作者：读书堂
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办公室哲学试读：
简介
办公室是个水比较深的地方，里面有来自五湖四海、不同层次的人，在这种复杂的人群里，如何与别人相处是一场情商大考。你置身其间，踌躇满志，期待着老板的赏识，试图抓一切机会表现自己。但有这种想法的人并非只你一个，确切地说是你周围的每个人都在这样想，但每个人又要装作并不在意，于是大家各怀鬼胎。办公室充满神秘的表情，处处是潜在的敌意。人人绞尽脑汁、费尽心机。
第一章 办公室哲学
千万别得罪你的上司
企业是一个利益单位，这里发生的所有的事情，归结到最后都是一种利益的搏弈。当矛盾激化的时候，企业就要根据利益来进行取舍。所以要想在企业里面安安稳稳地过日子，就要仔细检点自己的言行，尽量不要与别人发生矛盾。
尤其是要掂量好自己的实力，不要去得罪会对自己形成实质性损害的人。其实在企业里面，可以得罪的人只有一种，就是不能对你进行反扑的人。按照这个原则分析，不能得罪的人就有好多种了：上司，强力部门的管理人员，与权力者接近的人（比如老板司机，秘书，信任的顾问等），心胸狭隘的小人等。其中最最不能得罪的还是你的上司。除非是在痛打落水狗，得罪了上司受损失最大的肯定是你。如果他觉得自己被你得罪的很深，而形势又在他的掌控之中，他必然会考虑对你进行打压甚至清除，这既是报私仇，也是他树立管理威信的需要。对这种公私纠合的事情，连仲裁人员（比如职能部门、上司的上司）都很难做工作。因为从公的角度来做工作，要考虑这是他的“家事”，照顾他的面子；而要是批评他因私废公的话，也站不住脚，怎么说处理不能完全按照自己的意志开展工作的下属也是上司的权力之一，所以最后的结局往往就是由他去了。再说，他既然是你的上司，与你相比必然有一定的优势。当你把形势搞得剑拔弩张，企业不得不作出选择的时候，你能给企业一个特别的理由，让企业选择你而不选择你的上司么？一般而言，企业的选择必然是放弃你，而且还会批评你，说你不会做人，把事情搞到最糟，谁也没有办法救你。
有些人不以为然。认为我在企业里面老老实实地工作，怎么会得罪我的上司呢？其实在企业里面可能得罪上司的事情还是很多的，有些事情可能你自己都觉察不到。因为企业太复杂，其中许多的利益、矛盾纠葛，许多低层次的员工根本就不会发现。
在青岛一家公司工作时，我就稀里糊涂地趟了次浑水，并因此被企业解聘。当时我任职行政管理部的副经理，为加强公司的行政管理，我们建议设一名行政副总，统合我们的工作。总经理就招回了一位曾经在企业工作过的副总，但在组织结构设置上又搞得很滑稽，让他专管行政管理部，事实上等于给我们找了个婆婆。这名副总原来在企业里有过比较辉煌的过去，但由于同其他三名副总联合搞兵变，被辞退，现在回来搞行政，就有许多的阻力。他的处理方法很极端，把行政管理部的职能无限扩大化，要求行政管理部为各个部门订立计划，安排工作，把其他部门当作纯粹的执行部门。有管理常识的人都知道，这是不可能的。不过对这位副总而言这并不重要，毕竟具体的工作是由行政管理部来完成，他只是想用这个方式确立自己的威信与地位而已。行政管理部面临着巨大的压力，我们那位硕士经理头发一把一把地往下掉，连司机都看到了，调侃她“如果你再当半年经理，估计做尼姑就不用剃头发了”。我就出头与那位行政副总理论，说这样行不通，不符合管理学原理，几次下来，他非常恼火，安排给我们的工作又没有结果，他把这些都归咎到我身上，我们关系变得非常紧张。而就在这时我们分管经营的副总找到我，希望我去负责一个家具公司。搞经营是我一直想尝试的，又感觉到与行政副总理念不合，很难在行政上有所作为，就答应了。但我犯了一个大忌。由于行政副总想通过行政插手经营副总的权力范围，他们已经结成了冤家，所以行政副总认为这是经营副总釜底抽薪的手段，欲达到一箭双雕的目的，对我请求调职的报告非常恼火，坚决要求将我解聘。为了缓和我们之间的矛盾，总经理先后派公司顾问与总经办主任进行疏通工作，但行政副总坚决不妥协，在拖了一个多月没有结果的情况下，行政副总在总经理出差期间停了我的工作，并于一周后停发工资，逼我离职。我坚持等总经理回来，向总经理申辩。我说了好多，总经理一直没有作声，最后他问我，与他相比，你觉得你们谁强。我老实地回答说，从行政管理方面来说，他不如我，但他的经历很丰富，在综合管理方面有一定高度，作为一个刚毕业的大学生我不如他。总经理说，那就没有什么好说的了，你想想你在我的位置上能怎么选择就可以了。
这是我得罪上司最深的一次，也是付出代价最大的一次，当然得到的教训也最深。以后在我工作中，不管上司的水平如何，我从没有与他们发生严重的冲突，我认为这也是我人生发展相对比较顺利的重要原因之一。
为自己寻得一座靠山
许多富人都有自己的靠山，在靠山的庇护下渡过了许多难关。正是如此，那些渴望成为富人的人，也都非常渴望能够有一座自己的靠山。
可是，想找到一座靠谱的靠山也并不是件容易事。因为虽然你看上了某个靠山，但人家未必愿意帮你，你必须要赢得对方的好感和信任。这需要一个过程，短则半年一年，长则三年五载。因此，你不但要能够忍耐，还要能够熬得住靠山对你的考验。
在靠山身上花费时间和精力，最重要的目的就是培养与靠山的关系，让他成为一棵大树，自己可以背靠大树乘凉，在大树的保护和帮助下，迅速积累和开发自己的资源。
古往今来，许多成功的人最初都是没有什么实力的，他们之所以成功，很大程度上是由于靠山的帮忙。
林峰是北京某文化公司的一个小编辑，他一直兢兢业业，辛苦工作。可是，三年过去了，他仍然挣着微薄的工资，连市里的房子都租不起，只在郊区找了个又脏又乱的旧房子。
每天下班，当林峰回到那个不足十平米的小屋中时，心中总会泛起一丝酸楚，他想：“看来，我真的要想法改变一下现状了。”
想改变自己的现状，第一步就是要为自己寻求一座靠山。
于是，林峰在网上找到国内最知名的那些出版人的联系方式，挨个给他们打电话、发邮件，希望能有机会与他们合作。很快，这些优秀的出版人中有四五位成了林峰的朋友。他们都很看好这位小兄弟，真诚地教了他许多策划编辑上的知识。
接下来，林峰又在网上找到一个出版人俱乐部的QQ群，时常参加群里的出版人聚会。在一次聚会上，林峰认识了一家出版社的总编赵聪。林峰将自己对出版行业的见解和自己未来的打算说给赵聪听，赵聪十分欣赏眼前这位年轻人，觉得他敢闯敢拼，肯定能够成就一翻事业。于是，赵聪对林峰说：“兄弟，如果哪天有机会，希望能与你合作。放心，只要在出版圈，老哥永远都是你的靠山。”
