卡耐基智慧全集(txt+pdf+epub+mobi电子书下载)

作者：刘艳

出版社：华中科技大学出版社

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卡耐基智慧全集试读：

前言

戴尔·卡耐基是美国著名的心理学家和人际关系学家，20世纪最伟大的成功学大师，美国现代成人教育之父。他一生致力于人性问题的研究，运用心理学和社会学知识，对人类共同的心理特点进行探索和分析，开创并发展出一套独特的融演讲、推销、为人处世、智能开发于一体的成人教育方式。

他以超人的智慧、严谨的思维，在道德、精神和行为准则上指导万千读者，给人安慰，予人鼓舞，使人从中汲取力量，从而改变生活，开创崭新的人生。卡耐基开创的“人际关系训练班”遍布世界各地，多达1700多所，接受培训的社会各界人士中，不乏学者、大学生、职员、商界巨贾、艺坛明星、军政要员，甚至包括几位美国总统。千千万万的人从卡耐基的教育中获益匪浅。

卡耐基在实践的基础上撰写而成的著作，是20世纪最畅销的成功励志经典。其主要代表作有《语言的突破》、《人性的弱点》、《人性的优点》、《美好的人生》、《快乐的人生》、《伟大的人物》和《人性的光辉》等。这些书出版之后，立即风靡全球，先后被译成几十种文字，被誉为“人类出版史上的奇迹。”

卡耐基的著作问世以来，改变了千千万万人的命运。发明之王爱迪生、相对论鼻祖爱因斯坦、印度国父圣雄甘地、“米老鼠”之父沃尔特·迪斯尼、建筑业奇迹的创造者里维父子、旅馆业巨子希尔顿、白手起家的台湾塑料大王王永庆、麦当劳的创始人雷·克洛克等，都深受卡耐基思想和观点的影响。

卡耐基的思想和观点影响着许多人，甚至改变着世界。当经济不景气、社会分配不平等、战争等恶魔正在磨灭人类追求美好生活的心灵时，卡耐基的精神和思想，就成了人们走出迷茫和困顿的最有力的支撑。当时代的列车匆匆驶过20世纪，进入新千年后，卡耐基的思想和见解并没有被时代所抛弃，相反，在今天这个竞争激烈的社会，他的思想和洞见，具有更强烈的激励作用，仍有很强的实用性和指导性。

然而，在充满竞争的快节奏生活中，恐怕没有太多的人有时间去细致地读完卡耐基的八、九部重要作品。为了给当代“忙人”提供便利，我们重新编辑了《卡耐基智慧全集》一书。

本书浓缩了卡耐基成功哲学中的思想精华，帮助读者解决生活中面临的最大问题：如何学会为人处世，在日常生活、商务活动与社会生活中更好地与人打交道，并有效地影响他人；如何击败人类的生存之敌——忧虑，创造一个幸福美好的人生；如何获得自信与自尊，在演讲场合表现突出，准确地表达自己的观点和思想，从而赢得听众的尊重……这些问题的解决，必将帮助新世纪的人们克服人性弱点，开发自身潜能，乐观而勇敢地面对生活，获得事业的成功和人生的快乐。

本书蕴藏着卡耐基的超人智慧，传达了深刻的人生启示。

第一篇　人性的弱点——为人处世的基本技巧和如何使人喜欢你

第一章　待人处世的基本技巧

1.如欲采蜜，勿蹴蜂房

1931年5月7日，纽约市民看到一桩从未见到过、骇人听闻的围捕格斗！凶手是个烟酒不沾，有“双枪”之称，名叫“克劳雷”的罪犯。他被包围，陷落在西末街——他情人的公寓里。

150名警方治安人员，把克劳雷包围在公寓顶层的藏身处。他们在屋顶凿了个洞，试图用催泪瓦斯把克劳雷熏出来。警方人员已把机枪安置在四周的建筑物上，经过一个多小时的时间，这个纽约市里原本十分清静的住宅区，一阵阵地响着惊心刺耳的机枪、手枪声。克劳雷藏在一把堆满杂物的椅子后面，用手上的短枪接连向警方人员射击。上万人怀着激动而兴奋的心情，观看这幕警匪格斗的场面。久住纽约的人都知道，从来没有发生过这样的变故。

克劳雷被捕后，警察总监马罗南指出：“这个暴徒是纽约治安史上最危险的一个罪犯。”这位警察总监还说：“克劳雷杀人就像切葱一样……他会被判处死刑！”

可是，“双枪”克劳雷认为自己又是怎样的一个人呢？当警方人员围击他藏身的公寓时，克劳雷写了一封公开信，写的时候因伤口流血，那张纸上留下了他的血迹！克劳雷的信上这样写着：“在我衣服里面，是一颗疲惫的心——那是一颗仁慈的，不愿意伤害任何人的心。”

在这件事发生不久之前，克劳雷驾着汽车在长岛的一条公路上，跟一个女伴调情。突然走来一个警察，来到他停着的汽车旁边，说：“让我看看你的驾驶执照。”

克劳雷二话不说，拔出他的手枪就朝警察连开数枪，警察倒地而死。接着，克劳雷从汽车里跳了出来，捡起那警察的手枪，又朝地上的尸体开了一枪。这就是克劳雷所说的“在我衣服里面，是一颗疲惫的心——是一颗仁慈的，不愿意伤害任何人的心”。

克劳雷被判死刑坐电椅，当他走进受刑室时，你想他会说“这是我杀人作恶的下场”？不，他说的是：“我是因为要保卫我自己，才这样做的。”“双枪”克劳雷对自己没有一丝的自责。

这是罪犯的一种常见的态度？如果你这样想，不妨再听听下面这些话：“我将一生中最好的岁月给了人们，使他们获得幸福愉快，过着舒服的日子，而我所得到的只是侮辱，一个遭人搜捕的人。”

那是卡邦所说的话，他是美国的第一号公敌，横行在芝加哥一带，是一个最凶恶的匪首。可是，他认为自己是一个有益于群众的人——一个没有受到赞许，而且是个被人误会的人。

休士在纽约被枪弹击倒前，也曾这样表示。他在接受新闻记者采访时说，他是一个有益于群众的人。其实，他在纽约是个令人发指的罪犯。

我曾经和“星星监狱”的负责人华赖·劳斯有过一次有趣的通信。他说：“在‘星星监狱’里，很少有罪犯承认自己是坏人，他们的人性就跟你、我一样，他们有这样的见解、解释。他们会这样告诉你，为什么要撬开保险箱，或是接连地放枪伤害人，甚至为他们自己辩护反社会现实的行为，因此坚持不应该把他们囚禁起来。”

如果卡邦、“双枪”克劳雷、休士和在监狱中的暴徒，完全不把责任归咎在自己身上，那你我所接触的人又如何呢？

已故的华纳梅格，有一次这样承认说：“30年前我就明白，责备人是愚蠢的事，我即使不抱怨上帝没有将智能均匀地分配，可是我对克制自己的缺陷已感到非常吃力了。”

华纳梅格很早就学到了这一课，可是我自己在这古老的世界上，盲目地行走了30多年，然后才豁然感悟：100次中有99次，没有人会为了任何一桩事情来批评自己，无论错误到什么程度。

