东南大学经济管理学院945管理原理历年考研真题及详解(txt+pdf+epub+mobi电子书下载)

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东南大学经济管理学院945管理原理历年考研真题及详解试读：

2013年东南大学经济管理学院管理原理（代码945）考研真题（回忆版）

一、判断题（每题2分，30题，共60分）

二、简答题（每题10分，4小题，共40分）

1．举例说明计划的含义。

2．管理者、领导者的区别。

3．创新在管理学发展的作用。

4．试述网络化时代组织的特征，扁平型组织是不是理想组织形式？

三、论述题（每题25分，2小题，共50分）

1．管理学、管理科学、科学管理的区别。

2．举一个定量管理的例子，最好是跟自己有关的亲身经历。

2013年东南大学经济管理学院管理原理（代码945）考研真题（回忆版，含部分答案）

一、判断题（每题2分，30题，共60分）

二、简答题（每题10分，4小题，共40分）

1．举例说明计划的含义。

答：计划是对未来活动如何进行的预先筹划。人们在从事一项活动之前首先要制定计划，这是进行管理的前提。例如企业计划工作主要包括以下内容：（1）研究经营条件。企业经营活动是利用一定务件在一定环境中进行的。经营条件研究包括内部能力研究和外部环境分析。（2）制定经营决策。经营条件研究为经营决策提供了依据。经营决策，是在经营条件研究的基础上，根据经营条件研究所揭示的环境变化中可能提供的机会或造成的威胁以及企业在资源利用上的优势和劣势，确定企业在未来某个时期内的活动方向和目标。（3）编制行动计划。实质上是将决策目标在时间上和空间上分解到企业的各个部门和环节，对每个单位、每个成员的工作提出具体要求。

2．管理者、领导者的区别。

答：（1）管理者与领导者的含义

①管理者是指通过协调其他人的活动达到与别人一起或者通过别人实现组织目标的目的的人，它是组织中从事管理活动的人员，其中管理活动主要包括计划、组织、领导和控制；②领导者是指那些能够影响他人并拥有管理职权的人；追随者是指在领导活动中与领导者有相同信仰和利益的人员，它是相对于领导者而言的。（2）管理者与领导者的区别

①管理者的本质是依赖被上级任命而拥有某种职位所赋予的合法权力而进行管理，被管理者往往因追求奖励或害怕处罚而服从管理；

②而领导者的本质就体现在被领导者的追随和服从，它完全取决于追随者的意愿，而并不完全取决于领导者的职位与合法权力；

③管理者是被任命的，他们拥有合法权力进行奖励和处罚，其影响力来自于他们所在的职位赋予的正式权力；领导者可以是任命的，也可以是一个群体中产生出来的，领导者运用非正式权力来影响他人。

3．创新在管理学发展的作用。

答：（1）创新的含义

创新首先是一种思想及在这种思想指导下的实践，是一种原则以及在这种原则指导下的具体活动，是管理的一种基本职能。创新工作作为管理的职能表现在它本身就是管理工作的一个环节，它对于任何组织来说都是一种重要的活动；创新工作也和其他管理职能一样，有其内在逻辑性，建构在其逻辑性基础上的工作原则，可以使得创新活动有计划、有步骤地进行。创新工作是管理过程的重要一环，是重要的管理活动，具有逻辑的结构。（2）创新的作用

由于社会的需要是在不断变化的，社会向系统供应的资源在数量和种类上也在不断改变，系统如果不能适应这些变化，以新的方式提供新的贡献，则可能被社会所淘汰。系统不断改变或调整，取得和组合资源的方式、方向和结果，向社会提供新的贡献，这正是创新的主要内涵和作用。

4．试述网络化层级组织的特征，扁平型组织是不是理想组织形式？

答：（1）网络化层级组织的特征

①集权和分权的统一

知识经济条件下的企业固然需要保持分散、差异和分权，以具有主动和迅速反应的创造能力，但同时也需要严格的集中管理，以保持战略的统一，行动的迅速，以及相互依存的各工作单元间相互关系的协调。

②稳定与变化的统一

网络化的层级结构在组织整体保持相对稳定的同时，使各个工作单元能迅速调整层级结构，从而组织框架以及决定这个框架的经营领域是相对稳定的，而框架中的各个工作单元的工作内容和方式则经常进行适应性调整。

③一元性与多元性的统一，主要表现在三个方面：

a．层级组织既保存了统一指挥的管理中枢，又允许相互依存的各工作单元相当自主地运行；

b．既通过统一的基本政策规范着整体企业的战略经营，同时又允许各工作单元的活动标准与原则有一定的差异；

c．既确定了明确的组织宗旨和使命，指导着主导的价值观念，又允许甚至鼓励异质价值观念和行为准则的存在。（2）扁平型组织

扁平型组织是指通过减少管理层次，压缩职能机构，裁减人员而使团体组织紧凑而富有弹性。扁平化的组织结构是一种静态构架下的动态组织结构，最大的特点就是等级型组织和机动的计划小组并存，具有不同知识的人分散在结构复杂的企业组织形式中，通过凝缩时间与空间，加速知识的全方位运转，以提高组织的绩效。

扁平结构的优点是：①由于管理层次较少，同高层结构比较起来，它的信息传递速度快、失真少；②便于高层领导了解基层情况；③管理费用少；④主管人员与下属能够结成较大的集体，有利于解决较复杂的问题；⑤主管人员领导较多的下属，工作负担重，因而更乐于让下级享有更充分的职权，各自独当一面，这不仅能激发下级的干劲，因而有利于他们在实践中磨练，提高管理能力，从而为培养干部创造良好条件。从这个角度来分析，扁平型组织是理想的组织。