林峰有了这个靠山，心里自然十分高兴。
回到家中，林峰将市场上很常销的《上下五千年》做了再版，将封面设计得更漂亮，插图画得更美观，价格定得更合理。然后，他拔通了赵聪的电话：“赵哥，我自己弄了套上下五千年，能和你们社合作吗？”赵聪爽快地答应了。
就这样，这套《上下五千年》顺利地出版发行了。由于林峰这套书不管从设计上，还是从价格上，都占有绝对优势，所以销量非常好。
这套书为他带来了十几万的利润。靠着这十几万，也靠着赵聪这座“靠山”，林峰开始注册了自己的图书公司，自己当上了老板。
五年过去了，现在的林峰，已经身价达到了三千多万了。
有靠山的人，比那些单打独斗、不依靠任何人的人更容易成功，因此，一旦寻求到了得力的靠山，就要学会取悦他们，获得他们的信任。这样，他们才会尽全力帮助你。
当然，寻找真正可以帮你获得成功的靠山并不是件容易事。在选定靠山之前，首先要明白什么样的人才合适做靠山。下面的几类人，可以作为在寻找靠山时的参考：
1.有钱的人
这里所谓有钱人并不是指那些日子过得还不错的人，而是指那些超级豪富。这些人不但拥有巨额财富和过人的经商头脑，还拥有大多数人无法企及的社会关系，这些社会关系正是他们赖以生存的“法宝”。如果找到这样的人做靠山，自己不管在资金上还是在人脉关系上，就都可以安枕无忧了。
2.有权的人
俗话说“朝中有人好做官”，能够结识有实权的人，并得到他们的信任，就可以将他们当做自己的靠山。在不违背官场原则和不破坏社会秩序的前提下，你遇到困难有他们鼎力相助的话，问题就能够很快得到解决。
3.有潜力的人
这种人暂时处于不得志的状态，但他们拥有过人的潜力。在这类人处于人生低谷时，你上前帮他，并以师友待之，他们就会对你产生无限的信任，把你视为“贫贱之交”。一旦他们走出霉运，飞黄腾达，他们就会成为你最靠得住的靠山。
办公室处世哲学，做一个聪明人
1.无论发生什么事情，都要首先想到自己是不是做错了。如果自己没错（那是不可能的），那么就站在对方的角度，体验一下对方的感觉。
2.让自己去适应环境，因为环境永远不会来适应你。即使这是一个非常非常痛苦的过程。
3.大方一点。不会大方就学大方一点。如果大方真的会让你很心疼，那就装大方一点。
4.低调一点，低调一点，再低调一点（要比临时工还要低调，可能在别人眼中你还不如一个干了几年的临时工呢）。
5.嘴要甜，平常不要吝惜你的喝彩声。（会夸奖人。好的夸奖，会让人产生愉悦感，但不要过头到令人反感。）
6.如果你觉得最近一段时间工作顺利的不得了，那你就要加小心了。
7.有礼貌。打招呼时要看着对方的眼睛。以长辈的称呼和年纪大的人沟通，因为你就是不折不扣小子辈。
8.少说多做。言多必失，人多的场合少说话。
9.不要把别人的好，视为理所当然，要知道感恩。
10.手高眼低。
11.遵守时间，但不要期望别人也遵守时间。
12.信首诺言，但不要轻易许诺。更不要把别人对你的承诺一直记在心上并信以为真。
13.不要向同事借钱，如果借了，那么一定要准时还。
14.不要借钱给同事，如果不得不借，那么就当送给他好了。
15.不要推脱责任（即使是别人的责任。偶尔承担一次你会死啊？）。
16.在一个同事的后面不要说另一个同事的坏话。要坚持在背后说别人好话，别担心这好话传不到当事人耳朵里。如果有人在你面前说某人坏话时，你要微笑。
17.避免和同事公开对立（包括公开提出反对意见，激烈的更不可取）。
18.经常帮助别人，但是不能让被帮的人觉得理所应当。
19.说实话会让你倒大霉。
20.对事不对人；或对事无情，对人要有情；或做人第一，做事其次。
21.经常检查自己是不是又自负了，又骄傲了，又看不起别人了。（即使你有通天之才没有别人的合作和帮助也是白搭）
22.忍耐是人生的必修课。（要忍耐一生的啊，有的人一辈子到死这门功课也不及格）
23.新到一个地方，不要急于融入到其中哪个圈子里去。等到了足够的时间，属于你的那个圈子会自动接纳你。
24.有一颗平常心。没什么大不了的，好事要往坏处想，坏事要往好处想。
25.尽量不要发生办公室恋情，如果实在避免不了，那就在办公室避免任何形式的身体接触，包括眼神。（如果你或者对方已婚，——恭喜你，兄弟。你，死，定，了！）
26.会拍马屁（这是和顶头上司沟通的重要途径之一），但小心不要弄脏手。切忌用舌头去舔马屁。
27.资历非常重要。不要和老家伙们耍心眼斗法，否则你回死得很难看的。
28.好心有时不会有好结果，但不能因此而灰心。
29.待上以敬，待下以宽。
30.如果你带领一个团队，在总结工作时要把错误都揽在自己身上，把功劳都记在下属身上。当上司和下属同时在场时要记得及时表扬你的下属。批评人的时候一定要在只有你们两个人的情况下才能进行。
不能不懂的社交暗语
1.去别人家做客，当主人的话可多可少，甚至经常劝你喝茶或提议看看电视时，你就该告辞了。人总是在感到无话可说时，才提醒别人做一些无关紧要的事。再待下去，你可能就不受欢迎了。
2.正在对上司汇报工作，他的眼睛没有专注地看着你，或者他的手指不经意地在桌上扣几下，很可能他已对你的汇报不满意了。如果你进去时，他的脚正在桌子下无聊地晃动；你说话间，他的脚忽然停止了摇动，那他已对你的话产生了浓厚的兴趣。
3.和一个新认识的人谈话时，他的双手总是在不经意间抱在胸前，那表明他还是对你有所防备的，所以，在让他相信你以前，最好还是谨慎为之。
4.在酒桌上，一个向你频频敬酒的人，不是有求于你，就是对你有敌意，所以你还是尽快分析一下，究竟自己属于前者还是后者。前者就赶快把话题引过去答应他，后者你就要装醉了。
5.一个人向你发出了邀请，你兴致勃勃地落实邀请时，他忽然顾左右而言他。其实，他的邀请不过是顺口一来的说法，你就不要追究下去了，除非你想让他讨厌。
6.发现你的失误没有告诉你，比告诉你要可怕得多，特别是两个人处于竞争的工作状态时。
7.一个面对你总是夸夸其谈的人并不是骄傲，他的内心恰好与他夸夸其谈的外表相反，是一个极度自卑的人。他的夸夸其谈不过是用来掩饰内心的自卑罢了。
8.在酒桌上与别人碰杯，自己的杯子一定要低于对方的，特别是对方是长辈或领导。
9.如果问别人话，别人不回答你，不要死着脸皮不停的问。
10.别人批评你的时候，即使他是错的，也不要先辨驳，等大家都平静下来再解释。
11.生活中会遇见各式各样的人，你不可能与每个人都合拍，但是有一点是四海皆准的：你如何对待别人，别人也会如何对待你。