批评是没有用的，因为它使人增加一层防御，而且竭力地替自己辩护。批评也是危险的，它会伤害了一个人的自尊和自重的感觉，并激起他的反抗。

德国军队里的士兵们，在发生某一件事后，不准许立即申诉、批评。他需要怀着满肚子的怨气睡去，直到这股怨气消失。如果他当即申诉，会受到处罚。在我们日常生活中，似乎也有遵循这样一个规律的必要——就像嘀咕埋怨的父母，喋喋不休的妻子，斥责怒骂的老板……那些吹毛求疵、令人讨厌的人。

从上千年的历史中，你可以找出很多很多对“批评”毫无效果的例子。罗斯福和塔夫特总统那场著名的争论，分裂了共和党，而使威尔逊进入了白宫，使他在世界大战中留下了勇敢、光荣的事迹，而且还改变了历史的趋势。

让我们快速地追叙出当时的情形：

1908年，罗斯福离开白宫的时候，他使塔夫特做了总统，然后自己去非洲狩猎狮子。当他回来的时候，事情就发生了，他指责塔夫特守旧，想要自己连任第三任总统，并且组织了“勃尔摩斯党”。这几乎毁灭了共和党。就在那次选举中，塔夫特和共和党只获得两个州的赞助，这是共和党最大的一次失败。

罗斯福责备了塔夫特，但塔夫特有没有责备自己呢？当然没有。塔夫特两眼含着泪水，说：“我不知道怎么样做才能和我所已做的不同。”

究竟是谁做错了？我不知道，也不需要去关心。不过，我所要指出的一点，那就是罗斯福所有的批评，并没有使塔夫特自己觉得不对，只是使塔夫特尽力替自己辩护，眼中含着泪水，反复地说：“我不知道怎么样做才能和我所已做的不同。”

铁泡脱·顿姆的煤油舞弊案，这件事还记得吗？它使舆论愤怒了好几年，震荡了整个国家！在任何人的记忆里，美国公务生活中，从没有发生过这类情形。

这里是这桩舞弊案的事实经过：哈尔信脱·福尔，是哈丁总统任上的内政部长，当时委派他主事政府在“爱尔克”山，和铁泡脱油田保留地出租的事。那块油田是政府预备未来海军用油的保留地。

福尔是不是公开投标？不，不是那回事，福尔把这份丰厚的合约，干脆给了自己的朋友图海尼。图海尼又如何呢？他把自己愿意称为“债款”的美金十万元，给了这位福尔部长。福尔接着用他的高压手段，命令美国海军进驻那个地区，把那些竞争者赶走，因为他们的邻近油井，吮吸着爱尔克山的财富。保留地上的那些竞争者，在枪杆、刀光下给赶走了，但他们不甘心，跑进法庭，揭发了铁泡脱美金一亿元的舞弊案。这件事发生后，影响之恶劣，几乎毁了哈丁总统的政治生涯，全国哗然，一致痛恨；共和党几乎垮台，而福尔也被判下狱。

福尔被斥责得焦头烂额——在公务生活中，很少有人被这样谴责过！那么他后悔了？不，根本没有！

几年后，胡佛在一次公共演讲中暗示，哈丁总统的死是由于神经的刺激和心里的忧虑，因为有个朋友曾经出卖了他。当时福尔的妻子也在座，听到这话后她立刻从座椅上跳了起来。她失声大哭，紧紧握着拳头，大声说：“什么……哈丁是给福尔出卖的？不，我丈夫从未辜负过任何人。即使这间屋子里堆满了黄金，也不会诱惑我丈夫做坏事。他是被别人所负，才走向刑场，被钉十字架的。”

由此你可以明白，人类自然的天性，是做错事只会责备别人，而绝不会责备自己，我们每个人都是如此。所以，当你明天要批评别人的时候，就想想卡邦、克劳雷和福尔这些人。

批评就像饲养的鸽子，它们永远会飞回家的。我们需要了解，我们要矫正或谴责的人也会为自己辩护，而反过来谴责我们。就像温和的塔夫特，他要这样说：“我不知道怎么样做才能和我所已做的不同。”

1865年4月15日，星期六的早晨，林肯躺在一家简陋的公寓的卧室中。这家公寓就在他遭到狙击的福特戏院对面。林肯瘦长的身体，躺在一张短而往下沉的床上，靠床的沿壁，挂着一幅朋汉“马群展览会”的复制画，一盏煤气灯散发出幽暗、淡淡的光亮。

林肯躺着即将去世的时候，陆军部长斯坦顿说：“躺在那里的，是世界上最完美的元首。”

林肯待人成功的秘诀是什么？我曾费了10年左右的时间，研究林肯的一生，同时我整整费了3年的时间，撰写了一部有关他的书，我替这部书题名叫“人们对林肯尚未清楚的一面”。

我相信我详尽地研究有关林肯的人格和他的家庭生活，已到了任何人所能做到的极限。我又找出有关林肯待人的方法，作特殊的研究。林肯是否放任批评过人？是的，当他年轻的时候，在印第安纳州的鸽溪谷，他不但批评，而且还写信作诗去讥笑人。他把写好的东西，扔到一定会给人捡到的街上，其中有一封信，引起了别人对他终身的厌恶感。

林肯在伊利诺伊州的春田镇，挂牌做了律师后，他还在报纸上发表文稿，公开攻击敌对他的人，但是这样的事他只做了一次。

1842年秋季，林肯讥笑一个自大好斗的爱尔兰政客，这人叫西尔滋。林肯在报上刊登了一封匿名信讽刺他，使全镇的人哄堂大笑。西尔滋平时敏感而自豪，这件事激起了他心头的盛怒。当他查出是林肯写这封信后，跳上马，立即去找林肯，要和他作一次决斗。

林肯平时不愿意打架，反对决斗，但顾及到自己的面子也不能回避。他的对手西尔滋让他选用武器。林肯两条手臂特别长，于是就选用了马队用的大刀，并向一位西点军官学校的毕业生学习刀战。到了指定日期，他和西尔滋在密西西比的河滩上，准备一决生死，就在最后一分钟，他们两方面的助斗者阻止了这场决斗。

这次事件对林肯来讲，是桩最惊人、最恐怖的事。但这件事在林肯待人的艺术上，却给了他一个极宝贵的教训。他从此不再写凌辱人的信，从此不再讥笑别人。从那时开始，他几乎从不为任何事而批评任何人。

美国内战的时候，林肯屡次委派新将领统率波托麦克军队，可是一次次都遭到沉痛的惨败……这使林肯怀着失望而沉重的心情，独自一个人在屋子里踱步。全国几乎有半数的人，指责这些不能胜任的将领，而林肯仍保持着他平和的态度。他最喜欢的一句格言是——“不要评议人，免得为人所评议。”

当林肯的妻子和有些人刻薄地谈论南方人时，林肯总是这样说：“不要批评他们，我们在相同的情形下也会像他们那样。”

可是，如果有人有机会批评的话，那就是林肯了。我们来看下面这个例证：

7月4日的晚上，南方李将军开始向南边撤退。当时全国雨水泛滥成灾，当李将军带领败军到达波托马克时，看到前面河水暴涨，使他们无法过去，而胜利的联军就在后面。李和他的军队进退维谷，处于围困中。

