作者：郑匡宇
出版社：江苏文艺出版社
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别让不会说话害了你试读：
序言 会说话才是人生的决胜点！
我是一个靠说话为生的人，一个星期除了三天在韩国弘益大学教书以外，剩下的时间，通过写作出版和毛遂自荐，还在各大企业及学校团体演讲，并且受邀上电视广播担任嘉宾，更标榜自己是亚洲唯一能同时讲中英日韩四国语言的记者会主持人。在这些场合里，除了已经准备好的内容以外，常会发生许多突发事件，让我不得不就内容做些更改，以期能继续抓住观众的注意力，或者通过临场的反应，结合当下的问题与及时的幽默，化危机为转机，使可能的尴尬变成精彩场面的催化剂。
有人说，这种能力，都是与生俱来，并非由后天的努力所训练。我对这样的看法抱持否定的态度。因为，我非常确信，自己从小就不是一个能说善道的人，也没有像现在这样极佳的临场反应，所有的一切，都是经由后天刻意的努力和训练培养而成的。
除了从大学时代开始主动参加中英文演讲比赛外，我在任何一个上课的场合，都把握机会，在课程教授结束后，想办法挤出一个问题，训练自己在大庭广众之下说话的勇气，以及三十秒内就能抓住重点，说出一口好话的能力。进入社会以后，我很快地借由毛遂自荐，成为专业的讲者，并在每一次演讲结束之后，回想演讲时的表现，搭配现场的录影影像，看看有没有可以改进的地方，例如过于冗长无趣的论述，不够清楚的表达，以及“呃呃啊啊”之类没有必要的赘词和发语词，都在一次又一次的调整下消失无踪。
因为常受邀上电视和广播分享所学与心得，我还会大量观看电视上的综艺节目和名人专访，观察那些主持人与特别来宾是怎样“铺梗”回应，制造意想不到的笑点，让观众留下深刻的印象，然后想着如何转化那样幽默的逻辑和方法，变为自己下次上节目或演讲时的笑点高潮。相信我，这些能力都是可以通过刻意的训练，并借由科学的方法培养出来的。如果我这样一个普通家庭出身、从小资源不多的孩子，都可以做到，那么现在拥有海量网络资源、享受更加普及的社会教育，特别是拿起这本书来阅读的你，一定也能做到。
由于时常往返于大陆和台湾，我对大陆演讲界也略有了解。我发现大陆的演讲者，尤其是一些重要人物，普遍都有照本宣科、低头念稿的习惯，这虽然能避免口误犯错，但因为缺乏与听众的互动及眼神接触，一场内容精彩的演讲，也可能造成底下“横尸遍野”，大家睡成一团，听众无法感同身受，重要的讯息无法有效传达的局面。再不然就是台上的讲者出口成章，旁征博引，整场听下来，讲者说了一堆优美的词句，仔细分析起来却根本没一句重点，搞不清楚他们真正的论点到底为何，对于议题的态度到底是支持还是反对。当然，使用这种说话技巧的人，很可能目的就是在鱼目混珠，不让人知道他真正的想法，免得被人抓到把柄，或者被乱扣帽子。但长此以往，会让人失去精准表达的能力，等真的需要说出自己想法的场合到来时，突然语塞，无所适从，白白浪费了一次表现机会，甚至是能登高望远、更上一层楼的机会。
反观台湾媒体上一些十分活跃的人士，在这方面就做得“到位”许多。听他们说话，虽然充斥着华丽的词藻和优美的语句，但往往能一针见血、博君一笑，庄重中不失幽默，欢笑之余又有发人深省之处，这都是我们应该学习的地方。
这本书的目的，旨在分析一个讲者之所以成为受人欢迎和尊敬讲者的原因，以及如何通过有效的训练，使自己也能像优秀讲者一样，学成一开口众人就无法不专注倾听，甚至哄堂大笑的表达能力。相信大家都认同，自信是一个人能够在事业上成功、在爱情上无往不利的基石，而一个人的自信，不是每天在家里催眠自己就能养成的。通过演讲、说话、表达，与人群产生互动，说出自己的意见，得到他人的肯定与回馈，是自信养成最快也最有效的方法。
在我们生活的周遭，特别是职场上，口才好、能够清楚表达自己想法、有条有理地传达意念的人，通常最能吸引大家的目光，他能做好最充分的沟通，往往也是最快升迁的一分子。再好的提案，若没有精彩生动的说明，便无法打动客户、顺利成交；再宏大的企业愿景，若没有充满热情与煽动力的演说，也无法让员工感同身受，向共同的目标迈进。如何训练自己的演说和表达能力，是每一位在职场奋斗的专业工作者都应该严肃面对的议题。
情场又何尝不是如此呢？许多人批评一些“猥琐男”，根本没有真才实学，就靠一张花言巧语的嘴，便轻易将众男人心目中的女神给“骗到手”。但，与其在那里愤怒批评，何不让自己也成为总能“说一口好话”、舌灿莲花的人，使自己既具备实力，又能在言语上讨对方欢心，带给她真正的幸福呢？不管你愿不愿意，心里对口才好这件事是羡慕还是不屑，大环境都逼着你训练自己的口才，提高自我表达的能力。而这表达力水平的高低，往往也直接影响到你所得的高低，和情感世界里的魅力指数！
从自封搭讪教主和新世代激励达人至今，我已经出版了17本关于自我激励、情绪管理、语言学习和两性关系的著作，在台湾地区的各大学府，以及前500强企业，做过数百场演讲，并且将触角伸向祖国大陆、日本、韩国以及泰国，是国内首屈一指的演讲家与演讲沟通技巧培训家。我的课程在业界收费最高、最震撼人心且最具效果。阅读本书并且实际操作的朋友，将能在最短的时间内，把一位身经百战的演讲大师的精华，最完整也最有效地吸收。
除了演讲和表达的技巧外，我还将分享如何在不同场合及单位毛遂自荐，进而上台演讲成为收费讲师的方法！想想这是件多棒的事啊！自己说话别人还得付钱听，这想必是许多人的梦想。要达成这一步，其实不需要多么伟大的成就，只要知道如何开始和包装自己的方法即可。书中分享的步骤，绝对是每个人都能一步一步参照学习的方法，而且往往都能立竿见影。就算你的目的不是成为专业的讲师，照着书本里提供的方法，你也可以成为在任何场合一开口就让众人刮目相看的人物，之后赢得事业上的机会或得到心仪女性的青睐，都将易如反掌。
最难能可贵的是，我将为每一位买书的读者提供一项史无前例的优惠。那就是，看完书并且开始自我演讲训练后，你可以把自己练习的实况录下来，放在视频网站上，或者直接以附件的形式发邮件给我，我将在最短的时间内看完影像并回复你，提供专业又深入的意见，指导你更上一层楼。一本人民币二三十元的书，却能为你带来终生受益的学习效果，这绝对是人生中不可错过的好事。
读者们或许会认为，有作者愿意这样付出，与读者做如此绵密深入的交流，简直就是一件不可思议的事。但在我看来，这样的互动正是为了体现本书中一以贯之的精神：想成功，永远没有捷径！任何所谓的专家和达人，都是经过几千次几万次的训练，才渐臻化境。只要你付出了努力，身为指导者和终身coach（教练）的匡宇，就有义务陪伴你一起成长。古人说教学相长，那真是千锤百炼后的智慧，我在观看读者寄来的影片的过程中，一定也能找出对自己有帮助的演说技巧，看到自己有时也会犯的错误，并且归纳整理出更好的演讲训练教材，对我来说这都是最宝贵的资产，这是一种极度积极的正向循环。
如果你害怕自己的努力没人看见，那么请放心，无论我身在何处，都会是你最坚强的盟友，都会陪着你一起成长。You are not alone！（你不是一个人！）我们共同的努力，一定会有人看见，但在别人看见之前，我们先要有持之以恒、毫不懈怠的努力。作家九把刀等了十年，才靠着《那些年，我们一起追的女孩》改拍成电影而扬名立万、众人皆知；导演魏德圣等了十五年，才因为《海角七号》的卖座大放异彩，也才有后续《赛德克·巴莱》受到国际认可的大成功；更不要说拿到奥斯卡最佳导演的李安，曾经常年失业，最后才靠着渐入佳境的拍片成就，以及《少年Pi的奇幻漂流》这部精彩又深富人生哲学意涵的好片，勇夺小金人，名震全球。于是我们知道，大部分的超级成功，都需要时间与努力来累积。令人兴奋的是，本书中介绍的都是经过验证的高效率提升法，我保证照着书中所讲去磨炼演讲技巧，你不必自己闯破头却依然在原地打转，而能用最有效率的方法来精进自己，不出半年就能达到突飞猛进，使人刮目相看的结果。别忘了你才是自己成功的最佳保证！
