作者：山东省网络文化办公室
出版社：山东友谊出版社
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胶东在线现象试读：
序言
互联网是人类社会20世纪最伟大的基础性科技发明之一，在推动人类社会发展进步方面发挥了重大作用。1994年4月20日，我国正式接入国际互联网，开始了互联网对中国社会深刻影响的历史进程。一批源于传统媒体的新闻网站如雨后春笋般纷纷出现，不断探索进步、不断发展壮大，成为中国互联网发展的重要力量，演绎了中国媒体发展史上蔚为壮观的一幕。
2002年春，隶属于烟台广播电视台的胶东在线网站在风起云涌的互联网大潮中应运而生，经过十年的探索和发展，胶东在线走出了一条颇具特色的地方新闻网站发展之路，成为国内知名的地方新闻网站。2011年8月，胶东在线网站品牌建设研讨会在烟台召开，我在发言中提出，胶东在线的发展轨迹体现出一种值得认真研究的“胶东在线现象”，并用三句话作了概括：一是地处偏远小城的小网站，却创出了享誉全国的“大影响”；二是作为具有社会监督功能的新媒体，却得到了全市党政部门、单位和市民百姓的双重拥趸；三是作为地方网站，却得到了国家互联网最高管理机构、业内专家和同行的一致肯定和高度评价。与会同志一致认同，并围绕“胶东在线现象”进行了认真、深入的研讨。
胶东在线是山东省重点新闻网站之一，是山东省网络文化建设的重要力量，为山东省网络文化建设作出了重要贡献。胶东在线创办的《网上民声》栏目，开创了中国网络问政的先河，成为党和政府与群众沟通交流的重要渠道，为化解社会矛盾，促进社会和谐，密切党群关系发挥了重要作用。
胶东在线两次问鼎中国新闻奖一等奖，在市级新闻网站中堪称奇迹。2009年，《网上民声》栏目荣获全国优秀新闻作品最高奖——第19届中国新闻奖一等奖，这是烟台新闻史上第一个中国新闻奖一等奖，也是山东省首个网络新闻作品大奖。2012年，他们精心策划制作的“接力寻美 温暖中国”新闻专题以高票获得第22届中国新闻奖一等奖，实现了新的突破。
胶东在线打造了“桥”系列品牌，在网络内容建设上颇有建树。他们以强烈的社会责任感和使命感，始终坚持以民生为本，唱响网上主旋律，持续打造与民生密切相关的品牌栏目，在创办了“连心桥”《网上民声》之后，又相继开办了“爱心桥”《爱心无限》栏目、“解忧桥”《网上问法》栏目、“健康桥”《网上问诊》栏目。这些栏目深入百姓日常生活各个方面，为网友解决了许多生活中的难题。这些经验不仅在全省多次进行总结推广，在全国业界也产生了重大影响，许多网络媒体纷纷借鉴并推出了类似的栏目。
作为一个地方“小”网站，胶东在线能取得今天这样骄人的业绩，其背后，体现的是胶东在线优秀的精神和可贵的品质。
首先，胶东在线是一个信念坚定、导向正确的网络媒体。互联网上的内容丰富多彩，包罗万象，但同时也鱼龙混杂，良莠不齐。一个媒体，如果不能坚持正确的导向，必然会迷失方向。在内容建设上，胶东在线始终坚持正确的政治导向，不低俗，不媚俗，以积极向上、健康文明、实用有效的内容赢得了网友的喜爱和社会的尊重。
其次，胶东在线是一个心系民生、贴近百姓的网络媒体。胶东在线每一位员工都懂得一个道理：心中装着百姓，百姓心中有你，只有为千千万万个网友提供实实在在的服务，才能获得众多网友的支持，网站才能走得更远。在10年的时间里，胶东在线创办了30多个贴近百姓需要的频道和栏目，为网友提供了最全面的资讯、最新鲜的新闻、最贴心的服务。
第三，胶东在线是一个敢为人先、勇于创新的网络媒体。创新是事业发展的不竭动力，对网络媒体而言更是如此。互联网发展日新月异，各种新技术、新业态层出不穷。在互联网生态圈中，网站如果缺乏持续创新的能力，就注定会被淘汰。胶东在线没有因为是地方“小网站”而妄自菲薄、墨守成规，而是勇敢地投身于互联网大海的风浪之中，靠创新在激烈的角逐中不断脱颖而出。
我们编辑出版这本书，总结和研究“胶东在线现象”，根源在于胶东在线发展道路的典型性和样本性。作为山东省重点新闻网站，胶东在线开拓创新的发展经历是我省互联网发展的一个典型代表。从2009年胶东在线的《网上民声》栏目首获中国新闻奖一等奖至今，我省连续4年5件作品荣获中国新闻奖（网络作品）一等奖，获奖数量居全国各省（自治区、直辖市）之首，胶东在线在品牌创建上开了一个好头。这本书是对胶东在线过去十年发展探索轨迹的系统梳理和总结，既有不凡的创业经历，更有丰富的办网经验，还有深刻的思想感悟，也不乏理论的提升，既是胶东在线自身建设，也是我省互联网内容建设的一笔宝贵财富。在互联网进入快速发展的第二个十年，本书的出版无疑对我省网络文化建设具有重要的标本价值，对全省各地互联网内容建设也具有积极的激励和借鉴意义。2013年3月一独特的胶东在线现象纵观胶东在线十年的发展历程，既是一部艰苦奋斗的创业史，也是一部开拓创新的发展史。在短短十年的时间里，胶东在线牢记媒体的责任和使命，始终坚持正确的舆论导向，在各级主管部门的支持下，攻坚克难不断创新，在新闻宣传、品牌建设、经营创收等方面创造了卓越的成绩，取得了一系列重要成果，探索出了一条地方新闻网站的发展模式，走出了一条颇具特色的发展道路，在全国地方新闻网站中逐渐崭露头角，在国内互联网领域产生了广泛、深远的影响力和辐射力，赢得了各级领导和广大网民的高度评价和信赖，引发了业内同行和专家学者的关注，成为地方新闻网站领域里少有的一种现象。山东省网络文化办公室主任刘致福对胶东在线的发展给予了亲切关怀和悉心指导，有感于胶东在线的快速发展和可资借鉴的学习模式，他于2011年首次提出了“胶东在线现象”这一说法。2011年8月15日，在他主持和倡议下，由省委宣传部、省网络文化办公室共同主办，在烟台召开了“胶东在线网站品牌建设研讨会”，在全省总结推广胶东在线的发展经验，由此“胶东在线现象”开始在业内逐渐叫响，直至享誉全国。“小”城市走出“大”网站
