聪明女人一定要学会的语言操控术(txt+pdf+epub+mobi电子书下载)

作者：肖悦

出版社：吉林出版集团有限责任公司

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聪明女人一定要学会的语言操控术试读：

前言

每一天睁开眼睛，我们都需要面对说话这件事情。我们几乎无时无刻不在和家人、朋友、同事、爱人等对话或是在倾听。即使你现在一个人独居，在其他场合也不能避免和别人对话。那么，作为女性的你，是怎样看待说话这件事情的呢？

现在的社会日趋发达，女性在社会上的地位也越来越高，很多女性都希望自己成为八面玲珑的人物，不但能讨同事的喜欢，朋友的喜欢，爱人的喜欢，最重要的是能讨上司的喜欢。在这样的环境下，不会说话，显然不能达到以上目的。

相信很多女性在私底下没少抱怨过身边一些不公平的人和事，但抱怨是没用的，你有没有想过，你做得好不好有时和你是否会说是成正比的。比如，你做事做得很好，但是却只会低头做，不会用语言表达自己的思想，那也是一种欠缺。最起码，上司听不到你的意见，很可能会忽略你的成绩。相反，如果你懂得做，也懂得说，那效果就会大大不同。

同样的道理，会说话的女人，不仅可以讨得上司的喜欢，也会讨得爱人的欢心。相信每个结了婚的女人都会有这样的感悟：如果夫妻生活和睦，肯定离不开甜言蜜语。在爱人面前说些甜言蜜语，夫妻之间的相处一定会更融洽。在婆婆面前会说话，那么整个家庭都会很和睦。

也许有些女性朋友会说：“我就是一个不懂得说话的人，该怎么办呢？”其实，你不用这样缺乏自信。要相信自己可以成为一个会说话的人，因为每个人都有自己的表达方式和表达习惯以及表达技巧。你不是不会说话，只是在这些方面没有得到很好的锻炼。所以，首先相信自己能够表达清楚自己的意思很重要。表达清楚以后，再进行技巧的锻炼，自然就不是什么难事了。

建立起会说话的自信是首要问题。在建立起自信以后，再针对自己的问题一个个解决。比如你是个粗枝大叶、不拘小节的人，说话很直接，常常容易得罪人。那么，在说话的时候，你就要注意多思考，多斟酌，尽量将话说得得体。如果你是个缺乏幽默感的人，你可以从本书中学习一些幽默的技巧，增添你语言的魅力。

除了说以外，听也很重要。因为只有听懂别人的意思，才知道应该说什么。如果只顾着说，不懂得听，自然不能正确地表达。所以，无论在什么时候，多听总是没有坏处的。

除了上述说的一些方法以外，本书中还介绍了诸如“拒绝”“说服”“婚恋蜜语”等说话技巧。目的就是让阅读本书的女性可以在读完此书后有所收获。

当然，书中的案例多来源于生活，也有很多流传甚广的说话例子。想要准确地学习，不能生搬硬套，应该根据自己的实际情况，学习能够改善自己说话技巧的方法。

第1章　话语映衬女人香

说话先有“礼”，再开口

作为现代女性，无论在社会上扮演什么样的角色，有着怎样的身份，礼貌都是她们维护人际关系的规则。坐公交车时，小西的旁边站了一个女孩，女孩穿着曳地长裙。汽车到站，小西着急下车，不小心踩到了女孩的裙子。她赶紧回过身道歉：“对不起，对不起，我太着急了，把你的裙子踩脏了，实在不好意思。”这位女孩看见自己的裙子脏了，先是眉头一皱，但听到了小西连声道歉，她又微笑起来，说：“没关系，你赶紧下车吧。”

礼貌避免了一场纠纷，这正应了那句话：“礼到人心暖，无理讨人嫌。”

礼貌就像一张印刷精美的名片，有礼貌的女人总是更受人欢迎，尤其是在说话方面。很多人觉得礼貌是小事，其实不然，礼貌影响着女性的直接形象以及别人对你的态度。礼貌是人和平共处的金钥匙，要做到并不容易，所以一旦树立了礼貌的形象，就不要破坏。小张年纪轻轻就在北京某高校做了副教授。一天，他正在办公室里备课，有人敲门，小张习惯性地说了声“请进”。抬头一看，是一位女生，但是他并不认识。这位女生四下看了看，来到小张办公桌前问道：“张山不在吗？”小张一听女生直呼自己的名字，而且自己也不认识她，感觉有点奇怪，但他还是回答：“我就是张山。”那位女生上下打量了一下他说：“啊，你就是张山！想不到你这么年轻。我是李教授的学生，他让我过来找你，让你帮我看看这篇论文。”张山这才想起自己已经答应李教授，在他们学校学生论文答辩时去列席指导。虽然这个女生态度很差，没什么礼貌，张山还是说：“你把论文放在这里吧。”谁知那女生说：“你快点帮我看吧，过几天就要论文答辩了。你给我个准确时间吧，什么时候给我论文的意见。”小张听完，心里已经很反感，他说：“你要是着急，可以让你的教授帮你介绍另外一个指导老师，我这两天没空，没办法帮你看论文。”说完，就离开了办公室。

谦和有礼是人际交往中很关键的部分，尤其是在找人办事时。上例中的女生态度强硬，相信没有人愿意帮她办好事情。

有人说：“生活中的礼貌很重要，它比最高的智慧、比一切学识都重要。”一个出言不逊的女人，自然不会得到别人的喜欢。

俗话说：知礼而后知轻重。在为人处世、待人接物上，有礼貌的女性总会讨得别人的欢喜。尤其是在语言的礼貌上，要让语言能随着时间、场合、对象的不同而发生变化。要做到礼貌说话必须做到以下几点：

1.使用敬语、谦语、雅语

敬语也称“敬辞”，它与“谦语”相对，是表示尊敬、礼貌的词语。能多使用敬语可体现一个人的文化修养。

敬语一般用在下面这些场合：第一，比较正规的社交场合。第二，与师长或身份、地位较高的人交谈。第三，与人初次打交道或会见不熟悉的人。第四，会议、谈判等公务场合等。

常用敬语有“请”“您”“阁下”“尊夫人”“贵方”等，另外还有一些常用的词语用法，如初次见面称“久仰”，很久不见称“久违”，请人批评称“请教”，请人原谅称“包涵”，麻烦别人称“打扰”，托人办事称“拜托”，赞人见解称“高见”等。

谦语也叫谦辞，它与“敬语”相对，是向人表示谦恭和自谦的一种词语。谦语用在自己和家人身上比较多，如：“愚”“家严、家慈、家兄、家嫂”等。这些谦辞尽管在日常生活中使用不多，但其精神无处不在。在人际交往中，人们感受到你的谦虚和恳切，自然会尊重你。

雅语一般是指一些比较文雅的词语。雅语常常在一些正规的场合以及一些有长辈和女性在场的情况下使用。家里来客人，在端茶时，你应该说：“请用茶。”和别人吃饭，假如你先于别人结束用餐，应该向其他人打招呼说：“请大家慢用。”当然，它的使用也不是机械的、固定的。只要你的言谈举止彬彬有礼，自然会给人们留下“好修养、懂礼貌”的印象。

2.不说粗话

一直以来，人们对女性形象的要求都是文雅，所以女性一旦说粗话，不但会破坏自己的形象，更重要的是给别人留下坏印象。在现代社会中，很多女性因为要追求男女之间的平等，在人格特质和行为上都喜欢效仿男性，说粗话也成了很多女性不避讳的事情。当然，粗话也不是绝对不能说，但是一定不要在公开场合中说，也不要动不动就冒出来一句，否则你可能就成了别人眼中的“粗口族”。这无疑会破坏你的女性形象，而形象一旦遭到破坏，想再挽回就是件困难的事情了。

3.别用敷衍的词语来表达意见

像“嗯”“哦”等词语敷衍的成分较多。尤其是在和别人对话时，如果总是用这样的词语来表达自己的意见，往往会给人一种敷衍冷淡、没礼貌的感觉。

4.和人说话保持距离

和人说话的时候，不但要说得清楚明白，保持距离也很重要。离得过远，显得不够亲热；离得太近，稍有不慎就会把口沫溅到别人脸上，也令人讨厌。所以，从礼貌的角度上说，在合适的位置上说话，不仅别人舒服，自己也舒服。

妙语连珠需有内涵

现在的女性更要追求内涵，正所谓“腹有诗书气自华”。作个不算恰当的比喻，如果你的知识量有一桶水，那么给别人一杯是一件再简单不过的事情。

但如果你的桶里没水，自然也谈不上给别人。说话也是如此，要做到妙语连珠、精彩绝伦，首先要做到在知识上的积累。即使你是个口才比较好的人，但知识面不宽，那么就算技巧掌握再多，也不能说出有水平的话。

现代社会讲究男女平等，女性得到的机会虽然没有男性宽广，但是很多女性通过自己的努力，已经开始在各个行业里崭露头角。

而女性要更好地进行社会活动，能说会道非常必要，精妙的话语不仅可以帮助女性提高身份，更重要的是可以帮助她们维护人际关系。要想丰富自己的语言修养，就要多了解世事。而所谓的世事指的是社会生活中方方面面的常识、经验、教训、风土人情、习俗、典故等。

正所谓：“世事洞明皆学问，人情练达即文章。”而一个不谙世事的人，是做不到侃侃而谈、妙语连珠的。

如果才疏学浅、孤陋寡闻而又不愿意学习，在与人交谈时，难免会出丑，闹出笑话。明万历五年，做内阁首辅的张居正为了让儿子能状元及第，派弟弟张居直约见极有可能获第一的临川考生汤显祖，意思是如果他考中了第一名，希望他能把第一名让出来。谈话中，张居直为了炫耀张氏一门学问也不差，便对汤显祖说：“才子仙乡乃产笔名地，像王勃在《滕王阁序》里写有‘光照临川之笔’的佳句。汤才子如带了几支来京，可否让老夫一饱眼福？”汤显祖笑道：“据我所知，王勃所指，乃谢灵运之诗文，因他曾为临川内史。”闹出了这么大的笑话，张居直一下子成了个大红脸。

如此看来，想在他人面前展示自己的口才魅力，不断充实自己就显得很重要。

一个知识渊博、学富五车的人，必定能有丰富的谈资。

话语的精妙，需要知识的积累。口才的好坏，也与掌握知识的多少有密切关系。拥有了深厚的知识积累和高雅的涵养，提升口才水平自然不是件难事。准确、缜密的语言，头头是道，能够说服人；清新、优美的语言，饱含激情，能够打动人；幽默、机智的语言，妙趣横生，能够感染人。而要做到这些，就必须不断地丰富自己的内涵，增加自己的学识修养，只有这样，才能够口吐莲花。

俗话说：“读书破万卷，下笔如有神。”说话也是这个道理，要说出有水平、有见解、有说服力的话本不是件容易事，更不要说做到妙语连珠了。许多女性和朋友或与陌生人交谈，常常无话可说，于是就哀叹自己天生没有一副好口才，或者埋怨自己太胆小。但实际上，好口才并不是天生的，也不是说胆子足够大就可以，好的口才要有足够的底蕴作为基础。小南是一名大三的学生，人缘不错。无论是男生还是女生，都喜欢和她交朋友，他们都觉得小南会说话，不但会说而且见解精妙。其实，小南平时最爱做的事情就是泡图书馆，各种类型的书都喜欢看，各个学科都喜欢研究，连男孩爱看的政治、军事书籍她也不会放过。这些书籍极大地开阔了她的视野，让她了解了各方面的知识，而且提升了她的口才。

缜密的思维，幽默机智的应答，都来源于头脑中的广博知识，而那些不着边际的、没有什么实际意义的夸夸其谈，并不是好口才的表现。自然，也不会得到别人的赞许和喜爱。

那么，女人如何提升自己的内涵呢？

1.把握时代的脉搏，紧跟时尚

如果你穿着时尚，但嘴里说的却是上个世纪的词语和话题，那就只能被人称为“土老帽”了。所以，女人不仅要着装时尚，也要让自己的知识随时更新，紧紧跟随时代发展的脉搏。

2.关注生活，加强生活积累

很多女性发现自己在和别人谈话时，别人都不喜欢听，那是因为她缺乏生活的积累，说的都是一些不着边际的话。所以，要想有好口才，多加强生活积累显然很重要。知识、阅历、情感、生活等都能丰富一个女人的内心，这些养分不仅可以浸润女人的气质，最重要的是能提升女人的品位和内涵。

3.平时多看报纸、新闻

不要以为报纸和新闻都是给男性看的，作为现代女性，想要融入社会生活，和身边的人有谈话的资源，报纸和新闻是不可或缺的东西。如果你只专注于怎样打扮自己，做个只讲究穿着的女人，那么一开口，别人很容易就会发现你的肤浅。

4.多学习一些文化知识

天文、地理、历史、文学、艺术、哲学、经济、法律等方面的知识能陶冶情操、提高修养、开阔视野，从而使表达者的言辞更具感染力、吸引力。这些知识需要孜孜不倦地学习才能获得。所以只有不断地积累和学习，讲话时才能内容丰富、滔滔不绝。

动听的声音是最好的名片

人们讲话的声音是感性直觉，也是最具代表性的符号。女性吸引人的不仅仅是外表的美丽，动人的声音也是吸引人的一个重要因素。裴女士是某杂志主编，因为杂志扩大版面，需要接洽一位专业漫画家。这位漫画家态度傲慢，性格也很难缠。裴女士的助手打了无数次电话，都被漫画家拒绝，没办法，裴女士只能亲自打电话。电话接通，裴女士先问候。谈了几分钟，漫画家的态度有明显转变。半个小时之后，漫画家已经决定帮杂志的版面画几幅画，看看效果。杂志刊出以后，反响不错。裴女士连续几个星期，每个星期六都会给漫画家打电话，进行工作沟通，并希望漫画家和杂志社签订长期合作协议。最终，漫画家答应了。他约裴女士见面，两人谈完工作上的事情以后，漫画家对裴女士说：“裴小姐，你知道我为什么被你说服了吗？因为我很喜欢你的声音。温暖又有磁性，每次一听你的声音，我就想起蔡琴。你的声音和她的歌声一样动人。”

语言的功能不只是传达意思，更重要的是传达感情。富有魅力的声音不仅会为口才增色不少，最重要的是可以提升说话人的形象。

悦耳动听的声音，往往让人感觉更加亲近；沉闷粗哑的声音，往往令人厌烦。俗话说“音容笑貌”，可见声音对一个人形象的塑造是多么重要。

一个人的声音并不是天生的，后天的锻炼很重要。通过对声音的锻炼，可以改善声音的质量，聚拢人气。小赵是某旅行社的导游，因为说一口流利的韩语，她被分配到旅行社的国际部，专门负责接待韩国的旅游团。小赵带着旅游团顺利地完成旅行项目以后，回到公司就接到了旅行团的游客发来的表扬信。原来这个韩国旅行团里的几对韩国夫妇很喜欢小赵的解说。他们说小赵的韩语说得很标准，可以和韩国的那些新闻主播媲美。不仅吐字清晰，而且声音里还带着笑容，听起来让人很快乐。

可见，声音对于人们的工作、生活有着重要的作用，通过改善声音、提升语言形象，可以促使人们走向成功。现在，很多教育工作者都将说话声音的培训作为职业工作的一个重要组成部分。电话销售公司对雇员的声音要求也非常严格：声音动听、友善、诚恳、热情、沉稳，让顾客和业务伙伴通过声音感受到公司的专业化素质和诚信的服务。

英国教育社会学家格莱斯顿说：“99%的人不能出类拔萃是因为他们忽略了对嗓音的训练，他们认为这种训练不具有任何意义。”但事实上，塑造语言形象，塑造充满魅力的声音，是每个人提高能力、开发潜能的重要途径，更是每个人驾驭人生、改变生活、追求成功的无价之宝。

那么，怎样锻炼自己的声音呢？

锻炼声音的第一步是练气，俗话说“练声先练气”。气息是人发声的动力，是发声的基础。如果气息不足，声音就会软弱无力；用气过猛，又会损伤声带。因此，练气作为练声的第一步很关键。

