特朗普商业智慧丛书(套装共2册)(txt+pdf+epub+mobi电子书下载)

作者：纳德·J·特朗普

出版社：中国人民大学出版社

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特朗普商业智慧丛书(套装共2册)试读：

前言

我想要感谢所有为这本书奉献了宝贵时间和专业知识的人们，感谢你们在项目开始时的热情和完成后的喜悦。

最要感谢的是诺尔马·福德勒。她在整个创作过程中一直陪伴着我们，时刻关注我们的工作进度，并尽量让每个参与进来的人都感觉有所作为。同时，我也要对特朗普集团的法律总顾问伯纳德·戴蒙德所提供的帮助表示感谢。唐纳德·J·特朗普前　　言

我们作为一个人，不可能什么都知道。不管你有多聪明，受到多全面的教育，经验有多丰富，你也很难学到所有的知识来保证企业的成功。

所以我向最成功、最闪耀的商业人士询问，包括我熟悉的朋友和一些不认识的人，他们收到过的最好的商业建议是什么。后来，我决定将这个问题抛给同时在经营大小企业的那些人。他们与那群只在乎商业策略的新手们绝对不同。实际上，在美国运营一家小企业需要大量的时间、知识和毅力，可能比成为一个拥有更广泛资源的五百强企业的CEO需要付出更多的努力。

我收到了很多回应，对这些回答感到惊喜但又同时自愧不如。芭芭拉·伯杰，作为家族经营的美食城超市的董事长，给出一条看似沉重的警告作为她收到过的最好的商业建议：太阳不会永远闪耀，企业不会永远成功。每个曾涉足过商业界的人都应当关注芭芭拉所说的话，因为每个企业都有不顺的日子，你需要时刻准备好。面临困境是企业生命过程中的一部分，认识到这一点对克服企业中难以避免的问题是至关重要的，这也将会帮助企业渡过难关，重获新生。

麦当劳公司的主席兼CEO吉姆·坎塔卢波，提出要尽全力让顾客满意。这是当年麦当劳的创始人雷·克罗克传递给吉姆的建议，这些智慧的精髓就在于虽然显而易见却容易被人遗忘。

联合百货的总裁、CEO兼董事特里·伦德格伦，提供了一条易被人忽略的基础建议：脚踏实地，在哪扎根，在哪开花。我们喜欢坐在办公室里谈论想要开创一番事业的雄心壮志，但却并没有人真正着手开始。想要飞黄腾达，只有在你现在所在的领域里把自己的工作做到最出色，这是最好的办法，也是唯一的办法。

我本可以继续列举这些贡献者们提供的引人入胜又使人受益匪浅的商业建议。但我想在正文开始之前说明一下：世界上不存在经验的替代品。绝对不存在。经验主要来自两个方面：你自己亲身经历所得和别人的经验。大部分人都能从自身的经验中学到很多，但也有很多人想当然地忽略了别人的经验教训。这并非明智之举，如果你仅仅从自己的错误中学习，那么你将要犯下太多可能会出现的错误。大家应当注意，我们可以从周围的人身上学习，没有理由再去犯他们犯过的错误。如果你真的犯了别人同样的错误，那就只能怪你自己了，你也不配得到同情和怜悯。

从另一方面考虑，你可以从别人的经验中获益。不仅是别人在企业中犯下的错误有借鉴价值，他们在经营企业中表现出的优秀的决断力、灵感、洞察力和创新能力更是值得我们学习的。我们可以通过不断观察、聆听和学习来完善自己。毕竟我们不可能什么都知道，那些认为自己无所不知的人最后只会沦为平庸之才。

我要衷心感谢为这本书奉献了宝贵时间的人们，在本书中，你将会领略到各种各样的至理名言。从别人犯过的错误中吸取教训将会帮助你避开险境；这些最好的业界建议将为你呈现精彩的一课，帮助你通往成功之路。唐纳德·J·特朗普站在顾客的角度考虑乔治·阿伯克龙比罗氏集团北美处方药厂总裁兼CEO

我很庆幸自己能够在整个职业生涯中与处方药产品打交道。这些产品真正地帮助了全世界数以亿计的人们，在我看来，并没有很多商业人士敢这样说。

在北卡罗来纳州担任药剂师之后，我成为医药行业的销售代表，并以此开启了我的职业生涯。当我开始拜访医师和其他医疗服务人员，向他们介绍我们产品的功效和安全性时，我得到了一个简单有力的建议，这个建议引导我重新思考了这个行业，那就是：销售药物时要秉承一颗为顾客考虑的心，就像这药物会被自己和家人朋友使用一样。这就意味着在介绍药物时，要把它的副作用介绍得与其功效一样详细，而不能为了提高销量就掩盖药物的不足。所以我会对医疗服务工作者提供全面的信息以方便他们能够为病人做出最好的选择。至今为止，对每个病人负责的人道精神还在指导着我。别担心合同问题亚当·阿伦范尔度假村股份有限公司董事长兼CEO

尽可能地只与品德高尚的人打交道。如果你与值得敬重的人一起行事，都不需要签合同。但如果你遇到了小人，那么合同也保护不了你。小心贷款杰拉德·阿尔培美国航空公司总裁兼CEO

就在我刚刚被任命为美国航空母公司AMR集团的首席财政官时，前董事长兼CEO阿尔·凯西给了我建议：“借钱应该在你能够承担还款的时候借，而不是在不得已的情况下借。”毋庸置疑，这是我收到过的最合理的商业建议。倾听内心的声音黛安娜·巴克DHB金融咨询股份有限公司总裁

在没有任何商业建议的情况下，我当时学习任何东西都觉得很吃力。有时候我会想到底是什么促使人迈向成功，可能是经验和教训，因为犯错误是一个人成长和学习的绝佳机会。

现在回想起来，我希望自己在当时收到过的建议是：对你的工作保持热情，因为从长远来看，这会让你的生活变得更美好。不要仅仅因为赚钱多就去做你不想做的事情。

最重要的是，倾听自己内心的声音，它们将会指引你通往正确的方向。结果最重要托马斯·巴拉克柯罗尼资本有限责任公司创始人、董事长兼CEO

别把努力和结果混为一谈。相信，但要核查拿破仑·巴拉甘1－800－床垫董事长兼CEO

我作为一个卖床垫的商人已经有二十多个年头了。为了给顾客提供最好的产品，我一向追求最信赖的品牌、最好的质量、最高的价格和最有创意的结构设计。正是由于我对这类信息的追求导致了制造商们用令人眼花缭乱的产品信息来设计市场宣传资料。

