作者：徐文钦
出版社：新华出版社
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员工优秀靠什么试读：
前言 foreword
要摆脱平庸，迈向优秀，靠什么？
第一靠忠诚。对于任何团队来说，忠诚都是一个人最大的使用价值。忠诚也是一个人的第一职业品格。忠诚比能力更重要。忠诚是一个人的立身之本。在诱惑面前，绝不能为了个人利益出卖自己的人格，出卖团队的利益。要把敬业培养成自觉的习惯，全心全意，尽职尽责。凡是应该由自己承担起来的职责，绝不能有半点的推诿。多一分感恩，少一分抱怨，自然就能够找到个人利益与团队利益的最佳结合点。
第二靠态度。态度决定事业的高度。端正态度，才能超越平庸。改变态度，就能改变自己的命运。积极主动的人，不只为薪水而工作，他们把自己视为单位的主人，始终相信自己能做到最好，他们把任何挫折、失败都当成有益的磨砺，勇于承担自己的错误，努力拼搏，不断进取……
第三靠专注。夸夸其谈、心浮气躁、马虎轻率、投机取巧，永远都不能迈向优秀，取得成功要靠踏实做事，始终如一。只有集中精力，全身心地投身工作，心无旁骛，精益求精，善始善终，重视每一个细节，细心谨慎，才能够不断地自我完善，迈向卓越。
第四靠效率。要追求工作效率，做最高效的执行者，一开始就要找对方向，想好要做的每一步，克服优柔寡断和拖拉延误，迅速行动，不打无准备之仗。做事要井井有条，日事日毕，日清日高。
第五靠思路。有思路才会有出路。要学会用头脑工作，告别盲从，突破思维定式的束缚，寻找解决问题的新角度，敢于逆向思维，目光长远，善于抓住突如其来的灵感，考虑问题要抓住关键，把复杂的问题简单化……
第六靠合作。单打独斗难成事，不要将自己孤立于团队之外。工作中，要坚持将团队利益放在第一位，以大局为重。要尊重团队里的每一个人，与人为善，以诚相待，相信自己的合作者，互相弥补，积极配合……
第七靠学习。只有不断学习，才能摆脱平庸，获得竞争优势，臻于优秀；只有不断学习，才能够与时俱进，改变自己的命运。要随时用知识充实自己，坚持每天进步一点点，在不断的尝试中，吸取教训，完善自我。要时时保持低调，向领先者学习，取他人之长补自己之短，认真对待批评和建议，在不断的自省中，一次次自我更新、自我提升。
第八靠减压。要正确面对挫折和失败，积极化解抱怨、争论和冲突；要学会释放不快乐的情绪，给自己一个愿望，并注意适度降低自己的期望值；化不良情绪为动力，找回工作的激情，并注意不要让自己太疲惫，而是学会放松。
如何摆脱平庸，迈向优秀，秘诀就在本书一篇篇好看、经典的职场励志故事中，自己内心的“自我反思”中……通过充满快感的阅读，书中的“提示”和“自我反思”将引导你逐步建立最积极的思维方式，引导你探寻最理性的行动方案，引导你在心灵深处进行最大限度的个人反思，从而不断地自我完善、自我更新、自我提升，摆脱平庸，迈向优秀……徐文钦2013.1.2第1靠忠诚：职业的第一品格