先练习吸气：深呼吸，收缩小腹，胸部打开，深深地吸气。

再练习呼气：缓慢呼气，呼吸时把牙齿合上，留一条小缝让气息慢慢呼出。经常演讲、朗诵的人需要做缓慢、悠长的呼气练习。

锻炼声音的第二步是练声。练声首先要放松声带，比如先做一些轻慢的发声练习，如同“啊……”“一……”不要一开始就大声叫喊，或者发出刺激的声音。这样做的目的是让声带做好准备工作。准备工作做得是否到位，关系到声音能否洪亮和圆润。

在练声的准备工作中，还有一些口腔的准备工作，比如首先进行张闭口练习，活动嚼肌。接下来练习挺软胳，可以学习鸭子“嘎嘎”叫。

练声也受时间限制，不要在早晨刚睡醒时就到室外去练习，否则会损害声带。在寒冷的秋冬季节，室外和室内温差较大，如果张口就喊，冷空气会刺激声带。所以练习发声也要在温度适宜、气候温暖的时候练习。

锻炼声音的第三步就是练习吐字。要做到字正腔圆，就必须发音准确无误、清晰、圆润。在现实交流中，人们说出的每一个词、每一句话都是由一个个最基本的语音单位组成的，只有清晰地发出每一个音节，才能清楚地表达出自己的思想。

每一个音节都可以分为：声母、韵母、韵尾。在练习发声时，咬住声母很重要。有句俗话说：“咬字千斤重，听者自动容。”具体的做法就是嘴唇要有力，把发音的力量放在声母上，带动韵母和韵尾。这样发声就会取得意想不到的效果。

想让自己的声音圆润，韵母的发音一定要饱满、充实，口型一定要正确。韵尾一定要完整，把音全部发出来，不能发半截或者一部分音，也不能把声音拖得太长。

做发声练习时，要注意避免一些不良的发音习惯，比如尽量不要让发出的声音尖得刺耳；尽量避免用鼻音说话，包括经常发“嗯”“哼”之类的声音，因为这样的声音让人听起来很不舒服，并且还会给人一种傲慢无礼的感觉。尤其是在和别人第一次见面时，用鼻音说话绝对不会给对方留下好印象。另外，还要注意控制说话的音量，不要让声音过大，否则会让人感觉你是一个无礼、鲁莽的人。和别人交谈时，应该尽量找最合适的音调，这样交谈会进行得更顺利。

会说“谢谢”，赢得好感

人人都爱听“谢谢”，这个词仿佛带有魔力，一说出来就能立刻赢得一个人的好感。一位作家在回忆自己童年生活时曾经说，他在很小的时候，就听见祖母经常说“谢天谢地”。作家不明就里，问祖母为什么要谢天谢地。祖母解释说：“因为我们这辈子要感谢的人实在是太多了，没有办法一一感谢，但是心里又想表达谢意，所以就说谢天谢地。”

对于帮助你的人，一句“谢谢”实在是不够多，但是如果没有这句“谢谢”，恐怕你没办法让帮助你的人下一次再帮助你。小安刚进公司没多久。公司经理让她跟一个老员工多学习，小安很上进，经常向这位老员工问东问西，老员工看小安勤快、伶俐，也经常耐心地帮助她解决问题。有一次在茶水间，一个同事对小安说：“老夏（那位帮助小安的老员工）夸你呢，说你人很聪明，做事情也很勤快。小安，坦白说，老夏帮了你不少忙吧。改天抽空，应该请老夏吃顿饭。”小安一边喝着咖啡一边慢悠悠地说：“为什么要请他吃饭啊，他帮助我也是应该的，这是经理交给他的任务。”此话正好被经过茶水间的老夏听到了，老夏没说什么，悄悄走开了。从那以后，小安明显感觉到，老夏的态度不像以前那样友好了。

无论在何时何地，一个懂礼貌的女人都应该对别人的帮助表示感谢。如果你不想送礼物，也不想请人吃饭，那么就说一句“谢谢”也可以。“谢谢”很简单，却常常被一些人忽略，所以很多人在不知不觉中与好人缘失之交臂。其实，向别人表达感谢并不是一件困难的事情。如果你实在不擅长表达，那么就看看下面的这些技巧。学习一下，也许你很快就能够学会，赢得别人的好感。

1.表达感谢要有诚意

说“谢谢”必须是诚心诚意的，只有有诚意，才能让人接受。因为表达感谢并不是表面文章，如果别人感受不到你的诚意，他也不会真心接受你的感谢。

2.感谢要有所指

如果你只是一个劲地握住别人的手说“谢谢”会让人感到别扭，所以说“谢谢”时，一定要具体说出对方在哪一方面帮助了你。比如你可以跟合作伙伴说：“谢谢你为我介绍了这么好的客户。”

3.感谢的时候要直视对方

眼睛是心灵的窗口，在说“谢谢”的同时，应该注视对方，和别人真诚地进行交流。这样，你真挚的谢意才会从眼睛中流露出来，别人也能感受到你的诚意。

4.表达出回报的意思

在你说“谢谢”的时候，不妨表达一下回报的意思。很多时候，别人帮助你并不是为了回报，但是如果你每次获得帮助都不做回报，下次别人可能就不愿意帮助你了。别人帮助了你，你就要投之以桃，报之以李，这也是人之常情。或者当他需要帮助时，给予他回报。这样礼尚往来，即使下次再求别人帮忙，你也好开口了。

5.适当地送份礼物

礼物不一定是大礼，小小的一束花，也完全能表达出你的谢意。在送花的时候，不妨附上一张便条，写上感激的话。只要你送的礼物能够非常恰当地表达出你的感谢，送什么并不重要。比如，某个朋友帮助过你。在一次聚会中，你发现他的高尔夫打得不错，你可以送他一个高尔夫球杆的缩微模型，并附上感谢的便条。收礼物的人一定会感到非常欣慰。

6.请你需要感谢的人吃饭

邀请你要感谢的人去吃午餐或晚餐，一定要表明这是为了感谢他帮忙。如果你邀请的是已婚者，应当一并邀请其配偶。

7.说“谢谢”时，别忘称呼对方

有称呼地表示感谢和无称呼地表示感谢效果不同。比如你对一个需要感谢的人说：“谢谢你！”就没有加上称呼来得感情强烈，比如“谢谢你，老王。”听着就非常亲切，也很有诚意。尤其是当这个帮助过你的人和你还不太熟悉时，你加上称呼表达感谢，会让他加强和你的联系。

8.感谢表达要自然

表达感谢，一定要自然。感激的话要说得清晰，不要吞吞吐吐、含糊其辞，否则会给对方做作的感觉。你需要感谢的人一定是做了对你有帮助的事，你是受益者，所以你的感情应当是充满快乐的。

要养成找机会感谢别人的习惯，相信每个人在听到你真诚的“谢谢”时，心里一定很高兴。如果你想成为一个受欢迎的女人，就把你的感谢表达出来吧，不要把它藏在心里，尤其是当别人没有想到时，一句出人意料的真心感谢，会让人满心欢喜。

微笑是一种无声的语言

世界名模辛迪·克劳馥曾说过：“女人出门时若忘了化妆，最好的补救方法便是亮出你的微笑。”微笑是人际交往中最好的润滑剂，它可以在瞬间缩短人与人之间的心理距离。如果你是个天性害羞，不善言辞的女性，那么微笑就是你最动听的语言。拿破仑·希尔说过：“真诚的微笑，其效用如同神奇的按钮，能立即接通与他人友善的感情，因为它在告诉对方：我喜欢你，我愿意做你的朋友。同时也在说：我认为你也会喜欢我的。”

微笑，尤其是真诚的微笑，实际上是在向别人透露这样的信息：宽容、善意、温柔、爱意。同时，也向人展示着自信和力量。可以说，对腼腆、矜持的女性来说，微笑是一个了不起的表情。无论是朋友、合作伙伴或是陌生人，看到你的微笑，一定都不会拒绝你。

有人说生活节奏越来越快，人们变得越来越自私，哪还有心情微笑。其实，正是因为缺少微笑，生活才会变得越来越糟糕，而正因为微笑，世界才充满了阳光和感动。亚瑟太太喜欢研究心理学，退休后和先生开办了一家心理诊所，生意非常红火，客人络绎不绝，预约不断。有人问亚瑟太太成功的秘诀是什么？亚瑟太太笑道：“其实很简单，我只让我的客人做一件事情，寻找微笑的理由！”亚瑟太太说，其实生活中有很多微笑的理由，比如，在下班以后，爱人给你倒了一杯水，你可以向他微笑；身体不适，收到家人或朋友的问候，你可以向他们微笑；平常的日子里，收到朋友发来的写满祝福和思念的电子邮件，你应该微笑；在电梯门将要合拢时，有人按住按钮等你赶到，你应该微笑；清洁工在离你几步远的地方停下扫帚，而没有让你奔跑着躲避灰尘，你应该向他微笑；有人称赞你的漂亮衣服或新发型，你应该微笑道谢。诸如此类的生活细节，都可以成为你微笑的理由，因为这是生活送给你的礼物。

生活中不乏让你微笑的事情，你付出的微笑，总会换来意想不到的收获。对女性来说，美丽的微笑，犹如桃花初绽，给人温馨、甜美的感觉。如果作为女性的你能在各种场合中恰如其分地运用微笑，就可以传递情感，沟通心灵，甚至征服对手。露丝是一位业绩卓著的推销员，她推销的成功率高得让很多同行嫉妒。而露丝成功的秘诀其实很简单，那就是：在她每次敲开陌生客户的门之前都掏出随身携带的小镜子，对着镜子里的自己微笑，当她觉得自己的笑容足够真诚时，才带着这样的微笑去敲门。客户就是因她永远不变的笑容而情不自禁地接受了她推销的产品。

笑一笑，事情就都好办了，这是一个很简单的交际道理。

微笑具有不可思议的魔力，它不仅能促成生意还可以让紧绷的气氛立刻松懈下来，消除矛盾，让家庭生活变得更加和谐美满。所以，为了工作的顺利和生活的幸福，你为什么不常常微笑呢？从某种程度上说，女人的微笑是最动人的语言。给帮助过你的人一个感激的微笑；给下班的丈夫一个体贴的微笑；给失意的朋友一个鼓励的微笑。其实不用太多，你的微笑就可以让你变成世界上最美丽的女人。

真诚说话最动人

真诚是一种魅力，真诚说话，可以打动人心。库图佐夫在给叶卡捷琳娜公主的信中说：“您问我靠什么魅力凝聚着社交界如云的朋友，我的回答是‘真实、真情和真诚’。”男人因为坦诚、真诚获得好感，女人也是一样。坦诚交谈，真诚相待，用心交流，才能换来彼此的心灵相通，驱除人为的隔膜。

如果每天清晨来到办公室，你都面带笑容地对同事真诚问候，一定会给人留下友善的好印象。一句简单、真诚的问候语，不只是亲善、友好的表示，更是一种信任和尊重。即使你昨天和同事产生了隔阂，但只要这句问候够真诚，彼此的不快也可以烟消云散。

人与人交谈，贵在真诚，女人之间的交谈更应该如此。有首诗中说：“功成理定何神速，速在推心置人腹。”讲的就是交谈中的真诚。白居易也说：“动人心者莫先乎于情。”真诚的语言，不论对说者还是听者来说，都至关重要。

其实，真诚说话并不是一件简单的事情，能够赢得人心的往往不是口若悬河的话语，而是真诚地表达自己的感情。

成功的女人，往往懂得用真挚的情感、热诚的态度去感动他人，去弹拨他人的心弦，用自己的灵魂去感染他人的灵魂，使听者闻其言，知其声，见其心。古时有句谚语说：“真诚贵于珠宝，信实乃人民之珍。”说话真诚的人，才能得到别人的信任与欣赏。希思黎是一个平凡的家具推销员，干了十几年的推销工作后，突然对长期以来的强颜欢笑、编造假话、吹嘘商品等招揽顾客的做法感到十分厌恶。她觉得如果自己一直保持这种状态，业绩永远不会提升，弄不好，还会失去越来越多的客户，因此，她决定改变自己的这种状态。她下定决心今后要以真诚的态度对待客户。一天，有一个顾客光顾，顾客对希思黎说：“你们店里是不是出售一种可自由折叠、调节高度的桌子？”希思黎带顾客去看桌子，并如实地向顾客介绍说：“老实说，这种桌子不怎么好，我们经常会接到一些客户的退货。”顾客吃惊地看着她问道：“可我听很多人说这种桌子很好用，有人给我推荐我才来买的。”希思黎笑着说：“有时候，这种桌子可能不会顺利地自动升降。没错，这种桌子的款式比较新，但我也不愿意向您隐瞒它的缺点，那样就等于是在欺骗您。”顾客问道：“你说的结构毛病只是不能自动升降吗？”希思黎说：“它的结构过于复杂、过于精巧，结果反倒不够简便。”说着，希思黎走近桌子，用脚去蹬脚板。她一脚踏上去，桌面突然往上撑起，差点儿撞到了顾客的下巴。希思黎赶紧道歉，然后对顾客说：“我只是想向您说明，在使用的时候应该小心，如果不小心，还有可能受伤。”被吓了一跳的客户笑了起来，说：“没关系，你提醒得对。”希思黎又说：“这桌子用的木料的品质并不是上等的，贴面胶合也不是很好。所以，在综合考虑这些因素以后，您再做决定买不买吧。”顾客看了看桌子，又学习了怎样用，出乎希思黎的意料，顾客买了好几张。然后他留下自己的名片说：“小姐，你很诚实，我决定长期和你们合作，而且我还要将你介绍给我的客户。谢谢你的推荐。”就这样，凭借着诚恳的态度，希思黎不仅给店里提升了营业额，也提升了自己的位置。在总经理听说这件事情以后，让希思黎做了营销主管。

由此可见，真诚说话赢得的不只是成绩，更是远大前程。说话是一个传递信息的过程。虚假的态度传达的是虚假信息，真诚的态度传递的是真诚的信息。在生活中，也许你是一个不善言辞，不习惯在别人面前滔滔不绝的人，但是只要你说话真诚，往往可以在很短的时间里赢得别人的尊重和喜爱。年轻时，拳王阿里不善言辞，很多人觉得他傲慢，也不去追捧他，这件事情一度影响了他的知名度。在一次比赛中，阿里因为膝盖受伤打得非常艰难，观众大失所望，对他的印象更加不好。当时，阿里没有犹豫，立即要求停止比赛。他对观众说：“我膝盖的伤还不至于到不能比赛的程度，但也到了影响大家看比赛兴致的程度，我在这里道歉，并要求立即停止比赛。”一番发自肺腑的言语，让观众很感动。从此，观众对阿里的印象开始改观了。

心理学家认为，人际关系中存在着“互酬互动效应”，也就是说如果你真诚地对别人，别人也会以同样的方式给予回报。真诚地道歉或真诚地说声“谢谢”，看似平常，却能引起人际关系的良性互动，成为交际成功的促进剂。

一个女人如果能用得体的语言表达她的真诚，她很容易就能得到别人的信任，对方也很愿意因为她的真诚和她建立起彼此信赖的关系。所以，作为女性，你不需要长篇大论甚至慷慨陈词，只要了解人们的内心需要，能设身处地地站在对方的立场，为对方着想，真诚地说话，就能很容易打动人心。

恰当修辞，让语言增添魅力

女性都喜欢将自己打扮得漂漂亮亮的。而修辞就像是语言美丽的衣服一样，是对语言的修饰、调整和加工。使用恰当的修辞可以增加语言的艺术效果，增强语言的感染力和吸引力，使说话的内容更加生动、形象。

能灵活掌握并使用修辞，可以让语言显现出一种动人的魅力。女性想要拥有好口才，学习基本的修辞是很有必要的。因为修辞是语言表达的基础性技巧，具有很强的表达效果。古时有个叫惠子的人很聪明，说话善用比喻。一次，有人对梁惠王说：“惠子这个人善用比喻来迷惑大王，如果大王让他下次说话的时候不用比喻，他一定不会说话了。”梁惠王召见惠子，对他说：“希望你下次在跟我说话时别再用比喻了。”惠子听完，笑了一下，对梁惠王说：“大王，如果现在这里有个人不知道弹弓是什么，您怎么告诉它弹弓是什么呢，是直接跟他说弹弓就是弹弓吗？这样这个人是不是能明白弹弓到底是什么呢？”梁惠王说：“当然不会明白。”惠子说：“如果跟他说弹弓就是用竹做弦，形状像弓一样。您觉得他会明白吗？”梁惠王点头说：“这样就明白了。”惠子说：“大王，用比喻的话，更容易将事情说清楚，您觉得呢？”梁惠王点头称是。