扁平结构的局限性主要是：①领导人员的管理幅度大，负荷重，精力分散，难以对下级进行深入具体地领导；②对领导人员的素质要求高，而且管理幅度越大，要求就越严格、越全面。当缺乏这样的干部时，只得配备副职从旁协作。这样，正副职之间的职责不易划清，还可能产生种种不协调的现象；③主管人员与下属结成较大的集体，固然有利于承当复杂工作，但同时，随着集体规模的扩大，协调和取得一致意见就会变得更加困难。组织的扁平化是当代企业组织结构变化的一个重要的新趋势。从这个角度看，扁平化结构并不是适合每一个组织，它也有自身的局限性。

三、论述题（每题25分，2小题，共50分）

1．管理学、管理科学、科学管理的区别。

答：略。

2．举一个定量管理的例子，最好是跟自己有关的亲身经历。

答：（1）定理管理即量化管理，是一种从目标出发，使用科学、量化的手段进行组织体系设计和为具体工作建立标准的管理手段。（2）定量管理的优点主要表现在：

①力求减少决策中的个人主观判断成分，依靠建立一套决策程序和数学模型来寻求决策工作的科学化；

②各种可行方案均以效益高低作为评判依据，有利于实现决策方案的最优化；

③广泛使用电子计算机作为辅助决策的手段，使复杂问题能在较短时间内得到优化的解决方案。（3）定量管理的缺点主要表现在：

①不能脱离定性分析而独立存在；

②不能很好地解释和预测组织中成员的行为；

③有时受到实际情境难以定量化的限制。

举例略。

2012年东南大学经济管理学院管理原理（代码945）考研真题（回忆版）

一、判断题（每题2分，30小题，共60分）

略。

二、简答题（每题10分，3小题，共30分）

1．创新是什么?它有什么意义?

2．请对管理下个定义?你更侧重于哪个方面？

3．试简述确定型决策，风险型决策，不确定型决策的特点？

三、论述题（每题20分，3小题，共60分）

1．扁平化结构的特点。在信息时代，扁平化组织结构是不是最理想的组织结构?

2．简述非正式组织对管理效果的影响。

3．变革型管理和事务型管理的区别。在加快转变经济发展方式的今天，哪种管理更有效?

2012年东南大学经济管理学院管理原理（代码945）考研真题（回忆版）及详解

一、判断题（每题2分，30小题，共60分）

略。

二、简答题（每题10分，3小题，共30分）

1．创新是什么?它有什么意义?【分析】

根据以往的真题分析发现，创新这个知识点已经连续考察了3年，考生应该重视。该题主要是考插考生对创新这个概念的理解。在复习创新这个知识点时，考生要熟记创新的概念，并根据自己的理解，简单的阐述下创新的意义。在这里，我们还好稍微拓展一下创新这个知识点。创新杯认为是管理的第五大职能，也是管理学理论的一个前沿。创新职能的基本内容包括目标创新、技术创新、制度创新、组织机构和结构创新、环境创新等，这些知识点，也要求大家所了解。

答：（1）创新的含义

创新是指在有意义的时空范围内，以非传统、非常规的方式，先行地、有成效地解决社会技术经济问题的过程。熊彼得于1912年提出了创新的含义，认为，创新是一种思想以及在这种思想指导下的实践，是一种原则，以及在这种原则指导下的具体活动，是管理的一种基本职能。创新包括：

①提出一种新发展思路并加以有效实施；

②创设一个新的组织机构并使之有效运转；

③提出一个新的管理方式方法；

④设计一种新的管理模式；

⑤进行一项制度的创新。（2）创新的意义

企业及其他社会组织必须不断地创新，才能满足消费者不断增强的需要。一直致力于创新的组织才有可能长盛不衰。创新是一个民族前进的不竭动力，是一个民族进步的灵魂。

2．请对管理下个定义?你更侧重于哪个方面？【分析】

对管理定义的考察就一直没停过，本题是09、10年真题的重现，值得大家重视。在管理学中，管理的定义有无数个，本题中我们选取了指定教材《管理原理》中从组织要素整合的角度阐述管理的定义。为了便于大家的理解和选择，在这里我们从管理过程的角度再给出管理的一个定义。

管理是组织中的如下活动或过程：通过信息获取、决策、计划、组织、领导、控制盒创新职能的发挥，来分配和协调包括人力资源在内的一切可调用的资源，以实现单独个人无法实现的目标。

答：管理即是整合组织的各种要素。这种整合包括：制定有吸引力的目标以聚集组织成员：选择能够最有效地实现共同目标的活动方案；协调不同成员在目标活动中的努力；根据活动的要求和特点组织筹措物质条件；选择最有效地方式加工利用这些物质条件；根据环境的特点和变化决定或调整组织的目标性质与活动内容等等。

该定义侧重于从组织要素整合的角度阐述管理的定义。

3．试简述确定型决策，风险型决策，不确定型决策的特点？【分析】

本题答案出自指定教材《管理原理》P144决策方案经济效果的评价方法。需要提醒考生的是确定型决策中的盈亏平衡分析方法。历年真题中频繁出现，而且多以论述、计算为主，希望能够引起大家的重视。

答：企业在确定经营方向和目标以后，还应对可以朝着同一方向迈进的不同方案进行选择。选择是以比较为前提的。比较这些方案的一个重要标准时他们能够带来的经济效果。由于任何方案都需要在未来实施，而人们对未来的认识程度不尽相同。因而方案在未来实施的经济效果的确定程度、人们评价这些经济效果的方法也不相同。根据这个标准，可以把评价方法分为确定型、风险型和非确定型。（1）确定型决策

