日常礼仪的300个关键细节(txt+pdf+epub+mobi电子书下载)

作者：王辉

出版社：重庆出版集团,重庆出版社

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日常礼仪的300个关键细节试读：

前言

礼仪是文明社会约定俗成的行为准则，一个人要想融入社会，就要对社会上的习俗和规范了然于胸，按照这样的习俗和规范来指导自己的言行。礼仪是非常实用的社交艺术，可以使你在人际交往中进退自如，从容应对。

当今社会更是一个注重礼仪的时代，礼仪是一个人的修养、风度和魅力的体现。良好的礼仪会帮助你凝聚人气，建立人脉，赢得丰富的人际关系资源。礼仪是家庭幸福的资本，职场生存的资本，社会立足的资本，提高身份的资本，走向国际的资本……一个没有良好礼仪风范的人，即使有高智商、高情商，也是无法走向成功的。

本书全面而详细地介绍了现代礼仪知识，从个人礼仪、社交礼仪、职场礼仪、商务礼仪等方面，囊括了社会生活中经常接触到的礼仪，为读者提供一个全面、实用的工具书。仔细地阅读这本书吧！它会为你提供丰富的精神食粮，让你成为一个言谈得体、举止优雅的人。

第一章　个人礼仪

女性着装礼仪

根据身材选择服装

腿部比较粗的女士，穿着的裙子至少要长过膝盖。

身材略胖的女士，适合穿明亮度较低的深色服装。

身材高大的女士，适宜穿大方得体、质地柔软的衣服。过于肥大则很不美观，西装套裙是她们最好的选择，但是款式不能太复杂。

身材矮胖的女士，适合穿带有条纹的深色衣服，可以起到收缩体形的作用。

身材高瘦的女士，适合穿飘逸的浅色服装。

身材瘦小的女士，适合穿紧身上衣和长裤，肩宽者适合穿运动型服装。

根据肤色选择服装皮肤白皙的女士，深色和浅色的衣服都适合穿着。

皮肤黝黑或发黄的女士，适合穿黄褐色、深蓝色、墨绿色、咖啡色、米黄色的衣服。

如果不懂得上、下装的颜色搭配，渐变色或同色系的服装是首选。

女士在正式场合穿的正装，通常要遵行“三色原则”，这要求正装的色彩在总体上应以少为宜，将其控制在三种色彩之内。穿衣搭配法则穿衣服，适合自己的就是最好的。要针对自己与生俱来的肤色、发色等身体的基本特征和人体身材轮廓等总体风格特点，认真比较，测试出自己的色彩归属与风格类型，为自己找到最合适的服饰颜色、款式、搭配方式等，建立和谐的个人形象，使自己的穿着更和谐，更具有美感，更具有个性。时尚发展到今日，已经发展为完美的搭配而非单件的精彩。不管是颜色还是款式的搭配、饰物的选择，和谐才是最好的。下面是几个比较通用的穿衣搭配法则：

统一法。上下衣、帽子、鞋都采用一个色调，例如，白色连衣裙搭配白色的手套、白色的皮鞋，也可以采用全身黑色或者全身蓝色等。这种配色方式多用于单位的统一制服，因为同一种色调容易产生共同工作环境的和谐感。

陪衬法。上衣的袖边、裙子的下边或上衣的衣领等，分别选用黑、红、黄等色陪衬，对比则可以显示出生动、活泼的色彩美。这种配色比较适合青年人的着装。

时尚法。在配色的时候，撇开一些固定的搭配规则，而选用某种流行的色彩搭配方法。这种着装配色方法多用于普通的社交场合与休闲场合。

分割法。如果两种对比色过分强烈，可以运用两者之间较为协调的色彩，在两者交界处对二者进行分割。

强调法。服装的整体配色如果过于单调、乏味，可以加入一种较为强烈的色彩，使其产生一种变化感、兴奋感。

渐变法。如果两种色彩的组合不是很协调，可以在二者之间配以呈阶梯变化的色彩，形成有次序而又有层次的渐变效果。

平衡法。服装色彩如果过于深沉，会让人觉得毫无生机，而如果过于淡雅，又会使人觉得软弱无力，因此，可以添加相反的色彩进行搭配。

呼应法。上下装或者上衣和鞋、帽子、提包等相呼应。例如，身着黑色的裙子，上衣应着黑白条、黑白点或者黑白花上衣，戴红帽子则应搭配红色的包或者红白花纹的上衣。这种呼应配色让人感到既和谐又活泼。

点缀法。即采用统一法配色的时候，在某个局部的小范围内，选用不同的色彩加以点缀美化的方法。职业女性必备的基本服饰职场装扮不但需要优雅，更应该散发出一种富有内涵的气质美。一个员工的穿着，不仅代表着自己，还代表着公司的形象。所以选择好你的职业装，穿出你的职业风格，才能做一个真正优质的职业女性。

职业女性必备的基本服饰包括：黑色、灰色以及藏青色的西装套裙，两件米色和粉红色的衬衫，四季皆宜的短大衣，黑色、藏青色或者灰褐色的皮鞋，黑色、藏青色或者灰褐色的皮包，银的或其他优质的时装耳环、项链、手镯和饰针，还要有优质美观的手表。

女性的职业便装包括衬衫、裙子、套裙以及合体的长裤、衬配夹克等。一般情况下应该穿平底鞋，除参加体育运动以外，不要穿运动鞋或者凉鞋。裙装如何穿职业女性的裙装，无论剪裁、选料或者是比例，都讲究经典的简约感觉，以求轻松素雅，简洁中给人以成熟典雅的感觉。

裙装是最能体现女性体态美的。在一般的社交场合，女性可以穿连衣裙或者穿中式上衣搭配长裙。夏季可以穿长、短袖衫搭配长裙或者过膝的裙子。在宴会等正式的社交场合，一般要穿长裙，至少要长过膝盖。

西装套裙是女性标准的职业装，可以分为上衣与裙子同色同质以及上衣与裙子存有差异两种。职业套裙以灰色为上选颜色，也可以选择精美的方格、条纹和印花。在面料上，可以选择半毛制品或者亚麻制品，其中，含有人造纤维的亚麻制品不易出现褶子。

裙子一定要注意合体与否，即宽松要适当，长短要适中，裙装的造型要与体形相匹配、相补充。例如，高大丰满的女性穿一套长度过腰的上衣、裙子长度及膝的衣服比较合适，或者穿套裙也会比较合适。个子比较矮小的女性可以穿上下色调统一的套裙或者连衣裙。

穿窄裙或者白裙的时候，一定要有衬裙。夏天穿的窄裙、薄裙以及白色的裙子，往往会因为一些动作而清楚地显现出内裤的线条——身后有不雅的现象你自己是看不见的，而这会使看到的人感到难为情和难以启齿。如果能改变内裤的形状或者穿上有薄衬裙的裙子，就可以避免上述尴尬情形的发生。

选择与套装相配的衬衫时，颜色可以有多种，例如白色、米色或者黄白色。在面料上，丝绸是上选，缺点是比较昂贵。如果选择纯棉的衬衫，则必须浆过并且熨烫平整。

超短裙和牛仔裤在社交场合是不宜穿着的。

内衣的颜色不要外露，必须与外衣的颜色和谐统一，女性在正式场合或者职业女性在工作岗位上，选择与肤色相近颜色的内衣最为妥当。内衣穿着有讲究穿着合身的内衣，不但可以调整你的身材，将外在的衣服衬托得更加漂亮，还能使你产生愉悦的心情，提高你的工作效率。反之，如果穿着不合身的内衣，会使人产生一种松松垮垮、无精打采或者浑身不舒服的感觉，对你的工作情绪、工作效率更是影响甚大。

