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作者：姜振宇

出版社：中国友谊出版公司

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人心可测试读：

好多人崇奉心理学，是认为学会心理学可以洞悉一切。“有了心理学知识，可以了解自己，更能了解别人的想法，甚至可以影响别人的思维方式。在生活和工作中，如果能清晰地知道其他人的所有想法，不但不会被骗，而且诸事所向披靡，会立于不败之地。无论是小到谈恋爱的个人诉求，还是大到国际事务谈判，任何坐在对面的人都逃不过你的法眼，这得有多爽！”

很可惜，科学心理学会告诉你，绝大多数心理学都是研究群体现象的规律和成因，不研究个体。也就是说，经过科学的心理学训练之后，你可以把几十亿人当成一个对象，充分了解他们的心理规律，就像了解非洲大草原上成群的角马交配、迁徙的规律一样。但你却没有办法准确地判断出具体某一个人在想什么，就像没有办法准确判断出具体某一头角马的发情期一样。

为什么？因为所有科学心理学都是在非常“干净”的实验条件下得出的纯粹结论。没有复杂的环境，没有意外的干扰，没有丰富的变化，对于科学来说，实验条件越干净，研究结论就越准确。但把这些纯粹的结论用到真实的职场、情场和江湖中，就会显得单薄无力。骗子们的生意好做

这样一来，反倒是引出了一堆宣称自己可以洞悉人类心灵的专家。像星座、血型、N种性格这一类心理分析，大多是以偏概全，没有完全的科学理论。即在做后置总结和分类的时候，头头是道，往往让人觉得，“对啊！我自己正是如此，我认识的谁谁谁也是这样”，从而有意无意地忽略了那些不符合自己认知的人。更有甚者还会自行脑补反推的逻辑——“我懂啦！只要星座、血型或者性格类型符合分类要求，那么他们就一定是这样的人”。

其实呢？这种套路跟科学心理学做实验统计的那一半工作是一样的，只是更粗糙、更不负责任罢了。它没有科学心理学的后一半严谨过程，就是用结论进行预测验证。对了，留下；错了，认错，并扔掉这些没用的结论。所以，这些江湖套路有着共同的硬伤，总结的时候“顺我者入，逆我者假装看不见”，预测的时候则没有用，无论错得多么离谱，都会想方设法自圆其说。如何真的看懂人心

职场、情场和江湖，各有各的规则，行走在里面的人形形色色，各有各的心思。要想准确地解读别人在想什么，需要多动点脑子，至少想清楚以下五个问题：

1．你们之间的游戏规则是什么？比如各自的身份、地位、利益关系、社会规矩……怎么做才能分出输赢强弱？怎么才能获利？如何才能避祸？如果这一层你都不知道的话，就别妄想研究心理学了，还是先学做人吧，更踏实些。因为绝大多数人做事情，都是按照规则来办事的。升职、结婚、赚钱有规矩，哪怕做坏事也是有规矩的，所谓“盗亦有道”。

2．对方的利益诉求究竟是什么？他想打压你，还是想扶持你；她想对你撒娇，还是对你不满；他是为了立威，还是想要惩罚你？这一层就需要动脑筋了，既要想明白第一层的游戏规则，也要考虑到对方的真真假假。

3．对方说的话可信吗？漂亮话谁不会说？尤其是第一层规则想明白了之后，后面所有的话都可以按照规则来编造。你要是光靠听人家的话来做判断，比如星座、血型、性格，听别人表面怎么说，就敢总结分类，知不知道你可能跳进了一个插满铁钎子的大火坑？多可怕！

4．对方真实的心理状态，除了会通过语言表达出来，还会通过表情和动作表达出来。如果对方故意用假话骗人，那些语言都是空洞的，但表情和动作同步的作假难度很大。即使你遇到了高手，特别会演，连表情和动作都是行云流水、惟妙惟肖，也不要怕。因为我们在这本书里不只研究表情和动作，还会告诉你人身上那些藏不住的“微”表情和“微”反应的秘密。

5．仔细想一下，如果你解读出来了对方真的恨你，你该怎么办？人家说一句真真假假的话，你该怎么接，才能减少恨意、化险为夷？有些时候，就算准确读心，也会半途而废，因为不会接话，不会处理明枪暗箭。所以，光读懂心思没有用，还要学会影响和控制局面。

而这些内容，别的书里没有，这一本书里都有。

也许你看到这里会觉得特别可怕，怎么这么复杂，要想这么多东西啊？

对啊，想得少的是笨蛋，活该被骗去当炮灰。要想站在社会的优势位置，必须多想点，而且要用正确的方法来思考问题。

这本书并不枯燥，因为它依托于《鹿鼎记》的故事脉络来给你讲解复杂的职场、情场和江湖。在这本书里，你会跟着韦小宝，见到形形色色的人，见识各种各样的局，面对繁花乱眼的取舍问题，避开重重陷阱，用现代心理学的知识来分析这些云谲波诡的状况，直到最后取得职场、情场和江湖的全面大丰收。

一边讲故事，一边分析心理，一边学会思考和决策。还有比这更好的选择吗？

可以下单了！姜振宇第一章微表情识别：职场必备技能微表情之所以能准确判断出人的真实想法和感受，就是从动物态的情绪进行切入的。一个人，也是一个动物，会率先有动物感受和决策，就这一点破绽，可以通过生理规律和情绪规律来分析，不管当事人后来再怎么隐藏和掩饰，也能知道那一瞬间他的真实想法。关键时刻可以救命的微表情◆◇本篇微表情技术要点如下：教你识别真哭、假哭的微表情特征。学会这一点，可以防止被骗被利用，因为有人很擅长用哭来骗取同情心。《鹿鼎记》的故事是从一群盐枭到韦小宝母亲供职的妓院里寻衅滋事开始的。韦小宝的母亲叫韦春花，那家妓院的名字也非常有名，叫“丽春院”。盐枭是去找天地会的人的麻烦，但是天地会的人没在，却有一个江湖豪杰茅十八看不过去了，因为他非常崇拜天地会，这帮土鳖盐枭当然入不了江湖豪杰的眼，所以双方直接打起来了。双方混战的过程中，韦小宝为了避险，不得已闯进了茅十八的房间。

当时，屋子里的战况非常惨烈，那可是真刀真枪地干。据书中记载，有人被砍断了肩骨、打断了肋骨，鲜血狂喷。茅十八带伤以一敌三，即将不支的时候，韦小宝“眼见危急”，竟然“起了同仇敌忾之心，急冲而前，抱住最后一个大汉的双腿，猛力向后拉扯……那大汉一跤摔倒，躺在血泊中动也不动了”。

记住，这一个同仇敌忾的抱腿，可是在危难时刻救了茅十八的命，而两人此刻素不相识。

第一个问题：有多少人会在这种断骨血溅的玩命时刻，与对方啥利益关系都没有的情况下，贸然出手帮助一个素不相识的人？十二岁的瘦小孩童抱摔二百斤持鞭大汉，万一对方反过来报复，自己的小命还要不要？

韦小宝的动机也简单，因为盐枭之前打了他的母亲，也打了他，所以有了反对盐枭的立场。但是，这种胆量却超乎常人。没有这次关键时刻的出手相助，《鹿鼎记》后面所有荡气回肠的故事到这儿就画上句号了。