运用这种方法评价不同方案的经济效果时，人们对未来的认识比较充分，了解未来市场可能呈现某种状况，能够比较准确地估计未来的市场需求情况，从而可以比较有把握地计算各方案在未来的经济效果，并据此做出选择。确定型决策的主要方法有：盈亏平衡法、内容投资回收率法、价值分析法。（2）风险型决策

风险型决策主要用于人们对未来有一定程度认识，但又不能肯定的情况。这时，实施方案的未来可能会遇到好几种不同的情况（自然状态）。每种自然状态均有出现的可能，人们目前无法确知，但是可以根据以前的资料来推断各种自然状态出现的概率人们在计算各方案在未来的经济效果只能考虑到自然状态出现概率的期望收益，与未来的实际收益不会相等。因而，据此制定的经营决策具有一定的风险。风险型决策的主要方法有：决策树。（3）非确定型的决策

这类评价方法适用于人们对未来的认知程度地域上述两种的情况。如果人们只知道未来可能出现多种自然状态，但对其出现的概率人们全然不知，那么在比较不同方案的经济效果时，就只能根据主管选择的一些原则来进行。非确定型决策的主要原则有：乐观原则、悲观原则、折中原则和最大最小原则。

三、论述题（每题20分，3小题，共60分）

1．扁平化结构的特点。在信息时代，扁平化组织结构是不是最理想的组织结构?【分析】

本题首先给出了扁平化组织结构的定义，然后从三个部分着手解题。前两个部分——扁平化组织的优缺点，是需要考生理解和记忆的，指定教材上都有详细阐述；第三个部分——扁平化组织结构是否是最理想的组织结构，就需要大家结合前两个部分（主要是扁平化组织结构的缺点）多举些例子。

答：（1）扁平化组织结构的优点

①管理层级比较少，学习的沟通和传递速度比较快，减少了中间管理层的信息过滤，信息失真度比较低；

②较大的管理幅度使得上级主管对下属的控制不会太呆板，有利于发挥下属人员的积极性和创造性；

③较大的管理幅度需要较少的管理人员，从而减低了企业的管理费用；

④主管人员领导较多的下属，工作负担重，因而更乐于让下级享有更充分的权力，各自独当一面，从而激发下级的干劲，有利于提高他们的管理能力，为培养干部创造良好的条件。（2）扁平化组织结构的缺点

①较大的管理幅度可能会使主管收到的信息量过大，影响对这些信息价值的正确识别和及时利用，从而影响决策的准确性和及时性；

②对领导人员的素质要求高，管理幅度越大，要求越严格越全面；

③主管人员和下属结成较大的群体，协调和取得一致意见变得更加困难。（3）扁平化组织结构并非是最理想的组织结构

现代信息技术的发展，特别是计算机管理信息系统的出现，使传统的管理幅度理论不再有效。在传统管理幅度理论中，制约管理幅度增加的关键在于无法处理管理幅度增加后指数化增长的信息量和复杂的人际关系，而这些问题在计算机强大的信息处理能力面前迎刃而解。

扁平化组织结构是指具有较大的管理幅度和较少的管理层次的一种组织结构形态。

以产品销售渠道的扁平化为例，传统的销售渠道室多层次批发，渠道层次多，环节多，渠道长，渠道链上的经销商数目呈指数级数发散，这是一种典型的层级结构组织形式。但当前大多数优秀企业已经摈弃了这种渠道形式，而代之以扁平化的渠道形式。扁平化趋势表现在：渠道层级减少，渠道缩短，而渠道宽度大大增加。扁平化销售渠道最显著的特点，一是渠道直营化；二是渠道短宽化。

在因特网和电脑异地联网成为可能之前，市场信息的传递只能通过电话、传真、信函等方式进行，公司难以对众多经销商提供的、来自市场的大量原始信息进行处理，企业的信息反应能力极度缓慢。在当时情况下。金字塔型的渠道结构有利于信息的处理。随着信息技术的发展，现代网络技术和功能强大的营销管理软件能够对众经销商反馈的大量信息进行快速处理，并能通过因特网将企业的信息“集群式”（即在同一时点向所有对象传送信息）传递给经销商。因此，渠道扁平化过程中所遇到的信息的传递与处理问题，能够通过现代信息技术迎刃而解，这极大地推动了渠道扁平化趋势的发展。

组织结构扁平化作为一个时髦的名词或者说短语在管理界可谓风行一时，几乎每一个管理者都在谈论它的好处，它的优点，但是我们仔细省思一下，组织结构扁平化真的那么好吗？不错，扁平化可以加快信息传递速度，使决策更有效率，同时由于扁平化，人员减少，使企业成本更低，同样由于扁平化，企业的分权得到了贯彻实施，每个中层管理者有更大的自主权可以进行更好多的决策。但是，当实施了几年的扁平化管理之后，看看我们的社会还有什么样的改变；中层管理者跳槽不断，管理咨询机构迅速膨胀，顾问团迅速扩张，不合格的中层管理人员越来越多，为什么？

我认为这就是组织结构扁平化所带来的弊端。

以前的企业有小组长，小班长，小队长，大队长，车间主任，企业正副经理，最后是企业的董事长，其中还有很多的中层管理人员作为联络者和调节者出现。现在呢？以事业为单位或以功能单位划分的企业里，有营销经理，财务经理，生产经理，下一层即为下面的小团队，没有什么职称名片却一律印为某某经理，而实际不过是底层的小干事，小职员，遇到项目时可能会临时组建团队，平时则各自负各自的责任。黑压压的一群人，都望着上面经理的职位，而一旦上面经理调走，这么多人中便可能会有一人会晋升，二结果很可能是因经验不足，接二连三出问题犯错误，而同时由于他的晋升，企业中可能会有一批能力和地位相差无几的人便辞职而去，或者就是开始和上级作对，于是公司请来空降兵，人员换一大半，结果是越治越差，越差越治，于是想借助外脑，高薪聘请一批又一批的专家，人才前来会诊，当曲终人散，发现问题并没有解决多少，结果是企业让咨询公司进驻公司，长期合作，这么一来，真正的功能机构反而成了一个又一个咨询人员的执行工具。企业已离不开咨询机构，到此时企业才发现自己效率并没有提高多少，企业的成本也没有降低，反而把一个不错的企业变成了别人的实验场。