多年前，我用一大笔钱聘请了一个在床垫界声名鹊起的销售副总裁。在进入公司之后，他提议：“让我们把床垫拆开，直接看看我们自己卖的产品内部都是些什么东西。”于是，我们拆开了自己销售的产品，也拆开了竞争对手销售的产品，发现我们不能单纯相信制造商们的包装和市场宣传材料。

我一直都是一个喜欢相信别人的人，希望以后还能继续这样，但这也否定不了那个副总裁的宝贵意见：根据情况，见机行事；采纳微软的宗旨：相信，但要核查。成功的秘诀安妮·贝勒安缇安股份有限公司创始人兼CEO

不停地努力，集结有才之士，帮助你完成做不到的事情。好好利用自己的天赋。为社会做贡献马克·贝尼奥夫Salesforce公司董事长兼CEO

虽然听上去很奇怪，但我收到的最好的商业意见并不是如何赚钱，而是如何将钱捐赠出去。

1997年，当我还在甲骨文公司工作时，科林·鲍威尔与五位前总统站在一起发表了一项美国承诺，这个承诺虽然可能会引起举国上下的不满，但却会造福于广大青少年。这促使当时甲骨文公司的CEO拉里·埃利森开始实施一个企业慈善项目———甲骨文承诺，当时我抽出了一个亿的资金希望在学校里普及计算机。从那之后，我就生活在两个世界，我将一半的时间用在商务会议上，另一半的时间花在中南部的洛杉矶、华盛顿、哥伦比亚特区、北爱尔兰和以色列的学校里。

即使我们在世界各地的学校里普及了计算机，但我们这个小团队认为目前所做的这些努力缺乏充分挖掘甲骨文公司所有慈善事业的潜力。这时，我回想起科林·鲍威尔呼吁美国企业带头领导青少年服务项目，并且让员工们带薪休假来参与这些项目。我意识到慈善事业不只是捐赠金钱，如果我们当初动用甲骨文公司的所有资产，包括员工、顾客和合作者，我们本可以为慈善事业做出更大的贡献。

就是这样一个关键时刻激励我产生了关于“整合慈善”的想法，即在一个公司成立初期就通过实际行动强调社会服务的重要性。在我创立Salesforce公司不久后，公司便发起成立了Salesforce基金，这是一个501（c）3型公共慈善基金，肩负着将慈善事业与商业有效结合起来的使命。为了与私人资金联合起来，Salesforce向该基金投入了超过新公司1%的股份，向社区投入了1%的企业利润，向社区服务投入了1%的员工工作时间。这种1—1—1的模式———股份、员工时间和企业利润———保证了伴随着企业的成长，公司在经营中对社区的贡献也越来越大。

科林·鲍威尔将这一使命称为让企业自愿参与改革。如果这一使命被企业广泛接受了，将会激发出无限的可能。如果一个顶级的创业投资公司要求它所投资的公司将1%的股份投入到它们所在行业的公共慈善中，从而服务于整个社区，那将会给顾客留下公司在做公益的好印象，而这一存在于顾客脑海中的印象能够迸发出的潜力对整个企业来说是有深远影响的。

2000年7月，Salesforce基金设立了第一家计算机中心，专门为没有上网条件的青少年提供免费上网机会，科林·鲍威尔也出席了此次活动。从那以后，我们相继在旧金山成立了19个这样的社区中心，并在夏威夷创建了一个移动的计算机实验室，还在全球9个国家成立了24个社区中心，其中包括肯尼亚、罗马尼亚、印度、以色列、老挝、德国、尼泊尔、爱尔兰和阿富汗等国家。这些社区技术中心服务的人数在全球已经超过了5万人，员工们为社区服务一共贡献了8000小时，包括AOL（美国在线服务公司）、捷威、思科在内的一些公司已经加入我们，共同为这些社区中心提供服务、时间和专业知识。我们现在已经拥有了4家基金会，它们服务于美国的东西海岸、欧洲和亚洲。除此之外，大约有一半的员工在2003年捐赠了股份或现金，我们还从公司外部收到了私人捐赠。我的个人目标是在未来5年为基金募集到1亿～2亿美元的现金或股份捐赠。

Salesforce基金完善了我们的社区，同时也壮大了公司，丰富了我们的生活。这个基金是我们在社会立足的秘密武器。人们在这里工作的意义不仅是赚钱，更多的是用正能量影响这个世界。在每个周一都会有一名IT员工在Salesforce基金技术实验室与接受指导的学生一起学习专业知识；我们销售团队会有一名成员通过识字课程帮助并给予后进学生正面鼓励；我们市场部的副总裁会教给那些完全没有电脑经验的成年人一些基本的电脑技能，使得他们能够胜任新的工作。我们的员工清楚地了解社区服务的重要性，社区服务也已经成为他们生活中的一部分，同时他们也明白奉献的意义。我知道其中一些人可能会离开，创建自己的公司，但我希望他们都能记住科林·鲍威尔曾经对Salesforce中我们所做的一切鼓励，并以此为榜样。居安思危芭芭拉·伯杰美食城超市股份有限公司总裁

我的父亲，罗伯特·卡茨，在1953年创立了现在的家族企业，他不仅是个对超市行业有准确预见性的人，他还对企业选址有很深入的研究，在选择分析新址时会小心谨慎。他总是想着要为每次生意上的挫折做好准备。当他于1996年去世后，我成为了企业的董事长，但我仍然能够听见他嘱托和劝诫：“太阳不会永远闪耀，企业不会永远成功。”

虽然企业的成长和扩张一直都是首要考虑的，但为经济大衰退做的计划和准备工作以及新竞争力能够在危急时刻挽救一个企业。越努力，越幸运西蒙·柏格森曼哈顿啤酒经销企业创始人、总裁兼CEO