比喻的巧妙运用，可以让人们很快明白被描述事物的特征和意义，可以让事物的形象被鲜明地展现出来。有个物理的门外汉曾经向爱因斯坦请教相对论是什么，爱因斯坦笑着说：“我来打一个比方。比如你和你最爱的人一起坐在火炉边，一个小时过去了，你却觉得好像只坐了5分钟。而你一个人孤单地坐在那里时，虽然只坐了5分钟，但你却觉得像过了一个小时这么久，这就是相对论。”

巧妙的比喻可以让复杂的问题变得简单，让没有专业知识的人，很快能够理解事物的本质，这就是比喻的功能。所以，经常使用比喻，可以让你的语言更富有魅力。

除了比喻以外，还可以用借代。借代是为了把某个问题说清楚，不直接说某人或某事物的名称，而是借用和这个内容相关的，人们熟悉的名称和事物来代替它。比如人们常说的：巾帼不让须眉。这里的巾帼实际上说的是女性，而须眉说的是男性，都是用的借代修辞。如果说没有任何修辞，那么这句话就变成了：女性不让男性。听着有歧义，且很不雅。但是用了借代修辞，就给人完全不同的感觉，不但简洁、生动、形象化，而且让人产生很有意义的联想。

除了借代和比喻这两种修辞以外，在平时的交谈中，女性还应该多注意一下双关修辞手法的运用。双关是指一个词或一句话在一定环境下具有两重含义。女性多含蓄，所以双关修辞往往是女性语言中最长出现的一种修辞。双关修辞能使语言更加含蓄、幽默，具有很强的感染力。用好这种修辞，不仅能让对方心领神会，更重要的是能给对方留面子。小舟是某出版社编辑。一天，一个年轻人找到她，递上了自己的作品，说希望她批评指正。小舟拿过稿子看了看，问年轻人：“这篇文章是你写的？”年轻人说：“这篇作品我用了一个月的时间构思，又用了整整三天才写出来的。”小舟看着作品说：“没有想到，在这里又见到了契诃夫先生，这位老先生竟然复活了，这是什么时候的事情啊？”年轻人坐在一边，听小舟讲完，一语不发，红着脸走出了编辑部。原来，年轻人给小舟的这篇作品是俄国作家契诃夫的小说，小舟没有直接批评年轻人，而是用双关之语，间接地表达了自己的意思。

除了以上这些修辞以外，有时候女性要表达强烈情绪时，反问也是一种不错的修辞手法。反问可以强调自己的观点，比如在很多情绪激昂的演讲中，反问就常常被使用。在美国独立战争时期，有位著名的政治家叫作帕特里克·亨利。在一次演讲中，亨利慷慨激昂地陈述自己的意见：“回避现实是毫无用处的，不是吗？我们的同胞已经身在疆场，我们为什么还要站在这里袖手旁观呢？生命就那么可贵？和平就那么甜美？甚至不惜以戴锁链、奴役的代价来换取吗？”亨利这次有力的演讲，被人们称作是“美国独立战争的导火索”，演讲中表达出的强烈情感，感染了每一个人，让当时在场的每个听者都热血沸腾，因此影响力巨大。

由此可见，巧妙运用反问修辞，可以让语言更具有感染力，同时也能起到调动大家积极性的作用。

修辞并不只有这几种，女性要美化自己的语言，适当运用一些修辞很有必要。灵活运用修辞可以使语言更加生动、形象，同时有助于表达感情，是锻炼口才不可或缺的基本功之一。

适度的寒暄，营造良好氛围

寒暄是礼貌和关心的表现，是交谈的润滑剂。女性在不熟悉的社交场合中，想要和陌生人迅速熟悉起来，打开谈话的局面，就要学会寒暄。

和陌生人初次见面，因为两个人彼此都不了解，所以谈话往往不知道应该怎样开始，这时，寒暄就可以派上用场。比如：“今天天气不错！”或者“最近都在忙什么啊？”以此类话作为寒暄问候语。

这些话听起来好像不重要，但是它们可以缓解尴尬的沉默气氛。一般来说，女性在和别人谈话时，语气是轻松、柔和且充满感情的，用了这样的寒暄语，就可以让对方彻底放松下来，在给人亲切感的同时，也可以感染别人。意大利有个叫法拉奇的女记者，曾经在20世纪80年代到中国，对国家领导人邓小平做过一次专门采访。在法拉奇采访之前，中国与西方世界有着长达几十年的冷战。作为记者的法拉奇深知，这道鸿沟不好逾越，所以在采访之前，她做了很多准备工作，包括了解中国的情况以及邓小平的一些事迹。在翻看邓小平的一本传记时，她无意间看到了邓小平的生日，法拉奇灵机一动，有了一些想法。不久以后，法拉奇被安排对邓小平进行采访，而这一天正好是邓小平的生日。法拉奇对邓小平说：“邓小平先生，我代表我国人民祝您生日快乐。”一听她这么说，邓小平问道：“今天是我的生日吗？我的生日不是明天吗？”法拉奇说：“您工作太繁忙了，将自己的生日都忘记了。您的生日确实是今天，我是因为看了您的传记才知道的。”邓小平笑着说：“你说是，那就是吧。这样说的话，我今天就76岁了，在我们中国有句话叫‘七十古来稀’，到了这个年纪的生日，已经没有什么好祝贺的了。”法拉奇说：“邓小平先生，我父亲今年也是76岁，如果我跟他说生日没有什么好祝贺的，那么他一定会生气的。搞不好，他还会给我一巴掌。”听到这里，邓小平笑了起来，他说：“你父亲做的也许是对的。不过，我也相信，你不会对你父亲这样说的。”谈话由生日开始，逐渐扩展开来。对法拉奇设置的几个问题，邓小平都一一做了答复。法拉奇对自己的这次采访很满意。而采访之所以能够成功，就是因为她在寒暄之时，找到了一个好话题。

归根结底，人与人之间的言语交流其实是一种感情的交流。想要让对方对你畅所欲言，首先要使人的情绪兴奋起来，这样对方的思维才能展开，他才容易接受你的观点和劝导。这就要求你在寒暄的过程中，善于发现、捕捉对方的兴奋点，见机行事。

当然，想要谈话气氛融洽，必须在之前就做好一些准备，及时在寒暄过后将话题引入正常的轨道。切不可过分寒暄，否则别人会因为你的过度热情而对你产生反感。这样，你也很难达到自己的目的。

寒暄是正式交谈的前奏或引子，它能够直接影响整个谈话的进程，因此，谈话技巧高的人绝对不会忽视寒暄的作用。在寒暄时需要注意以下三点：

第一，寒暄时态度应该诚实友善，主动热情。寒暄时，应注意选择合适的方式和语句，这是很有必要的，但合适的方式和语句还依赖于诚实友善、主动热情的态度，只有把两者紧密结合起来，寒暄才能够达到理想的效果。试想，当对方冷冰冰地对你说：“很高兴认识你”时，你会是什么样的感觉？又假设别人态度傲慢地对你说：“我发现你不是一般地能干”时，你会作何感想？所以，推己及人，寒暄时的态度不得不引起我们注意。

第二，寒暄应适可而止，因势利导。“水满则溢”的道理人人都懂，凡事都应有个度，寒暄也不例外，适度地寒暄有益于打开陌生人之间的话匣子，冲破尴尬局面。但是寒暄也不宜过头，切忌没完没了，谈话高手总是能够从寒暄中找到契机，因势利导，言归正传。

第三，善于选择话题。一般来说，寒暄可以选择以下几种话题开始：

1.天气

天气几乎是中外人士最常谈论的话题之一，因为天气对人类生活影响很大。天气晴朗时，我们可以异口同声地赞美；天气异常炎热时，我们可以相互交流彼此的苦恼；如果有台风、暴雨或是季节性流行病的消息，就更值得大家公开谈论，因为这是所有人都普遍关心的问题。

2.自揭老底

生活中，我们每个人都会闹过一些无伤大雅的笑话，像上街买东西上当，语言上产生过歧义等，对这一类笑话，多数人都会随之一乐，觉得你是个很有趣的人。开自己的玩笑，既无伤大雅，又能缓和紧张、尴尬的气氛，让人觉得你是个很容易相处的人。

3.医疗保健

关爱健康，爱护身体，是每个人都关心的话题。例如相互之间交流一下医疗护理的常见知识，增强体质的锻炼方式、延年益寿的养生之道、减肥的小窍门等，这些话题也许算不上专业，也可能纯属于一家之谈，但是它能够吸引别人的注意力，而且也没有什么不好之处。假如你遇到的朋友也有健康问题，如果你向对方提一些有价值的意见，那么对方就会对你感激不尽。

4.轰动一时的新闻消息

假如最近传出一些离奇的消息或是流传一种特殊的建议或看法，你不妨与周围人分享一下，切记只能是一些真实的消息，而不是一些流言飞语，这样你足可以吸引一批忠实的听众围绕在你周围。

5.家庭问题

每个家庭都会面临各式各样的问题，包括生活问题：怎样洗易掉色的衣服，皮鞋磨脚怎么办，怎样对付易上秀的门窗等；教育问题：如何应对叛逆期的孩子；购物经验：怎样买好而不贵的商品等，这些都是会使大多数人产生兴趣的问题，尤其是家庭主妇更喜欢谈论这些问题。除此之外，运动、娱乐、健身等，都可以作为茶余饭后的闲聊内容。

寒暄犹如比赛之前的热身活动，是为交谈做准备的。巧妙地寒暄可以使谈话双方放松和熟悉一些，有利于建立一种良好的交谈氛围。通过交谈，双方可以更加相互了解，有利于寻找共同话题，以及采用策略进行深入交谈。

所以，在和陌生人、朋友以及亲人交谈时，切不可轻视寒暄的作用。

建立自信气场，你会说得更漂亮

女性天生就有害羞的一面，所以，大多数时候，她们不愿意在众人面前开口说话。其实，不只是女人，对大多数人而言，当众说话都会令人感到恐惧。罗宾逊教授曾说过：“恐惧大都因为一种无知与不确定感产生。”这样，难免会让人产生焦虑感。而要解决这个难题的方法就是建立自信。英国戏剧大师萧伯纳原来有口吃的毛病。有人曾经问过他：“您说的话那么有吸引力，您是怎么克服自己的缺点做到现在这样的呢？”萧伯纳笑着说：“这其实就像是学滑冰，刚开始总是笨头笨脑，像个傻瓜一样。但是不断练习，渐渐掌握技巧，自信就建立起来了。有了自信，说得就越来越好了。”

对女性来说，说话时的自信是必不可少的。拿破仑·希尔曾经说过：“很多思路敏捷、天资高的人，却没办法发挥优点和长处参与讨论，不是因为他们不想讨论，而是因为他们不够自信。”同理，如果一个聪明的女性总觉得自己不讨人喜欢，大多数也是因为她在表达自己时不够自信。小林是个比较沉默的女孩，每次公司开会，领导让下属发表意见，她总是没有几句话，而且还说得结结巴巴。每次开会前，小林都鼓励自己，但是到了开会的时候，听别人发表完自己的意见后，她就会想：“我的意见可能没有价值，如果说出来，别人可能会觉得很愚蠢，我最好什么也不说。而且，其他人说得都那么好，他们懂得比我多，我也没必要说什么。”于是，每次会议结束以后，她总是在心里默默地对自己说：“下次我再发言吧。”但是，下一次开会，小林仍然保持原来的状态，一点没有改变。就这样一直缺乏信心，小林变得越来越沉默，越来越没有信心。她在公司的地位也变得越来越渺小，虽然是高学历、高智商的人，但是始终没有被认可，更别提发挥自己的长处了。

善于表达的人，并不是因为他们有多么能说会道，从某种程度上来说，是因为他们够自信。要知道，信心是语言的维生素，用它可以保持语言的活力。所以，不管是发言还是评论，敢于说才最重要。某大学的一个社团每年都会做一件事情：到街头去寻找美丽的人。他们美丽的标准并不只是外貌，还包括很多综合因素。这个活动持续了几年，他们发现有些人在参加活动的过程中，竟然变得越来越美丽了。询问原因，有人说：“并不是我越来越美丽，只是越来越自信。即使站在很多人面前说话，也不会害羞、怯场。”

自信就是如此神奇，它可以把一个曾经胆怯的人变得无比美丽。有人说，拥有自信的人，连声音中都带着快乐。这并是不空话，如果不相信，你可以试验一下。如果你隔着电话听筒，给对方打电话，你面带微笑，对方一定能够感受得到。相反，别人如果面带微笑，你也一定能够感受得到。自信也是如此。

那么，到底应该怎样建立自信，让自己说得更好呢？

第一，可以从生理的角度进行调节

从某种程度上说，无自信是一种心理现象，因为生理与心理是互动互制的，所以不自信可以通过对生理调节来缓解。如果你感到自己比较紧张时，可以用深呼吸、搓手、舒展四肢等方式来消除和缓解。

第二，放松心态

说话不仅要用嘴，更最重要的是用心。用紧张的心态说话，自然说不好。如果尝试放松心态，说不定你会超水平发挥。如果遇到一个能说会道的人，你可能会在心里暗暗地告诉自己：他这样的水平，我难以达到。这样，无疑会造成自己的紧张。如果换一种角度，告诉自己：这是他的优势，我也要表达出我的优势。像这样摆正自己的位置，不仅可以认识自我，最重要是可以让自己变得自信。这样一来，自然会表达得很清楚。

第三，用平常心态，克服表现欲

有时候，紧张的心态并不是因为缺乏自信造成的，有可能是因为自己极强的表现欲造成的。

如果你在说话时有着极强的表现欲，想要一鸣惊人或是一语压倒对方，让大家都承认你的口才，你也可能会产生紧张感。这种紧张感往往会在你听到口才出众，并有独到见解的人阐述完自己的意见后产生。事实上，那时你会感到失落、挫败，因此情绪一落千丈。

其实，如果遇到一个口才出众的人，你完全可以用平和的心态去面对。对方口灿莲花，你不妨朴实自然，只要把自己的意思完整、顺利地表达出来，你一样可以成为最棒的。

第四，多参加社交活动，多和朋友交谈

社交活动对于建立自信有很大帮助，一个喜欢和朋友交流，积极参见社交活动的人，表达能力也不会差。而经常出入社交场合的人，自信程度一定也不低。所以，如果你没有自信，不妨试着多结交一些朋友，多出入社交场所，不但可以提升自信，最重要的是可以锻炼口才。

第五，把说话当成一种责任感

无论是在熟悉的社交场合，还是在陌生的社交场合，都应该把说话当做一种责任。不要看见别人紧张，自己就打退堂鼓。需要注意的是，在陌生的社交场合中，掌握说话的度很重要，即使是开玩笑，也应该适度。

第2章　幽默的女人最迷人

幽默式解嘲，让人备感亲切

幽默，一直被称为只有聪明人才能驾驭的语言艺术，而自嘲则更被视为幽默的最高境界。由此可见，能够幽默且自嘲的人都是智者中的智者。

自嘲者必然充满自信，因为不自信的人是不敢自己“骂”自己的。自嘲者往往需要拿自身的缺点或失误，甚至是缺陷来“开涮”，而常人则会将这些不足掩盖起来，或避而不谈。相反，自嘲者则会将它放大，将自身的不足毫无保留地展示给周围的人，然后再巧妙地引申发挥、自圆其说，最终只为博得众人一笑。著名词作家乔羽先生，也是个非常幽默的人。因为老人家头发稀少，不熟悉他的人，往往容易将65岁的乔羽判断为七八十的老人。但老先生从未感到自己老了，他说：“我从18岁就开始脱发了，看来是不会再长了，索性毛全掉光，成了老猴子，倒用不着理发了。我心里从没有感到老。年龄是你的一种心理上的感受，你觉得自己老了，即使年轻也就真的老了；你觉得自己还年轻，即使老了你也还年轻。”这种自喻自己为“老猴子”自嘲式幽默，不但让别人感受到老人家的慈祥亲切，更让人看到了他的豁达心境。

