阳光心态(员工版)(txt+pdf+epub+mobi电子书下载)

作者：张锡民

出版社：广东经济出版社

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阳光心态(员工版)试读：

序　让阳光撒进每位员工的心田

截至2010年5月27日，深圳富士康已连续发生12起员工跳楼自杀事件，引起了社会的极大关注。人们除了为那些逝去的年轻亡灵、痛失子女的双亲倍感悲痛外，更多的还有遗憾。

面对如此脆弱的生命所带来的社会颤动，每一个人都不能不予以关注。但我们一直以为：在社会关注的目光中，不应仅仅是无奈的泪水！

或许从某种意义上说，这些都是能够避免发生的事端，而不只是一场“意外”。富士康事件折射出的社会“病因”无外乎两方面：一方面，是中国劳动密集型企业特有的公司文化——高劳动强度，低人文关怀；另一方面，则是现代社会快速变迁模式下的脆弱人格——高智力投入，低情商塑造。曾有人说：“富士康里的这些年轻生命所承受的沉重，实际上是经济社会所付出的一种代价，帮他们卸掉这些负担，企业的责任不容推卸，政府和社会也有一份应尽的义务。”

因此，一味谴责像富士康这样的制造型企业似乎过于苛刻。毕竟，对于已经游走于“利润曲线”边缘的代加工型企业来说，如果再提出“提高员工待遇”、“改善工作环境”之类的条件，恐怕只能将这些垂危企业推向关门倒闭的死刑台，留下来的将是更为复杂的失业大军问题——这样的草率举动引发的后果不应完全由企业来承担。

当然，社会也有必要进一步呼吁国内劳动密集型企业做出努力，比如加强员工管理，改善生活与工作环境，增加人文关怀，促进企业文化与员工关系建设等。同时，政府部门也可采取加强企业工会组织建设、完善劳动监察与保护等措施。

但是，更有效的，也更为根本的，恐怕就是从员工如何自救入手——“求医不如求己”。如果每位员工都能积极面对生活、工作的困难与压力，都有一套强大、持续的情绪修复系统，自然可以抵消诸多的不满意、不愉快、不成功，甚至变逆境、压力为自我提升与磨炼的动力，让生命绽放出自尊、自强的美丽花朵。阳光对于世界上的每一个人来说，总是一样多的。希望所有在职场奋斗的员工都能开放胸襟，塑造阳光心态，让自己的内心多一些阳光，少一些灰暗和阴郁，不断提高与完善自身心理素质，提高对工作环境、人生逆境的适应能力，并积极掌握一些自我调适与缓解压力的技巧和方法。

我真心期待，富士康事件仅是一个中国企业的个案。

为此，我与时代光华通力合作，并在李挺、高志红等编辑的大力帮助下，推出了《阳关心态（员工版）》这本培训读物。相信它对于中国企业的健康发展、企业家的轻松管理有所启发和帮助，更希望众多的公司职员能从中获得启发和感悟，让阳光温暖自己的每一天，并成功找到更为积极、快乐、幸福的人生。张锡民

第一章　人人需要阳光心态

一、心态积极的员工是企业最需要的

在人才市场上，什么样的人能够脱颖而出？什么样的人最受老板青睐？答案是心态好的人。现在的老板最看重的是员工的心态，具有积极心态的员工是企业最需要的，而且这类人更能够成就一番事业，获得人生的成功。

现代企业评价人才的两个标准

我们每一个人都要面向职场，去找适合自己的工作，在市场经济条件下，人才也要像其他商品一样面向市场，接受市场的检验。现在很少有人再像以前一样，进入一个企业就待上一辈子，从一而终，跳槽早已不是新鲜事。而我们在选择工作的同时，企业也在挑选我们，所以了解企业的需求非常重要。企业最喜欢什么样的人才？这个问题很大，看似很复杂，但答案其实可以很简单，只需要从两个方面考虑：第一，职业能力；第二，职业心态。这是企业评价人才的两个核心标准。

职业能力包括很多方面，比如我们常说的专业能力、社交能力、适应能力等，是衡量你能不能做的标准。当然从事任何工作，都不是具有一种能力就够的，而是需要多种能力的综合。职业能力能够通过培训等手段得到较快的提升，比如专业知识，大家通过读书，或者专业人士的指导，都能够在短时间内得到提高。好的心态配合较强的职业能力，才能真正做出一番成就，否则就会像我们常说的，是心有余而力不足。

所谓职业心态，就是你对待工作的态度，是你愿不愿意干的问题。我们经常说，态度决定一切，所以在工作中态度是排在第一位，是最重要的衡量标准。没有一个好的心态，能力再强也是很难有所作为的。有一个好的职业心态会工作得更开心，收获也会更多。

职业心态有很多种，而其中最重要的就是积极主动，也就是我们要说的阳光心态。

你是哪类“人才”

我们将职业能力作为纵坐标，将职业心态作为横坐标，可以组成一个人才坐标系（如图1-1所示）。这个坐标系的四个象限代表了四种不同的人：人才，人财，人材，人裁。图1-1　人才坐标系

