作者：李永新
出版社：人民日报出版社
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中公版·2016事业单位公开招聘工作人员考试专用教材：面试经典真题详解专家点睛1000题试读：
前言
近年来，随着事业单位考试报考热度的持续升温，事业单位职位竞争已趋于白热化。考生们耗费极大精力从笔试的千军万马中脱颖而出，却常常遗憾地在小小的面试考场上败下阵来。很多考生没有认识到，尽管考试的人数少了，但难度其实更大了，因为笔试是静态地、平面地考查一个人，而面试则是全方位地、立体地考查一个人，其挑战性不言而喻。另外，随着报考人数的增加，用人单位对考生也提出了更高的要求。
中公教育专家团队结合十多年的经验积淀和研究成果，深刻地认识到在事业单位考试竞争日趋激烈的今天，考生要想在面试场上脱颖而出，必须实现答题内容上由表面形式向实质内容转变，态度上由被动应考向主动迎考转变，从“要我说”到“我要说”转变，从“我要说”到“我能说”“我会说”转变。而这些转变都是以全面提升考生内在能力和见识为基础的。能力的提升、见识的增长不是一朝一夕的工夫，靠的是平时坚持不懈的学习和思考，正所谓“观千剑而后识器，操千曲而后晓声”，研习真题便是间接增加面试经验、提升能力的最有效的方法之一。基于这样的认识，我们组织中公教育专家团队，精心编写了这本教材，以飨广大读者。
本书具有以下特色：
深刻剖析考情特点，精准把握面试趋势
2016最新版事业单位《面试经典真题详解·专家点睛1000题》对事业单位面试的基本政策、历年真题进行了深入的研究和综合分析，全面阐述面试政策，科学分析各省市事业单位面试的特点，精准解读命题规律，科学预测考试趋势。面试权威解读部分提纲挈领、图文并茂、耳目一新，考生可以充分了解事业单位面试真题的命制规律，从题型、题量到具体命题风格的变化等细节方面，全面、深刻地把握面试考情，找准复习的方向，高起点、有针对性地备考，占得先机。
科学分类面试题型，精讲题型作答策略
2016最新版事业单位《面试经典真题详解·专家点睛1000题》对历年真题进行系统、科学的分类，给出每一类问题的作答策略，并结合真题演示作答策略的实际运用，让考生将理论与实践结合，内化能力。另外，这些答题策略是中公教育专家团队多年面试辅导经验的总结，这些真题是从数千道全国各地事业单位面试历年真题中选取的颇具代表性的经典题目，有些题目具有“母题”的功能特性，从一道题可以领悟出一类题目的解答方法和思路，全面提升考生应对各类题型的能力。
精选历年面试真题，专家解读拓展思路
为了给考生提供有价值的学习材料，2016最新版事业单位《面试经典真题详解·专家点睛1000题》精选了四川省、河南省、山西省、安徽省、陕西省等在内的十四个省（市、自治区）事业单位历年的面试真题供考生研习，内容丰富而实用；同时每道真题配以中公教育专家解读的“参考答案”，尽可能全方位、深层次地组织问题的答案，以提高其利用价值。研习全面、深刻的答案，对考生的思路具有启迪作用，考生只有平时从严要求自己，才能在面试场上游刃有余、挥洒自如。
内容贴近工作实际，帮助考生提升能力
本着对考生高度负责的态度，中公教育汇聚具有多年面试指导实战经验的专家团队来解析试题，他们既对面试理论，尤其是面试本质有全面、系统的把握，又对事业单位面试的应对策略有深刻的体会。由他们编写的内容突出实战性和实用性，对广大没有在事业单位工作过的考生而言，无疑具有很强的指导意义，可以真正让考生把学到的东西内化成能力，运用到面试考试中去。
相信考生通过认真的学习和训练，一定能够强化知识积累、提升能力素养，为从容应对面试做好充分的准备，同时，在学习应对问题的过程中，也一定能获得自身职业认知的重组升级和能力的拓展提升，为未来事业单位工作生涯的顺利展开打下坚实的基础。
中公教育，给人改变未来的力量！中公教育专家团队2015年12月于北京第一篇面试答题高分基础
内容简介
本篇内容包括事业单位面试权威解读和面试答题基础指导两部分。事业单位面试权威解读部分，以各地区2015年面试真题为蓝本进行分析，总结了事业单位面试的形式、成绩比重、答题时间、面试题量、面试题型等基本情况，并就事业单位结构化面试常考的六大题型的命题特点做了详细的分析和解读，帮助考生掌握面试命题规律，做针对性备考。面试答题基础指导部分，以考生的答题实录为例，总结出考生答题的六大失误，并针对六大失误提出了分步训练技巧，帮助考生从一开始就树立避免六大失误的思想，从而有助于后面篇章的复习，加强复习的效果。
本教材含高频考点精讲课程，全面覆盖备考知识点
听课地址：c.offcn.com第一章事业单位面试权威解读第一节 2015年事业单位面试考情分析一、事业单位面试概况
事业单位因其种类较多，并且正处于改革之中，所以目前大多数地区还很少组织统一的考试，大多数情况是用人单位根据人才需求，由当地人事部门和用人单位单独组织考试。事业单位面试情况简表二、事业单位面试命题特点（一）命题特点概述
事业单位面试与公务员面试有相似性但又个性鲜明。一般来说，事业单位面试题目的难度系数偏低，部分试题会与公务员考试的面试题目有所交叉。为了保证面试的公正性和科学性，在公务员面试过程中不同职位一般会采用大致相同的程序与规则，面试题目的设置也大同小异。但事业单位面试则更加专业化，以满足其较高的专业性要求。另外，在事业单位面试中，对于职位匹配性这一考查要素更加关注。
从宏观上看，2015年事业单位面试总体上呈现两大特点：一是根据招考单位、岗位性质的不同，面试试题的专业性愈发明显；二是试题形式虽略有创新，但传统题型仍是面试的中流砥柱。