女性在公共场合或者职业女性在工作场所，不提倡穿着与社会主流文化相悖的、过于性感、容易招惹是非以及安全系数低的内衣。

在公共场合或办公场所，切忌不加掩饰、随意地整理内衣。其实，生活的各种场景下，我们经常会看到一些女性在偷偷地调整脱落的内衣肩带，这实在是很不雅观的举动，不但非常不礼貌，也会令大家非常尴尬。女性的内衣如果发生肩带滑落或者感到内衣穿着不舒适，应该就近寻找卫生间，在卫生间内进行处理。

切忌在长辈的视线内整理内衣；切忌在身份高的长者或者上司面前整理内衣。

切忌在异性面前整理内衣；切忌在小辈面前整理内衣。

切忌内衣外露以及疏忽内衣的卫生。女性应穿着适合自己的内衣，不应穿着过大号码的内衣或者与外在服饰不匹配的内衣，以避免内衣外露。在与人交往的过程中，女性要注意避免一些过分、夸张的举动，以免内衣悄悄露出来而不自知。而且，女性应有良好的卫生习惯，每日换洗内衣。

上衣的开领不要太低。外衣的颜色如果太浅，则一定要注意内衣的颜色不能选择深色，通常应该选择白色或者肉色的。鞋袜搭配三原则俗话说“鞋袜错，穷半截”，由此可见鞋袜在穿着中的地位之重要。鞋袜的细节问题需要遵循以下三个原则。

在正式或非正式社交场合，女性一般着黑色半高跟皮鞋。在正式场合，不能穿凉鞋、运动鞋。旅游鞋、布鞋以及各式时装鞋与西装是不相匹配的。

中性色的皮制鞋是女性的上上之选。中性色的鞋，例如黑色、咖啡色、灰色、土黄色、米色等，可以和大多数颜色的服装互相搭配。以材质而言，应首选皮面、皮内里、皮底的真品皮鞋。

女士穿裙子应当配长筒丝袜或者连裤袜，颜色以肉色、黑色最为常用。其中，肉色的长筒丝袜，配长裙、旗袍最为得体。修长的腿可以穿透明的丝袜，腿太细可以穿浅色丝袜，腿较粗则可以穿颜色较深的袜子。围巾要与体形相配很多女性都喜欢围巾，可以根据场合，服装以及当天的化妆、发型等来选配围巾的色泽和款式。

从外观上看，围巾可以分为长巾、方巾、三角巾以及领围。围巾的扎法有很多，如：小花形，显得简洁大方；蝴蝶结，显得优雅婉约；披肩式，体现轻松俏丽或有动态轻快的感觉。

身材高大的女性，应该选择宽大一些的围巾，花形应小一些，色彩柔和一些；体形纤弱的女性，围巾应选择短一些的，花色可以繁杂艳丽些。画龙点睛之包有句话这样讲：“男人看手表，女人看包。”包在女人的世界里是一个重要标志。在正式的社交场合中，包会反映出一个人的地位与品位。所以，包已经成为女人时尚化中不可缺少的道具。包不只是具备了实用性，还反映了人类对于美、对于艺术的追求。一个选料上乘、设计优雅、做工精细的包包，陪衬合适的服装，会产生画龙点睛的效果，尽情彰显女人的品位与气质。

包的颜色要与本身的服装、场合以及季节等相协调，避免出现“不搭调”的状况。

皮包，通常适用于职业女性，常用于社交场合。肩挎式的包，在乘车、探亲、上街购物或者旅游时常使用。双肩背包，多用于学生或者长途旅行。

正式的社交场合，可以使用颜色比较深暗、形状比较方正的提包。参加宴会，可以使用颜色比较鲜艳的羊皮小包或者缎面小包等。正规场合，应用羊皮、鼠皮、鳄鱼皮等珍贵的提包。日常上班可以选用草制或者绒布提包。

在色彩上，鲜红色的包给人活泼、热情、自信、有野心的感觉；暗红色会给人以神秘感；绿色的包给人标新立异的感觉，显示包的主人很有创造力；喜欢白色手袋的女性，通常表示比较注重生活品质与物质享受；黑色的手袋，给人大方、稳重、深沉的感觉。如果穿银灰白色的套装，提包的色彩以白色、棕色、黄色为宜；穿黑色、咖啡色的服装，提包的色彩以棕色、灰白色为宜。饰品的搭配原则在我国，男性饰物的种类比较少，一般来讲，仅有戒指、领带夹等。女性的饰物则多一些，有耳环、戒指、项链、手镯、手链、胸针等。首饰并不是戴得越多越好，其原则就是少而精，重点是要运用到位，戴出与众不同的魅力，这才是戴首饰的真正用意。佩戴饰品一定要注意与自己的形体协调，考虑与服装风格、各种场合的统一。

与体形相协调。

长脸形佩戴大耳环、贴耳式耳环或短坠耳环，能使长脸不显得那么长。方脸形不宜佩戴圆形耳环，可以选择心形、椭圆形、花形的贴耳式耳环。圆脸形适宜佩戴长耳坠，利用人的视觉原理，对比耳环的纵长度，改变圆脸的轮廓。三角形脸可佩戴星点状的贴耳式耳环。脖子较瘦细者，可以戴贴颈的短项链、多串式项链或大珠项链，以缩短脖子视觉上的长度。根据自身优缺点来搭配饰品，可以起到扬长避短、锦上添花的作用。

与服装风格要统一。

饰品的佩戴应与服装的风格相配。一般领口较低的袒肩服装必须搭配项链，而竖领上装可以不戴项链。项链的色彩最好与衣服的颜色相协调。穿运动服或工作服时，可以不戴项链和耳环，如果一定要戴，则要佩戴简单精致的。尤其需要注意的是，坠子的耳环忌与工作服相配。

与所处场合要相配。

女性赴宴或参加舞会，可以佩戴一些较大的胸针、精致的项链、耳环等，以期达到璀璨迷人、高贵典雅之效；而平日上班或休闲在家时，可以佩戴一些小巧精致、淡雅的胸针、项链、耳环等，来映衬小资的情调。

色彩相配要一致。

若同时佩戴两件或两件以上饰品，应使色彩相配或与主色调一致，千万不要打扮得色彩斑斓，像棵圣诞树。戒指搭配原则常见的戒指有线戒、银戒、嵌宝戒、钻戒、方板戒等。选择戒指要与手指的形状、肤色相配。

手指较短粗者，不适合佩戴宽大的戒指。手指较细长者可以戴一些有花的戒指。手指多肉者，宜佩戴一些没有花纹、体积比较小的戒指。手指纤细者，最好戴有装饰的戒指，例如镶着大蝴蝶或宝石等的戒指。

褐色皮肤的手，戴上金戒指会比较协调，有高雅感，如果手背偏黑，可以选褐色或黑色宝石戒指。项链搭配原则项链的佩戴是否适宜，不仅与体形、肤色有关，还与服装的面料以及款式有很大关系。

