作者：本书编写组
出版社：江苏凤凰科学技术出版社
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讲文明·学礼仪——中小学文明礼仪教育读本九年级·下试读：
版权信息书名：讲文明·学礼仪——中小学文明礼仪教育读本九年级·下作者：本书编写组排版：Lucky Read出版社：江苏凤凰科学技术出版社出版时间：2013-02-01ISBN：9787553708683本书由江苏凤凰科学技术出版社有限公司授权北京当当科文电子商务有限公司制作与发行。— · 版权所有 侵权必究 · —序中国自古以“礼仪之邦”而著称。讲文明、懂礼貌是中华民族的传统美德。古人云：“人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。”可见，恪守礼仪之道对于人们立身处世的重要性。
在改革开放的今天，文明礼仪对于提升全民族的文明素质，构建和谐社会，增强国家的文化软实力，具有非常重要的意义。青少年正处于世界观、人生观、价值观形成的关键时期，在这个阶段，加强对青少年的文明礼仪教育，促使他们了解文明礼仪的基本内容，掌握个人礼仪和交往礼仪，养成文明礼貌的行为习惯，既是提高国民素质的奠基工程，又是弘扬中华传统美德的客观需要，也是学生身心发展的必然要求。
为了科学、系统、扎实地推进青少年的文明礼仪教育工作，2010年底，国家教育部颁发了《中小学文明礼仪教育指导纲要》。《纲要》明确指出：中小学文明礼仪教育要坚持贴近实际、贴近生活、贴近学生，坚持知行统一，坚持学校教育与家庭教育、社会教育相结合。《纲要》还强调指出：要根据学生年龄特点和认知水平确定文明礼仪教育的内容体系，体现科学性、系统性、层次性和实践性。“三个坚持”的原则和四项内容要求，对全面深入开展中小学文明礼仪教育发挥了引领和指导作用。
为了落实党和国家的方针政策，贯彻《中小学文明礼仪教育指导纲要》的目标和要求，凤凰出版传媒集团江苏科技出版社组织教育专家和中小学德育骨干教师精心编撰了这套具有江苏特色的中小学文明礼仪教育丛书。
该丛书坚持贴近实际、贴近生活、贴近学生的“三贴近”原则，秉持“让礼仪教育内化于心，外表于行”的知行统一的理念，从青少年的身心特点和认知规律出发，培养他们“学礼、知礼、守礼、崇礼”的内在品质。
全书图文并茂，语言简洁生动，体例科学严谨，科学性、知识性、实用性有机结合。本书既可以作为广大中小学生提高文明礼仪修养的实用读物，也可以作为中小学校开展文明礼仪教育的校本教材。本书编写组第一课微笑的力量引经据典卡耐基说：“笑容能照亮所有看到它的人，像穿过乌云的太阳，带给人们温暖。”情景再现
威廉·怀拉是美国推销人寿保险的顶尖高手。他的秘诀就在于拥有一张令顾客无法抗拒的笑脸，但那张迷人的笑脸并不是天生的，而是长期苦练出来的。他曾经是著名的职业棒球明星，到了40 岁因体力日衰被迫退赛，后去应聘保险公司推销员遭拒，理由是没有一张迷人的笑脸。威廉并不气馁，立志苦练笑脸。他每天在家放声大笑百次，邻居都以为他因“失业”而发神经了。为了避免被误解，他干脆躲在厕所里大笑。过了一段时间，他去见经理，可经理还是说不行。
威廉不泄气，仍然继续苦练，他搜集了许多公众人物的迷人笑脸图片，贴满屋子，随时观摩。为了每天大笑3次他还买了一面与身体同高的大镜子摆在厕所里。一段时间后他又去找经理，经理冷冷地说：“好一点了，不过还是不够吸引人。”
威廉不服输，回去加紧练。一天，他散步碰到社区的管理员，很自然地跟管理员打招呼，管理员对他说：“怀特先生，你看起来跟过去不一样……”这句话使他信心大增，立刻跑去见经理，经理对他说：“有点儿味道了，不过仍然不是发自内心的笑。”
威廉不死心，又回去苦练了一段时间，终于悟出“发自内心如婴儿般天真无邪的笑容”最迷人，并且练成了那张价值百万美元的笑脸。知识拓展