从微观上看，2015年事业单位面试的题目设置日益向公务员面试命题靠拢：通过多样化的题型探查考生的价值观、人生观；在题型的设置上模糊交叉，多重测评要素并存；在测试专业技能的同时注重对考生知识、能力、素质的综合考查。（二）各题型命题特点分析
下面我们从事业单位常见的几种题型入手，分别对每一种题型的特点加以分析概括。
1. 时政类问题
尽管各地区、不同单位在面试命题上会有很多差异性，但是却无一例外地都会在每年面试中考查时政类问题，可以说时政类问题是事业单位面试考查的重中之重，自然也是考生备考复习的重点。当然，基于各地命题的差异性，时政类问题在面试题目中所占的比重会有不同，对此，考生要根据自己报考的地区和单位做具体了解。
从各地区、各单位面试的整体情况来看，社会现象类问题和政策理解类问题都有考查；从命题的空间维度来看，时政类问题所涉及的热点现象、政策不局限于省内，而是以全国普遍关注的热点为主。
例如，2015年6月27日河南省安阳市汤阴县事业单位面试真题：
河南省某市有人坠楼，小王和同事几人一起去救人，坠楼之人得救后，小王申请个人见义勇为奖，政府不予批准，理由是人是大家一起救的，不是个人的行为。针对这件事情，你怎么看？
2015年8月1日上午山西省人力资源和社会保障厅面试真题：
对于带薪休假政策，你怎么看？【中公专家解读】
第一题为社会现象类问题，虽然选用了河南省本省的热点，但是有关见义勇为奖项的申请问题，在近两年来一直是全国普遍关注的热点话题，在2014年事业单位的面试中就出现过，如2014年8月8日四川省省直事业单位面试中就考到了“达州8岁女童救人溺亡被评‘见义勇为’惹争议”的现象。因此，考生在备考热点时要抓住现象背后所反映的问题、透析现象的本质，以不变应万变。第二题是政策理解类题目，考查考生对带薪休假政策的看法。带薪休假关系我们每个人的切身利益，但考生在谈看法时，要着眼于事业单位、公职人员的角度，肯定制度本身的同时，要提出在现实中很多单位在落实带薪休假这一政策过程中存在的问题，并为解决这些问题提出意见和建议，真正将带薪休假政策落实到位、维护群众的法定权益。
从面试命题的时间维度而言，面试所选取热点的时间跨度比较久，既有近几年来持续受到关注的热点，也有考前三个月内新近发生的热点。
例如，2015年8月2日广西壮族自治区南宁市事业单位面试真题：
最近商场电梯“吃人”事故频发，引起了社会的广泛关注，增加了人们乘坐电梯时的恐慌。对此，你怎么看？
2015年7月18日上午贵州省黔东南州黎平县乡镇（街道）事业单位面试真题：
现在人们的无偿献血意识不强，供血状况堪忧，导致部分医院出现血荒现象。对此，你怎么看？【中公专家解读】
第一题中提到的震惊全国的电梯“吃人”事件发生于2015年7月26日的湖北荆州，而广西南宁的面试时间为2015年8月2日，中间相隔一周的时间，可见热点的时效性非常强、受关注度非常高；第二题中提到的“血荒”问题，并非是近期热点，而是一直以来备受人们关注的热点话题。可见，考生在复习时政类问题时，至少要掌握近一年到考前一周全国范围内普遍关注的热点。
从热点所涉及的内容来看，主要考查政治、社会及文化热点，其中社会民生热点为重点命题素材，尤其是教育、就业、医疗、出行等涉及群众切身利益的热点备受各地命题者的青睐，而政治热点中的政府作风建设、群众路线都成为重点考查内容，文化热点以公民素质与道德为主。
例如，2015年7月19日安徽省宣城市宣州区事业单位面试真题：
因教育资源分配不均衡，当前，择校现象在我国非常严重，针对此现象，请你就教育资源问题为“十三五规划”献一策。
2015年1月27日上午重庆市潼南县事业单位面试真题：
就当前政府机关的工作作风和反腐倡廉工作，谈谈你的看法。【中公专家解读】
第一题考查的是教育资源不均衡的问题，问法比较独特，在作答时无须分析具体原因、不利影响等，只要直接提建议即可。考生在备考时也要学会总结重点问题，比如教育问题中目前最重要和亟待解决的问题就是教育资源不均衡、教育不公平的问题，因此，在复习时要对这一问题分析清楚，做到无论面试中命题形式如何变化、提问方式如何多样化都能自如应对。第二题考查的是工作作风和反腐倡廉工作，问法常规，考生在作答时既要看到当前政府机关工作作风建设和反腐倡廉工作中取得的成就，同时也要看到其中仍旧存在的很多问题，认识到工作作风建设、反腐倡廉工作是一项长期的工作，需要继续做出很多努力。
另外，需要提醒考生的是，有些省份在考查政策理解类问题时喜欢结合本省的省情、当地的实际情况。
例如，2015年9月11日云南省保山市昌宁县事业单位面试真题：
请谈谈你对当前昌宁县“扶贫帮困”政策的看法。【中公专家解读】
此题紧密结合昌宁县的实际情况而设置，如果考生不了解当地的实际情况，就无法答好此题。可见，对于报考事业单位的考生们而言，备考时政类问题时，也要了解本省及自己报考地区的基本情况，尤其是报考少数民族较多、地方特色比较明显的地区的考生，更要对此加以重视。
2. 哲理类问题
综观2015年各地区、各单位面试真题，发现哲理类问题以考查名言俗语类问题为主，偶尔有些地区也会涉及对寓言故事类问题的考查，而很少涉及对原理效应类问题的考查。
名言俗语类问题以当代领导人的讲话，古今中外著名文学家、哲学家等的名言，社会普遍看法，民间谚语等为命题素材，要求考生谈理解、谈看法、谈启示等。
例如，2015年2月8日山西省忻州市事业单位面试真题：
习近平主席曾说过：“打铁还需自身硬。”针对当前贪污腐败比较严重的现实，习近平主席也说过：“物必先腐而后虫生。”请结合当前实际情况谈谈你对这两句话的理解。