与服装相协调。绢织毛衣款式可以选佩玛瑙、紫晶、虎石等制成的项链；如果真丝衬衫或者裙装，适宜佩戴金项链。夏天由于衣服单薄轻盈，佩戴金银或者珠宝项链都很美。

从款式上看，艳丽的服装与色彩简约淡雅的项链是很相配的，深沉单色的服装可以搭配一些色彩明亮、款式细巧的项链；浅色的毛衫则要佩戴色彩较深或较艳一些的宝石类项链；深色的毛衫要佩戴深色或者透明的宝石类项链；白色或者浅色的毛衫可以搭配紫水晶或者红玛瑙项链。

与形体相貌相协调。选择饰物要考虑佩戴者的年龄、服装、发型、脸形、颈部和肤色等特点。

脖子较粗的人应该选择较细且长一些的项链；脖子较细的人，项链则要选择较宽且适当短一些的项链。手镯、手链佩戴原则很多女性喜欢在手腕处佩戴饰品，可以分为手镯、手链两种。手镯有传统的金手镯、银手镯、翡翠手镯、珐琅手镯、嵌宝石手镯。手链主要包括花式手链、表式手链、多用式手链等，多用金、银或者镀金、包金编花丝等制成。

手镯通常戴在右腕上，意义是标明佩戴者是自由而不受约束的。如果戴在左手腕或者左右两腕同时佩戴，则表明佩戴者已经结婚。

一只手腕上不宜同时戴两只以上的手镯或手链，也不宜一只手腕既戴手表又戴手镯、手链。

如果想要同时佩戴手镯、项链和耳环等装饰，一般可以省去项链不戴，或者只戴短项链，以免三者争辉，影响美感，而且佩戴饰品过多往往给人一种肤浅的感觉。胸针、胸花佩戴原则胸针可以别在胸前，也可以别在领口、襟头等位置。胸针的式样要注意与脸形、衣服相协调。选用胸花，应该根据服装的色彩、衣料、款式等进行选择。

胸针的选择以质地上乘、造型优雅、做工精良为上选。

长脸形宜配近于圆形的胸针；圆脸形则应配以长方形的胸针；方脸形，适宜佩戴圆形的胸针。

红色衣裙要搭配黄色或者本色胸花，形成暖调的和谐美，白色的衣裙则适合配上天蓝色或者翠绿色的胸花，会形成冷调的协调美。失败的女性着装盘点看以下几点，你有没有失败的着装记录呢？

经常穿黑色的衣服。穿黑色的衣服，精明干练之余有时候会显得死气沉沉，如果一个星期中有四、五天是全黑打扮，会令人感觉你缺少生气和活力。

服装过于前卫。诚然，追求时尚是每位女性的权利，但如果把办公室搞得像时装展览会，把最新潮、最流行的服装全部轮流披上身，就会和严谨的办公室环境格格不入。

过分束腰。很多女性为了显示自己身材苗条，过分地把腰束起来，却往往弄巧成拙，反而凸显出了自己身体的缺点。

在办公室里背背包。如果你是在一个精英云集的高层写字楼上班，那么，坚决不要背背包，除非你正要去登山、旅游。如果你真的需要一个包，可以用来装一些文件、手机、笔记本以及化妆品等，那你最好买一个好看的时尚女性多功能手提包，把你所想要装进去的这些东西“一网打尽”。

穿过于肥大的衣服。不要以为穿过于肥大的衣服是彰显个性，这只会凸显你的不伦不类。

口袋里鼓鼓囊囊。即使你的衣服再漂亮、再时尚，口袋里鼓鼓囊囊都会影响整体的美感。一些常用的小物品，类似钱、证件、名片夹、钥匙、面巾纸等可以放在衣兜里。但如果你是穿着时装版的衣服，最好不要在衣兜里放任何东西，可以选用一些简单的时尚包来装下这些小物品。

女性妆容礼仪

仪容仪表的清洁。清洁永远是仪容美的关键，是个人礼仪的基本要求，也是与人交往沟通、取得成功的必要条件。

面容的清洁。每日早晚应洗脸，清除附在面部的污垢、汗渍等不清洁之物。平日，应多吃水果蔬菜，多喝水，以保持身体肌肤（包括面部）足够的水分，防止皮肤粗糙干燥。要保证足够的睡眠，使面部看上去饱满红润。夏季，应及时擦去脸上的汗，不要让其淌在脸上，以免腐蚀脸部皮肤。在外出之前，要擦好润肤、防晒等护肤产品，以便保护肌肤。

口腔的清洁。保持牙齿的清洁，要坚持早晚刷牙。常规的牙齿保洁应该做到“三个三”，即：三顿饭后都要漱口，每次漱口的时间不应少于三分钟，每次漱口的时间应该在饭后三分钟内。大家都知道，口腔若有异味会影响交际，必要时可以嚼口香糖来减少口腔异味。每日早晨起床，可以空腹饮一杯淡盐水，平时要多喝淡茶，多吃水果蔬菜，这些小细节都有助于保持口气清新，口腔清洁。

鼻子的清洁。在接待客人或赴约之前，最好检查一下自己的鼻毛是否过长，以免有碍观瞻。如果鼻毛过长，应用小剪刀剪短，但注意不要去拔。保持鼻腔的清洁，不要用手去抠、挖鼻孔，尤其是在客人面前，这样做既不文雅，又不卫生。

手的清洁。在交际活动中，手占有非常重要的位置。接待客人的时候，我们通常以握手的礼节来表示对客人的欢迎，然后我们再伸出手递送名片等，客人总是最先接触到我们的双手，这也就形成了别人对自己的第一印象。其实，通过观察手，可以判断出一个人的修养以及卫生习惯，甚至还能窥出她对生活的态度。因此，手的清洁十分重要，与一个人的整体形象密切相连，应当引起足够的重视。每个人都应经常清洗自己的手，修剪指甲。不过需要注意的是，在任何公共场合修剪指甲，都是不文明、不雅观的举止。

身体的清洁。保持身体的清洁就是要求做到讲究个人卫生，养成良好的卫生习惯。常常洗澡是必要的，尤其是在参加一些正式活动之前一定要洗澡。另外，身体切勿带异味。如果有狐臭，应及时到医院治疗，避免在交往中引起交往对象的反感。走到哪里香到哪里的使用香水的做法也是不礼貌的，过于刺鼻的香水只会引起别人的反感，在工作中最好不用香水。成功的妆容成功的妆容绝对不是一味地在脸上堆积化妆品。化妆的方法、化妆的场合以及化妆品的选择，都决定着你的妆容是否合适、是否得体。成功、得体的妆容应该简约、清淡而富有立体感，给人以美好的印象，又不显得突兀或者妖艳。那些不成功的妆容纵然费尽了心思，却制造出令他人反胃的效果。若想有一个成功的妆容，需要做到以下几点：