12.人活在这个世上，首先要学会一个“忍”字。
13.任何时候对任何人不要轻易告诉对方你的秘密。
14.不要跟同事议论上司或其他同事的是非，你的无心之言很可能成为别人打击你的证据。
15.君子可寓意于物，但不可留意于物。
16.有真正的朋友，但不知你有没有福气遇到。不管有没有遇到，都不要否认它。不要算计别人，尤其不要算计自己喜欢的人。对自己喜欢的人，不要使用手段去得到。
17.最勇敢的事情是认清了生活的真相之后依旧热爱生活。不要害怕欺骗，但要知道世界上存在欺骗。
18.借钱的时候，心里要有个底，就是要想着这个钱是回不来的。所以借出去的钱永远要在自己能承受的损失范围之内。可以承受的数字以内，即使回不来，也是心里早准备好的。自己不能承受损失的数目，就不能借。
19.最好的朋友之间，除非他穷的吃不了饭了，否则最好不要有经济往来。许多可贵的友谊都败坏在钱上。
20.出门在外能忍则忍，退一步海阔天空。
21.擦桌子的时候要往自己的方向抹。
22.打电话接电话第一句话一定要是喂，您好；挂电话的时候等别人先挂。
23.一次不忠百次不容。
24.不随地吐痰扔东西，如果没有垃圾箱，就拎回家扔垃圾筒里。
25.是你去适应社会，不是社会来适应你。
26.不要让别人知道自己的真实想法，要笑在人前笑，要哭一个人躲起来哭。
27.走路手不要插在口袋里。
28.简单的事情复杂做，复杂的事情简单做。
29.机会只留给有准备的人，天上不会掉馅饼。
30.不管什么条件下，仔细刷牙，特别是晚上。
31.少说别人是非，把自己管牢。
32.要对自己的行为负责，不要怨天由人，在做之前要想想应不应该，出了事要学会自己解决。
管理者的十大阴谋和10大阳谋
第一、制造竞争对手：使用能力与你相近的同事来克制你，这在管理学上又称为“赛马”。
第二、制造矛盾：将同事对你的工作方面的意见说成是对你个人的意见，并传递回你的耳朵，避免部属之间实现“强强联合”，统一对抗主管。
第三、安排垃圾工作：用垃圾工作将你变成垃圾员工。
第四、设置陷阱工作：用最棘手的工作彻底打跨你。
第五、员工缺陷养成：培养你的缺点，让你沦为低级动物。部属的能力越强，其缺陷也就越引狗注目，甚而至于给同事们造成这样一种印象，能力强总是与更明显的性格缺陷不可分割的。
第六、员工依赖感养成：主管会对你偶尔犯下的小过失横挑鼻子竖挑眼，打击你的工作积极性，使你不敢轻易下决断，从而剥夺你的狗格独立，养成对主管依赖的弱点。
第七、以愚困智，把纵横千里的良驹与跛脚的骡子凑成一个“团队”，把在某一方面能力不足的员工与在此方面能力强的员工组合起来，形成彼此的困扰。
第八、用人所短，使用员工的“短处”与不足，迫使你成为最缺乏能力的“老鼠”
第九、用人所长，拼命使用你某一方面的特长，压制你全面能力的发挥，在企业形成你只能从事某一方面工作却没有把握全局的能力的印象。
第十、诋毁部属的“领导能力”，这是主管最常用的招术之一，做法是肯定部属的工作能力，但通过巧妙的安排设置几个小小的陷阱，用最不具有合作意识的同事与部属之间所发生的冲突，来证明部属“缺乏领导能力”，这样一来就彻底打消了高层对部属重用的可能。
管理者十大阳谋，不可不晓
第一、瞄准竞争对手，时刻用业绩超越他（她）。
第二、平息矛盾，为上下级排忧解难。
第三、清除垃圾工作，使员工在干中有所学。
第四、注意陷阱，随时填平它。
第五、发现员工的优点和自己的缺点，优劣互补。
第六、培养员工工作能力，主动为员工承担因客观原因出现的过失。
第七、愚智兼用，良驹与跛脚的骡子放在应该放的地方，人尽其才。
第八、教会员工避其所短，化短为长。
第九、用人所长。百尺竿头，更进一步。
第十、功过分明。公平公正。
若如此，则上司不怒而威，则下级不罚而畏。利在企业，上下共赢。
你的领导需要你这样
员工要想成为企业的中流砥柱、栋梁之才，除了自身技能的提升外，提升其职业素养也是必须的。说到底，人才最大的体现在于价值，作为一个人的价值。一名最有价值的员工应该：·先要有自己的付出，然后才有公司对自己的回报；·善于站在对方的角度想问题，用希望他人对待自己的方式去对待他人；在工作中永远充满紧迫感；·让自己成为一个解决问题的人，而不是问题制造者；从来不会说：“这不是我的工作。”
1.脚踏实地，自我提升。
自觉地努力工作，努力地提升自身的素质和工作技能，不要只在意公司能否给你加薪、升职。在踏踏实实完成本职工作的同时，适当的做一些力所能及的其他工作，从小事开始做起，累积不同经验。事无大小，只要抱着学习的心态，就能从任何事情中习得所需要的知识和经验，而这种知识和经验的累积，在日后的工作中，必定会带来助益。
2.打造良好的人际关系。
做人做事中，最难处理，但是处理得当，收效最大的往往就是人际关系。要用真诚和服务的态度来打造你的人际关系圈。良好的人际关系能够让工作变得快乐，促进团队合作，增进企业凝聚力，提升工作效率。以己度人，以己思他，在工作中要懂得换位思考，试着站在他人的角度思考问题。打造良好的人际关系，营造和谐的团队氛围，往往能够让工作事半功倍。
3.注重提升工作效率。“一寸光阴，一寸金”，在这个寸阴寸金的时代，时间就是金钱，提升工作效率就是在相同的时间内为企业创造更多的价值。提升工作效率能够降低企业成本，提升企业竞争力，为企业带来经济效益。提升工作效率也就是要告诉你的老板，你愿意努力让他所花费的钱物有所值，甚至物超所值。
4.成为解决问题的人。
要学会成为老板的希望和助力，在工作中遇到问题时，你自己要想办法去解决这些问题，而不是把遇到的问题留给老板。老板有其自身的工作和责任，而员工要做的就是要帮助老板分忧解难，而不是拿一些琐事去增加老板工作。那些不论老板是否安排任务、自己主动促成业务的员工，交付任务、遇到问题后不会推脱的员工，能够主动请缨、排除万难、为公司创造价值的员工，是老板最需要的员工。“听命行事”不再是优秀员工模式，积极主动的员工，才是企业需要的。
5.把你的工作当作事业来做。
不论你处于职业生涯的哪个阶段，都要把工作当作你的事业来做，为你的工作灌注热情、进取和不断开拓，为企业创造、增加价值。永远不要有“这不是我的工作”的想法，一个人的难题就是另一个人的机遇，要牢牢把握工作中出现的任何机遇。
只要你能管得住自己，耐得住寂寞，不沉迷于那些片刻的肉体欢愉当中：打麻将、玩游戏、“乱爱”、喝酒赌钱……而是为实现明天的计划做着踏踏实实的努力。时间一久，你便拥有了别人难以企及的优势——让自己变得更有价值。