林肯知道这是个极好的机会，把李的军队俘虏，立即可以结束这场战争。他满怀着希望，命令弥特不必召开军事会议，而是立即袭击李军。林肯先用电报发出命令，然后派出特使要弥特马上采取行动。

这位弥特将军，是如何处理的呢？他所采取的行动，与林肯的命令相反。他召开了一个军事会议，违反了林肯的命令，并迟疑不决地拖延下去。弥特用了各种借口复电，实际上是拒绝袭击李军。最后河水降退，李和他的军队就这样逃过了波托马克。“弥特这样做是什么用意？”林肯知道这件事后，震怒至极。他向自己的儿子劳白脱大声说：“老天爷，这是什么意思……李军已在我们掌握中了，只要一伸手，他们就是我们的了……在那种情形下，任何将领都能带兵把李打败，如果我自己去已经把他捉住了。”

在万分失望之际，林肯写了封信给弥特！林肯在自己一生中，是极端的保守，用字非常拘谨的，所以在1963年，这封出自林肯手笔的信，该是最严厉的斥责了。林肯这封信的内容，是这样的：亲爱的将军：我不相信你能领会出，由于“李”的逃走所引起的不幸事件和重大的关系。他已是在我们轻易地掌握中，如果将他捕获，再加上最近我们其他地方的胜利，立即可以结束这场战争。可是，照现在的情形来推断，战事将会无限期地延长下去。上星期一你不能顺利地袭击李军，你又如何能再向他袭击……我不期望你现在会有多大的成功，因为你已让黄金般代价的机会消失掉了，这使我感到无限沉痛。据你的猜想，当弥特看到这封信后，他将会如何呢？实际上，弥特从没有看到那封信，原因是林肯并没有把这封信寄出去。这封信是在林肯去世后，从他的文件中发现的。我有这样的想法——这只是我的猜想。林肯写了这封信后，望着窗外喃喃自语：“慢着，或许我不能这样匆忙，我坐在这宁静的白宫里，命令弥特进攻，那是一桩很轻而易举的事，可是，如果我到了吉地司伯，我也看到弥特上星期所看到的那么多血，我的耳朵也听到死伤者的呼叫、呻吟，也许我也不会急于要向李军进攻……如果我也有跟弥特一样懦弱的个性，或许我所做的，会跟他做的完全一样。现在木已成舟，无法挽回了，如果我发出这封信，固然解除了我心里的不愉快，可是弥特也会替他自己辩护。在那种情形下，他会谴责我，引起他对我的恶感，而且会损伤他以后做司令官的威信，甚至会逼他辞去军队的职务。”所以，林肯没有把信发出，而是放在一边了。因为林肯从苦痛的经验中知道，尖锐的批评和斥责，是永远不会有效果的。罗斯福总统曾经这样说过，当他就任总统后遇到难以解决的问题时，他会把座椅往后面一靠，仰起头，朝着写字台壁上那幅很大的林肯画像看去，他这样问自己：“如果林肯处在我眼前这种困难下，他将会如何？他将如何去解决这个问题？”以后我们如果想要批评别人，让我们从口袋拿出一张5元的钞票，看看钞票上林肯的像，这样问自己：“如果林肯遭遇到这类的事，他将会如何去处置呢？”你所认识的人，你愿意他改变、调整或是进步吗？是的，那是最好不过的。可是，为什么不从你自己先开始呢？从自私的立场来说，从自己开始要比改进别人获益得多。“当一个人的争论、激辩起于自己时，”鲍宁这样说，“他在若干方面已不是寻常的了。”在我年轻的时候，就很想让别人知道我。我曾写过一封信给美国文坛上一位极负声誉的作家，他叫台维斯。当时我准备给一家杂志社写些有关文坛作家的文章，所以我请台维斯告诉我有关他写作的方法。数星期后，我接到一封信，信上附注着这样一句话：“信系口述，未经重读。”看到这句话后，引起了我的注意，相信写这信的人，一定是位事务繁忙的大人物，而我却一点也不忙。可是，我急于引起大作家台维斯的注意，于是在写了一封简短的回信后，信封上面也加上这样一句：“信系口述，未经重读。”台维斯不屑再给我回信，只是把我那封信退了回来，下面潦草地写着几个字：“你态度之不恭无以复加。”是的，我做错了，或许我应该得到这样的斥责。可是，人性使然，这使我深深地痛恨，对他怀着极度的愤恨。甚至10年后，我知道台维斯去世的消息时，我心里还深深恨着他。如果你明天要激起一股愤恨，使人痛恨你10年，一直到死，可以放任一些对人具有刺激性的批评。当我们要应付一个人的时候，应该记住，我们不是在应付理性的动物，而是在应付感情的动物。而且批评是一种危险的导火线——一种能使自尊的火药库爆炸的导火线，这种爆炸有时会置人于死地。现实中就有这样的例子：胡特将军受到人们的批评，又不被允许带兵去法国，对他自尊的打击几乎缩短了他的寿命。苛刻的批评，曾使敏锐的哈代——英国文坛上最好的小说家——永远放弃执笔写小说的勇气。富兰克林年轻的时候并不伶俐，可是后来成为极有手腕和处世待人极有技巧的人，甚至担任过美国驻法大使。他成功的秘诀是：“我不说任何人的不好！”他又这样说：“而说我所知道的每一个人的好处！”任何一个愚蠢的人，都会批评人、斥责人和抱怨人。同时，绝大部分愚蠢的人也是这样做的。但若要宽恕和了解，就需要在人格、克己上下工夫了。卡莱尔曾经这样说过：“要显示一个伟大人物的伟大之处，就要看他如何对待一个卑微的人。”正如强森博士所说的：“上帝在末日之前，还不打算审判人！”你我又为什么要批评人呢？所以，待人处世的第一条规则是：不要批评、责怪或抱怨。

2.献出你的赞赏，给人以自重感

天底下只有一个方法，可使任何一个人去做任何一件事，你有没有静下心来，想过这件事呢？是的，只有这样一个方法，可以使人愿意去做那一件事。

记住，再也没有其他方法。

当然，你可以用一支左轮手枪对着一个人的胸脯，那人会乖乖地把手表给你。你可以用恫吓解雇的方法——在你尚未转身过来前——叫一个雇用的人与你合作。你也可以用鞭笞或是恫吓，让一个孩子做你所需要他做的事。可是，这些粗笨的方法，都有极端不利的反应。我能叫你去做任何事情的唯一方法，就是把你所需要的给你。

你要些什么？

维也纳一位20世纪最享盛誉的心理学家——弗洛伊德博士，曾这样说：“凡你我所做的事，都起源于两种动机，那就是性的冲动和能成为伟人的欲望。”

美国一位著名的哲学家——杜威教授，对这上面所用的字句，稍有不同的见解。杜威教授说：人类天性中最深切的冲动，是“成为重要人物的欲望”。记着“成为重要人物的欲望”这句话是很重要的，你从这本书中将看到很多关于这句话的话。

你要些什么？并不是很多东西，可是真正需要的几种东西，你不容拒绝地坚持着要追求。几乎每个正常的成人都想要——（1）健康和生命的保护。（2）食物。（3）睡眠。（4）金钱和金钱所能买到的。（5）生命的后顾。（6）性生活的满足。（7）子女们的健全。（8）自重感。