2015年7月26日云南省昆明市西山区事业单位面试真题：“他山之石可以攻玉”，谈谈你对这句话的理解。【中公专家解读】
第一题以习主席的讲话为素材命题，要求考生结合当前的实际情况谈理解，考生在作答时要结合当前的实际，将党风建设和反腐建设结合起来，以实例为论据，论证当下很多落马官员因自身意志不坚定、素质不够高而最终导致牢狱之灾，也污染了政治环境，并提出如何真正将党风建设和反腐工作进行到底。第二题中提到的“他山之石可以攻玉”最初出自《诗经》，在作答时对这句话的本意做简单介绍的同时，重点要结合实际谈“他山之石”的重要性、如何在工作中借鉴“他山之石”。
在这里特别要提醒考生的是，在近两年，现任国家领导人，尤其是习近平主席和李克强总理的讲话都成为命题的热门，无论是在公务员面试还是在事业单位面试中都频频出现。
例如，2015年6月9日湖北省黄石市阳新县事业单位面试真题：
在“六一”国际儿童节即将到来之际，中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平于5月30日上午来到北京市海淀区民族小学，他强调“少年儿童是祖国的未来，是中华民族的希望。”请结合中国梦，谈谈你对这句话的理解。
2014年9月20日下午山东省济宁市汶上县事业单位面试真题：
李克强说：“要解决困难群众，让他们生活有尊严，生活有保障，生活有盼头。”谈谈你对这句话的认识。【中公专家解读】
建议考生在备考复习时，对习近平主席和李克强总理的重要讲话做一下系统梳理，了解讲话的背景，答题时结合实际答出高度。
3. 动机类问题
随着这两年事业单位面试越来越成熟，各地区、单位对于“人岗匹配性”越来越重视，在面试中对于考生的求职动机与拟任职位匹配性的考查增多，基本上每个地区或多或少都会命制动机类问题，而在有些地区动机类问题则已经成为必考和重点考查的题型，比如云南省。
就考查内容上而言，动机类问题以考查自我认知和职业认知为主，动机应变类较少涉及。
例如，2015年3月6日四川省成都市事业单位面试真题：
你最突出的三个优点和三个缺点分别是什么？
2015年8月11日云南省迪庆州维西县事业单位面试真题：
如果你被成功录用，请谈谈你的职业规划。【中公专家解读】
第一题为自我认知类问题，通过考生对自己的优缺点的分析来判断考生与报考岗位之间的匹配度；第二题为职业认知类问题，主要了解考生对于自己报考的岗位是否有足够的了解、是否有在报考岗位上长期服务的打算和计划等。关于考生的优缺点、未来长期和短期的职业规划、兴趣爱好等都是历年事业单位面试中反复、高频出现的考题，对于此类题，每个报考事业单位的考生都应该提前做好准备，梳理出一份能够打动考官、让考官信服的答案。
从考查的方式上而言，在事业单位面试中，动机类问题以直接考查为主，即直接问考生的基本信息或者职业规划、报考动机等，但有时也会结合哲理类问题一起考查考生的人生观、职业观、价值观等，从而判断考生与报考岗位之间的匹配度。
例如，2015年9月9日云南省保山市腾冲县事业单位面试真题：
谈谈被录取后，你如何发挥特长、成为骨干。
2015年5月湖北省武汉市市直事业单位面试真题：
请谈谈自己的优缺点。
2015年7月7日安徽省潜山县事业单位面试真题：
结合报考岗位和自身实际，谈谈在专业知识、敬业奉献和实际能力中，你认为哪个更重要。
2015年1月29日重庆市潼南县事业单位面试真题：
结合你报考的岗位，谈一谈你对“情为民所系，利为民所谋”的理解。【中公专家解读】
第一题和第二题都为直接考查，第一题主要考查考生的职业认知，第二题考查考生的自我认知；第三题和第四题都为间接考查，第三题通过考生对“专业知识、敬业奉献、实际能力”三者的认知和看法，了解考生的专业知识、敬业奉献精神和实际能力，更多地体现的是考生的职业认知以及职业价值观，第四题与哲理类问题相结合，重点考查考生的职业认知、职业价值观、求职动机，在作答过程中一定要按照题目要求“结合报考的岗位”来答，这就需要考生提前对自己报考的岗位做充分的了解。
4. 管理类问题
管理类问题也是各地区事业单位面试中的高频考查题型，其中常态管理和突发应急管理考查较多，时间管理类问题在近几年面试中出现的频率并不高。（1）常态管理类
在事业单位面试中，常态管理类问题的考查类型并无明显侧重，但可以确定并且不断强化的一点就是，命题内容与招考岗位的性质、事业单位工作人员的工作职责结合得日益紧密。
例如，2015年6月6日四川省泸州市事业单位面试真题：
世界无烟日即将到来，单位让你负责组织一个有关无烟日的宣传活动，你怎么组织？
2015年8月1日广西壮族自治区贵港市事业单位面试真题：
单位领导让你在社区开展一次法制教育活动，你怎么开展？【中公专家解读】
从上面的题可以看出，在事业单位面试中，常态管理类问题并不限于考查传统的调研、宣传、接待等活动，而是活动的方式、内容等越来越多样化，因此，考生备考就不能仅限于书本的知识，要在平时多关注生活，对于日常生活、工作中遇到的各类活动、管理问题等细心观察、总结经验，从生活中、工作中获取知识。
此外，近年来，常态管理类问题在一些省市的事业单位面试中出现了新变化，即不再简单地询问考生如何开展一项活动，如何组织调研、考查、会议等，而是在活动的内容、形式、背景上做了更为细致的要求和限定。这在一定程度上颠覆了考生固化的答题模式，有效地检验了考生的操作经验和处理实际问题的能力。
例如，2015年5月10日安徽省合肥市庐阳区事业单位面试真题：
