作者：郑一群
出版社：新华出版社
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说话是门技术活试读：
前言
人在职场，难免会和上级打交道，很多人的感受都是“伴君如伴虎”，上级永远是不可琢磨的，自己永远猜不透其意图。于是乎，战战兢兢，缩手缩脚，如履薄冰。其实，并非“老虎的屁股摸不得”，而在于你怎样去“摸”。只要掌握了一定的说话方式和语言技巧，在同上级沟通时，懂得如何说话、说些什么话、怎么把话说到上级心坎里，与上级的相处便会变得轻松自如。
当今社会，一个人的能力表现在很多方面，会说话就是一种能力。但是很多人却不知道怎样和上级说话，以致遭遇种种困难。有些人工作努力却得不到重用，有些人出色地完成任务，却与评优、加薪、升职无缘，有些人对上级尽心尽力，却总是得不到上级的一句赞赏……由此可见，一个人是否得到上级的器重，除了个人的工作能力之外，还受很多因素影响，其中，是否能恰到好处地与上级说话也是一个非常关键的因素。
在职场中，会说话的人往往容易赢得上级的好感和重视。话说得好听，说得到位，上级便易于接受你提出的条件和要求。否则即便是一件简单的事情，也很容易办砸。的确如此，会干活更要会说话。作为下属要时刻保持主动与上级沟通的意识，上级工作往往比较繁忙，而无法顾及得面面俱到，保持主动与上级沟通的意识十分重要，不要仅仅埋头于工作而忽视与上级的主动沟通，还要有效展示自我，让你的能力和努力得到上级的高度肯定，只有与上级保持有效的沟通，方能获得上级器重而得到更多的机会和空间。
与上级进行有效沟通，保持良好上下级关系，不是人格扭曲，不是狡诈诡谲，不是欺上瞒下，不是阿谀奉承，也不是人际交往异化流俗，而是为人处世的一门学问。一个会说话的人不但在职场中受欢迎，在其他任何地方都是非常受欢迎的。
说话是一个人智慧和学识的反映，它也是一种可以随身携带并且永不过期的能力。在职场中，那些明事理、会说话的人总能得到上级的青睐并且为自己赢得许多机遇；而那些笨嘴拙舌的人则总是得不到上级的重视而且业绩平平。所以，要想获得上级的青睐和赏识就必须做一个会说话的人。
说话人人都会，但话是否说得动听，有效果，能否通过说话的过程给他人留下一个良好的印象，并不是每个人的专长。特别是在与上级进行语言沟通的过程中，懂得说话的艺术及技巧特别重要。所以说，与上级交流是一门学问，要摆正心态，更要学会技巧。你只有认真听，仔细想，反复推敲，才能掌握好适宜的说话技巧。
本书通过大量生动的案例和深入浅出的论述，让身在职场的你领略到和上级说话的重要性，并掌握和上级说话的技巧，让你在职场中立于不败之地。
技巧：语言得体，让上级对你刮目相看
会做又要会说，上级才喜欢
每个人都会说话，但每个人说话的效果却千差万别。为什么会这样呢?原因在于说话的能力差异，也就是我们所说的说话水平的高低。说话，不仅是一种生理功能，更是一种能力。口才体现了“说得出的能力，做得到的成就”，一个人才不一定有好口才，但一个有口才的人一定是个人才。
成功者曾经这样总结过：“全凭自己的能说会道”；而失败者则这样归纳：“都怨自己的这张嘴。”可见，说话水平的高低，直接影响着人生的得失与成败。如果你没有语言障碍，如果你并不缺少才智，如果你想成就人生的梦想，就不能不具备能说会道的本领。而不善言辞，或尽说废话、空话、套话的人，他们的人生必然不会有多大的成就。
有一个国王做了一个梦，梦见自己所有的牙齿都掉光了，就让一个人来给他解梦，那个人对国王说这意味着他的家人会像他的牙齿一样一一离他而去，先于他而死去。结果国王十分生气，就砍了他的头。之后国王又叫了一个人来解释这个梦，结果第二个人说这意味着国王将比他所有的家人都长寿，国王听了之后很高兴，奖赏了第二个人一大笔钱。
这虽然只是一个故事，两个人表达相同的意思却得到了不同的结果，问题不在于你说些什么，而在于你怎么说。这是不是对我们有所启示呢？
语言是种神奇的东西，一句话说得好，可以说得人笑；一句话说得不好，可以说得人跳。一句话可以化友为敌，引发一场争论甚至导致一场战争；一句话也可能化敌为友，冰释前嫌。可见，在现代交际中，是否能说，是否会说，以及与言谈交际相关的知识能力的多寡，深刻影响着一个人的成功和失败。
有一个理发师傅带了个徒弟。徒弟学艺3个月后，这天正式上岗，他给第一位顾客理完发，顾客照照镜子说：“头发留得太长。”徒弟不语。
师傅在一旁笑着解释：“头发长，使您显得含蓄，这叫藏而不露，很符合您的身份。”顾客听罢，高兴而去。
徒弟给第二位顾客理完发，顾客照照镜子说：“头发剪得太短。”徒弟无语。
师傅笑着解释：“头发短，使您显得精神、朴实、厚道，让人感到亲切。”顾客听了，欣喜而去。
徒弟给第三位顾客理完发，顾客一边交钱一边笑道：“花时间挺长的。”徒弟无言。
师傅笑着解释：“为‘首脑’多花点时间很有必要，您没听说：进门苍头秀士，出门白面书生？”顾客听罢，大笑而去。
徒弟给第四位顾客理完发，顾客一边付款一边笑道：“动作挺利索，20分钟就解决问题。”徒弟不知所措，沉默不语。
师傅笑着抢答：“如今，时间就是金钱，‘顶上功夫’速战速决，为您赢得了时间和金钱，您何乐而不为？”顾客听了，欢笑告辞。
晚上打烊。徒弟怯怯地问师傅：“您为什么处处替我说话？反过来，我没一次做对过。”
师傅宽厚地笑道：“不错，每一件事都包含着两重性，有对有错，有利有弊。我之所以在顾客面前鼓励你，作用有二：对顾客来说，是讨人家喜欢，因为谁都爱听吉言；对你而言，既是鼓励又是鞭策，因为万事开头难，我希望你以后把活做得更加漂亮。”
徒弟很受感动，从此，他越发刻苦学艺。日复一日，徒弟的技艺日益精湛。
不仅要会干，也要会说。我们在日常办一件极普通的小事，由于说话水平不同，所获得的效果和回报也大不相同。
说话的能力往往决定着一个人成就的大小，在这个社会，做一个会说话的人，往往受到别人的喜欢，不管是做人做事，说话的能力都是一个至关重要的因素。出色的口才不但能帮你施展才华，更会让你赢得上级的赞赏。看看身边那么多的职场达人，哪一个不是说话的高手、沟通的奇才?成功人士大多是聪明的说话者。正如卡耐基所断言：“现代成功人士80％都是靠一根舌头打天下。”这些成功人士正是依靠出众的口才而被上级认同，上得青睐，下得爱戴。