茅十八经过一场恶战，受了重伤，不过盐枭们也知难而退，纷纷夺路逃走，至少现场的危机暂时消失了。韦小宝不知道为什么，决定要送茅十八离开。茅十八雇了一辆驴车，让韦小宝回去，还给了韦小宝十两重的元宝。

按照当年清朝扬州地区一两银子可以买一百二十斤大米来换算，现如今大米大概不到三块钱一斤，可知这十两元宝相当于现在的三千元。这笔钱对于韦小宝来说绝对是巨款。要知道，《红楼梦》里描写的那么大的家族里面的一等仆人，月薪也只有一两银子。

第二个问题来了，如果有这么一笔意外之财，你收不收？你帮了他，你救了他的命，现在人家要走了，跟你没有关系了，给你感谢的酬金，你会收吗？你会不会收下钱，就此与对方相忘于江湖呢？

收不收钱不是品德的问题，而是说这种处理机遇的能力和眼界。当时，韦小宝见到这只大元宝，也是“不禁咕嘟一声，吞了口馋涎，暗暗叫道：‘好家伙！’”，眼睛都亮了。

可是，他却因为听侠义故事培养出来的朴素价值观，“知道英雄好汉只交朋友，不爱金钱，今日好容易有机会做上英雄好汉，说什么也要做到底，可不能脓包贪钱”。遂大声道：“咱们只讲义气，不要钱财。你送元宝给我，便是瞧我不起。你身上有伤，我送你一程。”

这是因为不爱财吗？不不不，这种小混混自小穿梭于扬州的街市酒肆、茶馆会所，街头的赌档也是经常去玩耍，怎么能不知道十两银子能带来多少快乐，所以他才会馋得吞口水啊！

但是，信念的高大上，让他克制住了自己的贪欲，想做英雄好汉的目标一旦有机会实现，之前那些懒洋洋、舒舒服服的享受又算得了什么？

正是因为茅十八给钱韦小宝不要，才使得接下来的故事得以展开。

茅十八是为了遵守之前的一个比武约定，才从官府的大牢中越狱而出的，也因此受了伤，成了官府通缉的江洋大盗。

当他们来到比武约好的郊外之后，发现大事不好，有两个跟踪至此的盐枭喽啰。两个喽啰觉得茅十八追是肯定追不上的，韦小宝就算追上了也是枉送性命，于是准备回去找增援部队。这要是真去了，估计韦小宝和茅十八两人的命就报销了。

书中记载，韦小宝这时突然放声大哭，谎称茅十八已死，而且不断哭号的声音颇为逼真，终将两人骗回。且不说哭得逼真这本领是否可以人人具备，因为这种表演能力因人而异，但此处有一个非常关键的问题：韦小宝起没起杀心？

扪心自问，换作是你，你能起杀心吗？换到现实社会中，这个时候你能做出决断吗？看到此处，姜老师深深觉得，韦小宝绝不是混迹于酒楼茶肆的普通泼皮无赖，就这一股急中生智的狠劲儿，也能打败很多人。因为很多人在面临危机的时候，都是在消极地等待着命运的安排。

在那个社会，再怎么充满江湖氛围，人命还是关天的大事，韦小宝小小年纪能在紧急情况下暗生杀意，这种机智恐怕在今日的青年中是不多见的。

类比一下，提出第三个问题：今时今日，如果你前男友没什么诚意，却不断骚扰你的新恋情，分分合合也好，死缠烂打也罢，你能狠心决断舍离吗？或者说如果同事中有个废材，平日只知道偷懒耍滑占小便宜，不断干扰你的正常工作，却在领导面前陷害你，你能发股狠劲儿设计除掉这个碍事的无赖吗？

韦小宝的计策生效，那两个废物，一个身首异处，一个开膛破肚。你猜当时韦小宝什么反应？“他哭道：‘啊哟，这位贩私盐的朋友怎地没了脑袋？你两位老人家去见阎王，又有谁回去通风报讯哪？这可不是糟了吗？’说着忍不住大笑。”感受到他的不同寻常之处了吗？

身首异处和开膛破肚的惨状会让绝大多数人觉得恶心和恐惧。虽然我不确定金庸老先生是如何设定韦小宝刚一出道就有这么大胆量的，但按照书中描述，设计猎杀了对手之后的这种揶揄讽刺和堂而皇之，真不是一般人能有的心理素质。

这有点像在完成了一件大事或击败了一个厉害的对手之后，风轻云淡地笑笑，然后站在山顶呼吸着清冷的空气，不为所动。

我们不讲生理层面的危机，只类比工作中的难关，问出第四个问题：有多少人在做完重大项目之后，会喜极而泣尽力宣泄？有多少人在击败竞争对手之后，要大醉一场以解心结？有多少人屁大点儿事没有，就感动得稀里哗啦？有多少人能像韦小宝这样，在经历生死抉择之后，却有着高高在上的心态，脸上满是毫不在意的讽刺和不屑？

人的自我定位和眼界，决定了一个人做事情的心态和成败细节。请大家自比一下，你的自我定位在哪里？你在折腾成什么程度之后，需要停下来感叹一下不容易？

话说回来，这两个没用的死鬼也是不懂微表情的妙处的。如果他们懂得如何分辨哭的真假，就不会上这个当，命丧得如此不值钱！真哭的时候，尤其是大哭的时候，有两个典型特征：一是眉头上扬+眼睑闭合，我国很多一线演员在卖力表演的时候，也只能演成紧皱双眉；二是下嘴唇咧开之后，会呈现中间高两边低的波形，这个动作没有情绪是很难故意做出来的，我国很多一线演员用尽吃奶的力气使劲儿哀号，也只能把嘴咧大，下嘴唇还是一道完美的弧线。所以，只要缺失这样的细微之处，必然不是真哭，如果这两个人发觉，也就不会上当了。

看看，关键的时刻，看懂微表情甚至是可以救命的。不过，这两个不值一提的小人物自然不会这些，他们的命，在书里面也就是为了让韦爵爷第一次表现一下他的超快应变能力和狡猾狠辣。

不知道大家注意到了没有，到目前为止，其实韦小宝还不知道这个家伙是谁。茅十八对于他来讲，是一个完全陌生的人，还好斗、手狠、大方、义气，且身负重伤。他就跟着这么一个谜一样的男人出来了，还一块儿用计杀了人。我的天哪！

所以，当韦小宝得知茅十八的身份时，差一点就被他干掉了。而这个危机显然是没有发生，要不然也不会有后面的故事了。那么，韦小宝是怎么逃过一劫的呢？

韦小宝用自己的表演功力，成功设计杀掉了跟踪而来的盐枭喽啰。

韦小宝擅长控制自己的表演，且善于观察其他人的微小表情和神色，这些都得益于他从小长大的环境。在妓院里，是个人就能欺负他，别说嫖客，就是别的妓女、龟公、老鸨、街边路角认识不认识的小流氓，都能欺负他，谁让他的妈妈是最底层的妓女呢。在这种环境下，要想生存下来，就必须会察言观色，再想占点便宜，就更得动脑筋，不但要保护自己，还要读懂别人的心，会拍马屁，也会欺负人，会应对各种压力。

