

1.行为的动机和追求的目标，这是人生要实现的价值的意义所在。人的活动都是以动机和目标来导航的，挫折意味着行为偏离了航向而失去应有的意义。

2.满足动机和达到目标的手段或行为。实施手段和行为也就意味着个人为达到自己的目标付出实际行动。付出而没有收获，自然就会有失落和痛苦。

3.挫折的实际情景发生，也就是说行为手段因种种原因没有得到应有的结果，没有达到相应的目标。

4.个人对挫折的心理体验，即个人因为行为手段与追求目标的背离而感到痛苦和不幸。

面对人生挫折，人们无不希望变挫折为坦途、赢得人生的辉煌，但要战胜挫折，关键在于自身是否发愤图强，努力奋斗。古谚曰：“失败是成功之母，苦难乃人生财富。”其本意在于引导人们对挫折认真总结，吸取人生教训，科学地调整自己，积极寻求战胜挫折的方法。这样，挫折就如同“人生的良师”，变坏事为好事，从而一步步走向成功。如果在挫折面前消极忍耐，怨天尤人，甚至自暴自弃，那么，苦难永远是苦难，挫折始终是挫折。“文王拘而演《周易》，仲尼厄而作《春秋》，屈原放逐，乃赋《离骚》，左丘失明，厥有《国语》，孙子膑足，《兵法》修列，不韦迁蜀，世传《吕览》，韩非囚秦，《说难》、《孤愤》……”古今中外的杰出人物，在失败和不幸面前，无不是选择了发愤图强之路，一个个奋起与人生的逆境抗争，紧紧扼住命运的咽喉，做生活的强者，通过自己的艰苦奋斗，最终赢得命运女神的青睐。

第五章 心理学可以让你认识不同性格的人

你属于哪种性格类型？

古今中外对性格的形成看法都一样。东方古语云：“积行成习，积习成性，积性成命”，西方也有名言：“播下一个行为，收获一种习惯；播下一种习惯，收获一种性格；播下一种性格，收获一种命运。”那么什么是性格呢？

心理学家认为，性格就是个体在一定社会条件下表现出来的习惯化了的行为反应与情感，从而形成相对稳定的人格心理特征。性格是人格的重要组成部分。

心理学上所划分的性格类型主要有以下几种。

1.根据知、情、意三者在性格中何者占优势，把人们的性格划分为理智型、情绪型和意志型。理智型的人，通常以理智来评价、支配和控制自己的行动；情绪型的人，往往不善于思考，其言行举止易受情绪左右；意志型的人，一般表现为行动目标明确，行事主动积极。

2.根据人的心理活动倾向于外部还是内部，把人们的性格分为外向型和内向型。

3.根据个体独立程度，把人们的性格划分为独立型和顺从型。独立型的人善于独立思考，不易受外来因素的干扰，能够独立发现问题和解决问题；顺从型的人，易受外来因素的干扰，常常不加分析地接受他人意见，应变能力较差。

4.根据人际关系，把人们的性格划分为A、B、C、D、E五种。

A型性格情绪稳定，智力表现一般，主观能动性一般，交际能力较弱。

B型性格具有外向型的特点，情绪不稳定，社会适应性较差，遇事急躁，人际关系不融洽。

C型性格具有内向型特点，情绪稳定，社会适应性良好，在一般情况下表现被动。

D型性格具有外向型特点，社会适应性良好或一般，人际关系较好，有组织能力。

E型性格具有内向型特点，情绪不稳定，社会适应性较差或一般，不擅交际，但往往善于独立思考，有钻研性。

此外，也有按人们的体型、血型对性格进行分类。

决定性格的是遗传还是环境？

德国心理学家斯登根据遗传、环境与性格形成之间的关系提出了“聚合理论”。他认为，人的身心的发展是遗传和环境共同作用的结果。

与斯登的学说不同，美国心理学家詹森（A.R.Jensen）提出了“环境阈值理论”。他认为通过遗传得来的特质要真正得以实现，必须有一定的环境因素。而环境因素的量和质，都会因为每种遗传特质的不同而有所差异。