拼搏在职场，也许你总能出色地完成工作任务，你总是满怀欣喜地盼望着评优、加薪、升职，可是这些好事却总是离你很遥远。你只能每次眼睁睁地看着别人受到奖赏和升迁，自己却只有辛苦的份儿。这时，你最该思考的就是自己和上级之间在语言交流方面是不是出了问题。在职场中，工作能力差不多的两个人，语言表达能力不好的人，升迁机会往往要比既会办事又会说话的人少得多。
有两位给上级开车的司机，由于单位精简，必须裁掉一个。于是，两人竞争上岗。第一个司机大概讲了十来分钟，说：“我将来要还能开车，一定把车收拾得非常干净利索，遵守交通规则，要保证上级的安全，一定要做到省油……”第二个司机没用三分钟就结束了。他说：“我过去遵守了三条原则，现在我还遵守着三条原则，如果今后用我，我还将遵守三条原则：第一，听得，说不得；第二，吃得，喝不得；第三，开得，使不得。我过去这样做，现在这样做，今后还这样做。”
在上级心目中，这个司机说得非常好。为什么呢？“听得，说不得”是指，上级坐在车上研究一些工作，往往在没讲之前都是保密的，司机只能听不能说，说了就是泄密。“吃得，喝不得”意思是，司机要经常陪上级到这儿开会，到那儿参观，最后总得吃饭，但是千万不能喝酒，这叫保护上级的生命安全。而“开得，使不得”就是，只要上级不用的时候，我也决不为了己利私自开车，公私分明。这样的司机谁会不用呢？这不是会说话的效力吗？
看来，学会和上级说话，是职场人士的一门必修课。上级常常根据一个人的讲话水平来判断其学识、修养和能力。口才可以表现出一个人的睿智和高雅，也可以暴露出一个人的愚蠢和低俗。好的语言如同好的色彩，易让上级感受到你的为人，有效发挥交流的作用。有人说，干得好不如说得好。这句话虽然有些偏颇，但是在职场中，如果会做事再加上会说话，那这样的员工肯定能迅速受到上级的青睐和重用。一个会说话的人，可以将自己所拥有的专业知识及专业能力进行百分之百地发挥，并能迅速地给上级留下好印象。如果不会正确地表达，永远也不可能改变上级对你的认识。在关键时刻，每一个字，每一句话，都可能影响到你事业的进展，改变你在职场中的位置。
张玉民是公司的销售主管，他工作任劳任怨，并且业绩突出。但他发现，自己的工作并没有得到充分的肯定和鼓励，反而招来了上级的质疑和不信任。于是他更加努力地工作，半年后又取得了若干显著的成绩。这时，上级找他认真地谈了一次话。在谈话中，上级首先表扬了他的工作业绩，然后提出了他存在的几个问题，其中最重要的一点就是缺乏沟通。例如，他很少主动进入上级的办公室，来跟上级谈一谈工作的进展情况。他有些不解：既然让我来做事，把事交给我就好了，为什么还要不断地和您沟通呢？有这个必要吗？
当他看到那些做出的成绩不如自己但勤于和上级沟通的同事，升职比自己还快时，他慢慢明白了学会和上级说话，主动与上级沟通，是何等的重要了。
由此可以看出与上级的沟通的重要性。因为通过沟通才能使上级了解你的工作作风、确认你的应变与决策能力、理解你的处境、知道你的工作计划、接受你的建议，这些反馈到他那里的资讯，让他能对你有个比较客观的评价，并成为你日后能否提升的考核依据。
良好的沟通不仅能保证人际交流的顺畅，也会为人的工作表现加分。在生活与工作中注重沟通技巧的修炼，掌握沟通的方法将给你的人生创造意想不到的新局面。在竞争激烈的职场，沟通技巧的高低往往决定了一个人职业生涯最终能达到的境界。
当今职场犹如一场没有硝烟的战场，晋升、加薪都需要竞争，而我们都知道，从某种角度上说，掌握职场生杀大权的就是我们的上级。因此，在工作中，只有与上级进行有效的沟通，才能有利于我们工作的开展。
努力提高自己的说话水平
在职场中，拥有良好口才的人往往容易办成事，相信你会看到身边有这样的一些人，他们走到哪里都会受到欢迎，无论是和上级相处还是与同事沟通，都显得得心应手，泰然自若。藏在这一切背后的秘密就是他们大多拥有良好的口才。
某公司在一次选拔中层部门经理的竞聘活动中，为了测试一位女竞聘者的应对技巧，主考官提出了这样一个难题：“假如你必须在肖邦和希特勒两个人中间选择一个作为终身伴侣的话，你会选择哪一个呢?”
这位女竞聘者是这样回答的：“我会选择希特勒。如果嫁给希特勒的话，我相信我能够感化他，那么第二次世界大战就不会发生了，也不会有那么多家破人亡的惨剧发生。”
这位女士的巧妙回答赢得了上级的掌声。
这个问题难度较大，大多数人估计都不会回答“选择希特勒”，因为如果回答“选择希特勒”，很难给予合理的解释。那位女士却选择了出人意料的答案，又寻出了合理而又充满正义的解释，从而成功地推销了自己的特色，以幽默、机智给评委上级留下了深刻印象。
由此可见，会说话是一个人在生存和竞争中获胜的必备本领。一个会说话的人，必定能够将自己的智慧、优雅、博学、能力通过自己的口才展示在众人面前，从而使自己受到周围人的喜爱。如果你能掌握说话的技巧，你就拥有了成功人生的资本，就一定能在事业上取得成功。
任何人都不可能是天生的语言大师，所以说话水平技巧只能是在学习中不断提高，在实践中不断增强，只要运用其中的方法和技巧，任何人都可以自如地驾驭语言，潇洒从容地与他人交流。具体来讲，要想有好的口才，应该从以下几个方面多下功夫：
1掌握正确的发音
对于每个字，都必须发音清楚。清楚的发音可以依赖平时的练习，注意别人的谈话，朗读书报，多听收音机广播等，这些均对正确的发音有较好的帮助。
2掌握丰富的知识
渊博的知识是睿智的体现，而渊博的知识、睿智的头脑则来源于平时一点一滴的学习和积累。“万丈高楼平地起”、“不积跬步，无以至千里”等俗语，说的就是这个道理。一个人要想真正提高自己的语言表达能力，就必须尽可能做到读万卷书，识万般理，平时养成多读书看报的习惯。因此，对于好的文章、经典的故事、生活的常识、专业的知识都需要用心去体会，花心思去练习。而这个问题的解决，就需要我们学会正确地运用好业余时间。
3说话通俗易懂