解嘲似的幽默，很容易让大家增加亲切感。善于用幽默自嘲的人，不但可以跟大家拉近距离，而且还会让人感受到一种风趣的智慧。清朝乾隆年间，有个举人叫陈嘉漠。他开办私塾，学生众多。有一年过年时，他的很多学生来给他拜年。老先生贪睡，学生们到的时候，他还没有起床。直到管家来报说学生们已经到了，他才急急忙忙起床，来到前厅和学生们寒暄叙话。谁知学生们一见老先生，都开始忍俊不禁。老先生一看，原来自己匆忙之间误穿了妻子的衣服。见此情形，老先生自己也笑起来，他说：“今年我已经八十多岁了，你们师母也已经八十多了，现在又是二月，正合了一句俗语‘二八乱穿衣’。”众学生一听，又都纷纷地笑起来，心里佩服老师的幽默智慧。

幽默式自嘲是一种智慧，最重要的是，它可以化解人们在交流过程中出现的尴尬。某先生头秃得厉害，在他过60岁生日那天，有许多朋友来给他庆贺。生日会开始，有一位朋友打趣他说：“先生您最近一定不用忧劳，三千烦恼丝，只剩下五百了吧。”这位先生一听，笑呵呵说：“你不知道我这样多好，下雨时我总是第一个知道。”

在人际交往中，有时不小心就会陷入尴尬境地。而运用幽默的自嘲恰恰可以缓解尴尬，赢得别人的好感。古代有位石学士，外出喜欢骑驴，一次，他不慎从驴上摔下来，面对这种突发事件，一般人可能会不知所措，可是这位石学士却不慌不忙地从地面上站起来，然后朝围观的群众说：“亏得我是石学士，要是瓦学士，还不得摔成碎片？”一句妙语，引得在场的人无不捧腹大笑，很自然，人们将所有目光都集中在石学士的“自嘲上，对于他难堪的境遇就很少有人去理会。依此类推，一个胖子走路时不小心被石头绊倒了，他说：”“幸好我身上有一身肉托着，要不然还不得把骨头摔断了？”同样，一个瘦子摔倒之后，又说：“要不是我身轻如燕，这一摔还不得成肉饼了！”

自嘲是缓解尴尬、消除烦恼的良药，既不伤害谁，还能博得一笑，可谓最安全的活跃方式。自嘲，在公共场合中可以获得人缘，保住面子。美国总统林肯经常拿自己丑陋的相貌做文章。一次，在集会上林肯被邀请发言，但他又不想明确地拒绝，只好先讲一个故事：一天他遇到一位富人，富人仔细端详他之后，就说：“先生，你是我见过的相貌最丑陋的男人。”林肯回应他说：“那您有什么建议吗？我是没有办法了。”那位富人想过之后说：“那你只能在家待着了！说完，林肯就先坐下了，此时，大家先是怔了一下，然后对林肯的机智回答报以热烈的掌声。”

自嘲可以产生幽默的效应，还是蒙羞的高明脱身手段，也是对付窘境的最佳办法，因为它能很容易为你找到一个台阶下。一位妻子经常嘲笑学者丈夫身材矮小，虽然妻子总是揭穿丈夫的“伤疤”，但是丈夫却不恼怒，他总是笑眯眯地说：“我看我还是身材矮点好，如果我不是一米五七的话，现在能够著书立作吗？如果我不是身短力小，我们之间的争斗你能场场以胜利结束吗？如果我不是身材矮小，你能总是以优势的姿态说我太短吗？”话毕，妻子被丈夫的自嘲逗得哈哈大笑。

自嘲如果没有豁达的胸襟、乐观的精神和超脱、调侃的心态，是无法做到的，可想而知，那些自以为是，整天与人斤斤计较，为人古板刻薄的人是很难望其项背的。由此可见，自嘲者应拥有非凡的气度和勇气，鉴于这份姿态，别人也不会让你孤独自笑，一般都会陪你笑几声。抗日战争结束后，张大千就从上海返回四川老家。临行前，几名好友为其设宴践行，还特意邀请梅兰芳等人作陪。宴会伊始，诸多人都请张大千入位首座。但张大千却说：“梅先生是君子，理应入坐首座，而我只是小人一个，只应陪末座。”听完张大千的话，梅兰芳和众人都不解其意。张大千继续解释说：“是有句话说‘君子动口，小人动手’吗？很明显，梅先生唱戏用的是口，而我张大千作画用的是手，所以，理应请梅先生入为首坐。”听完张大千的解释，满堂来宾为之大笑，于是，众人决定再添加一个首座，让两人并排坐着。张大千自嘲为小人，看似自贬，然而却能够达到“醉翁之意不在酒”的意境，众人看见的是张大千的豁达胸怀，而非小人之志，所以整场宴会都在宽松和谐的交谈氛围中展开。

由此可见，适当地自嘲，不仅是良好修养的体现，也是一种睿智社交技巧的运用。自嘲者，可使交谈的环境变得宽松和谐，使自己活得潇洒自如，使周围人感觉你可爱、充满人情味，还能够有效地维护自己和对方的面子，建立起新的平衡机制。

幽默的法宝之一：俏皮话

俏皮话，具有机巧、有趣的特点，有时还带点弄巧的意味，诸如我们经常说的：“吃饭去！”就可以说成：“填肚子去”！虽然听起来有点调侃的意思，但是也能娱乐一下，还可以显示出个人智巧的一面，故作俏皮取笑。

一般在民间俗语中，俏皮的话说得很多，例如：“不卖油，光敲梆子”，指代的是光说不练的意思；又如：“趁台阶下驴”，指的是借机会放手的意思；再如：“打一巴掌揉三揉”，指的是打击之后要安抚一下。林洋在加拿大留学的时候，认识了同在一所学校读书的本地姑娘凯特。不久以后，林洋将凯特的照片从网上发给了自己的父母，说明凯特是自己的女朋友，并说准备毕业以后将凯特娶回家。对于这个洋媳妇，林母非常不满意。她不断地打越洋电话，希望儿子跟凯特分手，回国娶个中国姑娘。在老太太眼里，外国姑娘都太开放，不适合做相夫教子的好媳妇。林洋违背母亲的意愿，私自和凯特在加拿大注册结婚。凯特也从丈夫那里得知，婆婆对自己不满意。眼看新年就要到了，凯特对林洋说：“咱们还是回中国陪你父母过节吧。林洋，你得教我说你们的家乡话，我想多跟你父母说说话。”林洋教了凯特几句家乡话里的俏皮话，凯特反复练习，终于也算说得有模有样了。过年时，林洋的妈妈一直绷着脸，凯特却不以为意，帮着婆婆忙东忙西。大年三十，全家人一起吃饺子，凯特开心地一连吃了五六个，吃完以后，对婆婆竖着大拇指说：“妈妈，您包的饺子真是‘倍儿哏’。”一句洋腔洋调的天津俏皮话，一下子把婆婆逗乐了。婆婆笑了起来，年夜饭的气氛瞬间变好了。

俏皮话不仅能够缓解尴尬的气氛，还具有幽默感，此外，指代的意思也很明确，既能说清楚意思，又不至于伤和气。俏皮话都离不开幽默，《调谑编》曾记载过苏轼的幽默：坡公在维扬，一日设客，十余人皆名士。米元章亦在座。酒半，元章忽起自赞曰：“世人皆以芾为颠，愿质之子瞻。”公笑曰：“吾从众。”

文中的“吾从众”是“我服从多数”的意思，这里又巧借《论语》中孔子的一句话，这都是含蓄地说：“就是颠的。”说得很俏皮，也很有趣。

所以，我们在日常交往中，不妨在适当的场合里说一句风趣而又不失体面的俏皮话，很有可能就会消除双方之间的陌生感，从而拉近两者的距离。恰当地使用俏皮话，会给对方心中留下良好的印象。

在世界上，有不少社会名流和政界要员，都较为重视自身幽默感的培养，这既是学识与修养的象征，又是自我表现和取悦于民众的一大法宝。

特别是在某些竞争激烈的场合中，如果你适当地说些幽默语言，往往能够为你带来好的运气。所以，有些总统还特意配备了专门的幽默顾问，为其提供幽默的服务。

俏皮话不是一笑而过，它是能揭示事物的含意，蕴涵人生的哲理，且又能紧紧地吸引听众的幽默技巧。巧说话的人，往往能够将智慧、才能、学识和修养与他们的语言技巧有机地结合起来，通过简单的俏皮话表现出来。一个国家的领导人，如果能使人们在笑声中领略到他的能力，那么，他与人民之间就不会有很大距离。这是人格魅力与领导艺术的完美结合。

然而总统和领导人毕竟只是少数，生活在现实社会中的人，更不能缺少欢乐和笑声，所以，多数人都需要培养大众的幽默感，不仅有益于松弛人们紧绷的心弦，而且能够消除个人的精神疲劳，从而提高生活质量。

学会“制造”幽默

具有幽默感的人，随时能够发掘生活中有趣的一面，并且欣赏其中轻松、愉快的一面，建立起自己独特的风格和幽默的生活态度。

善于从生活中发现幽默的人，很容易吸引周围人的目光，因为和这样的人在一起，能够分享到生活中的乐趣，感受到轻松、愉快的氛围。

幽默是一种艺术，更是生活中不可或缺的喜剧，正是因为它的存在，才使得生活中充满欢声笑语。幽默更是一种力量，它能够帮助人类共同面对生活中的困境。

聪明的幽默，再搭配上恰到好处的仪表举止，会使我们的社交活动更容易取得成功。子姗是一位刚毕业的女大学生，求职经历很不顺。一次，她给一家公司投简历，申请的职位是文秘，在网上把简历发出去以后，对方很快将未能录用她的通知用电子邮件发给了她。当时大概因为对方的电脑出现了故障，所以子姗连续接到了两份未能录取的E-mail通知。这个情形让她啼笑皆非，子姗幽默地回信说：“如果您对于没有录取我感到十分抱歉，为什么不给我一次面试的机会呢？”没想到的是，因为她的幽默和豁达，她得到了一个更高职位的面试机会。入职以后，子姗和同事们相处愉快，她总是能够在适当的时候抓住机会幽默一下。而她的幽默，经常能够冲淡尴尬的气氛。有一次，外贸部的一个经理来子姗的办公室里谈企划案，不小心将一杯咖啡打翻，咖啡流到了地毯上，浸湿了地毯。这个经理很抱歉，连连向子姗道歉，并说：“这下坏了，您的办公室可能因为我的这杯咖啡招来大批蟑螂的围攻。”子姗笑着说：“没关系，这里的蟑螂是本地的，不吃洋玩意儿。”子姗的幽默把这位经理给逗乐了，两人继续愉快地讨论企划案。子姗的幽默，让她获得了同事的喜爱，也同样获得了领导的赞赏。

幽默的人，人人都喜欢。因为即使是身处尴尬的气氛中，只要有幽默感，也可以轻易化解矛盾。小白在一家餐馆做服务员，一次顾客发现自己喝的酒里漂着一根白头发，便招来小白指着头发问：“你们店的酒里怎么漂着根白头发？”小白笑着说：“这大概是因为我们店的酒都是陈年老窖吧，如果不合您的胃口，我马上免费给您换一瓶。”顾客一听，气消了一半，笑着跟她说：“你这个小姑娘可真会说话。”

一句话化解了顾客的怒气，缓和了气氛，消除了尴尬。无论在什么社交场合中，幽默都能够帮助你获得更多的人际沟通，并且使这种沟通富有人情味。

这种无拘无束的交往和交谈方式，能够使双方诚挚相待，缓解紧张的气氛。小李去参加朋友新居落成庆典时，因为来客较多，而朋友又是第一次主持这么大的场面，自然显得有些招架不住。为了缓解主人的紧张情绪，小李就走到主人面前，笑着说：“我来的时候，老张就对我说‘来的时候，只要用肘部按一下门铃就可’，于是我便问他原因，他说：‘你总不至于两手空空而去吧’。”听完小李的话，主人和来客都大笑起来，正是因为小李善于发现生活中的幽默，所以巧借时机给大家调节了一下气氛，在这种愉悦的气氛中，即使是不相识的朋友，也能够敞开心扉地聊起来，这样一来，主人也不会显得过于繁忙和盲目。

如果你稍不留神，讲错了话或是做错了事情，若不立即解决，很可能会使事情更加令人难堪。那么，该如何正视自己的过失，使自身的情绪渐渐恢复平衡呢？你不妨试着用幽默来扭转这一局面，能够收到良好的效果。

例如，当主人把你介绍给一位贵客认识时，悄悄嘱咐你：“说些捧场的话。”此时，因为主人的声音比较大，而此句话又被对方听见了，那该如何是好呢？其实，这时你可以说：“哦，不！我知道您正是那种不能随便奉承的人。”这样一来，就会使双方避免产生尴尬的局面。

让幽默的语言成为润滑剂

幽默是一座桥梁，是沟通中的润滑剂，可以沟通人心。幽默者最具有人情味，与幽默者相处，每个人都会感受到这份愉悦。蓝雪最近正在谈恋爱，开始的时候很甜蜜，但是没过多久，她渐渐觉察出男友有些不高兴。特别是在她每次迟到的时候。有一次，因为堵车，蓝雪又迟到了10分钟。看见男友绷着脸坐在那里，蓝雪真诚道歉：“对不起，实在对不起。因为堵车！”男友听完蓝雪的解释，气已经消了一半。他问道：“你这次迟到是因为堵车，那么上一次迟到又是因为什么呢？”蓝雪笑着说：“上一次迟到是因为我的表慢了10分钟，而你的表快了10分钟。”男友又问：“那上上次迟到的原因呢？”蓝雪说：“那次是因为我的表按照北京秋令时算的，比现在通用的夏令时晚半小时啊。”男友听到这里，不禁笑起来。蓝雪说：“不过，现在一切正常啦。我的表已经重新调整过时间，这次的确是因为堵车。”就这样在幽默调侃的解释中，男友气消了，两人愉快地吃了顿午饭。

幽默是交往中的润滑剂，可以消除矛盾和化解尴尬的气氛。当敌对双方剑拔弩张时，可能会因为一句幽默化敌为友，使双方达到一笑泯恩仇的境地，这种事例举不胜举。

真正聪明的人，总是能够运用幽默使社交变得更加顺利，且富有人情味。如果你希望自己在现代生活中立于不败之地，那么，你不妨学会幽默一下，制造点共同的欢笑声。陈女士今年四十多岁，是办公室里的“活宝”，办公室里的人都叫她陈姐，陈姐无论走到哪里都能引起一片笑声。有一次，星期六加班，办公室的小赵带儿子来加班。小赵的儿子很淘气，不断爬高爬低。陈姐笑呵呵地在一边提醒：“孩子，小心点啊。”而小赵怕儿子影响大家的工作，在一边不断地呵斥儿子：“下来，老实点，不准乱动。”但是孩子哪里闲得住，停了几分钟，又开始玩耍。结果，一个不小心，将一个同事的鼠标摔坏了。小赵怒不可遏，跑过去，打了儿子一巴掌，小孩立即哭起来。陈姐见此情形，立即呵斥小赵说：“你这做妈的怎么能这样，孩子调皮好好教育，怎么能不分青红皂白就打小孩。”因为陈姐嗓门大，又带着呵斥的口气，办公室里的人都听见了，他们纷纷望向陈姐和小赵，小赵也吃惊地站在那里。见此情形，陈姐立刻又说：“你知道你这一巴掌打掉了什么吗？这孩子以后是做大学教授的料，一下子就给你打没啦。”一句话逗得办公室里的人都笑起来，小赵也笑着说：“他哪能那么聪明，你看他调皮的劲头吧。”说完，开始哄儿子。陈姐后来说：“我说话也够冒失的，但是我见不得别人打孩子，一着急就冲口而出了。说出去的话，泼出去的水。没办法，赶紧找个法子再挽回吧。”