长期如此，快到青春期时，韦小宝的生存能力已经超过很多大人了，尤其是没有经受过压力的大人，更不是他的对手。

之前，韦小宝还不知道他帮助的大汉是谁，在得知对方就是官府通缉的茅十八时，“‘啊’的一声，跳了起来”，这个反应是典型的惊讶，而且是非常惊讶。茅十八的人头在扬州官府那里值两千两银子，用前面的换算公式来换算，杀了茅十八去官府邀赏，可以得到六十多万元人民币的赏金。就算是只通风报信，也可以得到一半的赏金。你动不动心？

茅十八久闯江湖，见他这般反应，顿时“侧着头看看他，‘嘿’的一声”。这是个刀锋暗暗出鞘的危险时刻，如果韦小宝流露出任何贪念，也就危险了。像流口水、舔嘴唇、眼神发呆或者眼珠子骨碌碌直转，都属于危险的表情特征。

韦小宝当时的确瞬间对这笔巨款产生了翩翩联想。联想的时候，多半会配有目光发呆的表现。如果是眼睛骨碌碌直转，说明他是在选择解决方案，这样、这样、这样，或者那样、那样、那样。好在这个发呆没有持续很久，因为他只是“心中闪过一个念头”。

果然，茅十八侧着头看着他，“脸上的神情有些古怪”。想必，茅十八的古怪神情是皱着眉、眯着眼、撇着上嘴唇，一脸轻蔑地等待着韦小宝的反应，因为毕竟还到不了杀机从脸上暴露出来的程度。这份轻蔑的背后，一旦发现对方有可能背叛自己，即有可能会出杀招。

韦小宝的一项好本领就是随时观察别人的神色，而不是一直沉浸在自己的思维中。所有具备超高社交能力的人，共同的本领就是观察并重视别人的反应，而不是一味地只顾自己的感受。正是这份了不起的本领，使他逃过了一次危机。在韦小宝的主导下，他们用江湖义气加强了一下彼此的信任，这个波动就算顺利通过了。韦小宝最后说：“就算有一万两、十万两银子赏金，老子也绝不会去通风报信。”心里想的却是：真有一万两、十万两银子的赏金，出卖朋友的事要不要做？颇有点儿打不定主意。

类比一下，我们提出第五个问题：如果给你三百万元或者三千万元的赏金，会不会背叛一个刚刚相识不到一天的人，而且还觉得自己没有欠对方任何情？在现在这个时代，创业公司用双倍薪水挖人，是不是好多人就跟着跳槽了呢？挣一笔是一笔，这恐怕是现今社会中很多人的想法。然而，价值观呢？远方的路呢？有多少人可以为了自己的价值观，拒绝这样一个发几年小财的机会？

韦小宝聪明的地方，就在于对事情大方向的预判，他很快就知道茅十八根本不值十万两银子，所以也就打消了自己的妄念。然而就是这么简单的预判，有多少人是做不到的？列位，你们可以考问一下自己，现在这些网红直播、“互联网+”创业，真的可以让自己后面的路途越走越顺吗？

当两个和茅十八约好比武的人来了后，很容易看出他们的人品。其中好点的那个，对茅十八这样的豪客十分信任，放心吃喝；另一个没什么本事的，却一开始就在心里提防着，不过后来数他吃得最多。有脑子+有节制是好品性，没脑子+满满的贪欲则是低等生物的表现。

正在比武的过程中，鳌拜派来的官兵前来捉拿茅十八，倒不是因为越狱之类的普通刑事案件，而是因为他吹捧天地会，这就成了政治犯罪。派来的官兵头目，号称“黑龙鞭”史松。因为是在正规部队，出场的时候档次相当高。但等到真正动起手来的时候，也只是整部《鹿鼎记》中完全不值一提的小角色。

一开始，韦小宝还在犹豫要不要逃走，毕竟京城来的捉拿政治犯的正规军，档次比扬州知府的部队要高很多，不是一个普通老百姓所能对付的。但因为自认“茅大哥当我是好朋友，说过有难同当、有福共享。我若悄悄逃走，可太也不讲义气”。这一段仅仅几十个字，却再次淘汰了太多的人。因为有高尚的、正确的价值观是很难的。网络上的键盘侠们都有着美好的向往和朴素的价值观，但在杀身灭门罪名的压力之下，可以逃跑的情况下，还能坚守自己的价值观的人又有多少呢？

史松比受了伤的茅十八略强，在占了上风的情况下，被韦小宝用石灰撒眼、单刀插腹——挂了。韦小宝“心中有一分得意，倒有九分害怕……但见他脸色苍白，全身发抖，双目含泪，摇摇晃晃的，立足不定，只像随时随刻要放声大哭，又或大叫‘我的妈呀’”。这一段反应的描写有两个作用：一是说明他到底还是个孩子，并没有成为真正的变态杀手；另一个，如此天赋异禀的家伙亲手杀了一个“高级”的对手之后，会在心态上无限成长进化，成为更厉害的角色。

虽然我们不知道为什么，但韦小宝下定决心，要求跟茅十八去京城。在进京的路上，两人遇到了平西王府派去进京的一个官员和随行人员。茅十八因为痛恨背叛明朝的吴三桂，所以直接开骂，导致双方恶战。恶战过程中，韦小宝躲在桌下帮茅十八的忙，他偷偷拿刀砍断数名敌人的脚掌。其间，有个来自云南沐王府的白老大还帮了茅十八的忙。那人在恶战结束后，很低调地在茅十八耳边讲出了自己的身份，茅十八立刻恭恭敬敬。大家记住这个人，后面还出现了一次，而且还跟韦小宝有着很深的关系。后面我们再讲。

恶战结束后，茅十八主动提出要收他为徒。没想到的是，韦小宝竟然不同意，不学茅十八的“五虎断门刀”。要知道，那可是不知有多少人想学的绝技，茅十八都不舍得随便教，这次是因为感怀救命之恩才主动提出的。

那么，第六个问题来了：你要是之前花了大力气结识了一位颇具实力的土豪大款或总裁，已经豁出去了自己的一切，包括力气、金钱、家庭、安逸的生活等，还有恩于这位老大。现在老大说，你来做我公司的副总经理，我教你做生意。这意味着什么？生活稳定，有吃有喝，有人照顾，江湖地位提高，你干不干？

实话说，我会干。

但韦小宝没干，原因也很简单，看不上。他直接跟茅十八说：“你给黑龙鞭缠住了，动也动不得，见到云南沐家一个吃白食的家伙，恭恭敬敬地只想拍马屁……”

这种眼界是真高，虽然此刻他还不知道云南沐王府的地位在未来的故事中也并不高，但就是不会寻求满足、稳定和安逸的生活，不符合自己标准的就看不上。我想，后面他在皇帝、神龙教和天地会之间周旋，也正是因为这样的桀骜不驯的特质。

看到这里，大家觉得韦小宝真的只是个普通的小无赖吗？

想必大家已经看出来了，韦小宝有很多过人之处，虽然没有能力、没有基础，但眼界、标准高，不向现实折腰。这样的胆色和见识，会打败几乎所有的人。

再加上自小在妓院这样的特殊环境中练就的超强本领——能解读人心与灵活应对各种人、事、物，一个波澜壮阔的故事就这样开始了。应对老板发飙的技巧◆◇本篇内含技术要点如下：一、老板发飙是接近动物态的高情绪状态，理想值大幅下降，不可似平常那般讲理应对。二、五个应对建议，教你无风险避让兽性大发的老板。