在说话的时候，力争每一句子明白易懂，避免用艰涩的词汇。别以为说话时用语艰深，就是自己有学问、有魄力的表现。其实，这样说话不但会使人听不懂，往往还会弄巧成拙，引起别人的怀疑，以为这是你在故弄玄虚。所以，良好的口才，应该是用大方熟练的语句，加上丰富的词汇，这就可以应付说话的需要，使说话内容多彩多姿，扣人心弦。
4说话声音要响亮
我们要明白一点，话是说给别人听的，除非是悄悄话，有隐私。一般说话要把音送到人家耳朵里，要让人听得清楚，所以要响亮。在生活中，常会遇到一些说话声很小的人，一番对话下来，有时候要重复好几遍才听清楚他要表达什么，这样不但令聆听者感到吃力，更表达出说话者缺乏自信的一面，试想一下又有哪个成功的人说话像蚊子一样小声。
5注意说话的速度
在语言交流中，讲话的快慢将不同程度地影响你向他人传递信息的效果。速度太快如同音调过高一样，给人以紧张和焦虑之感。如果你说话太快，以至于某些词语模糊不清，他人就无法听懂你所说的内容；如果速度太慢，则表明你领会迟钝、过于谨慎。努力保持恰当的说话速度，不要太快也不要太慢，并在说话时不断地调整。当你想和别人交谈时，选择合适的速度以引起他人的注意。任何情况下都不能吞吞吐吐。如果这样，你除了被冠以“思维迟钝”之外，也许还会被认为是个傻瓜。偶尔的停顿无关紧要，但不要在停顿时加上“嗯”或紧张不安地清一下嗓子。
6加强生活积累
有些人在和人谈话时，为什么别人都不大爱听呢？关键就是缺乏生活的积累，净说些不着边际的话，这样是很难打动人心的。所以，要想有好口才，多加强生活积累显然也很重要。加强生活积累关键是要走出去，积极面对生活，感受生活，尝试生活中的甜酸苦辣，用眼睛欣赏生活的色彩，用耳朵聆听生活的声音，用心灵感受生活的脉搏。因为，毕竟“生活不是缺少美，而是缺少发现美的眼睛”。
7练习模仿
人类获取知识的最初途径通常就是模仿。尤其是在今天，网上有大量的学习资讯与资料，相信你一定会找到自己所需要的。任何关于语言表达的，比如说相声、评书、小品、电视剧等都可以模仿。
8学会运用表情
表情也是谈话的一部分。对于用期盼的表情正在听自己说话的人来说，谁都愿意继续说下去。而如果自己用明朗的表情开始交谈，对方同样会容易倾听自己的意见。谈话中应避免以下情况，即说什么都以不耐烦的表情回答，或以阴沉的脸色勉勉强强地说话，也不应该用戏弄人的冷笑的表情说话。在社交中要懂得控制自己的感情，这也是常识性的礼貌。
克服胆怯，勇敢与上级对话
在职场中，有很多人一看到上级就底气不足、需要和上级沟通的事情能躲就躲、说起话来磕磕巴巴……造成这种情况的原因，一是因为上级本身的威严感，二是一些人因为小心谨慎，害怕自己出错误，不自觉地逃避“和上级沟通”这种容易出现漏洞的情景，久而久之，变成了“恐惧”心理。可是，如果长期缺乏沟通，不仅影响自信心，上级难以真正了解你，还很可能失去很多宝贵的机会，陷入恶性循环。
某公司的打字员小敏有一阵子受到上级冷落，尽管小敏的工作业绩非常突出。其实，小敏有几次也想去跟上级沟通，询问一下上级对她的看法，令人遗憾的是小敏始终没敢敲响上级办公室的门。直到有一天，还没到公司统一发工资的日子，公司却通知她去财务部领工资，因为她被公司解聘了。这件事儿让她百思不得其解。而真实的原因是什么呢?原来公司上级听说小敏在外偷偷搞兼职，有吃里爬外之嫌。小敏是受冤的，她根本就没有在外兼职，是同事嫉妒她业绩出众，打了小报告诬陷她。
其实，事件的情节并不复杂。造成小敏最终饮恨而去的原因看似很多，比如上级的不信任、同事的诬陷等，但是，如果小敏在感觉到问题发生的时候，能及时、主动地去跟上级沟通，弄明白原因，并予以澄清，结果就会完全不一样。然而，小敏却因为怯于跟上级主动沟通，最终含冤而去，确实让人遗憾。
这个事例告诉我们，只有主动大胆地与上级沟通，征求上级对自己的意见，及时消除上级对自己的误解，了解上级的真实意图，才能更好地工作。因此，我们要抛弃“不能与上级太多接触”的思维定式。可以告诉自己，和上级保持良好沟通，也是工作中的重要内容之一，只有获得上级的支持、把握工作方向，工作才能更加得心应手。
李开复被公认为是现今的青年创业导师。但他刚加入微软时，在开会时从不轻易开口说话，担心说错话，因为在座的都是如比尔・盖茨这样的大人物。
有一次，李开复参加了一个10多人的小型会议。比尔・盖茨召集大家共同探讨微软的改组问题，并要求每个人都要发言。
轮到自己发言时，李开复想：事到如今，与其畏畏缩缩不敢说话，不如直接说出自己的真实想法，于是他说道：“微软是世界IT(信息技术)行业的领军巨头，我们拥有智商最高的员工，效率却比任何公司都要低下。不断企图改组公司是问题的根本原因，公司上级每天想的是内部斗争，却从没有考虑过员工的感受。在这样随时可能动荡的环境下。员工根本没有心思安心工作。因而，其他公司员工的智商叠加，产出高效，而我们员工的智商在不断消减……”
他话音落后，全场鸦雀无声。之后，李开复收到很多同事的电子邮件，称赞他的胆量，说他说出了他们敢想不敢说的事实。
结果，比尔・盖茨不但没有责怪李开复，反而接受了他的建议，不仅搁置了公司的改组方案，还在与公司其他上级开会时引用了李开复的话，让大家把思维从怎样改组公司放到建设公司文化上来，让员工充分发挥才智，积极工作。
自那以后，李开复得到了比尔・盖茨更多的重视和了解，他在微软的事业轨迹也有了巨大的转变。
职场是员工表现自己的舞台，你是否有勇气说出自己的看法，能否得到上级的欣赏与重用，关键就在于你是否敢于和上级对话。李开复正是因为敢于直言，获得了比尔・盖茨的重用，为自己的事业打开了局面。
其实，在和上级说话时，人人都可能在说话前后或说话过程中出现紧张、恐惧心理；即便演说专家、能言善辩者也不例外，都是从无数次失败经验中才获得了勇气，掌握了大胆说话的技巧。那么，如何克服在上级面前说话的恐惧心理呢？按照以下几点建议去做，你就能泰然处之，游刃有余。
1放松自己
有些人在说话时特别紧张，大都是由于他们说话时呼吸紊乱，氧气的吸入量减少，头脑一时陷入痴呆状态所致。