这与企业的初衷是背道而驰，但是现实中这样的情况却并不鲜见，所以扁平化并不是万能药，甚至不见得有效，在服用它时要考虑到可能的副作用，别片面地认识到它的优势而忽略它的劣势。

2．简述非正式组织对管理效果的影响。【分析】

本题答案出自指定教材《管理原理》P278非正式组织与正式组织。本题答题思路简洁明了，首先描述了非正式组织的形成，第二三部分阐述了非正式组织对管理效果的积极和消极作用，第四部分则是给出了有效利用非正式组织的建议和对策。

如果作为简答题，以下解题答案已经算是标准了。但是作为论述题的解题，我们认为这还远远不够，还需要在每个题干中增加一定量的解释说明和例子。题干中解释性说明和例子在指定教材中都有详尽的阐述，希望大家能够理解记忆，在这里就不再赘述。

答：（1）非正式组织是指存在与正式组织中，由人们在共同的工作中形成的感情和非正式规则联结而成的群体。（2）非正式组织对管理效果的积极作用

①为员工提供正式组织中很难得到的心理上的满足；

②创造一种更加和谐融洽的人际关系：提高员工相互合作的精神，最终改变正式组织的工作情况；

③为了了解群体的利益，往往会主动或自发地帮助正式组织维护活动秩序。（3）非正式组织对管理效果的消极作用

①非正式组织的目标若与正式组织的目标相冲突，则可能对组织的工作产生不利影响；

②非正式组织要求成员一致性的压力，往往会束缚成员个人的发展；

③非正式组织的压力还会影响正式组织的变革，发展组织的惰性。（4）有效利用非正式组织

①利用非正式组织，首先要认识到非正式组织存在的客观必然性和必要性，准许乃至鼓励非正式组织的存在，为非正式组织的形成提供条件，并努力使之于正式组织吻合。

②通过建立和宣传正确的组织文化来影响非正式组织的行为规范，引导非正式组织提供积极的贡献。

3．变革型管理和事务型管理的区别。在加快转变经济发展方式的今天，哪种管理更有效?【分析】

本题在2011年已经考查过，考点也基本一致。变革型管理和事物型管理作为管理活动中的一个基本矛盾，需要考生有所掌握。本题首先阐述了变革型管理和事物型管理的区别，第二第三部分分别阐述了事务性管理和变革型管理的片面性，最终引出在加快转变经济发展方式的今天，变革型管理与事务性管理相互融合才能使管理更有效。

答：（1）事物型管理师指通过明确角色和任务要求，把事情理顺，使工作有条不紊的进行，并遵守组织规范和价值观；变革型管理师勇与突破常规现状的企业家式的管理，与致力于维持现状的守夜式的事物型管理形成鲜明对比。二者的区别入下图：（2）从国际上看，面对20世纪80年代后期开始出现的日益严峻的环境的变化的挑战，许多企业的管理者表现出了对变革管理的无能或不重视。结果，出现了事物型管理强而变革型管理弱的种种问题；

①强调短期框架，注重细枝末节，侧重回避风险，拘于理性，而很少注重到长期性、全局性和敢冒风险的战略以及人的价值观念的重塑

②重视专业化分工，强调恪尽其职，遵循规则，而忽略综合性、工作中色合作配合和全身心的投入。

③强调对人的行为的抑制、控制机预见性，而忽略人的能力的扩展以及授权和激励。以上行为的结果就导致了组织僵化，无革新性，无法应对七市场需求和竞争、技术环境的变化。这样的组织，如果处于强有利的市场地位，其绩效表现会随着时间的推移而不断恶化，如果未处于有利的市场地位，则直接面临存亡的威胁。（3）处于变化时代中的管理者，应该是革命性变革的推动者。他必须能够率领所领导的组织抛弃事情一贯是怎么做的传统做法，而以自己的领袖魅力发动一场激进的、根本的变革。

①强调长期远景，而忽略短期计划和预算；

②而具有较强的事物型管理能力但行为刻板僵化、缺乏活力的大型企业，如果能启动变革型管理的力量，则它可望在有秩序的运行中产生满意的变革。

③变革型管理与事物型管理两方面都不具备或者都很弱的企业，犹如一艘无舵之船再加上船体有一个大洞。

④仅有强有力的变革型管理二事物型管理微弱的企业，有如一个好舵手在艰难地引导一艘随时都有粉身碎骨危险的船只前行。

⑤仅具备强有力的事物型管理而缺乏变革型管理能力的企业，就如拥有坚实的船体但五舵手的船只，其境况也不会好过前者。

2011年东南大学经济管理学院管理原理（代码945）考研真题（回忆版）

一、判断题（每题2分，20小题，共40分）

二、简答题（每题10分，6小题，共60分）

1．创新的含义和意义。

2．“管理技能”就是“管理职能力吗？为什么？

3．“管理”就是决策吗?为什么?