微笑可以表现出温馨、亲切，能有效地缩短双方的距离，给对方留下美好的心理感受，从而形成融洽的交往氛围，因而微笑不仅是一种外化的形象，也是内心情感的写照。面对不同的场合、不同的情况，如果能用微笑来接纳对方，就可以反映出一个人高雅的修养、待人的真诚。微笑具有一种磁性的魅力，它可以使强硬变温柔，使困难变容易，所以，微笑是人际交往中的润滑剂，是广交朋友、化解矛盾的有效手段。
美国希尔顿旅馆总公司董事长康纳·希尔顿在50多年里，不断地到他设在世界各国的希尔顿旅馆视察。视察中他总是经常问下级一句话：“你今天对客人微笑了没有？”
当你笑时，一定要记住，微笑要发自内心并且充满活力。不真诚、不自然、假装和居心叵测的笑容，不但不会为形象增光，还会破坏原来坦然的表情。小链接不同的笑请以组为单位，每组推选一位“表演大师”，分别表演真诚的微笑、开心的大笑、惊喜的笑、阴险的笑、恐惧的笑、讨好的笑、羞怯的笑等。请体会不同的笑带给人的不同感受。表演采用演员抽签的方法，抽到哪种笑就表演哪种，大家认可就鼓掌。___________________________台湾魔术表演师刘谦在央视春晚表演的魔术非常成功。他有两点值得我们学习，第一是不再靠兔子、扑克牌这些老把戏，而是用身边的小物件表演。刘谦说，靠华丽道具、昂贵布景的魔术时代已经过去。第二就是观众觉得刘谦很有个人魅力，帅气、幽默、招牌式的微笑，很有感染力与亲和力。对此他解释道，以前大家认为魔术师就是要手快，其实除此之外还需要各方面的涵养，“你技术再好，如果大家一看到就讨厌，根本没有活下去的空间”。
对人微笑是一种文明的表现，它显示出一种力量、涵养和暗示。一个微笑可以打破僵局，一个微笑可以温暖人心，一个微笑可以淡化缺点，一个微笑可以树立信心。互动体验
一个刚刚学会保持微笑的年轻人说：“当我开始坚持对大家微笑时，起初大家非常迷惑、惊异，后来就是欣喜、赞许，两个月来，我得到的快乐比过去一年中得到的满足感与成就感还要多。现在，我已养成了微笑的习惯，而且我发现人人都对我微笑，过去冷若冰霜的人，现在也热情友好起来。”
微笑具有无限的力量。怎么样，有没有打动你？你打算在以后的生活中如何尽量多地保持微笑？
___________________________第二课通话见文明引经据典电话被现代人公认为最便利的通讯工具，在日常工作中，电话用语很关键。随着科学技术的发展和人们生活水平的提高，电话的普及率越来越高，人离不开电话，每天要接打大量的电话。看起来打电话很容易，对着话筒同对方交谈，觉得和当面交谈一样简单，其实不然，打电话大有讲究，可以说是一门学问、一门艺术。在日常生活中，人们通过电话能粗略判断对方的人品、性格。因而，掌握正确的电话礼仪是非常必要的。情景再现一次尴尬的通话
一日午夜，睡梦中突然——“铃—铃—”电话暴响。“谁这么晚还打电话？”揉揉惺忪睡眼，在黑暗中摸起电话。——“喂，谁呀？”“大舅，是我。”“哦，是你呀，外甥。”“大舅，您身体好吗？”“挺好的。”“我舅妈身体好吗？”“都挺好的。”“咦？大舅，你声音怎么变了？”“因为你打错电话了，外甥。”对方愣了5秒，然后电话中传来“嘟—嘟—”的忙音。
这是一次尴尬的通话，由于通话双方的冒失，或者说在通话礼仪上的缺失，导致了这场闹剧。问题探究1.你在生活中有过类似的经历吗？和大家一起交流交流。2.你能找出这次通话中双方的错误所在吗？知识拓展
随着时代的发展，作为一名中学生，接打电话已成为我们生活中与人交流的一种重要手段。养成良好的接打电话礼仪，可以让我们更有素质。接打电话的基本礼仪
确定合适的时间
当需要打电话时，首先应确定此刻打电话给对方是否合适，也就是说，要考虑此刻对方是否方便听电话。一般来说，有几点应该注意：避开对方吃饭和休息的时间。
开头很重要
无论是打给老师、同学，还是打给自己的家人，自报家门都是必需的，这是对对方的尊重，即使是你熟悉的人，也应该主动报出自己的姓名。如果打电话给老师或者长辈，需要我们语气尊敬，有礼貌。如：“××老师，您好！我是×××。”切勿因为是打电话而语气随便、无礼。