说话时发生不正常情况通常都是这样的顺序：怯场―呼吸紊乱―头脑反应迟钝―说些支离破碎的话。要克服这些不正常情况，就要学会如何调整呼吸。
说话时全身要尽量放松，静静地做几次深呼吸，吐气时可以略微用点力。这样一来，人的心里就会获得一份踏实感。
2不要给自己反面的刺激
在讲话过程中还应尽量避免令自己不安的反面刺激，比如，总是设想自己会犯语法错误，或总担心自己会突然停顿下来，讲不下去了。这些反面刺激，很可能会动摇你的信心。因此，在开口时，最重要的是把注意力从自己身上移开，或集中精力听别人怎么说，避免不必要的紧张感。
3不断丰富和充实自己
有时人出现紧张的原因，是由于知识领域过于狭窄，或对当前发生的事情知道得太少的缘故。假若你能经常读些课外书籍、报纸杂志、开拓自己的视野，丰富自己的阅历，你就会发现，在社交场合你可以毫无困难地表达你的意见。这将会有力地帮助你树立自信，克服紧张。
4主动营造说话的气氛
如果在与上级说话时的气氛好，或者当时所谈论的话题上级感兴趣，那么上级的谈话兴致便高，回应的速率也会很快，这样就避免了自说自话的尴尬，无形中会减少在和上级说话时的恐惧感。
展示能力，向上级推销你自己
在当今社会中，有才干但没有口才的人，比起有才干又有口才的人，成功的可能性要小许多。因为一个人的才干往往是通过言语谈吐得到证实和发挥的。口才好，语言的表达能力强，就可以充分地展示自己，可以更有效地影响别人，可以提高自我的生存发展能力，可以更好地实现自我价值。
身处职场，我们需要让上级了解，让同事接受，要把我们自己对人和事的态度在他人面前展现出来，实质上这也是在推销，也就是说，我们每时每刻都在推销自己，推销得是否好，也就决定着自己是否成功。在推销自己时，口头表达得好，效果也就很好，也很容易让人接受。所以，有一个好口才是非常重要的。好口才，是把人推向成功的关键，也是成功者的共同特点。
在工作中，你不应仅是一个伟大的“制造商”，善于生产社会最需要的产品，而且还应是一个伟大的推销员，善于使人认识和接受自己的产品，把自己“推销”出去。
东方朔是东汉时期的一大文豪，深受汉武帝器重，而他之所以被重用就是由于他成功的自我推销。他刚入长安时，向汉武帝上书，就用了三千片木椟，公车令派两个人去抬才勉强能抬起来。汉武帝用了两个月才把它读完。东方朔在奏章中一点也不忌讳地说了自己一大堆优点，称自己是个不可多得的人才。皇帝看完他的奏章，心动不已，但怀疑他是在夸夸其谈，所以没有马上重用。
东方朔并没有灰心，而是另辟蹊径向皇帝推销自己。当时，与东方朔并列为郎的侍臣中，有不少是侏儒，东方朔就吓唬他们，说皇帝嫌他们没用，要全部杀死他们。侏儒们吓坏了，禀告皇帝，皇帝便诏问东方朔为何要吓唬他们。
东方朔见机会来了，就说：“那些侏儒不过三尺，俸禄是一口袋米，二百四十个铜钱，我东方朔身长九尺有余，俸禄也是一口袋米，二百四十个铜钱，侏儒饱得要死，我却饿得要死。陛下要觉得我有用，请在待遇上有所差别；如果不想用我，可罢免我，那我也用不着在长安城要饭吃了。”
皇帝听了大笑，决定马上提高他的待遇。
东方朔之所以一直是皇上面前的红人，靠的就是他的自我推销的艺术。
卡耐基说：“生活就是一连串的推销，我们推销商品，推销一项计划，我们也推销自己，推销自己是一种才华，一种艺术。当你学会推销自己，你几乎就可以推销任何有价值的东西。”可见，学会推销自己是每个人必不可少的一门学问。
生活中，我们每个人都需要推销自己，因为这是体现自己人生价值的需要。不论你从事何种职业，你随时都在向别人推销自己的观点和意见，这是展示自己，和吹嘘完全不同。被人认可、接受、欣赏，这更是一种价值的体现，你的言谈举止、社交礼仪、学识修养的展示，不仅使人对你产生深刻的印象，也使你能更有效地改进自己，顺应高速发展、竞争激烈的现代社会。这就是成功地推销了自己的结果。
但很多人由于传统观念的根深蒂固，有一种极其矛盾的心态和难以名状的自我否定、自我折磨的苦楚。在自尊心与自卑感冲撞下，他们一方面具有强烈的表现欲，一方面又认为过分地出风头是卑贱的行为。但在竞争激烈的今天，想做大事业，必须放弃那些不痛不痒的面子。常言道：“勇猛的老鹰，通常都把它们尖利的爪牙露在外面。”巧妙地推荐自己，是变消极等待为积极争取，引起上级注意和重视，加快自我实现的不可忽视的手段。
有位大学生小周见到某家公司的老总，想向老总推销自己。但是，这位老总经验丰富，且又固执己见，根本没有把这个刚刚毕业初出茅庐的大学生放在眼里，没说上几句话，老总就一口回绝这位大学生说：“你可以走了。”
对于小周来说，会谈出现了不利的局面。但是他眉头一皱，计上心来。他像毫不在意似的轻声说：“老总的意思是，贵公司人才济济，足以使自己的公司在市场上立于不败之地。纵然外边的人有天大的能耐，也不需要利用。何况像我这样初出茅庐的小青年还不知道能干些什么，如果使用我这样的人，也许会给公司带来麻烦，与其这样，倒不如拒我于门外，是吗？”小周说到这儿，有意停顿下来，只是面带笑容地看着老总。
老总一愣，开口说话了：“你能谈谈自己的特长和想法吗？”
小周显得不紧不慢，对老总说：“对不起！刚才我太唐突，请原谅！不过，像我这样的人还可以谈谈吗？”
老总紧接着说：“当然，不用客气。”
本来，小周素质不错，准备也颇为充分，借着老总的话，从容不迫地说：“在学校里所学的专业与职业结合起来是种幸福，可现实中并不一定找到对口的工作。但人具有可塑性，只要头脑灵活，什么新鲜事都可以做。公司想减少培训员工成本，希望员工一上岗就能创造效益，所以我要发挥自己的特长就不是那些书本知识了，而是――我发表过一些文章，可以搞企业宣传；我善于交际，可以做业务。”
老总一边听，一边赞赏地点头，最终决定留下这位大学生。
我们之所以要主动推荐自己，引起别人的关注，主要是因为机遇是珍贵的、稀缺的、稍纵即逝的，如果你能比同样条件的人更为主动一些，机遇就更容易被你掌握。因此，主动出击是俘获机遇的最佳策略。另外，世界上总是伯乐在明处，“千里马”在暗处，并且“千里马”多而伯乐少。伯乐再有眼力，他的精力、智慧和时间都是有限的，等待可能会耽误你的一生。既然我们都知道“守株待兔”的行为是愚蠢的，那么我们就没有必要去等待“伯乐”的出现，而是应该主动地寻找伯乐。更值得注意的一点是，时代在前进，岁月不饶人，随着新人辈出，每个立志成才者都应考虑到自己所付出的时间成本。一次机遇的丧失，便可导致几个月、几年甚至是一辈子年华的白白浪费。明白了这个道理，我们就会产生一种紧迫感，重新思考自己的处世态度，在行动上更多几分主动，以便使更多的人来注意自己。