我等着看你寄给我的练习影片。共勉之！
第一章 消除恐惧法 认清恐惧，对症下药
对大部分的人来说，没有办法上台演讲，做出和他平时在台下跟[1]朋友同事聊天打屁时妙语连珠、字字精辟表现的原因，是他害怕！他的害怕，缘于担心自己的准备不够、害怕所有人盯着他看的目光、心想自己会不会说到一半忘词、烦恼别人识破他只是一个虚张声势的绣花枕头……不一而足的原因。但实际上，只要诚实地面对自己，透过自我对话、自问自答，以及拉高视野重新审视一切的方式，就能面对恐惧的根源，针对既有的恐惧对症下药，使害怕的感觉烟消云散。
为数不少的人对上台演讲产生恐惧，大多跟儿时的经验与记忆有关。你可能运气不好，没有遇到愿意对你付出耐心、关爱与支持的父母或老师，在某次你兴高采烈发表自己意见的时候，他们用类似“你叽里呱啦说些什么鬼东西啊！咬字清楚点，不然谁听得懂你在说啥！”或“小孩子懂什么，不懂不要装懂！”，又或者“大人讲话，小孩插什么嘴！”打断你，说这些话时还搭配怒目而视，吓得你赶紧闭嘴，心里还直打哆嗦，心想以后还是少说少错、不说不错。类似这样的被斥责与恐吓的经历，都会在孩子的心中烙下阴影，你为了避免下次再被大人骂，就干脆不要在公开场合发表意见，免得出错。但这样一来，也同时失去了自我表达的机会。少了自我表达，一个人的自信很难建立。
如果这正是你上台恐惧的根源，那么请从这一刻开始告诉自己：我的父母师长当时做错了，我要原谅他们！他们当时错误的教育方式虽然对我造成了一些伤害，但是不能再继续成为我前进道路上的阻力！
的确，不是每位父母师长都是完美的父母师长，都有正确的态度和健全的知识。他们大部分完全不懂心理学和幼儿教育，又控制不了自己突然一下子上来的脾气，于是会把白天在职场或生活中累积的不满和怨气，不当地发泄在你身上。这时请记得，父母当年没有正确地教育我们，我们却可以随时开始重新教育自己！人，本来就要适当地发表意见，小孩子话说不清楚，或者不知道什么时候可以发言，正是因为他是孩子，所以才需要学习需要练习啊！小时候我或许没有这样一个友善的环境培养自己公开发言的能力，但从现在开始永远不会太迟。坚定这种“我随时都能重新教育自己，都能从头再来”的信念，便能从过去的阴影中走出来，用行动来培养自己发言的能力。
能够把这种儿时的阴影分析得这么透彻，是因为我自己小时候便受到过类似的待遇。幸运的是，我天生脸皮就比较厚，父亲对我吼叫要我闭嘴的狰狞表情并无法制止我在其他场合发言的行为。我依然是那个班上最喜欢调皮捣蛋，在老师说一句话后会立刻举一反三，惹得全班哄堂大笑，让老师内心愤怒不爽的孩子。其实比上述例子对我影响更大的，是另外一件事！
看过我的《你就是自己的激励达人》（大陆简体字版的书名为《我的自励书——搭讪教主成长笔记》）这本书的朋友一定知道，我有一个从小学业成绩非常优异，一路就读建国中学，之后又考入台湾大学的哥哥，在父亲那种万般皆下品、唯有读书高的观念底下，功课成绩不好的我，一直有种被打压、有志难伸的屈辱感。我记得小时候有好几次，当我想要对某些问题发表自己的意见时，都会被父亲把话题转到类似“你要是那么行，那为什么功课不行？”的方向上去，让我心里满是难过、不平和委屈。这也间接造成了我在父兄面前渐渐不敢表达自己的意见和想法，一方面是怕自己说错会被父亲责骂，一方面是害怕又被哥哥比下去。
还好我当时没有轻易放弃，而是在他们面前少表现，想办法找到他们看不到、管不着的其他地方和领域，力求发挥。我刻意延长自己在学校的读书时间，减少待在家里的机会，这样我便能多和一些不会管我、限制我的朋友在一起，也能尽情地发表高见。
甚至上了大学之后，我还背着家人偷偷去参加演讲比赛，结果狗屎运让我得了个第一名。再加上我疯狂地在校外参加活动，担任干部，经常和别人沟通讨论发表意见，渐渐地，我得到同学和师长的极大认同，自信心也慢慢地建立起来。终于，我再也不害怕在自己的父兄面前侃侃而谈了，因为即使哥哥书念得比我好，父亲那时文章写得比我好，但只要是开口讲话的场合，我就是那个咬字比他们都清楚，说话比他们有条理，分析比他们还透彻，和听者互动起来也更生动活泼的人！我在另外的范围和领域走出一片天，然后出现在他们面前，展现我的优势和强项，赢回我应得的尊严与那片天。
我要郑重建议各位，如果你有和我小时候类似的情况，例如父母不支持你，常常在你想表达意见的时候挑剔并打击你，那就离开会对你造成负面影响的家人吧！这里的离开，不是要你永远不和他们联络，而是借由去外地读书（甚至是国外留学、打工度假）、参加校外活动，暂时离开他们的视野，减少他们因为担心你受伤而限制你或阻碍你成长与进步的机会。
等你像我一样，在外面取得了某种成就之后，便可以大方自若地回到他们身边，让他们看到你的成长。天底下没有不希望看到孩子比自己强的父母。他们过去也许是不知道怎样才是正确的教育法，也或者是因为怕你做错被他人嘲笑而心理受伤，于是剥夺了你学习成长的潜力，只希望你少做少错，不做不错，殊不知这才是对孩子自信最大的残害，而且反而加深了亲子之间的疏离感。我强烈建议大家勇敢走自己的路，用你的成就来说服并感动你的父母。
许多人不敢在大庭广众下发言还有一个原因，就是害怕别人的眼光，总觉得别人都是用挑剔的心态和有色的放大镜，来检视自己说出的每一句话、做出的每一个动作，于是搞得自己神经紧张，左支右绌，讲话支支吾吾，脑海一片空白。可是根据我做过那么多场公开演讲的经验发现，其实大部分的听众都是非常nice（和蔼）也非常supportive（支持）的，总会在觉得我说的有道理的时候给予支持的眼神，在我抛出一个笑点时拍手大笑，在我试着向观众提问互动时热烈反应，甚至在演讲结束后写信给我表达感谢，根本没人会锱铢必较、鸡蛋里挑骨头。因此，那种害怕听众挑你错误、嘘你下台的恐惧，根本就是自己的无聊幻想，直接把这种垃圾思想丢到垃圾桶不要理会即可。“听众本善”固然是事实，但身为讲者的你如果没有好好准备，在台上语无伦次、乱讲一通的话，那也怪不得一些脾气不好的听众希望你赶快结束，让他们耳根清净。在演讲前做好充足准备的方法，我在后面的章节会有详尽的介绍，这里先把重点放在处理你心里永远觉得自己没有准备好的恐惧上。
一些比较严谨又个性害羞的人，尽管已经花了很多时间来准备，还是倾向觉得这里少了什么，那里练习得不够充分。对于这一类人我要说的是，依照常理世上本来就没有完美的人，因此也不可能有完美的演说。用那样的标准来要求自己，无异于缘木求鱼，自己和自己过不去，对演讲的表现也没有帮助，还不如大方乐观地接受“我不可能有完美的表现”这件事，同时用充分的准备让自己相信，比起现场的听众，“我是最了解这个议题的人”！而最后这一句，应该是错不了的事实才对。