通话尽量简单扼要
在做完自我介绍以后，应该简明扼要地说明通话的目的，尽快结束交谈。一般来说，一个电话的时间最多不超过3分钟，如果估计这次谈话要涉及的问题较多，时间较长，那么，应在通话前询问对方此时是否方便长谈。在通讯发达的今天，我们中学生朋友之间经常会长时间地通话，所谓“煲电话粥”。这样会打扰对方和自己家人的正常生活，中学生要特别注意这一点。如果你要找的人恰巧不在，你可以有以下几种应对方式：
直接结束通话
如：找某位同学，但是同学不在家，是对方家长接的电话。在事情不是很紧急，而且自己还有其他的联系方式的情况下，可以直接用“对不起，打扰了，再见”来结束通话。
请教对方联系的时间或其他可能的联系方式
通常在比较紧急的情况下采用。具体的做法是：“请问我什么时候再打来比较合适？”或“我有紧急的事情，要找王老师，不知道有没有其他的联系方式？”不管对方是否为你提供了其他的联系方式，都应该礼貌地说：“再见。”小链接手机使用的注意事项1.不要在医院或者是在机场用手机，以免影响机场及医院的电子设备。2.打电话时，请注意一下，有些地方是不允许使用手机的。如加油站、一些餐馆、酒吧、剧院、电影院以及火车行李站都禁止使用手机。3.当不使用手机时，请锁住手机按钮，以防意外拨打诸如119、110、120等特殊的电话号码。一些常用的礼貌用语1.您好！这里是×××，请问您找谁？2.我就是，请问您是哪一位？……请讲您有什么事？（有什么能帮您？）3.您放心，我会尽力办好这件事。4.不用谢，这是我们应该做的。5.×××不在，我可以替您转告吗？（请您稍后再来电话好吗？）6.您打错号码了，我是×××公司×××部（室），……没关系。7.您好！请问您是×××单位吗？8.我是×××，请问怎样称呼您？9.请帮我找×××同志。10.对不起，这个问题……请留下您的联系电话，我们会尽快给您答复好吗？互动体验
掌握良好的通话礼仪，能够较好地展现你的个人素质和良好修养。因此，这对于我们中学生来说是一门必修课，下面列举出了一些具体情境，请你给出具体做法。第三课有分寸交师友引经据典三人行，必有我师焉。择则其善者而从之，其不善者而改之。——《论语·述而》情景再现
让我们来看一种现象吧：早上的校园里，同学们背着书包匆匆而行，很多同学见到老师主动问好；部分同学看到老师后赶快绕道而行；有的同学见实在躲不过去了就低头快溜；有的则是老师主动叫他的名字后才扭扭捏捏地说声“老师好”。问题探究你属于哪一类型？当时是怎样的心理状态？事后有什么不同的想法吗？请你说说看。___________________________知识拓展
很多中学生都有这样的体会：与哪个老师相处融洽，就会爱屋及乌地喜欢这门课，成绩自然会上升；相反，与哪个老师相处得十分糟糕，也会殃及这门学科的学习，所谓的“亲其师信其道”就是这个道理。所以，学会与老师交朋友，不仅有利于形成和谐的师生关系，而且有利于个人的更好发展。在与老师相处时，我们除了应尊重老师、坦诚相待外，还要克服以下多种沟通方面的心理障碍，和老师“打成一片”。
封闭心理：把自己装在“套子”里，从不轻易表露心迹，使老师无法掌握真实情况。
自卑心理：对老师盲目崇拜，把老师的话当“圣旨”，即使老师的方法有不妥之处也不敢提出，和老师相处总感觉自己“矮了半截”。
羞怯心理：这类同学害怕与老师打交道，遇到难题不愿请教老师，老师很难与其接触，思想上很难沟通。
自满心理：对老师不屑一顾，认为老师水平低，老师台上讲，他台下说，拿老师的缺点当笑料，不尊重老师的劳动。
逆反心理：老师说东，我偏要向西，对老师的话充耳不闻，事事和老师对着干，久而久之，老师的耐性也会逐渐被磨掉，师生沟通成为大难题。
等待心理：这类学生往往在家庭生活中受到较多关注，所以在学校里也等着老师来找自己，或者认为3年就毕业了，以后也不会再与老师联系，所以对老师敬而远之。
以上种种心理都是与老师沟通的障碍，只要我们抱着正确的态度，相互理解，真诚交流，就能和老师真正“打成一片”，和老师成为朋友。