韦小宝随着茅十八入了京。刚一进京，这家伙就调皮捣蛋瞎惹祸，结果两人都被宫里的一个武功高强的老太监抓了去。

这老太监叫海大富。

老太监很快就发现，这个茅十八既不是吴三桂的人，也不是天地会的人，就是个江湖莽夫。这段“审讯”尽管原著中寥寥数字，但手法非常专业，试探、激将、吹捧等心理操纵手法都写全了，有兴趣的朋友可以去读一下金庸先生的原著。

既然是江湖人，海大富就按江湖规矩处理，留下眼睛和手，放你走。

那茅十八能乐意吗？没有人愿意束手就擒地自残。所以，尽管二人武功相差很多，茅十八还是以死相拼。本来这个战斗没什么悬念，但是，海大富突然顽疾发作——他之前拼命练功走火入魔留下的毛病，一咳嗽起来，全身都控制不住。韦小宝趁着这个乱子，用海大富自己的药毒瞎了他，又用匕首悄无声息地杀死了他身边的小太监小桂子，并放走了茅十八。

等到韦小宝想偷偷逃跑的时候，来不及了，海大富缓过来了。虽然他看不见，但耳朵灵敏，武功也没有减弱，随时可能击毙他。

各位可以替老太监想想，那是一段多么混乱而需要警惕的时间。所以，一个多疑的老太监、一个假冒的小太监便开始了各种钩心斗角的问答。我数了一下，他们一共进行了二十八组问答，具体内容不必细讲，反正就是海大富各种怀疑盘问，韦小宝什么也不知道，连蒙带忽悠，最终竟然混过去了。

那么，如此危险的环境，他是怎么活下来的呢？

要是你的老板也因为某些事情变得多疑、敏感、暴躁，随时都可能跳起来骂人，你能扛得住吗？老板肯定不会一掌将你毙命的，但他能做的可怕的事更多……

结合整个应答过程，我给大家提五点建议：1．首选的方式当然是快速解决问题。如果老板发飙的事你能痛快利索地解决，当然就太棒了。这个建议是不是很专业？

不过在高兴鼓掌之前，请你细细想一个问题：你的老板是个白痴吗？

坦率地讲，一般老板的经验、阅历、资源、视野、思路都比员工强。我们说是一般啊，如果你觉得老板比你差很多，要么是你倒霉、运气差，要么是你脑子有病，不能正确看待这个世界。所以，这么容易就能想到的解决方案，你老板难道就没想过？呵呵……

这个建议说着容易，真做起来，很难。

另外，有一个更重要的问题，你真能确定老板到底是因为什么事情发飙吗？

面对一件事情，通常人的情绪化表现极少，往往是好几件事混在一起，憋不住了，才宣泄而出。到底是哪件事让他如此愤怒？找不对原因，可能会导致拍马屁变成抽马鞭，让局面更加失控。

我们这么考量一下吧，平常你和女朋友吵架，能准确找到原因并缓解对方的情绪吗？不能的话，就别乱试。2．少编瞎话。

韦小宝往外挪，想逃跑，海大富听到声音了，问他：“你干啥去？”

韦小宝答：“我要去尿尿。”这是他第一次编理由。

海大富追问：“尿尿为什么不在屋里？”

到此为止，韦小宝不敢再编理由了，乖乖回屋假装尿尿。如果他当时再说点什么“屋外空气清新、宽敞，迎着微风尿得更爽”，估计小命早就没有了。

现实生活中，很多人会因为害怕老板问责，或者出于自己的面子，随口撒个谎来应对老板的发飙。这样做的危险是，一个谎言如果被质疑，就需要用更多的谎言来弥补。而海大富在这种极端的精神状态下会过问韦小宝尿尿的事情，是因为他心里有疑问，只要韦小宝敢再矫情一点儿，估计他就暴起伤人了。

那么，你以为老板跟你发飙的时候脑子里就是空的吗？不，他满脑袋问号，等着你一个一个来碰。你的各种借口很有可能早就被老板提前预料到了，万一撞到枪口上，老板心里就会想“好啊！小兔崽子，果然在骗我”，这时候如果你不干别的，连续追问三个问题，就完蛋了。3．不要奇奇怪怪的。

韦小宝的最大破绽是扬州口音，刚刚来北京，这是没办法的事情。如果他是一口地道的“京片子”，海公公对他的怀疑就会大幅减少。突然改变风格，就会增加老板的警惕和怀疑。

在现实工作中，口音自然不是各位会遇到的问题，但是讲话的神情、动作、语气、音调、音量倘若跟平时不一样，就会让老板的大脑产生警觉。各位，平常的警觉是无所谓，可是现在老板正在发飙呢！本来就在发飙，然后因为你的怪异表现产生警觉，结果自己想想吧。

有一句话放在这个时候特别合适：老实点，做自己！4．不要心虚。

在那个漆黑恐怖的夜晚，韦小宝虽然最后活下来了，但是应对过程中不可避免地犯下了一个错误。

在他和海大富的二十八次对话中，他出现了十七次语言迟滞和结巴，比例高达百分之六十。这些表现是非常可疑的迹象，代表心虚。只不过，海大富脑子不似平常冷静，在经历了发病、被毒瞎双眼之后，没有太过追究。

虽然韦小宝很机敏，但因为确实手里没牌，什么也不知道，所以不可避免地出现生理性的恐惧，影响了自己的语言表达。韦小宝经历的毕竟是生死之忧，能做到这样，已经实属不易。

如果老板冲着你发飙，不论你要回应的理由是否成立，请一定不要表现得犹豫、结巴，不要长时间留白没回应，这些大脑跟不上嘴的表现，都会让你看起来很心虚，会让盛怒的老板加重对你的质疑和进攻。5．不要叨叨个没完。

韦小宝在应对过程中，有两次非常危险。第一次是海大富质问他为什么不知道化尸粉放在哪里，韦小宝借着小桂子的身份说，我还是个小孩儿，刚刚杀了人，所以心很慌，忘了。除此之外没说一句废话。这种合情合理的示弱解释，让多疑的海大富也没法立刻辨识真伪。

后来，海大富责问他为什么没把化尸粉撒在伤口上，这个借口又用了一次。

虽然从我们的角度来看这个回应明显可疑，但是，如果你站在海大富的角度来感受一下，会发现这样的回应要比用新理由叨叨个没完可信多了。

老板朝你发飙，最佳策略是不在老板盛怒之下争辩，该认错就认错，该示弱就示弱，减少无谓的摩擦。

为什么不要叨叨个没完呢？因为愤怒的人不希望听到你叨叨个没完。信息量大但又不能解决问题，会让人因不耐烦而厌恶，从而更加愤怒。

即使你的解释很合理，而且还很细致，但是可能会被认为是推脱责任。

如果我们把减压、消火、散气作为第一要务，那么道理就可以留在以后再讲。以死相逼的话，人一死，就什么都没有了。因为情绪这种东西是非理性的，情绪激烈的时候，不是讲理的时候，即使你是对的。

就这样，韦小宝度过了最危险的一个夜晚，海大富半信半疑，并没有杀掉这个有很多破绽的小桂子。情绪慢慢消退，海大富恢复了阴沉的思考，用理性来看待自己的处境，也就不会动不动就要杀掉韦小宝。因为无论真假，杀掉这个小孩很简单，但是他还有自己的布局，要用这个小孩去完成。谈话控制技术◆◇本篇你要掌握的技术要点如下：如何快速判断陌生人是否有恶意？临场被问问题，现编瞎话会出现什么破绽？怎样轻松挽回不利局面？谈判时只要一个问题就能反守为攻。