在学校教室的讲台上，你或许觉得就算其他同学因为没有分配到这个议题做小组讨论，因此你一定是比其他同学都了解这个议题的人，但老师绝对是有能力修正你错误的大魔王！但这其实是一个错误的观念。大学里头的老师，尤其是一位好老师，应该不会只简单地给予学生对或错的回应，而是训练学生查找资料、分析整理并叙述论理的能力。更何况，身为学生，本来就是来学习的，在老师面前犯点错，让老师们有工作做，他们还应该谢谢你呢！赶快把那些无谓的担心和恐惧丢开，在讲台上表现出自己的最高水准，并且接受老师们的专业建议，使自己的实力更上一层楼吧！
在公司里头更是一样。老板花钱请你来，正是因为商场竞争过于激烈，而他本身的时间和知识有限，希望能有人加以辅佐，提供建言与能力支持，因此只要做足准备，你当然会是那个比老板上司更了解手边业务、知道该往哪个方向提高迈进的人。把这个根本的问题厘清了，便能减轻自身的恐惧，搭配完善的准备，使自己在表达提案时发挥应有的水准，左右业务发展的方向。你具备如此巨大的重要性，又有什么理由妄自菲薄呢？
最后一种恐惧，则是所有恐惧里面最棘手的，概括来说就是，对所有坐在台下听你讲话的人的恐惧。这种恐惧，不是我现在教你一个心法，或者几个手势动作便能克服的。你需要的是把本书后面介绍的技巧融会贯通，然后不断参与公开讲话的场合，才能逐渐克服这种恐惧中的恐惧。但有一个心法，倒是值得在这里和大家分享，这也是到目前为止我个人认为最有效克服面对台下观众恐惧的自我安慰法。
这个自我安慰法的使用方式是，你站上演讲台前，或者已经站在台上但还没说出第一句话时，先在心中告诉自己，也仿佛在告诉台下所有观众：怕你们？你们还该怕我呢！谁叫你们倒霉，从现在开始的五分钟（或三十分钟甚至一两个小时），你们就得像待宰羔羊一样任我摆布，我说什么你们都得听我的！用这样的态度来催眠自己、面对观众，你会发现一双双原本看来虎视眈眈的眼睛，仿佛都变成小孩子般纯洁善良又茫然的眼神，听众们将随着你演说的内容身临其境，心情也跟着你的语调高低起伏！
而在休息室、准备走上台以及准备开口说出第一句话之前，如果你的心脏扑通扑通跳个不停，紧张得好像要跳出来，血压也同时升高的时候，可以闭上眼睛告诉自己：这不是紧张，这是“兴奋”！我很兴奋自己要上台、要开始发言了！这不是一个别人来评判我的场合，而是我把最好的自己发挥出来的机会！再进一步催眠自己：这场发言做好了，后续会有怎样美好的结果？自己从此再也没有演讲恐惧，学习成绩能拿全班第一，与眼前的客户能顺利成交，将获得职位上的晋升和薪资所得的提高，我的发言能得到台下那位我也心仪的异性的青睐等等不同的美好愿景，来增加自己好好发挥的勇气。然后张开眼睛，兴奋地完成一场可能改变自己一生的演讲和发言。
至于最让大家恐惧的“错误”，包括一时的口误、内容引据不正确、忘词等，其实也可以用另外一种方式来看待它们。大部分的人对错误有这么深的厌恶感和恐惧感，是因为把它当成了一个很坏、很丢脸又很不好的东西，担心说不定还会因而得到惩罚。问题是，从现实层面来看，正因为一次又一次的错误，我们才能发现问题的所在，也才能提高和成长。所以，想要成为表达高手、演讲达人，便应该重新对错误下定义，用全新的视角来看待“错误”这件事情。它甚至不能称之为错误，而是“让自己更好的机会”。当你用这种方式看待错误时，说也奇怪，反而更能用平常心来表现自己，错误发生的几率也因此大大降低；而即使发生了一些小错，你也“见错心喜”，将之转换成完备自己的能力、更上一层楼的契机。无论怎么看，都是一桩稳赚不赔的好事啊！
我自己在演讲结束后，都会回想整个过程中有没有口误、是否有讲不清楚的地方或者不适当的表情动作和不必要的发语词跟赘字，甚至还会观看主办单位录影后寄给我的光碟，用一种“专注完美、近乎苛求”的角度来进行自我批判和修正。
大部分的人，包括我自己，都容易在一句话的开始，或者起承转合的时候，用“啊”“呃”“嗯”“对”“然后”“就是”等等没有必要的赘字或发语词来进行语句的串联。偶尔出现几个赘词，还让人觉得口语化有亲切感，但一再重复就是你口才和表达上的缺陷了。
要修正这样的小错也很简单，那就是有意识地告诉自己：我要减少自己的“啊”“嗯”“啧”……当你有意识地告诉自己该这么做的时候，说也奇怪，根据人类高超的潜移默化和自我修正能力，你会在演讲时，忍住不去使用那些没有必要的发语词和赘词。原来一场演讲可能会反复出现十个赘词，经过有意识的提醒之后，可能就只剩下七八个，下次再提醒自己，就减少到四五个，如此反复。几次练习下来，你能将自己的无意义发语词跟赘词降到一个甚至没有。
在进行这种自我修正的时候，一定要告诉自己，这不是犯错改过，而是修正提高自己！你的目标是成为一个口齿清晰、内容扎实、论理清楚、与听众互动精彩的演讲表达高手，在这条路上发现越多值得提高的部分，应该越开心才是。用这样的态度，再搭配不断地回想、反省，并观看自己的演讲视频来“找出让自己更好的机会”，你的演讲能力将在短时间内得到最佳的提升，和练习之前的水平相比更是不可同日而语。小锦囊上台前和说话时的恐惧，根本不是恐惧，而是兴奋！我很兴奋能把自己知道的东西和大家分享，也很兴奋透过这次的分享，表达能力能得到前所未有的提高，把这次发表做好，就是一个全新的开始，我会越来越棒！延伸阅读：Confessions of a Public Speaker —Scott Berkun注释[1]打屁：东南沿海地区方言，意思跟普通话里的聊天相同。
第二章 洞悉群众心理法 了解观众，迎合口味
一位真正优秀的演讲家，一定具备这样一种能力：在最短的时间内了解他所面对的观众，并迎合观众的口味。这里的迎合口味，当然不是见人说人话、见鬼说鬼话，专门说一些听众爱听的话来讨好他们，而是依照观众的背景与喜好，用他们最能吸收的话语、最感兴趣的议题，来把自己的理念传达出去。否则你的演讲即使内容再好，失去了让顾客喜欢的包装，人家连捧场都不愿意，岂不是白讲一遍，浪费彼此的时间？听众觉得你古板无趣，而你也觉得台下的人意兴阑珊，不时聊天打屁兼挖鼻孔，过分一点的还趴下来睡觉，搞得你自信心大受打击，兴起不如归去之叹。
即使你讲的是同一个话题，针对初中生、高中生、大学生、初入社会之人、职场老油条、专业人士，乃至已为人父母甚至比你更年长有经验的人，都应该详加观察、审时度势，对自己的内容和表达方式做一些调整，才能将演讲的效果发挥到极致。
例如，针对初中生和高中生，演讲中所举的例子不应该离他们的年龄层和理解度太远，并且需结合自己想宣扬的观念，加入一些跟艺人和八卦有关系的内容，让这些年轻的听众一开始时便对演讲议题提高兴趣，进而对内容心领神会。
而针对较为年长，例如跟自己平辈或年龄较大的听众演讲，则不该使用太多年轻人才懂的流行语汇，制造彼此意思疏通的困难度。又或者肢体的表达过于频繁夸大，那样反而给听众一种不稳重的感觉，导致他们觉得你的演讲内容不够专业有深度，降低听讲的意愿。
让我用几个自身的例子来做更清楚的说明吧。我常到台湾地区的各个大专院校进行演讲，有时候还包括高中和专科学校。在进行演讲之前，我一定会对邀请学校的地理位置、学校历史、学生男女比例、听讲学生的年龄等问题，进行一番调查和了解，目的就在于演讲的时候，可以借由他们最关心的话题，把自己想要宣导的观念透过不着痕迹的置入性方式，让他们欣然接受，而不是让学生们把演讲当成另一次的无聊说教而置之不理。
一般来说，高中生最关心的就是升学问题、异性问题、同侪关系以及跟父母的关系。于是我在演讲里头常用自己当年读高中时和他们一样遭遇的压力、挣扎、委屈、好奇与期待，跟听众做最深入的交流。