对于任何团队来说，忠诚是一个人最大的使用价值，忠诚是一个人的第一职业品格。忠诚比能力更重要。诚实是一个人的立身之本。在诱惑面前，绝不能为了个人利益出卖自己的人格。要把敬业培养成自觉的习惯，全心全意，尽职尽责。凡是应该由自己承担起来的职责，绝不能有半点的推诿。多一分感恩，少一分抱怨，自然就能够找到个人利益与团队利益的最佳结合点。忠诚比能力更重要“张主任，瞧我们老板多抠门。我们为他辛辛苦苦干事，公司利润节节攀升，但每月只挣到几千元的工资。”一天，通达公司客户部的张主任对财务部李主任抱怨说。“是啊。我们每天兢兢业业，只能温饱而已。要想买房，得等到猴年马月啊！”财务部李主任应声感叹道。“如果我们把彼此手中的客户信息合在一起，就能够开创一家新公司。”客户部的张主任继续怂恿道。“是啊，凭借这些客户信息和你我多年的工作经验，肯定能挣到大钱，到那时就不愁买不起房子了。”财务部李主任眼睛一亮，她显然中招了。“这样，你先出去干，我在公司给你当内应。只是你赚了钱，可不要亏待我。”“那当然。”
不久，客户部的张主任辞职了。很快，他搞起了一家新公司。
可是，他缺乏足够的业务能力，又缺乏足够的管理和用人能力，很快，他就因为支付不起办公房租而关闭了自己的公司。
由于业务上的交叉、冲突，张主任的所作所为早被通达公司董事长兼总经理赵明知道了。
一天，赵总经理把办公室主任黄莉叫到了自己的办公室，对她说：“你在公司这两年的工作，我一直看在眼里，你是一位优秀的人才，而且脚踏实地，忠诚而富有责任感。两年来，你的加班时间远远超过了其他员工。”
黄莉很惊讶，她不知道整天忙于公司大事的总经理居然对她的工作情况这么了解，她真的很感激总经理。作为一名员工，能得到上司如此的关注和赞赏，是一件很幸福也很值得骄傲的事情。黄莉在通达公司从事办公室工作，一开始只是个办公文员，后来被提升为办公室主任。这是她大学毕业后从事的第一份工作。黄莉平时工作非常努力，她不想在领到薪水的一刹那觉得自己有愧于公司。“公司考虑到你的责任心、工作能力及目前的工作情况，决定晋升你为总经理助理。经过我的观察，我觉得你很适合这个职务，而且你有能力胜任这项工作。”总经理接着说。
其实，黄莉对公司升任她为办公室主任已经心存感激，没想到公司现在居然给了她一个更好的机会。她从心底感激总经理，也暗暗地发誓，一定要努力工作，不辜负总经理对自己的信任。“我在公司已经工作四五年了，黄莉才来两年，为什么她能够连升两级，反居我之上？我是工作能力比不上她，还是工作年限比不上她？！”一次，财务部李主任找总经理赵明发泄自己的不满。“忠诚比能力更重要。”总经理赵明平静地说。
不久，财务部李主任离职了。
黄莉更努力了，比以前更辛苦、更累了，但她仍然干劲十足。她说：“我必须更加努力，这是为了公司，为了报答总经理的知遇之恩，同时也是为了自己能不断进步，迈向卓越。”
她在总经理助理的任上不到一年，工作就开展得卓有成效。
总经理赵明也感觉如鱼得水。
后来，黄莉被任命为公司的副总经理。
公司为了回报她的始终如一奉献，特意奖励她一套房子和一辆轿车。【提示】！
忠诚于自己服务的团队，忠诚于自己的老板，为公司保守机密，是每个员工最起码的职业道德。有才能的员工比比皆是，但能在诱惑面前仍然忠诚于公司的人更受尊敬，更受老板的青睐、信任和器重。
1．忠诚胜于能力。能力突出但丝毫没有忠诚度的人，是每家公司唯恐避之不及的，因为这样的人，一旦和公司对着干，就会给公司造成巨大损失。
2．工作能力可以差一点，但一定要对公司忠诚，这样才能得到老板的信任，获得不断自我提升的机会。能力可以通过努力提升，而如果缺乏忠诚度，就会对公司产生破坏性的影响。
3．不要以为忠诚就是愚蠢，其实，忠诚是最大的智慧。只有忠诚者才能够赢得信任，才能够得到意想不到的机会。【反思与提升】