就像最柔软的水能击破最坚固的岩石一样，平凡的事，如果能坚持做，就能出现奇迹。
第二章 对上对下
高层领导人的“高”
按照德鲁克的管理思想，企业内部管理一般都概括地分为高、中、低三个层级。这三个层级就形成组织的金字塔。在这个金字塔中，基层因为位低职微，只需要“把事做好做正确”，而作为管理监督的主体，中层需要指导约束下属“正确地做事”，而高层则需要决定“做正确的事”，需要设定目标和方向，并且营造文化去激励下属追求共同的价值和成就。
但是，在企业管理实践中，我们却经常看到很多基层们都不愿“把事做好做到位”，都是“简单错误常常犯”，中层们也无法“把事管好管到位”，于是，高层们除了谩骂之外，就只能剩下亲历亲为去救火的份了，这就是企业混乱的根源。表面看，这种混乱的背后是每个人都不去履行自己的职责，是大家都难以“把事做好做到位”，但其根源却在高层，是高层无法让下属主动把事做好，是高层无法设定正确的目标方向，是高层无法营造优势团队文化所致。说白了，就是企业高层不够“高”所致。
企业高层到底应该高在哪里？
一是思想境界高
在管理中，最能影响人的是思想，最能毁掉人的是金钱。所以，我们给马路上乞讨的乞丐再多的钱，过一段时间花完了他还是会照样在乞讨，内地政府年年都在扶贫，但结果大多是越扶越贫。因为真正的贫穷是思想的贫穷，你不能影响人的思想，给再多的钱也没用。
在企业中，员工之所以经常犯错，大多是因为他根本就不想做好。之所以不想做好，是因为他不认同你的文化、不愿意跟随你的目标，也是你的思想和文化影响不到他所致。而不能影响人说明自己没有思想或者思想的高度、纯度不够，除此无他。
所以，高层要是思想不高，就必将目光短浅、思维狭隘，就无法规划出企业战略目标，无法建立优势的企业文化，无法形成系统管理，无法形成领导力，更无法譺聚人心、无法创造价值。
二是管理智慧高
智商是智慧的基础，智慧是智商的升华，但是智商高的人却不一定智慧就高，很多高层都只是个人智商高。而一个高层的智慧往往体现在他的系统能力、应变能力上。系统能力不足就必将导致企业简单问题天天犯，长期处于混乱之中，更导致绩效低下。而应变能力不足则会把简单问题变的很复杂，也会让企业陷入危机之中。723动车事故中，发言人的一句话“不管你信不信，反正我信了”，在成为2011年流行语的同时，也把铁道部推到刀口浪尖，把原本简单的问题搞得很复杂，这就是高层智慧低下的最明显例子。
三是职业素养高
作为高层，位高权重，所担负的责任更是重大，要承受的东西就更多。这时，学会忍受、学会宽容、学会道德、学会坦然就成为必修课。一个随意出口伤人、一个睚眦必报、一个高高在上、一个轻言放弃的人都不配做高层，也绝对高不到哪里去。
做领导人喜欢的下属
员工要想成为企业的中流砥柱、栋梁之才，除了自身技能的提升外，提升其职业素养也是必须的。说到底，人才最大的体现在于价值，作为一个人的价值。一名最有价值的员工应该：·先要有自己的付出，然后才有公司对自己的回报；·善于站在对方的角度想问题，用希望他人对待自己的方式去对待他人；在工作中永远充满紧迫感；·让自己成为一个解决问题的人，而不是问题制造者；从来不会说：“这不是我的工作。”
1.脚踏实地，自我提升。
自觉地努力工作，努力地提升自身的素质和工作技能，不要只在意公司能否给你加薪、升职。在踏踏实实完成本职工作的同时，适当的做一些力所能及的其他工作，从小事开始做起，累积不同经验。事无大小，只要抱着学习的心态，就能从任何事情中习得所需要的知识和经验，而这种知识和经验的累积，在日后的工作中，必定会带来助益。
2.打造良好的人际关系。
做人做事中，最难处理，但是处理得当，收效最大的往往就是人际关系。要用真诚和服务的态度来打造你的人际关系圈。良好的人际关系能够让工作变得快乐，促进团队合作，增进企业凝聚力，提升工作效率。以己度人，以己思他，在工作中要懂得换位思考，试着站在他人的角度思考问题。打造良好的人际关系，营造和谐的团队氛围，往往能够让工作事半功倍。
3.注重提升工作效率。“一寸光阴，一寸金”，在这个寸阴寸金的时代，时间就是金钱，提升工作效率就是在相同的时间内为企业创造更多的价值。提升工作效率能够降低企业成本，提升企业竞争力，为企业带来经济效益。提升工作效率也就是要告诉你的老板，你愿意努力让他所花费的钱物有所值，甚至物超所值。
4.成为解决问题的人。
要学会成为老板的希望和助力，在工作中遇到问题时，你自己要想办法去解决这些问题，而不是把遇到的问题留给老板。老板有其自身的工作和责任，而员工要做的就是要帮助老板分忧解难，而不是拿一些琐事去增加老板工作。那些不论老板是否安排任务、自己主动促成业务的员工，交付任务、遇到问题后不会推脱的员工，能够主动请缨、排除万难、为公司创造价值的员工，是老板最需要的员工。“听命行事”不再是优秀员工模式，积极主动的员工，才是企业需要的。
5.把你的工作当作事业来做。
不论你处于职业生涯的哪个阶段，都要把工作当作你的事业来做，为你的工作灌注热情、进取和不断开拓，为企业创造、增加价值。永远不要有“这不是我的工作”的想法，一个人的难题就是另一个人的机遇，要牢牢把握工作中出现的任何机遇。
只要你能管得住自己，耐得住寂寞，不沉迷于那些片刻的肉体欢愉当中：打麻将、玩游戏、“乱爱”、喝酒赌钱……而是为实现明天的计划做着踏踏实实的努力。时间一久，你便拥有了别人难以企及的优势——让自己变得更有价值。
就像最柔软的水能击破最坚固的岩石一样，平凡的事，如果能坚持做，就能出现奇迹。
职场面对多彩的上司
1、对懒散的上司巧妙的周旋
你的上司经常迟到、早退，一则令你有不公平之感；二则他不在影响了工作进度，因为好多决策未能及时由他批示；三则遇上公事出错，你会被逼“背黑锅”苦不堪言。
向老板申诉吗？不错，此举可避免“背黑锅”。但你将上司的偷懒情况公开，到头来，大有可能给自己造成不利！但难道就这样敢怒不敢言的维持下去吗？
不妨试试以下方法：上司不在时，请来一个见证者，当然不是公然地找，而是有意无意，例如在秘书小姐面前进行，目的是要有人知晓整件事情的来龙去脉，使公司里人晓得真相。一传十，十传百，你的目的就可达到。
2、对爱发脾气的上司要沉住气
上司也是人，也会情绪不好，也许是他的家庭发生了问题，或者工作出了故障，他的上司批评了他。这时他也许找茬发一通脾气或摆出一副难看的脸色。