烟台，这座山东东部美丽的海滨城市，是中国最早14个沿海开放城市之一。说烟台“小”，并非指它的地理面积、人口数量或经济总量，而是与国内北京、上海、广州、深圳等大城市以及其他各省省会城市相比，在互联网的普及应用方面确实是一个互联网小城市。与这些城市相比，烟台的网民数量较少，人们整体的思想观念开放水平相对滞后，对互联网的应用、理解和认识程度较低，互联网从业人员，尤其是专业运营人才和网络技术人才匮乏。这使得烟台互联网发展环境比较落后，缺少互联网企业成长的肥沃土壤，因而也就很难产生有规模、有影响力的互联网公司。
对胶东在线而言，既然选择了定位于一个地方新闻门户网站，从服务烟台、宣传烟台做起，便注定无法改变自身所处的环境，只能在已有的条件上去创新、求变、谋发展。在十年的时间里，胶东在线从无到有，从小到大，一步一个脚印，扎实做好每一个报道、每一个频道（栏目）、每一个活动，实现了自身的快速成长和跨越式发展，成为在全国叫得响的知名地方新闻网站。
说胶东在线的“大”，可以从以下几个方面来体现。1．两次荣获中国新闻奖一等奖，开创了中国地方新闻网站先河
胶东在线是一个地市级的新闻网站，自2009年到2012年，在短短三年的时间里，两次获得中国新闻奖一等奖，创造了中国地市级城市新闻网站在新闻精品创作方面的里程碑，甚至可以与很多国家重点新闻网站相媲美，这是一个令人非常惊讶的成就，能做到这一点绝非易事。
中国新闻奖是经中共中央宣传部批准常设的全国优秀新闻作品最高奖，获得这个奖也是中国新闻从业人员的崇高荣誉，是中国新闻发展的风向标，在中国的各类奖项中有着重要的影响力，每年党和国家领导人都要出面接见获奖者，其地位可见一斑。该奖项每年评选一次，基本上都是被国家级、省级以及副省级城市的一些规模较大的媒体获得，地市级媒体包括报纸、广播、电视在内能获得二等奖、三等奖的机会也不多，获得一等奖的更是凤毛麟角，对网站来说更是难上加难。
2006年7月18日，第16届中国新闻奖获奖作品评出，网络新闻因为其巨大的影响力首次获准参加了这一全国优秀新闻作品最高奖的评选，这一届共有13件网络作品获奖，人民网、新华网、河南报业网（今大河网）等3家网站的作品获得一等奖。随后网络作品被常态化纳入中国新闻奖评选，每年都有一定数量的网络作品荣获中国新闻奖一等奖。到2012年第22届中国新闻奖为止，7届新闻奖评选中，共有16家网站的33件作品获奖，其中人民网有7件作品，新华网3件，大众网3件，红网3件，中国广播网2件，中国军网2件，中国宁波网2件，基本上都是国家级、省级和副省级城市的网络媒体获奖，胶东在线是唯一一家地市级网站，且有2件作品获得一等奖。
2007年，胶东在线网站获得国务院新闻办颁发的“互联网新闻信息服务许可证”后，具有了申报中国新闻奖的资格。即使这样，对胶东在线来说，获得中国新闻奖，哪怕是三等奖，都是一个看起来比较遥远的梦，当时整个烟台市的媒体就没有获得过中国新闻奖一等奖，山东省所有网络媒体也没有获得过。
没有，不代表不可能，没想过，不代表做不到。2008年，《网上民声》栏目获得了中国互联网最高奖——2007年度中国互联网站品牌栏目，使得该栏目名声迅速传遍全国。随后在2009年度山东新闻奖网络新闻作品复评中，毫无悬念地荣获新闻专栏一等奖，拿到了参加中国新闻奖的入场券。在第19届中国新闻奖网络作品复评中，这一地市级网站报上来的作品受到几乎所有评委的好评，顺利获得了复评金奖，以专栏类第2名进入到了中国新闻奖终评。
2009年10月30日，全国优秀新闻作品最高奖——第19届中国新闻奖评选结果正式揭晓，胶东在线《网上民声》栏目与人民日报《望海楼》、新华社《新华时评》、中央电视台《经济半小时》、人民网《地方领导留言板》等10个栏目一并荣获中国新闻奖（名专栏）一等奖，网站仅有两家获得专栏类一等奖。胶东在线成为国内地市级网站唯一获此殊荣的一家网络媒体。这一奖项不仅填补了烟台市新闻史上中国新闻奖一等奖的空白，也实现了山东省网络作品大奖零的突破，从而大大带动了山东省的网络文化精品建设。
回顾首次获奖后的感受，胶东在线总编辑邓兆安说：“我们从来没有想到过为了拿大奖而创办这个栏目，甚至当时根本都不知道将来能参加中国新闻奖评选，是为百姓创造说话的地方的责任感和携手部门扎实推进解决问题的良好社会效果才把我们推上了新闻奖的最高领奖台。”
人民网原总裁何加正曾说，当时一并获得一等奖的人民网《地方领导留言板》栏目，正是吸取借鉴了胶东在线《网上民声》的经验而创办起来的。《网上民声》获得中国新闻奖一等奖可谓是实至名归。
2009年11月17日至20日，第19届中国新闻奖获奖作品暨长江韬奋奖获奖者高端研讨班在济南举行。胶东在线网站作为第19届中国新闻奖新闻名专栏获奖代表，作了题为《建立健全机制 服务和谐社会》的重点发言。中国记协书记处书记李存厚在致辞中对胶东在线的《网上民声》栏目予以点名表扬。他说，《网上民声》作为网络媒体搭建的沟通互动平台，是一个双向沟通、解决问题的平台，能够推动政府部门解决实际问题，为人民群众提供了有效监督的新方式。
胶东在线能获得中国新闻奖一等奖已经证明了实力，又受邀在高端研讨班上发言，说明在很多人眼里，胶东在线已不再只是一个“小”网站了，已经开始在向着“大”网站转变。
获得过中国新闻奖一等奖，对一般人来说，可能认为是意外，更可能会说是撞上了。对许多新闻人，尤其是地方新闻工作者来说，能站上中国新闻奖的最高领奖台，有这么一次也足以夸耀，可以躺在名誉簿上吃几年老本。仅隔三年，2012年时，胶东在线就打破了这一思维定式，再次让国内网络媒体界感到了前所未有的震撼，见识到了什么才是真正的“胶东在线现象”。
2012年10月24日，胶东在线策划制作的《接力寻美 温暖中国》大型网络新闻专题，又荣获了含金量最高的第22届中国新闻奖（网络专题）一等奖，这一次人们脸上没有了惊异，而是发自内心的佩服和敬意。在这一届新闻奖网络作品复评的时候，胶东在线的这一专题就以高票通过初选，排在网络新闻专题所有参评作品的第一名。这次获奖充分说明了胶东在线靠的不是运气，不是偶然，而是扎扎实实的业务功底和网络新闻人的责任和敬业精神。