例如，身高和智力受遗传的影响很大，受环境的影响很小；语感和外语的发音等则与是否有合适的环境有明显的关系。

双胞胎的性格一样吗？为了研究遗传因素如何影响性格的形成，科学家对同卵双胞胎和异卵双胞胎分别进行了研究。研究表明，同卵双胞胎不仅在身高、体重等身体特征方面几乎相同，甚至连发生龋齿的颗数都十分相近，在性格、爱好、运动能力等方面，也比异卵双胞胎更加接近。

调查报告显示，与在一个家庭里被正常养育的双胞胎相比，出生后马上被不同家庭抚养并且互相接触比较少的双胞胎性格会更加接近一些。这是因为两个人被分别抚养，使得遗传特质所受到的阻碍更少一些。

德国心理学家高特夏尔特对一起生活的同卵双胞胎进行了观察，发现他们虽然在感情层面十分相似，但是在知识层面却并非十分相似。这就说明了感情层面是由遗传决定的，而知识层面是受到环境影响的。

拥有相同的父母，在相同的家庭环境中成长，为什么兄弟姐妹在性格上会有差异呢？心理学家研究发现，出生的顺序确实会影响性格的形成。家中排行第一的孩子往往很懂得照顾别人，而最小的孩子则自信心比较强。

我们可以看一下关于出生顺序与职业之间关系的研究：企业的经理中有43%都是家里的长子；从事公益活动的女性中有36%是家里的长女，而独生女连1%都不到。

兄弟姐妹之间性格产生差异最大的原因在于父母对待孩子的态度不同。对家里的长子，很多家长都会希望他快点长大；而对于幼子，他们则会希望他永远是个孩子。父母的意识和态度上的变化对于孩子是有一定影响的，促进了长子和幼子性格的形成。“明明，你是大哥哥！”“媛媛，你是大姐姐！”我们经常会听到父母对第一个孩子说这类的话。老大经常听到这种话，就会产生一种责任感，并开始注意自己在这个小群体中的特殊位置，自然而然就形成了比较强的忍耐力。弟弟妹妹们在称呼他们的时候会叫“哥哥”、“姐姐”，这就更强化了他们作为“哥哥”、“姐姐”的角色意识。因此，家里第一个孩子的性格往往比较坚强和有忍耐力。

内向性格与外向性格，孰好孰坏？

瑞士精神分析学家荣格认为，内向型和外向型是人类性格中最基本的方面，而且，许多哲学思想上的分歧均源自这两种倾向的相互冲突。他是一个对东方思想很感兴趣的人，他说，西方的思维方式是外向性的，而东方的思维方式则刚刚相反。这是把这两个词用于不同人群的比较之上了。当然，内向和外向的说法，还是在单个的人身上用得更多一些。当我们描述一个人的个性时，首先考虑的便是他是内向的还是外向的。荣格认为内向性格的人有这样的特征：他把他的心理能量向内释放，也就是说，内向者的兴趣所在不是外部世界而是自己的内心世界，即他自己的观点、思想、情感和行为。而外向者则把心理能量或者说兴趣指向环境中的一切。从这些差异我们可以看出，外向的人对环境的变化比内向的人要敏感和迅速一些。

对内向和外向性格的优劣判别，专家们的意见有些不一致。弗洛伊德认为，外向性格是健康的象征，而内向性格者具有患精神病的倾向。他指出，向内释放心理能量意味着自恋，而向外释放心理能量则表明此人有可能进行真实的、客观的心理宣泄，并且能一步步地走向成熟。但荣格认为内向和外向根本没有优劣之分。

心理学家艾森克从大脑的生物学性质来谈内向和外向性格的差异，他认为内向性格的人的大脑皮层非常敏感，因此，即使是不太强烈的外界刺激，也会使他们产生强烈的反应。所以为了保护自我，他们会逃避周围的世界，控制自己的愿望或约束自己的行为，以减少自己与他人的交流，也就同时减少了产生冲突和受到伤害的可能性。而性格外向者的情形则相反，他们的大脑皮层相对来说不那么敏感，所以他们需要从外界环境中得到更多的刺激，借以克服自身大脑皮层的迟钝性。如果艾森克是对的，那我们可以简单地说，从纯生理角度看，内向者比外向者要“聪敏”一些。