韦小宝在阴险的海大富手下竟然活下来了，而且开始了皇宫中的新生活。一切都是新鲜的，一切也都是危险的，这时候就是对韦小宝的生存能力的另一种考验。

如果你遇到一个陌生人，他毫无征兆地突然靠近你，你能分辨出对方是否有恶意吗？用微表情的标准，可以快速判断危险与否，保证自己的安全。

有一天，在意外迷路的情况下，韦小宝摸到了少年康熙的练功房。

初到之时，房内并没有人。韦小宝还偷吃了几块点心，恢复了妓院里小混混好吃懒做的习气。康熙到来之时，他赶忙躲到桌下。见康熙自己练习武功，一时兴起跳出来，想和他一起玩耍。

韦小宝没受过严格的宫廷礼仪培训，不识得康熙身上的龙袍服饰，这一出来肯定会有杀身之祸的。想想看，如果是成年帝王，冒犯龙颜，不但破坏了森严的宫禁，更是会担上刺王杀驾的罪名，至少会判死罪。

书中记载，康熙见他突然现身，微微一惊。

搁谁谁也得惊，这真的需要惊！因为，惊讶是所有动物的生存警戒线，而人类也是如此。

惊讶的时候，人的表情会出现三个特征：扬眉+睁大眼睛+呼吸阻断，身体会突然停下所有动作，以便在最短时间内获取更多信息，做出判断，避免被猎食者残杀。

一个刚刚亲政的小皇帝，遇到从来没有过的突然冒犯，这要是脾气不好，或者情绪容易波动，可能听都不听他解释，直接就让侍卫把此人就地正法了。这是正常人的反应，因为自然界中值得惊讶的都不是什么好事。人类社会中的这种突然冒犯，尤其是皇宫里，可能意味着更大的危险，不仅仅是一条人命的问题，还可能会引发举国政治斗争。

惊讶来得很快，不可能由你慢慢来判断，否则多半结果是悲催的。

不过，康熙不是普通小孩，当他听韦小宝说是来陪自己玩的（真话），登时脸现喜色，道：“好，你上来！”

遇到突然冒犯的人，他说没有恶意，就能随便相信吗？康熙这一招，可是冒了生命危险。

按理说，此处是金庸先生过于“巧合”的文学处理，现实中绝不可能发生这种事情。康熙刚刚亲政，内忧外患，而且金庸先生自己也写了鳌拜专权，所有宫廷卫士都是康熙的心腹，如此警惕的一个人，怎么能快速信任突然出现的韦小宝呢？

韦小宝身形瘦小是第一个原因，而他的表情和行为就是第二个原因，因为他看起来很真诚、自然。几乎所有人都有着动物一样的本能判断力，却没有什么人可以细细讲出来究竟是怎么判断的。

有恶意的人，会表现出大量的行为特征和表情特征，比如：

1．身体一开始会小心翼翼地前趋，像捕猎者那样，怕打草惊蛇。确定了攻击目标，身体才会猛地快速逼近。

2．身体紧绷，比如握紧双拳，或者脖子上青筋暴露，或者呼吸急促，这些都是进攻行为的必要生理条件。如果是差异太大，比如镇关西欺负三岁小孩，当然不会如此，因为这件事一点都不难。但若是事情有难度，又重要，即使是武林高手，也会出现这些特征，无法避免。

3．面部表情有愤怒特征，包括眼睛盯得紧、咬牙切齿、皱眉等。这些有敌意的表情，会瞬间让对方感受到危险。

韦小宝心里以为康熙也是个来偷吃的小太监，于是便笑眯眯地、懒洋洋地、晃晃荡荡地出现在康熙面前，一脸的得意和轻浮的笑，哪有半分危险的特征。

我们知道这些特征之后，可以判断陌生人是否有恶意。反过来，各位在见客户的时候，不要随意皱眉盯着人看，不要咬牙切齿，不要控制呼吸或者呼吸急促，不要捏紧拳头，不要全身用力，不要突然前趋，否则会让人家产生危险的意识。

两人互问姓名，韦小宝说自己叫小桂子，康熙在讲自己名字的时候略一迟疑，说道：“我叫……叫小玄子。你是哪个公公手下的？”韦小宝道：“我跟海老公。”

这一段话，看似平淡无奇，却蕴含着一个非常专业的谈话控制技术。

康熙同学肯定是不能暴露自己的真实身份的，因为面前这个无知的小太监好玩且难得，所以韦小宝一问，便开始临场编造。在皇宫里，他本是无人不识的绝对的公众人物，也不可能被其他人问起名字，所以这个问题对他来讲虽然简单，但他却从未想过，说成什么能应付得了眼前的局面，其实还挺难。

因此，他不得不临场动了动脑子。临场被问到动脑子，会伴有大量的微反应，最常见的是眼神的转移，而且多半眼睛会向上看。同时，一定会有停顿，也就是全身上下会静止一小段时间，没动作没反应。如果失控严重，还可能会像康熙这样出现语音上的拖延。心理素质特别不好的人，还可能会露出一个尴尬的微笑。

上述种种情况一旦出现，你可以立刻判断对方的脑子在短时间内高速运转了！这说明什么？第一，对方有压力；第二，问题对他来说很重要，甚至有点难。

名字对于任何人来讲都是最简单的信息。在皇宫里，一个连自己的名字都不能利利索索说出来的“小太监”，他肯定有问题啊！

不过，对于韦小宝来说，他显然并没有察觉到这么短暂的异常。因为康熙同学立刻就转被动为主动，这就是我们说的重要的谈话控制技术。

在遇到让自己为难、有压力的问题时，请大家一定要思考两个问题：答题和控场。

1．怎么把这个题目应付过去，比如编个瞎话，或者强行找理由。

这个当然重要，因为如果题目答不出来，显然就输了局面嘛。但是，更重要的是下面一个问题。

2．找一个你能主动出击的问题，再问回去。这个问题最好能让对方思考、回答、有压力，甚至回答之后你能继续问出更多你能掌控得了的问题。

你看，康熙在回答了自己的假名字之后，随随便便一转，问道：“你是哪个公公手下的？”不动声色地把对话掌控权握到自己手中。这个问题对于韦小宝来讲，不难回答，没有理由不回答。回答之后，康熙第一可以了解对方的背景，第二还可以继续发问，比如：“海老公不是尚膳监的吗，你怎么跑到这里来了？”“海老公最近身体怎么样？病好些了吗？”“海老公是个好同志啊，跟我关系特别好……”

……

只要你想控制后面谈话的方向，就可以随便加问题，把对方的思路引导过去。

所以，再重复一遍，谈话的时候，如果你觉得对方很强势，自己有压力，问题不好答，局面不好搞，请牢牢记得，不要仅仅把注意力放在回答问题上，一定要在回答完毕后的第一时间给对方提一个问题，把掌控权悄悄夺回到自己手里。