经中宣部领导批准，中华全国新闻工作者协会这次特意将胶东在线作为第22届中国新闻奖获奖单位的代表安排在颁奖大会上发言，当时新闻奖发言代表共有两位，另一位是人民日报评论部主任卢新宁。这是中国新闻奖自从把网络作品纳入评选范围以来，首次有网络媒体作为获奖代表发言，而且还是来自最基层的地级市网站，胶东在线达到了即使是国家级重点新闻网站也没有达到的一个高度，这对胶东在线来说，这无疑是幸运的。
2012年10月26日，第22届中国新闻奖、第12届长江韬奋奖颁奖报告会在京隆重举行，胶东在线总编辑邓兆安作了题为《百城接力寻美 传递平凡大爱》的发言，将胶东在线对刁娜事件的新闻报道和“爱传百城”活动的组织实施过程与大家进行了交流，博得了与会代表的热烈掌声。
多年来以中央和省级大媒体代表为主的发言格局被打破，胶东在线站上发言席，得益于网站获奖作品《接力寻美 温暖中国》在全国形成的巨大影响力和带动性。该专题源于对烟台“最美女孩”刁娜的宣传报道，以及2011年12月1日胶东在线面向全国30余个省（自治区、直辖市）的100家网站发起的“爱传百城——寻找最美的你”活动。该活动由国家互联网信息办公室网络新闻宣传局指导、中国城市新闻网站联盟主办，胶东在线网站联合全国百家城市网站承办。活动历时一个月，通过深入挖掘并展示全国各地感人至深的先进人物，在全国掀起了声势浩大的爱心浪潮。国家互联网信息办公室网络新闻宣传局对整个过程自始至终都给予了高度关注和支持，分别让人民网、新华网撰写通稿，连续三次指示在全国网站突出转发报道，传统媒体也纷纷跟进，在国内产生了巨大的社会影响力。截至活动结束时，以“爱传百城”为关键词，在百度上有1千多万个相关网页。这一活动被专家称为2011年度中国最具影响力的网络活动。“爱传百城”活动可以说取得了巨大成功，但这并没有停止胶东在线探索的步伐。2012年春节刚过，胶东在线总编辑邓兆安就召集相关人员召开了第二届“爱传百城”策划会，拟定于2012年下半年启动，全面打造成一个面向全国的知名活动品牌，把“正能量”一年接一年地传递下去。
2012年7月，正当胶东在线启动前期筹备工作时，从北京传来了好消息，国家互联网信息办公室正式决定将“爱传百城”活动纳入迎接党的十八大全国重要网络文化活动当中，由国信办统筹，胶东在线具体承办，并把第二届的主题定为“寻找身边的感动”。9月25日，由国家互联网信息办公室指导，全国百家城市网站主办，中央和地方新闻网站、主要商业网站协办，胶东在线具体承办的“爱传百城——寻找身边的感动”网络文化活动在人民大会堂举行了隆重的启动仪式。中央外宣办副主任兼国家互联网信息办公室副主任钱小芊出席了启动仪式并致辞。中共烟台市委常委、宣传部部长刘延林等受邀出席了启动仪式，烟台“最美女孩”刁娜代表先进人物作了发言。胶东在线负责人代表全国百家城市网站作了重点发言。由一个地市级网站首创发起的活动，能得到国家互联网信息办公室的认可，并由其主导，最终在人民大会堂举行启动仪式，这对全国地方新闻网站来说还尚属首次。胶东在线做到了就连国家级重点新闻网站都很少做到的事情。
到底是什么让胶东在线网站做到了这一点？总编辑邓兆安在会上的一番发言道出了秘密：“宣传平凡大爱，构建民族道德高地，义不容辞、责无旁贷！网络媒体应该始终把社会效益放在第一位，在引领主流舆论、弘扬社会正气方面担当更多的责任，发挥更大的作用。”
事情还远不止如此。10月中旬，胶东在线网站又一次走进了人民大会堂。根据胶东在线首届“爱传百城——寻找最美的你”活动的创意，由国信办主编，胶东在线参与编写的《平凡的感动》一书在人民大会堂举行了隆重的首发式，中宣部副部长兼中央外宣办、国家互联网信息办主任王晨出席了活动。该书共汇集了首届“爱传百城”以及全国各地挖掘出来的各类先进人物共70人，烟台“最美女孩”刁娜及“最美高富帅”周江疆均入选。不到一个月时间，两次走进人民大会堂，胶东在线网站在全国创造了一个史无前例的个案。
2012年12月，第22届中国新闻奖高端研讨班在北京举行，胶东在线再次受邀作经验介绍，并且首次安排在开幕大会上作为唯一一家新媒体代表作重点交流，胶东在线再一次打破了惯例。
直到现在，国内还没有一家地市级网站获得过即使一次中国新闻奖一等奖，胶东在线短短三年，连中两元，其过硬的新闻业务水平，可以说称得上是“大”网站。2．四获中国互联网最高奖——中国互联网站品牌栏目（频道）“中国互联网站品牌栏目（频道）”推荐活动，是在国家互联网信息办公室指导下，由中国互联网协会互联网新闻信息服务工作委员会和国务院新闻办公室互联网新闻研究中心共同主办，互联网违法和不良信息举报中心承办，旨在鼓励互联网站建设健康向上、丰富多彩、特色鲜明的栏目和频道，推动我国网络文化建设健康发展，维护和谐有序的网络环境，是目前国内互联网领域最权威、档次最高的一次年度评选。“中国互联网站品牌栏目（频道）”推荐活动自2005年举办以来，已成功地举办了七届，得到社会各界和公众的广泛认可。
每年的评选，全国大约有20余家网站的栏目（频道）入选。在获奖的网站中，国家级和全国性的大网站大约占40%左右，新浪、网易、搜狐等大型商业门户网站约占30%左右，其余30%左右基本上都是省级大型新闻门户网站。全国有一定规模的各类网站有成千上万家，要想在其中脱颖而出是非常困难的。
2008年，这一情况得到了改变。这一年的2月28日，“2007年度中国互联网站品牌栏目（频道）新闻发布会”在北京隆重举行，胶东在线首次打破了获奖惯例，以地市级网站的身份登上了中国互联网领域的最高领奖台，中国互联网协会理事长胡启恒为胶东在线网站颁发了奖牌。此次评选，共有25家网站的栏目（频道）获奖，其中国家级的有12家，包括人民网、新华网、中国网、国际在线、中国日报网、央视国际、中青网、中国经济网、中国台湾网、中国广播网、中国新闻网、中国政府网等，省级共有千龙网、四川新闻网、东南新闻网、红网、天山网等7家，商业网站有新浪、搜狐、腾讯、百度、中华网等五家。胶东在线网站能在竞争激烈的品牌评选中获得一席之地，显得弥足珍贵。从那以后，全国各地来考察学习的纷至沓来，送走了一拨又一拨，到2012年，大约已有300余家党政单位、网络媒体踏进胶东在线寻取“真经”。