4．扁平型结构的特点：扁平型是最理想的结构吗?为什么？

5．变革型管理和事务型管理的主要区别。

6．作图并说明管理者的层次分类与管理职能的意义。

三、论述题（每题25分，2小题，共50分）

1．泰罗的科学管理理论的现代意义。

2．管理的定量方法的意义并举例说明。

2010年东南大学经济管理学院管理原理（代码945）考研真题（回忆版）

一、判断题

二、简答题

1．请问创新是什么？说说您对它的理解。

2．请您自己对“管理”下个定义，并说明该定义侧重哪个角度？

3．试简述“价值判断”与“事实判断”的主要区别。

4．试简述“定量预测”与“定性预测”的主要区别。

三、论述题

1．请您谈一谈对《管理原理》一书学习的体会。

2．请您论述江苏沿海开发规划的管理学意义。

2009年东南大学经济管理学院管理原理（代码945）考研真题

一、判断题（每题2分，20小题，共40分）

1．控制是确保组织行为与组织计划相一致的过程。

2．现场控制把重心放在组织的投入因素上。

3．泰罗被称为科学管理之父。

4．功标杆管理只可以在生产性企业应用

5．沟通是信息交换并被两个以上的人理解的过程。

6．单用计划是为组织日常遇到的问题提供解决方案。

7．当一个人在向听众转达政府机关的某个新文件的时候，他也是在进行沟通。

8．疑邻偷斧的故事反映了心理因素对于接受者接受效果的影响。

9．沟通的噪音存在于沟通的每个环节。

10．在日常的沟通方式中，非语言沟通影响有时候甚至超过了语言沟通。

11．组织内仅存在向上和向下两种沟通渠道。

12．当代的激励观是建立在“经济人”假设基础上的。

13．马斯洛的五层次需求包括：生理需求，安全需求，从属需求，感情需求和自我实现需求。

14．人们为了达到公平状态，可能通过对投入的减少来实现。

15．强化理论将强化行为分为积极强化和消极强化两种行为。

16．期望理论认为，某一活动对某人的激励力量取决于他所能得到结果的全部预期价值乘以他认为达成该结果的期望概率。

17．通过工作设计也可以实现激励效果。

18．对于不同成熟度的下属，应当采用不同的领导风格。

19．费德勒模型的研究结果表明，两种领导风格中，关系取向的领导更适合在非常有利和非常不利的情境下工作；而任务取向的领导风格更适合在中等有利的情况下工作。

20．管理方格论中，将领导者的导向行为特点分为“关心质量”和“关心人”两个方向。

二、简答题（每题10分，4小题，共40分）

1．从组织要素整合的角度回答什么是管理?

2．名词组织和动词组织的区别和联系。

3．非正式组织产生的原因和利弊。

4．什么是保健因素和激励因素。

三、论述题（每题20分，2小题，共40分）

1．决策就是管理吗?为什么?

2．需求层次理论就是激励吗?为什么?

四、论述和计算题（每题30分，1小题，共30分）

简述盈亏平衡分析的原理，并举例说明。

2008年东南大学经济管理学院管理原理（代码945）考研真题（回忆版）

一、判断题

二、简答题

1．战术、战略、计划有什么区别?

2．事务型领导和变革型领导的区别?

3．介绍经营决策的过程。

4．正式组织与非正式组织有何区别?

三、论述题

1．介绍泰罗科学管理的原理，并介绍现实中应用举例。

2．介绍控制的原理，并举例说明如何应用。

四、绘图题

涉及盈亏平衡点的题目。

2008年东南大学经济管理学院管理原理（代码945）考研真题（回忆版，含部分答案）

一、判断题

略。

二、简答题

1．战术、战略、计划有什么区别?

答：战略与战术是相辅相成的两个概念，谁都离不开谁。战略是相对于战术而言的，战术是相对于战略而言的。理解了战术就容易理解战略，反过来也一样。战略与战术的区别主要有三个：

第一个区别是战略针对整体性问题，战术针对整体性问题；

第二个区别是战略针对长期性问题，战术针对短期性问题；

第三个区别是战略针对基本性问题，战术针对具体性问题。

2．事务型领导和变革型领导的区别?

答：略。

3．介绍经营决策的过程。

答：经营决策的过程主要包括：（1）研究现状，判断改变的必要。（2）明确企业目标。（3）经营方案的拟定。（4）经营方案的比较和选择。

4．正式组织与非正式组织有区别？

答：（1）正式组织与非正式组织的含义

正式组织是组织设计工作的结果，是经由管理者通过正式的筹划，并借助组织图和职务说明书等文件予以明确规定的。它具有严密的组织结构，主要表现在指挥链、职权与责任的关系以及功能作用。所谓非正式组织，就是未经正式筹划而由人们在交往中自发形成一种个人关系和社会关系的网络。机关里午休时间的扑克会，工余时间的球友会等，都是非正式组织的例子。（2）正式组织与非正式组织的主要区别

①正式组织的活动以成本和效率为主要标准，要求组织成员为了提高活动效率和降低成本而确保形式上的合作，并通过对他们在活动过程中的表现予以正式的物质与精神的奖励或惩罚来引导他们的行为。因此，维系正式组织的，主要是理性的原则。

②非正式组织主要以感情和融洽的关系为标准。它要求其成员遵守共同的、不成文的行为规则。对于那些自觉遵守和维护规范的成员，而那些不愿就范或犯规的成员，非正式组织会予以赞许、欢迎和鼓励，而那些不愿就范或犯规的成员，非正式组织则会通过嘲笑、讥讽、孤立等手段予以惩罚。因此，维系非正式组织的，主要是接受与欢迎或孤立与排斥等感情上的因素。