但是，毛遂自荐对很多人来说并不是一件简单的事情，这是需要一定的胆识和勇气的。不自信的人、害怕失败的人是不敢尝试的。只有具备勇气的人才能获得成功。所以，如果你真正是一个有才华有特长的人，关键的时候大可不必过分压抑自己，要适时向上级做好自我推荐，以求得发展的机遇。
先声夺人，用美妙的声音打动上级“余音绕梁，三日不绝。”声音是语言的载体，声音动听，可以给人一种美的享受，使别人都爱听自己所说的话，所以我们在谈话的时候，要注意使自己的声音富有感染力，这样才能够打动别人。与上级说话也要注意这一点。
有一句民间谚语说得好：“嗓音好，是个宝；嗓音坏，事业败。”嗓音――更准确地应该说是一个人说话的声音、语音，对于这个人在职场里成功与否是一个成败攸关的因素，对其事业的开展有着重要作用。
英国教育社会学家格莱斯顿，在评论大多数人不能实现自己的理想目标的原因时说，“99%的人不能出类拔萃是因为他们忽略了对嗓音的训练，他们认为这种训练不具有任何意义。”
有个女孩大学毕业时，应聘几家外资企业都惨遭碰壁。原因是她讲话、说笑总是用很大的嗓门。一家外资公司人力资源主任认为，声音很重要，它是文化素养的一种综合体现，有时候它比容貌更重要，因为公司的很多工作都是通过电话联络的，你和客户见面的机会倒并不很多。所以，她希望她的员工不但要有优雅的仪态，还要有优美的声音。
小芳和小丽同在一个国家机关事业部门做了几年的打字录入员，小芳性格活泼好闯，小丽性格文静勤勉而内向，她们两人都想锻炼自己、有所开拓，先后离开了原先的稳定工作。小芳觉得直接找贸易公司做代理最实惠，托朋友关系先后找了几家贸易公司实习，看能留在哪家；而小丽却感觉自己最欠缺与人说话交流的能力，先后到两个公司打工，并主动要求学做电话销售服务，从中她练习说话的合适状态、调整了自己的话语声音；一年后，小丽被一家中等规模且颇为规范的技术开发公司聘为总经理助理，负责协调内外联络，而一心想做代理的小芳却还迟迟没有着落。
声音是修养和优雅的体现。职场中，一个人的声音常常比思想更重要。一个音色柔美动听的人，很容易被上级接受。所以，每个人都应该像训练形体一样去训练声音，这能增加自信，赢得上级的喜爱。
一个人的声音虽然是天生的，但是并非不能改变。声音是可以训练的，这跟人的形体一样。通过平时的练习，可以让声音更加充满韵味。很多播音员、歌唱家的声音都是训练出来的。东方的著名女性靳羽西在刚开始当电视主持人的时候，也是通过练习，逐渐地掌握了说话的技巧。我们不需要像专业主持人那样，达到纯正、专业的普通话标准，但是需要在发声上多注意。要注意控制气息、音色、音量，言谈中要口齿流利，就能塑造出优雅迷人的形象。所以，如果你要想自己的声音优美动听，需要注意以下几点。
1咬字清楚，层次分明
俗话说：“咬字千斤重，听者自动容。”说话最怕咬字不清，层次不明，这么一来，不但对方无法了解你的意思，而且会给别人带来压迫感。要纠正此缺点，最好的方法就是练习大声的朗诵，久而久之就会有效果。
2说话的快慢运用得当
说话速度不要太快或太慢，应追求一种有快有慢的音乐感。在主要的词句上放慢速度以示强调，在一般的内容上稍微加快变化。无变化的声音是单调的，如同催眠曲，令人进入精神抑制状态。
3注意控制说话的音量
我们每个人说话的声音大小有其范围，声音过大，会让人感觉你是一个无礼的人、鲁莽的人。声音过小，往往会影响交流。应该找到一种大小最为合适的声音来和别人交谈。说话的音量也应随着内容和情绪的变换而变换，时而侃侃而谈，如淙淙流水；时而慷慨激昂，似奔泻的瀑布。在不同声音段里，要有高潮、有舒缓、有喜忧，才能引人入胜，扣人心弦。
4注意控制说话的音调
说话时，音调的高低也要妥善安排，借此引起对方的注意与兴趣。任何一次的谈话，抑扬顿挫，速度的变化与音调的高低，必须像一支交响乐团一样，搭配得宜，才能成功地演奏出和谐动人的乐章。
说话真诚，上级更容易对你有好感
在工作中，员工要赢得上级的肯定和支持，最重要的一点就是要让上级能感受到你的真诚。
真诚是沟通心灵的最好方式，把话说到对方的心里，调动对方的感情让对方产生共鸣，这就达到了心灵沟通的效果。
无数事实证明，真正打动人心的讲话并不在于说得多么流畅，多么滔滔不绝，而在于是否善于表达真诚。如果你能够用得体的话语表达出你的真诚时，你就赢得了对方的信任，建立起人与人之间的信赖关系，对方也可能由信赖你的人进而喜欢你说的话。
某公司老板最近迷上了打篮球，一连几个周末他都泡在了篮球场。这还不算，这一天他突发奇想，要把公司的停车场改建成篮球场，以方便随时打篮球。他的这一想法一提出，员工们在心里就产生了不满之情。因为这不但会涉及公司资金的周转问题，还会给员工的上下班带来不便。所以，对于老板的这个想法，员工们基本上都是持反对意见，可是大家都只是敢想不敢说，害怕惹怒了老板。
刘东作为老板的秘书，他觉得自己有义务向老板反映这个情况，以免老板强制执行这个想法，会招来员工们的极大不满。
这天，趁着下班的空隙，刘东走进老板的办公室。
刘东：“老板，我知道您一向是个乐于纳谏的好上级。我现在有个建议，不知道您想不想听?”
老板：“哦，是吗?说来听听。”
刘东：“我知道您想把停车场改建成篮球场，是为了方便大家在下班之余放松身心，同时达到锻炼身体的目的。可是这样一来，有可能产生一些麻烦。”
老板：“什么麻烦?”
刘东：“您也知道，公司最近的资金周转有些困难，恐怕没有多余的资金来改建篮球场了；而且停车场一旦改成了篮球场，这会给员工们的停车带来极大的麻烦，这也不利于员工们的正常上下班工作啊。其实您喜欢打篮球，可以到公司附近的篮球馆去打，这样既满足了您的需求，也不会给公司带来其他影响了，您觉得呢?”