几乎所有这些欲望都能满足，但有一种欲望，和食物、睡眠一样，既深切又难得满足，那就是弗洛伊德所说的“成为伟人的欲望”，也就是杜威所说的“成为重要人物的欲望”。

林肯有次写信开头就说：“每个人都喜欢受人恭维。”威利·詹姆斯也这样说过：“人类天性至深的本质，就是渴求为人所重视。”他并不是说“希望”或“欲望”或是“渴望”，而是说“渴求”为人所重视。

这是一种痛苦的，而且急待解决的人类“饥饿”，如果你能诚挚地满足人们的这种内心饥饿，就可以将人们掌握在自己手掌之中。

寻求自重感的欲望，是人类和动物间的一项重要差别。有这样一个例子。那时我是密苏里的一个农家儿童，我父亲饲养一种品种优良的猪和一种白脸牛。当时我们常在牲口展览会上陈列我们的猪和白脸牛，曾经获得几十次头奖。

我父亲把蓝缎带的奖章，用针别在一条白布上，当有亲友来我们家时，父亲就拿出这条白布来，我握着这一端，他握着那一端，将别着头奖的蓝缎带让亲友们观赏。

猪和牛并不在乎它们赢得的蓝缎带，但父亲却十分重视，因为这些奖品给他带来了一种“自重”的感觉。

假如我们的祖先没有这种“自重感”炽烈的冲动，我们不会有文化，也就跟其他动物差不多了。

正是这种自重感的欲望，激起了一个没有受过良好教育，在一家杂货店工作的贫困店员的欲望，翻遍整个满堆杂货的大木桶，找出他用5分钱所买的几本法律书籍，痛下决心去研究。你或许听说过这个杂货店的店员，他的名字叫林肯。

这自重感的欲望，激发了狄更斯写出他不朽的名著。这自重感的欲望，使华伦完成了他的设计。同时，由于这自重感的欲望，使洛克菲勒积存了他一辈子也花不完的钱。也就是这种欲望，使你所在城里的巨富建造了一座他所需要的大房子。

这种欲望，能使你穿上最新颖的服饰，驾驶最漂亮的轿车，谈谈自己聪明伶俐的孩子。

也就是这种欲望，使许多青少年成为盗匪。前任警察总监玛罗尼曾这样说过：“如今一般年轻的罪犯，充满着对虚名的盲目追求，在被捕后他们的第一个要求，就是要阅读把他们写为英雄的那种不入流的报纸。他只要能看到自己的相片，就像跟爱因斯坦、林肯、托斯加尼或罗斯福等名人同样在报上占到篇幅时，就根本没有想到，进受刑室坐电椅是哪回事了。”

如果你告诉我你是如何得到自己的自重感的，我就可以告诉你，你是怎样的人；确定你的性格，对你来讲，是件最重要的事。现在有这样的例子。洛克菲勒捐钱在中国北京建造最新式的医院，照顾许多他没有见过面，并且永远也不会见面的贫民，借此得到了他的自重感。反过来说，狄林克做土匪、抢银行、杀人，也是在满足自重感。当警方人员搜捕他时，狄林克奔进别人的农舍里……他以他是第一号公敌为荣，所以他大声地说：“我是狄林克……我不会杀害你，但我是狄林克！”

是的，狄林克和洛克菲勒最大的差别，就在于他们如何获得自己的自重感。

历史上有很多名人因自重感而挣扎的有趣事例。甚至于华盛顿，都愿意有人称他是至高无上的美国总统；哥伦布向皇家请求获得“海洋大将”和“印度总督”的名衔；女皇凯瑟琳拒绝拆阅没有称她为“女皇陛下”的信件；林肯夫人在白宫像头雌老虎似的向格兰脱夫人吼叫：“我没有请你之前，你怎敢坐在我面前！”

有一些百万富翁，资助白特将军去南极探险，附带一个条件：许多冰山都须取用他们的名字。而那个夫古，甚至希望把巴黎改称成他的名字。

人们会为了取得同情、注意和一种“自重感”而故意装病。比如麦金莱夫人，强迫她任美国总统的丈夫，放下国家的重要事务，依偎在她床边，搂抱着她，抚慰她睡去，每次需要数小时的时间。麦金莱夫人借此得到她的自重感。

麦金莱夫人坚持麦金莱在她医牙的时候，陪同她在一起，借此满足她在医牙痛楚时被注意的欲望。有一次，麦金莱和强海有约，不得不把她一个人留在牙医处，这样便使她大发脾气。

琳哈特夫人有一次告诉我，有个年轻能干的少妇为了得到自重感，而装成一个病人。琳哈特夫人说：“有一天，这妇人不得不面对一个事实……或许是年龄的关系，使她永远不能结婚的事实，想到孤独的晚年将在她面前展开，可期望的事实在太少了。”

琳哈特夫人又说：“她躺在床上有10年的时间。她年老的母亲，每天上下3楼，捧着碟盘去侍候她。有一天，这位年老的母亲由于过度的疲惫，终于倒地去世。床上的这个病人，在沮丧了数星期后，穿衣起床，身上的病也消失了。”

有些专家宣称，人可能真的会发疯，为的是要在疯狂的幻境中寻找冷酷的现实世界中所得不到的自重感。在美国医院中，患精神病的患者数目要比患其他病的总和还多。如果你年纪在15岁以上，又住在纽约州这个地方，你可能有1/20的机会，在你的一生中要住7年以上的疯人病院。

精神错乱的原因是什么？

没有人能回答出那样笼统的问题，不过我可以知道有若干疾病——如性病，会摧残伤害脑细胞，结果导致癫狂。实际上，约有半数以上的精神病，可以归源于这类的生理原因。

像脑部受到损伤、酒醉、中毒和由于其他原因所造成的伤害。

可是，另外那半数——这是令人惶恐的部分——其他半数疯狂的人，明显的，他脑细胞机构中并没有任何病态。在他去世后解剖检验，用最高性能的显微镜研究其脑细胞组织，发现他的脑细胞完全和我们一样健全。

为什么这些人会精神错乱？

我最近曾向一位疯人医院的主治医师提出这个问题。这位医师由于有着渊博的有关精神病理方面的学识，获得了最高的荣誉。他实在地对我说，他也不知道人们如何会精神错乱。不过他却作这样的解释：许多精神错乱的人，在疯癫中找到了真实世界中所无法获得的自重感。这位医师告诉我一个真实的故事。“我现在有个病人，她的婚姻是一出悲剧。她需要爱情、孩子和社会上的声望，可是现实的生活却没有赋予她梦幻中的希望。她丈夫不爱她，甚至拒绝跟她一起用餐，还强迫她服侍他在楼上的房间吃饭。她没有孩子，没有社会地位，终于导致了精神错乱。而现在在她疯癫的梦幻中，她已跟她丈夫离了婚，恢复了她少女时的姓名。她现在相信自己已嫁给英国皇家贵族，并且坚持要人家称她是史密斯夫人。

至于她所希望的孩子，现在她幻想中也已经有了。每次我去看她时，她说：‘医生，我昨夜生了一个孩子。’”