我父亲的指导、经验和积极的心态对我的影响很大，这也是我引以为傲的事情。第二次世界大战期间，他在八个月内进了三个德国集中营（毛特豪森、萨克森豪森、奥斯维辛），在侥幸存活下来之后移民美国。父亲为了养活我、大我两岁的姐姐和我的母亲，用身上仅有的6美元开了一家男士服装店，这最终成为了一个在业界站稳脚跟并有一席之地的大公司。当我在1978年开始我的啤酒销售事业时，父亲给我的建议不仅仅是剖析他的成功和雄心壮志，他还重复了这样一句话，这是我们作为布鲁克林街区里的移民经常说的一句话，也是支撑着我整个童年的一句话：“美国是一个伟大的国家，越努力，越幸运。”犯错不可怕安杰莉卡·贝里拉斯·贝里股份有限公司CEO

我已故的丈夫，拉斯，毫无征兆地离开了，留下我一个人来操持这个家族企业。我经常想起他曾经给过我的建议，那确实给了我很大的帮助：“别怕犯错，犯错了还能在事后改正。重要的是了解事情真相并做出决定，切记没有决定也是一个决定。”除了努力工作，没有捷径加里·贝蒂地球连线总裁兼CEO

永远不要接受一些传统观点，认为世界上存在注定做不到的事情，我们应当乐于付出汗水来让不可能的事情变得可能。

将下面这个想法时刻铭记在心：如果一件事听上去完美到让人难以置信，那很可能就是假的。将工作与自己的价值观结合起来罗伯特·伯恩巴赫Primordium Holdings有限责任公司总裁兼CEO

1．对自己诚实。做你自己想要做的事情，而不是做你认为别人希望你做的事情。好事将会以你意想不到的方式顺其自然地发生。

2．想法都是可以有结果的。当你把自己的想法付诸行动时，不管最终是否成功，你的信仰将决定你的未来。

3．你应该经常重新评价事物的价值。这样做的必然结果是，别人的评价是第二位的，只有自己认为的价值才是最重要的。时刻做你自己凯西·布莱克赫斯特杂志集团总裁

在我的职业生涯早期，我与一位良师益友谈论到为什么有些人是真正掌握实权的领导者，而有些人仅仅只是空有虚名。她说道：“成为真正的领导者的第一步是进行准确的自我认识，并一直保持这种状态。”这是个很好的建议。在我的整个职业生涯中，我一直努力工作，想要确保当我在遇到任何一个员工时，他都能不假思索地叫出我的名字，知道我的职位。这是关于创建你的个人品牌的问题，就像一些很有名的品牌，你必须通过做一些让人印象深刻的事情来使顾客对这个品牌的记忆备份。

由于经常性的抨击，我们对于领导人的信心不断减弱，此时，这种连续性的备份显得更加重要。人们原本希望相信领导者，但存在很多理由使得他们拒绝相信。将领导作为偶像的年代已经一去不复返了，信任需要凭借自己的努力获得，而不是由员工给予。人们只会相信一个真正可以领导大家的人，并非一个空头衔。一个人只有经过时间的洗礼，克服各种恶性条件，才能最终向大家证明他确实是自己所宣称的那种人。调查你未来的领导罗伯特·博安农Viad Corp董事长、总裁兼CEO

理查德·格雷戈里是我在通用电气投资公司的第一个经理，在我的职业生涯早期为我提供了一些建议，我认为这对所有的年轻工作者都是有用的。

想象一下，你的事业正在起步，当有人向你提供新的工作机会时，不要再问工资和职位了，要问就问下面两个问题：

1．我的领导是谁，他能教给我什么？

2．作为身处在这个公司当中的一员，他对这个集团有怎样的认知？（耳濡目染总是在潜移默化地起作用。如果你的领导总是赢家，他将会带领你成为赢家。相反，如果他只被认为是一个毫无作用的空头领导，这也将同样会影响到你。）模仿你钦佩的人马尔科姆·博格北泽西传媒集团董事长

作为一个年轻的商业人士，我一直谨遵这条宝贵的商业意见来促进工作关系：关注不同的领导者领导他人的方式，可能有你赞许的方式，也可能有你鄙弃的方式。当你成为别人的领导者时，像你钦佩的领导者那样领导他人，并漠视那些你讨厌的方式。慎重选择与你并肩作战的人罗伯特·鲍恩科学学习公司董事长兼CEO

我的祖母在我年幼时给了我很多的忠告，这些忠告在我将要做出影响我整个人生的重要决定时，在我倾尽努力来确定与我并肩作战的人选时，都起到了很大的作用。我要选择与谁做朋友，与谁成为商业合伙人，选谁做我的导师，这些选择不仅仅只是决定了我的成功，更重要的是决定了我成为什么样的人。每次当我违背这些忠告时，都导致了巨大的失败。幸运的是，我在大部分情况下都听从我祖母的建议，这样不管是从个人价值还是从商业前景上来看，结局通常都是美好的。我有幸与拥有高尚职业操守的人一起合作，这使得我的成就超出了预期，虽然在这整个过程中会有很多的打击和挫折。相信人，而不是相信策略马克·布朗特朗普酒店与赌场度假村管理公司总裁兼CEO

在我充满生机的24年博彩从业生涯中，给我指导最大的商业建议还是由我的父亲在潜移默化中教会我的。我的父亲，约翰·“杰克”·布朗，是大西洋城酒店和餐饮业员工工会的一位备受尊敬的领导和工人运动的先锋。

从我父亲组织参与的活动中，我从小耳濡目染了尊敬员工、爱护员工的重要性，也清楚地了解他们对集团所做出的巨大贡献。我曾亲眼看见过我的父亲用真诚和关爱的方式来平等地对待工会成员，不管他们提出了怎样的问题，也不管他们在社会上是否有声望。我一直以来都在自己的企业内部尽力模仿这种方法，这使我不仅赢得了巨大的成功，也获得了极大的个人满足。