你所在的街道要在所管辖社区建设8个图书阅览室，领导让你来负责前期筹备工作，为了使阅览室设置得更加科学，你会考虑哪些选址因素？主要通过什么方式来搜集信息？
2015年7月26日云南省昆明市西山区事业单位面试真题：
单位领导决定组织一次中秋野营赏月活动，如果你是此次活动的负责人，你会怎么组织？要求：要让员工自愿参与。【中公专家解读】
从上面的两道题可以看出，常态管理类问题的提问方式不再单一，活动效果的实现都是有一定的要求或限制性的条件，因此，“计划——实施——总结”这样的套路化答题思路难以应付。这就需要考生着重强化自己的角色定位，明确所报考岗位的工作性质以及职责范畴，在回答问题时尽量做到有据可依，避免泛泛而谈。另外，考生要记住的一点是，常态管理类问题的考查同样要以达成目标为核心，开展任何活动、会议、接待等项目，考生都要做到具体问题具体分析，保证活动流程的可行性，把握好这一点能帮助考生做到从实际出发，避免答题脱离实际。
此外，需要提醒考生的是，在近一两年来，常态管理类问题往往喜欢结合时政热点来命题，即将情景设置在某个热点事件发生之时。
例如，2015年8月8日上午贵州省安顺市平坝区环境监察大队面试真题：
为了纪念抗日战争胜利70周年，领导让你组织一次纪念活动，你打算怎么组织？
2015年9月9日云南省保山市腾冲县事业单位面试真题：
乡镇领导让你负责组织“纪念抗战70周年，弘扬爱国主义精神”的慰问演出，你怎么组织？【中公专家解读】
可见，热点事件并不只是出现在时政类问题中，在今后的面试中，常态管理类问题可能会越来越多地结合热点事件来命制，因此，对于考生而言，自然要重视对时政热点的积累。（2）突发应急管理类
突发应急管理类问题或为考生设置一个特定角色，或呈现一个突发场景，要求考生在突发状况之中，做到临危不乱、解决问题，重点考查考生的应急应变能力。鉴于事业单位工作的高度专业性和基层工作中人际关系的复杂性，突发应急管理类问题也成为考官考查考生实际工作能力的重要题型，在面试中一直有着重要的地位。
突出专业性、贴近工作实际，是事业单位面试中突发应急管理类问题的主要特点，在题目设置上与时俱进，命题内容多半来自社会热点话题和新形势下不断涌现的新问题，这就要求考生在工作方法、处理技巧与应变思维上不断创新。
例如，2015年7月25日贵州省六盘水市事业单位面试真题：
由于拆迁补偿款一直未到位，引发当地民众集体抗议。假如你是相关部门的工作人员，领导让你处理这件事，你怎么办？
2015年7月2日河南省安阳市事业单位面试真题：
近期以来，群众谣传当地市场销售的猪肉有钩虫，水煮不烂、油炸不熟、高温杀不死，引起群众恐慌，领导让你破除谣言，你该怎么做？【中公专家解读】
近年来因拆迁问题引发的纠纷常常占据新闻头条，而食品安全问题更是一直以来人们关注的热点，而这两道题恰是结合了人们关注的热点来命制，体现了很强的时代感。此外，考生要掌握回答突发应急管理类问题，要坚持两个原则：第一，分清事情的轻重缓急。这是解决突发状况应坚持的首要原则，也是解决问题的重要保证。重要在先，次要在后。第二，冷静理性，善于借力。个人的力量有限，面对紧急情况，考生要临危不乱，能够清晰地规划好解决问题的方案，并能联系周边环境，借助有效的人力、物力以及环境场地，为解决问题提供强有力的保障。
突发应急管理类问题除了设置较为复杂的情境外，还呈现出与人际类问题相融合的趋势，考生既要解决突发的状况或问题，也要妥善处理好人际关系。
例如，2015年7月26日云南省昆明市西山区事业单位面试真题：
在一次会议上，你正在汇报工作，有同事因为质疑你的能力，突然打断你的发言，你会如何应对？
2015年8月1日广西壮族自治区贵港市事业单位面试真题：
你组织了一次单位老干部的出行活动，中途汽车没油了，附近也没有加油站，老干部们对此意见很大，你该怎么办？【中公专家解读】
第一题中考生既要巧妙化解发言被打断的尴尬，还要妥善处理与质疑自己、打断自己的同事之间的关系，不能争吵，而是要心平气和接受批评、做出解释，将工作汇报继续下去；第二题中考生既要舒缓老干部们的情绪、虚心接受大家的批评，还要及时想办法解决汽车没油的问题。
5. 人际类问题
人际类问题也是事业单位面试中必考的题，涉及的人际主体也比较多样，其中与领导、同事的人际关系问题依然是考查的核心。
例如，2015年7月24日上午山西省机械设备成套局面试真题：
因工作能力突出，对于小李，领导很看重，但其他同事却有意疏远他，如果你是小李，面对这种情况，你该怎么办？
2015年1月10日上午重庆市巫溪县事业单位面试真题：
你新到单位，同事对你不满，经常在领导面前打你的小报告，导致领导经常批评你，遇到这种情况你会怎么办？【中公专家解读】
作为事业单位的工作人员，在日常的工作中，除了群众之外，接触最多的便是领导和同事，因此，掌握与领导、同事的相处之道是必须且必要的。因此，考生在备考过程中，要掌握与领导、同事相处时的注意事项，在答题时体现出人际交往的主动性、适应性、有效性、原则性与灵活性等。
此外，近几年事业单位面试中，对于人际类问题的考查，不再拘泥于对单一主体之间的矛盾进行处理，在矛盾设置上不仅情境性更加突出，而且同一情景中的人际主体、人际矛盾更加多元、复杂。
2015年1月29日重庆市潼南县事业单位面试真题：
在工作中小张性格内向，工作认真，颇受领导喜欢；小王性格外向，颇受同事的喜欢。小张和小王两人在工作中长期不和，有矛盾。领导派你去调解，你会怎么做？
2015年9月13日湖北省咸宁市嘉鱼县事业单位面试真题：
单位有一个紧急科研项目，新人小张因为想要创新，导致工作进度被耽误。同事们都责怪他，作为科长，你该怎么办？【中公专家解读】