尊重是最基本的礼节。中国有句俗语：“一日为师，终身为父。”学生尊重老师是中华民族传统美德的表现。小链接尊重老师，我们可以做很多事：1.见到老师要有礼貌，能够主动热情打招呼。2.上课前主动把黑板、讲台擦干净；帮助老师拿一些教学用具等。3.与老师讲话时，语气温和，语调平稳，说话时不要指手画脚；要保持端正的身体姿势，双目注视老师，认真听，不东张西望，不将手插在口袋里，或抖动双腿。4.进入老师的办公室前应先敲门，经老师允许后方可进入；不随便翻动老师的物品；对老师的相貌和衣着不随意指指点点，尊重老师的习惯和人格。5.理解老师的辛勤劳动，用你的努力和不断进步来报答老师的付出。学生怎样给老师提意见：1.把握时机，分清场合老师有失误时，我们最好是对当时的环境和氛围分析后，再考虑是当场提出来，还是事后提出来。这样，既表达了自己的意见，又表现出了你人格中尊重他人、体贴他人的好品质。2.语气平和，注意方式向老师提意见，一定要注意用礼貌、商量、交换意见的口吻，不要武断地说“你这不对，你那不对”，更不能因为老师的失误或不足而在言语中流露出不屑一顾。3.坦诚以待，言有分寸坦诚可以使老师了解各种情况和同学们的感受，有利于教学和班级的管理工作；言有分寸，把情况反映清楚，话不要说得过满，这样既避免了情绪化，又体现了对老师的尊重。4.改变方式，表达心声有的问题当面不好说，有些同学不善于面对面提意见，有些话当面不好意思讲，这些情况下，都可以改变方式，以书面形式反映自己的意见。互动体验小俊聪明好动，很喜欢理科，尤其喜欢物理学科，而且物理老师年轻、漂亮、充满活力，上课风趣，小俊一上物理课就兴奋，所以小俊的物理成绩非常优秀；但是小俊的语文成绩却很不稳定，有时甚至不及格，小俊说那是因为上学期一次语文课上，同桌传纸条，小俊轻声劝告，却被语文老师批评不认真听讲。小俊感到很委屈，认为老师对他有成见。从此，小俊一上语文课从心底就很抵触，再也不能静下心学习语文了，成绩自然一落千丈。
你或你周围的同学有没有类似的经历？你认为应该如何正确处理？
___________________________第四课我是小主人引经据典《论语·学而》中说：“有朋自远方来，不亦乐乎。”邀请朋友来家里做客，是件很开心的事情。我们要做一个热情好客、礼数周到的小主人。情景再现
有这么一则笑话，说某人过生日，邀请8位朋友到家里做客。约定的时间已经过了，还有两位没到。主人等得不耐烦了，就说：“怎么搞的，该来的还不来！”6位客人中有两位觉得不对劲便耳语：“如此说来，我们可能是不该来的吧！”便悄悄走了。主人摆好饭菜一看，走了两个人，又不满地说：“怎么搞的，不该走的却走了！”又有两位客人嘀咕：“这么说，我们是该走的了，何必还要赖在这里呢！”于是，这两位也伺机溜走了。主人一看，十分恼火，说：“我又不是说他俩！”最后的两位一听也生气了，对主人说：“既然你不是说他俩，就是说我俩了！”这两个人也愤然离席。问题探究你能说一说笑话里的主人为什么会把所有的客人都得罪了吗？我们招待客人时应注意些什么？___________________________知识拓展
中国是礼仪之邦，有丰富的礼仪文化，每个地方、每个民族几乎都有具有地方特色的待客礼仪。但各地待客的基本要求是大致相同的。接待客人的基本要求是文明、礼貌、热情。要做到文明、礼貌、热情，就要做到“待客三声”。所谓“待客三声”是指来有迎声、问有答声、去有送声。来有迎声“来有迎声”的含义就是要主动热情而友善地与接待的客人打招呼，向对方问候致意。要具有强烈的主人翁意识，主动问候对方。来而不问是非常失礼的。
问有答声
所谓“问有答声”是指面对客人有问必答，不厌其烦。有问必答是一种耐心，是一种教养，也是一种风度。问有答声是文明待客的一种基本要求。
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