就这样，陈姐用幽默轻松地化解了自己的冒失，避免了同事之间的矛盾。而且，还增加了自己的人气。

幽默是极易增进感情的热线，它能使人如沐春风，使愉悦充满社交场合。此外，幽默还能够准确地向对方传达出你的真诚和温情。林肯在美国是一个深受人民爱戴的领袖，他的容貌并不出众，甚至可以用难看来形容，从这一点来看，林肯应该是一个不受人们欢迎的人，但事实却正好相反。而林肯做到这一切的秘诀就是，他能够利用幽默的语言，弥补自己在外貌上的不足，正是这一点，拉近了他与人们之间的距离。在一次政治会议中，林肯的政敌曾用挑衅的语言斥责他是一个两面派的家伙，这并没有激怒林肯，相反他却以平和的态度幽默地说：“让听众来评评看，如果我是一个拥有两个面孔的人，我还会戴着眼前这付难看的面孔吗？”他的幽默，让人们看到了他的达观心态以及真诚的态度，这让他赢得了人们的理解，更赢得了人们的心。

美国作家特鲁曾说过：“幽默是帮助你解决人际关系的有效方法。当你希望成为一个克服障碍、赢得他人喜欢和信任的人时，千万别忽视这种神秘的力量。”的确，在人际关系中，幽默是一剂润滑剂。它能够使原本剑拔弩张的两个人相视一笑，进而避免出现更紧张的局面；它能够使原本矛盾重重、完全对立的两个人握手言和，进而交流相互的观点，更好地解决问题。

在那些带着严肃性和例行公事般的人际交往中，人与人之间常会被无法释怀的立场所笼罩，进而感到彼此的陌生和冷漠，这严重阻碍了人们之间的交流，更难以实现心与心的相通，而没有心灵沟通的社交，不能算是成功的社交。

幽默正是陌生、冷漠的克星，也是心灵沟通的法宝，人们能够凭借幽默的力量，打破个人的面子，主动与他人交往，触摸彼此的内心世界。这能够真切地让人们感受到你的真诚、友善、淳朴。

总之，人们在生活中，如果能够恰到好处地运用幽默，就等于掌握了社交成功的法宝。

发现幽默，使用幽默

某本书上曾说过：“生活中并不是缺少美，而是缺少发现。”同样，幽默也一样，并不是人们不会幽默，而是人们缺少发现幽默的智慧。劳拉和表哥杰米都喜欢看小说，杰米已经出版两本小说。一天，两人因为一个小说的作者的创作特点，争执起来。杰米说：“劳拉，你根本不了解文学，如果你了解的话，为什么你连一本小说也写不出来？”杰米咄咄逼人的提问，让劳拉有些气愤。她转头望向窗外，看见母鸡带着几只小鸡正在悠闲地啄食虫子。劳拉把杰米拉到床边，指着那只母鸡说：“你看，我虽然不像那只母鸡尝过生蛋的感觉，但是我尝过了鸡蛋的味道。相反，那只母鸡虽然生蛋，但是它并不知道鸡蛋是什么滋味。”一句话，把表哥杰米说得笑起来。杰米为自己刚才的态度道歉，同时暗暗赞叹表妹的机智幽默。

幽默有时候就是这么简单，在生活中，幽默无处不在，关键是看你能不能发现，会不会运用。当然，如果想要真正成为一个发现平常日子里幽默元素的达人，可能并不容易。因为这需要耐心地观察，处处留意。

一个真正懂得幽默、会幽默的人，首先就应是一个会发现幽默的人，这样他才能灵活、自由、巧妙地运用幽默，化解自己在生活中、事业上、人际关系上的诸多不适。一次，丘吉尔被某个广播电台邀请，前去做演说，为了赶时间，他急忙地走到停在路旁的出租车面前，他友好地对司机说：“我赶时间，麻烦你快点送我到BBC广播电台。”“先生，抱歉，今天我不出租了，因为我也正赶时间，准备回家收听丘吉尔的演说。”丘吉尔听后，感到很高兴，但为了赶时间，他急中生智立刻从兜里掏出一英镑钞票递给司机。司机看到英镑后兴奋地叫道：“上来吧！去他的丘吉尔！”听见司机的话语，丘吉尔大笑起来，也随声附和着说：“对！去他的丘吉尔！”司机和丘吉尔同时笑出了声，一路愉悦地攀谈着到了BBC广播电台。

丘吉尔无疑是一个洞察他人心理活动的专家，他不仅没有因为一英镑生司机的气，而且还能急中生智地用一句幽默的话语，站在对方的立场上考虑问题，进而拉近了彼此之间的距离。期间，他的幽默使一个原本不情愿的人，愉快地度过了这段时光，这不仅给自己带去了快乐，也给对方带去了愉悦的心情。

既然发现幽默对个人而言如此重要，那么生活中人们该如何发现幽默呢？心理专家指出，一个具有丰富幽默感的人，首先他的生活应该是丰富多彩的，他的精力是旺盛的，他通常会有用不完的智慧、使不完的策略，这些智慧和策略表现在多方面，这包括广泛的兴趣，丰富的想象力等。

此外，他们在生活中还要善于观察、琢磨；善于培养自我的灵活性以及应变能力，让自己在社交场中做到左右逢源，挥洒自如地处理问题、解决问题。

其次，还要具有充沛的活力和坚韧的意志，尤其是创造力。

总之，人们在运用幽默前，一定要具有观察和发现幽默的能力，这不仅能够帮助我们建立良好的自我形象，还能够让生活容纳自己，让周围的人喜欢自己，让社会接受自己。而这正是一种不可低估的、潜力无穷的能力，是一种扩大人际适应范围的能力。小敏是个很有幽默感的女孩，平日里，她总喜欢用幽默的语言帮别人化解烦恼。有一次，她的一个朋友失恋，在网上和小敏哭诉，说自己看错了人，交错了男朋友，现在想起来心里特别懊悔，说自己都快郁闷死了。看到朋友这样说，小敏决定开解一下朋友，她说：“认错了人，不是什么稀奇的事情。人哪能不做错事情呢？有句话说‘漫漫人生路，总会错几步。’错了，也是正常的。”几句话，把朋友说得舒服多了。所以，朋友有什么心事都喜欢向小敏倾诉。平时在单位里，小敏也喜欢幽默。有一个月，公司因为紧急任务，连续加班了很久。当时办公室里的气氛很沉闷，大家都闷闷不乐地做着手上的工作。小敏想要活跃气氛，于是说道：“我真想把工作变成我的业余爱好。”一句话，把几个同事都逗乐了。大家插科打诨地又说了几句，办公室里的气氛顿时轻松了很多。

平常在生活中，多一点幽默感，有助于身心健康。生活中总会遇到烦心事，例如工作压力大、家庭矛盾、社会交往中有阻碍等，都会让人们的心情变得很不愉快。这时，不妨幽默一下，敞开胸怀，缓解压力。

有些人不擅长幽默，觉得幽默是一件困难的事情，其实，幽默也需要技巧。比如，经常开自己的玩笑，或者发挥想象力将相关的事物联系在一起，也可以加强语言能力的训练。

幽默是一种力量，在生活中多注意一些幽默的因素，不仅可以对付各种尴尬的局面，更重要的是可以调节生活，让生活充满快乐。

拉近距离，你需要幽默一点

意大利足球运动员波吉说：“笑是两个人之间最短的距离。”纽约著名时装公司董事长史度兹说：“客人所能发出的最美妙的声音就是笑声。”而事实上，幽默则是让对方笑开颜的最好工具。

擅长幽默的女人，即使在和别人争锋相对时，也可以用幽默保持平静。而不擅长幽默的人，就像那个被人嘲笑“理发不用钱，洗头不用水”而顿时变脸的人一样，常常会把气氛弄得很糟糕。

幽默的人都擅长随机应变，而且会让人变得个性随和。同时，幽默可以反映一个人的智慧水平。虽然幽默有很多好处，但是如果想用幽默拉近你与他人的距离，还需要注意幽默的分寸。要明白，幽默并不是无意义的插科打诨，也不是耍嘴皮子。要用幽默拉近距离，需要在幽默中加一些素质和修养。罗斯福做总统以后，遇到了家里被窃的事情。他的一个朋友写信安慰罗斯福，他回了朋友的信件，在信中他说道：“虽然家中被窃，但我的心情还是很平静的。第一，我觉得窃贼虽然偷走了东西，但是他没有伤害我和家人；第二，他只是偷走了一些东西，并没有让我倾家荡产；第三，最让我感到安慰的是，幸好我不用去做小偷。”一番幽默的解释，让朋友认识到了罗斯福的乐观和积极，也更愿意相信他的为人。

幽默的人，一般都拥有豁达的胸襟，试问，谁不愿意和既有趣又胸襟豁达的人沟通交流呢？就像卡耐基说的那样：“关于沟通，除了词汇之外，最重要的就是‘趣味’！”

每个人的生活中都难免会遇到挫折和失败，在朋友遇到难过的事情时，你可以用幽默为他们分忧，为他们解愁。也许有人会说，这其实并不能解决什么问题。但是，对被安慰的人来说，一句幽默的话语，可以让他们解开紧绷的神经，快乐很多。丘吉尔做英国首相时，曾经举行过一场公开演讲，这场演讲的目的就是树立他的公共形象。在台下听演讲的除了普通市民以外，还有很多他的反对者。他开讲不到两分钟，台下就递上来一张小纸条。纸条上写了两个字“笨蛋”。丘吉尔将这张纸条举起来问道：“请问，这是哪位绅士写的，只是您只有签名，忘了自己要写的内容了。”一句话，逗得台下听众哈哈大笑。人们被丘吉尔的幽默机智所打动，增加了对他的好感。而丘吉尔也知道，这次幽默让他和普通老百姓的距离又近了一步。

幽默的口才被公认为是人的性格中最有价值的宝物，有些人的幽默感是与生俱来的，有的人则需要后天培养。但无论如何，生活中都不能缺少幽默感。从某种程度上来说，有幽默感的人和没有幽默感的人的人际关系相差很大。

幽默感不仅可以拉近人与人之间的距离，更重要的是在关键时刻，可以帮助自己摆脱危机。著名的喜剧电影大师卓别林曾经遇到过这样的事情。有一天，他遭到歹徒的抢劫。歹徒拿着枪，顶着卓别林的脑袋，他只能乖乖地奉上钱包。然后，他对歹徒说：“兄弟，这些钱其实不是我的，是我们老板的。你也知道资本家是多么可恶的人，你拿走了这些钱，我非常高兴。”听到他这样说，歹徒点了点头，表示自己同意卓别林的观点。卓别林说：“我高兴是高兴，但是老板肯定以为这些钱是我拿走的。他会开除我的。兄弟，你的枪里有几颗子弹？”歹徒比划了一下，比了个“6”的手势，卓别林点头道：“好吧，你看见我的帽子了吗，朝它开6枪，这样我和老板也好交代。”歹徒二话没说，将枪里的6发子弹全部打完。然后，卓别林一拳击出，将歹徒打昏。他重新从歹徒手里拿走了钱。

卓别林用幽默的语言与歹徒拉近了心理距离，在对方放松警惕后，将自己从危机中解救出来。其幽默机智，可见一斑。

恰到好处的幽默，像红线一样能够将两个陌生人牵到一起，像久旱逢甘霖般滋润着大地，更如同恰到好处的仪容仪表，使自己在他人心中留下良好的印象，进而拉近彼此之间的距离，给人们的社交活动带去成功。著名的作家欧希金，曾在他的著作《夫人》一书中提到这样的故事：在某天晚上，作为芙蓉制品的大亨鲁宾斯坦女士，邀请了各位亲朋好友到她家作客，在餐桌上一位客人不断地说：“是她的祖先烧死了圣女贞德。”这样的话，让前来作客的其他客人感到十分不舒服，尽管客人们曾在旁边用不同的方法提醒他，试图让他换个话题，但是他仍然继续说着这样的言语。后来该客人的话语越来越让人难以容忍。鲁宾斯坦女士不得不对此做出响应，她幽默地说：“事实上，那件事总得有人来做。”大家都笑了，这位客人也跟着笑了，后来再也没有提此话题。

有人说：“融化彼此脸上冰霜的最好方法，就是说些有趣的事情来改变一下氛围。”生活中，每个人都需要这样的幽默，这不仅能够缓解尴尬、紧张的气氛，还能够让对方更好地领会你要表达的意思，进而获得最佳效果。

幽默是建立在人与人之间的桥梁，一个真正会幽默的人，能够通过这座桥梁，拉近自己与陌生人之间的距离。例如在一个慈善舞会上，萧伯纳试图邀请某位女士共舞，当萧伯纳成功地邀请到该女士跳舞时，在华尔兹悠扬的乐曲声中，女士笑着问他：“先生，你怎么会想到邀请我跳舞呢？”萧伯纳望着她绅士地回答：“这是个慈善舞会，对吗？”女士微笑着与他一同跳完整支舞曲。

合情、合理、恰当的幽默能够刺激人的神经系统，进而让人们彼此产生亲切感。所以，生活中无论是拜访还是待客，要想获得他人的好感，就要主动热情地与人交往，并用微笑、活泼风趣的语言，给对方带去愉悦的心情，在对方心中留下良好的印象，这会在不知不觉中拉近彼此之间的距离，增进感情。

幽默辩白，变被动为主动

人在沟通交流时，有时难免需要为自己辩白。辩白的方式花样繁多，而幽默的辩白最为有趣。在为自己辩白时，幽默、诙谐一点，往往可以在不伤和气的前提下变被动为主动。在一列开往巴黎的火车上，列车员正在检票。列车员来到一位手忙脚乱的乘客面前，让他出示车票。这位乘客找了半天，最终找到了车票。他舒了一口气，对身边的一位先生说：“好险，我以为丢了呢，还好找到了。”这位先生说：“找不到也不要紧，我去了巴黎大概二十多次了，从来没有买过车票。”这句话正好被不远处的列车员听到了，他立即通知了列车站和乘警，这个先生被带走了。他们对这位绅士进行审问。列车长问：“先生，您说过您去了巴黎二十多次是吗？”这位绅士答道：“当然，我说过。”列车长说：“您不知道逃票是违法的吗？”绅士答道：“我当然知道。”列车长看了这位绅士一眼，说：“现在我们要因为您逃票，对您进行拘留和罚款。您还有什么可说的吗？”绅士答道：“我当然有话说。我说我去了二十多次巴黎，从来也没有买过火车票，但是这次我买了，而上面那些次，我都是开汽车去的。”

有时，遇到类似的事情时，你需要机智地为自己做一番辩解，特别是在无据可查或是没办法完全弄清事实时，这种辩白往往可以使自己变被动为主动。某富豪生性吝啬，每当仆人要求加些薪水时，富豪总是巧舌如簧地说：“你看，你尽心尽意地为我服务，我自然会给你加薪水。你要知道，其实我对你的工作一点也不满意，因为你一点也不会说话，无论家里来什么客人，你看上去总是笨嘴拙舌。舌头这玩意，其实是最好的。你的舌头一天没有达到最大的价值，我一天不能给你加薪。”一次，富豪请朋友们吃饭，事先他吩咐仆人：“你去宰一只羊，将最好的端上桌子。”没过多久，仆人便把羊舌头端上来，富豪问仆人：“你怎么只端了羊舌头？”仆人答道：“亲爱的主人，因为你说这是世界上最大价值的东西啊。”富豪没有说话。宴请结束以后，他对仆人说：“对人来说，舌头很有价值，但对羊来说，它又有什么价值呢？”过了一些时候，富豪又在家里请客。这次，他悄悄吩咐上次那个仆人说：“把羊身上最差的东西端上来。”不一会儿，仆人又端来了羊舌头。富翁很生气，他说：“你为什么总是和我作对？”仆人回答：“主人，你对我说这是羊身上最没有价值的东西，那它应该算是最差的东西了吧。”