从此，胶东在线网站在精品栏目打造上一发不可收拾。2010年，相隔一年之后，网站打造的《爱心无限》栏目又荣获“2009年度中国互联网站品牌栏目（频道）”，在这一次中国互联网站品牌栏目（频道）新闻发布会上，胶东在线还代表25家获奖单位作了重点发言，新华网为此以《胶东在线总编辑：中国的互联网干净了许多，端庄了许多》为题作了专门报道。这一成绩再一次令国内同行羡慕。
事情还远没有结束，2011年2月，仅隔一年，胶东在线《网上问法》栏目一举荣获了“2010年度中国互联网站品牌栏目（频道）”。三番两次地获得这一互联网最高奖项，已经不止用国内业界震惊来形容了，一个地市级网站能成为这一奖项的常客，连续多年和国内众多知名大网站并列获奖，胶东在线达到了一般地市级网站短时间内难以达到的高度。
2012年2月，胶东在线《考试》频道再次拿下“2011年度中国互联网站品牌栏目（频道）”，这是胶东在线在频道建设上首次获得这一大奖，同时也成了胶东在线的第四个中国互联网品牌大奖。
与其说胶东在线是得奖“专业户”，还不如说是胶东在线真诚为民服务的意识、丰富的内容和实用的功能打动了评委。《网上民声》、《爱心无限》、《网上问法》、《考试》等栏目（频道）的共同特点就是服务性强，针对的都是百姓的日常所需、所求，因此，网民都亲切地称《网上民声》为“连心桥”，《爱心无限》为“爱心桥”，《网上问法》为“舒心桥”，被专家誉为“桥”系列品牌。2012年12月，中国互联网品牌大奖组委会将“中国十大新闻网站品牌奖”授予胶东在线，和人民网、新华网等国家级网站并列，很好地宣示了其品牌影响力和取得的成就得到了公认。
直到2012年，国内还没有其他地市级网站获得“中国互联网站品牌栏目（频道）”，胶东在线已经获得了四次，拥有扎实的栏目（频道）建设经验，可以说胶东在线担当得起“大”网站的责任。3．胶东在线的“大”还有更多体现
没有一个足够宽广的舞台作基础，是成就不了胶东在线今天所取得的“伟业”的。打开胶东在线就会发现，网站所呈现给网民的和普通地市级网站有着明显的差别，无论是栏目、活动，还是细到网站美工设计、版式布局，再到网站建设理念，胶东在线所体现出来的都是一种与众不同的“大”气，国内有些地方网站甚至都直接套用胶东在线的栏目。这些“大”主要体现在：
一是平台宽。胶东在线已经成为烟台最大的综合性新闻门户网站，有各类频道、栏目四十多个，在新闻资讯、生活服务、互动交流等方面为网友提供了全面、系统的网络服务，成为烟台对内、对外宣传的重要窗口，是烟台网民首看必看的网站，是外地网民了解烟台的重要网络平台。
新闻发布平台。胶东在线是一个地方性新闻网站，新闻是其发展的基石，也是整个网站内容的核心。胶东在线新闻中心实行24小时滚动更新，每天发布烟台、山东、国内外各类新闻1000余条，有效满足了网友对本地和国内外重要新闻信息的需求。2005年4月28日，胶东在线在成立3周年之际，推出了新闻传稿平台，建立了网站自己的通讯员队伍。目前，烟台全市共有千余个部门、企事业单位加入了传稿平台，4000多名通讯员通过传稿平台每天向胶东在线传送新闻稿件，大大丰富了胶东在线的原创内容。目前这一传稿规模在全国地市级网站来说还尚属首位，不少省级大网站也难以企及。
网络问政平台。2003年5月，胶东在线《网上民声》栏目正式开通，在政府与群众之间搭建起了一座网上“连心桥”。这是全国首个制度化网络问政平台，开启了中国网络问政的序幕。《网上民声》栏目最初由28个政府部门参与，经过几年的发展，已经有134个部门加入到这个平台，每天针对网友提出的问题、意见和建议进行解答回复。
生活服务平台。作为一个区域性门户网站，胶东在线还要针对网友在日常生活方面的各种需求以提供全面的、专业化的信息服务。目前，胶东在线开设了房产、汽车、健康、财经、教育、考试、招聘、旅游、美食、婚嫁、亲子、女性、健身、大卖场、便民等专业频道，这些频道涵盖了人们日常生活的各个方面，为网友提供了诸如楼盘、二手房、车型、旅游线路、餐馆等产品数据库查询和行业信息资讯服务。
交流互动平台。17路论坛是胶东在线旗下的互动新媒体，为网友提供网上交流互动、经验分享服务。17路论坛开设了杂谈、拍客、旅游、美食、婚嫁、亲子、大卖场等板块，为网友搭建了言论交流平台、生活分享平台和购物消费平台。目前共有注册会员60余万，是烟台最正规、最权威的综合性论坛，是本地网友温暖的网上生活家园。2012年，17路论坛获得了“最具商业潜力价值奖”。
二是影响广。胶东在线不仅在烟台家喻户晓，在山东、在全国也赫赫有名。在烟台，胶东在线是网民非常信赖、非常喜欢的一个网站。胶东在线内容丰富、新闻及时、信息实用、活动精彩，每天有几十万网友在胶东在线浏览新闻，查找各类信息，成为他们生活中离不开的网络媒体。
从2003年起，烟台网友生活中有了烦事难事，很多人都会想到来胶东在线的《网上民声》栏目反映一下。多年来，诸如公交车线路增加、火车站黑出租泛滥、烟大周边黑网吧猖獗等市民关心的热点问题都是在这个平台上得到了解决，这使得胶东在线的公信力、权威性和影响力在网民心中不断得到提升。2003年11月10日，中央电视台《新闻联播》在重要时段以《烟台：“阳光政务”与百姓面对面》为题，报道了胶东在线《网上民声》栏目的成功经验。该报道不但在《新闻联播》的提要中预报，并且列入“开创改革开放新局面”的大型系列报道中播出，时间长达3分多种。这是胶东在线成立以来首次在全国亮相，借着中央电视台的影响力，《网上民声》栏目一夜之间声名远扬。
胶东在线组织的一系列大型活动，也吸引了众多烟台网友的参与，大大提高了网站的影响力和知名度。2003年1月，胶东在线举办了首届网页设计大赛，这是网站开通后组织的第一个大型活动。截至目前，该活动已经成功举办了五届，吸引了全国8000多名网页设计爱好者的参与。2004年10月，胶东在线承办的“魅力烟台摄影大赛”在烟台滨海广场展览中心隆重举行，100幅优秀作品与“烟台市第七届城市规划展”一起展出，近20万市民参观了展览。2005年1月9日，胶东在线“球迷俱乐部”成立，开展了乒乓球、羽毛球、篮球、足球等多种球类比赛活动。其中乒乓球联赛累计吸引了7000多人参加比赛，参赛人员既有十几岁的孩子，也有六十多岁的老人，有的比赛还吸引了在烟台的韩国、德国的乒乓球爱好者，成为烟台体育界颇具影响力的赛事。