三、论述题

1．介绍泰罗科学管理的原理，并介绍现实中应用举例。

答：泰勒的科学管理的内容概括起来主要有5条：工作定额原理、能力与工作相适应原理、标准化原理、差别计件付酬制、计划和、执行相分原理。（1）泰勒认为，为了发掘工人们劳动生产率的潜力，首先应该进行时间和动作的研究。所谓时间研究，就是研发人们在工作期间各种活动的时间构成，它包括工作日写实与测时。泰勒认为，工人磨洋工的重要原因之一是付酬制度不合理，计时工资不能体现按劳付酬，干多干少在时间上无法确切的体现出来；他认为，要在科学地制定劳动定额的前提下，采用差别计件工资制来鼓励工人完成或超额完成定额！泰勒认为应该用科学的工作方法取代经验工作方法；应该把计划和执行分离开来。计划由管理当局负责，执行由工长负责，这里的计划包括三方面的内容：

①时间和动作研究；

②制定劳动定额和标准的操作方法，并选用标准工具；

③比较标准和执行的实际情况，并进行控制。（2）泰勒科学管理的二重性：列宁认为：“泰勒制一一也同资本主义其他一切进步的东西一样，有两个方面，一方面是资产阶级剥削的最巧妙的残酷手段吧。另一方面是一系列丰富的科学成就，即按科学来分析人在劳动中的机械动作，省去多余的笨拙的动作，制定最精确的工作方法，实行最完善的计算和监督制度等等”（3）泰勒科学管理的贡献：

①泰勒在历史上第一次使管理从经验上升为科学。

②请求效率的优化思想和调查研究的科学方法。（4）泰勒科学管理的局限性：

①泰勒对工人的看法是错误的。他认为工人的主要动机是经济的，工人最关心的是提高自己的金钱收入，即坚持“经济人”假设。

②泰勒的科学管理仅重视技术因素，不重视人群社会的因素。

③“泰勒制”仅解决了个别具体工作的作业效率问题，而没有解决企业作为一个整体如何经营和管理的问题。

四、绘图题。

答：参照书本P144。

2007年东南大学经济管理学院管理原理（代码945）考研真题（回忆版）

一、简答题

1．团队的概念并举例。

2．核心竞争力的概念并举例。

3．试述PDCA法。

二、论述题．

1．用管理学的观点论述社会主义新农村建设

2．论述大学里面有哪些非正式组织，应如何控制。

3．说明你最熟悉的一本管理学书籍，论述下书中的主要内容。

三、讨论题

决策方案的评价方法有很多种，说明其中一种确定型评价方法，并作出方法介绍。

2006年东南大学经济管理学院管理原理（代码445）考研真题（回忆版）

一、简答题

1．管理和领导是同一个概念吗?为什么?请举例说明。

2．控制和反馈是同一个概念吗?为什么?请举例说明。

3．计划和战略是同一个概念吗?为什么?请举例说明。

二、论述题

1．市场战略是计划体系中具有很重要的作用。为什么?请举例说明一个企业是如何通过市场战略赢得竞争优势的。其他企业可以复制他的市场战略吗？为什么？

2．在管理原理中，有正式组织和非正式组织，他们各有什么特点？目前的组织创新主要针对哪个方面?为什么?请举例说明。

3．据你了解，目前大学中对对教学质量控制采用了哪几种方法？你认为哪种控制最有效？为什么？请你设计一个教学质量量管理控制的流程模型。

三、讨论题

简述科学发展观的主要内容，并讨论其对管理理论和实践的影响。

2005年东南大学经济管理学院管理原理（代码445）考研真题

一、概念题（每题15分，3小题，共45分）

1．试解释“计划工作的领先性”原理。

2．试解释“反馈控制”原理。

3、试解释“激励一保健”的“双因素”理论。

二、论述题（每题35分，2小题，共70分）

1．除教科书外，你还在哪本书(或哪篇文章)读到哪些近期得到较大发展的管理理论，请择一加以具体解释(需举例说明)。

2．你认为一个企业或公共组织的人力资源管理包括哪些主要功能内容?试加以举例，并择一加以具体说明(需举例说明）。

三、案例分析题（每题35分，1小题，共35分）金鹰集团将会如何做

2003年6月15日的《南京日报》曾报道了如下信息：“非典疫情丝毫没有影响汽车工商在雨花台区的投资热情。随着帕萨特、中华、斯柯达等6大知名品牌4月相继在宁南路设立4S店(由于整车销售、售后服务、部件供应和信息反馈这四大业务的英文文首字母均为“S”，因此，同时具备此4种菜单的汽车销售服务店被称为4s店一命题者注l)，今年头5个月，雨花台区的宁南路的汽车贸易区和秦淮区的大明路汽车街联手创造了累计销售中高档整车1．066万辆，实现销售收入l7．338亿元的历史记录，我市城南成为华东地区名副其实的最大汽车贸易城。