人裁：能力不高、态度也不端正的人，到哪里都不受欢迎，是总被裁员的“人裁”。

人才：能力较强，态度却不端正的人，也很难做出贡献，只能是一般的“人才”。

人材：能力欠缺，态度却很端正的人，经过培训或学习，能力是可以迅速提升的，能够有所作为，是可雕琢的“人材”。

人财：能力和态度俱佳，是企业最需要、最欢迎的，是能够创造财富的双高“人财”。

在这个坐标系中，职业心态是第一维度，也就是说，态度永远是最重要的，是处于第一位的。

有位企业家看了这个模型，对其有一个非常通俗的理解。他说，想要进入他的企业，肯定要通过专业能力考试，所以能力不行的第一轮就被淘汰了，而接下来更为重要的就是态度。对于工作态度他有这样三句话，让我很欣赏：一流人才积极主动，二流人才一推一动，三流人才推也不动。他就大量起用积极主动的人，其实就是具有阳光心态的人。经过这样的筛选，推都不动的三流人才，无论如何他都是不会用的，直接就被淘汰了；一推一动的也是人才，但是要加强管理。用这样的理念去选择和管理人才，必定是事半功倍，所以他的企业越做越好，已经在行业内名列前茅。

对照这样一个简单的标准，大家可以衡量一下自己，判断一下自己到底是哪一类的人才，包括我们所在的团队整体上看是属于哪类，以及我们整个企业中这四类人才是如何分布的，哪类人才更多。很快，我们就能够发现差距，知道哪弱往哪补。

管理专家有一个说法，在整个团队中，优秀人才要达到一定的比例，这个企业才能称得上是优秀企业。那么这个比例具体是多少呢？

在一个优秀企业中，能力很高、态度端正的“人财”的比例要高于或等于30%；而没有能力、态度不端的“人裁”要低于5%；其他两类人才都要不断进行培训提高，缺专业能力的补专业能力，不了解公司理念的补公司理念。

有了这样的人才布局，企业才能不断地发展壮大，否则很难搞好。作为企业的管理者，除了招入更多的“人财”外，更要鼓励更多的人发展成为创造财富的人才，这是企业管理者的一种使命和责任。

人与人最大的差距在于心态

人的成功需要很多元素，智商，能力，机会，等等，但最不能缺少的是一个良好的心态。有了一个积极的心态，才能真正地发挥自己的潜能，才能迈出成功的第一步。

拿破仑·希尔，世界最著名的成功学家，他认真研究了成功的人和失败的人，发现这些人的最终成就虽有着巨大差别，但是最开始的时候只有一点点的区别，也正是这一点点的区别，导致了最后成就的不同。那么这一点点的区别在哪里？不是别的，就是积极主动的心态。案例小周和小王都是大学毕业生，被分在同一个单位工作，做的工作也差不多。但一年之后，小周升职了，小王还是原地踏步。小王对此很是想不通，就去找了总经理，说：“我跟小周都干的一样的活，为什么他升职了？”总经理就说：“你俩干活一样是吧？那好，现在就派你俩去做一样的工作，看看结果到底如何。”总经理分配给他们的任务很简单，就是为总务后勤部门采购一批土豆。小王来到集市上，经过调查发现土豆有两种，一种1元钱一斤，一种1.2元一斤，他打电话给总经理：“总经理，我已经弄明白了，土豆有两种，您来拍板买哪种。”总经理告诉他买哪种。过一会儿他又打电话给总经理：“总经理，是派公司车来拉还是我雇一个车来拉，您来拍板……”小王一直在向总经理请示汇报，不能担当更多责任。小周做事跟小王不一样，他来到市场上，只给总经理打了一个电话就全部搞定。他说：“总经理，我全搞明白了，土豆有两种，都很好，根据我跟总务部门的调研，咱们大约要200斤土豆，吃一周。为了保证新鲜，我跟两家土豆商都谈好了，我们战略合作，并且免运费，每两天送70斤，随要随到，价格还优惠，按批发价进行，您最终拍板要哪家。”

从这个案例我们能得出哪些结论？

拥有积极心态的员工，会主动承担更多的责任，更好地完成任务。小周在老板没有说明的情况下，主动抢着做，而且是富有创造性地做。

没有积极主动的心态，有几个人愿意努力为老板干事？恐怕大都像小王一样，老板指示一个做一个。这样一对比，两人的区别显而易见，小周的升职是很有道理的。

好员工的三个标准

什么样的员工才是好员工？最重要的就是有执行力。员工对于上级的指示不能只是简单地执行，而是要积极地、富有创造性地去执行。这主要体现在三个方面：

第一，对上级的指示积极响应，向领导表明自己的态度。

第二，快速、高效地执行，并保证质量，以最高的效率取得最好的效果。

第三，富有创造性地执行，善于创新，以达到更好的效果。

作为员工，要不断提高自己的主观能动性，为老板担当更多的责任。

我在台湾地区的企业做过，在美国企业做过，我发现它们都很重视这方面的教育。台湾地区的企业讲“担当”，进入这些企业的新员工，首先就是要接受有关担当的教育；欧美企业注重责任，进入这些企业的新员工，首先要进行的是关于担负责任的培训。能为上级担当多大的责任，是企业录用员工的重要衡量标准。