对于人际类问题的备考，考生要抓住三点，一是要明确在日常工作中与领导、同事相处过程中应遵循服从、尊重、协作等相关原则，避免出现越位、越权、激化矛盾的做法；二是要从实际出发，培养自己的人际交往意识与人际沟通技巧，积极理性地看待矛盾关系；三是做到以“工作”为核心，任何问题及矛盾的处理都应以更好地开展工作为前提，避免出现“为解决矛盾而解决矛盾”。
6. 言语类问题
在事业单位面试中，言语类问题并非是必考题型，仅在个别地方有考查，主要考查演讲题和情景模拟题，串词类题目考查得比较少。
例如，2015年7月19日安徽省宣城市宣州区事业单位面试真题：“爱国、敬业、诚信、友善”是社会主义核心价值观的部分内容，请你以“诚信做人”为题目发表一段演讲。
2015年6月27日河南省安阳市汤阴县事业单位面试真题：
你的同事小王上班时间总是炒股，领导看不下去，让你去劝劝小王，作为同事你应该如何劝阻小王。请把考官当成小王，现场模拟一下。【中公专家解读】
此类题目虽然并不是每个地区的必考题型，但是基于其形式较为新颖，考生还是要予以一定的关注，以免在面试中出现时措手不及。此外，需要提醒考生的是情景模拟题难度较大，不仅考查考生的思维逻辑能力，更加注重现场的语言组织能力。所以，考生备考时要注意有意地锻炼自己在高压状况下，针对某一话题即兴作答的能力。第二节 2016年事业单位面试趋势预测一、结构化面试仍是主流
在面试形式上，事业单位面试仍将以结构化面试为主。试题构成上，对考生综合分析能力的考查仍然会是重难点。在题目设置上，会更加贴近实际生活，时效性也会逐渐增强，这也代表着事业单位面试会越来越规范、越来越科学。
目前我国正处于社会转型期，在经济飞速发展的同时各种矛盾也在凸显，新形势、新变化对事业单位工作人员的能力也提出了新的要求，这意味着热点类话题将突破时政类问题的局限，融合于所有题型之中。二、无领导小组讨论面试将进入试水阶段
与结构化面试单一测查方向相比，无领导小组讨论面试能够更为全面地测试考生表达观点、沟通交流、论辩合作等多方面能力。其考查角度的多样性，不仅能让考官获得更多的信息，对于考生综合化的考查也更公平合理，有利于进一步促进事业单位招考的公平性和公正性。
所以，无领导小组讨论的面试形式在事业单位面试中会逐渐增加。从2009年山东省泰安市岱岳区公开招考中首次引入无领导小组讨论的面试形式后，近几年的事业单位面试中，此类面试形式的应用更为广泛。其中重庆、吉林、云南及山东这几个地方涉及比较多，也有些地方招考公告中明确提出面试测评根据拟聘岗位需要，除了采用结构化面谈、情景模拟以及实践操作的面试方法以外，增加小组集体讨论的面试方法。三、命题趋向规范化
相比早些年事业单位面试出题的灵活与地方色彩浓重，在近几年随着事业单位面试逐步走向成熟与规范，面试题目的设置也规范。所以，2016年事业单位的面试中，命题上会更加规范，贴近社会大形势：第一，考查重点突出，时政类题目依然会是重难点，在这些题目设计上，会更加突出社会性、典型性，考生需要对2015年及2016年国家的重大事件、重点关注话题、领导人的重要讲话等进行积累。第二，其他几种题型不可偏废，包括时政类问题在内的六大题型，在接下来的面试中仍然是必考题目。所以，除了时政类问题要作为重中之重备考之外，其他几种题型也要逐一突破。第三，加强对专业性知识的关注。从近几年的面试题来看，专业题的出现比例越来越大，随着事业单位面试的成熟规范，岗位专业特色也会越来越明显，尤其是对于一些专业色彩较浓的岗位，考生要有意识地转化自己的备考思路，做到结构化面试与专业面试两手抓，并且保证两手都要硬。四、综合能力要求更高
测评要素作为考官通过题目对考生进行考查的主要评判标准，在过往的面试当中，由于题目的设置比较灵活，比较侧重于对考生某一方面能力的考查。但随着事业单位面试走向成熟，对考生综合素质的要求会越来越高。接下来的面试中将不再拘泥于考查单一的测评要素，而是更加关注考生解决实际问题的综合能力与应变能力。所以，建议考生在备考过程中，注意对综合能力的提升，只有拥有丰富的知识储备与经验积累，在面对越来越复杂的问题时，才能做到“有的放矢”，把握问题的关键，拓展分析、解决问题的思路。第二章面试答题基础指导
研习真题是考生获得面试经验、提高面试答题能力的最直接、最有效的方式，但是要想真正将各类题目答好从而赢得考官的青睐，不仅需要考生在作答时做到观点明确、表达清楚有条理，还要做到高立意、具有针对性、符合实际、能够体现个性化，然而我们在教学的过程中通过对考生的观察和了解发现，很多考生从备考开始便出现了各种答题失误，导致后期的复习效果大打折扣。为了避免这种情况，本章我们以考生的答题实录为例，总结出考生答题的六大失误，并针对六大失误提出了针对性的分步训练技巧，帮助考生从一开始就树立避免六大失误的思想，从而有助于面试的复习，加强复习的效果。第一节 考生答题失误汇总一、审题失误【例题】某报刊登了一则记者的暗访报道，其中提到你单位的一个办事窗口电话一整天都没有人接听。领导要你处理这件事情，你会怎么办？【考生作答实录】
单位办事窗口电话打了一整天都没人接听，假如情况属实势必影响单位形象。因此，我会认真对待此事，具体来说我会这样处理：
首先，我会立即在单位内部展开明察暗访式的调查。
暗访方面：通过不定期拨打单位办事窗口电话，检查是否确实存在办事电话无人接听的情况，并对电话接听时间、接线人员工作态度以及接线人员是否切实帮助解决问题等进行记录。