自那之后，韦小宝便很认真、很努力地和小玄子比拼武功。

韦小宝和康熙二人，少年天性，精力旺盛，且好胜心强，两人经过比拼武功，迅速建立了深厚的友谊。但是没想到的是，这两个人单纯的武功比拼却引来一个深藏的阴谋。分辨真假客气◆◇本篇内含技术要点如下：一、拍马屁其实是有规律的，有的人拍得令人很舒服，有的人拍得一听就很假，这个规律本篇就为大家总结出来。二、有的人跟你很客气，非常谦卑和恭敬，那么这些人到底是真的还是假的？

俗话说，无事献殷勤，非奸即盗。但有的时候真的搞不清楚啊，对方是同事，关系不远不近，有的时候人家主动走过来，说些好听的话与你亲近，也没有什么明显的邪恶动机，会不会就是为了打造良好的关系呢？光听人家说的什么无法判断，结合今天讲的微反应小技巧，就能够精准明确地判断了。

海公公在原来的小桂子还活着的时候就已经布下了第一个阴谋，通过赌钱的方式，让小桂子接近在上书房干活的两个小太监——温家兄弟。思路很简单，对方欠的钱越多，心里的压力就越大，也就会选择进行利益交换来减轻压力。而他们手里有什么可以交换的呢？那就是进入上书房的权利。

世界上的事情大抵如此，利益交换可以解决很多问题，利益交换也会给人的心理带来更多问题。

不过，韦小宝横空出世，却让整件事情变得充满各种意外。比如说，韦小宝不认识字，几乎是文盲。当海大富第一次当着假的小桂子提及盗取经书的任务时，韦小宝还不知道自己生活在皇宫里，也不知道海大富此前已经跟小桂子交代过了赌钱盗书计划。

海大富尽管心存怀疑，但为了推进自己的计划，还是耐心地指导韦小宝，告诉他要让温家兄弟欠债。

当他第一次提到皇上的时候，出现了这样一组问答：“温家兄弟还不出钱来，自会趁皇上不在……”

韦小宝道：“皇上？”

海公公道：“怎么？”

韦小宝道：“没……没什么。”

有没有感到脖颈边有一股尖锐之风呼啸而过？有没有觉得后背发凉？

幸亏海公公有深远战略，半信半疑地想利用韦小宝做事，反正一个看起来狡黠的小屁孩也逃不出自己的手掌心。如果换成是正常的领导，面对整个项目最核心的信息，听出有下属竟然对情报不熟甚至不知道，恐怕早已经勃然大怒了。

韦小宝说出“皇上”这两个字，明确表达了深感意外和强烈的关注，此时此刻非常不应该有这种表现。因为整个计划最难的部分就是进入皇帝的上书房，无论如何也不应该对“皇上”这个信息有所意外。这一点提醒我们，千万不要乱开口，尤其是面对项目的核心信息，如果没有十足把握，好好听比乱讲话重要太多。

如同羊在吃草一样，安安静静地低头吃草，藏在隐蔽的地方，可能不会被捕猎者注意到，而那些乱蹦跶、乱叫唤的，则是第一批被锁定的捕猎对象。

除了不要乱发声之外，表情方面也不要表现出惊讶，包括不要随便扬眉毛、不要随便睁大眼睛、不要随便向后仰起身体或者耸起双肩，这些细微的表情和动作都能映射出你的意外和无知。相信我，尽管你的领导没有学过微反应，但凭借他的动物本能，只要那些小动静一出现，他会第一时间感受到你的异常。

海大富其实是不满意的，所以很简单且很尖锐地问道：“怎么？”

这两个字表面看来平淡无奇，背后却暗藏杀机，因为把它翻译出来的话，至少包括三个意思：

1．怎么回事，你为什么不知道？

2．怎么处理，你有什么想法？

3．要是回答得不好，看我怎么收拾你！

幸亏海公公不是矫情的人，又有威严，所以只问了两个字。如果细细拆开，这三个问题一个比一个凌厉，韦小宝根本就蒙混不过去。

遇到麻烦的问题，最佳的解决方案只有两个：立刻强势解决麻烦，或者把麻烦快速减到最少。

韦小宝对于皇宫和任务两眼一抹黑，当然没有办法强势解决麻烦，所以，他开启了自己擅长的回答问题的模式——卸力，快速减少麻烦，不较劲儿不折腾不固执，非常弱势地回答“没什么”，也就没有给自己带来不可解决的麻烦。

想象一下，在我们生活中有没有那种特别高调但又没本事的人，经常在不需要他说话的时候跳出来发表意见，试图通过侃侃而谈的样子建立自己很有本领的形象，到最后却因为撑不下去而给自己挖坑活埋。

我在网络上可真没少见这样的人。所谓“知少言多不认错，当面PK变货”，倘若大家遇到这样的人，请牢牢记得远离他们，因为这样品性的人迟早会坏了你的事。

没本事就示弱，有错误就认错，有本事就解决问题，这三句话是上好人品的必备特征。请老板们也注意了，在平常不起眼的聊天中，也可以用这三条标准来判断人品。

两个月赌了下来，温氏兄弟已欠了韦小宝二百多两银子。这一日还没赌完，两兄弟互相使个眼色，提出借一步说话。各位，你们猜，他们要干什么？

这个“互相使个眼色”，在平常的工作中特别常见。简简单单不到一秒钟的对视，至少可以知道一个极为重要的信息——他们两人知道相同的信息，甚至有着相同的意图。

看到这个不起眼的小动作，可以有很大的用处。两个人配合，基本上都是有强有弱的才好搭配。这两个人既然知道同一件事，我们就可以拿他俩相互验证对质，或者分而治之，拣着软的先行突破，然后再去对付那个硬的。

如果两个人有着相同的意图，说明他们是准备好两个对付你一个的，这就更需要警惕了。

原来，温氏兄弟是协同作战，来拍马屁来了，目标很简单——赖账。

温有道说道：“桂兄弟，你年纪轻轻，为人慷慨大方，当真难得。”韦小宝原本是个在妓院的夹缝里生存的小混混，从前哪有机会被人这么认可和赞扬，所以，给他这么一奉承，韦小宝登时心花怒放，变得更加慷慨大方。

我们不禁提出一个问题：这种平淡无奇的马屁，怎么能取得这么好的效果呢？

当然，温有道的马屁奇效有运气的成分，但拍马屁的确是有规律的：

1．第一，夸细节，说得越细致，效果越好。比如，你可以说“我们这些太监大都二三十岁，桂兄弟才十五岁不到，却如此慷慨大方，远超过我们这些当哥哥的，真是难得”。

2．尽量夸事实，不要抬得太高、吹得太远。比如，不能说“桂兄弟如此大方，简直比皇上还开恩”。这么说，本来的好事就可能因为太假而变得无趣了。

3．如果要夸大，可以，但只能在人家的价值观追求方面来拔高，尽管对方可能还没实现，但这种认可会取得非常好的效果。温有道夸韦小宝慷慨大方，恰好说到了这一点。韦小宝自幼便羡慕慷慨大方的客人们，觉得自己有朝一日能这样挥金如土，便实现了人生的追求，所以他听到后非常高兴。

当然，温家兄弟的马屁只是开胃菜，或者是迷魂汤，先取得一个好的谈话氛围。他俩随即开始诉苦，道“现下银子越欠越多……这样下去，也不知何年何月才能还你。这么一笔债背在身上，做人也没味儿”。

韦小宝说不用还，这本来就是定好的策略。温家兄弟见如此痛快便解决了第一个障碍，便来了一句看似乞求的软话，实际上却硬邦邦地把韦小宝的这个承诺夯了个实实在在。他们说：“咱哥儿的债倘若是欠你小兄弟的，便欠一百年不还也不打紧，是不是？”