应慎重选择不同种类的化妆品。化妆品的种类很多，应该尽量使用成套的化妆品，以免成分不同、性质不同、香味不同而使化妆的效果减弱或者产生相反的效果。

化妆品一定要根据肤质进行选择，油性皮肤应选择水性，干性皮肤则应选择油性。

使用的化妆品要适合自己的肤色，否则就会使你的妆容看起来像一个面具。粉底是修饰肤色的法宝，应该选择与自己肤色较相近的颜色。

涂抹化妆品的时候，应该充分利用粉饼、粉刷、化妆棉等工具以及自己的双手把化妆品涂匀。

涂睫毛膏的时候，可以用“Z”字形方式来回涂刷，多次涂刷，动作要轻要快。不要涂得太多。

打腮红的时候，一定要在自然光线下进行，涂抹的量要少，而且一定要均匀。

涂口红的时候，可以事先画上唇线，这样可以让唇色均匀饱满，而且不溢出嘴角。

一个成功的妆容，应该能够和自己身体上其他部位的化妆以及自己的服饰相匹配。

化妆时，眉毛与头发的颜色最好是相同的。如果头发是黑色，画眉时则应该使用黑色系的眉笔，如果头发是棕褐色，画眉时则应该使用棕褐色系的眉笔。

整体妆容要统一协调。如果你的服装比较简洁，那么你的妆容也要相应地简单一些；如果你穿的是晚会上的盛装，那么化妆也要相应地浓艳一些。

不要经常变换妆型。如果每天接触固定的上司和同事，而且又穿制服，那么化妆在一季中应该比较固定，给人以稳重感和可靠感。经常变换妆型则会给人以不稳定、不安心、轻浮、易变的印象。

妆容一定要符合自己的年龄特点。年轻的女孩，妆容应该活泼、靓丽，而且最适合的是化若有似无的淡妆；中年职业女性，妆容则应该优雅端庄；老年人的妆容则要从容大方。而且，后两者适合化能弥补肤色变暗、肤质老化粗糙、皱纹增多等问题的浓妆。

不要让化妆品长时间地留在脸上和身上，回家一定要及时卸妆，而且要做到彻底清洁。职业妆与宴会妆现今的社交礼仪中，得体的妆容是一个基本的礼貌，上面我们已经讲述了如何拥有成功、得体的妆容。那么，具体来讲，到底怎样化妆呢？对于大多数女性来讲，化妆可以分为“职业妆”和“宴会妆”两大类。礼貌的妆容一定要和场合相宜，这是成功、得体形象的定位与诠释。下面，对职业妆与宴会妆分别进行具体讲述：

得体的职业妆。

比较常用的职业妆应该具有较强的包容性，与服饰以及办公环境融为一体，色彩切忌过浓过艳。妆容应讲究精细，以淡雅的色彩为主。既要适于对内外人士近距离的接触与交流，也要能够表达气质与品位。

底妆：底妆应该选择具有保湿效果的粉底，在色彩方面，健康肤色和小麦色是较好体现生机的粉底色，比较偏白的象牙色、贵族白最好作为提亮色使用。请记住，你的妆容是职业礼貌的表现，而不是为了突出时尚、前卫等效果。

眼妆：清晰的眼线可以提亮眼神，还可以强调妆容的职业感，可以用黑色眼线笔从眼头开始描画，在眼尾微微拉长，以最容易展现出色泽感的珠光银色眼影为重点，用中号眼影刷刷上下眼睑。

睫毛：一定要使用黑色的睫毛膏，其他任何颜色都只能让你显得失礼并且怪异。

唇妆：可以选择有透明感、颜色与自己唇色接近或者略深的唇彩，轻、薄且均匀地涂于唇上。

指甲：修长漂亮的指甲固然会吸引眼球，但是不适合工作，可如果剪得秃秃的，也会使人感觉不舒服。最好不使用指甲油，如果一定使用，则应该选择浅粉、肉粉等自然色。

得体的宴会妆。

宴会妆是在没有自然散光的光线下的妆容，需要用明暗线条勾勒的化妆方法，使轮廓感丰富而又清晰。宴会妆的要点是选定主题，一般而言，包含高贵、优雅、性感、冷艳四个主题。塑造哪一个主题，不仅需要适应相应的场合，还要与你的服饰、气质、风度相配合。宴会妆的亮点在于唇妆和眼妆。

唇妆：唇妆强调层次感。首先，应该选择适宜自己肤色、服饰的色泽。另外，唇妆可以形成三个层次感，唇部的外延色彩偏重，能够帮助你打造出很好的轮廓感，唇部主体为主体唇色，嘴唇中部可以选择浅色或者白色，也可以选择富有光泽的唇彩或者唇油，造成靓丽、生动、迷人的立体效果。

眼妆：眼妆较多用紫色（高贵）、玫瑰红色（优雅）、银灰色（性感）以及蓝色（冷艳）等突出主题的色彩，并且较多用带有荧光的眼影，以求在华美的灯光下与有光泽的服饰相辉映，从而提高夺目的表现力。

化妆要符合场合的要求，职业妆有职业妆的讲究，宴会妆有宴会妆的要求。与场合气氛相悖的化妆是失败的化妆。出席晚宴和舞会，化浓艳的彩妆是得体的；参加葬礼，化喜庆的浓妆是大煞风景的；居家待客时，略施粉黛，呈现出健康的面貌即可；外出郊游，自然无痕的淡妆最为合适；参加公务、商务活动，干练简洁的淡妆最为得体。化妆的禁忌化妆中有很多禁忌，也许有很多都是日常生活中你不经意的化妆习惯，别小看这些小习惯，如果你不注意，它就会令你很难堪。为了我们的优雅和美丽，一定要封杀这些化妆禁忌！

在庄重的场合，忌把头发染成五颜六色或者过于鲜艳的颜色。

忌化黑而粗重的眉毛、熊猫一样的双眼以及过于鲜艳的嘴唇。

忌使用香味过浓的化妆品，也不要同时使用几种香味不同的化妆品，否则香味混合在一起会变得很怪异，令人反感。

如果妆容变“花”，妆面残缺或者被汗水污染时，一定要及时补妆。补妆一定要到专门的化妆间，或者就近到洗手间。切忌当众补妆，尤其不要在异性面前进行。当着客户的面补妆是极其不雅的，既暴露了自己本来不完美的本色，也有轻视不敬之嫌。

化妆品由于直接和皮肤或者唇部亲密接触，多人共用化妆品以及化妆工具是非常容易造成疾病交叉感染的，不仅不卫生，也非常不礼貌，应尽量避免向他人借用化妆品及化妆用具，以免让人觉得为难。

忌在公共场合中随便评价、议论他人的妆容，随意品评他人的妆容是非常失礼的行为。

参加葬礼是非常严肃的，最好不化妆或者是淡妆出席以表示哀悼之情。好形象从头发开始一个漂亮而得体的发型不仅给人十分舒服的感觉，还能为你的外在形象加分，使你更好地交际；相反，如果你几天不洗头，头发不仅乱糟糟的，还散发出一股难闻的气味，那别人对你的印象一定不会好。所以好的形象一定要从头发做起。

保持头发的干净整洁。一是要勤于清洗，二是要勤于修剪，三是要勤于梳理。又脏又乱的头发会给人不利落、邋遢、颓废的感觉。换衣服和摘掉帽子之后，要注意梳理头发；如果是穿深色衣服，应注意随时清理掉落在肩膀上的头皮屑，还要注意不要在众人面前搔头发。