我们国家曾有一段时间在商业界充斥着相互的不信任，企业间的怀疑成为常态。这期间我发现与员工交流时满怀诚意与尊重是促使企业在长远获得成功的基本因素，这同样也是促使个人职业成长和拥有丰富经验的重要因素。公司通常会低估员工的商业智慧，这导致在与员工交流时隐瞒了大量重要的信息。虽然这种做法并非出自恶意，但这确实导致人们加强了一种错误思想，即认为高级管理人员总是会有解决方案的。我曾经将其设为一个任务：要尽可能地将信息传达给员工。这样做的一些关键原因是：首先，他们作为利益相关者，有权利知道关于公司的所有信息，不管是积极的还是不好的信息。更重要的是，在我们公司的运营中，是需要依靠他们的支持和积极参与的，所以公司可以通过在他们心中占据一席之地让我们一同释放出令人震惊的集体的力量，这将会成为重要的竞争优势。

拉里·博西迪，霍尼韦尔国际公司前董事长兼CEO曾说过：“在一天将要结束的时候，我更相信人而不是策略。”我曾经试图将此作为我的人生信条。我也感谢我的父亲在潜移默化中教给我要相信人，要保持对人的热情，并对始终把人放在第一位的这条箴言甚是钦佩。

要是我不了解也不认同鼓舞人心的企业领导和本书的作者唐纳德·特朗普对我自身职业发展的影响的话，我或许会变得懈怠。虽然唐纳德是由于其灵活的商业悟性而为业界所熟知，但他在践行我在这里所描述的这一哲理方面所做的一切还没有得到足够多的关注和称赞。唐纳德还塑造和鼓励了一种通情达理的企业环境和宽松的企业氛围，我对他表示感谢，感谢他让我相信自己有能力在公司里践行这些原则。在严谨的分析之后做决定威廉·拜厄姆智睿咨询有限公司董事长兼CEO

在我初入职场时，我在彭尼百货的总部工作，其中一个高级经理在作所有重要决策时都要先问一个问题：“这个决策最好的结果是什么，最坏的结果是什么？”我观察到他总是通过这个问题来分析当下情况并进行决策，这给我留下了深刻的印象，于是我自己也采用了这种方法。这种方法确实有用，我经常用它来确认公共关系问题或关键客户风险问题的重要性是远胜于从某些特定行为下得到的小利的。保持你的账户收支平衡格雷戈里·卡尔霍恩卡尔霍恩企业总裁兼CEO

不管何时，如果你的支出超过你的投入，那么仅仅只是维持这个企业也会造成企业倒闭。所以永远不要支出得比你所拥有的多。关注收入，利润也会随之而上吉姆·坎塔卢波∗麦当劳公司董事长兼CEO

我在1974年作为一个管理者加入麦当劳公司。雷·克罗克，作为麦当劳颇富传奇色彩的创始人，那时候他也在积极地管理企业。因此，当时我很想出色地完成工作来向他展现自己的实力。当我把报告递给他时，我注意到他直接关注报告中的销量和客流量数据，批评那些销量落后的地区，对超出预期销量的地区大加赞赏。他看完之后，我很好奇地问他为什么没有关注公司的盈利。∗编者注：吉姆·坎塔卢波于2004年4月19日去世。“记住，年轻人，”他说道：“在麦当劳，有些事情你还是需要知道的，只要我们持续关注顾客的满意度，留心企业实现的收入，那么盈利也一定会随之增加的。”

30年过去了，我还在思考曾经收到过的最有用的商业建议。麦当劳公司成功的关键在于一直坚持顾客至上的宗旨，通过让顾客满意来提高销售收入。当我们真的做到了这一点的时候，一切就会有条不紊地进行，企业也终将成功。用心交流格里戈雷·卡什Vasomedical股份有限公司总裁兼CEO“大炮的尺寸”和“24小时规则”，这两项交流的原则在经营企业中确实给了我很大的帮助。

随着我在职场征程中不断前进，我在公司里职位不断晋升，我发现我要更加注意说话的内容和方式，人们倾向于着重关注高级领导人所说的话，也经常在自己的发言中引用这些话。作为中层管理者，可以随意发表言论，说过的话就过去了，而现在作为高级领导人需要对自己所说的内容慎重考虑，因为大家会认为其中包含着更深层次的寓意。例如，我曾经在一次谈话中提到过在墙上做标记的行为并对此进行了批评，仅仅是因为我的这句话，不久我就发现整个公司的走廊墙壁都被重新粉刷了一遍。所以在传达信息时，站在听众的角度想一想。就像大炮的尺寸越大，发出的声音越大，分量也越重。

我一直以来都采用我所提到的24小时规则，记住这一条规则是很有用的。每当我在接收到信息时发现自己有情绪反应时，尤其是生气的时候，我就会特别注意自己的表达方式。如果真的感觉到不可遏止的愤怒，那我就将这件事暂时搁置，经过一晚上或者24小时之后，我会再次回味一遍自己写的东西，来判断它是否真实地反映了我内心的想法，并思考我会不会由于一时的冲动使自己说出会后悔的话。之后我就对交流的内容进行修正，来表达在冷静过后不那么情绪化的自己。这条规则适用于信件、备忘录，尤其是电子信件的交流。其实用电子信件交流是比较有潜在危险的。因为相对于真实的传统信件或传阅备忘录，只需按下发送键的行为更容易在情绪冲动时发生。努力工作，真诚待人罗伯特·卡特尔KeySpan公司董事长兼CEO

不管你在工作中被分配了什么样的任务，你都要努力工作，做到最好。别被公司里的政治斗争给绊住，想要别人真诚对你，首先你要真诚待人。超越预期鲍勃·査伯克博伟影视总裁

当我在芝加哥智威汤逊就职的第一天，我的第一任领导刚刚从研究生院毕业，也就是我后来的直接主管迈伦·莱斯堪茨，他坐下来与我语重心长地谈话。他认为，如果我仅仅只是完成别人期望我做好的事情的话，那么我肯定不会有机会在商业界脱颖而出，反而事业只会停滞不前，成为平庸之才。相反，我如果能够完美地完成工作，超出别人的预期，并花费一些时间做超出我职位以外的工作，研究建设企业的方案，倒是有可能成功的。所以出人头地的唯一办法就是先完成预期以内的工作，再疯狂地超出预期，用一种前瞻性的方案来建设企业，这同样也是在为自己的职场生涯铺路。让市场引导你的行为约瑟夫·查尔斯查尔斯工业公司总裁