老板思索片刻后说：“嗯，你说得挺对的，那就不改建篮球场了吧。”
刘东通过自己真诚的话语，让老板感受到了对他的尊重和负责，从而让老板乐于纳谏，老板对他的好感也更添一分了。
有些人常常抱怨，自己的建议全是肺腑之言，只差把心掏出来，上级就是听不进去。原因大概在于你讲道理时没有设身处地为上级着想，没有使上级真切地感到你完全是出于善意和关心，因而也就不能打动上级的心。所以，我们不妨学习和借鉴上例中刘东的做法，在和上级说话时从公司和上级的角度出发，让上级充分感受到你的话语是真诚的，是为了公司的发展考虑的。这样一来，上级自然会对你产生信任和好感。
余立伟是一家贸易公司的业务员。近来，他发现每次向业务主管汇报工作方案并征求其意见时，业务主管总让他自己去找解决办法。可是，余立伟的方案常常不是业务主管想要的。更让余立伟烦恼的是，别的部门有意见，业务主管却在会议上大声责怪他的不是。后来，余立伟的几次工作计划提案都遭到了业务主管的否定和拒绝。这时的余立伟真的不知道他的上级到底想要的是什么，他感到了无助和恐惧，觉得自己快要被炒鱿鱼了。
经过几番思索，余立伟采取了新的策略，他决定跟业务主管进行一次开诚布公的谈话。在一个恰当的时候，他敲开了上级的门，表示自己最近有一些思路要向主管汇报。在得到上级同意后，他告诉上级，他很喜欢这个工作，很热爱公司，并且很期望在上级的带领和支持下提高自己的能力，为上级多分担一些责任和任务。接下来，余立伟诚恳地谈到了最近发生的几件事情以及自己的困惑，希望上级能真心地帮助自己，并给自己今后的工作方案之类的东西以更为明确的指示和指导。听到这时，上级明白了余立伟的来意，于是就说：“你每次让我给你提建议时总是笼统地问这个计划行不行、那个问题怎么解决，由于我不在第一线，所以没办法给你具体的指导，只好叫你自己去找办法了。”
这次开诚布公的面谈让余立伟明白了自己与上级沟通不畅的症结所在。他知道是自己真诚自然的表达让上级了解了自己。这时，他一下子感觉到了工作的轻松，原来的困惑与不安都被抛到了九霄云外。
通过与上级诚恳地交流，余立伟知道了真诚也是沟通的一种技巧。当他诚恳地要求主管上级一步一步、仔细具体地告诉他正确的做法和方向时，上级也进入了角色。这样一来，无论对余立伟、对上级还是对公司都是大有好处的。
与上级交谈，贵在真诚。只有用一颗真诚的心与上级交往，才能换来彼此的心灵相通，驱除人为的隔膜，坦诚以待。
有诗云：“功成理定何神速，速在推心置人腹。”只要你与人交流时能捧出一颗恳切至诚的心，一颗火热滚烫的心，怎能不让人感动？怎能不动人心弦？白居易曾说过：“动人心者莫先乎于情。”真诚的语言，不论对说者还是对听者来说，都至关重要。说话的魅力，不在于说得多么流畅，多么滔滔不绝，而在于是否善于表达真诚。最能赢得人心的人，不见得一定是口若悬河的人，而是善于表达自己真诚情感的人。
路遥知马力，日久见人心，真诚以待是需要时间来证明的。所以，从现在起，请用你的真诚对待你的上级，让你的上级透过话语感受到你的真诚，总有一天你会得到上级真诚的回馈。
富有特色的自我介绍，让上级记住你
自我介绍是社交活动中常用的一种口语表达方式。在日常生活和工作中，人与人之间需要进行必要的沟通，以寻求理解、帮助和支持。自我介绍是最常见的与他人认识、沟通、增进了解、建立联系的方式。特别是对职场人士来说，经常需要与上级、同事及客户等打交道，谦和得体的自我介绍，能够让对方记住自己、对自己留下良好的、深刻的印象，从而更好地进行社交活动，
在职场中，自我介绍是向上级展示你自己的一个重要手段，自我介绍好不好，直接关系到你给上级的第一印象的好坏及以后交往的顺利与否。很多员工在向上级介绍自己时，千篇一律都是这样的模式“我叫……毕业于某某学校、某某专业……”然而相似的背景比比皆是。假如同时聘用十位员工，每一位员工都是如此介绍自己，上级恐怕是想记住也很困难。自我介绍的目的是要让上级快速地认识并记住你，这就需要你说出去的每一句话都要有自己的特色。
著名作家张恨水有一次应邀到成都大学作演讲，他是这样开头的：今天，我这个“鸳鸯蝴蝶派”作家到大学里演讲，感到很荣幸，我取名“恨水”不是什么情场失意，我取名“恨水”是因为我喜欢南唐后主李煜的一首词《乌夜啼》：“林花谢了春红，太匆匆!无奈朝来寒雨晚来风！胭脂泪，留人醉，几时重?自是人生长恨水长东!”我喜欢这首词有“恨水”二字，我就用它作为笔名了。
面对陌生的学子，张恨水以解释自己的名字为开场白，短短的几句话既澄清了听众心中的迷雾，也使这些青年学生为大作家的淳朴、坦率而折服，“张恨水”这三个字可能会一辈子印在他们的脑海里，真可谓一举两得。
有10位大学毕业生在一家公司实习。公司承诺，实习期满后将留下其中3名优秀者。有一个叫邢云的女孩子，相貌平平，工作能力一般，常常是做一些打杂的工作。一次，她在电梯里遇到公司的总经理，心里咯噔了一下，但很快便恢复了镇定。微笑地面对总经理道：“您好！总经理。我是实习生刑云，提刑官的‘刑’，云朵的‘云’，谐音‘幸运’。您是我学习的楷模，能在贵公司实习是我的幸运，我也相信我的存在能给公司带来更好的运气。因为我叫‘幸运’。”一席话，不卑不亢，坦然自若。总经理看了看眼前人，笑着点点头：“我们也拭目以待。”
实习结束后，果真留下了3个人，刑云便是其中一个。之后的一天，刑云第二次见到总经理时，意外的是总经理还能记得住她，并告诉她：“你能留下，是因为我想看看这个叫‘幸运’的年轻人能给我们带来怎样的好运。”
职场上，你没有才华、不聪明不要紧，但你一定要会说话。人常说：良好的开始是成功的一半。好的自我介绍，可以营造出一个和谐的交流氛围，更能加深上级对你的记忆。
自我介绍是一个人的“亮相”，要想让上级记住你就从此时开始。那么，应该怎样作自我介绍呢？我们提出了几点建议：
1注意内容
自我介绍的内容，通常包括本人姓名、年龄、籍贯、学历、简历、特长、兴趣等。至于是否要“和盘托出”，你可根据场合、时限和对方的需要等作出恰当的判断，尽量使介绍能满足对方的期待。
2简明扼要
自我介绍时措辞应简明扼要，抓住重要信息，准确定位并阐述。上级没有那么多时间听任你唠叨，否则，你只会讲得越长，形象越模糊。
3讲究态度