头发的长短要适中。女士头发可长可短，但是应注意不要把头发染得太鲜艳。职业女性如果留长发，以盘起来为宜。

除了整洁、长短之外，发型是不可忽略的重点。职业女性的发型要与自己的诸如知性气质、干练的办事作风等相吻合，否则会使客户怀疑你的办事能力，影响合作、交际等。

在选择发型时，脸形轮廓与自己的职业特点是特别需要考虑的，最好请造型师专门设计，如果感到满意，确定下来的话，就不要经常变换。

发型确定之后，还要注意运用梳理方式来给自己扬长避短。洒香水应注意的细节经典电影《闻香识女人》让我们记忆深刻，回味无穷，这部电影告诉我们很重要的一点：香水代表了一个女人的品位。那么，使用香水应该注意哪些礼仪呢？

香水可以喷在干净的、刚洗完的头发上。但如果头发上有尘垢、油脂或者其他污物，则会令香水变质。

香水可以喷、抹在裙摆的两边。熨衣服的时候，可以在熨衣板上铺一条比较薄的手帕，在手帕上喷一些香水，将手帕放在衣服上面熨。

香水喷在尼龙、羊毛的衣料上不容易留下痕迹，香味留在纯毛的衣料上会比较难消散。

香水喷在丝质、棉质面料的衣物上会很容易留下痕迹，还要注意千万不要喷在皮毛上，这样做不但会损害皮毛的质量，皮毛的颜色也会因此而改变。

如果香水不小心玷污了衣物，应该及时、快速处理。由于香水不是水溶性的，因此不可以用清水、肥皂等清洗。可以把干毛巾托在衣物下面，用棉花蘸取少许酒精，轻拍衣服上的斑点，痕迹就会消失。

在宴会上，将香水涂抹在腰部以下是最基本的礼貌。但是需要注意的是，过浓的香水会影响食物的味道，降低人的食欲。

参加严肃的会议，忌使用较浓的香水。在工作场所，切忌使用个性比较强烈的香水。

探望病人或者就诊，用淡香水比较好，以免影响医生和病人。手部护理细则女性的双手，最容易泄露年龄的秘密。尤其是经过冬天、春天以后，湿度的下降会导致双手变得粗糙、硬化甚至蜕皮、皲裂，那么对于娇嫩的双手，我们应该怎样做好护理呢？

选择含有蛋白质的磨砂膏混合手部护理乳液，轻轻地按摩手背以及掌部。蛋白质以及磨砂粒可以帮助美白并且深层洁净手部皮肤，去除死皮，促进细胞的新陈代谢。

一周去一次角质，注意选择手部专用的去角质霜，以避免过粗颗粒对手的刺激。

用牛奶或者酸奶护手。喝完牛奶或者酸奶之后，可以“废物”再利用，将瓶子里剩下的奶涂抹到手上，约15分钟以后用温水洗净双手即可。

利用睡眠时间加强滋养。涂上乳液、乳霜后，可以戴上塑胶手套或者以保鲜膜包裹双手数分钟，加强吸收滋养。

注重滋养与呵护，感觉手部干燥的时候随时涂抹护手霜。白天时最好选择具有防晒作用的护手霜，避免晒黑或者晒斑的形成。

洗碗、洗衣服等家务劳动时戴上手套，避免清洁剂、洗衣液等的伤害。

男性着装礼仪

西装的款式，应偏向于能够表现出稳重大方为宜，切忌过于新潮、花哨，否则会给人轻佻和不成熟的感觉。

西装的颜色，随着季节的变换而不同，冬季时宜选择偏深色的西装，夏季宜选择偏浅色，而且应表现出其稳重大方的特质。深蓝色的西装给人以稳重、自信、认真、有智慧、有能力的感觉。浅黑色的西装穿上后会令人显得很精神。浅蓝色、浅灰色以及灰色细条纹的西装也比较理想。但是切忌穿着宽条子的西装。

西装一定要烫得笔挺，这样才能更好地突出人的神态，给人以精力充沛、做事干练的感觉。

西装的领子一定要贴背。西装要有腰线（即收腰），不要选择直筒式的西装。西装袖口上的商标一定要剪掉，否则会显得很失礼。

西装的扣子是绝对不能全部扣上的，如果是两粒扣的，那么只能扣上面一个，如果是三粒扣的，那么只能扣最上面的两个。

西装的袖口要略长于西装里面衬衫的袖口1厘米左右。西装背部的长度一定要盖过臀部，略长过3～5厘米，一定要记住：宁长勿短。

西装的领带尖不要碰触到皮带上。西装的裤长要适中，过长或者过短而吊腿都不合适，最合适的长度一般是到人的脚踝下。

西装的口袋里什么都不能放，哪怕是一张纸。有的男性喜欢在胸前的口袋里放一支笔，这也是不合礼仪的。穿衬衫的学问在男士的服装中，衬衫是唯一一种兼具内外衣功能的服装。男士的衬衫如同化妆品对女人那么重要，无论是正规场合穿着的西装搭配还是度假娱乐时的休闲服搭配，处处离不开衬衫。那么，男性穿衬衫的学问到底都有哪些呢？

男士衬衫的选择一定要是优质的，不要穿那些质次的地摊货，也不要总穿旧衬衫。

男士的衬衫以白色为主，但是也不要排斥蓝色、嫩黄、粉红、粉紫以及带条纹和图案的。如果衬衫是有图案的，那么领带最好不要有图案。切记：千万不可以穿着过于眩目、俗气的颜色。

衬衫的流行款式，主要是在于领部的变化。有纽扣的领，会显得非常雅观，使用领针则更显高尚品位。

不同脸形的人可以选择不同样式的衬衫领：长脸形的男性适合大一些、带扣子的领子；方脸形的男性可以选择带扣子的、圆角边的领子；圆脸形的人则适合带扣子的长尖领。

衬衫的领子一定要合适，不可以太松，也不可以太紧。太松会给人以邋遢、不利落的感觉；太紧则会影响呼吸。在选择衬衫的时候，可以将两根手指并排放在新衬衣的领口来测试是否合适，如果刚好容下两根手指则为最合适。

袖子的长度是从拇指尖向上量约5厘米的距离。多露一点衬衫的袖口会显得胳膊比较修长美观。

不要轻信一些所谓“免熨”的广告宣传，在穿着衬衫之前，一定要仔细地熨好。领带选择有讲究领带之于男性的服装，有着画龙点睛的作用。一套西装、一件衬衫配上几条有品位的领带可以穿出几套西装、几件衬衫的效果。

素色、圆点、斜纹和几何图案的领带能够与任何款式的西装或者衬衫搭配。

领带的款式主要体现在领带的宽度上。常用的领带宽度大多为8～9厘米，窄的仅有5～7厘米，最宽的可以达到12厘米。

领带的季节性是很有学问和讲究的，在秋冬季里，颜色要以暖色为主，例如深红色、咖啡色等暖色调，在视觉上会产生温暖的感觉。在炎炎夏日，最好是佩戴丝、绸等材质的轻软型领带，领带结也要打得比较小，给人以清爽感。手表选择很重要在正规的社交场合，人们所戴的手表往往体现其地位、身份以及财富状况。选择手表，往往应注重其种类、形状、色彩、图案以及功能等五个方面的问题。

种类：以价格分类，手表可以分为豪华表、高档表、中档表和低档表四类。以时价而论，豪华表的价格通常是在10000元以上，高档表是在2000～10000元之间，中档表是在500～2000元之间，低档表是在500元以下。在选择手表的具体种类时，量力而行的同时，又要顾及个人的职业、经常出席的场合、交往的对象以及所选用的服饰等一系列相关因素。