当开发一项产品时，确保那是市场所需要的。没有拥护者、细分市场和细分客户群的伟大的产品，是注定会失败的。报仇毫无作用阿贝·切赫巴Accessory Network Groupand Ghurka公司CEO“以眼还眼，以牙还牙”的最终结果是两个没了牙齿的盲人。实际上，古老的常识和逻辑永远盛行。记住自己的根本陈秋贵协和铝门窗公司总裁

我的父母告诉我要记住自己的根本，15年过去了，这句话教会我更多的是要谦虚做人。这确实是经营企业和管理人才的好方法。

1982年，我27岁，刚从台湾来到美国。当时的我只有高中学历，没有钱也不会英文。我只能白天努力工作，晚上学习英文。不管怎样，最终我用毕生所学成立了自己的公司，公司主要是制作和安装窗户防护栏，后来开始制造门窗。今天，协和铝门窗公司年销售额达5000多万美元，产品销售遍及美国25个州，拥有雇员约350名。

作为企业主，“记住自己的根本”意味着我要将自己创业时的艰辛铭记在心。当初我背井离乡，来到一个新的国家，学习新的语言，夜以继日地工作得以谋生。现在我会雇用很多新的移民，因为我深知他们生活的不易和其中的辛酸。

我一直向员工们提供专业的英语现场教学，也引进了很多对美国商业实务颇有研究的咨询顾问与核心人员一起合作。我发现如今大部分的移民都拥有很好的教育背景、很强的电脑技能和罕见的工作操守，然而他们缺少可以成长和腾飞的环境。协和铝门窗一直都致力于为员工提供一个“友善对待移民”的工作环境。我很喜欢帮助这些新来的移民，因为帮助他们也就是帮助我自己，帮助我的公司。

一些中国移民想要在我的社区里发展他们的事业，希望我成为他们的导师，我感到很荣幸。除了给他们提供建议以外，我还会为他们提供种子基金作为对未来的投资。更重要的是，我们之间的商业联系和合作关系通过这些指导会变得非常紧密，这也将会为我的公司开拓销售渠道，卖出更多的门窗。

当我被邀请加入皇后社区学院基金董事会时，我紧紧抓住了这次机会。其间，我提出了许多有效建议，并为学院带来福利。此外，皇后社区学院的报关港项目也帮助移民的学生更深刻地理解美国的学术和商业文化。从这个项目毕业的很多学生这些年来都在协和铝门窗工作。协和最近为皇后社区学院的报关港项目设立了25万美元的捐赠基金奖学金，希望这个项目能够一直成功下去，也希望未来能够有更多的毕业生加入协和大家庭。

我父母给我的忠告是对的。记住自己的根本是最明智的商业建议。每当我奉献了一些，我就会得到成倍的回报。我很确信在美国记住自己原来的根本比在这里种下新的根基要更有意义，也会更成功。帮助他人成长，甘愿以身试险史蒂夫·科迪Peppercom股份有限公司合伙人兼共同创办人

我有一位尊敬的导师，他是一家国际管理咨询公司的CEO，当时他已经60多岁了，并且还要忍受严重的肺气肿的折磨。那时候我28岁，刚刚在公共关系领域开始我的职业生涯。在5年间，我都是直接向他报告，他对我一直都很友善，对我提的每个问题都会睿智地为我悉心解答。有一次我对他的关照表示感谢，他对我说：“我对你这么好是因为我希望你能理解友善地对待年轻人的重要性，也希望你能像我帮助你成长那样帮助那些更年轻的人。”虽然这些话听起来很简单，但对我的影响颇深，帮助我建立起了这样一家国际性的公共关系公司，我们的员工经常把这里评为美国最好的工作场所之一。

我的另一位导师也是一位CEO，曾是一家很有名望的公共关系公司的领导。有一次，我们参与到一项重要的新业务中来。在准备过程中，我们犹豫在提交方案时到底是采用保守的还是激进的方式，我当时错误地支持保守的观点，他表示反对。于是我们陷入困境，后来发现另一个公司超过了我们。事后，这个CEO建议我们不要害怕失败。他告诉我，如果我害怕经历失败，那我可能永远也没法成功。这个建议确实是有先见之明的：我在一家代理公司经历了巨大的失败之后，便在8年前开始自己创业。如今，我的公司成为了国内最顶尖的独立公共关系公司之一。我成功的秘诀在于我甘愿以身试险。坚持做自己了解的事业杰里·库维拉斯亚特兰大面包公司CEO

当人们像我一样移民时，他们更倾向于换一个领域，寻找新的机会。我认为这是不对的。在南非，我曾是一个坐拥三家零售食品公司的投资银行家。在我来美国之前，我遇到过一个成功的企业家，我问他，“到了美国之后我该干吗？”他的建议是：“还是坚持做你自己了解的事业。”

所以我仍然在食品行业。如果你是水管工，那么努力成为一名优秀的水管工人。如果你立志成为医生，那就努力做一名医术高超的医生。坚持做自己了解的事业。对岸的草地可能看起来更绿更诱人，其实并不是这样。依靠自己的经验继续发展，而不应该换条船换个行业。做不同的崭新的令人振奋的事情更容易，但留在自己熟悉的领域却是更为明智的选择。

我把这条建议传达给我的新加盟者———坚持留在亚特兰大面包公司，你会变得更优秀。看看我：我在1995年买下了这家拥有两家店面的企业，到今天它已经有接近两百家店面了。看看特朗普———他也在坚持自己所做的；你也可以的。认识到成功的硕果可能会滞后迈克尔·克里泰利必能宝股份有限公司董事长兼CEO