在实际生活中，我们可以看出内向者与外向者是各有短长的。当然，极端的内向和极端的外向肯定都不是好事。从统计学上说，这两类人只占很小的一部分，大多数人是处在内外向之间的某一处，或者稍偏内向，或者稍偏外向。很多性格内向的人对自己不满意，他们希望自己能外向一点、活跃一点；同时，有许多性格外向的人对自己也不满意，希望自己能变得更稳重、成熟。对自己不满的原因可能不是内向或者外向，而可能是别的、更深的原因，如童年经历中所受的一切创伤等。

在心理门诊进行心理咨询和治疗的人中，性格内向和性格外向的人的总数大概齐平，所以，不能说外向者比内向者更容易产生心理问题。但在某些病种里，两者有一些差异。例如对人恐惧症，内向性格者要多一些；而轻度躁狂，外向性格者要多一些；重型精神障碍，也多发生在内向者身上。

通常将内向性格分为健康的和不健康的两种。健康的内向性格是自然的、和谐的状态，这样的人有着与他的性格相适应的能力和理想。处于这种状态的人对这一状态没有太大的不满，并且愿意承受由此带来的诸多不便。比如一个性格内向的人喜欢读书、写作，他的理想是当作家，作家有时是很孤独的，这刚好符合他愿意承受孤独的性格，可以认为他的内向性格不但没什么不好，反而有助于他成功。

不健康的内向性格是不自然、不和谐的状况，这样性格的人给人的感觉不仅仅是“内向”而已，还有一些忧郁、压抑甚至悲伤。他们明显地对自己的状况不满意，而且会为自己拙于言辞或在公共场所表现不佳而深深地自责。由于长期的退缩，他们也会丧失一些实际的利益，这同样也是他们不能接受的。表面看来，这样的人可能很安静，内心却冲突不断。一方面，他也渴望交流，渴望了解他人和被他人了解；另一方面，由于在交流中受到太多的伤害，他总是对交流的情景和结果心存畏惧。如果是这样的内向，就该寻求心理医生的帮助了。

在同一个人身上，内向性和外向性也是相对的或者说共存的。比如有的人，在某些场合很内向、很安静，但在另一些场合，则可以口若悬河、判若两人。如果他们觉得那样没有什么不好，那也就不成为问题。

内向性格者当然也会知道别人对自己的评价，这些评价有一定的暗示性。内向者往往会不自觉地认同别人的评价，并使自己成为一个与别人的评价相符的人。这样的暗示当然是弊多利少。所以与内向性格的人相处，应该多提及他的积极、主动、活跃和健谈的那一面。

大自然造物，最伟大之处就在于她的创造是丰富多彩、绝不雷同的。因为我们每个人都不一样，都有自己独有的经历和个性，所以和人打交道会成为一件非常有趣的事情。对于每一个人而言，他生活的一项重要使命就是：充分地了解自己，并且充分地体验、享受和发展他的独一无二性。

内、外向型性格的人的特点

一个人的性格从其心态特征、意志特征和情感特征可以看出一二，内向型的人多比较自恋，感情丰富，相信直觉和主观判断。外向型的人多半会注意观察周围的人和事物，并尝试着去掌握环境与事物的变化。内向型性格的人具有如下13个特征。