形状：手表的造型往往与其身价、档次等有着很重要的关系。在正式场合所戴的手表，在造型方面应当庄重、保守一些，避免怪异、新潮，尤其位尊者、年长者更要注意。造型新奇、花哨的手表，一般只适用于少女以及儿童。正圆形、正方形、长方形、椭圆形以及菱形的手表，因其造型庄重、保守，适用范围广，适合在正式场合佩戴。

色彩：在正式场合所戴的手表，其色彩应力戒繁杂、凌乱，一般宜选择单色或双色手表，不应选择三色或三种颜色以上的手表。不管是单色手表还是双色手表，其色彩都要清晰、高雅。金色表壳、表带、白色表盘的手表，也能久经时间的考验，在任何年代佩戴都不过时。金色表、银色表、黑色表，即表壳、表带、表盘均为金色、银色、黑色的手表，则是最理想的选择。

图案：除了数字、商标、厂名以及品牌之外，手表上没有必要出现其他任何没有作用的图案。如果手表上的图案稀奇古怪、多种多样，则不适于正式场合使用。

功能：无论哪种手表，不管是指针式、跳字式还是报时式，都应该具有计时这一基本功能，并且应当精确到时、分，能精确到秒则更好。附加的功能，例如方向、温度、湿度、风速、步速、血压，等等，都是可有可无的，而且以无为好。总之，手表的功能要尽量少而精，实用价值要大。皮带佩戴显品位有些男性腰间的皮带上总是或挂着或别着手机、钥匙包、打火机等，其实，一个男人在腰间挂一大串东西的话，是非常没有品位和内涵的。一个有品位的男人是绝不允许自己的腰间挂这些小东西的。一个注意风度形象的有品位的男人，总是会在腰间这一细节上多花一些心思，而不是随意对付，让一些小饰物遮挡了皮带的光芒。

有品位的男人，他们会在腰间系上一条精致高雅的皮带，简单而干练，还在一定程度上代表着自己的身份、品位与个性。

选择皮带，要考虑皮带的装饰性以及皮带的长度、宽度。皮带的长度应该介于第一个和第二个裤扣之间，宽度应该保持在3厘米。皮带如果太窄，会失去男性的阳刚之气；而如果太宽，则只适合于休闲以及牛仔风格的装束。

质地较好的花色皮带是自信男人的必备。腰间皮带的花色应该和皮鞋保持一致。在和其他服饰进行搭配时，色彩也应该和总体风格相协调。皮鞋选对有身份在越来越挑剔的目光下，人们对于鞋子的要求也越来越高，不仅设计要跟随潮流，细节也忽视不得。而且，男性的皮鞋，在很大程度上是一种身份的象征。这就需要男性在选对西装、衬衫等的同时千万不能忽略了鞋的问题。

男性皮鞋最实用的颜色是黑色，其次为深棕色。浅灰色与白色的皮鞋虽然穿的人很多，但是由于它们对于服装色彩的限制太多，尤其是浅土黄色皮鞋，无论衣裤是什么颜色，总是显得品位不高，因此正式场合还是尽量选择黑色。

穿西装时，应该只能穿优质的牛皮鞋而不是猪皮鞋以及羊皮鞋，更不能穿仿制的皮革鞋或者其他材料的鞋；也不能穿那种翻毛、磨砂或磨光的皮鞋；不能穿那些带有金属装饰物的鞋；更不能穿那些拉链式、船式、其他怪异样式以及充满花纹的鞋。

扔掉你所有的旧皮鞋和坏皮鞋。鞋的质量至关重要，保持皮鞋发亮、不皱、不坏。每天要擦皮鞋，不要穿沾满尘土的皮鞋，不要穿发皱的皮鞋，不要穿任何已经坏了的皮鞋。职场男性着装“七宗罪”当今社会是崇尚自由与个性的社会，但是衣着装饰还是要讲究原则的。对于男性，除了从事时尚、娱乐、创意等服装上求新、求酷的行业以外，其他职场中的男人在工作状态时，着装的职业化是相当重要的。以下是职场中男人着装容易犯的错误。

裤子太长或者太短。不应该穿太长或者太短的裤子。合身的裤子应该是在你轻微地曲腿时，裤脚刚好落在你脚踝的位置。

休闲皮鞋衬白色的袜子。白色的袜子是为了户外工作而设计的，而不是用来搭配休闲皮鞋的，要切忌这种搭配。

混合图案。假如你坚持要将各种不同的图案穿在身上，那就必须确保其中的一个图案一定比另外一个低调，或者保持两种图案的颜色为同一色系。

裤腰束得太高或者太低。高腰裤和低腰裤是女士们的时尚，但是不适合男人。

交谈礼仪

升调先低后高，句子后半句明显升高，句末音节高亢，可以用于提出问题、等待回答、出乎意料、意犹未尽等。

降调前高后低，声音为逐渐降低，句末较短且低，用于感情平稳的陈述句、感情强烈的感叹句以及表达希望的祈使句等。

语调由高而低，声音自低升高，或者由低转高，再降低，这种语调通常用来表达复杂或者隐晦的感情，用于语义双关，有意夸张、意外惊奇等。

平调的变化不大，舒缓、平稳，用于庄重肃穆、犹豫不决或者冷淡漠然等语气。

交谈礼仪要求语调平稳，给人一种礼貌的感觉。语调不宜过高，否则会让对方以为你在吵架；语调也不宜过低，对方听不清楚也会影响到交流。重视音质与语速交谈的时候，音质与语速礼仪对于交谈双方的影响比较大。在交谈礼仪中，为使自己言谈得体，一定要注意声音的大小、高低、快慢，这样才能收到好的效果。

交谈时，吐字要清晰，嗓音要清澈，避免饶舌以及咬字不清，大声地练习朗读可以让人说话清晰。

交谈的速度应该适中，不快不慢。速度太快，可能会让人听不清，或者反应跟不上；而语速过慢，则浪费听者时间，也会使人感到不耐烦。

交谈时要亲切、热情，在能听清的情况下，人们更愿意倾听柔和的声音，而不愿意倾听生硬的声音。交谈的最佳距离与角度交谈时选择最佳的距离和角度，不仅可以拉近人们心灵的距离，消除障碍，实现有效的沟通，而且还能保障人们的健康。

交谈距离约1.2米到2米之间，一般在工作环境和社交聚会上，人们会保持这种距离。在不同的环境下，以及与交往对象的关系不同的情况下，需要有不同的距离和角度。如果距离、角度和具体情况不对应，就会导致人们之间出现不适应、不舒服的感觉。

交谈距离2.1米到3.7米之间，这是一种更加正式的交往关系，这种距离可以增加环境的庄重氛围。

从人体健康角度考虑，交谈的最佳距离应该保持在1.3米，并且保持一定的角度。两个人可以避免面对面，斜站形成30度角是最合适的。恰当的称呼称呼礼节是一个人的修养、智商和情感的综合表现。你对别人的称呼，能表达出你是否对别人尊重。恰当地称呼对方，是尊重对方的表现，对方会觉得你很有修养，很有职业性素养。此外，恰当的称呼还能减少摩擦。