明察方面：可以找到办事窗口电话热线负责人，询问他电话热线是否开通、接线员的排班时间、对接线员的工作要求、接线员是否有接受岗前训练等。
其次，我会将了解的情况进行书面总结，写一份调查报告交予领导，调查报告中包含有办事窗口电话热线存在的问题、改进的措施等。
最后，经领导批示后，在单位内部再次重申正确的工作态度，并对接线员进行岗前培训与考核，以彻底扭转我们的工作作风。【名师点评】
这位考生作答时，犯了因没有审清题干从而导致作答不全面的错误。首先，在审题的时候我们要看到其中涉及的主体有记者、你单位办事窗口、领导及“你”，要解决的核心矛盾主要有两个，一是“办事窗口电话一整天都没有人接听”，二是“记者暗访报道”，因此需要解决的问题既包括核实单位内部是否存在不作为的现象，同时也需要对记者的报道做出应对，因为记者的暗访报道已经播出了，这对单位的形象产生了影响，产生了舆情舆论危机。但我们观察这位考生的作答，通篇都是在说如何解决单位办事窗口电话无人接听的问题，很显然是由于审题不清造成的答案不全面。二、观点不明【例题】我国著名医学家、现代外科之父裘法祖教授曾说：“德不近佛者不可以为医，才不近仙者不可以为医。”请谈谈你对这句话的理解。【考生作答实录】
裘教授的这种说法告诉我们做一个好医生的道理，对此我是这样看待的。
首先，对于一个医生来说，他必须有精湛的医术，才能有可能更好地为病人服务，但是，作为一个医生，更重要的是要有高尚的医德，只有有好的医德，才能用利用医术服务更多的人。“才不近仙者不可以为医”，对一名医生来说，医术是比较重要的，因为随着空气污染等问题的加剧以及食品安全问题等影响人民身体健康的问题层出不穷，人民的身体健康水平也有所下降，各类新型疾病、疑难杂症等也不断出现，在这种现实下如果一个医生没有好的医术，别说这些疑难杂症了，连普通的疾病都无法治愈，也就不可能做到救死扶伤。“德不近佛者不可以为医”，作为一个医生，夸张地说是掌握了患者生死大权的人，假如一个医生没有医德，也无法成为一名良医。我们都去过医院，知道一名医生每天可能需要接待上百名患者，假如医生没有医德，那么他就不可能有耐心去对待每一名患者，就极有可能出现不负责任的误诊。此外，医术再精湛的医生，如果没有医德，医术也只能沦为借机敛财的工具，比如之前媒体广泛报道的某孕妇生产时由于没有给主刀医生红包，导致肛门被缝，即使后来主刀医生狡辩那是为了帮助孕妇治疗，也引起了大家的鄙夷。
因此，作为一个医生，不仅要有精湛的医术，也要有崇高的医德。而且我认为，不仅是医生，不论是从事哪一个职业，都要有优秀的职业技能和高尚的职业道德。【名师点评】
这位考生的作答，比较明显的问题是观点不明确。主要体现在两个方面：
首先，开篇未能直接说明自己的观点，让考官抓不住考生想表达的重点。仅以“对此我是这样看待的”来进行开篇，不仅没有道出自己对裘教授这句话是否理解，甚至连基本的态度考官也无法了解，比如对裘教授的这句话到底是赞同还是反对。一般说来，考官可能不会太费心从大量的内容中去把考生想要表达的观点提炼出来。因此，在作答的时候，考生应该在开篇说明自己对这句话的理解以及基本的态度，从而让考官能够直接判断考生的基本观点是否准确。
其次，这位考生的观点还有所冲突，出现了观点不一致的错误。我们先来看第二段，这位考生的论述是“首先，对于一个医生来说，他必须有精湛的医术，才能有可能更好地为病人服务，但是，作为一个医生，更重要的是要有高尚的医德”。从这句话中的“更重要”一词，我们推断出其基本观点应该是“医德比医术更重要”，“医德”和“医术”不是一个并列的关系，先不论这一观点是否准确理解了裘教授这句话的意思。我们再来看这位考生论述的最后一段：“作为一个医生，不仅要有精湛的医术，也要有崇高的医德。而且我认为，不仅是医生，不论是从事哪一个职业，都要有优秀的职业技能和高尚的职业道德。”在这一段论述中，体现的观点应是“医德”和“医术”同等重要，二者属于并列的关系。这样的论述，更加让考官不明白考生所持的基本态度到底为何。
因此，考生要引以为戒，作答时一定要先确定一个基本观点，并且将该观点准确地表达出来，所论述的内容为这一基本观点服务。三、层次不清【例题】近年来出现了一些比如“萌”“亲”等网络新词，有人认为这些新词的出现对传统汉字产生了挑战，造成汉字危机；也有人认为这些新词的出现是对传统汉字的创新。你怎么看？【考生作答实录】
在我看来，各种网络新词的出现既是对传统汉字文化的丰富，也是对汉语博大精深、兼容并蓄特质的良好诠释。从文化角度而言，对于出现的一些网络新词大可不必惊慌失措，实用层面上做到批判地接受即可。
首先，现代文明飞速发展，人们在创造出了多于历史上任何时期的物质财富的同时，精神世界也更为丰富。人们的思想更加开放，文化程度进一步提高，创造活力在互联网时代剧烈迸发，这些都是文化领域新兴事物产生的社会土壤。正如封建时代新生事物出现之后汉语随之发生变化一样，信息化社会的今天，我们的生活中也出现了各种“网络新词”。这些新词在某种程度上反映着我们今天的生产生活实践，勾画出现代人的精神风貌、态度情感、交流习惯。
其次，新词的出现是一种必然，符合汉字发展的演进规律。文字的使用是人类文明进步的标志，作为文化符号，汉字是对客观物质世界的生动反映。汉字的内容构成和使用功能伴随着人类实践的变迁而更迭，这是显而易见的社会法则，自古至今皆是如此。同时，作为世界上的一门古老文字，汉字时至今日仍焕发蓬勃的生命力，甚至引发全球范围内的“汉语热”，跟它不断地丰富发展以及兼容并蓄的特质是分不开的。