应对上司技巧：这时候你要沉住气，不必马上和他闹情绪，这样会更刺激他。等他情绪平定之后，你再找他解释。这样更明智，效果也会更好些。说不定他冷静以后会主动同你交流的也是一种良好的工作态度。
3、对公私不分的上司送他一枚软钉子
有些上司公私不分，常常要你替他做私事，你可以送给上司一枚软钉子。你要做的事就是巧妙的拒绝他，但不影响你的前程为前提。要在第一时间说“不”！
例如上司要你替他的女儿写读书报告，你肯定一万个不愿意，就告诉他说：“对不起，我帮不上忙。”如果他在下班后让你去做，事情就更好办了，搬出这样的理由：“因为我今天晚上有约会，不能迟到！”翌日，他再次请你做，你可以找相宜的理由，他就会知难而退，有奈何不得。若这样的事情发生在工作期间，你的理由更多，说：“我手头上有三个报告要书写，老板说今天一定要。”由于上司本身就理亏，只会闷在心底，但只要你工作认真，从没有犯错，他便“敢怒不敢言”了。
4、对讨厌的上司尽量避免正面冲突
讨厌的上司，并不是指因为工作能力不好而让人讨厌或困扰。在这里单纯地指对个人的好恶而言，也许是个性不合、脾气不好，或是你无法认同他的行为。假如你碰到了这样的上司，苦恼之余，又该用什么态度和他相处呢？不论多讨厌对方，都要尽量避免正面冲突。尤其当对方正好又是公司内部掌握大权，有能力、地位的人时，更是要特别注意，千万不要采取太过激烈的行动，也要避免正面交锋，因为这些冲突，可能会让你对他的厌恶感更形加重，反而造成自己的心理负担。所以，为了以后的工作能更加顺利地进行，唯一的保身之道就是“保持距离，以策安全”。
5、对情感脆弱的上司奉上杯热茶
上司通常会在别人都下班后，独自坐在办公室发一会呆，上司面对工作一样会感到心情压抑，对家庭生活也一样有这样那样的矛盾问题。上司的情感有时也很脆弱，需要抚慰。但如果就此你就毫不客气的探问其隐私，甚至为此出谋划策，那就大错特错了。即使上司最脆弱的时候，他也只需要适度的关心，一杯热茶已足以让上司送给你一个淡淡的微笑。如果方便，你仿佛是随意讲个笑话，开解他郁闷的心情，他会非常感激。要明白，真正关心上司，出发点应是爱戴而不是利用。
6、对变色龙式的上司应牢记他曾说过的话
有一些上司是变色龙，今天他可以让你这么做，明天就要那样做，转脸让你那么做，今天他这么说，明天又那么说。对于可怜的打工族，一方面，随时提心吊胆，另一方面，总是在工作上不知所措，弄的精神上精疲力竭，另外，还有可能被老板抓住了把柄，搞不好有可能下岗的危机。变色龙老板之所以善变，主要是因为他不愿意承担责任，是他信心不足的表现。
所以，作为打工族，应“督促”他改正，他在任何情景下说过的话、交代过的事情，一定要记清楚，如有必要，你可以记载在纸上或电脑之中，以备及时之需，实际上，这种习惯也是一种良好的工作态度。
7、对“霸道型”的上司不要被他吓倒
这类的上司认为只要不断的威胁雇员，就能让他们服服帖帖地干活。
对付这样的恶老板，你必须让他感觉到你存在的价值。尤其当你预见到他将会对你恶语相向时，你必须事先想好回敬他的措辞。更重要的是，你不要被吓倒，而是坚持下去，往往最后退缩的是对方。
8、对喜欢追女性的上司找个合适的挡箭牌
好些拥有一定权利的男上司，虽然家中已经有个好老婆，仍会利用有地位，去追求女同事。有些女同事会立刻辞职，避免烦恼，但这只是消极的办法。如果你在公司争取到了一定的地位，一下子全部放弃，太不值得了吧！
所以，上上之策是，既不坠入对方的圈套，也不得罪他，更不会影响你的工作。例如，当上司借故约你，你可以装傻，问他：“你太太也一起来吗？”或者表示高兴“好的，顺便介绍一下你的太太给我认识吧！”有些上司不会避嫌疑，直接邀请你，你也不妨大方的答应下来，但只是赴一些小的约会，如下午茶，午饭之类；另一方面，要借故取得上司家中的电话号码，找他的太太，与她交朋友，让别有用心的上司不能得逞。
9、对疑神疑鬼的上司每晚给他一份报告
有些老板成天怀疑员工偷懒。一名女士这样形容自己的老板：“她总是偷偷地站在员工后面，每隔5分钟便会问上一句‘工作进行的怎么样了？’令人防不胜防也不胜其烦。”
不偷懒工作，这当然是个好主意，但对付这类老板最好的办法是，每天给他一份报告，明白告诉他今天做了什么工作，以打消他的疑心，从此他放心你也安心。
想要成功者必须有至高的习惯
c成功是一种习惯，失败也是一种习惯。你的习惯无法改变，但可以用好的习惯来替代。成功很简单，只要简单的事情重复做，养成习惯，如此而已。以下是成功者十三个价值连城的习惯，我们称之为“百万元的习惯”。
习惯一：成功者清楚地了解他做每一件事情的目的。
成功者虽重视事情的结果，但更重视事情的目的，而目的的清楚则有助于他达到结果并且享受过程；
习惯二：成功者下决定迅速果断，之后若要改变决定，则慎思熟虑。
一般人经常在下决定时优柔寡断，决定之后却有轻易更改；成功者之所以能迅速下决定，因为他十分清楚自己的价值层级和信念，了解事情的轻重缓急，因此能有系统的处理；
习惯三：成功者具有极佳的倾听能力。
倾听并非是去听对方说的话，而是去听对方话中的意思。倾听的技巧包括：一、倾听时不打断对方的谈话；二、把对方的话听完；三、即使不需要记录，你都可以听出来对方的意思；四、把所有的问题记在脑海，等对方说完后在一同发问。
习惯四：成功者设定“当日计划”。
成功者在前一天晚上或一早就会把当天要处理的事情全部列出来，并依照重要性分配时间。他管理事情而非管理时间。
习惯五：写日记
写日记的法则：一、保持弹性，重表达思想，而不用太多严格规则；二、持续；三、用来设计你的生命价值和中心思想；四、记录每件事情的差异化；五、记录特殊时刻及事件；六、解决问题；七、学习问更好的问题；八、在日记上写下自己的宣言；九、把每日写下的东西在月底复习；十、深刻自己的记忆和经验。
习惯六：做喜欢的事。
习惯七：勤于练习基本动作。
习惯八：运用自我暗示的力量。
自我暗示就是把目标用强烈语气不断念出声音，告诉自己，让潜意识无法分辨真假，因此相信它。
习惯九：运用冥想的技巧。
当你不断想象自己达成目标是情景，潜意识会引导身体作出那些效果。
习惯十：保持体力或创造更多精力。
习惯十一：成功者人生的目的通常超越自我，立志为大多数人贡献自己的力量。
使命而非为金钱工作。
习惯十二：成功者有系统。
成功者都有一套方法来整理思想、行为，因此能不断实践在自己身上，并且教导别人。
习惯十三：成功者找方法，失败者找理由。