称呼自己家属中比自己辈分高的，在称呼前面要加一个“家”字，例如家父、家兄等；称呼自己亲属中比自己辈分低的，在称呼前面加一个“舍”字，表示谦虚，如舍弟、舍侄等。

称呼外人的时候，不分对方长幼尊卑，前面加一个“令”字作为敬语，有“善与美”之意，例如“令兄、令弟、令郎”等。

兄弟相称并非一定要有血缘关系，朋友之间表示彼此尊重、友好，也往往会使用这一称呼，而且可以打破年龄、地位、甚至性别的限制。“愚兄”是一种表示自谦的客气语，而“贤弟”则是对对方的一种礼貌敬语。

现代社会对于长辈老者，以“老”字构成尊称语较多，例如“老伯、老先生、老人家”等。又如对于德高望重的老人，常于“老”字前面冠其姓氏表示敬重，例如“张老、赵老、吴老”等。

现代称自己的文章或者著作为“拙文、拙著”，称自己的住所为“寒舍、陋室”，等等。真诚的赞美每个人都渴望得到别人的赞美，真诚的赞美能够温暖人心，赢得别人的信任，可以建立良好的人际关系。因此我们不但要经常赞美别人，还要让真诚的赞美发挥最大的作用。赞美一定要掌握好技巧，具体说来，要遵循以下原则：

赞美对方引以为荣、值得自豪的事情。真诚地赞美一个人引以为荣的事情，可以拉近你与对方的距离，使你更好地与他相处，使他更容易接受你的建议。对于一位工作业绩平平的母亲，你可以称赞她的孩子有出息，对于一位老师，他最希望别人称赞他教过的学生，对于一位老人，你可以赞颂他一生事业的成功、辉煌之处。

赞美要情真意切。能引起对方好感的只能是那些基于事实、发自内心的真情赞美；相反，如果没有根据、虚情假意地夸赞别人，不仅会让对方感到莫名其妙，更会觉得你油嘴滑舌、虚伪奸诈。

赞美要翔实具体。交往中，对别人进行赞美应从具体的事件入手，要善于发现别人哪怕是微小的长处，并不失时机地予以赞美。因为事件越具体，越说明你对他的了解、对他的长处越看重，越会让对方感到你的亲切、真挚和可信。

赞美要合乎时宜。赞美的效果在于见机行事、适可而止，这样才能达到最好的效果。

赞美要雪中送炭。最需要赞美的不是那些早已功成名就的人，而是那些因被埋没而产生自卑感或者身处逆境的人。

赞美要因人而异。人的素质有高有低，年龄有大有小，因此赞美别人要因人而异，突出个性。有特点的赞美比一般化的赞美更能收到效果。

赞美可以借助于身体语言，例如赞许的目光，友好的微笑，夸奖的手势等。坦诚的感谢俗话说，礼多人不怪。在日常应酬过程中，注意礼节，多怀感激之心，坦诚地说一句“谢谢”，自然受人欢迎。

说“谢谢”时要认真、自然、直接，不要含糊其辞、矫揉造作。

说“谢谢”时应该有明确的称呼，应称呼被谢人的名字。如果感谢多个人，最好一个个地向他们道谢，这样会在每个人心里引起反响和共鸣。

说“谢谢”时要及时注意对方的反应。如果对方对你的感谢感到茫然时，你就需要用简洁的语言向他说出致谢的原因，这样才能使你的道谢达到目的。

说“谢谢”时要有一定的体态，头部要轻轻点一点，并伴随着真挚的微笑，目光要注视感谢的人，这样在对方心里引起的反响会更强烈。

必要的时候，道谢者在口头表示谢意的同时，往往还要赠以礼物。

道谢是为了表达感激之情，为了不使人窘迫，道谢要考虑时间、地点以及对方的特点。温暖的安慰亲切的安慰犹如雪中送炭，能给不幸者带来温暖、光明和力量。但是不恰当的安慰，却会给不幸者带来伤害。因此，光怀着善良的心是不够的，要使安慰获得最佳效果，还要掌握好安慰的策略和尺度以及方法，都是至关重要的。最佳的安慰方法是寓安慰于鼓励之中。这种安慰不仅有助于安定别人烦躁、落寞的情绪，而且还给人以面对困难的勇气。

安慰病人：探望身患重病的不幸者，不要过多地谈论他的病情和治疗情况，否则将会加重病人的思想包袱。不妨多谈谈病人关心、感兴趣的事情，转移对方的注意力，减轻病者的痛苦；如果能够多谈些与对方有关的喜事，促使他精神愉快，则更有利于病人的早日康复。

安慰残疾人：有严重身体缺陷的残疾人，有的长期坐卧床上，遭受病魔的折磨，性情有时会相当急躁。因此，安慰他们一定要细心、耐心，尤其注意不能带着怜悯的心情。残疾人通常都很忌讳别人把他们当做弱者来可怜。对他们要多讲一些鼓励的话，在赞美中加以鼓舞是一个不错的方式。

安慰老人：老人的安慰要注意其年龄特点。一是主题不能涉及死亡；二是要尽量体贴，特别尊重他们，就好像儿女一样关心他们，让他们感受到家庭的温暖。

安慰病人的家属：重病者的家属往往沉浸在痛苦、烦躁与无助之中，如果安慰不当，反而会勾起辛酸。因此，应与病人的家属多谈一些平常事，让他们将心放宽、放轻松。

安慰死者家属：失去亲人对家属是很沉重的打击，劝慰的时候。一方面要劝其“节哀”、“想开点”；另一方面绝对不能武断地制止其哭泣，而且不要提及死者，不要为表示惋惜而撩起别人心灵深处的悲伤。

安慰失恋者：热恋中的男女分道扬镳，失恋者肝肠寸断、精神恍惚。安慰他们必须从整个人生的角度去谈，劝其重新振作，追求新的生活。

安慰离婚者：离婚给双方总会带来一种难言的痛苦和伤心。安慰的时候，不能就离婚的对错谈起，而是要迂回地暗示对方应该忘记过去，面对未来，并启发其辩证思考生活中的酸甜苦辣，劝其豁达，重新开始新的生活。善意的批评批评要想达到预期的目的——帮助别人改掉缺点和错误，必须讲究批评的艺术，只有这样，才会被人认为是善意的批评而接受。

设身处地，把握分寸。应站在对方的立场上为对方着想，体谅对方的情绪，以合适的话语进行批评。如果所批评的话自己听起来都觉得有些生硬，那就检讨一下自己的措辞有无需要修改之处吧！

批评要考虑场合，不注意批评的场合，任何人都不会坦然接受。

要考虑批评是否有效果。让对方相信你的批评是对他的帮助、关心和爱护，而不是以威胁、命令、恐吓、责骂的方式表达，使对方反感。要使对方相信，按照批评的要求改进后，对他是有好处的。

在批评中提出建设性的意见。一般的批评，会把重点放在对方的“错误”上，不指明对方应该如何去纠正，就收不到积极的效果。善意的批评，应该在批评的过程中，提出建设性意见，以便于对方改正。被批评者也会认识到你批评得很有道理，心悦诚服并心怀感激。

有的放矢，态度鲜明。批评切忌笼统，如果希望你的批评引起积极的反应，那就要向对方表达出自己的话不是随便说说的，而是肺腑之言，并期待自己的批评影响对方使之行动有所改进。因此必须将你真心关注这个问题的态度表现出来，从而表现出你非常乐意帮助对方解决这个问题。

就事论事，切忌“株连”。批评别人不能将那些陈年旧事一一列数，并跟当前的事搅在一起纠缠不清，这样做只会引起对方的反感。揭别人的“伤疤”，甚至伤害别人的自尊、人格，更容易引起对方的愤怒，是万万要不得的。