·你认为忠诚重要，还是能力重要？
·忠诚有什么好处？
·你对单位忠诚吗？
·为了提升自己的忠诚度，你打算怎么做？诚实是你的立身之本“你开车把我送到米加斯，然后你再把车开到附近的那个加油站去加油。”
一天早上，爸爸让16岁的儿子杰森送他到18英里之外的一个村庄。“好嘞！”杰森刚刚学会开车，现在派上了用场，显得格外兴奋。
杰森顺利地开车把爸爸送到了米加斯。“别忘了下午4点来接我。”爸爸特别嘱咐道。在他看来，杰森还是个贪玩的孩子。“爸爸请放心，我会准时赶到的。”杰森的承诺让爸爸放心去办事了。
接着，杰森将车开到附近的一个加油站停下。“还有好几个小时的空余时间，不如去加油站附近的剧院看场电影。”
看电影时，杰森完全沉浸在影片的情节之中。他看完一场电影，不过瘾，就接着又看了一场，以至于忘记了接爸爸的时间。
等最后一部影片结束的时候，杰森才想起要接爸爸。他赶紧看了看手表。“上帝啊，怎么已经是下午6点了！我整整迟到了两个小时！”杰森慌了，“爸爸如果知道我因为看电影而忘记去接他的话，一定会非常生气！他以后肯定不会再让我开车了！怎么办呢？”杰森心中不知如何是好。
突然，杰森眼睛一亮，他为自己想到的好主意感到兴奋。
接着，杰森把车开到了与爸爸约定的地点。
爸爸早已经坐在一个角落里耐心地等待着他。“对不起，爸爸，我本来是想尽快赶过来的，但是车出了点毛病，因为修车，花了太长的时间，我就迟到了。”杰森低着头，小心地向爸爸道歉。
当他抬起头来时，发现爸爸正用严厉的眼神盯着他。“对于你认为必须对我撒谎这一点，我感到非常失望！杰森。”爸爸显得痛心疾首。“哦，你说什么呀？我讲的全都是实话！”杰森装出一副无辜的样子。
爸爸又一次看了他一眼，这才揭穿了他的谎言：“当你没有按时出现的时候，我就打电话给加油站问是否出了什么问题，他们告诉我你一直没有过去取车。所以，我知道车根本就没有出任何毛病。”
一阵负罪感顿时袭遍了杰森的全身，他无奈地承认了自己去看电影忘了时间是迟到的真正原因。
爸爸专心地听着，一阵悲伤和痛苦掠过他的全身。“我很生气，不是因为你，是因为我自己。作为一个爸爸，我其实是很失败的。因为我养了一个甚至不能跟他爸爸说真话的儿子。我现在要走回家去，并对我这些年来在家教方面做错的一些事情进行反省。”“但是爸爸，从这儿回家有整整18英里！天已经黑了，我不能让你走着回去。”杰森心疼地说。
然而，杰森一再的道歉和他后来所有的劝说与恳求都是徒劳的。
爸爸坚持自己走路回家。
杰森看着爸爸走在车外，而自己不得不开着车，他体验到了他生命中最痛苦的一刻。
爸爸沿着尘土弥漫的道路艰难地行走着。
杰森开车紧紧地跟着爸爸，一直希望他会停下来。
杰森一路上都在祈祷，他多么想告诉爸爸他是多么难过和抱歉。
但是爸爸根本不理睬他，继续沉默地行走着，思索着。爸爸的脸上充满了痛苦。
整整18英里的行程，杰森一直跟着爸爸，时速大约为每小时5英里。
看着爸爸遭受肉体和情感上的双重折磨，杰森体验到了人生中最令自己痛苦、内疚的一课。
从此以后，杰森不仅再也没有对爸爸说过谎，而且把诚实做人当作自己的立身之本。【提示】！
说谎的初衷也许只是为了解决一场面子上的危机和尴尬，可是，说谎将会置我们于更大的危机和尴尬之中。因为，说谎者本人可能认为这只是一种需要，一种交际技巧，而对方可能不会这么认为。一个人说谎多了，就会养成习惯。久而久之，将会难以取信与人，毕竟，人们总是认为说谎关乎一个人的品德。