哪个老板不喜欢能够创造性执行的人？哪个老板会喜欢一推一动的员工？只有抱着积极主动的心态，为老板担当更多的责任和工作，你才能有所提升，有更多的发展机会。

二、何谓阳光心态

积极心态是人类精神的阳光

有这么一句话：“积极的心态，能吸引财富、成功、快乐和健康。”如果你的心态是积极的，你看到的就是乐观、进步、向上的一面，你的生活、工作、人际关系及周围的一切都是成功向上的，你也就会更容易取得成功，获得幸福快乐的人生。案例吴士宏，被称为“中国打工皇后”，可以说是IT界的巾帼英雄，拥有非常辉煌的职业生涯，她曾任IBM营销副总裁，后又到微软任中国区CEO，之后加入TCL集团，成为其企业家团队中的重要一员。但她在IT界迈出的第一步任何人都无法想象。她在IBM的第一份工作是最底层的清洁工，她所有的辉煌就是从IBM的一个清洁工开始的。吴士宏毕业于一所中专护校，最初在北京一个不起眼的医院做护士。但她并不甘心于只是做一个护士，她想要有更大的作为、更好的发展。她想到了进外企，希望能够到外企中去工作。可是，以她的学历和资历，都是不够的。她知道进外企首先要英语好，所以她就开始自学英语。她跟着书本学、跟着磁带学，把所有的业余时间都用来学习英语，就是为了能够进入外企。经过一段时间的努力，她已经具备了一些英语基础。这时，机会真的出现了，IBM在招清洁工。很多人会说，进外企就是为了做清洁工啊？当然不是，但即使是清洁工，也算是进了外企，这样才可能去寻找其他的机会，如果门都进不去，其他所有的只能是空谈。就这样，吴士宏因为比别人多懂几句英语，成功进入了IBM，成了IBM的一名清洁工。吴士宏的理念是，做什么都要做到最优，所以即使是做清洁工，她也在最短的时间里成了最优秀的清洁工，广受大家好评。没有人会心甘情愿做一辈子的清洁工，对于吴士宏这样不甘心于命运的人就更是如此。她问自己：难道我要做一辈子的清洁工？不行。那我能做些什么呢，要往哪发展呢？搞科研，不行，那是计算机博士才能干的；做行政人事，也不行，那是要有管理学文凭的。想来想去，她发现了有一个部门她可以去——营销部。那里只凭业绩说话，不用有多高的学历，正好避开了自己的缺陷。这时吴士宏开始发挥她积极主动的阳光心态，瞄准目标后，开始做准备。她买来各种讲营销、销售技巧的书，天天学习研究，还学习了很多计算机知识。她主动结识了很多营销人员，经常跟这些营销人员接触，向他们请教各种营销问题。通过努力，她已经对开展营销方面的工作做好了充分的准备。这时，她主动出击，敲开了人力资源总监的办公室。人力资源总监看到一个清洁工来找他，很吃惊，就问她：“吴女士，你找我有什么事？”吴士宏问：“咱们公司大厅里贴着IBM的企业文化——以人为本，为任何员工提供平等的竞岗机会。我想问问您，这个文化适用于我吗？我这种清洁工也可以参加平等的竞岗吗？”总监听完她的话，很肯定地说：“你是IBM正规编制的保洁员，你就是企业的员工，企业文化当然适用于你。”吴士宏说：“那就好。我现在向您正式提出，我想参加销售员竞聘。”那个总监终于明白了她的目的，不禁对她刮目相看。因为哪有一个清洁工竞聘销售员的？IBM的历史上从来没有过。凭借着之前充分的准备，吴士宏成功地成为了一名销售员，这就是吴士宏辉煌的职业生涯的开始。从销售员开始，她接连升任销售组长、小区域经理、中区域经理、大区域经理，直至IBM营销副总裁，十几年的时间，她一步步地达到了自己人生的顶峰。目前，她已经全心投入到了慈善事业当中。

吴士宏的成功之路也许不能复制，但是她的经历却能给我们很多启示：

第一，不迷信命运，不甘于现状，积极主动地寻求机会。

试想，如果吴士宏满足于做一个护士，那么可能会多一个优秀的护士，但绝对会少一个成功的经理人。

第二，无论做什么工作，是大事还是琐事，无论在什么岗位，是底层还是高层，都要尽最大努力，做到最优。因为上级要提拔，总是提拔表现最好的那个。

做清洁工不是吴士宏的意愿，但她一样做到最好。做销售员的时候，她也成了最好的销售员。

第三，机会总是留给有准备的人，不论做什么，充分准备都是成功的必要条件。

吴士宏自学英语，才有了机会到IBM做清洁工；自己钻研营销知识，才能顺利成为一名销售员。有理想当然是好事，但只有理想而没有准备和行动，恐怕只能是空想而已。

积极心态与消极心态对比明显

积极心态：凡事都乐观考虑，做任何事情都满怀希望和进取心；主动性强，愿意承担更多工作和责任，能够创造性地完成工作。具有积极心态的人相信办法总比困难多，他们不断地克服困难，会越走越顺，是良性循环。

消极心态：凡事都是悲观对待，总是一副失望、颓废的样子；不敢面对困难，总是知难而退，无意进取。具有消极心态的人总是看到困难，只会觉得越来越难，是恶性循环，最终会导致失败。

这些结论都不是凭空而来的，在现实生活中，从古到今，从中国到外国，无数成功的人证实了这些结论。案例王洛宾，这位西部歌王，中国民族音乐之父，在长达62年的音乐创作中，为世人留下了《在那遥远的地方》、《掀起你的盖头来》、《半个月亮爬上来》等近千首歌曲。不少人以为他一定是个浪漫多情的西部男儿，一生都活在鲜花与掌声之中。事实上，王洛宾的人生经历十分坎坷，一生中有将近20年的时间，因为莫须有的罪名，是在牢狱中度过的。在枯燥单调的牢狱生活中，别人看到的是痛苦，王洛宾看到的却是生活中的美。他不断点燃创作的激情，写下许多歌曲。他先后在狱中搜集改编《哈来龙》、《离别》、《阿顿江》、《高高的白杨》、《萨阿黛》等数十首民歌。1975年，王洛宾刑满出狱，但在政治上继续被管制，在生活极度困难时，他仍改编了《我愿变成一杯香茶》、《西淋江》、《你的热泪把我的手背烫伤》等数十首民歌。他的狱友曾评价他说：蹲监狱可以说是最大的羞辱了吧，可他并没有消沉，也没有悲观，更没有绝望，还是一直奋进。在监狱里创作的一些作品就是一个证明。