仆人的幽默辩解，让富翁无言以对。看似故意捣乱，但实际上仆人的辩解充满了戏谑，不仅让主人难堪，还让主人无法还击。

幽默的辩白，往往可以达到这样的效果，让对方没有办法驳斥自己，从而顺利地占据属于自己的主动位置。某国有一个奴隶主，他家的一个奴隶拉奥在服役期间逃跑了，但很快就被抓了回来，并被送到国王面前。在奴隶主的挑拨下，国王下令对拉奥处以死刑。拉奥听到判决后，从容地对国王说：“至高无上的国王，我是一个无辜的好人。如果依旧您的命令把我杀死，这血债是要用血来偿还的。请允许我在去世前犯一次罪吧——让我杀死我的主人，这样我就死而瞑目了。我这样做实在是为了您好，这样，您就不会为此承担杀害无辜的罪名了。”国王听了拉奥的辩解，大笑起来，随即便赦免了机智的拉奥。

哲学大师弗洛伊德曾说过：“最幽默的人，是最能适应的人。”那些成功人士往往都懂得幽默，而且可以在社交场合中游刃有余地利用幽默，替自己辩解。在遇到尴尬、困境时，幽默的辩解也是维护自身利益，捍卫自己尊严而又不伤对方的最好工具。唐代诗人李白很喜欢喝酒。虽然他有“斗酒诗百篇”的称号，但是他喝酒太多，还是引起了亲朋的不满，因为喝酒毕竟有些误事，更别说李白喝那么多了。很多人曾经劝李白戒酒，但李白哪能离得开酒？于是，他写了一首谐趣的小诗来替自己辩解。天若不爱酒，酒星不在天。地若不爱酒，地应无酒泉。天地既爱酒，爱酒不愧天。朋友们看了李白这首诗，无不觉得谐趣。既然他这样替自己辩解，又那么爱酒，大家也都作罢，不再啰唆相劝。

恰到好处地运用幽默辩白，往往可以收到意想不到的效果。也许有人会说，要做到幽默地辩白，其实并不是一件容易的事情。这是肯定的。因为无论什么事情，都需要积累，生活中不缺少幽默的事情，想要学会幽默，首先要善于发现幽默，积累素材。这样才能灵活、自由、巧妙地运用幽默，化解自己在生活中、事业上以及人际关系上的诸多不适。

化解烦恼的灵丹妙药

幽默在人的生活中非常重要，它可以带给人们欢乐，让人感到愉快。日常的幽默，还可以化解生活中的很多矛盾和烦恼。某位女法官喜欢清静，住在一栋郊外的公寓里。不久前，她的隔壁搬进了一位男士。这位男士酷爱音乐，每当休息的时候就把留声机的音量放大到使人难以忍受的程度，女法官因此无法休息。一天，女法官实在忍无可忍，拿着一把斧子来到了这位男士家门口，敲开门以后，她说：“先生，您好！您的留声机是不是坏了，我来帮助您修理。”说完，提着斧子进了屋里。这位男士一看女法官的架势，吓了一跳，赶紧把留声机关了。接着他向女法官道歉：“对不起，没想到吵到您了。我再也不这么做了。”听了对方的道歉，女法官说：“该道歉的应该是我。你看，我把斧子都带来了。希望你不会去法庭告我。”说完，两人都哈哈大笑起来。

生活中存在很多矛盾，遇到矛盾的时候，应该学着用幽默去化解。这样，不会伤了和气，而且双方都可以接受。

善于用幽默解决问题的人，都是聪明的人。如果你身处困境，幽默可以把你从困境中解放出来，并且帮助你创造性地、完美地解决问题。某市进行市长选举，亨利先生参加了这次选举。为了赢得选票，他到一个小镇上举行他的竞选演讲。谁知道，亨利才讲到一半，许多小镇居民便向他投掷西红柿、鸡蛋、烂水果，以示反对。亨利面对居民们抛来的东西和起哄声，镇定自若。他和助手不慌不忙地抹掉身上的污渍，然后说：“我也许真的不清楚大家的难处是什么，但是从现在的情形看，至少有一个问题我可以帮助大家解决，那就是如果我当选市长以后，我会帮你们卖出过剩的农产品。”

亨利的幽默，不仅化解了自己的尴尬，还拉近了他与小镇居民之间的距离。

幽默的语言可以让人们释放内心的紧张和重压，并将这些都化作轻松一笑。尤其是在沟通过程中，幽默可以降低人与人之间的摩擦系数，让人们从容摆脱在沟通中可能遇到的困境。某人因为公司破产去跳海。结果，被朋友救了。他醒来以后，责怪朋友说：“你为什么要救我啊，我活着还有什么意义。”朋友笑道：“老实说，其实并不是我救了你，是海浪。当地的渔民发现你的时候，你是被海浪冲到沙滩上的。海浪吞食了很多人，却救起了你，它是多么喜欢你啊。”朋友的话，让这个破产的人松开了紧锁的眉头。于是，他决定放弃自杀，从头再来。

人们每天都会遇到很多困难，拥有无数的压力和烦恼。在这种时候，往往需要用幽默来化解烦恼，不仅仅对自己，对周围的朋友也是一样。如果他们遇到了不如意的事情，应该用幽默帮他们摆脱烦恼。王女士一家三口一直住在单位的宿舍里，这个宿舍因为年久失修，常常漏雨漏水。一次，单位新上任一位领导，这个领导想要改善基层职工的生活，于是组织了一个检查组，到这栋宿舍楼里视察。领导来到王女士家，看到她家墙上斑驳的痕迹，问道：“你们住的这个屋子是不是常常漏雨啊？”王女士本来想说自己找原来的领导反映了很多次，就是没有人给解决。她不确定这个领导能不能解决此事，但是也不能当着领导的面表现出不高兴的样子，于是就笑着说：“这个房子只有下雨时才漏雨，不下时一般不漏。”领导听出了王女士言语中的意思，笑着说：“大姐，你很幽默啊。我明白你的意思了。你不用担心，这个问题我们马上就开始着手解决。”

王女士用幽默表达出自己的不满，既给了领导面子，又顺利地解决了自己的问题，可谓一举两得。试想，如果她只是不停地抱怨，未必能起到这个效果。某著名教授在暑假结束以后，听到自己班里的学生不断地抱怨，说快乐的日子总是那么短暂。为此，教授在班里做了一个简单而有趣的演讲。在演讲的末尾，教授问：“你们知道两点间距离最短这个理论是谁论证的吗？”有同学回答：“是爱因斯坦。”教授说：“对，爱因斯坦做了充分的论证，人们因此发现这个理论是正确的。暑假开始到暑假结束这段时间，无疑是两点间最短的距离。”一番话，说得在座的学生都笑起来。从那以后，教授就很少听到同学们抱怨的声音了。教授用诙谐的语言告诉大家这是一个事实，既然是事实，又有什么好抱怨的呢？

用幽默的语言来化解烦恼其实就是用一种积极向上的心态迎接烦恼，既然心态调整好了，那么生活又有什么可烦恼的呢？

幽默的暗示技巧

暗示某人某件事情时，当然要有技巧。而用幽默的技巧来暗示，可谓技巧中的技巧。因为在通常情况下，无论是拐弯抹角地暗示、曲折委婉地表达，还是旁敲侧击地述说，都不及幽默的暗示来得有效。某家酒馆开业，请来一个当地著名的文化人帮着题字写招牌。文化人将题字写好以后，又在牌匾上画了一把刀。酒馆主人不明白什么意思，于是问道：“先生这是何意呀？”文化人说：“老板，我要提醒你，经常杀一杀这酒里的水气，生意才能真正兴隆啊。”

这个文化人被酒馆老板请来写牌匾，适逢酒馆开张这样大喜的日子，如果直来直去地让老板不要掺假，老板可能会不高兴。于是，文化人用了幽默的暗示技巧，既给了老板忠告，又达到了自己的目的。

中国人喜欢用隐喻、暗喻这些修辞手法，尤其是在和人交往时，有些话不好直说，只能用暗示的手法。用幽默的手段，表达自己的暗示，不仅不会伤害别人的感情，还容易让别人领会自己的意思。有个人非常喜欢占别人小便宜，经常在朋友家里白吃白喝，很多朋友都讨厌他。一次，他到一个朋友家里做客。连续在朋友家住了三天，不但白吃白喝，还挑挑拣拣。朋友被他弄得很烦，朋友的妻子更烦。夫妻俩商量一下，也没有想出什么好办法。第二天，由朋友的女儿做饭。这个人闻见香味，走进厨房问：“大侄女，今天做什么给叔叔吃呀？”女孩一听，笑着说：“叔叔，今天我准备做麻雀肉给您吃。”这人一听，来了兴趣，于是说：“你到哪里去抓那么多麻雀呢？”女孩说：“我有办法啊。我把谷子洒在晒场上，待麻雀来吃的时候，我让牛拉着石碾子碾压，这样就行啦。”这个人一听，连忙摆手说：“你这样不行，麻雀一看碾子来了，一定会马上飞走的。”女孩笑着说：“不会的，这些麻雀很贪吃。即使用碾子碾，也碾不走的。”此人一听，明白了女孩的意思。第二天，他灰溜溜地离开了朋友家。碾和撵同音，女孩将麻雀比作父亲的朋友，用来说明麻雀碾不走，就像人撵不走一样。

在人际交往中，难免会遇到让自己为难的情况。这个时候，直接说往往会得罪人又不能达到预期的效果。那么此时，用幽默的暗示无疑是最好的方法。古时某个地主老爷家的儿子是个秀才，这个秀才很会说故事，且为人大方。一次，他的一个朋友借了他一双鞋，说好是一个月以后还给他，但是过了两个月，这个朋友也没有把鞋还回来。秀才很喜欢这双鞋，本想开口向朋友要回，但是又怕人家说他小气，冥思苦想，终于想出了一个办法。有一次朋友聚会，借他鞋子的这个朋友正好也在场。酒过三旬，菜过五味，秀才说：“我来给大家讲个故事吧。我们村原来有一对情侣，父母没有同意，两人就私订终身。女方的父母知道这件事情后，硬是将女儿另许他人，这个小伙子知道后非常气愤，便去找这个姑娘理论，姑娘说父命难违。两人抱头痛哭一番之后，相约在当天晚上跳井殉情。”“到了晚上，小伙子先来到井边，他想试试这个姑娘是不是真心爱他，于是将鞋子脱下来放在井边，自己躲到树后。没过多久，姑娘也来了，看到小伙子的鞋摆在井边，痛哭了一番，准备跳井，但是转念一想，自己年纪轻轻，日子还长得很，如果就这样死了，不值得不说，还对不起自己的父母，于是当下决定不跳了。姑娘站起来，见那井边的鞋子还挺新的，于是就拾起来带走了。躲在大树后的小伙子愣在那里，直到姑娘走了，才想起找鞋子，但鞋子已经被姑娘带走了。”“不久以后，姑娘出嫁了。小伙子躲在一边，看见姑娘上了花轿，眼看花轿就要被抬出村子了，小伙子急忙赶上花轿，喊道：‘我说，你嫁人不要紧，把我的那双新鞋还给我呀！’”说到这里，秀才停住不说了。朋友们正听得起劲，都赶紧问：“接下来怎么样了？”秀才笑而不语。大家都着急，有朋友嚷道：“今天你不把这个故事说完，休想回家啊。”秀才说：“我知道你们想听故事，但是，把我的鞋子还给我啊。”大家都有点莫名其妙，只有那个借鞋的朋友听懂了意思，无奈，他只能把秀才的鞋还了回去。

懂得用幽默暗示别人的人，首先要具备观察事物的能力，而且要培养机智、敏捷的思维，这是提高幽默感的一个重要条件。秦朝的优旃是当时一个很有名气的幽默人物。有一次，秦始皇要大肆扩建御花园，繁养珍禽异兽，以供自己围猎享乐。这是一件劳民伤财的事，但大臣们谁也不敢冒死阻止秦始皇。这个时候能言善辩的优旃站出来，对秦始皇说：“好，这个主意很好。多养珍禽异兽，敌人就不敢来了，即使敌人从东方来了，只要皇上下令麋鹿用角把他们顶回去就足够了。”秦始皇听了不禁哈哈大笑，扩建御花园的事不了了之。

敏捷机智的幽默暗示，是一种智慧。需要注意的是，在运用幽默暗示时，语言一定要恰当，点一定要抓准确。然后再加以恰当的比喻、诙谐的语言，这样就可以达到事半功倍的效果了。

开玩笑要把握分寸

有人认为玩笑就是一种幽默的表现方式，其实不然。玩笑是活跃气氛的一种手段，但是如果总是乱开玩笑，比如不注意场合地拿一些别人的隐私当笑话，或者开玩笑的时候不能把握分寸，玩笑开得太大，或者拿着某人的缺陷来打趣，这些开玩笑的行为都容易引发谈话对象的反感以及不悦的情绪。如果将金环戴在猪鼻子上，你会感觉不协调吧。不合适的东西，总是给人这样一种印象。其实，幽默感也一样。即使是开玩笑，也应该知道分寸。不懂分寸的幽默，不但会让人觉得你非常讨厌，而且还会影响你和别人之间的友好关系。小王喜欢开玩笑，有一次，单位的一个女同事穿着一身漂亮的新衣服来上班。小王开玩笑道：“您今天穿这么漂亮，是准备出嫁啊？”这种没有分寸，带着点调侃味道的幽默让这位女同事恼怒不已。女同事怒不可遏，拍案而起道：“你说这话什么意思。难道我离婚了吗，难道我丈夫不在了吗？你今天把话给我说清楚了，你什么意思？”。小王说道：“我没别的意思，就是看您穿这么漂亮的衣服，想和您开个玩笑。”女同事道：“有你这么开玩笑的吗，这么大的人了，有没有分寸。”小王万万没有想到，自己一句玩笑，让同事这么恼怒。他后悔地想，不应该开这样的玩笑。然而，说出去的话犹如泼出去的水，再也无法收回。他只能不停地给女同事赔不是，那位女同事才消了气。

由此可见，开玩笑也是要注意分寸的，如果分寸把握不好，很可能产生不好的结果，生活中尤其应该注意这点。

现实生活中，避免不了开玩笑，玩笑确实可以让人的生活变得更加多彩，但是有的人却不知道玩笑也能够伤人。在家庭中，有些玩笑是可以开的，但有的玩笑是绝对不能够开的。如果一些不合时宜的玩笑被人肆无忌惮地开了，产生的后果可能是很可怕的。电影《十五贯》说的就是因一句玩笑引发的悲剧。尤葫芦非常喜欢开玩笑，但是他的养女苏戍娟却是个爱较真的人。有一次，尤葫芦对养女开玩笑说：“我已经把你卖了。”原本是个玩笑，不料，苏戍娟信以为真，竟在夜里偷偷逃走了，由于跑得过于匆忙，忘了关门，正巧类阿鼠前来行窃，杀死了尤葫芦。而外逃的苏戍娟却遭怀疑谋财害命而被捕入狱。真可谓是：“捐由玩笑生，家破又丢命。”可能如果换作别人，听了这个玩笑，撒个娇或回敬个玩笑也就算了，但是尤葫芦却不顾养女的性格特点，开了这个“严重”的玩笑，结果酿成了一场悲剧。

由此可见，人们在日常生活中开开玩笑，可以活跃气氛、缓解压力，但如果没有把握好分寸，就会造成不良后果。如果玩笑开过了头，被取笑的人会陷入窘境而恼怒，开玩笑的人也会尴尬不已，不但彼此不欢而散，严重时还会影响正常生活。所以说，开玩笑也要把握分寸。

第3章　倾听让女人变可爱

了解听者心理，把握表达主动权

女性心思细腻，在多数情况下都懂得在表达之前，看清周围形势。其实，了解听者的心理，是看清楚形势的一个重要组成部分，也是女性掌握说话技巧的基础。只有在了解听者心理的基础上，才能正确地选择在某个场合该讲什么、不该讲什么，进而把握表达主动权。一旦主动权在手，说什么话可以打动听众的心，能使听众产生共鸣，真正使谈话达到水乳交融的境地，则是不言而喻的事情了。某音乐大师制作了一段音乐，一遍又一遍反复倾听，觉得这可以算是自己的得意之作了。他把这段音乐拿给朋友听，因为朋友是学音乐的，听了也是连连夸奖。但是，朋友的夫人在一边说：“我觉得这段音乐没什么特别的，不仅如此，刚听了开头，我就失去了兴趣。这实在不算一段好听的音乐。”听到朋友的夫人这样批评自己的得意之作，音乐家有点不高兴。心想：你懂什么，这段音乐里充满了技巧，每一个音符我都安排得恰到好处，而你却说没有耐心听，是因为你根本听不懂吧。然而，生气归生气，在回家的路上，音乐家经过反复思量以后，终于明白了朋友的妻子批评自己音乐的原因。那就是：在专家听来，这段音乐的确精彩。因为专家熟知乐理知识，听得懂里面隐藏着多少技巧。但是对普通大众而言，他们要感受的并不是技巧，而是音乐够不够优美，能不能吸引他们听下去。音乐家回到家里，将这段音乐又做了反复修改。拿到音乐演奏会上播放以后，得到了空前好评。观众们都激动地说，这是他们听到过的最精彩的音乐。