2011年12月1日，以弘扬刁娜精神为主题，胶东在线联合全国百家网站策划推出了“爱传百城——寻找最美的你”活动，人民网精心撰写了题为《百家网媒“寻美”接力“爱传百城”活动启动》的新闻通稿，新华网、中新网、新浪、网易、腾讯、搜狐等100余家网站相继转发，全国30余个省（自治区、直辖市）的百家媒体联动，从山东到西藏，从大连到广州，来自全国各个城市的“最美”人物，在互联网上掀起了爱心浪潮。中国城市网盟副理事长兼秘书长、大连天健网总经理栾善武连夜赶来参加仪式，他说：“该活动具有积极的社会意义，是近年来中国城市新闻网站联盟策划推出的主题鲜明、规模最大的互动活动。”
胶东在线创办的以《网上民声》为代表的品牌栏目得到了业内同行和专家学者的好评，组织的“爱传百城”等大型活动联动全国。与此同时，胶东在线的影响力也从一个区域扩散至全国，国内各地很多网站负责人和党政部门领导慕名而来，参观学习胶东在线的经验做法。
据统计，2004年以来，全国各地前来参观学习的单位共有300多个。2004年12月7日，时任吉林省政府副秘书长、省信访局局长关德伟一行考察胶东在线《网上民声》栏目，对这一政府和群众沟通交流的平台大加赞赏。2008年7月11日，浙江在线网站党委书记项宁一、浙江省人民政府新闻办网宣处处长王四清等一行5人到胶东在线参观考察，重点了解了《网上民声》栏目的运作经验，随后浙江在线借鉴此经验推出了《民生帮帮帮》栏目。目前，人民网、天津北方网、上海东方网、广州大洋网、杭州网等80余家网站都相继学习这一经验，搭建起了自己的民生栏目。
三是视野大。胶东在线从诞生那一天起，就没有把自己定位于一个地方的小网站，这从其名字“胶东在线”便可见一斑。中共烟台市委常委、宣传部部长刘延林说：“作为一家市级媒体，其没有局限于狭隘的局部小圈子、地方小天地，而是立足烟台，放眼全国，立足行业，胸怀全局。”胶东在线非常清楚，互联网是一个没有边界的媒体，更是一个发展速度迅猛的行业，互联网技术和应用日新月异，各种网络产品层出不穷，如果不紧跟互联网发展潮流，就无法在这个领域占据一席之地。
积极参与国内各类网络媒体会议，加入网络媒体相关组织，是胶东在线拓宽视野的重要方法。2002年8月16日，胶东在线总编辑邓兆安参加了在苏州举办的第二届中国网络媒体论坛，这是刚开通的胶东在线首次出席国内重要的网络媒体会议。在这次会议上，胶东在线了解到了网络媒体新的发展变化、运作与管理思路以及各地网络媒体运营的宝贵经验，使网站在今后的发展过程中少走了很多弯路。
早在2004年年初，胶东在线就加入了中国城市新闻网站联盟。2008年11月，“第五届全国城市新闻网站联盟年会”在深圳举行。联盟常务理事会鉴于胶东在线的快速发展和在打造品牌栏目方面做出的突出成绩，经过表决一致通过，胶东在线正式加入联盟常务理事会，参与联盟日常事务。胶东在线成为11个常务理事单位中唯一一家地市级新闻网站。
2007年，胶东在线参加了第五届地方网联会议（由各省重点新闻网站总编参加的联席会议，每年举行一次，简称地方网联），并在会议上介绍了《网上民声》栏目的运作经验，受到了与会代表的高度评价。胶东在线借机申请加入这一组织，经大会全体代表表决一致通过，胶东在线成为全国地方网联的新成员，这是当时地方网联成员中唯一一家获国务院新闻办批准的地市级重点新闻网站。诸多部门一网联
2011年5月，在首届华人网络论坛上揭晓了2010年度中国“互联网与社会管理创新城市”的评选结果，烟台从39个候选城市中脱颖而出，当选为2010年度中国“互联网与社会管理创新城市”，专家评审团认为，烟台获评创新城市的理由在于：2003年，在烟台市委机关建设办公室的大力支持下，《网上民声》在胶东在线网开通，首批28个政府相关部门参加了网上交流互动，目前已涉及134个部门和窗口单位，实现了“一个平台，多种功能”，包括新闻、监督、信访、议政、办事、咨询等方方面面。近年来，烟台信访总量持续下降。
一个城市的获奖是缘于一个网站所做出的工作，这在全国来说是非常少见的。在互联网极为发达的今天，似乎政府部门上网，实行网上办事已是司空见惯，成为工作常态了，但在国内许多地方的政府网站成了门面，甚至是摆设，信息维护更新不及时，缺乏网民互动，部门领导不愿通过网络直面群众的情况下，胶东在线却探索出了一条通过网络把众多政府部门、企事业单位和热点窗口单位有效联系在一起的方式方法，不但部门愿意上网，而且还主动上网找“麻烦”——通过胶东在线搭建的《网上民声》、《网上问法》、《爱心无限》等平台为百姓办实事，解决了一大批热点、难点问题。可以说在全国，很少有像胶东在线一样，和烟台的各个部门保持着紧密的合作关系，为他们提供各种网络服务，让他们每天能心悦诚服地把利用网络办事当作必不可少的一项重要工作。这就是胶东在线的魅力和魄力。
不得不承认，胶东在线在2003年刚搭建《网上民声》这第一个为民服务的平台时，确实经历了许多艰难曲折，一度差点夭折，即使在烟台市委机关建设办公室的支持下开通后，也有不少参与部门以种种理由推辞，不认真履行回复义务。但在当时许多部门还不知道网络怎么用的时候，胶东在线的这一举动，似一声春雷，打响了国内地市级网络媒体“网络问政”的“第一枪”，开了部门集中上网办事的“第一炮”。《网上民声》平台并不是一个神秘的东西，其操作非常容易。网民通过登陆胶东在线《网上民声》栏目，就可以在线自由地向各个部门进行咨询、投诉。胶东在线网站工作人员根据审核要求完成审核后，相应的问题就会提交到网民提问的部门，各个部门都有单独的后台账号，登陆后就可以看到网民向自己部门所提交的问题。接下来部门工作人员所要做的就是审看网民提出的问题，然后把问题下载下来转交到相应的科室去处理，处理完毕后，再由相应的工作人员上网进行回复。一般来说，从接收问题到回复大多不会超过3天时间，有的甚至当天就能上网回复。