王洛宾大半生都过着颠沛流离的生活。尽管多次遭遇不公，命运多舛，苦难深重，但他却没有抱怨和颓废，反而更加坚强，更加浪漫。他总是那样乐观、豁达，随遇而安，总能找到让人生快乐的理由。生活的强者总是这样，他们靠内心的强大去驱散困难和黑暗，积极乐观地面对一切，因为他们心中永远充满阳光和希望。

积极主动的心态就是阳光心态

拿破仑·希尔发现，成功的人在一开始就具有积极主动的心态，这种心态促使他们不断地良性循环、一直向前。相反，如果一个人一开始就抱着比较消极落后的心态，那么，他的循环是向下的，离成功越来越远。在大量实证研究基础上，拿破仑·希尔得出这样一个结论：对于任何人来讲，积极主动的心态就像是阳光，只要向着阳光走，黑暗就被甩在身后。管理学界的“阳光心态”一词，就从这而来。

我很欣赏这句话——“只要向着阳光走，黑暗就被甩在身后。”有人向我抱怨说，他总是怎么怎么倒霉，别人总是怎么怎么顺利……我会跟他说：“那是因为你老往黑暗里走，所以黑暗老缠着你。”这是很明显的一个逻辑关系。还有人跟我说，他的境遇实在是很糟糕，所以他才心灰意冷。其实，这都不是那么简单的事，主要还是心态的问题，没有一个阳光的心态，决定了他们只看到黑暗的一面。案例莫罕达斯·卡拉姆昌德·甘地，被尊称为“圣雄甘地”，是印度的国父，在印度以及世界历史上都具有非常重要的地位。他在领导印度人民进行独立运动的过程中遭受的困难，我们常人难以想象。他一辈子的大部分时间都被关在监狱里，而且受到各种摧残，身体上的、心理上的都有。但是，面对常人无法忍受的境遇，他心灰意冷了吗？他放弃了吗？没有。他仍然在坚持战斗，即使是在监狱中。他说过这样的话：“除非你自己拱手让人，否则任何人都无法剥夺你的自尊心态。”他也说过：“在监狱里，你们可以折磨我、侮辱我、拷打我，但是只要我自己不改变，你们这些刽子手就无法剥夺我的自尊心态。”

可以看到，甘地就是抱着这样的积极心态一直坚持着，他也赢得了世人的尊敬。

还有一个人的经历和甘地很像，那就是图1-2中的南非首位黑人总统纳尔逊·罗利赫拉赫拉·曼德拉。图1-2　曼德拉案例曼德拉，南非黑人领袖，在废除南非种族歧视方面做出了巨大贡献，获得1993年诺贝尔和平奖。曼德拉46岁时，因为领导反对白人种族隔离政策而入狱，白人统治者把他关在荒凉的大西洋小岛罗本岛上，长达27年。尽管曼德拉已是高龄，但是白人统治者依然像对待一般的年轻犯人一样对他进行残酷的虐待。但所有的折磨，都没有打消曼德拉心中想要实现民族独立的理想，他坚持了下来，并取得了最后的胜利，成功地废除了南非的种族隔离制度，成为南非第一位黑人总统。

如果曼德拉没有一个积极的心态，轻易地就放弃了，恐怕南非的历史将不是今天这个样子了。

甘地、曼德拉他们最终都成了历史上赫赫有名的人物，可以说推动了整个人类历史进程的发展。但我们也不要忘记，开始的时候他们都不过是一个普通人。所以，正像拿破仑·希尔所说的，积极的阳光心态是决定成功的第一要素。

三、阳光心态与年龄无关

说到阳光，大家都会跟青年人联系在一起，就连毛主席也说过：“青年人是早上八九点钟的太阳。”但阳光心态只是青年人的事吗？不是的。阳光心态跟年龄无关，即使是年纪大的人，同样面临心态问题，同样需要阳光心态。

唐宋八大家，是唐宋时期八大散文作家的合称，苏氏父子苏洵、苏轼、苏辙就占据了其中的三位，人称“三苏”。“三苏”中最为大家所熟知的是苏轼，而成名最晚的是苏洵，也就是苏轼和苏辙的父亲。苏洵小时候并不爱读书，27岁才开始发奋，后来两个儿子都成了文坛名人的时候，他还没有什么名气。但是他并没有放弃，还是发奋苦读，老骥伏枥，志在千里，在文学上取得了很大的成就，与他的两个儿子齐名，成为中国文学史上的重要人物。案例齐白石，著名画家，20世纪十大画家之一，曾被授予“中国人民艺术家”称号。齐白石出身贫寒，做过农活，当过木匠，学过雕花木工……24岁才开始正式学画，到他功成名就时，已经是暮年了。从一个普通的画匠，到一个国画大师，这个过程是非常艰巨的。因为我们知道，画匠跟画家有着天壤之别，画匠，再厉害，还是在模仿别人；而画家，却是在创作，作品独一无二，可以流芳百世。齐白石57岁到北京躲避战乱，在北京安定了下来，靠卖画为生。齐白石后来成名，应该说跟一个人关系密切：这个人就是徐悲鸿。徐悲鸿比齐白石小32岁，两人认识时，齐白石已经是66岁高龄了。两人一见如故，很快成为了忘年交。徐悲鸿非常欣赏齐白石的才华，觉得他的功底非常深厚，但他却苦于无人赏识。当时徐悲鸿任北平艺术学院院长，他认为齐白石具有绝对的实力，所以力邀齐白石出任艺术学院教授。慢慢地，齐白石为更多人所知道，他的画也开始为更多人所看到并欣赏。后来，他开创了中国画坛著名的画派——红花墨叶派，在中国艺术史上产生了重要的影响。