知道男同学这时开始对异性同学有兴趣，我会以过来人的经验，告诉大家我读初中时为了吸引自己喜欢的女生而加倍努力地用功，这样才能有机会和她一起上台领奖，多些和她说悄悄话的机会（把对异性的兴趣引导向自我提升的方向）；学生担心自己未来出路的问题，我会把自己考上大学以后，因为就读哲学系，担心毕业后找不到工作而更加努力参加校外活动、校际比赛、担任社团干部，只求靠其他表现来替自己的履历加分，结果累积了许多其他大学生比不上的能力和资产的经验，当作鼓励他们正面思考、永不放弃的故事；我甚至还分享高中时候因为一场误会，导致班上同学排挤霸凌我的过往经验，来讨论在班上被欺负或者人缘不好时，该如何加以改善；至于跟父母的关系，我则把自己应付我那位难搞老爸的方法，巨细靡遗地和同学们分享，教他们如何在达成父母期待和找到自己方向之间找到平衡点；即将毕业的大学生，最关心的就是求职面试，抑或准备考研的话题，我会把自己当年如何准备公费留学考试、托福以及克服GRE考试的诀窍，以及后来如何通过面试时的极佳表现获得韩国工作的故事，与听众们做一个分享；针对亲子教育，我则以已经结婚生子的过来人身份，和大家分享我的理念及夫妻关系、亲子关系中的喜乐。
正因为我讲的都是他们最关心的话题，用的又是自己的亲身经历，因此总能让同学和听众们有极大的共鸣。他们也愿意针对我提出的一些建议和方法做出尝试和努力，甚至在演讲结束后接二连三地向我询问更多让他们苦恼的问题，这样更容易促成一场宾主尽欢的演讲。
如果听众很年轻，就要用一些好玩逗趣的话语，让他们觉得你和他们很亲近。例如我在描述我初中时期为了追求喜欢的女生而奋发图强时，会说：“当我跟你们现在一样，刚进入‘发春期’的时候……”明明是青春期，但我故意讲成“发春期”或“发情期”，立刻惹得听众们哄堂大笑。
又例如，我在大学演讲时，说到男生想要认识异性前，最好先充实自己的生活，这样才有足够的话题跟女生聊下去，否则搭讪的第一句话：“同学你好，我想认识你”，说得四平八稳，女生正期待你说出有趣的下一句好跟你继续愉快对谈，没想到你因为生活平淡无奇，只会一天到晚躲在家里打游戏，实在找不到话题，这时候又非得挤出一句话来，只好问：“那……同学……你玩《DOTA》？”因为《DOTA》是每个大学男生都知道的线上游戏，在女生面前紧张得说不出话来又是每个男生最害怕的情形，把这两个点结合在一起，就成了让在场所有学生哄堂大笑的超级笑点。
针对年轻的听众，将自己与名人艺人交往的故事提出来，特别能激发他们的注意力和参与感。例如我提到自己靠毛遂自荐上台湾各大综艺节目的经验时，总会把自己在一场表演上搭讪认识蔡康永的事，用好玩有趣的方式分享给大家。例如我会说，我当时一个箭步上前，向蔡康永毛遂自荐说想上他的节目，蔡康永大哥看了看我的名片，对我提了几个简单的问题，然后说：“好，匡宇，我会把你的名片给我的制作单位，让他们找你来上我的节目。”
这时我话锋一转，问观众，对于我这样毛遂自荐成功得到蔡康永的青睐，大家有什么想法。这时几位自告奋勇的同学举手起来回答，有人说：“真是太棒了！毛遂自荐这招真的很有用啊！”也有人说：“老师，这表示你平时的准备还是有用的，机会是留给有准备的人……”等非常正面的回应。
我听完几位同学的发言，停顿一下，然后正视同学们，用一种自嘲挖苦的口气说：“唉，同学们，这你们就太‘嫩’了嘛！人家蔡康永只是拿了我的名片，说了几句客套话，你还当真啊？要知道，像蔡康永这样的名人，每天不知道有多少人想认识他、想上他的节目，他分不清楚你是什么‘咖’，又碍于公众人物的身份不好对你太过冷淡，于是敷衍你两句，希望你知难而退，别再耽误他的时间，说不定还转身就把你的名片丢进了垃圾桶，你却把人家随口说的话当真，岂不是自讨没趣？”
我一看大家似乎觉得有道理地点点头，并且想知道后续的发展，我又丢了一个包袱：“我后来还特地跑到洗手间的垃圾桶看了一下，看看里面是否有我的名片。”这样的一句话，搭配好像低头在垃圾桶翻找东西的搞笑动作，立刻引来哄堂大笑。
接着我再正色道：“结果没看到我的名片！”然后我告诉大家，隔不到一个礼拜，便接到了一通自称电视台工作人员的电话，她说自己是蔡康永和林志玲新节目的制作助理，受康永哥的嘱咐，特地打了这通电话给我，希望找我上康永哥和林志玲新开的节目——《志永智勇电力学校》。当我这样说的时候，观众中往往发出几声赞叹，还有人瞪大眼睛露出不可置信的神情，也有人露出钦佩的眼神，心想有为者亦若是，我以后一定也要用类似的方法出名上节目，闯出自己的一片天。
我这时又问几位同学：“你们如果是我，是不是会一口答应，然后高高兴兴地上节目，并且好好表现，让自己透过节目扬名立万？”等几位同学兴奋地点头之后，我又口气一转：“同学们，你们还是太‘嫩’了啊！人家一找你上节目，你马上像个好几天没吃东西的哈巴狗急着咬下眼前的肉来一样，这不是太自贬身价了吗？这时最重要的事情就是‘装逼’！”接着我故意清了清喉咙，说我平时在各大专院校演讲很忙（其实当时根本没有人找我演讲，因为不红），又有几个写作的案子在进行，还在大学教课，所以想先知道电视台录影的时间定在何时。对方高兴地说他们录影在星期六，应该不会耽误到我工作日的行程（其实哪来的行程？有人找我我就要烧香拜佛请吃饭了呢！）。他们又主动问我，不知道我上节目录影的出场费是多少？
说真的，那时候根本没人找我演讲，更没人请我上节目，我哪知道该开价多少？但不管，一律“装逼”就是了！于是我说，我平时在大专院校演讲是6000元新台币（约1200元人民币）一场，企业演讲是12000元新台币（约2500人民币）。对方一听后“声有难色”，连忙说：“郑大哥，我们这个节目是新节目，预算有限，能否准许我们用您校园演讲的价格邀请您，然后一次录两个小时，也就是两集的时间，这样可以吗？”
看着听众们替我高兴的神情，我笑着说：“这时还要继续装逼！”于是我说：“好吧，因为是我主动向康永哥提起上节目的事，那么这次就当作对康永哥的回报，就6000元新台币录两集吧！”装得好像自己值更高的价钱，其实那时有人找我上节目就要偷笑了，还挑？！但那位制作助理哪知道，于是欢天喜地地和我确定了时间，进而促成了我后来顺利上节目录影，推广了自己的理念，也打响了知名度。
这时我再用严肃正经的口吻告诉现场所有听众：“这看似有趣又顺利的过程，其实暗藏玄机，有非常多的道理在里头。大家别看我说自己在认识蔡康永时一个箭步上前，毛遂自荐，侃侃而谈，似乎一派轻松，殊不知那是我过去多少年来和陌生人搭讪认识练出来的勇气、口才与反应力。试想，如果我和蔡康永说话时，因为太紧张而结结巴巴，递名片的手还以微微颤抖的姿势伸出，那蔡康永一定是疯了才会找我上他的节目！一个面对陌生人讲话结巴，推销自己时还会紧张发抖的家伙，凭什么当搭讪教主？所以，每一次完美表现的背后，都是每天扎扎实实的努力，你的现在，是无数过去的累积，想要人家高看你，就得付出应有的准备！”这样的结尾，不仅同学们喝彩，师长们也颔首认同，往往会促成极高的“顾客回头率”，就是曾经邀请过我的学校及公司，因为听众反映良好，很快又找我去讲类似主题或不同主题。这也再次证明了，每一次的表现都非常重要，它的效果不会仅止于一次演讲，可能会给你的未来带来许多机会。