进行自我介绍，态度一定要自然、友善、亲切、随和。应落落大方，彬彬有礼。既不能唯唯诺诺，又不能虚张声势，轻浮夸张。进行自我介绍要实事求是，真实可信，不可自吹自擂，夸大其词，语速要正常，语音要清晰。
4注意方法
进行自我介绍，应先向上级点头致意，得到回应后再向上级介绍自己。自我介绍时，应善于用眼神表达自己的友善，表达关心以及沟通的渴望。
底气十足，充满自信地说话
一个人有没有自信，是完全可以通过说话判断出来的。如果你能把自己的想法或愿望清晰、明白地表达出来，那么说明你的内心一定具有坚定的信心和明确的目标，同时你充满信心的话语也会感染他人，吸引他人的注意力，还会对你的事业发展有着巨大的推动作用。
小泽征尔是世界著名的交响乐指挥家。在一次世界优秀指挥家大赛的决赛中，他按照评委会给的乐谱指挥演奏，敏锐地发现了不和谐的声音。起初，他以为是乐队演奏出了错误，就停下来重新演奏，但还是不对。他觉得是乐谱有问题。这时，在场的作曲家和评委会的权威人士坚持说乐谱绝对没有问题，是他错了。面对一大批音乐大师和权威人士，他思考再三，最后斩钉截铁地大声说：“不！一定是乐谱错了！”话音刚落，评委席上的评委们立即站起来，报以热烈的掌声，祝贺他大赛夺魁。
原来，这是评委们精心设计的“圈套”，以此来检验指挥家在发现乐谱错误并遭到权威人士“否定”的情况下，能否坚持自己的正确主张。前两位参加决赛的指挥家虽然也发现了错误，但终因随声附和权威们的意见而被淘汰。小泽征尔却因充满自信而摘取了世界指挥家大赛的桂冠。
看吧，这就是自信的力量！一个人只要有了自信，就能够做好他想做好的一切事情，他不会怀疑和否定自己，相反，他会坚持自己的观点，勇往直前，寻找一切有利的资料，去证明、去说服别人。这就是自信。
自信的人一般都比较善于表现自己，这一点在语言表达方面表现得更为突出。一个人只要有信心，就可以在公众场合做到侃侃而谈，口吐莲花。同时，良好的口才反过来又能增强一个人的自信，提升他的自我成就感，让他在职场中尽情发挥自己的语言魅力，成就美好人生。
在美国爆发经济危机那年，许多公司都在裁员，而此时，有个青年刚从大学毕业，想到当地一家大百货公司找一份工作。他带有一份介绍信，这是他的父亲写给当年的大学同学――百货公司经理的。
经理读了介绍信，对年轻人说：“我本来可以给你找个工作干干。令尊是我大学里最要好的朋友之一，每年校友联欢会上，我都期望见到他。可不巧的是，你这个时候来，真是再糟糕不过了。好长时间以来，我们生意一直亏本，除了最必需的人员，我们不得已把所有的职员都解雇了。”
这所大学的许多毕业生都来这家百货公司找工作，得到的全是同样的答复。
一天，又有一个学生说起他要到百货公司寻个差事，同伴们不禁哄笑起来，说他纯粹是浪费时间。
但这个小伙子自有主意，他相信自己有能力得到一份工作。他手上没有什么介绍信，进了商店就径自来到经理办公室的门口，他并不是来找工作的。他请人送进去一张条子，字条上写着：“本人有一个主意，可帮你从大萧条中解脱出来。可否与你一谈？”“请他进来！”公司经理命令道。
小伙子进去后马上转入正题：“我想帮你开办大学专柜，向大学生销售服装。本校16000名学生，人数年年都有所增长。批发衣服我虽然一窍不通，但我懂得这些学生喜欢什么。让我帮你开办会受大学生欢迎的专柜，我可以向他们宣传，吸引他们来这里买衣服。”
没过多久，这家百货公司果真办起了大学专柜，新颖的款式吸引了一批又一批大学生涌入百货公司，公司很快就生意兴隆，发了大财！不用说，这个小伙子成了公司的雇员。
我们不排除这个小伙子的成功与他非凡的个人能力有关，但重要的是，他十分相信自己，进而赢得了经理的信任，并给予了他一个机会。所以说，如果不是他相信自己，纵使他有多强的能力，也得不到经理的信任。
自信的语言是一种人格的魅力。没有信心，人们就无法开展有效的交流。而能否保持自信，能否有效地开展交流，决定了你能否拥有成功的事业。个人成就的大小，回报率的高与低，将直接与你说话的自信度成正比。大凡有所成就的人，他们对自己了解相当清楚，并且肯定自己，他们的共同点是说话十分自信。
以下是建立自信的几种方法：
1学会自我激励
学会自我激励，要给自己一个习惯性的思想意念。别人能行，相信自己也能行；其他人能做到的事，相信自己也能做到。平时要经常激励自己：“我行，我能行，我一定能行。”“我是最好的，我是最棒的。”特别是遇到困难时要反复激励告诫自己。这样， 就会通过自我积极的暗示机制，鼓舞自己的斗志，增加心理力量，使自己逐渐树立起自信心。
2当众发言
在组织或团队会议中，很多人从来不发言，因为他们害怕别人觉得自己说的话让人觉得他们很笨。其实，这种恐惧的想法并不对。一般而言，人们的承受力比想象的更强。事实上，大多数人都在和同样的恐惧作斗争。只要努力在每个会议中大声说出自己的想法，你就可能成为一个更好的发言者，对自己的想法也会更自信。所以，不论是参加什么性质的会议，每次都要主动发言，也许是评论，也许是建议或提问题，都不要有例外。而且，不要最后才发言。要做破冰船，第一个打破沉默。也不要担心你会显得很愚蠢，不会的。因为总会有人同意你的见解。所以不要再对自己说：“我怀疑我是否敢说出来。”
3昂首挺胸走路
不但你的声音要充满自信，你的形体姿态也应充满自信。一个腰板笔直、衣着得体、生机勃勃的人和一个耷着肩膀、衣着邋遢、不苟言笑的人相比，哪个更受人尊重和欢迎呢？答案不言自明。而且，形体的自信会强化自己的语言自信，帮助自己建立良好的自我感觉，越来越信心满满。
4提升自己的外在形象
俗话说“人靠衣装马靠鞍”，一身光彩的衣着，是你建立自信的基础。一套笔挺的西装会使得一个男子汉庄重起来，一袭长裙会使得一个女性的举手投足都显得亮丽、迷人。因此，漂亮的仪表能够得到别人的夸奖和好评，提高人的精神风貌和自信心。所以，平时要学会多注意自己的仪表，保持发型美观，衣着整洁、大方。当你的仪表得到别人的夸赞时，你的自信心一定会油然而生。
技巧：真诚赞美，赢得上级的好感
巧妙赞美，拉近与上级的距离
在职场中，与上级相处是一门奇妙的艺术，要想与上级和谐融洽地打交道，离不开对上级的捧赞。这当中也有很大的学问。
赞美上级是一门比较特殊的艺术，如能适宜地赞美上级，就会增加你与上级之间的感情，缩短与上级之间的距离。但在现实生活中，有很多人认为称赞上级就是巴结讨好、拍马溜须，而想对上级真诚地赞美却不能正大光明，反而被投机钻营者用去升官发财了。其实赞美上级也是对上级的认可、支持和褒扬，是搞好上下级关系的“润滑剂”。没有哪一位上级不喜欢听赞美的话。