齐白石，在古稀之年，达到了艺术生涯的高峰，可谓是十分典型的大器晚成。他能够在晚年时取得成功，在于积极的心态，在于坚持。很多人在30岁时还没画出什么名堂，就会放弃了，觉得自己也许真的是不适合画画。可是，齐白石不是这么想的，他相信自己总会取得成功，才会坚持到晚年。

所以，阳光心态不是青年人的专利，跟年龄没有关系。可以这么说，只要我们活着，就要保持阳光的心态，不管是工作还是生活，都会更加快乐、更加幸福。案例孔子，我国古代伟大的思想家和教育家，儒家学派创始人。他在晚年时，对《周易》一书进行了深入的研究，《史记·孔子世家》中就写道：孔子“序《彖》、《系》、《象》、《说卦》、《文言》”，表明了孔子对《周易》一书传承所做的贡献。而且，孔子因潜心研读，致使编连竹简的牛皮绳子断了很多次，“韦编三绝”的典故就来自这里，这个典故表明了孔子对《周易》执着研读的精神。如果他没有阳光心态，认为老了就是老了，什么事都不做，只是休息，能有这么大的贡献吗？

孔子说自己有一个很大的优点，就是“不知老之将至”。这其实是一种境界，一直认为自己是年轻人，永远朝气蓬勃。

所以对于老同志来讲，更应当学习孔子，不断学习提高，改变自己的观念，争取进入一个更高的境界，不知何为老，使自己变得越来越年轻。

第二章　阳光心态就是积极进取

一、言行仿效成功人物

阳光心态最核心的内容就是不甘于命运，有自己的理想。有了理想，就有了目标。目标可以是成为一名科学家，可以是每年赚100万元钱，可以是拥有健康的身体……甚至可以把一个具体的人当做目标，我们要做的就是向他学习，学习他的言行，学习他的想法，学习他的精神。很多人的成功就是源于模仿学习他人。

提起雨果，相信没有人不知道，他是法国的一个大文豪。但雨果是怎样成为一个大文豪的，就不是每个人都知道了。其实，雨果之所以能成功，是跟他从小就有目标分不开的，雨果小时候就立志成为文学家。案例雨果的写作成绩总是班级第一名，可见，雨果在文学方面是有着很高的天分的。但只是有天分，如果不努力肯定也是难有作为的，而且要朝着正确的方向努力。当时雨果就找到一个学习、仿效的榜样，就是当时的法国文学院院长夏多布里昂。雨果正是跟着他学习，并把他作为自己的目标，不断地努力，最后才成功的。可以说，没有他就不会有后来的雨果，但是雨果的成就已经远远超过了他。

在言谈举止上去模仿成功的人，学习成功人士的思考及做事方式，学习他们的好习惯，学习他们的精神，善于运用他们的方法，这也正是《论语》中所说的“见贤思齐”。向成功的人看齐，向成功的人学习，你才能塑造自己的好心态，并取得属于自己的成功。

二、永怀必胜的想法

心里永远相信自己，永远怀着必胜的想法，自然就能够保持阳光心态。我们常说有耕耘才有收获，庄稼施肥多也就长得壮，就是这个道理。只要怀着必胜的想法，你就会加倍地努力。

成功学家卡耐基说过：“当我们开始用积极的行动把自己看成成功者时，我们就开始成功了。”收获成功的人生，就像是农民有一个好的收成。农民如果只是撒下几颗种子，就不闻不问，指望着庄稼能大获丰收，肯定是不行的。而培养阳光心态也一样，不能只是撒下几个积极乐观的种子，以为就能收获阳光心态。我们必须常常心怀必胜、积极的想法，不断用这些想法激励自己，才能真正拥有阳光心态。