成功者愿意做失败者不愿意做的事情。
如果你能断采取以上做法，进而养成习惯的话，这些习惯对你可能不只是百万元的价值，更可能带给你金钱和心中的富有。
如何与刚愎自用的领导共处？
可能不少人都曾经或者正在与刚愎自用的领导共事。刚愎自用的领导常常搞家长制、一言堂，使下属左右为难，无所适从。那么，在与刚愎自用的领导共事时，怎样才能既做好工作，又不得罪领导呢？
认真分析，弄清领导的类型及特点
一个人性格上的固执、强硬有先天性因素，也有后天修养的原因。刚愎自用的领导者大致有四种类型：一是恃才自傲型。这类领导一般学历层次、文化水平比较高，工作能力也比较强，他们总是认为自己的思想比别人深刻、意见比别人高明，对别人的观点、意见不屑一顾。二是显示权威型。这类领导不执行民主集中制原则，一味奉行“谁权力大谁说了算”，对自己的命令、决定不容下属提出不同意见，批评下属时不容下属辩解，否则就会觉得自己的权威受到了挑战。这样的领导往往带有逆反心理，你越反对，他越强硬。三是凭经验办事型。这类领导资历较深，经验丰富，处理问题时总是借鉴甚至直接沿用过去成功的经验，对下属的创新思维、创新举措不以为然。四是惟命是从型。这类领导对上级的指示、命令不论是否正确，也不论是否符合本单位实际，都盲目执行。部属在与刚愎自用的领导共事时，要冷静观察，认真研究，分析其刚愎自用的原因和特点，并针对不同类型的领导采取不同的办法。
主动适应，把自己的想法变成领导的意图
下属只能改变自己，积极服从、适应领导，而不可能让领导顺从自己，这是人人都明白的道理。但是服从不是盲从，我们可以通过努力把自己的想法变成领导的意图。凡事预则立，不预则废。比如在向领导请示工作时，事前要对所请示的工作拿出自己的主张，并预测请示过程，仔细推敲每一个环节，设想领导可能会提出哪些问题，自己该如何应答，这样就能让领导在考虑问题、作出决定之时充分考虑你的建议，最终作出符合实际的决定。某乡镇党委书记对职工参加函授学习一直态度冷漠，不大支持，而且其性格偏执，决定了的事从不轻易改变，许多想学习的职工只好放弃参加函授的念头。一天，小张主动找该书记汇报工作，当谈到自己的不足时，他说：“虽然我有一腔工作热情，但总感到自己过去所学的知识跟不上时代的步伐。”在委婉地表达了自己想参加函授学习的愿望后，不等书记否定，他又继续汇报如能参加函授学习，自己将如何安排工作，以及参加函授的费用如何支出等具体事宜。他的话有理有据，对与参加函授学习相关的事情也作了合理的安排，最后书记终于点头同意。如此，不仅小张如愿以偿，其他同志也看到了希望。
迂回进言，让领导不知不觉地改变决定
领导决定了的事，如果再去争论，不仅于事无补，而且于己不利。在这种情况下，只能通过迂回的办法，“引诱”领导改变主意。一是微调法。在复述领导要求时，不露痕迹地更改一些不妥的地方，让领导在比较、甄别后悄悄改变决定。二是先声夺人法。在对领导充分了解的基础上，预测领导对某一问题可能作出的决定，提前主动找领导汇报、沟通，先列举一些错误想法，把领导可能作出的决定也纳入其中，然后用充分的理由逐一否定，最后再亮明自己的观点。三是步步为营法。执行领导决定时，可以把领导指令分解为若干实施步骤，分析各个步骤在执行过程中会遇到的种种问题，再就每一个具体问题向领导请示，如果领导自己也不能解决，必然会重新作出抉择。四是外围救援法。对于一些重大决定，可通过请威信较高或与领导关系较好的人以恰当的方式出面进言，借助外力使领导回心转意。代人受过，巧做“事后诸葛亮。”
有时候，无论通过什么方法都不能使刚愎自用的领导改变其错误决定，那么失误就在所难免。出现失误后，下属不妨当着领导的面，在一些特定场合替领导承担责任，并作自我检讨，巧妙地将自己当初正确的建议说成领导意图，把领导的错误决定造成的失误说成是自己没有按领导意图办事的结果，以此来敦促领导进行反思，吸取教训，改变霸道、专横的作风。当然，做替罪羊也要看事情的性质，不能一味委曲求全，原则问题当然还要按原则来办。
职场工作的12个技巧 告别埋头苦干
1.把工作环境搞得一团糟很少是因为不充足的空间或时间导致的。主要原因通常是你没有划清楚工作和个人生活的界限。因此为办公区和家里添置物品要有针对性。如果你明确你自己追求的目标，做好这项区分并不难。
2.分门别类。每天在固定的地方阅读你的信件，以防止你的信件洒落各处。将已支付的和未支付的账单分开存放。把所有的办公用品归在一块，方便检查库存，以避免重复购买。
3.不要把你的整张桌面当作巨大的“收件箱”。相反地，你应该把你下一步要做的任务分别写在小纸条或文件上。把马上要完成的任务（例如打电话，询问合作伙伴）和正进行的任务放进“行动文件夹”，千万不要跟“参考文件夹”混在一起。“行动文件夹”必须放在手边，便于提高工作效率。
4.有句格言道：每张文件就只处理一次。这样的境界并不容易达到，但是这句话却蕴含着真理。请你试着把每个小步骤分别写在纸上，然后按照纸上的提示去完成一个个步骤。你特意放在办公桌上的那研讨会广告，是不是要提醒自己记得去报名？可是你知道你今天已经翻过了10次，但还没有行动吗？现在就赶紧去报名吧，或者马上在你的行事历放个提醒，只有这样，你才能更容易完成这个计划！
5.对于不需要花时间归档的文件，就丢了它吧。如果你不好好归档，你以后就会忘记它，或者当你需要的时候你也找不着它了。保存没有归档的文件对你一点好处也没有，跟你当初扔了它是同样效果的。如果你打算把信息扫描到你的电脑，必须要有选择性。如果你想不到以后什么情况下将会再用到这信息，那么建议你还是不要扫描。大多数人都会保存着许多些以后都不会用到的文件。
6.利用你的日计划帮助清理你的工作事项。假如你担心忘了跟进某些事项，就在你的记事本或者计算机软件里设个提醒吧。
7.我们最大的敌人往往是我们自己，我们经常从做一半的事情中跳出来去做另一件事。请停止这样漫无目的的工作方式吧！就只管一心一意把每件事情从头到尾完成好！
8.学会说“不”。你有可能活到100岁，但是你一定还是没有足够的时间做你完你所有想做的事。其实你比你想象中的要自由许多，你完全可以选择那些你必须关注的事情去做。抛开某些责任和义务不说，比如照顾病危的家人，缴税，你不得不做的属于精神上和法律强制规定的事情少之又少。回顾你的生活，问问你自己：如果我不做这件事情，最糟糕的结果会是什么？聪明的你一定知道，你只有拒绝做某些不重要的事情，才有时间去做那些你真正重视，在意的事情。