这故事悲惨吗？我不知道。那位医师对我说：“即使我能伸出我的手去恢复她的清醒，我也不愿意那样做，她现在似乎获得了她真正所期盼的快乐。”

以整体来讲，精神失常的人似乎要比你我快乐。既然许多人以疯癫为快乐，他们为什么不这样呢？他们已经解决了他们的问题……他们可以轻而易举地签出一张百万元的支票给你，或者给你一封介绍信，去见一位有名的人物。在他们所创造的梦境中，他们能找到自己所期望的自重感。

如果有人对自重感如此地迫切饥渴，甚至于真的变得精神失常而只为获得它，试想，若是在他尚未疯癫前，就给予他真诚的赞扬，又会产生什么样的奇迹？

据我所知，有史以来，年薪百万元的只有两个人，是克莱斯勒和司华伯。

恩地·卡耐基为什么要付司华伯年薪百万元，或是3000余元一天呢？那是为什么？

恩地·卡耐基付司华伯年薪百万元，是由于司华伯是个优秀的天才？不，不是的。那是由于司华伯对钢铁制造有特殊的专长？不，也不是的。

司华伯曾这样告诉我，有许多在他手下做事的人，在钢铁制造方面比他知道得多。司华伯有这么高的薪金，是由于他有特殊待人的能力。我问他是怎么做的，下面是他亲口告诉我的情形——这些话应该刻在能永久保留的铜牌上，并悬挂在全国每个家庭、学校、商店、办公室里。这些话，当一个人还是孩子的时候，就应该背诵下来——如果我们真能照着那些话去做，生活方式就会跟过去完全不一样了。

司华伯这样说：“我认为，我在人群中有激发他们热情的能力，那是我所具有的最大的资源……我充分发展每个人才能的方法是用赞赏和鼓励！”

他又说：“世界上最容易摧毁一个人志向的就是上司所给予的批评。我从来不批评任何人，我只给人们工作的激励。我是急于称赞而迟于寻错，如果说我喜欢什么的话，那就是诚于嘉许，宽于称道。”

这就是司华伯平时所做的，也正是他跟普通人不同的。一般人不喜欢一件事，会尽量地挑出错误，而如果真的喜欢，他会什么话也不说。

司华伯又这样说：“在我一生的广阔交往及与世界各地知名之士见面中，我还没有找到一个人，无论他如何伟大，地位如何崇高，不是在被赞许的情形下比在被批评的情形下，更能够成就伟大的事业。”

是的，他所说的就是恩地·卡耐基惊人成就的一个显著理由。恩地·卡耐基并非私下地而是公开地称赞他的同仁。

恩地·卡耐基甚至在自己的墓碑上还称赞他的助手。他为自己所写的碑文是：“埋葬在这里的，是个知道如何与比他自己聪明的人相处的一个人。”

诚恳的赞赏，是洛克菲勒待人的一个成功秘诀。有这样一件事：当他的一个伙伴，倍德福，措施失当，在南美做错了一宗买卖，而使公司亏损了100万美元时，洛克菲勒对他并没有任何批评或指责。

他知道倍德福已尽了最大的努力，同时这件事已告结束。所以，他仍找出些可称赞的事来。他恭贺倍德福，幸而保全了他投资金额的60%，并安慰道：“那已经不错了，我们做事不会每一件都是称心如意的。”

齐格飞，这位闪耀于百老汇，有着惊人成就的歌舞剧家，由于有使美国女子改变形象的技巧而出名，他屡次把人们不愿意多看一眼、很不出色的女子，改变成在舞台上神秘诱人的尤物。

齐格飞很实际，他增加歌女们的薪金，从每星期30美元到175美元。他也重义气，在福利斯歌舞剧开幕之夜，他发出贺电给剧中明星，并且赠予每个表演的歌女一朵美丽的玫瑰花。

我曾经有一次为“流行”的绝食所着迷，有6个昼夜没有吃东西。到第6天时，似乎比第二天还不感到饥饿。可我们都知道，如果有人使他的家人或是雇员，6天内没有东西吃，那就犯了罪。然而他们却会6天，6星期，或是60年不给家人或雇员得到期盼中的像食物一样的赞美。

当年，爱尔法利特·仑脱在维也纳的重合剧中担任主角的时候，曾经这样说过：“我最需要的东西，是我自尊的滋养。”

我们提供了孩子、朋友和员工体内所需要的营养，可是我们给予他们自尊上所需要的营养，却又何等稀少。我们给了他们牛排、马铃薯等食物维持他们的体力，却忽略了给他们赞赏和那些温和的言语。

有些读者看到这几句话时，可能会这样说：“这是老套、恭维、阿谀、拍马屁，我都已尝试过了，一点也没用——这些对受过教育的知识分子是没有用的。”

当然，拍马屁那一套是骗不了明白人的，那是肤浅、自私、虚伪的，理所应当要失败，而且经常要失败。可是，有些人对赞赏，尤其是出于内心的赞赏，简直是太需要了。

有这样一个例子：屡次结婚的狄文尼兄弟，为什么在婚姻方面会有如此辉煌的成功？为什么所谓的“公子哥儿”狄文尼兄弟，能与两位美丽的电影明星、一位著名的歌剧主角及一位拥有数百万家产的哈顿结婚？究竟是为什么？他们是怎么做的？

圣约翰在自由杂志中曾这样说：“狄文尼对女人的魅力，许多年来都是人们心里的一个谜……”

他又说：“尼格雷这女人能识别男人，也是一位艺术家。有一次，她向我解释说，他们了解恭维、谄媚的艺术，比我所见过的所有人做得都成功。这恭维的艺术，在这真实幽默的时代，几乎是一件给人忘了的东西，狄文尼对女人的魅力或许就在这里。”

赞赏和谄媚的区别很容易识别出来，赞赏是出于真诚，而谄媚则是虚伪的。一个发自内心，一个出于嘴里；一个是不自私的，一个是自私的；一个是为人们所钦佩的，一个是令人不耻而扬弃的。

最近我去墨西哥城的吉伯尔铁匹克宫，看到奥伯利根将军的半身像。半身像的下面，刻着奥伯利根将军的名言：“别害怕攻击你的敌人，提防谄媚你的朋友。”

不！不！我不是叫人去谄媚、恭维，那相差太远了，我是在讲一种生活的方法，一种新的方法。

英皇乔治五世有一套格言，共有6条，悬挂在白金汉宫书房的墙上。其中一条说：“教我不要奉承或接受卑贱的赞美。”“卑贱的赞美”，就是“谄媚”的解释了。我曾经看到过一句关于谄媚的话，很值得写在这里：“谄媚是明白地告诉别人，他想到他自己的种种”。

拉尔夫·沃尔多·爱默生说：“你用任何的言语，而所要说的，总离不开自己的种种。”

如果我们所要做的就是恭维、谄媚，那么任何人都可以学会，都可以成为“人类关系学”的专家。

当我们不再思考某种确定的问题时，常用95%的时间去思考自己。现在如果停止一刻不去想我们自己，而开始想想别人的优点，我们就不必措辞卑贱、虚伪，在话未说出口时，已可以发觉是错误的谄媚。