1.重视主体性与自我。

2.在乎自己的习惯与想法。

3.不喜欢人云亦云。

4.勤于自我反省。

5.犹豫不决，缺乏果断气概。

6.适应能力比较差。

7.认真得近乎固执，喜欢较真。

8.对环境变化感觉敏锐。

9.交往过程中倾向于将自己置于被动的位置。

10.不容易结交新朋友。

11.社交范围很小，但朋友多为挚友。

12.不喜欢参加各类活动。

13.只有在很亲近的朋友面前才能够展示开朗的一面。

外向型性格的人一般具有下面14个特点：

1.能随不同的场合调整自己的态度与行为方式。

2.能经常保持对周围事物变化的关注。

3.遇到谈得来的人就开诚布公地交往。

4.容易接纳别人。

5.独处时容易产生不安。

6.行动快速但有时欠深思熟虑。

7.很容易在仓促之间作出决定。

8.常未经考虑就采取行动。

9.能迅速地适应新环境。

10.喜欢积极地表达对别人的关怀。

11.与人交往时比较宽容，容易被别人接受。

12.社交范围广，但大多为酒肉朋友，知己不多。

13.在社交场合不会感到不安或产生陌生感。

14.喜欢参加社交活动。

与各种性格的人交往的方法

下面分别讲述与不同性格的人交往的秘方。

1.与活跃型性格的人交往的秘方。

活跃型的人强烈希望“感染和影响他人”，注重以人为重心。活跃型性格的人都渴望集体活动，而且是人越多越好。所以，就应该想办法给他们提供与其他人打交道的机会和空间，以增强他们的成就感。

他们有才华，需要舞台，乐于出风头，强烈希望获得众人的关注和称赞。对待这种类型的儿童，可以在家里举办一个家庭party，让他们来进行表演，然后给予其掌声、鼓励以及赞美，这样他们才会充满信心。

引导他们甘愿扮演配角和分享荣誉，表现出风度而赢得众人的欣赏。活跃型性格的人往往会不小心霸占所有的舞台。所以，当公司或者家庭中有多个这样的人的时候，就应该积极地引导他们将表现自我的舞台与大家一起分享，同时，给予其赞美以引导他们成长。

理解他们完成任务的困难，最有效的激励就是公开表扬和奖赏他们。活跃型性格的人喜欢讲话，遇到一点困难就容易将其夸大。当这种事情发生的时候，要充分理解其天性，肯定其工作的困难，同时尽量在公众场合对他们完成任务予以表扬和鼓励。

他们非常健谈，在困难和质疑面前更多的是想倾诉和表达。活跃型性格的人质疑一件事情、拼命追问的时候，更多的是想表现他们说话的欲望。因此，有必要认可他们的这种感受，满足他们说话的需求。

他们经常说话不经思考，对礼物和意外惊喜心存向往。活跃型性格的人不会经过太多的思考来说话和表达，所以有必要在过滤其讲话内容的同时，保持宽容的心态，不要与他们过于计较和认真。

他们通常还喜欢新鲜和不断变化的东西，所以应该不断地给他们意外的惊喜。活跃型性格的人做事情都比较盲动，而且为了取悦别人，经常承诺一些自己根本做不到的事情。对此，应该给他们规定做事情的最后期限，同时与他们就资源、条件、人力以及财力等内容进行认真详细的评估。

不要更多地期望他们听你说话。在与活跃型性格的人交流和沟通的时候，如果想表达自己的态度，应该表现出耐心，因为他们太爱说话了，需要慢慢地引导他们使之发现，如果不让他们说话就显得很不礼貌。

他们的注意力容易转移，会忘记约会的时间，喜欢新事物，容易受环境影响。他们喜欢兴奋和刺激，有时开玩笑或者恶作剧会让别人下不了台，而他们实际上是没有恶意的，这是他们的天性使然。

2.与平稳型性格的人交往的秘方。

平稳型性格的人需要的是平静的环境和安全感，会抵触不稳定的环境。他们不欣赏那种咄咄逼人的、高嗓门或者爱发脾气的能力型性格。

他们担心受伤害和遇到挫折，恐惧挑战和目标，要帮助他们制定合适的目标并给予奖赏和报酬。

他们渴求高度接触，希望感觉是家庭和团队的一分子。恰如其分的温暖和亲近对他们来说是非常重要的。要理解他们的内心有秘密的心愿，他们想要成为一个有用的、可以帮助别人的人。

他们不喜欢意外。他们喜欢渐渐地、缓慢地发生一些变化，如果有什么变化应提前给他们通知，让其作好心理准备。

了解他们不愿意成为先行者。他们更喜欢循着开拓者的脚印前进。

了解他们以人为重心。他们是他人可靠的救援者和感情的协调者，应该肯定他们良好的人际关系。

鼓励并强迫他们作决定，承担责任，不仅要对行为负责，更要对所做出的承诺负责。在与他人交往时，负责任的最基本标志就是信守诺言。

了解他们在没有冲突、没人催促的情况下，事情会做得很好，即自动自发地完成本职工作。

3.与完善型性格的人交往的秘方。

完善型性格的人都是喜欢思考的，即使他们表现出闷闷不乐或者心事重重，实际上也未必是生气，而只是在思考问题而已。

他们是以事为重心的。完善型性格的人在与人相处时，往往说话做事都显得比较冷漠，不太关心别人，通常都很认真和严格。所以没有必要对此过分计较或者升级到“态度不好”的高度，实际上他们只是在认真做事而已。