最后，并不是说任何网络新词的出现都值得我们吹捧。文化演进层面上的必然并不意味着实用层面上的全盘接受，对于网络新词的使用我们要注意理性审慎，批判性地对待。某些充满“正能量”的词汇，反映了客观规律和社会实践，并在特定场合富有展现力，我们自然可以欢迎它们走进我们的生活；对于某些并不规范又无实际意义的词语，或许它的出现便是为了让大家“一笑了之”，且让它作为一种网络文化的“亚文化”自生自灭，切忌用于正式严谨的语言环境中；对于一些过于粗鄙的词语，我们则应该坚决抵制，要防止这些词汇导致网络文化的粗鄙化，防止它们给青少年的成长带来不良影响。网络新词不会给汉字带来危机，真正给汉字带来挑战和危机的是人们对于规范汉字学习的不重视，以及汉字手写频率降低导致的运用低能。这些现象需要我们另加重视，进而使汉字文化能够在传承中得到良好发展。【名师点评】
一般来说，考生在作答时容易出现的层次不清的问题主要有两个，第一个比较“低级”，即整个论述中没有任何一个逻辑序数词，让考官不明白他论述的结构是什么，有时连“最后”这样的表述也没有，导致考生其实已经答完题了但考官还没有反应过来。
第二种相对高级一些，就是这位考生所犯的错误，即虽然有基本的逻辑顺序词来进行分层，但细细分辨答案却发现其实并无层次和逻辑可言。这位考生的作答虽然用了“首先”“其次”“最后”，但是经过我们细读之后，发现其实这名考生的作答层次是混乱的，逻辑也并不清晰。“首先”一段，这位考生论述了网络新词出现的原因。“其次”一段，说明了网络新词出现的必然性；同时又一次说明了其积极意义，即不断发展与丰富可以使汉字保持永久的生机。“最后”一段，先是说明了对待新词应持有的态度，接着话锋一转，在没有过渡的情况下讲到了“对于规范汉字学习的不重视，以及汉字手写频率降低导致的运用低能”。
这样的层次，实在是谈不上清晰，也许一开始可以唬住考官，让考官觉得这位考生思维比较清晰，但假如对答案细细思量，就发现其实整个作答是比较混乱的。不如采用“网络新词的出现有其特定的背景和原因——网络新词的出现有着它的积极意义——然而，并不是说任何网络新词的出现都值得我们吹捧”这样的整体层次进行作答。四、内容空泛【例题】很多大学毕业生都眼高手低，到工作单位后都不愿从基层做起，频繁跳槽，你怎么看？【考生作答实录】
很多大学生毕业后都眼高手低，到基层后不愿工作，频繁跳槽，我对这件事情的看法是大学生毕业后不愿从基层做起，这对于大学生本身来说是非常不利的。
因为，从基层做起不但能积累我们的知识、提高实际操作能力，还能提升我们的个人素质，有助于我们进一步发展。
考生回答完毕。【名师点评】
这位考生作答的问题在于内容空泛造成的作答篇幅较短，这位考生仅答出频繁跳槽对大学生本身是不利的以及从基层做起对大学生本身的好处。但是对于如何不利等内容，均缺乏相应的展开论述，所以说这位考生的作答是比较单薄、极为空泛的。
作答这道题时，除了分析频繁跳槽对大学生本身的不利外，还可以从学校、企业等主体着手，去谈利弊。假如考生一时间难以想起那么多内容，那么也可以仅就大学生本身入手进行重点论述，如影响就业、学不到实际的东西，甚至容易产生愤世嫉俗的不良思想等。再或者也可以通过最简单的“举例子”的方式来丰富作答内容，如举出一些高考状元却因为眼高手低，沦落在网吧上网混日子不敢跟家里联系等事例来进一步说明频繁跳槽对大学生的不利影响。五、重点不突出【例题】单位服务窗口的基层工作人员老周，发现很多群众办理业务时由于资料不全要来回跑几趟，于是就将办事流程及自己的联系方式印在小卡片上，发放给群众。对于老周的做法，你怎么看？【考生作答实录】
老周的这种做法是值得肯定的，告诉群众该带什么资料，让群众可以一次性将资料带全，不仅减少群众办证的时间和精力，也可以及时地解决群众的疑惑。他的行为体现了公职人员为人民服务的精神，这种人民公仆一心为民、尽心服务的行为值得我们学习。同时，老周的这种行为还体现出了老周善于观察、勇于创新的工作态度，同样值得我们学习。
但是，我们也应该从中看到所反映出来的一些问题。群众办理业务资料不全、来回跑多趟的情况，从侧面反映了我们在由管理型政府向服务型政府转变的过程中还存在不足。之所以出现这样的现象，我觉得有以下几点原因：
第一，部分工作人员缺乏服务意识。第二，政府监管与政务建设上存在不足。第三，某些行政事务手续烦琐、繁多也是一个重要原因。由于流程复杂、资料繁多也阻碍了办事效率，耽搁了办事群众的时间。
所以，我认为应该从以下几个方面努力解决该问题：
第一，提高基层工作者的服务意识。第二，政府要加强监管工作、加大政务公开的力度。第三，简化办事流程。对于一些烦琐、复杂的工作流程，政府应该缩减办事手续，对一些不必要的资料减免审核。既提高本单位的办事效率，同时又能避免群众来回跑的情况。
总之，政府工作人员的工作都要以维护人民群众的利益为出发点，相信通过努力，政府工作会更加贴近群众，使人民满意。【名师点评】
这位考生作答的基本内容都有，但存在重点不突出的问题。在作答时，要透过现象抓住本质。此题问的是考生对老周做法的看法，其实是通过老周的事件体现出部分政府部门工作中存在的问题，这位考生也抓住了这一本质，因此对产生这一现象的原因和措施都进行了简要的论述。但是，在具体的原因和措施方面，尤其是措施方面，存在着重点不突出的问题。
对于老周的做法，其实只需要一代而过就可以，但是这名考生对此却做了过多的阐述，而对于考官比较关注的解决问题的具体措施，考生却简单几句话概括带过，没有突出相应的重点。考生在作答时，一定要有所侧重，抓住能吸引考官的“点”进行作答，这道题目，考生在作答时，可以精简一下开篇，在具体的措施方面，着力更多的篇幅以突出作答的重点。六、措施不当【例题】你是某医院相关部门的负责人，一天患者和家属到你办公室，情绪激动地称医院将感冒引起的支气管炎误诊为肺炎，浪费了他们大量的时间和金钱，要求医院赔偿，你怎么办？【考生作答实录】