看似一个简单的流程，但要将其真正做好，做到位，做到老百姓心里，却并不是一件容易的事。这些年来虽然前往胶东在线学习的国内地方网站非常多，模仿做起类似栏目的也有80多家，但是真正把部门作用充分发挥出来，让部门每天把群众的难事、烦心事当作常态工作及时回复处理，实现网站、部门、网民三方互赢的，非胶东在线莫属。
自从2003年《网上民声》栏目正式开通以来，胶东在线已俨然成为烟台市最大的电子政务平台。以前，还从来没有过这样一个平台，能最终把烟台市的一百多个政府部门、企事业单位和窗口单位通过网络紧密地联结在一起。虽然当地也有政府网站，但主要以展示政务信息为主，互动性小，网站流量也不大，胶东在线的《网上民声》实际上承担了烟台政府部门网上“听民声、解民忧”的重任。
开通10年，《网上民声》得到了社会各界的高度评价和烟台网民的普遍赞扬，被誉为党委政府和群众的“连心桥”、反映社情民意的“主窗口”、接受群众监督的“新渠道”。从一开始的许多部门不愿意上网直面群众，到后来主动要求胶东在线网站为他们开通平台，180度的变化突显了《网上民声》平台的重要性越来越显著，很多部门也尝到了《网上民声》平台为他们带来的甜头，烟台市134个部门的形象和面貌也大为改观。其一，机关作风焕然一新。
烟台市交通局党委副书记杨培臻曾经无不感慨地说：“网上民声把部门曝光在公众面前，群众的问题挂在网上，就像有千万双眼睛在盯着，我们是一点都不敢马虎啊，有些群众意见甚至直接成了局长办公会的研究议题。”他的话说出了很多部门的心声。网上民声“件件有着落、事事有回音”的工作要求，烟台市政府各部门在工作中实行的《网上民声》办理回复“三张单子”的管理制度，市纪委纠风办实行的未结办热点问题集中督办制度，加大了部门的工作压力，使得各部门的服务意识、责任意识和效率意识有了较大的转变和提高。如今在烟台的各个部门，闲聊的少了，办事的多了；在办公室的时间少了，出去解决问题的多了；推诿扯皮的少了，协作办事的多了；不思上进的少了，钻研业务的多了。《网上民声》开放性的特点，也进一步增加了政务工作的透明度，有效减少了群众的办事成本和部门行政成本，抑制了腐败问题的产生。《网上民声》不是“一对一”的在网上“你提我回”那么简单的对话，在某种程度上是政府与群众的对话，真正收到了“一人监督、万人关注”的效果。其二，电子政务建设如火如荼。
有很多部门尝到了政务公开所带来的甜头，通过《网上民声》更加积极主动地参与网络问政，烟台市规划局副局长刘焕生对此深有感触：“过去我们搞城市规划是凭着我们自己想，老百姓的呼声是切合实际的，对我们是一个启发，很有必要。我觉得网民能够真正代表民声，这个群体的声音和力量应该足以让我们重视。”为了进一步听取群众声音，市规划局又进一步拓展《网上民声》功能，单独设立了“网上规划展”，对未审核的项目先进行公示，广泛征询网民意见。可以说，《网上民声》延伸了政府部门的工作思路，改进了工作方式。政府部门利用《网上民声》构架起来的与群众沟通的桥梁，实现了部门信息公开，透明了办事程序，便捷了服务流程，促进了部门办公电子化、自动化、网络化，提高了政府管理的现代化水平。中国互联网研究权威、北京网络媒体协会名誉会长闵大洪说：“《网上民声》这一平台担负起了烟台市电子政务的职责，为推动烟台市政府真正转变为一个‘服务型’政府发挥了重要的推动作用，有力地保障了人民群众的知情权、参与权、表达权和监督权。”其三，解决问题能力增强。
近年来，烟台信访总量持续下降，其中到市上访案件下降了53.1%，集体上访案件下降了10.1%，特别是一些热点部门和窗口行业的信访案件均实现了大幅下降。正是因为《网上民声》从中起到的作用，大量的社会问题被相关部门通过这一平台化解掉了。烟台一市民连续9次上网发帖给劳动部门，请求帮助其落实就业单位。劳动部门不厌其烦地帮助查询相关信息，终于协助其找到了合适的就业岗位。针对不少市民反映在海滨浴场遛狗所带来的环境污染和人身安全问题，市公安局在全市范围内组织开展了集中整治违规养犬专项行动。栏目还联合交警、城管、交通等多部门联动实施“大润发治堵”行动；落实协调龙口教体局及财政部门，让龙口万余山区孩子坐上了校车，帮助10多个小区居民解决了供暖的大问题……一位市民曾感叹地说，《网上民声》为他们提供了一个说话的地方，是一个真正为民服务的渠道，是体现国家民主的港湾，是网民的“贴身背心”。
烟台的老百姓是幸福的，他们有一个为民解困的《网上民声》平台。烟台的老百姓又是非常幸运的，在《网上民声》平台的督促下，134个部门通过网络形成了联动，把为民纾困解忧始终当成首要工作。目前烟台有8个县、市、区相继引进了这一平台，成为当地政府与网民沟通交流的重要渠道。芝罘区是较早使用该平台的一个区，区领导特别重视《网上民声》工作，制定了严格的管理办法，并提出了“首接责任制”，即对不属于本部门职责范围的群众留言，不管涉及区内其他部门还是涉及市里部门，都要主动与相关职能部门联系，并要及时回复留言群众，极大地省去了重新登录咨询其他部门的麻烦，受到群众的欢迎。2010年，《网上民声》平台还直接输入到了江西南昌，成为了当地政府的利器，目前当地已有80余个部门实现了网上对话。
2012年10月，由中宣部全国宣传干部学院编写的《宣传思想文化工作案例选编》（2012年）正式出版发行，胶东在线网站的《网上民声》经验作为山东省唯一入选案例，被收入其中。书中以《“网上民声”搭建网络问政平台》为题，通过“现场对话引发的创意”、“从艰难起步到家喻户晓”、“《网上民声》的运作”“《网上民声》搭起连心桥”四个部分详细地介绍了《网上民声》栏目运作的经验，全文共计7000余字。《宣传思想文化工作案例选编》是为满足宣传思想文化系统干部教育培训教材建设和案例教学的需要，遵照中央领导同志关于编印宣传思想文化工作案例教材指示编发的，自2010年开始，每年编发一部。此次选编从全国各省（自治区、直辖市）选送的40余个经典案例中又精挑细选，最终收录了具有代表性的25个案例，涵盖理论、新闻、出版、思想政治工作和思想道德建设等宣传思想文化工作的主要方面，具有特色鲜明、典型性、操作性、启发性和可读性强的特点，充分反映了加强和改进宣传思想文化工作的最新探索和最新实践。