伊恩·莫里森，未来协会的前总裁，告诉我作为董事长有两个选择———做管理者还是变革推动人。其实当时的事实是我只能选择成为变革推动人。如果成为变革推动人的话，我在当时可能得不到大家的赞赏，因为收益会在我离开后才开始显露出来。他告诉我，改革的功效在短期内通常被高估了，而改革的重要程度在长期内又通常被低估了。如果你不知道怎么做，那就做最好的决定迈克尔·丹布林克公司董事长、总裁兼CEO

在我的第一份工作就职期间，22岁的我，面临着一个非常艰难的选择。于是我就向公司的创始人寻求指导。他回答说：“你工作的目的就是衡量判断所有有效的信息，为了公司的长远利益做出最好的决定。如果你做到了这一点，你就会成功的。”

这条建议在我的职业生涯中一直引导着我，也从来没让我的公司和员工失望过。接受、改变或离开卡伦·丹齐格Howard⁃Sloan⁃Koller集团执行副总裁

接受、改变或离开。

换句话说，不要试着改变那些不可能被改变的东西。接受既定的事实，改变你所能改变的，否则就离开这个地方。创建成功企业的七项简单原则托马斯·达登Quicksilver资源公司董事长

1．去交通到不了的地方。

2．你永远不可能比你所期望达到的高度更高。

3．世界上唯一有有限限制的货币是时间———所以要明智地利用你的时间。

4．在你买东西的时候赚钱，而不是在卖东西的时候赚。

5．晚点加入，早点跳出。（我就是这样赚钱的。）

6．与品德高尚的人交易。

7．自己成为品德高尚的人，那么人们会愿意与你交易。支持公共教育，反对企业内的政治集权约翰·达斯伯格ASTAR航空运输集团董事长、CEO兼总裁

亚当·斯密在18世纪说的是对的，只有当大型集团没有重要的政治影响时，受过教育的市民与市场经济才是最合适的。若人们缺乏教育，则他们很难抓住机遇，而且更容易叛逆。当大型集团拥有太大的政治权力时，会导致垄断，从而引起消费者方面的和政治方面的反抗。因此，所有的企业领导都有责任支持公共教育，反对在企业内政治权力过于集中。留下自己的痕迹理查德·多奇美国轮轴制造公司共同创始人、董事长兼CEO

1990年，我在克莱斯勒汽车制造公司任执行副总裁，李·亚科卡，克莱斯勒公司的董事长兼CEO，很贴心地与我分享了一条建议，使我走上了成为美国轮轴制造公司共同创始人、董事长兼CEO的道路。轮轴制造是北美第十大一级汽车供应商，在世界上排名第25位。

亚科卡先生的建议从简洁的话语中透露着深意。他说如果我的理想是成为知名行业公司的高层领导，我需要做他在十年前开始时做过的一些事，那时他在克莱斯勒濒临倒闭时，使公司又神奇地复活了。我也应该在一个不同的公司留下自己的痕迹。比如可以去挽救一家挣扎在死亡线上的汽车公司，就像他当初做的那样，或者我自己书写一个新的传奇故事。由于亚科卡先生的巨大成功，我将他给的意见谨记在心，决定创建自己的公司。

亚科卡先生是在克莱斯勒公司最危难的时候加入的，但他马上投入到工作当中。他调查了整个局势，制定计划，雇用有汽车设计方面知识的人才，开始制造，营销，控制财政，运用管理经验完成了所有工作。他使联邦政府相信他有完美的商业计划，从而获得了政府的贷款担保，保证克莱斯勒能在七年之内还清所有债款。亚科卡先生和他的团队挽救了成千上万人的工作，也挽救了一个可能消失在历史里的汽车品牌。我为自己能够成为这个团队中的一员感到骄傲。

亚科卡先生的建议激励了我提早从克莱斯勒公司退休，这让我有足够的时间和精力来创建一家与汽车相关的企业，也满足了我的个人愿望和专业要求。我知道通过创业的方式创建一家新的公司会使自身和财产遭受极大风险，还需要投入极大的精力、热情和专注。

在对所有相关的事项和选择进行了仔细评估后，我遵循亚科卡先生的建议，领导一个投资小组，买下通用汽车公司出售的5／18的资产。这家公司在1991—1992年期间，损失了200多亿美元；财政上出现大的亏损，可能因为毫无盈利和糟糕的运营需要放弃了。我们买下的传动和锻造资产是通用汽车公司资产组合里最不受欢迎的。各业务单元还在用过时的生产程序，生产过时的产品，雇用毫无动力的劳动力。这将是一项无比艰巨的对管理和领导能力的挑战。这正是我的专长。

我承认这是有风险的，但我对传动和锻造程序很熟悉。我早期曾在通用汽车的旗舰车间里担任过车间管理人员，也就是雪佛兰底特律齿轮和车轴综合部。我确信自己肯定能创建可以持续盈利的、拥有数十亿美元的跨国公司，成为通用汽车公司的传动系统供应商和汽车原始配件制造商。

这与亚科卡先生于1978年在克莱斯勒公司所遭遇的境况很相似。最大的不同是我将会成为这些资产的拥有者。如果我的投资人有极大的个人金融风险，那么这些资产都可能处在危险当中。

在美国轮轴制造公司正式开业、合法经营不到十年间，在汽车行业发生了太多关于失败和痛苦的故事，但我们公司脱颖而出，成为执行成功的经典案例。将亚科卡先生的建议铭记于心，我成功地创立了一家公司，满足了我的个人价值，也实现了我的职业目标。所以一直以来，我对所有的投资者和利益相关人员都心怀感激。

我们保留了从通用汽车公司转过来的7500个工作职位。今天我们拥有12000名员工，战略性地分布在四块大陆上的23个地方。公司在它存在的9年间持续盈利。1999年，通过一次成功的首次公开募股程序，我们将公司从私人企业变成一个在纽约证券交易所公开交易的公司，交易代码为“AXL”。从那之后，我们连续17个季度的业绩达到甚至超出了华尔街的预期。从1994年开始，收益翻倍：从大约16亿美元增长到35亿美元。