已经去世的“经营之神”王永庆，是台湾地区著名的企业家，他一手创立了知名企业台塑集团。王永庆的成功，就是心怀必胜信念的一种诠释。案例王永庆是从做小生意起步的，但从一开始，他就决定要成为一名真正的企业家，要开创自己的大企业。有了这种想法，他的心态永远是积极的，不管遇到什么困难都不会轻易放弃。王永庆15岁时，到一家米店做学徒。第二年，他用父亲借来的200元钱做本金自己开了一家很小的米店。为了和隔壁那家日本米店竞争，王永庆颇费了一番心思。当时大米加工技术比较落后，出售的大米里混杂着米糠、沙粒、小石头等，买卖双方都是见怪不怪。王永庆则多了一个心眼，每次卖米前都把米中的杂物拣干净，这一额外的服务深受顾客欢迎。附近有个老太太到他店里买过几次粮食，他通过和老太太交谈，知道了老太太的住处，也摸清楚了老太太买粮食的规律。老太太晚上做饭，发现粮食不多了，就想着第二天要去买米。正想着，有人敲门，开门一看，是王永庆给她送大米来了。“我已经算好了，明天您又该到店里买粮食了。您腿脚不好，我就给您送来了。您每次都买20斤，我这次就给您送了20斤。”老太太非常感动，可以想象，她以后肯定只去王永庆的店里买粮食。王永庆在一个本子上详细记录了顾客家有多少人，一个月吃多少米，何时发薪等，算算顾客家的米该吃完了，就送米上门，等到顾客发薪的日子，再上门收取米款。他给顾客送米时，并非送到家里就算，而是会帮人家将米倒进米缸里。如果米缸里还有米，他就将旧米倒出来，将米缸刷干净，然后将新米倒进去，将旧米放在上层。这样，米就不至于因陈放过久而变质。他这个小小的举动令不少顾客深受感动，铁了心专买他的米。

王永庆谈到开米店的经历时，不无感慨地说：“虽然当时谈不上什么管理知识，但是为了服务顾客做好生意，就认为有必要掌握顾客需要，没有想到，由此追求实际需要的一点小小构想，竟能作为起步的基础，逐渐扩充演变成为事业管理的逻辑。”

从现代管理的角度讲，王永庆的行为就是一种客户关系管理，可以说他将客户管理做到了非常精细的程度，做到了管理精细化、服务精细化。所以，他开一个粮店能做好，而且会越做越大；做企业同样能做好，最终成为华人世界著名的企业家。

三、勇于创新

勇于创新的人总是能长久地保持好的心态，因为他总是在寻找最佳的观念，有旺盛的工作激情和积极进取的念头。案例爱迪生是世界闻名的大发明家，我们都知道灯泡是他发明的。一个发明家，总是会在发明创造过程中遭遇各种各样的失败，因而好的心态是非常必要的。爱迪生具有很好的心态，他一生中不仅有很多伟大的发明，而且还成就了世界上一个伟大的企业，就是现在大家所熟知的通用电气。1890年，爱迪生创立了爱迪生通用电气公司，后来与其他公司合并，成立通用电气公司（GE），并迅速发展壮大，成为道琼斯指数最早的11只股票之一。100多年后，道琼斯指数还有通用电气这只股票，但其他10只早已消失不见了。到了20世纪80年代，杰克·韦尔奇领导着通用电气再创辉煌。可以说，正是因为具有爱迪生这种勇于创新的好心态，通用电气才能不断发展。

成功的企业家都有这样的好心态，都不会停在原地，而是在不断向前。20世纪90年代，一种叫做随身听的东西风靡世界，甚至改变了人们的生活方式。随身听是日本索尼电器公司发明的。这个发明是当时那个时代的一个标签，引领了一个时代的娱乐方式，它的发明最初就是源于索尼总裁盛田昭夫积极创新的心态。案例索尼老板盛田昭夫和一些喜欢打高尔夫球的朋友组成了一个俱乐部，有次大家一起去打球，他发现有两个人带着挺大的收音机，一边打一边听，看上去很不协调。他就开玩笑地嘲笑他们，没想到这两个人说，这事得赖他。盛田昭夫一听，很纳闷：“这跟我有什么关系？”他们说：“我们这些人中，只有你是做电器的，你们也生产收音机，要是你们把收音机做得小巧些，我们带起来也就没那么不方便了；要是揣在兜里带个耳机就能听，我们就不用带个随从这么麻烦了。”这几句话给了盛田昭夫很大的启发，他抓住客户的需要，很快成立了一个项目组，目标是研发小型收音机。后来又研发出来听磁带的小巧的随身听，并受到了整个世界的欢迎，这也大大增强了索尼公司在世界上的竞争力。

想别人不敢想，做别人不敢做。这种能力源于管理者和整个企业的好心态。好的创意并不是只有天才才有，有了好的心态就能够发现好的创意，有所突破创新。索尼公司的核心竞争力从本质上说就是创新的能力。

四、不要因琐碎小事而耽误大事

没有谁一辈子只做大事，不管是工作中还是生活中，总是会有各种各样的琐碎小事。这些小事容易让人烦躁，而如果在这些方面浪费太多的精力，就很容易偏离重要的大目标。

当然并不是说不做小事，只做大事。这里的意思是不要让太多的小事扰乱了你的情绪，甚至是影响了大目标的完成。一个人为多大的事发怒，就证明他的心胸有多大。很多人遇到一点小事就容易发怒，不仅破坏了整个工作的环境，也影响了自己的心情，这样的人很难成就大事。