作为这个部门的负责人，我会本着“一切为了病人，为了病人的一切”的态度来处理此事。
首先，我会去和病人进行沟通。耐心仔细地听病人进行解释、说明，认真了解情况，如果情况属实，确实是误诊，那么我会把相关的流程、责任人进行上报，向医院上级领导请示，惩处相关责任人。如果是患者的误解造成了误会，那么我会向患者说明白，解决疑惑，消除我们之间的误会，让他明白我们的治疗。
最后，不管结果怎样，我都要向患者进行诚挚的道歉，就我们工作中的不到位之处表示诚挚的歉意，希望得到他们的原谅。在处理完这件事后，我会进行反思和总结，比如在以后的工作中，树立医生责任制，责任到人，以利于以后的跟踪；提升我们部门的服务质量，确保诊疗时间，以免再出现类似的误诊、漏诊等。【名师点评】
这位考生在作答时，就有着措施不当的失误，其中既有解决问题的措施不当，又有反思后的改进措施不当。
在面对情绪激动的患者时，考生遗漏了对患者的情绪进行安抚这一点。试想一下，你与一个情绪激动的人沟通，那么他能够听得进去你的意见或者能够客观回忆事情具体的过程么？所以一上来就与患者进行沟通是无效的措施。
那么接下来，考生仅是通过患者的沟通就确定了是否存在误诊，显然是不恰当的措施，确定是否误诊，不仅要有当事人的交流，至少还要有与主治医师和护士沟通、查看诊疗记录、专家鉴定是否为误诊的过程。而结果确定之后的处理措施也不够全面，如果是真的，我们要道歉赔偿，再去处理责任人；如果不是真的，就需要出示证据，做好沟通协调。
另外，在反思阶段，提出的医生责任制，这应该是对医护工作人员的基本要求，不应在事情发生后才想到建立，是错误的措施。
而考生之所以会出现这些措施方面的失误，一是对于突发应急管理类问题的基本作答思路不熟悉，二是没有学会联系生活。
注：在我们选取的考生案例中，仅从内容维度罗列出了考生的一些失误，而对于如言语表达不流畅等过程维度的失误，我们没有单独列出，希望考生在自己训练时能够注意。此外，在我们选择的案例中，一个案例中考生的失误可能并不是唯一的，如重点不突出的失误中也含有措施不当的问题，而我们只是选取了其中最明显的失误来进行强调。第二节 高分技巧分步训练一、精准审题（一）分析题干，明确考查目的
当前事业单位面试紧跟事业单位岗位需求，测评更加综合化，大部分试题是将多个测评要素综合在一起考查考生。这就要求考生能够从题干进行深入分析，明确命题人的考查目的，更加精准化答题。
例如：有些人在工作岗位久了就产生了慵懒现象，甚至选择辞职，你觉得发生这种情况的个人原因是什么？如果是你，你会选择什么时候主动辞职？【中公专家解读】
这是一道时政类问题和动机类问题相结合的题目。根据题干，有两个要求需要考生特别注意：一是分析出现这种情况的“个人原因”，而非“其他原因”，如监督制度、绩效考核等，要求考生从“个人层面”去思考分析；二是考查你什么时候“主动离职”——这是一个“陷阱”！很多考生面对这道题时，如果单纯从答题角度出发，去找答案或理由的话，就大错特错了，这道题其实是在隐性地测查考生的求职动机以及工作的稳定性。如果真去分析辞职原因，那么你就落入考官设好的“陷阱”了。
考生在事业单位面试备考过程中，一定要根据自身能力对题干进行深度理解与分析，从命题人的角度出发，明确其考查目的，明确其“言外之意”，只有做到这两个明确才能做到精准作答，才能答出更符合考官要求的答案。（二）深度解析，全面分析关键词
在事业单位面试中，考生除了要准确理解命题人的考查意图外，还要学会“精细化”作答。这一方面要求考生对题干要准确分析，另一方面要求考生要深度解题，对题目进行全面分析，从题干中找出作答要点，而影响答题的关键就是题干中的“关键词”，考生要引起重视。
对于关键词，很多考生理解得比较浅显。实际上，考生要对题干中的关键词进行全面分析，从关键词去分析题干结构、考查要点、考查重点，才能更好地做到精准作答。
例1：人们捕捉猴子时，通常是在一个上方开有小口的木箱子里，装上猴子爱吃的坚果，猴子一旦抓住坚果，爪子就抽不出来了。因为猴子有一个习性，不肯放弃自己到手的东西。对此，请结合实际谈谈你的感想。
例2：人们捕捉猴子时，通常是在一个上方开有小口的木箱子里，装上猴子爱吃的坚果，猴子一旦抓住坚果，爪子就抽不出来了。对此，请结合实际谈谈你的感想。【中公专家解读】
这两道都是哲理类问题，重点考查考生的分析与理解能力。比较两个例题发现，两道题考查的重点并不一样，分析的侧重点也不一样。第一道题表达的意思是“我们要学会利用事物特性办事，要根据实际情况”，第二道题表达的意思是“我们要学会放弃，要不然结果会很惨”，两道题的关键意思显然不一样。这就要求考生要进行深度解析。考生在备考时一定要加强训练，一方面增加知识积累，另一方面提升自己的理解和分析能力。
在备考过程中，考生一定要加强对关键词的分析，从题干的关键词出发，全面分析题干中所有的关键词，从而寻找答案要点，明确考查重点，同时要特别注意题干的逻辑结构，这样更有利于准确答题。（三）入情入景，注意联系实际
事业单位面试题大多结合实际工作进行命制，这一趋势近两年比较明显，考生要特别关注。既然题目来源于工作，考生就要从工作的实际情况出发去答题，避免凭理论、凭经验答题，摒弃模式化、空洞化答题。考生可从题目的关键词入手进行分析，人题合一，入情入景
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