爱默生又说：“凡我所遇到的人，都有胜过我的地方，我就学他那些好的地方。”

爱默生的见解是非常正确且值得我们重视的。停止思考我们自己的成就和需要，让我们去研究别人的优点，把对人的恭维、谄媚忘掉，给予人由衷、诚恳的赞赏。人们对你所说的将会重视和珍惜，终生藏之背诵……即使你已把这件事忘了很久，但他还牢牢记着你所说的话。

所以，待人处世的第二条规则是：

献出你真实、诚恳的赞赏。

3.诚恳友善地对待他人

太阳的温暖使人们脱去厚重的外衣，风的冷酷却使人裹衣取暖。同样，友善、亲切、真诚的态度会使人抛弃成见。

记得很小的时候曾经读过的一则寓言，说的是有关风和太阳的故事。

一天，太阳与风争论谁最强悍，风为自己辩解道：“那肯定是我了，不信咱们看看谁能更快地让下面那位穿外套的老人脱下外套。”

于是，太阳躲到乌云后面，让风肆意地吹起。风凶猛地吹着，越来越猛烈，可是，事实却和它想的恰好相反，风越大，老人将衣服裹得越紧。

终于，风停止了咆哮，它吹得筋疲力尽也没有达到目的。这时，太阳从乌云后面露出头来，温暖地照在老人身上，老人不久就开始擦汗，很自然、轻易地将大衣脱了下来。太阳对风说：“温和友善必定会强于愤怒与暴力的。”

这个古老而又寓意深刻的寓言到现在仍然适用。太阳比风更能够使老人脱下外衣，也可以证明太阳的温和使人们更乐意脱去厚重的外套，而风的冷酷反而使人们更加裹紧衣服。同样的，以友善、亲切、热情的态度对待他人更能改变一个人的心态，从而抛弃本来的意愿。

1915年，美国发生了历史上最激烈的美国工人大罢工，持续时间达两年之久。当时，小洛克菲勒还是一个不知名的小人物，正负责科罗拉多州的钢铁公司，由于工人们都愤怒地要求加工资，常常发生一些因大规模的工人罢工而造成的流血事件。作为管理者的小洛克菲勒，运用自己的方式赢得了工人们的好感。

小洛克菲勒像对待朋友一样对待矿工们，真诚地关心他们的生活，他多次发表演说，并和矿工们成了好朋友，从而使矿工们备受感动。

他在矿工中作了一次意味深长、感人至深的演讲：“我最亲密的伙伴们，今天是我一生中最值得记住的一天，我头一次在这么大的场合中演讲，很高兴你们能让我有幸在这里和公司各个部门的员工见面，给我机会讲话。上周开始，我和南区矿场的部分矿工代表谈了很多，并且拜访了诸位的家庭，我想我们应该是老朋友了，基于这份深厚的友谊，我很高兴能和大家一同为着我们的共同目标和利益去努力……”

这次演讲取得了惊人的效果，可以说是相当有感染力和亲和力的，并且达到了所需要的目的。可是，如果当时小洛克菲勒用责骂来完成那次演说，结果可能是更加愤怒的暴动。

对于商人来说，对愤怒的罢工者表示一种友善、真诚的态度是多么地重要呀！

林肯在100多年前曾经说过类似的道理。他说：“当一个人心中充满怨恨、郁郁寡欢时，你根本不可能再让他按照你的意愿做事，听你的指挥。”那些喜欢责备自己孩子的父母、斥责下属的上级，以及总是唠唠叨叨的家庭主妇，都应该注意了，你们应该看清这一点：强迫别人接受你的观点根本是行不通的，应该用一种友善的、温和的方法去对待别人，只有这样才能使他人更舒服地认同你。

的确，只有友善地说出你的观点，才能达到最好的效果。

又如林肯的一句话：“一滴蜜汁远比一加仑的胆汁更能招引苍蝇。”如果你想让一个人认同你的观点，应该先和他成为知己，然后友善而真诚地说服他，以便更好地达到你的目的。

美国总统威尔逊曾经说过：“如果你满怀怒气，紧握拳头来找我，那我的拳头会握得更紧。但是，如果你能来到我这里，坐下来和我真诚地交换观点，看看造成此事的原因何在，那么，我们不久就会感到双方的意见分歧并没有想象中的大，共同点也会随之增加。”所以，很多时候，只要我们互有诚意，真心地想解决问题，态度诚恳而友善，我们之间就没有什么不可能解决的了。

让我们再举一个例子吧，这是关于一位很有声望的女士开办宴会的故事。女主人公是一位叫黛勒的知名女士。她说：“我最近要举行一次意义重大的宴会，我希望这次联欢会能达到预期的效果。当然，这和宴会组织者的工作能力是息息相关的。

通常情况下，我总是让麦斯餐厅的安米其来帮我打理宴会的一切事宜。在多次聚会中，安米其是我的得力助手，总是能将宴会弄得完美至极。但是，这次他却让我大失所望。整个宴会简直糟透了。这次宴会的菜根本就是一团糟，而安米其也没有亲自招待，而是让一位没有经验的服务生来帮忙。这位服务生根本就不懂得这种高级的聚会该怎样筹办及接待客人。所以，一晚上下来，整个宴会很没水准，会我十分失望。我尽力地去赔笑，热情地接待完最后一批客人，心里却恨不得马上见到安米其，然后狠狠地痛骂他一顿。

在宴会结束后的一天，我应邀参加一个演讲会，其中一个关于人类关系学的讲座让我听后感悟颇深。我觉得也许不该去责备安米其，再批评他又有什么意义呢？如果他不接受我的看法，反而会使他更加愤怒，以致于将来再合作都困难了。

于是，我便站在他的立场上公平地想着那天晚宴的事。其实，我根本不该责怪安米其。那天的食物并不是他亲自监督准备的，而是那个没有经验的服务生负责的，安米其没有亲自指挥并服务，也许是真的有事情才没能来，也许是他不得已的。所以，我根本没有理由和权利来责骂安米其呀！于是我决定，再见他时对他客气点。我要让我们之间不存在不快。

过了几天，我和安米其见了面，他神色愤愤的，好像要把心中的怒气一吐为快。看着他不快的样子，我微笑着对他说：‘我亲爱的朋友，你知道吗？那次宴会上，我是多么期待你能出现呀！如果上次你在场的话，那次宴会一定会办得相当成功。我知道你没能来肯定有自己的原因，我真的感到相当的遗憾。

安米其的愤怒顿时烟消云散，他非常恳切地对我说：‘黛勒太太，我真的很抱歉上次没能给您帮上忙。上回宴会的失误，我真的很抱歉。’

我看了看安米其缓和的脸，接着说：‘我下周还要举行一个规模比较大的宴会，希望能得到你的帮助，你同意吗？’

安米其非常激动地回答说：‘我当然愿意为您效劳，我会尽我最大的努力将这次宴会安排好，请您放心吧。’