听出心机来了吗？一百年，都别反悔，还是一边吹捧着一边夯实的。这一招非常常见，所谓“蹬鼻子上脸”是也，只要抓住对方话口里的小破绽，便可以表面上客气，背地里活埋。

表面上看着客气，是真客气吗？温家哥儿俩明确知道小桂子背后的老板是海公公，对小桂子本人的慷慨大方根本就不会重视，也不会感恩戴德。他们前面的努力，背后藏着杀招呢！

那么不诚恳的客气，微反应方面会有什么破绽？身体、笑容和眼神。

如果你在别人客气的时候发现以下三个特征，就要小心了：

1．身体前倾。弱势的乞求，如果是真的担心，身体会同样谨慎，停留在原地，甚至后退一步，以示自己的谦卑。就算是非常渴望的请求，如果有身体前倾的表现，那么也要小心，这样的请求不被答应的话，会落下埋怨，甚至会因此生恨。

2．脸上的笑容。如果眼睛眯得很小，但嘴却没有张开，而是抿着嘴唇的，这种“奸笑”背后往往是阴谋，而不是谦卑。

3．眼睛如果从下往上翻着偷看，就更加危险了。真心乞求，怀着敬畏和仰视的人是不敢抬眼偷看恩主的。往上看，最主要的目的是看对方的反应。如果是光明正大的，会抬起头来，而不会翻着眼偷看。

如果上述三个特征全都出现了，恭喜你，遇到麻烦的赖主儿了。遇到无赖想赖账怎么办◆◇本篇你要学会的技术要点如下：1．如何利用“夸张值”，在忽悠的对话中，既能让对方的心理防备松懈，又能给自己留下余地？2．早就准备好的欺骗策略可以做到毫无破绽，这时候你要用刺激源来试试看。3．为难的表情特征有哪些？4．遇到人品差的无赖应该怎么处理？5．面对狡黠而有把握的坏笑应该怎么做？

当我们遇到非常重要的谈判技术问题，比如说你遇到无赖了，想赖账，想占你便宜，你怎样通过控制语言打压对方，而且让无赖按照你的意愿顺从地听话？

那么，韦小宝是如何应对无赖的小步围逼的呢？温有道、温有方哥儿俩赌钱欠债，心虚地来找韦小宝商量，想赖账。他们是装可怜想赖账，可韦小宝本就没打算真让他们还，因为根据海公公的要求，后面挖了个更大的坑等着活埋他们呢。这样的局面就颇有意思了，两边都在动脑筋。

温氏兄弟说，欠小桂子的钱，一百年不还也没关系，因为他为人慷慨大方。

韦小宝知道他们的目标不是自己，也就表现得更加不当真，笑道：“欠二百年、三百年却又如何？”他的这个策略其实挺讲究的。为什么呢？因为顺着对方的话锋折腾得大点、夸张一点，让人搞不清真假，反正听着挺爽，心里也就降低了防备。以后要是较起真儿来，也给自己留有余地，比如说一句：“二三百年的话你都当真，你是白痴啊！我明显在开玩笑啊！”

所以，“夸张到最大限度”的方法可以用在互相忽悠的对话中，既能让对方降低心理防备，又能给自己留下余地，是一箭双雕的好方法。

其实，前面这些寒暄都不重要，因为温家兄弟知道小桂子背后的海公公才是真正的债主，根本惹不起。虽然他们明明是不想还钱，但嘴里仍然说的是：“咱们得想一个法子，怎生还这笔银子才好？”

心里不想还，嘴里却说想办法还，这就是典型的撒谎了。

这时候会有什么微表情吗？老实讲，这种早就准备好的欺骗策略，你要是由着他们自说自话，那就跟看演员演戏一样，好演员可以一脸的虔诚，怎么感人怎么演，怎么逼真怎么演，根本就没有破绽。

咦？不是说说谎的人都会有微表情吗？不是说通过微表情可以看穿别人说谎吗？如果演戏没有破绽，看不穿他的微表情，那不就没有什么用了吗？

请注意，微表情必须是应激反应，都是刺激出来的。

你在互联网、综艺节目上看到的那些魔术师啊、心理大师啊，他们告诉你看别人的微表情，“如果他怎么样，他就在撒谎”，对不起，未必如此。如果你放任对方表演，他当然可以像演员演戏一样，伪装得精致而合理。虽然不是所有人都有这个本领，但是我们必须做这个防备，万一你遇到了一个高手呢！这种有准备的撒谎，我们叫作“单向表达”，演员、政客都可以通过反复排练达到逻辑合理、演技感人的程度。所以，请大家牢记一个基本原则：在不能判断对方真假的时候，必须通过特定的刺激源来试试，看看对方有什么反应，这种应激反应才是真正的微反应。微反应都需要刺激源，千万别纵容他随意表演和自圆其说。

那么，看到这么完美的表演，韦小宝是怎么回应的呢？

韦小宝处理时用的是一种很高级的刺激源，他只是轻轻地“嗯”了一声，没有过多搭话。

温家兄弟引导着问“咱们得想一个法子，怎生还这笔银子才好”，要是韦小宝傻傻地冲上去替他们想主意，这件事的责任就落在韦小宝身上了。还得上银子，韦小宝吃亏还费力；还不上银子，韦小宝吃亏还憋屈，里外不是人。所以，这是坑，谁跳谁傻。

这种鬼把戏，韦小宝自幼在妓院里耳濡目染，不需要像我这样搞理论研究，也能有着敏锐的动物般的嗅觉，自然不会上当。所以，此刻不多说话，只“嗯”一声表示认同，就是最佳方案。急的是对方嘛！他们当然会继续使劲儿下套了，那就让我们安安静静地看看后面还有什么招数。

换作是你的话，会不会上当？

见韦小宝不上当，温家兄弟只好说出他们的第三个馊主意，就是跟领导瞒报，不告诉海大富，等有钱了再偷偷还上。

这件事的性质，放在正常单位里就是挪用公款啊！把公家的钱拿去炒股票，然后等赚了钱，自己拿利润，本金还回去，悄无声息，人鬼不知。你干不干？既给了朋友面子，又不损失什么，只是还钱期限延后了些，有什么问题？

但是，现实中发生过的情况是，炒股票赔了钱，还不上，案发败露。所以，奉劝大家一句，凡事一定要想清楚，而且要往最坏的方面想，你以为能占多大的便宜，事实上就能遭到多大的惩罚。

韦小宝是知道整件事情的布局的，当然不会上当，心中暗骂对方笨蛋，但请注意这时他的超高演技。书中记载，韦小宝“当下面有难色，说道：‘可是我已经向海公公说了。’”。

说了……说了！想必此刻温家兄弟两颗玻璃心“咔咔”掉在地上了，你都能听见摔碎的声音。

韦小宝见对方很失落，赶紧主动给他们减减压，怕他们的弦绷得太紧绷断了，继续道：“他老人家说，这笔银子嘛，还总是要还的，迟些日子倒不妨。”软刀子杀人，这句话就是告诉温家兄弟两件事：第一瞒不住，第二必须还。而且还面露难色，强化了自己在整件事当中的无辜。