1．无论我们做错了什么，都要对公司、对上司和老板诚实。这是我们在公司的立身之本。
2．如果我们犯了错误，不要掩饰，要立即想办法纠正、挽回自己的错误，而且吸取教训，不再重犯。
3．诚实地向上司和老板说明真相，真诚道歉，认真接受上司和老板的批评。
4．向上司和老板提出自己的补救措施。
5．如果上司和老板有自己的补救指示，要认真执行，不可一错再错。【反思与提升】
·你有过对上司和老板说谎的经历吗？
·你觉得说谎是一种交际技巧吗？
·你有过谎言被同事、上司和老板揭穿的经历吗？
·如果自己再犯错误，你打算怎么处理？不为利益出卖自己的人格“只要你把公司最新产品的数据资料给我，我就给你丰厚的回报，怎么样？”克里丹·斯特先生所在的电子公司规模小得可怜，时刻面临着规模较大的比利孚电子公司的压力，虽然研发出了新产品，但却苦于没有资金投入，因此，处境非常艰难。一天，比利孚电子公司的技术部经理邀斯特共进晚餐，在饭桌上，这位经理开始诱惑斯特。“不要再说了！我们公司虽然效益不好，处境艰难，但我绝不会出卖我的良心，做这种见不得人的事。你出多少钱，我都不会答应你的这种要求！”一向温和的斯特一下子被激怒了。“好，好，好。”这位经理不但没生气，反而颇为欣赏地拍拍斯特的肩膀，“这事儿当我没说过。你消消火，来，干杯！”
不久，斯特所在的小公司因经营不善而破产，斯特因此而失业，一时又很难找到工作，只好在家里等待机会。“你好！斯特先生，我是比利孚公司总裁，请你到我办公室，我想和你谈一谈。”没过几天，斯特突然接到比利孚公司总裁的电话。“不知这位昔日‘老对手’公司总裁找我什么事？”斯特百思不得其解。
斯特满腹狐疑地来到比利孚公司。
出乎意料的是，比利孚公司总裁热情地接待了他。“如何不介意的话，我代表比利孚电子公司以十分的诚意欢迎您加入本公司！”比利孚公司总裁拿出一张非常正规的大红聘书，“我现在正式聘请您出任斯特公司技术部经理！”“你为什么这样相信我？”斯特惊呆了，喃喃地问。“我公司原来的技术部经理退休了，他对我说，你是一个非常忠诚的人。他曾经告诉我您不肯出卖原公司技术资料的事，并向我特别推荐你。小伙子，你的技术较高，但更让我佩服和欣赏的是你的忠诚正直品格，你是最值得我信任的那种人。”总裁哈哈一笑说。
斯特一下子醒悟过来。
后来，斯特成长为一名一流的职业经理人。【提示】！
在个人利益和诱惑面前，有人会毫不犹豫地出卖自己的人格，出卖公司和老板。然而，因个人利益而出卖自己的人格，出卖公司和老板的人，就算他能力再强，也只会为人们所不齿，断送自己的前途。
无论遇到什么样的诱惑，无论是金钱、权力，还是美色，都不要出卖自己的人格，出卖自己的公司和老板。【反思与提升】
·你遇到过诱惑你出卖公司和老板的事情吗？
·你是怎么做的？
·仔细观察那些最受老板重用的人，他们的共同品质是什么？对自己说过的话负责“我终于跑到终点了！我终于兑现了对自己的承诺！”
没有高潮时众多的观众，也没有热烈的掌声，更没有欢呼声，途中没有人过来扶他一把，没有人给他递上一条毛巾，甚至没有人看他一眼。他一个人无声地完成了这一切，然后在跑道上躺下，脸上露出欣慰的笑容。
1968年10月20日，第19届墨西哥奥运会上的马拉松比赛早已经结束。因天气影响，参赛选手们成绩平平。
16时30分，其他参赛选手都完成了比赛。