一周后，宴会如期举行，安米其替我处理好了一切宴会所需的事情，包括菜单的拟订、餐厅的布置等细节，我十分满意，并付给了他全数的小费。

宴会开始后，安米其十分殷勤地为每一位客人服务，客人们都十分满意与开心。

整个宴会布置得相当华丽讲究，鲜花簇拥着整个大厅，香气四溢，令人陶醉，菜肴更是让客人胃口大开，主菜相当受欢迎，让每一位客人都尽兴而归。

散席后，我的一位贵宾很吃惊地问我：‘你究竟是用了什么方法使你的那位主持如此用心，我今天真的很开心。’”

的确如此，黛勒太太用诚恳与友善赢得了他人的好感，并取得了整个宴会的成功。

记住林肯的那句话吧：“一滴蜂蜜要远比一加仑的胆汁更能吸引苍蝇。”所以，待人处世的第三条规则是：

当你希望别人认同你的观点时，记住一定要先诚恳友善地对待别人。

4.尊重他人不同的意见

诗人吉普曾说：“当你在教训别人时，要装作若无其事一样，要自然而然地把事情提出来，不要让人记起。”

著名科学家伽利略也说：“你永远不能教别人知识，你做的只是帮他去发现。”

查斯爵士告诫自己的儿子：“你要比别人聪明，但不要让别人知道。”

古希腊哲学家苏格拉底对自己的门徒说：“我唯一知道的就是我什么也不知道。”

当然，我们不可能比苏格拉底更聪明了。所以，在指出别人的错误时，我们不妨尊重一下他人的意见。

罗斯福在当总统时坦然承认，如果他有75%的判断是正确的，那么做任何事都能达到最好。作为名人的罗斯福，最高判断也只有75%，而作为普通人的我们又如何呢？

按最好的情况说，如果你确定你的最高判断力为55%，就已经相当棒了，也许你现在正在华尔街，每天就有上万美元的钞票流入你的口袋。但是很多时候，我们根本不能肯定自己的判断力是否能达到55%这个标准，那我们又凭什么去指责别人的错误呢？

当你在用神态、语言、动作去指责别人的错误时，你以为别人会没有反应，欣然接受吗？那你就错了，对方非但不会认同你的观点，反而会很抵触。因为你打击了他的判断力、智力以及他的自尊。所以，你得到的不会是对方的认可，而是对方的反击和抵抗。即使你运用柏拉图或是康德的逻辑理论予以反驳，对方也不会一改初衷，因为你已经伤害了他的自尊。

一定要避免对别人说：“我会证明给你看的。”这样说无非是要显示你的聪明，证明你比别人强，这就像是一个挑战，让对方感到十分反感，不需要再多说些什么，对方已经开始接受你的挑战了。这不是弄巧成拙，给自己找麻烦吗？

当你认为别人的意见不对，并确实肯定了他的错时，最好这样说：“哦，等等，我也有别的想法，但不知道是否正确，如果有不对的地方，希望你能及时纠正我。让我们一起来看看这件事。”这不是很好吗？既可以给对方一个提示，又尊重了对方，不至于伤了和气，何乐而不为？

我有一个叫哈洛·雷恩克的学员，他在处理顾客纠纷时也用了先尊敬后说服的方法。雷恩克作报告时指出，由于现在汽车市场竞争激烈，所以在处理顾客投诉案件时，我们常常漠不关心，不予理睬，这样可能会导致生意做不成，甚至影响公司的声誉。

他对班里的其他学员说：“后来我想明白了，这样做确实是无济于事，毫无意义的，于是我改变了做事的方式，我是这样对顾客说的：‘我们公司存在某些不足，我深表歉意，请你把你所遇到的情况告诉我，好吗？’这种方法明显能消除顾客的忧虑和反感，当他们情绪放松了，也就好讲话了。许多顾客对我能理解他们的态度表示赞赏和谢意，有两个顾客还推荐他们的朋友来买车。在如今激烈竞争的市场，我们是很需要这种顾客的，而且我相信，只要尊重顾客的意见，对顾客彬彬有礼，理解体谅他们，我们就能在竞争中处于不败之地。”

你不会因为认错而带来麻烦，实际上，唯有如此才能化解是非，也唯有尊重别人的意见，事情才会办得左右逢源，得心应手。

心理学家罗杰斯曾在他的书中有这样的论述：如果认真地听取他人的意见，了解他人的想法，你会受益匪浅。也许你会问，我们真的需要花时间去了解别人的意愿吗？答案是肯定的。通常情况下，我们在听了别人的观点后，首先是评价、质疑他的观点，而不是去认真了解其中的意图。当有人向我们阐述他的观点时，我们往往会作出“嗯，这很正确”、“我不同意你的说法”、“这样做很不明智”等评价，很少有人真正用心去体会说话者的真实意图。

在人与人的相处中，有很多我们需要学习的东西。《富兰克林传》中就有我们所要学习的关于尊重他人意见的例子。

富兰克林年轻的时候，有一天，一位与他相处多年的老教友给他上了人生中的重要一课。“你太不应该这样做了！”老教友愤愤地说，“在教会，你总是打击别人的意见，只要有人的观点与你不和，你就去反驳别人，这样下去，没有任何人会再理会你的意见，他们有时会觉得你不在场更加舒服。你总是自以为是，导致别人都想疏远你，再这样下去，你除了现在所知道的有限的知识外，就不会有更大的进步了。”

富兰克林回到家中，深刻地反省了自己平时的行为，他有足够的智慧去领悟那位老教友对自己的劝诫，他领悟到，如果再不痛改前非，后果将不堪设想。因此，他决定将过去那种不适当的做法完全改掉。

在此后的时间里，富兰克林尽力克服自己的缺点，替自己制订了一系列的规章，尽可能不让自己与别人产生分歧，不武断地肯定自己的观点，尽可能体会、尊重他人的观点和意见。没过多久，他就融入到大家的讨论中了。当然，有不同意见时，他也会很谦虚地提出自己的见解，很少有反对的人。“在过去的50年中，我一句武断的话都没有说出。每次我谦虚地提出一项建议时，都得到人们的热烈支持。”富兰克林就是这样成为一位伟人的。

有人曾经问过著名的黑人解放运动领袖马丁·路得·金。为何身为黑人领袖的他却重用一位白人来作为他的重要将领。金回答说：“我是以集体的原则去判断他人，而非我个人的原则。”

所以，待人处世的第四条规则是：

当你与朋友、亲人及客户在意见上有不合时，不要轻易与他们对立，而要用巧妙的方法先尊敬后说服。

第二章　使你更受人喜欢的六条规则

1.真诚地表示对别人的兴趣

为什么要看这本书来学习如何获得朋友？为什么不向世界上最善于交友的动物学习这个技巧呢？他是谁？你明天走到街上，就可以看到他。当你走近离他10尺左右时，他会摇动他的尾巴。如果你停住脚，轻轻拍拍他，他会高兴得跳起来，并且对你表示他是如何地喜欢你。而且你也知道，在他这样亲密的表示后，并没有其他的企图、打算，他不是想卖给你一块地皮，更不是打算要和你结婚。

你有没有想过狗是唯一不需要为自己的生活而工作的动物？母鸡要生蛋，母牛需要付出它的奶水，金丝雀要唱歌。可是，一条狗不需要付出什么来维持它的生活，它所有的只是“爱”。