有时候，跟观众拉近距离的笑点，是由在座听众其中一员的口中说出，而你又能适当地加以转换运用，则能够造成意想不到的更佳效果。有次我到台湾嘉义的一所高中演讲，校长替我做完简单介绍后，便因为要开会而先行离开。但她因为非常欣赏我，便对我提出保证，一定会在下半场的时候赶回来。其实校长在不在场对我来说影响不大，我更重视与学生之间的互动以及他们对演讲内容的吸收状况。那天我针对高三即将毕业的同学，分享了自己进入大学后因为忧虑未来出路的问题所做的努力，介绍了我如何面试成功取得目前在韩国钱多事少离家近这份工作的技巧，也提到了我是如何通过毛遂自荐，主动在表演会场搭讪综艺节目主持人蔡康永大哥，之后还因此顺利上他和林志玲节目的过程。同学们当然听得不亦乐乎，不停鼓掌叫好。
快要结束的时候，校长回来了。她听完我演讲最后五分钟，迫不及待地站起身来，要大家给我掌声。因为她自己没听到我演讲的精华，于是想请几个学生代表起来发一下言。没想到校长连续问了几个同学，都没有人敢主动拿起麦克风发言。这时她只好尴尬地看看我，说台湾南部的孩子比较害羞，不太敢表达自己的意见，也不太愿意在公众场合发言。校长说完还不死心，又叫其中一个班级的班长发表一下她听完演讲的感想，没想到这时台下冷不丁传出一声：“韩国的薪水！”校长不明就里，问那位同学是什么意思，对方害羞不敢接话，于是我说：“哦，校长，这是因为我刚才和同学们分享了我通过艰难面试得以在韩国工作的经验，因为薪水不错，同学们听了有印象，于是才冒出这一句。”
校长有点不好意思地点点头，似乎是为她学校的学生没办法把一句话或一个事件好好地陈述表达出来感到不好意思。没想到下一个情形更让她无言了。她再问一个学生到底在我的演讲里面听到了什么，结果那位学生回答：“林志玲的腿！”校长听了差点没当场昏倒。她实在不能理解到底发生了什么事情，我到底跟学生演讲了些什么内容，学生怎么会做出这样的回答。另一方面她又觉得对我很不好意思，因为学生似乎都抓不到重点，还讲了一些乱七八糟的话语。
这时，我微笑望着校长，从她手中接过麦克风，对校长以及全体同学说：“校长，刚才那位同学会提到林志玲的腿，是因为我在演讲中提到我因为在某个表演场合搭讪康永哥，于是上了他的《志永智勇电力学校》，而林志玲也是主持人，那天在节目上她刚好穿短裙，让人惊艳，我开玩笑说，其实蔡康永找我上节目我兴趣不大，但一听有林志玲，我爬也要爬去！同学们觉得这个事情特别有趣，于是就记住了。”
我停顿一下后，正视现场所有同学们说：“我知道，同学们平时因为缺乏训练，所以在这种大庭广众之下被指定开口说话有一定的困难度。你们明明是想跟校长说我在韩国面试时使用的一些技巧多么有效、多么实用，却只能用一句‘韩国的薪水’带过；你们也想跟校长分享我是如何不怕被拒绝，毛遂自荐跟康永哥搭讪才能上他的节目，但也同样是因为缺乏练习，于是不知道怎样在校长面前把这件事清楚地说出来，只讲了一句‘林志玲的腿’。我想和各位同学讲的是，今天这个演讲，就是你们觉醒的时刻。刚刚发言的几位同学，你们不觉得你们已经比以前进步很多了吗？以前你们也许看到麦克风就想躲，一句话也不敢讲，但你们今天克服了说话的恐惧，至少能讲出一句话来，我要为你们喝彩。”
我又说：“各位同学，从此以后，请你们再也不要躲避麦克风，也不要轻易地说：‘我不知道！’说我不知道和逃避发言这件事，是对自信的最大残害！我们每个人不可能什么都知道，但是我们一定知道某些事情，也有某些想法能和别人分享。这时，请你大声地说出来，因为每个人的想法和意见，都是非常重要的。请大家给这些同学再一次鼓励！”
我接着说：“我之所以这么说，不是要拍你们的马屁，而是因为你们的话真的很重要。例如刚才两位同学的回答，突然激发了我日后到其他学校演讲制定题目的灵感。我看以后我的这些关于面试技巧、毛遂自荐、自我行销内容的专题演讲，题目不如就定为‘韩国的薪水、林志玲的腿’，这样不但有创意，又吸引所有同学的目光，一定能引起轰动。我要谢谢你们给了我这个灵感。相信我，你们每个人的想法和发言，都是极端重要的！千万不要妄自菲薄。”当然地，底下的同学们听完又是一阵如雷的掌声，不要说同学们，连校长和老师们都感动得无法言语。这便是了解听众、和听众站在一起并结合现场听众的回答后，做出让演讲者与听众双方都获益良多的演讲的最佳例子。
一个好的讲者还要能在必要的时候做出临场反应，甚至是改变原本设定好的主题。印象很深刻的是，有次我应邀到新竹演讲，主办单位只告诉我，场地是在县立活动中心的大讲堂，听众大多是同一个读书会的成员，而我原本准备的主题是两性关系。没想到我一踏入会场就发现真是糟糕了！台下坐的，全部是五六十岁以上，可以做我爸妈的听众，年纪最大的都八十四岁了！在这种场合，我哪里还敢班门弄斧，讲什么两性关系呢？
我私下盘算着，待会儿上台时到底该怎么办才好。主持人介绍我上台后，我立刻很礼貌地向听众们鞠躬，告诉他们我今天原本准备的主题是两性关系，但年纪轻轻的我在他们这些长辈面前讲这个话题，实在是资格不符、不自量力。我告诉大家，我决定当场更换话题，改讲“你就是自己的激励达人”这个主题。我说：“各位长辈都有儿孙辈，今天听完我的演讲，也许你们可以体会我们这些小朋友在这个年龄最容易遭遇怎样的问题、最关心什么话题，你们也可以把我提供的一些自我激励法带回去分享给自己的孩子和孙子。”果然，此言一出，立刻获得听众们的满堂彩。他们听完后不但觉得津津有味，还一直发问，整场讲完后的互动，根据主办单位的说法，是史无前例的好。
其实我并没有做什么了不起的事情，只不过针对不同的听众，调整我演讲的内容和表现方式罢了。一个好的讲者，就像做服务业的业务员，永远要知道客人（听众）最关心什么、最在意什么、最想要什么。知道听众最需要的是什么后，可以稍微调整一下演讲的内容，来迎合他们的喜好与期待，这样才能达到宾主尽欢的效果。
不过从上面的例子相信大家一定也已经发现，要能这样举一反三、临场发挥，甚至是全盘翻新、阵前换将（换内容），需要的是平日里培养出来的极强镇定力、绝佳的反应力，以及上通天文下知地理的知识力。这三种能力的训练方法，我在后面的章节都会逐一提到，务必使每个熟读此书并照着这本书来训练自己的读者，都能成为百战百胜、百折不挠的演讲斗士！
上一章中也曾经提到，面对上台前和上台时的紧张恐惧，最好的方法，就是重新定义它带给你的生理反应，例如血压升高心跳加速，将其当作你摩拳擦掌准备大干一场的“兴奋”。演讲的时候，多的是我前面提到的一些突发状况，例如电脑死机、投影机打不开、听众对你深具敌意，抑或对你的演讲置之不理甚至提出反驳，等等。如果你把它们当成是问题，那它们就真的会变成棘手的问题。反之，如果保持一颗平常心，认清人生本来就是一场变化剧烈、挑战层出不穷的旅程，并将这个认知普及到人生各个层面，用乐观进取、相信自己的心来面对各种变动和挑战，往往能在轻松愉快的心情中使突发状况迎刃而解，你与观众间也将建立起一层特殊又牢不可破的关系，自己的演讲表达力也因此更臻化境。慎重决定你如何定义人生中发生的大小事，这些定义，将决定你以后拥有怎样的人生！小锦囊做任何一次演讲和发表前，都先做个行前调查，知道你面对的观众年龄层的分布、最关心的话题，然后投其所好，在内容上做出适当的调整。演讲现场突发问题可能层出不穷，无法用一招来解决所有问题，不如不把那些突发状况当“问题”，而是有趣好玩的“机会”，来丰富你的人生，增加你的经验，提升你的技巧，那么再大的问题，你都能微笑面对！延伸阅读：Public Speaking for Success —Dale Carnegiel（戴尔·卡耐基）
第三章 转换心锚法 注重分享，无畏批判