记者继续写到：“随着我市主城区的扩容，快速便捷的现代化交通网络给雨花台区的宁南路和秦淮区的大明路带来了无限商机。自广州本田汽车率先在雨花台区境内的宁溧路(从地理位置上看，东西走向、原来地处城郊的宁溧路已经成为南京市城南地区的快速通道之一。路北属秦淮区，路南归雨花台区管辖。泰淮区的大明路与雨花台区的宁南路正好和宁溧路形成了十字交叉一命题者注2)上开设了第一家4S专营店后，短短两年多时间里，华星奥迪、丰田考斯特、海南马自达、一汽宝来等20多加中高档品牌汽车企业纷纷落户宁南路开设4S专营店。宁溧路北，秦淮区3．4公里长的大明路上，也进驻了42加汽车销售企业。“知名汽车厂商扎堆设点，让雨花台区宁南街道看到了这块宝地的重大发展机遇。今年初，瞄准‘华东地区规模最大，档次最高，坏境最美，管理最先进，服务最完善’目标，该区邀请名家对规划占地800亩的汽车城作出高标准的设计和功能定位，并投入生产了2000余万元，完善了区内基础设施。到目前为止，区内除了己落户的20个汽车专营店外，奔驰、沃尔沃、雪佛兰、以及售括含三菱、大切洛基、克莱斯勒等系列的产品在赔偿损失北汽专营店等又一批4S专营店即开工建设；而英国路虎顶级吉普、华晨宝马，以及法国标致系列、上海通用系列、现代吉普系列等名车，目前也已敲定落户意向。“据宁南汽车贸易区建管办主任王胜介绍，目前，宁南汽车贸易区己经与大明路汽车街达成共同打造“南京车市”的共识。到今年第，建筑面积为10万平方米的宁南汽车销售综合展示厅主题工程即将竣工，到明年宁南汽贸城全面建成后，年汽车销售额将达到40至50亿元。年税收将超过4000万元。连同大明路汽车街一起，城南地区将形成年销售汽车3万辆、销售额破100亿元的汽车集散中心。这是记者在采访了宁藕路汽车贸易区之后所写出的报道。虽然他们对南京汽车销售市场的发发展格局所做的判断未必准确，但是南京市的汽车销售市场即将进入高潮，以及南京市的汽车销售市场即将进入“战国”时代已经成为不争的事实。

几天后，南京的另一家报纸报道，财大气粗的金鹰集团对外宣布讲投资数亿元在南京的河西地区(离宁南路和大明路大约有15公里距离)建设南京规模最大，功能最全的“汽车销售城”。

你认为金鹰集团将会采用何种方式来运营这一“汽车销售城"呢?请写一篇1000字以上的分析报告。

2004年东南大学经济管理学院管理原理（代码445）考研真题（含判断题答案）

一、判断题（每题3分，20小题，共60分）（请在你认为“正确”的题前的括号中打“√”或在你认为“不正确”的题前的括号中打“X”）

1．“管理理论的丛林”是孔茨的发现。【答案】√

2．最早讨论组织文化理论的是泰罗。【答案】×

3．管理活动存在于三人以上的．具有共同目的的群体活动中。【答案】×

4．管理学只讨论管理中的科学问题，管理的艺术性问题由领导科学讨论。【答案】×

5．集权与分权是指组织中决策权限的集中与分散程度。【答案】√

6．网络型结构的主要优点是可控性强。【答案】×

7．激励理论就是需求层次理论。【答案】×

8．管理控制就是纠正偏差。【答案】×

9．管理控制是管理者做的工作。【答案】√

10．法约尔最早提出管理的职能是“计划．组织．领导．控制”。【答案】×

11．质量控制的“PDCA”循环指的是“计划”．“组织”．“领导”．“控制”【答案】×

12．组织文化就是组织的文化活动。【答案】×

13．反馈就是对工作的进展进行控制。【答案】×

14．盈亏平衡分析是一种会计学方法不是管理学方法。【答案】×

15．直线职能制组织就是矩阵型组织。【答案】×

16．“效率”涉及的是活动的方式，它与资源的利用相关，因而有多少之分。【答案】×

17．孔茨最早提出所有管理者都行使计划．组织．指挥．协调和控制五种【答案】×

18．马斯洛的“需求层次”论是一种领导理论。【答案】√

19．战略的制定是组织阶段的主要工作之一。【答案】×

20．“管理者”就是“领导者”。【答案】×

二．论述题（每题20分，3小题，共60分）

1．有人说“管理就是决策”，你认为管理和决策能等同吗，为什么?请举例加以说明。

2．什么是“经济人”假设，这一假设告诉管理者应当怎么做?对今天中国企业的改革与发展有什么借鉴作用?请举例加以说明。

3．你知道哈默的“企业重组”理论吗?应当如何推进一个企业的“二次创业”。请举例加以说明。

三．案例分析题（每题30分，1小题，共30分）（请按照“问题判断”．“解决方案”和“依据”的顺序写一篇不少于800字的分析报告）

刘兵是春风公司的总经理，春风是一个生产电孚与电气元配件的企业，下属几个独立核算的分公司，其中第四分公司。制造电视机零配件，该公司的负责人叫朱兰。

几年前朱兰的人力资源培训部主人向她提出建议，为使第四分公司中的各级主管人员得到发展，应该让他们学习必要的心理学知识，在如何处理人际关系方面进行培训。人力资源培训部主任认为管理工作归根到底是“人”的问题，要让人们的工作有效率，唯一的办法就是完全理解他们自己，理解同他们一起工作的主管和员工。

朱兰深受感动，同意了人力资源培训部主任的意见并要他立即付诸实施。人力资源部主任于是尽力而认真的加以执行，通过几年的努力，是第四分公司从最高层到基层的全部主管人员通过了一系列课程的学习和训练都能较好的理解自己，也几乎理解了人际关系的所有方面。

然而，现在朱兰发现，虽然主管人员之间已有了较几年前更好的了解，但第四分公司的管理质量并没有因此有所提高。事实上，春风公司的其他部门和分公司的成绩要比第四分公司好的多。刘兵已注意到之一现象。在听完朱兰的报告后他要求朱兰给出合理的解释并提出改进的方案。