在我5岁的时候，父亲花了5毛钱，给我买了一只黄毛小狗。他给我带来了童年的光亮和欢乐。每天下午4点半左右，他坐在庭院前，用他那对美丽的眼睛，定定地望着前面那条小路，当他听到我的声音或看到我转着饭盒经过那矮树林时，就像一支箭般快速窜上小山，高兴地跳着、叫着来欢迎我。

迪贝做了我5年的好朋友，在一个我永远无法忘记的悲惨的晚上，迪贝在离我仅10尺远的地方被雷电击死了。迪贝的死，是我童年时代的一幕悲剧！

迪贝，你从来没有读过心理学，你也不需要去读。由于你的神智懂得一个人如果真诚地关心别人，在两个月时间里所交的朋友，要比让别人对你发生兴趣，在两年时间里所交的朋友还多。让我再说一遍：如果你时刻关心别人，对别人发生兴趣，在两个月的时间里所交的朋友要比只想让别人关心你、对你发生兴趣、在两年的时间里所交的朋友还多。

然而，你我都知道，有人终身的错误，就是只想别人关心他，对他发生兴趣。

当然，这些都不会有结果的，人们不但对你我不发生兴趣，对任何人也不会发生兴趣，他们早晨、中午、晚上所关心的只是他们自己。

纽约电话公司曾经做过一项调查，研究在电话中最常用到的是什么字，答案也许你早猜对了，那就是人称代名词中的“我”。在500次电话谈话中，曾用了3990个“我”字。“我”，“我”，“我”……

当你看到一张有你在内的团体相片时，你先看的是谁？

如果你以为人们都关心你，对你发生兴趣，请你回答这个问题：如果你今晚死了，会有多少人参加你的丧礼？

除非你先关心了别人，不然别人为什么对你发生兴趣、关心你呢？拿出你的笔把下面的话记下来：“如果我们只是想使人注意，使人对我们发生兴趣，我们永远不会有很多真诚的朋友——朋友，真正的朋友，不是那样得来的。”

拿破仑曾经这样尝试过，他和约瑟芬最后一次相聚时，他说：“约瑟芬，我曾经是世界上最幸运的人，然而在这个时候，你是这个世界上我唯一信任的人了。”在历史学家的眼光里，拿破仑是否真正信任约瑟芬还是个疑问呢！

维也纳一位著名的心理学家阿德勒写过一本书，书名叫《生活对你的意义》。在那本书中，他说：“一个不关心别人，对别人不感兴趣的人，他的生活必遭受重大的阻碍、困难，同时会给别人带来极大的损害、困扰，所有人类的失败，都是由于这些人才发生的。”

可能你已阅读过许多深奥的心理书籍，但尚未意识到有这么重要的一句话——我不喜欢再次的重复，但阿德勒的话太富意义了，所以我再次重复写在下面：

一个不关心别人，对别人不感兴趣的人，他的生活必遭受重大的阻碍、困难，同时会给别人带来极大的损害、困扰，所有人类的失败，都是由于这些人才发生的。

我曾在纽约大学选修短篇小说著述法的课程，这期间，有一位著名杂志的编辑给我们演讲。他说他每天捡起桌上数十篇小说中的任何一篇，只要看上几段，就可觉察出作者是否喜欢别人……如果那位作者不喜欢别人，别人也不会喜欢他的作品。

这位饱经世故的编辑，在演讲过程中有两次稍微地停了一下，为他移开主题而道歉。他说：“现在我要告诉你们的，如同你们听牧师讲的一样，可是，别忘记，你如果要做一个成功的小说家，你必须先对别人发生兴趣。”

如果写小说的秘诀是这样，那么应用在待人处世上，你可以确定更应该如此。

塞斯顿是位成功的魔术家，他在百老汇献技时，我去他的化妆室拜访过他，我们促膝谈了一个晚上。40年来，塞斯顿走遍世界各地，他惊人的魔术绝技吸引了无数的观众，约有6000万以上观众看过他的表演，使他得到了200万美元的收入。

我请塞斯顿先生谈谈他成功的秘诀，他说出了过去的历史的片段：他的学校教育跟他眼前的成功完全没有关系，他幼年就离家出走，成了一个漂泊流浪者，偷乘火车，睡在草堆上过夜，挨家求乞。通过车窗观看铁路两旁的广告，让他认识了几个字。

他有高人一等的魔术知识？不！这是他对我说的。关于魔术的书，已出版的有数百本之多。目前在魔术方面，有他这样造诣的，也有数十人。可是，他有两件事是别人所没有的：他有表演的人格，他懂得人情。他的每一个动作姿态、说话声调，都经过事前严格的预习，他举止敏捷，反应灵活，分秒不差。

除此以外，塞斯顿对人有浓厚的兴趣。他告诉我，许多魔术家看着观众对自己说：“这些傻瓜、乡巴佬，我要好好地骗他们一下。”但塞斯顿完全不是那样，他告诉我，每次他上台时，必先对自己说：“我要感谢这些捧场的观众，他们使我获得舒服的生活，我要付出最大的努力做好这场表演。”

他说，每当他走向台前时，就会对自己这样说：“我爱我的观众，我爱我的观众。”可笑吗？不近情理吗？你可以随你的意思去想，我只是把这位著名魔术家处世为人的技巧，不加评论地提供给你参考。

苏门·亨克夫人告诉我同样的事。她不顾贫困，忍住伤心，她的一生充满了悲剧，有一次，她甚至想抱着她的孩子一起自杀……她虽然处于如此恶劣的处境，但还是把自己所喜爱的歌继续下去，最后成为轰动一时的“格纳式的歌唱家”。她自己承认，她成功的秘诀是对“人”深切地发生了兴趣。

老罗斯福总统在任期间有着惊人的成就，受到人们的欢迎，这也是他成功的秘诀之一。连他的仆人们也都敬爱他。他的黑人侍从爱默生曾写了一本关于他的书，书名是《西奥多·罗斯福，仆人心目中的英雄》，在那本书上，爱默生说出一桩感人的故事：“有一次，我妻子问总统，美洲鹑鸟是什么样子？因为她从没有见过鹑鸟，而罗斯福总统不厌其炊地告诉了她。过了些时候，我家里的电话铃声响了”——爱默生和他妻子，住在罗斯福总统牡蛎湾住宅内的一所小房子里——“我妻子接了电话，原来是总统亲自打来的。罗斯福总统在电话里告诉她，现在窗外正有一只鹑鸟，如果她向窗外看去，就可以看到了。”

这样关心一桩小事情，正是罗斯福总统的特点之一。无论什么时候，当他经过我们屋子外面——有时并没有看到我们，我们仍可听到“嗨……爱默生！”“嗨……安妮！”那亲切的呼叫声。

像这样一位主人，怎能不使佣人们喜爱？谁能不喜欢他呢？

有一天，罗斯福进白宫去见塔夫特总统，正值塔夫特总统和夫人出去了。老罗斯福是真诚地喜欢那些底下人，他对白宫里所有的旧役佣人，甚至做杂务的女仆，都叫出名字问好。亚切·白德曾经有这样一段记述：

他看到厨房里的女佣人爱丽丝的时候，问她是不是还在做玉蜀黍的面包。爱丽丝告诉他，有时做那种面包，是为了给佣人们吃的，楼

试读结束[说明：试读内容隐藏了图片]

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