其实，音乐就像说话一样。如果你不了解听者的心理，就算你说得再精彩，听者也不一定买你的账。相反，他们可能会认为你说的那些乱七八糟的东西，听起来简直让人烦透了。然而，如果你懂得他们需要听的是什么，了解了他们的真正意愿，你也就能把握说话的主动权了。战国时期的魏文侯喜欢和自己的大臣闲谈，一次，他和大臣坐在一起说话，魏文侯问大臣：“你们觉得我是一位怎样的国君呢？”很多大臣都说魏文侯是一位忠厚仁爱的国君，文候听完很高兴。这时，一位叫作翟黄的大臣对魏文侯说：“大王，我觉得你并不是那样。您攻下了中山以后，并没有把那些土地拿出来分给自己的兄弟，相反，你却把土地分给了自己的长子。您这么做，显然是出于自私的目的。所以，在我看来，您并不算仁厚。”一番话，说得魏文侯恼羞成怒，将翟黄赶了出去，命令以后的会谈，他不准列席。翟黄走了以后，魏文侯又问大家：“难道，我真的像翟黄说的那样，是位自私的国君吗？”这时，一位叫作任痤的大臣说：“大王您的确是一位仁爱宽厚的国君。”魏文侯有些疑惑地看着任痤，任痤说：“自古以来，都有这样不成文的说法，凡是仁爱宽厚之君，他的臣子必定刚正不阿，说话也是能言敢谏。刚刚翟黄一番话可以说是直言敢谏，而您却没有处罚他，只是命令他离开了。由此可见，您是一位多么宽厚且懂得爱护臣子的君王啊。”一番话，说得魏文君十分高兴。后来他不但提升了任痤，还把翟黄又请回来，并拜他为上卿。

其实，对上面的两个人来说，任痤显然更了解魏文侯的心理。因为了解君王心理，所以才说出了一番打动魏文侯的话。

人与人之间的交流，如果把握了听话者的心理，把话说进听者的心坎里，自然不算困难的事情。反之，如果不在意听者的心理，一味地照着自己的意愿，胡说乱说，得罪了人，恐怕自己也不知道。任小姐是70后，在一家广告公司上班，因为公司有很多80年以后出生的，所以大家都叫她任姐。任小姐作为70后也并不是讨厌公司那些比自己小的80后，但是如果这些比自己小的弟弟妹妹们做错一点事情，任小姐就开腔道：“你们这些80后啊，这点小事都做不好。”这几乎成了她的口头禅，无论是多小的错误，任小姐总是那句：“你们这些80后呀……”任小姐说这句话绝不是有心，但是却惹恼了公司一大帮80年以后出生的人。一次，任小姐又说“你们这帮80后”之类的话，一个80后的男生顶撞道：“任姐，我们80后招您惹您了，一个人犯错误，您就打翻一船人啊。何况，犯错误的也不都是我们80后吧，公司里70后、60后也有很多，难道都不犯错误吗？”一番辩白，让任小姐哑口无言。任小姐让人这样反驳，不仅是因为以偏概全，更重要的是，让听的人觉得厌烦。即使别人真的犯了错误，在并没有了解错误的关键之处时表达自己偏颇的意见，肯定会让听话的人觉得不舒服。

有人觉得要把握听者心理很困难，因为人的心理往往让人捉摸不定、较难把握。其实，把握听者的心理，只要结合人的身份、背景，再加上当时的情景，几个因素结合起来，要说对话就是一件很容易的事情了。

即使是不善言辞的人，也可以从他们的举止动态中掌握相应的规律，准确把握他们的心理，从而正确表达。

倾听也是一种赞美

从人性的角度来说，人往往最关心自己，喜欢说自己的事情，喜欢听到和自己有关的东西。

因为这种原因，有很多人往往没有耐心听别人说话。他们要么滔滔不绝地表达自己的意见，要么在别人讲话的时候无动于衷，不做任何反应。

其实，对女性来说，善于倾听，并懂得礼貌倾听，往往比会表达自己要胜过千百倍。礼貌倾听，会让表达的人畅所欲言，同时倾听者也会受到表达者的喜欢。某天，小陈应邀参加一个同事的生日聚会，切完蛋糕后，男同事们聚在一起打牌，女同事则聚在一起聊天。有个女同事知道小陈在进公司以前喜欢到处旅游。所以，她让小陈讲讲自己到处旅游的经历，都看过哪些名胜古迹，有没有风景特别好的地方，介绍一下。正当小陈准备说的时候，另外一个女同事端着酒杯走过来，听到大家在聊旅游，她就说自己最近和丈夫刚去了一趟欧洲。这位女同事素来比较苛刻，和小陈相处得也不太好。听到她这么说，小陈停止了自己的话题，听这个女同事说国外的见闻，只是偶尔插两句。谈话结束以后，这位女同事对小陈说：“下次有时间也跟我聊聊你旅游的见闻啊，咱们互相交流咨询，我其实也喜欢到处旅游。而且，我敢肯定，你去的地方一定也很有意思。”看着她真诚的目光，小陈也笑起来。后来，这个同事改变了很多。小陈觉得，是大家那番耐心地倾听，让这个同事改变了。

倾听是对人的尊重，倾听可以让女人变可爱。在现实生活中有很多此类情况。吴敏所在的市场部最近新调来了一个领导，这个领导特别喜欢研究植物。他有空时，喜欢和下属谈论关于植物的事情。从室内花朵谈到各种树木，说得头头是道。吴敏也喜欢没事时养养植物，因此对这位领导的谈话听得格外认真。后来，这个领导对吴敏说：“小吴啊，你很有趣，是个很好的聊天对象。”吴敏当时还有些不明白，后来才发现，原来这都是自己耐心倾听的功劳。因为倾听，让她变得更真诚、更可爱。

有人说，人长有一张嘴，两只耳朵，就是为了多听少说。可以这样说，对女性来说，懂得倾听其实很重要。因为懂得倾听，女人会变得更亲切、更可爱。

做一个讨人喜欢的好听众

对于张女士这样的烦恼，是不是很多人都有呢？作为领导，都希望自己能够更了解下属，这样工作更容易开展。

其实，对很多职场女性来说，她们都希望自己能够有良好的人际关系。一位职场精英曾经说过：“职场的成功人际关系秘诀其实很简单：在别人说话的时候，你能认真地听，让别人不分心地说完自己要说的话，就可以了。”

其实，倾听别人说话，有时你可以得到很多。比如有些同事喜欢玩，有些同事喜欢看书，有些同事喜欢养花，有些同事喜欢养宠物等。

如果你有耐心听他们聊天，你甚至不用看书，就可以知道很多事情。而且，你的倾听还会获得身边人的喜爱。他们会觉得你是一个很亲切、很可爱的人。万豪国际酒店的管理者小马里奥特先生最喜欢的管理方式就是：走动式管理，他把这当做是管理的乐趣之一。有一次，他在巡视酒店的过程中，听到了顾客对于餐厅女招待的评价很低，他找来经理问原因，经理说不知道。小马里奥特先生明显感觉出经理的话有所保留，于是，他问女招待的待遇是多少。经理如实回答，他问为什么待遇比市场标准低。这个经理说：“马里奥特先生，您知道公司给员工加薪都要由总公司决定，我觉得审批的程序太麻烦，而且我手头的事情很多，有时想起来，但是一忙起来又忘记了。”经理的话让小马里奥特听出了问题：问题一，总公司管得太多；问题二，这个经理不是因为忙而不愿意提出加薪要求，而是他不敢提出来。为什么不敢提，这说明他的上司是很糟糕的倾听者。在小马里奥特看来，这是关于上级如何学会倾听下级的很好案例。小马里奥特说：“我要做的就是改变这个经理什么都不说的习惯，并且告诉他，我愿意倾听他说出自己的意见。”

很多身在职场中的女性领导者一定都遇到过类似的事情，因为自己不善倾听，因此接收不到下属传递过来的正确信息。

在人与人之间的交流中，倾听异常重要。对一个上级来说，在下属讲话的时候，如果能保持沉默，哪怕只是10分钟，也会有很多收获。万豪酒店的CEO小马里奥特说：“一个人能言善辩、善于表达，并不表示他的想法都正确。相反，有些人内向害羞、不善言谈，他的话可能值得一听。”

在日常生活中，和你交往的人无论是比你级别高的人，还是平级的同事，亦抑是下属，或者是在和公司外的人建立人际关系，一定要随时注意倾听。女性一般是大家眼里更好、也更有耐心的倾听者。

虽然很多人认为在工作关系中，说出自己的想法对于自己的职业发展极为关键，但倾听也同样重要，就职场成功而言，倾听是无价的，即便有时候你对别人的话题一点也不在乎，但别人在说的时候，你也一定要懂得倾听。

因为在通常情况下，很多人仅仅被倾听就会觉得自己受到了尊重并且是“正确”的。而且，别人在讲述时，你听到的越多，打断的越少，你得到的信息就越多。

因此，如果想创造和谐的人际关系，让自己成为一个受欢迎的人，请一定要记住：做一个受人欢迎的听众非常重要。

善于倾听，才能更会表达

战国时期著名的学说家韩非子认为：如果多听取对方的意见，就应该以轻松的态度来交谈，这时倾听者就可以从旁引导，让对方有多开口说话的机会，对方肯说出他的意见，倾听者就能够根据他的意见，去分析、透视他的心思。

在众多行为举止中，虽然可以辨别他人心思的方法有很多，但看透对方意愿的最主要方法还是让对方多开口说话，从他的话语中寻找到你需要的信息点。凡是善于倾听的能手，都能借着相互间的交谈来透视对方。春秋时期，宋国有一个人被怀疑和齐国的重要官员“私通”，但他自己却始终矢口否认。由于当时并没有人亲眼目睹他犯罪，所以，在无人证、物证的情况下，宋王也拿他没有办法。后来，宋王派了很多能言善辩之士去劝说他招供，但都没能奏效，最后，宰相不得不亲自出马去审问那个犯人。宰相到了监狱之后，对那个犯人说：“你已经被证明无罪了，所以你现在就可以走了，大王为了表示对你的歉意，决定让我宴请你，为你压惊。”于是，宰相将犯人带回府中，并且安排盛大的酒宴为他接风洗尘。酒过三旬之后，宰相问他一些家乡的情况，犯人于是就滔滔不绝地回答，甚至将自己的家事和经历都无一保留地向宰相倾述一遍。宰相听完之后，叹了一口气说道：“先生游学四方，的确是令人钦佩。今日要好好和先生痛饮几杯，只可惜，如此美酒当前，要是有鲈鱼来下酒就更好了。”犯人一听，点头称是，说：“鲈鱼下酒，的确是美味无比，小人曾在即墨吃过一回，甘美异常啊！”宰相听犯人说完，哈哈大笑起来。于是，犯人异常奇怪地问道：“宰相大人为何事大笑呀？”宰相回答道：“你先前不是说游学各地，却独独没有到过齐国吗？请问，你又如何吃到即墨的鲈鱼呢？”犯人面色惨白，说不出话来。宰相立即命人将此人押回狱中，派人加紧审问。犯人知道自己已经没有任何退路了，唯一能够做的就是将自己和齐国高官勾结的事情都坦白交待了。宋王听说犯人已经招供，欣喜不已，但同时，他又感到不可思议，为什么那么多能言善辩之士询问未果，而一向不善言辞的宰相一出马，就能够使犯人伏法认罪呢？他考虑了很长时间，都没有想通其中的道理，于是，他就亲自去问宰相。宰相听完皇上的不解，笑了笑说：“道理很简单，那些舌辩之士依仗着自己口齿伶俐，总想着用自己的语言让对方招供，而不听对方讲的言语，他们没想做倾听者，而让对方多说，从对方的言语中寻求破绽，又怎能成功呢？”

由此可见，如果你想了解一个人，无论与其谈到什么话题，都应该让对方尽量去发挥，无论他说的内容是否属实，你都可以用来作为判断依据的资料，得到的资料越多，你的判断就越正确。你的目的只在于让对方痛痛快快地把话说出来。

因此，必要时应当想办法把对方诱导到知无不言、言无不尽的境地，再从对方的言语中斟酌他的心意，这样你才能分辨出对方究竟是怎样的人。日本战国时期，著名的武将武田信玄曾经给4个少年讲述有关战争的故事，然后从他们听话的反应来判断他们的志趣和能力。第一位少年一直张着口，呆呆地望着武田信玄；第二位少年则始终低着头，全神贯注地听着；第三位少年面带微笑，听得津津有味，还不时地向武田信玄提出自己不解的问题，似乎从中有所领悟；第四位少年听完之后，则立刻转身离开了。后来，这4位少年中，第一位虽然参加过几场战役，却没有什么战绩，而且也没有自己的朋友；第二位则成为有名的武将；第三位不仅在武技上表现出色，而且更善于使用计谋，权术高超，成为文武双全的人才；第四位却碌碌无为，变成只会嫉妒别人的胆小鬼。

可见，学会在谈话时倾诉对方的话语，从对方言语的倾诉中，你不仅能借机观察对方，同时还可以从中获益。

真正懂得识人和用人之道的人，在交谈中不仅要能让对方畅所欲言，同时他自己还要在暗中把持领导的地位。他一方面对对方的观点表示赞同，另一方面还会适当地加以询问，然后把对方引导到预定的话题上来，从而操纵整个谈话进程，却让对方无法发现。

听懂弦外之音，才能获得认同

古人云：“闻弦歌而知雅意。”这句古话不难理解，它告诉我们在交谈过程中，应该透过对方言语表层表达出的含义，而察觉到其内在的深刻含义。学会听出别人的弦外之音，是与人交谈中识透人心思的重要手段。春秋时期，有个小国的君主想要召见一位贤能之士作为自己的宰相，于是，他就派了一个负责选拔官吏的人员贴出了招贤榜。经过重重筛选，官员选定了其中两个人，这两个人在能力和才智上不分伯仲，但问题是宰相的位置只有一个，这可难为了官员。官员思来想去都不知道该如何是好，于是只好把两个人的名单都交给了君主，请君主自己定夺。君主说：“这好办，让他们都先做副职，一年之后，再观其效。”于是，这两个人都成为该国的副宰相。一年很快就过去了，两个人的品评报告各有千秋，此时，官员又犯了难。他将两人的品评报告又同时交给了君主，君主看了看，然后说：“甲的智谋和治国策略相当突出，贡献也相当大；乙的人缘很好，都可以考虑。”说完之后，就把品评报告还给了官员。官员听完君主的话，还是一头雾水，茫然之间百思不得其解，回家之后也在左思右想这个事情，还是琢磨不透君主的圣意。官员的妻子见他愁眉不展，一脸烦闷的样子，就询问他为何事而烦，官员就将选拔宰相之事告诉了妻子。妻子听过之后，便笑着说：“君主既然都把答案告诉你了，你还犹豫什么？”官员先是一怔，然后有疑惑地说：“答案何在？”妻子说：“宰相之职，为何而设？”官员说：“自然为了辅佐君主，治国平天下。”妻子说：“这不就对了吗？君主说甲的智谋和治国能力突出，意思就是说甲有宰相之才。而他又不想让乙难堪，后面的话自是为了安慰一下乙罢了。这样的弦外之音，你又怎么会听不出来呢？”官员恍然大悟，第二天就把选拔的结果上奏给了君主，果然得到了君主的认同。