17时30分，颁奖结束。获胜者们早已经在欢呼声中领完了奖杯，被人们簇拥着离开了赛场，暮色已经降临。
18时30分，组委会通知沿途服务站开始撤离，沿途观众开始三三两两回家。
偌大的奥运体育场空空荡荡，只剩下几名工作人员在清理赛场。“有个选手还在跑！”
最后一名选手身边突然多了一位记者，不解地问他：“为什么明知自己已成最后一名，还要拼命一般坚持跑下去？”
选手显然对这个问题毫无准备，在默默地“跑”了一会儿后，这位年轻人喘着粗气回答说：“我的祖国把我从7000英里外送到这里，为的就是要我完成比赛。”
夜幕降临，这最后一位马拉松选手一瘸一拐吃力地跑进了体育场。他的腿受伤了，简单包扎过的绷带上还在不停地渗出血水，他迈着艰难的步伐，最后一步一步地就像挪进体育场一样，竭尽全力绕完体育场一圈，终于跑到了终点。
此时，距离比赛开始已经四个多小时了，距离马拉松比赛的冠军冲过终点赢取金牌，也已经过去一个多小时了。
看得出他早已经筋疲力尽，跑到终点时已经严重体力透支了，但这一切都没有冲淡他脸上的意志力。
这一切被享誉国际的纪录片制作人格林斯潘看在眼里，在好奇心的驱使下，格林斯潘来到这名选手跟前，看见他绑着绷带的双腿沾满血污，心中更是不解，问道：“天色已经这么晚，比赛也早已结束，你的腿又伤成这样，为什么还要这么吃力地跑到终点？”“我的祖国把我从7000英里外送到这里，不是让我开始比赛，而是要我完成比赛。”
格林斯潘注意到，他在说这话时目光是那么的坚定，虽然他的身体已经疲惫到瘫软的地步。“你叫什么名字？”格林斯潘接着问。“我叫阿赫瓦里，是来自坦桑尼亚的奥运会马拉松选手。”
19时，在警车的簇拥下，阿赫瓦里终于走进了专门为他打开灯的体育场。他成了英雄。
约翰·阿赫瓦里感动了当时在场的工作人员、裁判，还有已经为数不多的观众。当他们明白了阿赫瓦里的状况时，全部停下了手中的事，站在自己的位置上，一起为这位来自非洲的运动员鼓起掌来。
这一幕成为1968年第19届墨西哥奥运会上最感人的一幕。
由于过于激动，人们忘了统计他的确切成绩（至少得4小时30分吧），那届奥运成绩册上只有他获得的名次：75人中的第57名。
约翰·阿赫瓦里之后的18位选手，都因各种原因中途退场。
约翰·阿赫瓦里跑过终点后，直接被送进了医院。在医院里，阿赫瓦里再一次回想起自己出发前对教练的承诺。“你这次到高原城市墨西哥城参加马拉松比赛，可能会遇到不可想象的困难！”1968年10月12日至10月27日，第19届夏季奥林匹克运动会将在墨西哥的墨西哥城举行，出发前，坦桑尼亚马拉松教练这样提醒马拉松运动员约翰·阿赫瓦里。1963年，国际奥委会于联邦德国召开的第60届会议上，确定墨西哥城为第19届奥运会会址。选择墨西哥城作为1968年奥运会的主办城市颇具争议，因为这座城市海拔达2300米，这里的空气含氧量要少30％。稀薄的空气对许多参加耐力项目的选手们来说是一场灾难。当会址最后确定下来后，各国立即寻找高原地区进行适应性训练。1968年，坦桑尼亚刚刚独立并成立联合共和国不久，这是他们第一次以坦桑尼亚的名义参加奥运会。阿赫瓦里1938年出生于英属坦桑尼亚的姆布卢，他是第一位参加奥运会的坦桑尼亚选手。“无论遇到什么困难，我都会尽全力跑出最好的成绩，尽全力跑到终点，为我们刚刚诞生的国家争光！”约翰·阿赫瓦里向自己的教练承诺。阿赫瓦里在19公里处被挤倒，又遭踏伤。他拖着被踩穿孔的膝盖和脱臼的肩膀坚持跑完了全程。等他跑到体育场内，颁奖早已结束，人们却重新回到看台为这位“无冕之王”加油喝彩。