细细分析，韦小宝果然是天才。这段对话中一紧一松，再配合表情的渲染，温家兄弟那两个小笨蛋怎么能是对手呢？

面露难色，这是个啥表情，需要的话，应该怎么演呢？

这是一种无奈+吃力的组合表情，属于悲伤类。第一个要点，无奈的时候，需要你把眉毛向上提起，形成八字眉，同时眼睛略微闭小一点，不要睁得太大，这是悲伤、无奈、弱势的必要特征；第二个要点就是表现吃力，努力地在想为你好但没办法的时候，只要把嘴唇抿紧，嘴角向下就好了。有了这个表情，诚挚担忧、有心无力就能淋漓尽致地在脸上体现出来——告诉你，兄弟，我是好人，我想帮你，但我没办法。钱，必须还。

一计不成，温家兄弟又生一计。无赖的典型行为特征就是没有底线。讲道理，讲廉耻，讲公平？对不起“无赖”这两个字！

所以，这对不成器的温氏兄弟竟然提出了更加过分的要求，就是让韦小宝把自己赢的钱往他们欠的账里填。请注意（敲黑板），欠债不还扣五十分，人品不及格；让债主自己挖肉填疮，再扣五十分，人品为零。这类人万万不能深交，关键时刻他们可能把你的命扔出去换钱花。

你身边有没有这样的人？遇到的话，应该怎么对付呢？

其实，这些人，第一特别没本事，第二心里非常贪婪，既没能力也没操守，都是从这个“贪”字来的。遇到死缠烂打、厚着脸皮找你要钱的人，可以利用他们贪婪的特点，驱使、吓唬、利用他们，不要不忍心，不要在他们这类人面前当好人。

最简单的方式是，戳破窗户纸。

你让我自己挖肉自己填，韦小宝说：“这样虽然也不是不行，不过我……我可未免太吃亏了些。”

我觉得，前半句话还是说得不好，拖沓又勉强，什么叫“虽然也不是不行”，这样很有可能被他们抓住话柄，立刻穷追猛咬而上。那时，韦小宝还不是韦爵爷，还只是个孩子。但后半句话是正确的策略，直言利害——“我太吃亏了”。这句话一定要讲，不论多客气，一定要讲，说出来对方在情理上就会欠上一大笔，后面自己的回转余地和掌控力就很大。

除非遇到非常无赖的无赖，正常人总会给自己的心理状态一栏中写上一笔“愧疚”。如果遇到非常非常无赖的人，怎么办？第一，立刻翻脸，直接用杀招；第二，能断则断，及时止损。

最重要的是，说这句话的时候，千万不要有弱势表情，而应该带上几分挑衅和狡黠，暗示有丰富的后招在等着。具体说来，三个要点：

1．眼睛要直视对方的眼睛，目光不要闪避、不要游离，要死死地盯着对方。

2．带一点笑容，而且是有点阴险的笑，把上嘴唇单侧提起来，有点坏笑的意思。要用这个表情，把这种“我吃亏”表现为“看你怎么办”，而不是真的一副委屈小媳妇的受气包样子。

3．加一点稳定概率高的点头或者摇头。点头还是摇头都无所谓，点头表示有后招，摇头表示对对方不满意，看你的习惯了。加上之后可以在很大程度上增强表达的效果，让想赖账的人感受到面对的是一个可怕的家伙，不好欺负。

那么怎么通过微表情识破并应对隐患呢？想做坏事的人，可能彼此间需要交流和暗中通讯，多注意那些异常的小表情，不要掉进他们挖好的坑里。

温家兄弟想赖掉赌债，韦小宝先是哈哈一客气，把谈话氛围搞得比较轻松，随后一收紧，告诉他们说，账肯定免不掉，因为我已经跟领导汇报过了。温氏兄弟是无耻且无能，竟然想让韦小宝自己挖肉补疮，这就不能忍了。韦小宝只好用了超级专业的方法，用他们欠的钱挖了一个大坑，明确告诉他们，对不起，这种方法我太吃亏了。

话题进行到这里，满心贪欲的温氏兄弟为了不还钱，就只能等着韦小宝提条件了。这就是专业谈话通道，你指向哪里，对方就得跟着跑到哪里，而且不知不觉就实现了，悄无声息。

果然，“温氏兄弟以为他口气松动，登时满面堆欢，一齐拱手，道：‘承情，承情，多多帮忙。’温有方道：‘小兄弟的好处，我哥儿俩今生今世，永不敢忘。’”

要的就是他这句话！今生今世，永不敢忘，这么大的话脱口而出，那现在要求你帮个忙，你好意思拒绝吗？这就是谈判惯性，一旦进入“你欠我情。是，是，是，我欠了好多”的通道，接下来对方只能束手就擒。

韦小宝便顺势道：“我要二位大哥办一件事，不知成不成？”二人没口子地答应：“成，成，什么事都成。”局面已成，对方已经如同案板上的肉，没地方逃跑了。

总结一下方法，在前面的谈判过程中，韦小宝主要使用了两个技巧，第一个技巧是一张一弛，让对方摸不到底线在哪里，有的时候紧，有的时候松，对于心里紧张的人而言，是非常吓人的；第二个技巧是一点一点地往自己的目标上靠。韦小宝什么目标？让对方还不上，让对方欠人情，还要让对方觉得这个人情欠得很大，欠得结结实实跑不掉。所以你看，对方提的要求越来越过分，就是上了韦小宝的这个当，就是韦小宝一紧一松给带过来的。然后，关键时刻一收紧，把道理放在对方的贪欲面前，告诉对方“我亏了，这钱我不要了，但你们应该怎么办呢”。

对呀，我们也认为您亏大了，您是好人，我们不能让您亏，但我们真不想还钱，那还能怎么办？

交换呗。利益驱动成功！

韦小宝提出终极要求，“请你们两位带我去见见皇上”。

温氏兄弟登时面面相觑，大有难色。

温有道连连搔头。

为难的时候，变弱势的时候，觉得自己有点不舒服了，有点别扭了，有点难过了，在找办法化解尴尬的时候，挠头的动作时有发生，我们称之为安慰反应。如果一个人遇到困难的问题不停地挠头，就说明他的解决方案或应对策略还没想出来。

温有方则结巴地说道：“这个……这个……这个……”连说了七八个“这个”，再也接不下去。出现结巴，是脑子跟不上嘴的需求，想说出合适的话，却想不出来。本质上跟挠头的表现一样。

带韦小宝去见皇上这件事，对他们来说压力太大了，一时想不出办法来应对，就会有这么多安慰反应。

那么，大家想想，根据自己的生活和经历来回忆一下，你在什么时候见过别人挠头、结巴？他们当时遇到了什么困难？

倘若你是个姑娘，问心仪的男生“×××和我，你更喜欢谁”，看见他挠头或结巴，就不必再等答案了。

记住，好的谈判策略是不要把谈话的主动权交给对方。既然你通过分析对方的小动作已经知道对方的心，知道此时此刻对方为难了，千万别等对方把拒绝你的答案亲口说出来，否则不好挽回。正确的策略是，在他想不出主意的时候，心情平复下来之前，提出你的要求。由于前面压力大，可以适当给对方减减压，然后提出新的想法或者要求。表面上看起来是退而求其次，其实后面的要求才是你真正的要求，你就是为了打消对方的对抗情绪，把对方的心理往自己这边拉一拉。

试读结束[说明：试读内容隐藏了图片]

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