由此可见，在为人处世上，出于各种原因和综合因素的考虑，很多女性往往会在人多嘴杂的情况下，使用隐晦的语言来传达自己的意见和想法。因此，善于动脑倾听的人往往能够在第一时间揣摩出对方的心意。陈群是三国时期的名士，他为人正真，有令必行，曹操对他很尊重。当时，曹操手下的谋士郭嘉才智机敏，善于谋略，也很得曹操的重用，但郭嘉为人豪放不拘，不知自我约束，常常触犯朝廷的法纪，陈群再三对他警告，但郭嘉却丝毫不以为意，依旧我行我素。一天，陈群向曹操进言，痛斥郭嘉行为不检，并预先列出诸多他触犯的法律条文，以请求曹操治郭嘉的罪。曹操听完之后，说：“陈长文如此刚直，足以为万官的表率啊！”于是，就下令赏赐了陈群很多好东西，陈群谢了封赏之后，便不再告郭嘉的状了。后来，有人问他：“为何不将已经准备好的条文呈给曹丞相呢？难道你看到封赏之后，就可以不顾及法纪了吗？”陈群笑着解释说：“不是，曹公的意思我已经很清楚了。当我在朝廷上，向曹公罗列了那么多郭嘉的罪状，难道曹公不知道吗？他给我封赏，是希望我以后继续向他进言；而他赞许我，对郭嘉之罪却没有任何言语，言外之意，就是不希望对其做出任何惩罚。既然如此，我还要状告郭嘉做什么呢？”

陈群的确不愧为才智之士，他能够从曹操的只言片语和行为中洞悉曹操的意图，可见，他对于人心的了解。

与人交谈，要想聪明应对，就需要了解对方的心思，看透对方的意图，即使有些时候对方使用的是含糊其辞的说法，你也应该仔细分析，就可以得到很多意想不到的信息。李小姐到一家商店买牛奶，女售货员只给了她半杯牛奶。这个时候，李小姐对女售货员说：“你能不能给我一把锯子呢？”女售货员说：“您要那个做什么用？”李小姐说：“我要把这个杯子空出的部分锯掉，这样就变成一整杯牛奶了。”女售货员听懂了李小姐的意思，就给李小姐将牛奶加满了。

李小姐对女售货员的做法不满，但是如果她直接将自己的想法表达出来，可能会引起女售货员的不悦，这样就达不到自己的目的。于是她就用暗示的话来引起售货员的注意，聪明的售货员听出了李小姐的意思，就给李小姐将牛奶杯加满了。这样就达到了圆满的谈话效果。

有时候，善于听的人要比善于说的人更聪明才行。因为听者要听出说者的心意，不但要了解当时的情况，还要将说话者的心情与当时的情况结合起来，这样才能确切地知道说话者的真实意图。

总而言之，与人交谈，最好先动脑分析别人的话，然后再斟酌自己应该如何回应对方的问题。所以，聪明人在说话之前，会先动脑分析，看透弦内、外之音。

善听者，才能做对决定

很多时候，领导者由于高高在上，不能悉心地听取下级的意见，很容易变得刚愎自用、不得人心。如果一个领导者能够耐心地听取并采纳下属的意见，就可以使自己的事业顺利发展。一个聪明的领导者是善于听取下属意见的。吴王决定攻打楚国，他警告自己的大臣说：“如果谁要劝我，我就把谁处死。”大臣们听到吴王这样说，自然不敢再说什么。有一个侍从也想劝说吴王，但是听到吴王这样的话后很着急，于是他想了一个办法。他每天早上都在身上带着弹子、弹弓，在后花园里转悠，就算花草中间的露水把他的衣服打湿了，他也不在意。一连三天都是这样。有一天，吴王发现了这个侍卫，就把他叫到自己面前说：“你为什么把自己的衣服弄湿自讨苦吃呢？”这时候侍卫说：“大王，我发现您的后花园里有一棵树，在这棵树上有一只蝉，这只蝉每天高声地叫着，并且爬到很高的地方去喝露水。但是它并不知道有一只螳螂就在它的身后时刻准备袭击它。而这只螳螂不知道的是，当它准备袭击蝉的时候，有一只黄雀也躲在树上，准备随时将它吃掉，而我则天天拿着弹弓、弹子准备将这只黄雀打下来。这三个动物都只顾眼前的利益，却不知道身后潜伏着巨大的危险啊。”吴王听了侍卫的话以后，立刻放弃了攻打楚国的决定。

这个侍卫非常聪明，没有明说自己的意思，而是用迂回的方法将自己的观点表达出来，达到了劝诫吴王的目的。最主要的是，聪明的吴王听懂了侍卫话中的意思，也充分了解了侍卫劝诫自己的一番苦心。这样，吴王听从了侍卫的劝告没有去攻打楚国，也避免了别人攻打自己的危险。

听话要能听出说话人话中的奥妙，而不是只去看表面的东西。只有善于琢磨说话人真实的意图，才能真正对自己有所帮助。燕昭王登上燕国的王位以后，为了使燕国变得强大起来，他励精图治，但并没有收到很好的成效。虽然他用很丰厚的奖赏来招募贤才，但也没有找到合适的人选。于是，燕昭王就去拜见当时的智者郭隗先生。他见了郭隗后，谦恭地向他请教说：“齐国人攻破我们燕国，我深知燕国势单力薄，无力报复。但是如果能得到贤士与我共商国是，就可以向齐国报仇，以雪先王之耻。请问先生怎样才能招贤纳士呢？”郭隗回答说：“古代成就帝业的国君都是以贤者为师，而成就王业的国君都是以贤者为友，成就霸业的国君以贤者为臣，而国家将要灭亡的国君以贤者为仆役……”郭隗这一番话，虽然没有明确地告诉燕昭王应该怎么办，但已经将自己的意思都表明了。聪明的燕昭王听完这位智者的话后，亲自登门去拜访这些贤能的人，谦虚地接受贤德之士的教诲，听取他们的意见。这样坚持做了很久，天下的贤能之人听说燕昭王这种举动，都纷纷来投奔燕昭王。燕昭王领悟到这位智者话中的奥妙，因为这位智者也是一位贤德之人，他希望和自己一样有才学的人能够得到任用，但这种话不能直接说出来，所以就采用了这种说法。燕昭王从这位智者的话中抓住了有用的信息，听明白这位智者的意思就是让自己礼贤下士，耐心地去接待这些有才学的人，只有自己将身段放低，这些贤能之士才能因此而感动。燕昭王这样做的第一个对象就是郭隗，在听完郭隗的话以后，燕昭王就谦恭地拜他为师，为他建造房屋。消息传开，乐毅从魏国赶来，邹衍从齐国而来，剧辛也从赵国来了，各地人才先后聚集到燕国。燕昭王又在国中祭奠死者，慰问生者，和百姓同甘共苦。终于燕昭王二十八年，燕国的国力达到强盛，昭王封乐毅为将军，和秦、楚及三晋赵、魏、韩策划联合攻打齐国，齐国大败。

聪明的燕昭王细心地听取了智者的意见，放下自己帝王的身段，虚心向贤能之士请教治国的意见和方略，让这些贤能之人感觉到自己平易近人的态度，这样就在很短的时间里为燕国招募到很多贤士，而这些都为燕国的强大打下了坚实的基础。假如燕昭王没有听懂这个智者话中的意思，就不可能做出这样的事情。

听话要懂得话中的奥妙，知道别人想说的是什么事情。有时候，别人不喜欢将自己的意思直接表达出来，这就需要听话的人要善于理解和揣摩。在揣摩的过程中也要就事论事，不要胡乱地进行揣测。如果能把说话者的意思揣摩透彻，自然能将事情做对、做好，反之就可能做错事情。

要取得信任，先要懂得倾听

有的人在说话的时候，不便于表达自己的真实意图，于是借助一些隐晦的方式来表达，这就要求倾听者在听到这些话后，善于分析说话者的意图，这样才有利于听者和说者办成想要办成的事情。南朝时有个大臣叫刘裕，因平定叛乱有功被封为宋王。位高权重的刘裕并没有满足于加官晋爵这件事情，他想要做的是皇帝。但是，这样的话也不好自己说出来。有一次，他招待其他大臣吃饭，吃饭的时候他说：“桓玄阴谋篡位，是我举起义旗，讨伐顽凶，皇室才得复兴。想我这一生，南征北战，平定四海，大功告成。到现在年岁大了，虽说位极人臣，但心里总觉得不踏实。我想奉还爵位，告老回到京师去做个寓翁，安度晚年。”很多人听他这样说，都争着恭维他，这些忙着对他奉承拍马的人没有一个听出他的真实意图。在宴席上，有一个叫傅亮的人听到刘裕这样说，只是沉默不作声。宴会结束以后，他回到家里将刘裕的话又琢磨了一番，终于明白了刘裕话中的意思。于是，他立即来到刘府拜见刘裕。他只和刘裕说了一句话：“微臣觉得自己应该立即回京城一趟。”刘裕一听立刻明白了傅亮的意思，于是他问：“你要几个人给你送行呢？”傅亮对刘裕说：“只要几十个人就够了。”这样，傅亮回到了京城，到皇帝的住所拜见皇帝，开始逼迫皇帝退位，并写下禅让书，将自己的皇位禅让给刘裕。就这样，刘裕没有花费丝毫力气就登上了皇帝的宝座。当然，聪明的傅亮也没有白白花费这些力气，刘裕一登上皇帝的宝座就重重赏赐了傅亮。

傅亮的聪明就在于明白了刘裕话中的意思，刘裕不只是为自己歌功颂德，他的深沉涵义是想要凭着功德取得更高的地位，他现在的地位已经在一人之下、万人之上了，如果再高贵只有做皇帝了。傅亮了解了他的真实意图，就帮助刘裕达成了心愿，自然就得到了刘裕的欣赏。

说话者不好将自己的意思直接表达出来，这个时候，就要有一个聪明的听话者领会他话中的意思，这样就能轻易地将事情办妥。清朝贪官和珅是乾隆皇帝的一个宠臣。乾隆皇帝死后，他的儿子嘉庆继位。嘉庆是太子的时候就与和珅有恩怨，所以父皇一去世，嘉庆就想把和珅杀了，但又怕杀了和珅会坏了父皇的一世英名，各地奏请杀和珅的奏折又源源不断地呈送上来，就这样一直犹豫着，嘉庆迟迟没有杀和珅。有一个叫作王念孙的大臣在上朝时将自己的想法陈述给嘉庆皇帝，他说：“圣明的皇帝尧在位的时候，政鲸这样的大臣都是侯臣，但是舜帝即位以后，立即将他们流放了。”王念孙虽然没有直接将自己的意思表达出来，但是嘉庆帝已经听出了他的弦外之音。于是嘉庆帝没有再犹豫，下令把和珅杀了。

上级想做一件事情时，因为犹豫或者其他原因一直没有做，这个时候，如果下级想向上级表达自己的看法或说明自己的意见也不能直接说出来，需要使用一些方法，让上级能听懂自己的弦外之音，这样才能将事情做好。如果是两人都知道的事情，听话人只要稍微留意就能将说话人的真实意图揣测出来。陈执中是宋仁宗时期的宰相。一次，他任命一个叫曾鲁的人为侍制，这个曾鲁是进士出身，而且是陈执中六弟媳的三舅。他的弟媳在听到这样的任命以后，知道自己的舅舅屈才了，于是想在陈执中面前表达自己的意思，但又不好直说。有一次，当陈执中来六弟家的时候，弟媳就对他说：“丞相给我舅舅安排的事情很乐意做，但是外婆却埋怨三舅在科举考试之后就荒废了学业，又加上丞相对他的情况不了解，所以没有被丞相委以重任，只是担任了侍制一职。这样的安排是为了让他好好学习，增长见识。”弟媳虽然没有明确地表达自己的意思，但陈执中听出了话中的涵义。他知道是自己安排失察造成了这样的结果，于是重新安排给曾鲁一个比较重要的职位，让其才学得以施展。

说话者含蓄的表达方式需要聪明的听话者听出其中的意思，如果听话者能够准确地听出说话者要表达的真正意思，那么就能和说话者做很好的沟通。在特定情况下，说话者是不能将自己的意思直接表达出来的，这个时候就要求听话者能够准确地揣测出说话者的弦外之音，这样不但能帮助说话者完成心愿，也能为自己建立良好的人际关系。

人要获得信息，就要懂得听。在听话的时候不只是听，还要做一些必要的分析，因为只有听出谈话内容的重点在哪里，才能准确地掌握对方的真实意图。话里的重点信息是非常重要的内容，有时候这些重要的信息是决定一件事情成败的关键所在。因此，要懂得听出别人话中的重点，只有听出重点，才能将事情做好。

人们在说话的过程中，总有重点和非重点之分。有时候一个人讲话时，会把重点内容和诸多非重点内容混淆在一起，这个时候，如果听话人一不留神就可能将非重点内容听成了重点内容，因此接受的信息就是错误的。如果是领导讲话，下级领会错了意思，听不出领导讲的重点内容，那么就有可能将领导交代的事情办砸。如果是老师给学生上课，而学生没有听出重点，就没有办法提高学习成绩。

那么怎样在冗繁的信息中发现重点内容呢？这就要求听者集中注意力倾听。如果说话人的谈话内容议论的比较多，那么他说话的重点就是他议论的观点；如果他说话的内容说明性的语言比较多，那么重点就是他要说明的事情；如果说话人要叙述一件事情，那么重点就是这件事情的人物、地点、时间。听话人只有集中注意力，听出说话人所要表达的重点，才能和说话人做有效的交流与沟通。小赵是某单位宣传部门的工作人员，由于他说话啰唆，所以在开会时，如果大家没有注意听他说话的内容，就根本不知道他在说什么。有一次，单位为了庆祝节日，要求宣传部门组织排演《梁山伯与祝英台》。小赵召集单位的戏曲爱好者开了一次会。本来这次开会的目的是帮助参演的演员熟悉说话的内容和戏曲的唱词。小赵在开始时对大家说：“梁祝里的歌词写得非常好，歌词是谁写的我们不得而知，但是能写出这样歌词的人，我十分佩服他。”接着他又说到梁祝的故事，然后在故事发生的时间上又说了半天。这时其实有很多人的思路已经跟着小赵跑题了，本来他们这次会议的内容就是熟悉故事的梗概和歌词，小赵却在这里讨论起了故事发生的年代，如果不注意听，就很可能以为这次讲话的重点是故事的年代问题。在讨论了一会儿年代问题之后，小赵又将话题转到故事的梗概上。但他在说故事梗概时又加入了题外话。会议的时间拖得很长不说，许多人因为没有注意听，对很多故事的细节都没有搞清楚。

对于小赵这样啰唆的人，在听他说话的时候集中注意力是非常必要的。因为这类人说话时语言信息比较繁杂，稍不留神就不知道他说的重点在什么地方，没有听出他说的重点内容就没有办法跟对方做有效沟通，这样就不能很好地做事。

那么听出重点的方法有哪些呢？

首先，在听人说话的时候要表情认真。听话人认真的表情是可以感染说话人的，如果说话人在说话时思路有些散漫，当看见听话人认真的表情时就会提醒自己，将说话的重点不断地强调出来，让听话人能够清楚地听出来。同时，听话人认真的表情也是对说话人的一种尊重，因为说话人在说话时都希望听话人能够认真倾听。

其次，在听话时最好做笔记。很多人都知道，在学生上课的时候，为了能更好地掌握老师上课的内容，常常会做一些笔记。这些笔记的内容就是老师讲课的重点。其实，在听别人说话时，记笔记也是非常必要的。秘书在老板开会时会记笔记；国家发生了重大事情，或者有重要的会议，参加会议的人员会记笔记。记笔记是很有效的听出重点的方法，因为要记笔记的缘故，注意力也会跟着集中，这样不但能有效地听出说话人说的重点内容，还可以不断地温习说话人的说话内容。

再次，如果没有听清楚重点内容，应该私下里向说话人询问，而不是突然打断对方说话。在说话人说话时，听话人当然会遇到没有听清楚重点的时候，这时如果听话人贸然打断说话人说话，就会让说话人的说话兴致受到影响，而且这样做也是很不礼貌的行为。如果听者没有听明白说话人要说的重点内容，可以在说话人说话结束时，向他询问或者向其他听众询问。

最后，在听别人说话时，不要在大脑中组织自己要说的话。有的

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