所以，要想修炼好的心态，就不要为了一点小事而发怒，面对琐碎小事时要学会控制自己的情绪，时间长了，你会看开很多事情，心态也就更开放、更阳光。

五、永远相信一切皆有可能

好的心态就是相信一切皆有可能。前面提到的吴士宏，以她当时的情况，恐怕很多人都不相信她能进外企，但她自己认为那是可能的。不要轻易地认为什么事情是不可能的，不要总是想着不可能。拔掉大脑中不可能那根神经，你的精神状态就会更加积极，心态自然就更好。张云成、张云鹏两兄弟的事迹，已经告诉我们没有什么是不可能的。案例张云成生于1980年，从小患上进行性肌肉营养不良症。3岁多开始发病；10岁，只能举起一个枕头；12岁，只能拄棍走路；14岁，走不出院子；16岁，完全不能走了，只能直直地站着；18岁，不能下地；20岁，胳膊举不过头顶；如今，拿不动一杯水……生活完全不能自理。但是，就是这样一个人，2003年完成了《假如我能行走三天》的写作。该书出版后，入选由共青团中央、新闻出版总署等部门组织评选的“全国青少年喜爱的优秀图书”、“向青少年推荐的百种优秀图书”，获第十届广西精神文明建设“五个一工程奖”。他在书中写过这么一段话：“假如我能行走三天，我将自己穿衣、洗脸，并且即使晚上整夜不睡，也要替妈妈给三哥翻身，给妈妈减轻负担，让妈妈睡一个完整的觉；假如我能行走三天，我会去拼命干活挣钱，给妈妈买她最爱吃但舍不得买的香蕉，让妈妈过上幸福的生活；假如我能行走三天，我将补上这些年来对父母家人所欠下的一切。”张云成的三哥张云鹏，肌肉萎缩的情形比他还严重，只剩下头能勉强移动，如果要“落笔”作画，都要靠二哥帮忙移动他的头，他才能勾勒轮廓、添上想要的油彩。你很难相信，一家五口人最初的经济收入，就是三哥用“头”作画、张云成在网上出售换来的钱。

现在的张云成，一分钟可以打20个字，正常人一分钟最快也不过打80个字。为何不能动的张云成，可以这么快速回应？答案是生命力。张云成越快速地敲打键盘，就跟这个世界接轨得越快。

明明是不能动的人，但是他的精神力量比任何人都强。

六、培养乐观自信的精神

乐观和自信是好心态的重要来源。我们都知道爱迪生发明灯泡，经过了上千次的失败，最后才取得成功。很多人恐怕一百次还没成功，就放弃了。爱迪生又是怎么想的？都已经失败一千多次了，之后就是在越来越接近成功了。这就是角度不同，想法不同，心态不同，乐观自信的人总是会往好的方面看。

七、经常积极暗示自己

心理学上有一个词叫“心理暗示”，心理暗示对人的行为有非常大的影响。如果你经常对自己说些向上的话，给自己积极的心理暗示，你就真的会在行为上变得积极向上。有个老电影叫《列宁在1918》，可能大家并不熟悉，但里面有句台词相信大家都听过：“面包会有的，牛奶会有的，一切都会有的。”在艰难的时候，用这句话鼓励自己，也可以说是一种心理暗示，给自己希望，让自己有坚持下去的力量。

在困难面前，如果想法消极，就会很难再有斗志了。其实不止是面对困难，即使在日常的生活和工作中，都要不断给自己积极的心理暗示，用心理暗示去调节自己的情绪，你会切实看到自己的改变，心态也会越来越好。案例有一位考生高考前一天晚上睡不着，她从晚上10点30分辗转反侧到11点30分，此时她就问妈妈几点了，妈妈回答说才10点40分。于是这名考生继续睡，结果还是睡不着。她迷迷糊糊睡到凌晨2点，又问几点了，妈妈对她说才11点。她这样一直到凌晨4点才入睡，第二天早上6点就醒了。但是由于她并不知道自己前一晚上只睡了两个小时，而认为是夜里12点就睡着了，所以感觉睡得很好，考场上也发挥正常。

如果这位考生知道自己是凌晨4点才睡，那她自己首先就在心理上认输了。

心理暗示总是被人们有意无意地广泛应用，比如著名的“罗森塔尔效应”，就是一种权威性暗示，老师对孩子积极的期待，领导对下属适当的赞扬，都可以像曹操对士兵所描述的“一大片梅林”一样，让被暗示的对象“精神为之大振，步伐不由得加快了许多”。

生活在社会中的每一个人，都会进行暗示活动。积极善意的心态，往往会给出积极的暗示，使他人得到战胜困难、不断进取的力量；反之，消极恶劣的心态，则会使他人受到消极暗示的影响，变得冷淡、泄气、退缩、委靡不振，等等。俗话说“好言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，说的就是这个道理。因此，当我们发现他人有可能受到自己的暗示时，也要注意暗示的方式和度，尽量使他人接受积极的、适度的暗示。

在做任何事情以前，如果能够充分肯定自我，就等于已经成功了一半。当你面对挑战时，你不妨告诉自己“我就是最优秀的和最聪明的”，那么结果肯定是另一种模样。

自我暗示的技巧是这样的：把所希望的东西反复肯定地告诉潜意识心智，并且一定要情绪化，要有感情上的投入，充分相信，这样就会在潜意识中植入你所希望得到的东西的指令，潜意识就会在你需要的时候替你工作，为你卖命，它会是你最忠实的奴仆。

通过自我暗示的方法，人们可以向潜意识灌输自己所希望的东西，潜意识是不会拒绝的，只需去培养这些幼苗。

积极健康的心态需要反复地给以培养，而一些消极的心态似乎是不请自到，只要你不拒绝。因此，为防止某些消极的心态进入你的潜意识，请在自己的意识里树立一个牌子，写上：消极心态莫入。这样，潜意识的心灵就不会有消极的、破坏性的东西进入。

第三章　阳光心态就是自动自发

一、你为什么要工作

你为什么工作？

面对这个问题，相信不同的人会给出不同的答案。比如，为了养家糊口，为了更好地生活，实现理想，等等。很多人的想法，最后都会落在满足自己某种需求上面。但是，想要通过工作满足自己的需求，首先必须要创造出价值，有付出才有收获，如果不能创造价值，又怎么能去满足自己的要求？