无休止的追问和对完美极限的挑战，使他们显得很叛逆。完善型性格的人会显得很偏执，一定要做到他们所能达到的极限才肯善罢甘休，因此，与之相处应该给予他们更大的耐心和理解。

完善型性格的人总会有很多的为什么需要刨根究底，此时，恰当的做法应该是反过来用这个问题的意义、价值来问他们，让他们重新进行思考。同时，他们自己解决了某件事情，心里也会感觉到很舒服。

心口一致，实话实说。完善型性格的人善于用事实来进行还击，有时能击中要害令其体无完肤，他们追求完美，所以通常很准确。

要理解他们的天生悲观。通常情况下，完善型性格的人会第一个向新思想、观点泼冷水，同时他们往往又是怀疑论者或聚会的扫兴者，一切是天性使然。

可以不喜欢他们的态度，但是不要阻止他们畅所欲言。完善型性格的人的见解往往极具价值，正所谓“偏听则暗，兼听则明”，不要被他们冷漠的态度所影响，应该尽可能多地从他们身上发现客观的事实。

了解他们敏感容易受伤害，要鼓励他们说出内心感受，而且通过训练来给予帮助。完善型性格的人的决定通常都是经过深思熟虑而作出的。因此，有必要在他们身上出现一些状况之前，就及时地对他们的不良情绪或者思想进行疏导，辅导他们慢慢地进行转变，从而化解现实生活中存在的问题。

了解他们需要衷心的关怀，给予其客观的赞美。对完善型性格的人进行赞美应该突出其最值得赞美的那一点，不能应付和夸大，然后衷心地对其表示关怀。同时，尊重其时间表，尽量不要打乱其计划。

他们需要独处，喜欢安静，要求事物井然有序，帮助他们不要成为工作和家庭的奴隶。

4.与能力型性格的人交往的秘方。

理解他们是天生领导，想控制一切的事和人，不喜欢顺从、渴望独立和自由。能力型性格的人往往具备很多领导人的素质，例如越挫越勇、战胜困难的勇气、对所有事情不达目的不罢休的毅力和决心等，所以，他们想控制一切事和人，否则他们就会很不舒服。因此，有必要理解他们，并给予其很好的侧面引导，而不是与之硬碰硬地发生抵触。

小心不要被他们控制，同时要帮助他们保持冷静，能力型性格的人绝对具备控制其他人的能力，因此在与之交往的过程中，首先要注意保持自己思维和决断的独立性，避免受其控制。

他们通常性情火暴，应该时刻注意协助其控制好情绪。坚持要求跟他们进行适度的双向沟通，引导他们回应而不是回击不同的意见。回应是善意的和客观的，而回击是主观的、片面的甚至有恶意的。

在与能力型性格的人交往过程中，他们的第一反应通常都是回击，希望第一时间击倒你。因此，有必要在沟通中引导他们就事论事，不要因为他们的霸道就停止与他们做双向沟通的要求。

避免过分逼迫使他们遭受攻击，给他们台阶和出路以挽回其面子，否则他们的置之死地而后生的反击力量是相当可怕的。

明白他们并非恶意，只是快人快语。能力型性格以事为重心，所以习惯快人快语、直截了当、一针见血地表达自己的意见和看法，因此，在与他们沟通时，应以委婉的方法来表达直接、正面回应的看法。

他们一方面喜欢支配别人，另一方面又比较反感过于听话的人，在他们看来这种人缺乏必要的个性，因此，需要在坚持双向沟通的前提下，不卑不亢地与之进行交流。

工作时给他们该项目主人的感觉，但要首先就范围和性质进行说明，在划清界限的基础上对他们充分授权，能力型性格的人掌控性是很强的，因此，他们需要在一定的范围内有比较大的权力。但前提一定是界限已经提前进行了明确的界定，否则他们往往会帮别人做很多事情，时间长了，他们自己就一揽天下了。