约翰·阿赫瓦里是1968年墨西哥城奥运会马拉松比赛中跑完赛程的最后一个。他虽然“失败”了，但他兑现了对自己的国家和教练的承诺。他创造了最伟大的“失败”，成为奥运历史上的经典人物之一。【提示】！
在第19届墨西哥奥运会上，虽然比赛早已经结束，坦桑尼亚马拉松选手阿赫瓦里仍然坚持跑完了全部的赛程。正是因为阿赫瓦里恪守自己对国家和教练的诺言，他才能够在比赛已经结束，没有人监督，且自己已经受伤的情况下，不寻找任何借口，竭尽全力完成自己的使命。
1．如果遇到意外，也要恪守自己的诺言。
2．信守诺言，一诺千金，会激发自己无限的勇气和潜能，去克服不可想象的困难。【反思与提升】
·如果遇到意外的困难，你能够信守对公司的诺言吗？
·你听到过恪守诺言的感人故事吗？是什么力量使他们一诺千金？
·仔细观察自己的同事，你觉得“对自己的话负责”的人受欢迎，还是那些投机取巧、见机行事的人受欢迎？将敬业形成习惯“他存在很大的智能障碍！”“他不能从事任何工作。”
专家和周围的人都认为比尔肯定存在严重的智能缺陷和障碍。
1932年，母亲生比尔·波特时难产，大夫用助产钳不慎夹碎了他大脑的一部分，导致他患上了大脑神经系统瘫痪，影响到说话、行走和对肢体的控制。
然而，比尔的母亲从不这么认为，她一遍遍地对比尔说：“你能行，你能够工作，能够自立！”
在母亲的鼓励下，比尔尽量做些力所能及的事情，他也从不以为自己是残疾人。
然而，福利机关将他定为“不适于被雇用的人”，专家也认为他永远也不能工作。
1959年，27岁的比尔开始寻找工作。想要找到一份合适的工作，对许多常人来说都不是一件容易的事，对比尔来说则更是难上加难。
一连多家公司都直接拒绝了他。
最后，比尔来到怀特金斯公司，在他的极力请求下，怀特金斯公司勉强接受了他。“你必须接受波特兰、奥根地区的业务，虽然那是没有人愿意承担的区域。”“好吧！”比尔的眼睛闪出了亮光，他笑得十分开心，也很自信。他明白：虽然条件很不公平，但对他来说，能有公司接受他就已经很难得了。
从此，比尔开始了他艰难的推销生涯。比尔·波特是英国成千上万推销员中的一个。推销本就是一份辛苦的工作，而他则需要付出超出常人数倍的艰辛。
他鼓足勇气，一次次按响门铃。
第一家没有人买他的商品。
第二家、第三家、第四家也一样……
他甚至遭到客户的白眼和嘲笑，但他从不灰心丧气。
他每天花在工作及路上的时间有14个小时之多，回到家，已是精疲力竭，关节隐隐作痛，时常还会有偏头痛。
尽管如此，比尔每天仍满怀热忱地做着自己的工作。
他的敬业让他的工作开始有起色，慢慢有了一定数量的客户。
每隔一段时间，比尔需要打印一份顾客订货清单。这原本是一件非常简单的工作，他却要花去10个小时，因为他只有一只手是管用的。“这份工作就是我的一切，我以此为生，同时以此体现我生命的价值。再苦再难，我都要把这份工作坚持下去，都要以满怀的热忱对待这份工作。”每当遇到困难和挫折时，比尔就这样鼓励自己。
时间一天天地过去，比尔的客户越来越多，他的业绩也不断增长。曾经没人愿意接受的区域，在比尔的不懈努力下也开出了花，结出了果实。
敬业心让比尔一直以饱满的热忱做着这份工作，在他做到第24年时，已经是公司销售技巧最好的推销员。