9.留心物品的管理。你拥有的物品越多，你就必须安排更多的空间存储它们，花更多的时间去整理，去修理，从而买新弃旧。千万不要仅仅因为打折，就去买了你并不需要的物品，你可以买更多的物品，并且你可以赚更多的钱，但是你绝不可能拥有更多的时间。
10.多储备一些你会一直用到的物品。在你的东西用完之前就添置新的，就可以避免你在最后一秒匆忙购物中错买了物品。
11.不只是工作事项，你可以把为自己安排的事项也写进你的行事历。你的行事历不仅仅限于要应酬的商务午餐或者见你的医生，还应该包含为你自己安排的行程。拨出一些时间放在你一直没来得及处理的事情上。从对于棘手项目采取的下一步行动，到确保一个礼拜上两次健身房，所有大大小小的事情都可以写进你的行事历。
12.留心完美主义至上。大多数的日常工作并不需要做到完美。问问你自己，你努力的程度是不是超过了这个项目的重要程度？是不是因此导致了其它更多重要项目的延误？你是不是可以减少工作的步骤，衡量工作的重要程度，以提高效率？
只说该说的话
——学习做合格的公众人物如果一个人每天平均受到一万以上人次的关注，大致算得上一个公众人物。在网络时代，公众人物很多，但是绝大多数人因为突然蹿红，往往忽视作为公众人物的一般准则。公众人物的行为准则没有法律界定，我的体会不多，目前只有一句话：说该说的话。这个话有如下几层意思：
1、对于可能出现利益冲突的话，尽量不说。券商的咨询人员，给客户推荐股票，这是分内的事。但是，他们在网络和电视台也在给公众荐股，就有利益冲突。您给客户推荐一只股票后，回头再向公众推荐，就有让后者抬轿的嫌疑。即使您向客户和粉丝同时荐股，也让客户失去了低价从容买入的机会，也是未尽到勤勉的义务——顶多赚一下个人的虚名。所以，我的原则是：对外只谈大盘，不说个股。对于忠实粉丝的个股问题，只要涉及客户操作的，绝对保持沉默——对客户没提及，而个人又很熟的，偶尔例外。
2、真话要有选择地说，假话不说。（这里的真假是主观判断）由于利益冲突，有些真话不能说，但不要说假话。譬如，建议客户卖出一只股，而粉丝问可不可以买，只能说“没看法，你自己决定”。如果说该买入，虽讨好了客户，但对不起粉丝；如果告诉粉丝应该卖出，又对不起客户。
3、说真话也要有针对性。针对粉丝的特点，观点鲜明、简明扼要、直切主题，不要洋洋洒洒，动辄万言。每人的粉丝，都有固定的语境，不要像对傻瓜说话，穿靴戴帽唠唠叨叨，说出要点就行。对股市投资来说，往往一图胜千言。
4、尊重投资者的创造能力，适当留白。论述的时候把思想火花分布在逻辑主线上，中间留白，结论大多不必下，让粉丝自己得出答案，这是对读者的尊重。像训孙子般地唠叨，毫不留白，跟儿童涂鸦何异？
5、该说时尽情，不该说时闭嘴。当市场产生不必要的恐慌时，为了稳定军心，可以多说；在所有人都是股神的时候，少说为佳；当市场集体亢奋的时候，适当提示风险（但不说“坚决看空，果断空仓”之类的极端言论）。在市场顶部的时候尽量不在媒体表演，在市场底部的时候倒可以多说几句——此时不是为了读者赚钱，而是尽量减少一些家庭悲剧。
6、在自己合适的平台露出。每人都有适合自己的平台，不必硬攀高枝。对于那些强奸民意，过于自恋的电视台和主持人的节目，果断拒绝，不管他名气多大，收视率多高，一定要保持自己观点完整、准确地表达。
7、注意把握露出的频度和时机。有重要观点的时候说，没什么新意的时候不要恋栈，把机会留给更多的新人，这也是对受众时间的节省。如果依仗名气，天天在电视台间跑场子，混脸熟，不但使自己成为媒体乞丐，也是对受众智慧的侮辱。
8、内容重于形式。公众人物对社会的贡献在于提供差异性信息，个人的影响力也不取决于在媒体混多长时间。没有差异性观点的人，混多久也成不了名人；在重大危急时刻挺身而出者，偶尔几次足矣。
9、不要违心地刻意喧多。在个股不能抛空的机制下，只有看多才有盈利机会，券商也才有手续费收入。但是，这并不意味着盲目看多，过度渲染投资的机会。为了不影响公司的销售，强烈看空市场的时候尽量不说话，多做调研就是。
第三章 职场制胜
职务晋升的方法
你是否认为自己已经具备了成为高管热门人选的一切素质，但是你的老板却没有支持你？或者，也许你只是厌烦工作了，对一直拼命工作而感到疲倦，而与此同时其他人却事半功倍？那么，不要再发牢骚了，看看自己有什么可以改善的。
不，不要遵照一本自助书籍或听取从未直接做过的所谓“大师”的意见。这只是在浪费时间。我有一个更好的主意。为什么不让我告诉你，23年来我在攀登公司的官阶过程中，我得到了重大的职务晋升？怎么样？
但是，不要忽视一件事。那就是在现实世界中如何真正成功，因此，如果你正在寻找一个像药丸或节食一样的权宜之计，就放弃吧。成功并不容易，也没有神奇的公式。任何持与此不同说法的人都只是想给你推销什么东西。如果有什么更简单的方法，请相信我，我已经尝试过了。
获得重大职务晋升的十种方法
1、利用战略的转变。如果你的公司改变了发展方向，那就调整自己的方向适应它。今天，Barnes＆Noble公司将其网站的领导威廉·林奇晋升为CEO，因为数字媒体和电子商务是该公司的未来。
2、参与到关键任务的程序中。按照同样的思路，参与公司最热门的创新计划。这些人将比其他任何人都更具知名度并得到更快晋升。
3、向管理层提出尖锐的问题。作为一位年轻的工程师，我问我的老板，为什么不给我晋升。他说，我的项目处于低优先级而且没人关注。所以，我参与到热门的项目当中，而且这种改变有助于塑造我的事业。
4、争取一个“交际广泛的”职位。我的职业生涯中最重要的晋升不是在公司内，而是在认可并需要我的技能组合的伙伴公司。我毫不犹豫地跳槽到这家公司。
5、从大处着眼。你的眼界小，你的将来就小，你的眼界大，能够看到整个格局，如果你能看到在整个竞争格局里你们公司所处的位置，那么你就会有很多想法，然后被人注意到。
6、推销你的重大想法。有了一个可能带来大买卖或以某些重要的方式帮助公司的想法？直接去找主管并推销你的想法。你会得到很多赏识和重视，无论这个想法是否可行。
7、倾听你的心，而不是你的耳朵。如果你专注于你的目标并且在人们说话时真正倾听，你会听到否则会错过的机会。我告诉你，这很重要。另外，当电话响起时，不要忘了去接这该死的电话。
8、友好、真诚、开放、灵活。我知道要全做到很困难，但请注意：我可以告诉你如何去交际，这就是所有人正在做的事情。大多数的机会出现在我的面前，因为人们喜欢我，并且觉得我能接受他们的想法。