我们一直保持世界级的质量和技术产品组合，我们的产品拥有出色的性能，客户也从之前的两个扩大到超过75个。我们最初只出口到两个国家，现在有12个国家从我们公司进口。

后来，公司又做出一个富有挑战性的投资决策，更新旧的设备，对新产品、新程序和新的技术系统进行投资，于是我们在2002年进入了世界500强。2003年，AAM（美国轮轴制造公司）在这有声望的排名中，位列450位。我们还有幸入围《福布斯》杂志白金400强，成为美国最佳大公司之一。

我们大约投入了25亿美元来重建和翻新AAM的工厂和基础设施，这项工程具有战略性且考虑周全，以对我们的投资者做积极的回馈。因此，AAM在2001年被《汽车新闻》杂志授予股东价值奖。普华永道给出的投资回报率为169%。

我在俄亥俄州的牛奶牧场长大，我的父母都是我学习的榜样。他们都是努力工作的美国创业者。是他们教会自己7岁的孩子要大胆，要勇敢，要机灵，要有勇气。父母还教会我们要诚实，正直，有同情心，有爱心。他们为我们提供了成长环境，鼓励我们要团结协作，锻炼自己的领导能力。

在我慢慢成长为一个男人的道路上，我的父母教会我基本的价值观和团队协作能力。从亚科卡先生那里收到的商业建议帮助我一步一步走上今天这个位置。合适的人选成就企业哈里斯·德洛克实耐格公司总裁兼CEO

查尔斯·“查理”·科克尔，实耐格公司现任董事会的董事长，于1976—1998年任CEO，曾经告诉了我这样一些充满睿智的建议：“实耐格繁荣了104年的关键原因就在于其员工的成就。持续这么久的成功不可能是因为别的。毕竟一个公司就是一群人在创造产品，然后用尽办法达到盈利目的，最终，创造品牌。选择合适的人才能成就企业！”

我发现企业最大的成功或是失败主要的原因在于是不是由合适的人做合适的工作。你可能有最好的策略，但如果不是由最合适的人去执行的话，也是没有意义的。相反，如果你的策略是错的，但你用对了人，他们会帮助你改正错误。确实是合适的人选才能成就企业。为你的老板和客户服务约翰·戴里克Pepco控股公司董事长兼CEO

我主要就职于能源和公共事业领域。在这里，了解客户和服务客户是最关键的。在我当海军的时候，我从那里学到了一条至关重要的商业建议。当时我是土木工程部队的一名军官，主要负责公共基础工程运营。军团的参谋官袖子上有橡树叶标志，我们支援的军舰指挥官袖子上有星星标志。当我第一次给指挥官打电话时，他问我是否清楚自己的职责是什么，我回答说：“我知道一点儿，但更希望您能给我详细地介绍一下。”他说：“你的工作是为那些袖子上戴星星的人服务。”换句话说，了解你的客户，并为他们谋福利———这条简单又直接的建议指导了我40多年。助手的重要性理查德·“波”·迪特尔BeauDietl＆Associates公司董事长

在1985年从纽约警察局退休之后，作为拥有众多荣誉的侦探之一，我开了一家安全调查公司，这家企业的成功与我每晚外出建立关系是有直接联系的。外出交际不利于我做一个尽职的父亲和丈夫，但这却是我这个企业能够成功的唯一原因，不管是在过去还是在现在。能够走出去，做一些重要的拜访是使一个企业兴盛的主要原因。

在人际网中最容易被低估的部分是你想结交的人的助手。作为董事长和首席执行官，我总结了很多关于助手的职场道理。如果你与一个公司的董事长或CEO交易，那就请对他们的助手友善一点，即使你已经认识了他的老板。与助手建立良好的关系很重要，可能你想与执行官会面并等待了好久但是这始终没办法排进执行官的日程中，这时与你关系好的助手会帮助你安排预约会面。在助手把会面排进董事长或CEO的日程中之后，他们一般不会再更改或是做重新安排。

同样地，当雇用一个执行助手时，我不会选择拥有高智商的候选人，而会选择态度端正的综合型人才。我更偏向于百分之百付出的人，而不是拥有高智商却只肯付出50%的人。端正的态度会让领导和助手之间的关系更好。不要纠结于你控制不了的事情戴维·多布罗夫斯基底特律老虎总裁、总经理兼CEO

我早期曾在芝加哥白袜工作，结识了办公室职员罗兰·赫蒙德，后来他成为了总经理，他建议我不要纠结于那些不能控制的事情，把注意力集中在可以做的事情上。有一天我们一起在场地的时候突然下起了雨，我一直在纠结于这场雨会引起的后果，我们需要做什么来补救，我们要如何度过这一天，下雨会对我们的比赛有多大影响。

罗兰让我不要担心天气问题。这是我们无法控制的，但却又是我们在比赛中必须考虑的因素。他说，如果最终因为下雨取消了比赛，那么我们就处理由取消比赛引起的所有必要事项。这条合理的建议不仅指导我完美地解决了很多由于下雨延迟的比赛，而且在我职业生涯和个人生活中的其他方面也起到了很大的指导作用。如果你花时间审查，员工就会按时完成计划唐纳德·德雷克曼Medarex公司总裁兼CEO

我收到的最好的商业建议来自我的父亲弗雷德·德雷克曼，他是一家国际公司的总经理。父亲说：“如果你进行监督和审查，员工肯定会完成计划。”但这不仅仅只是意味着让你关注每年的业绩审查。管理人员需要实时监督审查员工的任务完成情况，来确保每个人都达到了自己设定的目标。计划长期，执行短期罗恩·德拉波卡拉威高尔夫公司董事长兼CEO

安德烈·霍恩，之前是JoyManufacturing公司的首席财务官，现在在JoyGlobal公司，他在整合收购方面给我提供了很有价值的建议（也能运用在很多主要项目上）：“像法国骑兵一样奔跑：计划长期，执行短期。”奋力一搏，要么成功，要么失败利昂·德莱曼Salton股份有限公司CEO

我的导师，冈特·佩茨，曾说道：“喝酒喝到半醉实在是浪费钱，半途而废也是在浪费精力。”如果你决定要做一件事，马上着手，投入百分之百的精力去做。5P原则阿奇·邓纳姆康菲石油公司董事长

我在海军陆战队收到了一些好的建议，又称为5P：“提前做好准备计划能够防止糟糕的结果（Priorplanningpreventspoorper⁃formance）。”