了解他们喜欢公开的表扬，接受私下的批评和建议的特点。能力型性格的人讲求工作效率，与之交流时应注意开门见山、直入主题。同时，应该在公开的场合对其进行表扬，在私下里对其提出批评和建议，这样才能保全他们的颜面，应该引导他们积极地与团队进行合作，形成对团队的尊重。

欣赏他们天生具有当机立断的能力。能力型性格的人在关键时刻敢于拍板拿主意，表现出非凡的决策能力。

第六章 心理学助你在一分钟内赢得他人的好感

好的第一印象往往让我们对其念念不忘——首因效应

你给别人留下了什么样的第一印象？第一印象在别人眼中象征着对你性格的第一次定位。向别人介绍自己的时候，应使用什么样的词语？在书面上进行自我介绍时，又应使用什么词语呢？

首因效应就是说人们根据最初获得的信息所形成的印象不易改变，甚至会左右对后来获得的新信息的解释。实验证明，第一印象是难以改变的，所以，要重视与别人初次交往时给其留下的印象。这在社交活动中只是一种暂时的行为，更深层次的交往还需要你的硬件完备。这就需要你提高谈吐、举止、修养等各方面的素质，不然会导致另外一种效应的负面影响，那就是近因效应。要做到这一点，首先，要注重仪表风度，一般情况下人们都愿意同衣着干净整洁、落落大方的人接触和交往。其次，要注意言谈举止。语言幽默，侃侃而谈，不卑不亢，举止优雅，定会给人留下难以忘怀的印象。首因效应在人们的交往中起着非常微妙的作用，只要能准确地把握它，定能为自己的事业创造良好的人际氛围。

人际交往中我们可以充分利用首因效应来帮助我们完成漂亮的自我推销：第一，面带微笑；第二，应使自己显得整洁；第三，使自己显得可爱可敬，这必须由我们的言谈、举止、礼仪等来完成；第四，尽量发挥你的聪明才智，给对方留下深刻的第一印象。“开朗、积极”等词，是很常用的。这类词语反映了外倾型人的性格特征。外倾性格是我们常见的，也是为我们所欢迎的性格，因此人们常用这类词语来称赞对方。

须知，你把一个令人喜欢的性格特征展示给对方，是不会惹麻烦的，这起了关照的作用。因此，为给对方以良好的印象，就要知道关键性的词语。

介绍一个人时，是用“热情”，还是用“冷淡”，会决定他给人的印象如何。一天，一位临时代课的教师来给大学生们上课。（当然，这是为了进行性格实验而用的小计谋）他讲课前向每个学生散发了一份简介。简介有两类，一类是表达老师“热情”，另一类则把文内的“热情”换成了“冷淡”。教师的简历与性格特征介绍：弗兰克，26岁，经验丰富，已婚，麻省理工学院社会科学部毕业生。他在别的大学教过三个学期的心理学课程，初次在这个大学写讲义。了解他的人都说他热情、勤奋，有出色的判断力，实际上他还有决断力。课后同学们表达了对这位教师的印象。从调查班里参加讨论的人数看，看了“热情”类的简介的学生，有56%参加了讨论，而看了“冷淡”类简介的学生，只有32%参加了讨论。读了带“热情”的简介的同学，对这位教师的评价是“深思熟虑、融洽、会社交，受人欢迎、亲切、有幽默感”。这种结果是因对教师的印象不同而形成的。

对于同样的人的印象之所以截然不同，就是因为你使用的是“热情”还是“冷淡”介绍。对一个人的印象如何，与简介使用的一般词语是无关的，关键是要看“热情”和“冷淡”两词使用哪个。要给人一个好的印象，必须牢记：第一印象最重要。