如今，《网上民声》平台已经深入部门工作人员的心里。烟台市食药监局负责《网上民声》受理与回复的工作人员说：“是《网上民声》，让我对药品监管工作有了更深刻的理解，是《网上民声》，让我对药品安全责任重大有了更深刻的体会。每当回复的问题得到网民的认可，撰写的文章对市民安全用药起到了指导作用时，一种工作的自豪感就油然而生。”对部门来说，《网上民声》的工作已不再是“麻烦”，也不是“烫手山芋”，而成为了各个部门利用网络为当地百姓服务的利器和法宝。中宣部2012年《宣传思想文化工作案例选编》摘录：《网上民声》的启示与思考
1．管好新媒体更要用好新媒体。网络社会以互联网为代表的新媒体深刻影响着社会生活的方方面面，是新的社会历史条件下信息传播、社会管理、资源共享、舆论监督的重要平台和途径。胶东在线自我加压，不断创新，积极开发和完善《网上民声》栏目，搭建了党委政府联系群众、服务群众的桥梁，是把握时代发展特点和运用新媒体为党和国家事业服务的创新，为正确把握新媒体的运作特点和规律，充分开发和运用新媒体的功能和作用提供了重要借鉴。
2．用好新媒体，政府要变被动为主动。政府主动参与是《网上民声》栏目成功的一个重要因素和条件，《网上民声》只是搭建了一个平台，但真正唱主角的还是政府。从一个思路到栏目开办，从28个部门到134个部门，从参与到纳入考核，《网上民声》的每一次进步都是在党委、政府的大力支持下实现的。以开放的心态面对群众反映的问题，发挥政府部门在《网上民声》平台中的主导作用，栏目才能真正发挥巨大的作用。
3．用好新媒体，要坚持贴近群众的原则。《网上民声》的宗旨是“服务民生，共建和谐”。栏目自建立以来就深深扎根在基层，从线上走到线下，面对面为群众服务，倾听百姓声音，受到群众拥护和喜爱，拥有广泛的群众基础。群众称赞：“网上民声办得好，网线一连心解开。”正是因为《网上民声》坚持贴近基层群众，满足了百姓需求，百姓才有了离不开的感觉。
4．用好新媒体，要建立常态化机制。《网上民声》的运作是一个系统工程，每一个环节都有可能影响全局。建立健全适合《网上民声》发展的制度机制显得非常重要。胶东在线在实践中探索建立了内部审核、外部监督的考核体系，无论是编辑审核，还是部门回复都有一套规范的流程，减少了管理漏洞，保持了有序运行。这是《网上民声》能够健康发展的重要基础。党委政府放心 百姓满意
胶东在线端庄、大气，不哗众取宠，更不传播低俗色情信息和虚假新闻，10年来，她始终坚守着一个媒体的道德良知和责任使命，紧紧围绕党和政府中心大局开展新闻宣传工作，着眼于百姓日常生活实际需要做好频道栏目建设，既赢得了各级党委、政府的认可和重视，又获得了市民百姓的口碑和喜爱。
从2004年开始，大约有三十多位省、市领导先后到胶东在线视察指导，一些领导还针对胶东在线在利用网络媒体服务民生、打造品牌栏目方面做出的成绩做出了一系列重要批示，鞭策和鼓励胶东在线能够更好、更快地发展。
2004年9月17日，时任烟台市市长周齐视察胶东在线，高度评价《网上民声》栏目。此后，市领导范庆梅、谭伟、朱秀香、刘延林、杨丽、于松柏等先后到胶东在线视察指导工作。
2005年3月，胶东在线被定为中宣部和中共山东省委宣传部的舆情联络点。4月7日，中共山东省委宣传部副部长徐向红考察胶东在线，高度评价《网上民声》是反映舆情的重要窗口，是宣传工作的创新之举，对密切党群关系、提高党的执政能力、推进阳光政务建设和构建和谐社会具有重要意义。
2007年9月24日，时任中共山东省委宣传部副部长刘保聚到胶东在线参观考察，对《网上民声》经验给予了充分肯定。
2007年10月28日，时任山东省委外宣办、省政府新闻办主任黄泽存到网站视察指导工作。不久，省政府新闻办公室和省网络文化办公室联合发文，将《网上民声》经验再次在全省进行推广。李法泉（左一）听取胶东在线情况汇报
2008年6月9日，中共山东省委常委、宣传部部长李群专程到网站视察指导工作，详细了解胶东在线网站，特别是《网上民声》栏目的运作情况，对胶东在线6年来取得的辉煌业绩给予了充分肯定和祝贺。孙守刚（右一）一行视察胶东在线工作区
2008年8月21日，时任山东省网络文化办公室主任李建军一行考察胶东在线，对《网上民声》栏目开通五年来所取得的骄人成绩给予了充分肯定和高度赞赏。
2009年1月24日，时任中共烟台市市委书记、市人大常委会主任孙永春到胶东在线网站亲切看望全体员工，并为《网上民声》栏目题词：“通达民意，反映民声。”
2009年6月，时任国务院新闻办网络新闻宣传局局长李伍峰，在时任山东省委外宣办主任黄泽存的陪同下视察胶东在线，对网站七年来发展取得的成绩给予了高度评价，对《网上民声》栏目的运作模式和经验给予了充分肯定。
2009年6月22日，中共烟台市委常委、时任纪委书记王晓敏到胶东在线视察指导工作，详细了解网站各部门的工作流程，询问了《网上民声》在促进阳光政务，避免暗箱操作，保障老百姓的知情权、参与权、监督权以及有效监督党政机关及各部门作风转变方面发挥的积极作用。在视察结束后，王晓敏欣然为《网上民声》题词：“倾听群众呼声，促进作风建设。”勉励《网上民声》更好地发挥作用，加强社会监督，为预防腐败、推进廉政建设作出积极贡献。李建军（左四）一行听取胶东在线情况介绍
2011年1月25日，时任烟台市市长张江汀到胶东在线网站，代表中共烟台市委、烟台市人民政府和690万烟台人民通过网络向大家拜年，这是烟台市领导首次通过网络向全市人民和海内外网友拜年。拜年结束后，张江汀为胶东在线题词：“网络问政，服务民生。”鼓励胶东在线进一步关注和做好网络问政工作。张江汀为胶东在线网站题词王良（右）在观看胶东在线荣获的中国新闻奖一等奖奖杯
2011年2月，胶东在线《网上问法》栏目荣获“2010年度中国互联网站品牌栏目”。时任烟台市委副书记郝德军批示：胶东在线围绕中心，服务大局，服务民生，继创出《网上民声》、《爱心无限》两个全国品牌栏目之后，《网上问法》又获得了全国互联网最高奖。他们的探索和实践，为党和政府与人民的联系架起了连心桥，特此祝贺并致敬意。望再接再厉，再创佳绩。