心锚（Anchoring）对许多人来说，是一个相当陌生的名词。它源于NLP（Neuro Linguistic Programming，神经语言学），指的是透过某些气味、声音、手势、动作、话语、想法等媒介的触动和引发，让我们迅速转换自己的心理与生理状态，以渡过眼前的低潮或难关。心锚之所以能发挥作用，原因在于人类对周遭的生活与发生的事情，不断地试图定义和回忆。我们从小受到的教育、社会文化的牵制以及过去的生活经验等，都不断地形塑我们对各种人及事物的定义。
以读书这件事情来说，某些父母有着“万般皆下品、唯有读书高”的观念，而且认为考试的分数高等于书念得好，甚至是好学生的代名词，于是非常不能接受自己的孩子成绩不够优异。在他们的定义下，在学校或联考拿不到高分，就表示不是认真念书的好孩子，以后也将成为社会中的loser（失败者）。这对父母来说是一件极端不能接受的事情，于是他们会用循循善诱、打骂教育或言语讽刺等各种方式，试图让自己的孩子认真读书、成绩变好、大学顺利毕业甚至拿到硕博士学位。
但也许对另外一个家庭的父母来说，读书指的是学习知识与个人提升，跟考试成绩无关；读书是充实自我和脑力激荡的过程，它应该是终生的习惯，而不是为了应付考试、取得高分的短暂行为。犹有甚者，某些父母还担心学校的制式教育方式会抹杀孩子的创造力与学习动机，因此故意不把孩子送进一般的公私立学校，而是进入以开放式和启发式教育精神为导向的森林小学、中学，甚至是在家教育。
我看过最极端的例子，是台湾旺旺集团和中时媒体集团的董事长蔡衍明先生，居然不让自己的孩子高中毕业之后继续进入大学就读，而刻意让他仅有高中学历便投入职场，跟在父亲身边学习如何做生意。蔡先生的观点是，书读得越多，应该说学历拿得越高，就越容易眼高手低，自以为是，恃宠而骄，目中无人，这样在干事业时不但容易到处树敌，也容易在失败后因为自尊心作祟不肯向人低头，或者直接认输，以至无法东山再起。于是，尽管他和他的儿子都身家过亿，却还是仅有高中学历而已。他强调，学历比人家低才容易谦虚，也才容易听得进去他人的建言，避免刚愎自用导致失败的下场。
同样是读书，却因为定义的不同，而产生不同的行为，也导致截然不同的结果。我们甚至可以大胆地说，每个人的人生之所以不同，是因为他们对生活中许多事情的定义不同，于是采取不同的行动，进而造就了不同的人生。
再举一个例子，面对犯错这件事，某些人会把错误的行为及其带来的结果扩大化，导致日后想要采取任何尝试时，都裹足不前胆战心惊，因为他们觉得错误带来的伤害太大，对他们心理造成了太大的阴影。但也有人把错误当饭吃，因为他们知道，只有不断地尝试并且犯错，才能从错误中学到教训。这比完全不去尝试，虽然不会犯错，但更不可能有什么突破的人生，要有意思得多。大家看看，对事情采取不同的定义，是不是真的就会有不同的行动，也导致截然不同的结果呢？
所谓的心锚，则是触动你某种感觉、想法和回忆的催化剂。例如，我前面提到的蔡衍明和他儿子的故事，对于某些因为自己学历不高而倾向于妄自菲薄的人，就是最好的正向心锚。因为当他一自怨自艾、抱怨连天之时，只要刻意让自己想起我说的这个例子，又或者去看更多关于蔡老板的故事，便能兴起一种有为者亦若是、学历比不上街头战场实力的想法，进而重新看待自己的价值，抬头挺胸，做出最好的表现。这就是运用心锚的力量马上转换自我心理状态的方法。
心锚可以是故事、影像、触碰，甚至是声音。例如，大家小时候都看过史泰龙编剧及主演的电影《洛奇》，近期则有台湾电影《海角七号》，以及印度电影《三傻大闹宝莱坞》。这些电影里面都有一些让人难忘的音乐和画面，可以当作个人遭遇挫折或沮丧时的最佳心锚。我自己就喜欢在心情低落的时候重看电影《洛奇》，只要一看到里面洛奇为了训练自己不断地健身，并且在台上被击倒后一次次站起来的画面，搭配里头振奋人心的音乐，马上就让我热血沸腾，沮丧的心情和士气便能再次高昂起来，为寻求解决眼前困难的方法而努力。
我们还可以上网搜索关于力克·胡哲（Nick Vujicic）的视频。力克从一出生就是一个“怪胎”，他没有四肢，必须忍受他人异样的眼光，以及自己心中的自卑。他曾经三次尝试自杀，终于在十岁那年，因为无法忍受家人将因为他的死而终身悔恨，转念一想，决定终止自杀念头与尝试。他意识到，自己必须对自己的快乐、自己的人生负责。他还想到，如果把自己的人生过好，岂不是能成为史上最激励人心的故事，可能还能帮到那些曾经受伤和绝望的人们？于是，他到世界各地演讲、写书，把他的生命故事分享给别人，感动人心，也振奋了所有曾经沮丧的人。人生不设限，只要你不为自己的人生设限，你的世界便无限宽广，没有边界。
透过我介绍的这两个影片，以及它们的背景配乐，相信正在看书的你，一定也回想起某些曾经让你振奋不已的故事，让你心情为之放松的音乐，以及让你破涕为笑的笑话。只要能妥善运用这些工具，它们都会是你转换低落心情的最佳心锚，你将能随时调整自己的心理状态，使自己永远处于巅峰。现在手机、平板电脑等装置如此地方便，能随时上网的地方又如此地多，你可以把这些影片、音乐和激励故事存在自己的随身装置中，一遇到挫折困难时就拿出来听，拿出来看，随时调整自己的状态，等习惯成为自然之后，你只要闭上眼，花个十秒在脑中想几个画面，立刻就能神采焕发，精神抖擞，微笑面对眼前的失败和挫折。
那么，上面学到的NLP定义决定法以及心锚，又可以怎样运用于克服紧张、精进我们的演讲技巧呢？最便捷有效的方法是，当你下次需要上台演讲或公开发言时，在心里告诉自己，不要把它当成是演讲，而是“分享”，不是等着别人的刁难和批判，而是把自己的经验和心得，提出来跟在座的所有人交流，当作是一场集思广益的分享会。如此一来，你的紧张感便会大幅降低，能更从容自在地把自己知道的东西，有条不紊地分享出来。
而针对克服紧张的心锚使用与心境转化，则可以在上台之前，紧张得心跳加速双腿发软之际，找张椅子坐下来，听一段平时最喜欢的交响乐、看一段自己最喜欢的短剧，或者用MP3听听自己从网上下载的演讲大师例如安东尼·罗宾、约翰·麦斯威尔或大前研一的演讲，让自己的心情平静下来，脸部因为短剧的幽默而放松，或想起大师们上台时从容不迫、极具魅力的台风，甚至把自己待会儿上台的形象跟大师的影子做结合。当你进入这样的状态后，会忽然发现自己的自信心得到极度的膨胀，然后你便刻意带着满满的信心，走上讲台，做出一场属于你自己的最棒的演讲！
以我自己为例，大家看我平时在台上谈笑风生、妙语连珠，其实这又何尝不是不断练习、运用预示的力量，并且适当地自我欺骗后的结果呢？而且不瞒各位，我在受邀前往演讲的时候，因为刚开始名气不大，某些主办单位的宣传功力又不足，真的时常遇到台下小猫两三只的状况。面对台下听众不到十人，甚至只有五六人的状况，一些排场比较大、自尊心比较强的讲者，要么生气地拂袖而去，要么意兴阑珊地草草虚应了事，只求时间赶快过去。但我从来不会这样！
遇到观众少的时候，我同样也能异常兴奋，而且我会告诉现场的同学，像我做演讲这一行的，跟歌唱家或歌星艺人也没什么两样，只要有一个人愿意听我说话，我就有责任上台说下去！而且，只要有一个人听了我的演讲，并且真的采取行动去改变自己的人生，对我就是莫大的鼓舞。
每当我这样说时，台下的同学也都为之一振，现场效果出奇地好，甚至因为会场热烈的互动与震天的笑声，引来其他路过同学的参与。私以为，连这种小规模，甚至我自己都有点觉得自己大概是没什么吸引力、自尊有些受损的场子，若都能表现得精彩绝伦，那我遇到大场子的话，岂不是更加兴奋莫名，更能鼓舞群众热情，让笑声和掌声掀翻屋顶？总而言之，不管怎样的场合，我都认为是训练自己演讲能力和处事心态的最佳训练场，它们不断堆高了我的实力，也让我渐渐声名远扬。