社会心理学家阿希指出，性格的介绍，语序一变，那么人们对这个人的印象马上就会改变。请看下面的文字。

A：小海是位有智慧、勤奋的人。有时冲动，爱批评别人，固执而又嫉妒。

B：小海是位嫉妒而又固执的人。爱批评别人，有时冲动，但勤奋而富有智慧。

用完全相同的词语，只是把语序如同A、B那样颠倒一下，人们的印象会变得怎样呢？

小海是个“多少有点缺点，但是有能力的人”，这是A对小海的评价。

小海是个“有能力，但由于缺点太大而影响其能力发挥的人”，这是B对小海的评价。两个评价之所以有这样的区别，是因为“冲动、爱批评人”的词语，在A是好意的、富于建议性的，对B则可以理解为否定的意思。“冲动、爱批评人”是重要的词语，受制约于它前面的词，因而就被理解为相反的意思。这样，在向他人传达你的形象信息时，“开始的信息要影响整个后面的内容”。这就是开端的效果。为什么开端这么重要呢？理由之一是，开头的语言，为以后的语言定了方向，后面的语言都在围绕这个方向转。一个人，或者一件事，既然说其好，那么缺点也能够被善意地去解释，但不能把已经打上的烙印再复原了。理由之二是，因为已经形成了第一印象，就对以后的信息不再关心了，总认为以后的信息不重要了。正如宣传某个商品，最初的效果是显而易见的，要给对方一个好印象，最初的言辞十分重要，一旦形成了一种形象，再想改变它是相当困难的。

一分钟就能打动对方的心

首因效应表明开场白第一分钟至为关键。《心理学新词典》这样解释：“在人际知觉过程中最初形成的印象起着重要的影响作用，亦即‘先入为主’带来的效果。虽然这些印象并非总是正确的，但是却是最牢固的，并决定着以后双方交往的过程。”

鲍勃·蒙克豪斯在他的《三言两语》一书中说过，“开场白应是一把钩子……”意思是说，“发言”一开始就要抓住听众的注意力。演讲者在处理开场白时应注意以下四个方面。

第一，不可太长。第二，不可故弄玄虚。第三，不可不顾对象特点。第四，不可照本宣科。

精彩的开场白的方式，美国语言大师戴尔·卡耐基认为可分为七类：

1.叙述事件——事例；

2.制造悬念；

3.陈述某件惊人的事实；

4.提问，并要求听众举手作答；

5.告诉听众如何才能获得他们所需要的；

6.展示物体并予以解释；

7.以某位名人提供的问题开始。

我国的演讲与口才专家邵守义先生也提出了七种演讲开场的方式：

1.由演讲的题目讲起；

2.由演讲的缘由讲起；

3.由演讲的主题讲起；

4.由当时的形势讲起；

5.由具体的事例讲起；

6.由惊人的或意外的事情讲起；

7.由时间或当场的情景讲起。

季世昌先生将演讲的开场白分为四种方式：

1.楔子式：与演讲内容关系不大，旨在激发听众兴趣；

2.衔接式：用与演讲内容密切相关的比喻、警句、经历、事情等开头；

3.激发式：以提出旨在激发听众思维和感情的问题开头；

4.开门见山式：直截了当进入正题。

第一次握手：让他记住你

第一次握手就让别人记住你，看起来很不容易做到，其实是挺简单的。第一次握手，别人更多的是通过你握手的姿态、表情等细节而欣赏你的行为进而对你产生深刻的印象。其实，这是属于肢体语言方面的，也是魅力开场白的一种方式。

握手，看似简单，其实大有学问。握手的原则，不管对方是陌生人，还是亲朋好友，都要迎着对方的手，热情友好地直伸右手，亲切地说“您好”、“欢迎”等致意的话；握手要注意自己的姿势，姿势得当，会使他人感到热情，反之，会让人有冷落感。握手时，目光要正视对方，微笑致意，不要握手未定笑容已失。

第一次握手时要给别人以很好的印象，前提是你的着装要适合当时的情境。你在和别人交往的时候，一定要注意修饰自己，要做到外表和内在气质都给对方一种愉悦的感觉，让人愿意和你交往，这是你第一次握手成功的第一步。对于外表，可以举例来说明我们要十分注意的地方：眼睛不管大小一定要干净、有神，及时处理掉眼部的分泌物，镜框和镜片不能有破损；鼻子的清洁也很重要，注意要把过多的分泌物清理掉，鼻毛不能露出鼻孔；口腔做到牙齿清洁、无异味，第一次见面尽量不要吃大蒜、葱等气味刺鼻的东西，如果吃了，也要及时清除掉气味。