点化提醒，委婉、迂回地进行批评。不要直接批评对方，而尽量用打比方、举例子的办法来提醒对方，促使对方解除疑虑或者恐惧，提高认识、改正缺点。顺耳的忠言与人交往的过程中，要想与某人的关系更进一层，除了一般的关怀、赞美以外，还要善于对他的缺点提出善意的批评，对他的不足提出顺耳的忠告，这样才能取得好的效果，赢得对方的信任，甚至会将你视为他的知己。那么，怎么进行忠告呢？

提出忠告，切忌在大庭广众之下。每个人都有自尊心，如果被当众揭短，情面上下不了台，会很容易产生抵触情绪。即使你是善意的，他也会认为你是故意让他当众出洋相。

忠告要想获得成功，前提是必须要了解真实情况，不要捕风捉影。凭借听到的信息忠告别人，会很容易引起误解。最好的办法是与他沟通，听听他怎么说，等了解清楚事实之后再进行忠告。

对人提出忠告的时候，应该抱着理解、体谅对方的心情，他诚然在某些方面做得不对，但是他也可能有难言的苦衷。所以在提出忠告时，不要一味地强求或者大加责难。必要时要深入他的内心，帮助他彻底地解决“心病”。

在当事人感情冲动时不适合提出忠告，这时提出忠告，不仅不能解决问题，反而会火上浇油。因为在对方冲动的时候，他判断不清你的用意。

提出忠告时，不要把对方指责得一无是处，否则很容易引起他的逆反心理，“既然我已经这样了，那就干脆错到底”，最后的结果是：反而不如不提忠告。因此，必要的时候可以多列举对方的一些优点。委婉的拒绝拒绝别人一定要委婉有礼，不能使别人丢面子，更不能损害他们的形象，这样才可以避免因拒绝而给自己带来的不利影响。那么，使拒绝显得委婉具体有哪些方法呢？

含蓄拒绝法：为了避免尴尬的局面，不能直接拒绝，而是以间接、巧妙的方式加以回绝。

客观拒绝法：强调由于存在的各种客观问题，自己只能是爱莫能助，但是在主观上应该注意强调自己是尽心尽力的。

先退后进拒绝法：不直接将自己的反对意见说出，而是先退后一步表示赞成对方，然后再根据对方所提出的问题、观点，将反对意见提出，这种先退后进的方法适用于拒绝权威人士的意见，可以使对方不会失去体面。

诱使对方自我否定法：如果认为对方的要求不合理，而你又不方便直接向对方说出，不妨巧妙地诱使对方进行自我否定。运用这种拒绝方法，必须要做到机智灵敏、考虑周全，才不至于让对方看出破绽。

合理建议法：向对方阐述自己无法相助的苦衷，同时不失时机地向对方提出合理的建议，帮助对方谋划，为其指明方向，使对方感觉到你是在间接地帮助他，这样也就弥补了因拒绝而造成的诸多不快。合适的借口借口，是为了达到某种目的而提出的假托的理由。在某些必要的情况下，找到一个合适的借口是一件令人高兴的事情。

成全他人的借口。在应酬过程中，如果发现自己继续在场是多余的，会妨碍他人时，可以找一个借口适时地退出，为别人创造一个理想的应酬环境。

隐蔽本意的借口。在应酬中，有时不想把自己的真正意图暴露给对方，常常需要为自己找一个动听的借口，即找一个合理的事情来为自己打掩护，隐蔽自己的本意。这样既可以推动应酬成功，又不授人以柄，具有保护自己的作用。

回避难堪的借口。如果自己不想在某种应酬场合待下去，可以找一个合适的借口离开。运用时要注意，说出来的理由一定要比对方挽留的理由更充分，不好回绝，才能达到目的。

争取时间的借口。在应酬过程中，当自己处于不利态势，为了寻找转机，加强己方的立场，也需要找个借口暂时离开现场，想对策。常见的借口“去卫生间”或者“打电话”。

拒绝他人的借口。拒绝他人的借口必须看起来很正当，不会引起别人的怀疑，这种借口才是成功的。如果所找的理由不足以使别人相信，那这个借口就可能影响你的人际关系。恰当的玩笑在生活中，不少人在开玩笑时往往把握不住分寸，结果弄得大家很尴尬，不欢而散，影响了彼此的感情。其实，不是在任何场合都可以随便开玩笑的。玩笑应在某些特定的场合和条件下发挥，并一定要注意一些原则和禁忌。

开玩笑要落落大方，保持得体的礼貌。开玩笑的时候，态度不要轻佻无礼。开玩笑的时候不要故意压低声音，遮遮掩掩，以免别人误以为你是在拿他开玩笑。不要装腔作势，故作姿态。

开玩笑要分场合。在不同的场合，要注意开玩笑的分寸。在工作场合，闲聊中开玩笑不要过于夸张，应避免身体接触、打打闹闹，以免破坏办公场合整体严肃的气氛。下面几种情况可以适当幽默：在非正式的场合，为了打破沉闷的气氛；不相识的人一起聚会，为了拉近距离；表达开心、喜爱、亲近之情时；亲朋好友聚会需要活跃气氛时；自己犯了小错误，表示道歉的时候，等等。

开玩笑要看对象。与性格爽朗的人、亲朋、熟人等，不妨爽快大方开玩笑。如果你面对的是一个比较内向腼腆的人，则不要轻易和他开玩笑。不要随便与上司或者长辈开玩笑。不要在异性面前开低级玩笑，这会有损你的形象，引起对方的不快、轻视和厌烦。

开玩笑还应看对方的情绪。如果对方心情烦躁，生气发怒，情绪不稳，这时玩笑还是不开的好。如果对方心情愉快，兴致高涨，不妨开个玩笑。

不能以别人的缺点或者尴尬遭遇开玩笑。如果你的交谈对象是残疾人或者病人，开玩笑时不要触及对方的生理缺陷或者病情。

不要捉弄别人。开玩笑是为了人际关系更和谐，而不是为了取笑、捉弄别人、发泄怨恨。开玩笑要注意维护对方的自尊，不要借玩笑压低对方的身份、侮辱对方。

不要捕风捉影，煞有介事地开玩笑。切记：千万不要拿无中生有的、有损他人声誉或者容易影响他人生活的事情开“以假乱真”的玩笑，更不要拿任何人的隐私开玩笑。

不要面无表情地开玩笑，以免被认为是在发牢骚。

不要总是开玩笑，否则会被人认为你这个人不够庄重。交谈“五不问”在与人交往的过程中，有些人总是不能控制自己的好奇心，问别人一些比较隐私的问题。这不仅会让自己“碰钉子”，还给双方的交谈沟通蒙上一层尴尬、不友好的气氛，使交谈中断，无法顺利进行。如果不想在人际交往中有遗憾，就要学会控制自己的好奇心，遵循交谈“五不问”的原则。

不要问别人的收入与支出。在交谈中最好不要问对方的收入与支出，这是对别人的一种尊重，是一种良好的修养。

不要问对方的健康问题。亲朋好友之间问一句“身体还好吧？”是表示对对方的牵挂、关心；但是如果你对一位只见过一两次面的人，就问出这样的问题，则会让对方不解、难堪。

试读结束[说明：试读内容隐藏了图片]

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