这句话听上去可能过于温和，但这句话却深深嵌入了我的头脑，就像有一个新近受命的助理在为我服务。（在军队，其实是6P，你应该能够猜到第四个P意味着什么。关于第五和第六个P，原则是相同的，从那时起，我就一直很感激这些建议。）不管是在军队，还是在商业方面，做好充足的准备都是至关重要的。海军陆战队之所以能这么成功，就在于他们计划的彻底性：他们考虑了替代选择，预料到什么事情可能会出错，并为这些情况提供了应急策略。当时我作为一个年轻的中尉参加军事演习，我随身携带笔记本，记录下出现的每一个错误，思考我们能够改进的每个部分。后来我把这些能够促进自身发展的方法与跟随的助理人员分享。在商业界，我也是这样提升公司，培养年轻人和训练有前途的管理人员的。这样做的结果就是，在我接下来的职业生涯中，我几乎从未参加过任何一场毫无准备的会议。更重要的是，我身后有一个管理团队，他们也被训练得按这种方式行事。

事前准备总是会有收获的———当我实现自己长期以来的梦想，使得康诺克石油公司（Conoco）重新成为一个独立的公司时，我更加相信这一点。康诺克石油公司在1981年为了避免一次敌意收购，与杜邦公司合并。到了1998年，与杜邦公司合并的最初原因不复存在，并且当时有必要从杜邦公司脱离出来。

但是一个大公司只有通过足够细致的计划才能重新获得独立。我们之所以成功独立，完全归功于我们对细节的把握。

当时我们需要列举令人信服的理由来劝说杜邦公司的董事会，让这些拥有股东权益的董事们允许我们分离出来。这意味着我们需要大量的内部计划和调查研究。但是我们并没有仅限于自己的智囊团，还从外部引进了投资银行家和金融专家———首先，帮我们把这项案例提交给董事会；然后，为首次公开募股打下根基。此外，我们还雇用了法律顾问帮助我们协商决定转型的方式，而不是只依靠杜邦公司的法律部门。精密的计划使得我们在行进中的每一步都更加稳健。

最终，如此周密的计划超出了我们设想的最好预期。当康诺克公司的股份于1998年10月22日在纽约证券交易所上市时，首次公开募股被超额认购，获得了巨大成功。准确地说，融资额达到了44亿美元，那是美国历史上前所未有的最大的IPO（首次公开募股）。

那天早上，我的妻子琳达和我敲响了纽约证券交易所的开市钟，来庆祝康诺克石油公司成功恢复独立的公众公司的身份。康诺克公司作为美国第五大能源公司，再一次自主地追求增长目标。

那是我一生中最为骄傲的时刻之一。沉浸在喜悦当中时，我突然想起了5P———因为正是由于充分的计划，我们才能走到现在。不要高估自我价值杰拉尔德·爱德华兹特殊塑料产品公司总裁兼CEO

我们一般都会让自我价值引导自己做出商业决定。毕竟，作为企业家，我们经历的每一场风暴和克服过的所有挫折，都是形成自我价值的精神原料。历数一下自己的成就，你就会发现你的企业繁荣兴盛的原因就在于你自己：你的努力、你的智慧、你谈判时的重要技巧和你敏锐的商业头脑。

有一天，你突然意识到你能够生存下来的原因首先还是因为无所不能的神的眷顾，第二点原因是有能干又乐于奉献的员工的帮助。你应该降低自我价值的重要性。

换句话说，平衡一下自我本位的思想。只有通过谦虚的态度看世界，你才能看见世界本来的面貌，才能享受成功的真实滋味。谦虚的态度将会带领你把你的弱势变为优势。你将会在感觉不到威胁的情况下，开始发现最闪耀的才能。即使自己不是管理团队里最聪明的那个人，你也会开始觉得理所当然。你将会运用以下这条宝贵的哲理，开始雇用那些能够帮助你弥补不足的人：如果他们比我聪明，那我就雇用他们。首先找到合适的人詹姆斯·埃文斯JennyCraig公司CEO

1982年，我的前任老板，凯悦酒店的总裁兼首席运营官，给了我这条建议：忘记所有市场上的事情。关心你雇用的那些人。在你的团队里，让合适的人做合适的事，其他的事情也会变好的。创造一些长期出众的作品史蒂文·弗洛里奥前进杂志集团副董事长

在我12岁的时候，有一天，我在外公的地下室车间里玩，外公是个木匠，他说：“你应该开始学习自己挣钱。如果你把这个木材店打扫干净，我将会给你应得的报酬。”

所以我花了三个小时来打扫这个地方，我将所有的木制品刨花全都扫干净，将每一件设备擦得发亮，还将所有的木制品都排列整齐。

做完我就去找外公，拉他回到这间店里。他环顾四周，看了好久。然后慢慢地点头，说道，“做得太棒了！”你可以想象我当时有多骄傲。

他一边继续赞扬，一边把手伸进钱包，给我发工资———25美分！

只有25美分？我不敢相信。即使是在1960年，工作三个小时给25美分，对小孩子来说也算不了什么。

他说，“我希望你能学到关于这个社会上的一些事情。”“在现实世界中，打扫清理工作很有用，但是却并不值钱。这个工作每个人都能做。所以它的价值，可能就仅仅值25美分。”“现在，如果你能用这些工具做出点有用的东西来，就像一个书架这类有用的东西，那么它将可能值更多的钱。”“但是如果你想到了一些新的东西，而且在你之前从来没有人想到过，如果你倾尽心血尽力做出来了，那肯定会值很大一笔钱的。记住这一点。”

我像外公说的那样做到了。到今天，我还随身携带着那25美分。

这使我意识到想象和创造一些杰出产品的重要性，这些产品即使在你离开之后，还会继续长存下去。

这种对工艺品的热爱和展望不能从大部分企业中学来。你绝对不会从商业计划或是一个为期五年的项目中学到这些。你是从自己的内心学到的。这将会成为存留在你内心深处的东西。这也就是梦开始的地方。

试读结束[说明：试读内容隐藏了图片]

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