这是第一次握手想要对方对你产生好感的前提条件，作好上述准备，我们还要注意握手的规则。以下原则可供参考：

握手掌而非握手指；

握力应当紧、稳，但勿太用劲使对方觉得不适；

握手的时间比要求的稍微长一点点；

可用双手紧握表示分外的热忱；

收回的时候，要简捷、明确，且要再停顿一下。

第一次握手的成功，就有可能意味着你的形象在别人心中变得高大，从而为你事业的腾飞增添动力。波音公司总裁康迪特有一个很特别的握手故事。一次他刚忙完工作，双手带着维修时沾满的油漆参加了新员工进厂宴会并同每一个工作人员握手。这件事给这些新进厂的员工很大的震撼，因为这是他们第一次和自己的老板握手，而老板又是那么随和、亲切。

康迪特的握手方式那么特别，给员工们留下了很深的印象。员工们认可了他颇具个性的行事风格并且给予他很高的评价，从而愿意为公司奉献自己的智慧，这就调动了大家的积极性。可见我们在适当的时候，稍微改变一下以往的风格，大胆创新一下，结果可能是另一番天地。

亲和力让你拥有磁石般的魅力

你觉得你的亲和力如何？亲和力是人际交往的基石、是增强别人对你信任度的法宝。只有具有了亲和力，你的演说才会被别人津津乐道、才会具有很强的说服力。

电视新闻史上第一个女主播——芭芭拉·沃尔特斯曾经说过：“不要把鼓舞人心等同于直言不讳。”在演讲中，打动听众、让他们能够相信自己的话是我们的目的。但是达到这样的目的，我们靠什么手段呢？鼓舞人心的话语并非等同侃侃而谈，也非直言不讳，更非在于演讲内容的独特，而在于你的魅力、你的激情、你的亲和力。你的亲和力是你的激情感化众人的基础。不管是在演讲中还是在其他场合，亲和力都会赋予你磁石般的魅力。

说话成功的重要因素是说话具有亲和力，话要说到对方的心坎里。自古以来，以情感人，总能让人“貌恭而心服”。因为情感可以抵达人心最敏感的地方，运用情感秀，就是要求施加情感者在运作方式中注入情感，以技巧性的手段诠释企业或者演讲或其他场合的人性化。好的沟通技巧及说服力，可让你左右逢源，让你少奋斗二十年，提前达到人生的目标。因为沟通及说服能力，可帮你建立良好的人际关系，让你获得更多的机会与资源，增强你的影响力。要做到这一点，亲和力是第一重要因素。

下面的小测验可以测测你的亲和力水平。

□ 你对待商店里的售货员或饭店里的女服务员跟对待朋友一样很有礼貌。

□ 已经与朋友约好了见面，虽然你疲惫不堪，却仍旧陪着他们玩得高兴。

□ 在跟别人谈话时，你总是会专心地注视对方。

□ 当你处在一个新环境时很容易和别人相处愉快。

□ 当你周围的人有困难时，他们总会找你帮忙。

□ 你在和别人的相处中，能使他人感到愉快。

□ 在联欢会或晚会上，如果大家要求你参加游戏和表演节目，你会愉快地参加。

□ 你对你周围的人总是称赞他们的优点和能力。

□ 如果有人和你开玩笑，你会和他一起大笑起来。

□ 你的新上司是一个相当冷淡的人，他邀请你去他家吃饭，你会愉快地接受邀请。

每项一分，回答“是”得分，回答“否”不得分。

得分在8分以上：你有很强的亲和力，你的人缘很好，能和周围的人和睦相处，朋友多，拥有良好的人际关系。

得分在5分至8分之间：你的亲和力属于中等，基本上是一个平易近人的人。但有时，别人与你相处也会有一些拘束的感觉，不够轻松，你的人际魅力还有一些欠缺。

得分在5分以下：你的亲和力比较差，你可能不太合群，对人不够亲切热情，人际魅力相当欠缺，不能够吸引一堆朋友，你会是一个

试读结束[说明：试读内容隐藏了图片]

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