进入20世纪90年代时，怀特金斯公司已经拥有6万多名推销员，但他们已经不再上门推销，而是在各地商店推销商品。
然而，比尔仍然坚持上门推销。此时的比尔已经60多岁，他对工作的热忱却丝毫不减当年。
1996年夏天，怀特金斯公司在全国建立了连锁机构，比尔再也不用上门推销。此时，比尔已经成了怀特金斯公司的荣耀，公司以他的形象和事迹向人们展示着公司的实力和魅力。
1996年，64岁的比尔被公司誉为历史上最敬业的推销员、最出色的推销员，并将第一份最高荣誉——杰出贡献奖给了比尔。
凭着自己已经养成习惯的敬业精神，比尔一直在怀特金斯公司工作了近40年。【提示】！
将敬业形成习惯，让比尔顶住了超出常人数倍的艰难困苦，始终以饱满的热忱在怀特金斯公司工作了几十年！
1．热爱工作，从成就中发现工作的乐趣。有敬业心的人，才会真正热爱自己的工作，从工作中获得乐趣，每天充满活力、满怀热忱地去工作。也只有这样，才能创造非凡的业绩。
2．用技巧和新的办法可以让那些单调、枯燥的工作内容更有趣。
3．将敬业形成习惯。【反思与提升】
·不断提醒自己：我自身的条件要比尔好很多，我哪里还有理由为自己找失败的借口？
·你敬业吗？
·你能将敬业形成习惯吗？
·你觉得自己如何才能将敬业形成习惯？
·如果你觉得自己的敬业心不够好，自身需要从哪些方面改变和完善？全心全意，尽职尽责“谢谢你，这确实是颗很棒的钻石，但不是我想要的。”钻石之王哈里·温斯顿遭到了一位正在收集某种钻石的荷兰富商委婉的拒绝。
哈里·温斯顿，除了拥有精湛的技艺和高超的欣赏水平外，还是一位成功的商人。他创立的哈里·温斯顿公司，从一个小作坊发展成世界闻名的珠宝连锁店。
一次，温斯顿听说有个荷兰富商正在收集某种钻石，就立即打电话给这位富商，说自己的公司刚好有这样的钻石，并邀请他来纽约面谈。
于是，荷兰富商应邀飞到美国。
双方见面后，温斯顿让公司的一名专家为荷兰富商介绍一颗昂贵的钻石。
专家详细地讲解了钻石一流的质地、高科技的切割工艺，以及各种珠宝鉴定指数。
荷兰富商听了，只是点点头。
等专家一介绍完，荷兰富商毫不犹豫起身拒绝了这次推销。“让我再给您介绍一下这颗钻石，可以吗？”
一直坐在后排的温斯顿上前拦住了荷兰富商，他可不想丢掉这次重要的机会。
荷兰富商只好再次坐下。“瞧！它在阳光下是多么璀璨夺目！多么晶莹剔透！它的美是多么令人怦然心动！”温斯顿从专家手里接过那颗钻石，他没有使用任何专业术语，而是抒发了自己对这颗钻石的热爱。“请把它卖给我吧。”温斯顿寥寥数语就打动了荷兰富商，他马上起身说。
钻石之王哈里·温斯顿又成功了一笔交易。“为什么顾客已经拒绝了专家，可您几句话就让他改变了主意呢？”事后，一个助手问温斯顿。“那位专家是钻石界为数不多的几个权威之一，他对钻石的知识远胜于我，我为此付给他高额的薪水。但有种本事，他没有，我有。如果他能学会那本事，我会毫不犹豫地给他开双倍工资。”温斯顿说。“什么本事？”助手问。“他了解自己卖的每颗钻石，而我全心全意喜爱自己卖的每颗钻石，尽职尽责地去做所有我认为我能够做到的。”温斯顿回答道。【提示】！
不管你扮演着什么样的一个角色，都要全心全意，尽职尽责。只有这样才会让技术变得温情可爱。全心全意，尽职尽责是卓越人士必须具备的品质，也是基本职业道德规范。对公司负责，就是对自己负责。
1．通过学习、沟通明确自己的职责。
2．对工作中的每一个环节和细节负责。