再偷偷告诉大家，每次我在做演讲的时候，不管台下有多少人，哪怕只有五到十人，在我眼中仿佛都是千军万马，而我就是那个手舞大旗、举着大刀引领军队冲锋陷阵、杀敌无数的将军，而且每到一个不同的城市，我心里都有种征服天下、打下江山的感觉。你问我演讲时的自信如何累积，我认为只有像这样经过一场又一场的实战，搭配心中正面的想象，才能不断进步，臻于化境。
我在《你就是自己的激励达人》（简体字版的书名为《我的自励书——搭讪教主成长笔记》）中，还提过一个我大学时期参加演讲比赛的故事，因为它是“适当地自我欺骗”的经典例子，特别提出来和大家分享一下。
那是在1997和1998年，我连续两年得到了大专演讲比赛的冠军。当我1997年第一次参赛的时候，心里真的紧张不已，因为那是我第一次参加的演讲比赛，之前可以说毫无经验，只有在小学5年级被班导师派去参加全校演讲比赛当炮灰，铩羽而归的惨烈过去。但我为什么会想要参加这场演讲比赛呢？
原因就在于，上了大学的我，因为念的是哲学系，非常担心自己毕业后找不到工作，参加校内转系、校外的转学考又都失败，于是左思右想能够突破重围、扭转乾坤的方法。后来终于想到一个方法，就是借由参加比赛、举办活动，来累积自信与经验，以期毕业后找工作时能靠非学术方面的经历吸引面试官的注意，最终获得一份工作。其中，若是能够在演讲比赛中得名，岂不是最好的资历？
因此，我花了很长的时间准备这场演讲，每天对着镜子练习，甚至把演讲内容录下来，每天走路听、睡觉听，务必使自己在正式上场时能一字不差，掌握好时间，做出最佳表现。结果你猜怎么着？第一次参加演讲比赛，我就得了第一名！请注意，这可是全台湾地区高校演讲比赛第一名呢！
这件事给了我深入思考的机会，对我之后的人生有极大的影响。首先我深刻了解到，我们做每一个新尝试的时候，一定会有很多担心，但那其实都是没有必要的。以我为例，当时我很担心，既然是全台湾高校的演讲比赛，各校只能派一名代表，那么想必会有一场激烈的校内初选，我该不会在这场厮杀中便败下阵来，根本没有最后代表学校参赛的资格吧？结果，我念的政治大学根本没有所谓的初选，原因是只有我一个人看到学校公布的这则消息，也只有我一个人有意愿参加。承办的老师心想没办法，“没鱼虾也好”，既然没有其他选手，那就顺理成章让郑同学去试试吧。
从这件事我们可以知道，很多时候你裹足不前，因为害怕失败不敢去做某些尝试，例如申请奖学金、争当学校代表怕竞争对手太强，甚至是追求心仪的女孩怕她已经有男朋友，其实都多虑了，事情根本没有你想象中那么难。最棒的是，往往其他人因为也像你一样，把一切先认定为不可能，所以连尝试都不尝试，这时你凭着一股傻胆，“先去再说”，往往这个机会就落在你头上了。要知道，许多的规定和原则，其实都是用来吓唬那些“不是真心想要的人”，你只要真心想要，并且付诸行动，老天往往就会给你一个天大的好处和机会。
我的另一个重大发现是，许多人在知道我得到第一名回到学校后，都竖起大拇指称赞，说我一定很厉害，才能够打败群雄，拔得头筹，但只有在现场参赛的我才知道，我得到冠军的原因，实在不是因为我很强，而是因为对手实力平平，我付出了比其他人更多的努力，荣耀当然降临在我头上。于是，当你想要争取一个机会或参加比赛和活动时，要知道，去就对了！因为你的对手，可能根本没有你想象得那么实力强大，又或者他实力不错，但是懒惰没有准备，抑或骄傲轻敌，这时你像我一样做好万全准备，那么即使天生资质不是最好，也一样能后来居上，超越对手。
第二年我食髓知味又去参加了一次，再拿到一次冠军。这对我的影响是，我从此在心里便觉得，我是永远的冠军。于是之后在任何的场合，只要需要开口说话或演讲，我都觉得自己会是那个最优秀、表现也最佳的讲者。透过这两次我因为对手实力不够强而顺利拔得演讲比赛头筹的契机，我“骗”过自己，给自己一个“全国最优秀”演讲者的催眠，当有着这份自信以后，我就真的变成其他场合的第一名了。
因此我常说，当你能力还不足的时候，适当地自欺，以及放胆采取行动，说不定会给你带来意想不到的美好结果。然后让这次自欺及大胆行动产生的良好经验，成为你的心锚，你日后遇到类似的场景时，都有一个光荣的过去可以回想，当作是激励自己的心锚，随时调整情绪，进入最佳状态，那么，你就真的会在那个场合中，成为人人称羡的演讲高手，做名副其实的第一名！小锦囊准备好能帮助你转换心情，调整状态的影片、照片、文字、音乐，放在你的手机和MP3里，一遭遇挫折困难心情低落，马上拿出来转换自己的状态！还有，想做什么就去做，因为做了才有机会，不做注定只有失败与懊悔。延伸阅读：《激发心灵潜力》《唤醒心中的巨人》——安东尼·罗宾
第四章 无限想象法 善用预示，姿态自信
善用预示、姿态自信这一招，可以说是NLP技巧和心锚设定的进化版。以善用预示来说，我之前提过，你可以在网上找到中外知名的演讲大师，例如美国前总统克林顿、现任总统奥巴马、心灵鸡汤作者杰克·坎菲尔，前面提过的安东尼·罗宾和约翰·麦斯威尔等人的演讲视频，反复地听，学习他们的语调和抑扬顿挫、动作手势及舞台呈现方式等。最好把自己想成就是他们，又或者更进一步，把自己想成是已经吸收了他们所有人的精华，程度更高一等的超级演讲达人。如此一来，一定能有效降低你的紧张感，增强上台时的自信。
通过预示的力量，把自己看得高一点，把自己想成是金庸小说里头那位会吸星大法的星宿老怪，截取了各家精华而能够打遍天下无敌手，的确是一个利用设想逼迫自己表现杰出的好方法。有时候，你甚至还可以用尚未发生，但仿佛已经实现的想象画面，来帮助调整自己的心理状态。我就常在演讲之前，便已经预想到演讲结束之后我接受观众大声鼓掌的画面，透过想象，把自己真的放入那个幻想的画面之中，说也奇怪，这么一做以后，原本的紧张感立刻便消失得无影无踪。
又比如，当我面对陌生又带有敌意的观众时，难免会有一种害怕的心理，担心听众对我的演讲主题没兴趣，或者故意捣蛋闹场让我面子上挂不住。但只要换一个方式想，告诉自己，如果连这么难搞的观众都能收服，那么以后还有什么演讲场合是我不能胜任的呢？虽然到底能不能征服观众得到他们的认可还是未知数，但如此这般把未来可能的成功，当成是推进自己鼓起勇气、往前一步的动力，未尝不是一个好方法。当人有了一个更大的目标时，眼前的失败和挫折，都立刻变得渺小而微不足道。即使这次演讲真的反应平平，但我也会因为这次的经验学到许多宝贵的教训，让自己与远大的目标更加接近，怎样都是稳赢不输的做法。如此善用预示的力量，将让我们克服许多当下的恐惧，也把自己的实力立刻向另外一个境界推升。
关于这种善用预示达到自己既定目标的做法，我有一个更好的例子和大家分享。故事的主人翁不是别人，正是在华人世界大名鼎鼎，甚至在美国好莱坞也名声远播的知名演员周润发。
周润发的学历很低，因为家里环境不好，只念了三年的中学，便进入社会谋生。他做过餐厅服务生、趴车小弟，因缘际会之下才进入电视圈，从跑龙套的小演员开始，慢慢累积实力和知名度，终于成为香港电视圈和电影圈的“大腕”演员。但他知道，如果只是在香港这个弹丸之地奋斗，那么未来的发展一定有限，难保不会因为时代的变迁，成为过气艺人，因此最好的方法，就是提升自己的实力，让自己的知名度更上一层楼，这时，美国的好莱坞就是不得不去的地方了。为了这个远大的目标，他说什么也要去闯一闯。