9、贴近客户。我知道，你以前听说过这一点，但这是事实。作为营销或销售主管，我比曾经作为工程师或IT人士升职的速度更快。
10、不要絮絮叨叨。说句实话，如果你陷入麻烦，喋喋不休的唠叨此事，别人心里就会给你贴标签，没人会认真对待你。保持从高处着眼，眼睛也锁住你的目标。
在我回顾我的职业生涯时，从大学到高层主管，这些技巧是加速反应的催化剂。但是不要搞错。这一切都不会发生，如果没有这些基本元素：素质、智慧和技能。
让你倍受欢迎的职场小细节
某人在西服上别了一个小小胸饰，如果你发现后及时地称道，说不定会因为这点小事而使他对你异常好感；一贯对你冷漠的某人突然对你笑脸相待，这也许是你们改善关系的一个良好开端；如果你把约会时间8点30分改成8点35分，说不定因此会让他人对你刮目相看……不要小瞧了这些交际细节！它往往是交际大变化的前兆，它往往是不费吹灰之力便可取得交际成功的良好机遇，它往往是拨动人际关系“千斤”的“四两”！记住：交际中的细微之处大有文章可做。
用心去挖掘和赞美他人的“得意小作”，便能够使你在平地里硬是筑起一座人缘大厦。
1、赞美他人的“得意小作”
每个人，包括那些地位低下的人和自卑感浓郁的人，都有令他们自豪的地方，这些使们陶醉的“闪光点”可能非常小，小得只有他本人心里清楚，甚至连他本人也没发现。这些“得意小作”有可能是，如擅长做一道美味的糖醋鱼，擅长折叠各种各样的纸飞机，对民间故事、民俗民谚挺有研究等。如果你对这些小小的长处予以称赞，肯定会令他们高兴的。要知道，从获得人缘这个角度来说，称赞小小长处比夸奖人人皆知的优点更有效果。
陈新第一次坐柳师傅开的轿车。当时正值上下班高峰时间，路上交通拥挤，但柳师傅开的车稳而不慢。这时，陈新开口说道：“柳师傅，你在这样的情况下还能开得这么快，真不简单，真有办法！”想不到这句衷心赞美之辞，使柳师傅非常高兴。因为他确实驾驶技术高超，尤其对在繁华道路上如何行驶更有自己的独到之处，在陈新坐他的车以前从未有人这么夸奖过。这件事情过去10多年了，柳师傅对当时的情景还念念不忘，并且时常地夸奖陈新有眼光。
小处可做大文章。用心去挖掘和赞美他人的“得意小作”吧，别看其小，其实在小处做大了，也是一项了不起的交际功夫，并且这项功夫并没有多少人掌握。如果你有了这套功夫，便能够使你在平地里硬是筑起一座人缘大厦。
2、记住他人的“随意话语”
每个人的话语并非句句金科玉律，并非句句掷地有声，有些话语说过了，不多久，言者就会忘了，或者不再去留意它了。这种随意话语很有文章可做。如果你适时适地提起他以前说过的话，如：“你曾说过……至今我还记忆犹新。”对方一定会因为受到你的重视而高兴万分，认为你是一个细心的人，一个能有大作为的人，一个非常关心他人的人。如果你不但记住他人随意话语，而且还按照他的随意话语办理，那会更加效果显著了。
一天，小张高高兴兴地给老尹送去一大包味道香美的腌制香椿。送时小张说：“我刚从老家回来，把以前答应送你的家乡特产捎来给您。”经小张这么一说，老尹才恍然想起，半年前两人一起喝酒时，小张曾说过“我们家乡特产腌香椿，味道棒极了”，而老尹当时接着开玩笑说：“既然这样，等你回老家探亲的时候也给我捎一包吧！”实际上，这只是他的一句玩笑话，说完也就忘了。到了现在，小张郑重其事地把腌制香椿送来了，老尹便感动得不得了，两人间的心理距离随即大大缩短了。“废金矿”也能提炼出亮灿灿的来！留意并记住他人的随意话语吧，它实际上是“一堆金矿石”，如果开采得当，“人缘黄金”会使你无比富有。他人的随意话语虽是细微之处，但大有文章可做。
3、做点他人的“意外小事”
德国一家银行的广告闻名全球，它是这么写的：你过你的日子，我们为你照顾细节。细节是什么它往往是人们意外之中的小事。据说，此广告发布后，这家银行的可信度大大提高。并非一个组织如此，对于人们来说，那些特别关注细节的人，能够适时做点他人意外小事的人会使人们特别放心，能不值得信赖吗做点他人意外小事，是丰满自己形象的一个重要招术。
宋扬在他刚刚当选某市市长时，他在人代会上发表了精彩的就职演说，引起了阵阵掌声。一位人大代表前去向他祝贺。宋扬说：“对，大家一共鼓了18次掌。”这位代表立刻跑去核对会议记录，确实没错，宋扬市长说的数字非常准确。显然，宋扬在演说的同时，仔细记下了会场上鼓掌的次数。因为这事，与会代表还有知情的市民对这位新来的市长投以钦佩的目光。人们想到，如此精明的市长既然连这小小细节都注意到了，还会有什么对这座城市有益的东西会落在市长的视野之外呢相信这样的市长必然能够把他的炯炯目光投注到每一个市民的欢乐与痛苦上，相信宋扬必定能够带领广大市民走向辉煌。
一位哲人说过：任何细枝末节都具有特别重要的意义。既然这样，就做点他人的意外小事吧，这是对自身形象进行精雕细琢的重要举措。人们会因此对你惊叹和赞赏。
4、关注他人的“细微变化”
没有人不愿意接受别人的关心，也没有人会对关心自己的人产生反感。所以，要想赢得好评，就需要将你对别人的关心适当地表达出来。如果你发现对方穿戴、容颜等方面的细微变化，最好能立刻指出。如果对方换了新领带，你说声：“这条领带你第一次戴，在哪儿买的”他一定会愉快地接受你的关心，对你产生好感。特别是女性，尤其注意自己的穿戴，一旦有人注意到了她服饰的变化，她定会感到由衷的欣喜，这时你们之间的距离也便随之缩短了。
姑娘晓芳对男友庞海非常陶醉，令她特别满意的是庞海有注意微小事物的眼光。譬如，她从美发厅出来，梳着一个新发型，庞海会兴致勃勃地欣赏一番；昨天晚上没睡好，庞海在今天会一眼看出她脸上所带的倦容，并且关照一番；晓芳衣服上别了一个小小的饰品，庞海定会询问一下。由于庞海都在注视着她的变化，因此晓芳感到十分满足。庞海在小处所做的文章效果远胜过金钱所起的作用。
不只男女之间，任何两个人如果不用提示，马上就能发现对方的微小变化，并且真诚道出，这样的话，他们之间的感情肯定非常融洽。所以，人们万不可在交际对象身上粗心大意，应处处留心对方的芝麻小事。
5、修饰自己的“交际细节”
与别人交谈时，你不妨高兴时就扬起眉毛，严肃时就瞪大眼睛，疑问处率直询问，听完后简要复述。这样的话，你就会给人留下头脑灵活、擅长交际的好印象。如果你节奏匀称，举止缓慢，动作庄重，稳若泰山，那么就会给人产生气度不凡、从容镇定的印象。对于别人
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