乾隆皇帝喜欢在处理政事之时品茶、论诗，对茶道颇有见地，并引以为荣。有一天，宰相张廷玉精疲力竭地回到家刚想休息，乾隆忽然来造访，张廷玉感到莫大的荣幸，称赞乾隆道：“臣在先帝手里办了13年差，从没有这个例，哪有皇上来看下臣的!真是折煞老臣了!”张廷玉深知乾隆好茶，命令把家里的陈年雪水挖出来煎茶给乾隆品尝。乾隆很高兴地招呼随从坐下，“今儿个我们都是客，不要拘君臣之礼。生而论道品茗，不亦乐乎?”水开时，乾隆亲自给各人泡茶，还讲了一番茶经，张廷玉听后由衷地赞美道：“我哪里懂得这些，只知道吃茶可以解渴提神。一样的水和茶，却从没闻过这样的香味。”另一位大臣李卫也乘机称赞道：“皇上圣学渊源，真叫人瞠目结舌，吃一口茶竟然有这么多的学问!”乾隆听后心花怒放，谈兴大发，从“茶乃水中君子、酒乃水中小人”开始论起“宽猛之道”。真是妙语连珠、滔滔不绝，众臣洗耳恭听。乾隆的话刚结束，张廷玉赞道：“下臣在上书房办差几十年，两次丁忧都是夺情，只要不病，与圣祖、先帝算是朝夕相伴。午夜扪心，凭天良说话，私心里常也有圣祖宽，世宗严，一朝天子一朝臣这个想头。我为臣子的，尽忠尽职而已。对陛下的旨意，尽力往好处办，以为这就是贤能宰相。今儿个皇上这番宏论，从孔孟仁恕之道发端，譬讲三朝政纲，虽然只是3个字‘趋中庸’，却发聋振聩，令人心目一开。皇上圣学，真是到了登峰造极的地步。”其他人也都随声附和，乾隆大大满足了一把。张廷玉和李卫作为乾隆的臣下，都深知乾隆对自己的杂经和“宏论”引以为豪。而张李二人便投其所好，对其大加赞美，达到了取悦皇帝的目的。
赞美上级是与上级搞好关系的“润滑剂”。赞扬与欣赏上级的某个特点，意味着肯定这个特点。只要是优点、是长处，你可毫不顾忌地表示你的赞美之情。上级也是人，也需要从别人的评价中，了解自己的成就及在别人心目中的地位，当受到称赞时，他的自尊心会得到满足，并对称赞者产生好感。
其实，在每个人的内心深处都渴望被恭维、被赞美，当没有人恭维时，我们会感到很失落，但恭维过了头，我们又感到羞愧难当，而恭维不恰当时，我们会很难堪。所以，赞美上级要掌握方式方法，否则不但达不到意想的效果，还会弄巧成拙。
一个公司的职员小张在做好自己本职任务的同时，在工作之余结合自己工作实践写了一篇文章，他这样称赞自己的上级：“您在企业工作真是一个错误的选择，如果你专门研究经营管理，我相信你一定会成为商务管理的专家，会有更加突出的成果问世。”
上级看完小张的一席话，不满地说：“你的意思是说我不适合做公司的总经理，只有另谋他职了。”见总经理产生了误解，本来想给总经理“戴高帽”的小张吓得头冒虚汗，连忙解释说：“不，不，不，我不是这个意思，我是说……”
还是秘书过来替小张打个圆场，说道：“小张的意思是说您是个多才多艺的人，不仅本职工作抓得好，其他方面也非常出色。”
可见，同是称赞一个人，称赞一件事，不同的表达方法，收到的效果却完全不同。所以，称赞上级要注意方式、方法，否则不仅没有达到赞美的效果，上级不喜欢听，还容易得罪上级。
赞美上级时一定要真诚。赞美上级绝不是刻意吹捧、阿谀奉承，更不是言不由衷、虚情假意。否则，只会让上级感到肉麻，同时也折射出吹捧人背后可能隐藏着某种不良的动机。真诚的赞美应该是对上级的优点由衷欣赏和认可，并且是针对上级的某种具体业绩和行为来展开的。让赞扬成为一种尊重上级的方式，一种肯定上级的态度，这样的赞扬才能真正有效。
某新闻出版局的李局长率领参观团到某印刷厂调查研究，该厂厂长亲自出来迎接。参观团的张秘书抢在前头把李局长介绍给对方，说道：“这就是你们盼望已久的李局长，80年代的印刷劳模，是印刷业的行家。因为惦记着印刷业的发展，特地选择了贵厂来参观学习。”印刷厂厂长听了赶紧上去握手，道：“欢迎李局长屈驾卑厂，我们应当向您这个印刷劳模学习才是。”接洽非常成功，张秘书的几句话起的作用非常明显，使大家感觉到李局长来参观确实会起到很大作用，他不是来吃吃喝喝的。
赞美是一种艺术，如果运用得当，自然会取得意想不到的效果。为什么有些人赞美人总感觉像是在拍马屁，让人感觉不舒服，而有的人则往往能把话说到人的心坎里，让人感觉到对自己的赞美既动听又真诚，这就是赞美方法的区别。
在职场中，如果你想出人头地，赢得上级的青睐，可以有很多种方法，但赞美上级是成为一个受欢迎的人的必备手段，是建立良好人际关系的基石，更是事业成功的良性催化剂。
背后赞美，让好话传到上级的耳中
赞美的奥妙和魅力是无穷的。在赞美一个人时，不同的方式所起到的效果也是不一样的。最有效的还是在背后赞美他人。正如罗斯福的副官布德所说：“背后颂扬别人的优点，比当面恭维更为有效。”
真诚坦白地直接赞美别人，固然能取得效果，但是背后赞美则能收到更好的效果。据国外心理学家调查，背后赞美的作用绝不比当面赞扬差。此外，若直接赞美的力度不足会使对方感到不满足、不过瘾，甚至不服气，过了头又会变成恭维，而用背后赞美的方法则可以缓和这些矛盾。因此，有时当面赞扬不如通过第三者间接赞扬效果好。因为那样的赞美更真实，是真正发自内心的，聪明的人总是善用这一技巧。
林肯担任美国总统时，与国防部长埃德温・斯坦顿在政事观点上素有不合。斯坦顿常常在背后骂林肯是该死的傻瓜，愚不可及，甚至称他是“原始的大猩猩”。
当有人将这些出言不逊的话告诉林肯时，林肯非但没有生气，反而心平气和地说道：“如果他对我的评价是个该死的傻瓜，那么，很可能我就是像他说的那样。我深知他的为人，他办起事来总是非常认真，而且他说过的话，也十有八九是正确的。”
林肯这番以德报怨的话，很快就传到了斯坦顿的耳朵里。他深受感动，非常诚恳地向林肯表达了自己的歉意。在那以后，林肯和斯坦顿的关系逐渐变得亲密无间。
当听到斯坦顿谩骂和诋毁的传言时，林肯没有当面指责对方，而是通过对其办事能力的肯定表明自己的信任，巧妙地化解了对方的敌意，同时促使对方认识到自己的错误。从这里，我们可以看出林肯可谓深谙说话之道。背后赞美不“涉嫌”阿谀奉承，而且有时还能化解两个人之间的恩怨。因此，当我们想赞扬一个人时，就不妨背后多说说他的好话。
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