但想在好莱坞发展，又岂是像一般人想的那样容易？没有坚强的英语实力做基础，终究只能做个不开口的“杀手”或“苦力”。周润发刚到好莱坞发展时，英文非常差。还好他的太太陈荟莲出身新加坡，英文非常流利，为了帮助周润发在最短的时间内上手英文，陈荟莲只对周润发讲英文，家里也只订英文报纸，只有英文频道。可是因为周润发听不懂、看不懂，所以常常发脾气，深感挫折。对于周润发的情绪，发嫂从不动气，只是默默地承受，并专心照顾周润发的三餐起居。时间久了，周润发也对自己的态度感到很惭愧，于是更下定决心，一定要在最短时间内把英语学好。在学习英语的时候，周润发会先听发嫂说一遍，自己跟着说一遍，然后再请专业的外籍教师再指导一遍，务使自己的发音，也和美国人一模一样。在片场工作的时候，一有时间，周润发也是猛看剧本，和其他演员用英语聊关于电影角色的事情，自己创造一个全英语的环境。
然后如各位所见，在全球上映的电影《加勒比海盗3——世界的尽头》中，周润发以抢眼的海盗船长一角，与好莱坞一线演员约翰尼·德鲁、奥兰多·布鲁姆等人，用流畅的英语演出多场精彩的对手戏，丝毫让人感觉不出来，他是一个四十多岁才开始学英语的中国演员，这是多少华语演员梦寐以求的境界啊！
大家看看，一个人想要成功的决心够强的时候，四十岁开始学一个语言，都不嫌辛苦、不怕太晚。想要成为演讲达人的你，连一个全新的语言都不必从头再学，只要偶尔忍受一下观众的不友善和冷漠，回家检讨改进，增进自己的互动能力和演讲技巧，下一次说不定就能因为感人肺腑的演讲内容而获得巨大的成功，这比起周润发所承受的委屈和挫折，不知少上千百倍，为何不奋力一搏、尝试一下呢？你的梦想越伟大，你能忍受的狗屁倒灶就越多；你想要成为演讲达人的意愿越清晰，你能承受的冷嘲热讽就越不算什么。就让你自己营造出来的美好愿景和画面，带你突破心理的恐惧，做舞台上最好的自己吧！
除了预示的力量之外，随时摆出自信的姿态，也有助于提升演讲时的表现。我常说，专家绝对都是训练有素的狗。你平时的姿势就畏畏缩缩，声音绵软无力，怎么可能一到了台上，就立刻生龙活虎、意气风发，吸引全场的注意，掌控观众的氛围？于是，想要在台上有一场成功的演讲，便应搭配自己的姿势，而自信的姿势，则要由每天生活中做起。
底下几张图片可以给大家做参考比较：随便的坐姿自信的坐姿随便的站姿自信的站姿普通的眼神自信的眼神虚假的笑容真诚的笑容无力的手势有力的手势
如果看这些图片你还是觉得不太能心领神会，没关系，请立刻去看《寒战》这部由梁家辉和郭富城领衔主演的电影。请大家注意，里头的每一个角色，都站得很“挺”，都摆出了自信的态势，包括眼神及动作，你找一位最欣赏的角色来模仿即可。简而言之，平时不管是坐着、站着还是走路，都应该训练自己随时保持自信的姿势。由于生理会影响心理，你整个人由外而内，都将慢慢自信起来。坐着和站着的时候，一定要抬头挺胸，眼睛平视前方，把自己想象成好莱坞巨星，或者统领千军万马的将军。说话的时候，也一定是用别人能听得清楚的音量大声说出来，而不是用只有自己能听得到的音量在那里嗫嚅，好似自己在碎碎念一般。
关于训练声音的方法，我在其他章节还有更详尽的说明，甚至搭配CD或MP3，让每个人都能跟着自信的声音来调整自己说话的方式。
当你有了自信的身体姿势之后，站在台上搭配准备好的演讲内容，简直就是如虎添翼，绝对能让全体观众感受到你的强大气场。除了外部自信的姿势以外，更重要的是从这个身体、这张嘴里说出来的内容。
我到目前为止所强调的，都是要大家摆出自信的态度，搭配自信的姿势，就算原本没有，也要装得像个样子。但有时候，一个真正有自信的人，是不害怕显露自己的担心恐惧以及过往的失意挫败的，而且正因为他敢面对自己不光荣的过去，反而更赢得所有人的敬重，这对于他想要展现出来的“自信”，只有加分，没有扣分。
让我举个实际的例子。2010年8月22日晚间东方卫视《中国达人秀》上引吭高歌一曲《从头再来》的破产富翁高逸峰。他从管理上千员工的千万富翁，转变为小小包子铺老板的传奇人生，更引起了网友们的热议。
他在专访中自述做过建筑工人，开过小饭店，也在娱乐公司做过服务员，后来在90年代初，靠着经营舞厅和炒作房地产大发。但1997年一场亚洲金融风暴加上不景气大环境的摧枯拉朽，使他的娱乐事业一落千丈，所有的财富瞬间化为乌有。现在他在安徽经营一间小小的包子铺，生活虽没有了以前的奢华，却踏实满足。他上节目高歌一曲令人动容的《从头再来》，仿佛在述说自己的故事，激励自己永不放弃，也感动了全国的观众。之后网上的反应，对他是一面倒的崇拜与支持。照理说，一个事业上的失败者，应该不会得到如此大的回响与敬重啊？！但事实证明，勇于面对自己的过去，并且对自己的未来永不放弃，是最鼓舞人心的故事。
还有一个不害怕揭露自己失败过去的人，则是最近在华人世界，最让人惊讶并引以为傲的NBA职业篮球球员林书豪。大家现在看到的，是他在2012年短短的两周之内，就创下了许多历史纪录：NBA 31年来首场25分助攻7次纪录；前五场比赛创下139分高分，打破NBA纪录；1954年至今50多年来，NBA首位哈佛高才生……但这一战成名的背后，有太多心酸的故事，林书豪没有隐瞒，反而大方地在媒体上分享出来，希望能鼓励其他年轻朋友，千万不要放弃自己的梦想。
林书豪在NBA，一开始并不是众人看好的明日之星，曾经像个皮球一样被踢来踢去，先是被勇士队签下，接着被释出，火箭队再签下他，却把他当冗员，两场季前赛，林书豪上场的时间仅仅7分51秒。那是林书豪痛苦到想要放弃的时候，他开始质疑每一件事，就在诸事不顺的情况下，他再度被火箭队释出，然后又被纽约尼克队选去。在尼克队一开始由于表现不佳，还曾经被下放到发展联盟（D League），还好由于首场表现出色，尼克队很快将他召回。终于，在2012年2月4日对纽泽西的比赛中，受伤的明星球员甜瓜安东尼（Carmelo Anthony）建议教练让林书豪打二局下半，也就因此，让林书豪有机会在首场就拿下25分7助攻的好成绩，打破NBA纪录。接下来的故事大家也都知道了，林书豪名利双收，但他依然保持着谦虚的态度，将荣耀归于上帝，把进球的功劳归于队友的合作无间，并把自己的故事，当作鼓励青年的教材，也希望华人父母能够接受孩子们多元发展的可能性，不再只把医生、会计师、律师和教授看作是唯一的“好职业”。他那些过去的失败、沮丧和痛苦，完全无损于大家对他的喜爱和尊敬，反而只会让我们觉得他和我们的距离是如此的接近，而且更欣赏他那坚持自己梦想又永不放弃的精神，并转化成为鼓舞我们决不怀忧丧志的强心针。
再以我自己的故事为例。我在受邀前往大专院校演讲时，有一个主题特别受到校方和同学们的欢迎，题目是“搭上成为国际人才的特快车”。我在其中都会特别提到，自己当初念大学时选择哲学系的原因，是为了先进名校，再想办法通过转系或转学考的方式，进入“比较有搞头”的科系。于是我大一整整一年，都在准备转系考和转学考。台湾的转学考有个特点，就是你不仅可以去参加别的学校的转学考，还可以凭借大一结束这个资历，报考自己学校举办的转学考，若再加上自己学校校内内转的转系申请，我一共被赋予了三次机会。但正如我大学联考考运不佳，先前模拟考名列前茅的实力无法在考试时发挥一样，我大一结束后这三次能让我翻身的机会，又全部宣告失败，虽
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