2011年3月10日，中共山东省委常委、宣传部部长孙守刚视察了胶东在线，对网站在品牌建设方面取得的成就给予高度评价。张江汀题词王良题词
2011年7月6日，中共山东省委常委、省纪委书记李法泉，省纪委副书记王喜远在市领导张江汀等陪同下，到胶东在线视察调研工作，对《网上民声》栏目所取得的成绩给予了高度评价和肯定。
2012年4月，在胶东在线成立10周年之际，中共烟台市委书记张江汀、市长王良分别为胶东在线题词。张江汀的题词是“打造一流网络媒体，服务烟台科学发展”。王良的题词是“网天下事，述民生情”。
2012年8月2日，中共山东省委常委、宣传部部长孙守刚对胶东在线利用品牌栏目服务民生给予了高度评价，并作出重要批示：胶东在线牢固树立“三个一切”工作理念，充分发挥网络优势，努力打造为民服务品牌，成为党委、政府联系和服务群众的新载体、新纽带，这些经验做法要在全省推广，并协调主要媒体搞好宣传报道。省委宣传部副部长李建军也作出批示：要组织力量对胶东在线的做法和经验进行认真总结，适当机会召开现场会在全省推广。
对网友来说，胶东在线就是一个温暖的网上家园。他们喜欢这个地方，因为这里能够找到自己需要的内容和服务。在庆祝胶东在线开通10周年的征文中，很多网友都表达了对胶东在线深深的喜爱之情和美好祝福。
网友“王秋红”通过胶东在线发布卖房信息得到了实惠，她说：“我万万没想到，在胶东在线上发一条没花一分钱的售房信息，竟让房价多卖了近10万元，真让人不敢相信！这可真是一个造福老百姓的好网站啊。”
网友“吕华阳”通过胶东在线让自己的老年生活更精彩，她说：“胶东在线17路论坛给夕阳红老年俱乐部设立的板块，让我们这些素不相识的老人，在网络这个平台上大显身手，圆了自己的梦，多了份网络生活！是胶东在线让夕阳更灿烂！”
网友“笃马河畔”对胶东在线有很深的感情，他一语道破了胶东在线被网友喜欢、信赖的秘密：“公司为了规范网络管理，工作时间关闭了外网，但只保留了一个外接网站，那就是‘胶东在线’，因为本市新闻、学习考试、员工培训、人力资源这些我们随时都用的信息无法割舍。正如很多同事所说，有胶东在线一个网站就足够用了。”
网友“王善涛”是胶东在线的铁杆网民，他说：“每一次打开胶东在线，都会觉得向我敞开胸怀的，是一个相识多年的友人。犹如一道和煦的春风，暖遍身心，伴随我人生的每一天。”二破土篇 不平凡的成长经历独具特色的发展道路，成就了颇具传奇色彩的“胶东在线现象”。很多人难免疑问：传奇因何产生又因何形成？短短十年间取得的如此骄人的成绩，胶东在线何以做到？一个地市级网络媒体，缘何两获中国新闻奖一等奖？“胶东在线现象”背后到底藏着怎样的互联网发展密码？冲破寒冬迎春天
2002年4月，初春时节，在山东烟台市区一栋低矮陈旧的楼房里，几个年轻人不分昼夜地紧张忙碌着。他们目不转睛、十指翻飞，制作网页、发布信息、调试设备……为即将开通的网站做着各种准备工作。胶东在线开通前，一切都在争分夺秒，空气高度紧张。
了解互联网发展历程的人都知道，2002年前后正值全球互联网行业的寒冬，互联网泡沫纷纷破灭，网络概念股被唱空，互联网还没有被中国人弄明白是怎么回事，便急转直下跌入低谷。更为严峻的是，当时人们对互联网的认识和理解远未达到现在的程度，网络媒体并不被认可。
在多数人眼里，网站与某些低端的小报小刊没有区别，属于不入流的“媒体”。当时，现实中的主流媒体还是报纸、电视，地方网络媒体几乎没有什么生存空间。但胶东在线人有着长远的眼光和坚定的信念，他们坚信互联网行业不会就此停滞不前，它蕴含着丰富的社会价值和商业价值，或许此刻正在积蓄着巨大能量，终有一天会迸发。
当然，谁也无法超越时空，跑到时间前头来看一下未来到底是什么景象。现在看来，做网络新闻媒体是选对了方向，走对了路，但很少有人知道，胶东在线的创业者，最早要创办的其实是烟台政府网——一个拓展领域和空间相对受限的政务类网站。如果不是当时各种阴差阳错，根本不可能有现在的胶东在线网站。历史往往爱开一些不大不小的玩笑，却让我们有了一种“有心栽花花不开，无心插柳柳成荫”的惊喜和感慨。胶东在线初创时使用的旧电脑
互联网大环境不容乐观，这对当时的胶东在线来说，还不是最严峻的。最难过的“槛儿”是创业条件之艰苦，及人们的种种冷嘲热讽。戏剧《沙家浜》里有句唱词“十来个人，七八条枪”，想来恰是对胶东在线初创时期的描绘。当时，11个人，挤在两件破旧的办公室里，唯一一台新电脑，是专门给美工配备的，其他人用的都是淘汰下来的旧电脑，配置差，速度慢，还只能两人用一台。条件简陋也就罢了，煎熬的是面对各种“人言可畏”：搞网站没出路，还是及早撤身吧！更有甚者，有人干脆当面讥笑他们“还真当事儿办！”胶东在线开通初期的首页页面
创业路上，没有一帆风顺。物质的匮乏可以想办法解决，但各种质疑、嘲讽沸沸扬扬时，却不是每个人都能安之若素。在胶东在线人的内心里，有一种不服输的精神，“艰难困苦，玉汝于成”，越是艰难困苦，他们的内心越是变得更加坚强。
距网站计划开通的日期越来越近了，他们也实在无暇顾及各种流言蜚语。
为确保网站顺利开通，所有工作人员都在紧张忙碌着，加班到下半夜几乎成了家常便饭。他们请来北京的技术公司进行指导，网站技术人员全程跟踪学习，对互联网一知半解的他们，到新华书店查资料，边学习边实践，从开通前的搭建调试，到动态程序的开发，以最快的速度完成了几千个页面、上百万字的筹备。
当时的美编回忆说，夜里加班时，新闻主编孙玲姿经常接到家里电话，不满两岁的儿子一直问妈妈什么时候回家，她总是一遍遍地哄着孩子说：妈妈一会儿就回去了。大家眼圈都红了，因为都明白“一会儿”是无数个不分昼夜的紧张工作，根本停不下来。
没有人喊苦叫累，没有人提加班费，这已经不是一个用来谋生计的普通工作，在大家心里，其甚至超越了事业的高度。大家忘我地战斗，心里都在默默期盼自己的“孩子”能够快快出生，看看她的模样。
2002年4月28日，所有胶东在线人难忘的日子。上午9点58分，总编辑邓兆安大声问：“准备好了吗？”“没有问题！”编辑们齐声回答。
试读结束[说明：试读内容隐藏了图片]