经过千挑万选，我们进了一个单位；经过层层选拔，打败很多竞争者，我们进入了一个企业或公司，我们一定很想在那里做出一些成绩，建功立业。那到底要怎么去做？就是要下定决心，努力创造自己的工作价值。

有能量一定要发挥，天生我材必有用。每个人在现在的岗位上都要充分发挥自己的特长，调动自己所有的能力做到最好，然后，在工作中不断学习提高，寻求更大的发展机会，就像吴世宏那样去主动争取更好的岗位。可以说，工作的最终目标就是创造价值，能创造出100%的价值，就不要只是创造出80%的价值。

现在的社会，科技发展迅猛，新技术日新月异，如果不能与时俱进，不能及时更新知识，最终会被所在的领域抛弃，个人所创造的价值将会越来越少。所以，必须不断地学习提高，可以说，学习将决定创造价值的多少。

创造工作价值，体现个人能量，做到这些的前提就是要敬业，只有真正地敬业，才能在工作中真正地投入，创造更多的价值。

二、企业也需要阳光心态

提起松下，大家都非常熟悉，它是世界上最大的电器公司之一，我们很多人都买过松下品牌的电器。松下电器公司成立于1918年，它的创始人是松下幸之助。公司创立之初不过是一个小作坊，经过几代人的努力，将近一百年的发展，松下公司已经成为世界著名的大型综合性电子产品企业，是世界500强之一，在世界各国开展业务。

松下公司的经营理念是：使人们生活变得更加丰富、更加舒适，并为世界文化的发展做出贡献。创始人松下幸之助在经营管理松下的过程中，创造性地提出了很多管理理念，如企业发展不是靠某一个人的智慧和能力，企业吸引人才靠的不是高薪而是在市场中的良好经营形象，等等。另外，他还创立了很多管理制度，并沿用至今，是世界闻名的管理大师。案例有一次，松下幸之助到寺庙去参观，发现宗教徒对信仰的虔诚是不计任何代价的。比如一根香卖10元钱，宗教徒会烧；当这根香卖100元钱时，宗教徒该烧还是烧。松下幸之助敏锐地觉察到，如果员工能够像宗教徒般地忠诚敬业，那么企业的发展将不可想象。于是，他开始用这种思路去管理员工，去经营企业。当然，他也很清楚，一定要把企业的发展和员工的发展结合起来，让员工在企业发展中得到真正的激励和实惠。作为一个伟大的企业家，他在经营过程中始终贯彻这一原则。在他的领导下，松下的员工越来越敬业，越来越忠诚。

伟大的企业家造就伟大的企业。难道在松下工作都非常轻松？难道松下就没有劳动强度很大的车间？并非如此。但为什么松下的员工对企业有那么深的认同？就是因为企业的理念非常正确。企业懂得怎么锻造企业文化，怎么去教育员工，当然也给予职工足够的回报。

在这几个方面，松下公司做了很多的努力：

第一，松下幸之助认为，一个人的能力是有限的，如果只靠一个人的智慧指挥一切，即使一时取得惊人的进展，也肯定会有行不通的一天。

松下公司不是仅仅靠总经理经营，不是仅仅依靠中层领导经营，也不是仅仅依靠管理监督者经营，而是依靠全体职工的智慧经营。松下幸之助将“集中智慧的全员经营”作为公司的经营方针，使职工觉得自己很受重视，有一种主人翁精神。

松下幸之助提出过非常有名的“两个轮子”理论。他的自传中有这样一段话：“员工和经营者，是公司经营车上的两个轮子。只有当两个轮子处于协调、均衡状态时，我们才能真正得以生存、发展和繁荣，厂方和员工也能得到收益，两方面本来就是相互依存的。”这就是他的经营哲学。

第二，松下公司努力培养人才，加强职工的教育训练。公司根据长期人才培养计划，开设各种综合性的系统的研修、教育讲座。他曾经说过，“事业的成败取决于人”，“没有人就没有企业”。在他看来，松下电器公司既是“制造电器产品的公司”，又是“造就人才的公司”。

第三，松下公司认为，人才可遇不可求，人才的鉴别，不能单凭外表，人才效应不能急功近利，领导者不能操之过急。如何去获得人才，或许有些人认为要靠运气或缘分。但事实证明，人才是要去寻求的。必须有求才若渴的心，人才才会源源而至。

第四，松下公司认为，吸引人们来求职的手段，不是靠高薪，而是靠企业所树立的经营形象。

所有这些措施，在帮助企业发展的同时，也给予员工最多的尊重和重视，使员工从心理上有了一种归属感，更有为这个企业好好工作的心态。

20世纪七八十年代，日本有罢工运动，罢工运动是打着为劳动者争取更多利益的旗号，但是松下的工人并不为所动。他们甚至围成人墙，挡住外面想要进去的人，并要求那些人不要冲击松下。因为他们找不到罢工的理由，老板对工人很好，工人对老板只有敬业和忠诚。看似对立的劳资双方此时的立场却非常一致，只能说松下幸之助将劳资关系处理得非常好，达到了一种境界。所以，在他企业里的员工，很少有消极、颓废的，大家都是在尽最大努力工作。

所以，优秀的企业文化，可以帮助员工建立阳光心态，让员工更加敬业、忠诚，并最终做出卓越的贡献。

试读结束[说明：试读内容隐藏了图片]

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