如果你此刻即是朱兰，该如何解释呢？你会提出新的方案吗？

2003年东南大学经济管理学院管理原理（代码445）考研真题

一、简答题（每题10分，6小题，共60分）

1．从组织力量整合的角度看，委员会是一些什么样的组织，其主要作用是什么？

2．根据赫茨伯格的观点，影响人们行为的因素主要有哪几类，各有什么特点？

3．简述信息沟通的主要渠道。

4．什么是霍桑试验，它对管理科学的发展有何影响？

5．简述权变理论学派的主要观点。

6．管理学中的集权和分权各代表什么含义，如何理解他们的相对性？

二、论述题（每题30分，2小题，共60分）

1．怎样理解“管理是科学性和艺术性的结合”？人们通常称道的领导艺术主要有那些内容？请举例加以说明。

2．决策过程通常包含哪几个阶段？试述每个阶段的特点并举例加以说明。

三、案例分析（每题30分，1小题，共30分）

中原工业大学是一个在机械学院的基础上发展起来的工科大学。现在，主管人事的副校长王学的办公桌上正放着自控系系主任张力副教授的请求调离报告，报告上写道：“目前正面临着难得的高校大调整，特申请去南方大学工作，恳请批准。”

王副校长深知张力是一个踏踏实实的学者，虽然已到中年，而且近年来不时因没有博士学位而苦恼，但一直埋头苦干，受到自控系教工的一致好评。听说他想调离的想法是南方大学招聘人才的结果。南方大学一方面给他教授津贴，一方面让他组建计算机系。

谁可能继张力之后任自控系系主任呢？王副校长首先想到了盛进副教授，他现任机械系的常务副主任，为人干练，干事情大刀阔斧，把机械系搞的欣欣向荣。但他有个毛病，脾气不大好，所以，机械系的教师们怨声载道。如果学校常委会上通不过关于盛进的提名，王副校长想提议由苏竣接任自控系系主任。苏竣现在是学校科研处的副处长，一个蛮能干、很能跑项目的年轻女将，虽说没有当过系里的一把手，但年轻人，锻炼锻炼也好么！

王副校长最终会怎么处理这件事呢？请你帮他设计一个方案，并说明为什么这样做的理由。

2003年东南大学经济管理学院管理原理（代码445）考研真题及详解

一、简答题（每题10分，6小题，共60分）

1．从组织力量整合的角度看，委员会是一些什么样的组织，其主要作用是什么？

答：（1）委员会是一个团体承办某项事务的一群人。委员会可以是第一线的或是参谋式的。这取决于它的职权，如果它的职权涉及到做出决定，并因此对负责此事的下属产生影响，它就是一个多个主管人——一个第一线的委员会；如果它同比它高一层的职权关系只是顾问性的，那么它就是一个参谋式的委员会。

委员会可以正式的或非正式的。如果是作为组织结构的一个组成部分而成立，并且委任以专门的职责和权力，这样的委员会就是正式的。具有执行任务的大多数文员都是属于这一类的。委员会也可以是非正式的，也就是说是在没有具体授权的情况下并且通常是由一些想要就一个特定问题进行集体思考或做出决定的人组织起来的。

此外，委员会也可以永久的或临时的。临时性委员会通常等同于任务小组。永久性委员会与任务小组一样，都可以促进各种投入的统一，但前者更具稳定性和一致性，在这一点上又与矩阵结构相似。然而，委员会只是一种附加的设计。委员会的成员长久地隶属于某一职能部门，他们定期或不定期地聚在一起分析问题、提出建议或做出最终的决策；协调有关的活动；或者监控项目的进行。因此，委员会是将各职能部门的投入聚合在一起的一种手段。（2）委员会的主要作用：

①集体讨论和判断。一组人比一个人能运用更丰富的经验、意见更丰富、对事实的探讨更深入以及有更多的在专业方面受过不同培训的人来解决某一问题，企业中很少有重要的问题完全属于如生产、工程、财务或销售等单一领域。与此相反，大多数问题需要用比任何一个人能掌握的更多的知识、经验和判断来解决。

②避免一个人的权力过大。委员会可以避免让一个人集过多的职权与一身，这样可以让不同的集团阐述他们的观点。

③协调部门、计划和政策。委员会允许委员们不仅取得关于全面计划和他们在计划中地位的第一手资料，而且能当场提出改进计划的建议。委员会也提供了一个就协调步伐可能达成一致的场所。

④传递、共享信息。委员会对传递信息和共享信息是有益的。所有受共同问题或项目影响的集团成员都能同时获悉这个问题，他们能一致地获得决议和指示并有机会得到阐明，由此节省了很多时间，口头的交流，与措词严谨的书面备忘录相比，更能澄清问题。

⑤通过参与来激发积极性。委员会容许很多人参与决策。参与制定计划或做出决策的人通常在接受和执行这项任务时热情更高。即使参与的范围有限，也有好处。

利用委员会来激发下属支持某一方案和决策，需要技术性的处理方法。但是绝不能保证这种方法的使用将引起人们的热情支持，因为这样做也可能加深参与者之间已有的分歧。因此，委员会需要一个有才能的主席去把相互冲突的利益引向共同的目标。

⑥避免采取行动。当管理人员不希望立即采取行动时，他们有时任命一些委员会，拖延问题的处理，甚至无限期地拖延决策的最可靠的办法之一就是任命一个委员会，有时加上许多小组委员会，去研究这个问题，特别是如果委员会成员是在拖延的思想知道下精心挑选的，更为可靠。

2．根据赫茨伯格的观点，影响人们行为的因素主要有哪几类，各有什么特点？

答：（1）影响人们行为的因素。美国心理学家弗雷德里克•赫兹伯格于1959年提出双因素理论，双因素是指保健因素和激励因素。双因素认为，影响人们行为的因素是保健因素和激励因素。（2）保健因素的特点。保健因素的特点是：只能消除不满，但不具备激励作用。导致工作满意的因素与导致工作不满意的因素是有本质差别的。管理者消除了工作中令员工不满意的因素只能维持没有不满的“保健”状态，而不会对员工产生积极的激励作用，换句话说，这些因素只能安抚职工而不能激励职工。真正影响激励人的行为的因

试读结束[说明：试读内容隐藏了图片]

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