3．对公司的每一个客户负责。
4．全心全意热爱自己的产品和服务。
5．全心全意热爱自己的客户。【反思与提升】
·你在工作中是一个全心全意，尽职尽责的人吗？
·你清楚自己的工作职责吗？
·为了提升自己的责任意识和责任能力，你将如何办？责任到此，不能再推
他朴实得像一块石头。一个人，一匹马，造就一段世界邮政史上的传奇。他过滩涉水，越岭翻山，用一个人的长征传邮万里，用20年的跋涉飞雪传心。路的尽头还有路，山的那边还是山，近邻尚得百里远，世上最亲邮递员！
这是2005年，王顺友被评选为“感动中国”十大人物之一时的颁奖词。
邮递员是一份非常平凡的工作，不需要专业技术，不需要高学历，只要能行动就能干。因此，有些人认为这是一种卑微的工作。真是这样吗？
在绵延数百公里的木里县雪域高原上，一个瘦瘦的中年男人牵着一匹驮着邮包的马，默默行走，这个场景成为当地老百姓心中最美好的画面。
画面中的中年男人叫王顺友，是四川省凉山彝族自治州木里藏族自治县的一位乡邮员。他在一条往返360公里的邮路上跋涉了20年，合计26万公里，相当于走了21趟二万五千里长征，绕地球赤道6圈。他用自己的两条腿，为大山深处的各族群众架起了一座温馨的“绿色桥梁”。
这样的壮举谁敢轻视？谁敢说他从事的是一份卑微的工作？
1984年的一天，从事乡邮员工作的父亲把王顺友叫到身边，语重心长地说：“你已经19岁了，是一个成年人了，该扛起一定的担子了。我决定把乡邮员这份工作传给你来做。”“您放心吧，我一定会比您做得还好。”王顺友坚定地点了点头说。“送信就是为党做事，为党做事的人要吃得起苦。”父亲欣慰地点点头，接着说。“我从小就不怕苦，这点您是知道的。”王顺友拍拍胸脯说。“另外我再嘱咐你一句，乡邮员是一份神圣的工作，你一定要重视自己手中的每一封信件、每一份报纸！”父亲非常庄重地说。“我记住了！”王顺友也表情严肃地答应着。
从此，王顺友便成了四川省凉山彝族自治州木里藏族自治县一名普通的马班邮路乡邮员。他带着父亲的嘱咐，踏上了马班邮路的漫漫征途。
王顺友负责县城至白碉乡、三桷桠乡、倮波乡三个乡邮件的投递工作，这条邮路往返360公里。
在平原地带，邮递员可以借助各种便利的交通工具，使自己的工作更轻松，效率更高。而王顺友所在的四川木里藏族自治县地处青藏高原东南缘，高山绵延起伏，平均海拔3100米，全县海拔在5000米以上的大山就有20多座。他的邮路只能用双腿去走，邮件和生活物品则由一匹马驮着，工作、生活的艰苦可想而知。
早上9点钟，王顺友和家人早早等在家门口，一匹马，一个简单的行囊，行囊里是一顶帐篷、一袋干粮、一壶白酒、一袋饲料。
县邮政局邮车一到，他便赶紧领到自己要送的邮件。然后家人七手八脚帮他把行囊捆扎在马背上。至于邮包，他则坚决不让其他人动手帮忙。他独自艰难地把两个大邮包抱上马背，捆扎结实后再用双手使劲拉一拉、摇一摇，直到确信邮包不会滑落才罢休。
妻子默默地看着他做完这一切，牵着马、唱着山歌走出家门……
妻子知道这一别又是半个月，路上凶险坎坷难以预测，纵使心中有千般叮咛万般嘱咐也都无济于事。她目送着丈夫消失在视线中，依依不舍之情令人动容。
王顺友20年的乡邮员工作，都是这样的“出发”，早已成为一家人生活的一部分。
他沿途要经过察尔瓦山、雅砻江河谷、座窝山、矮子沟、鸡毛店山、王庙峰、刀子山等大大小小的山峰沟谷。山路狭窄，拐连拐，弯连弯，抬头是悬崖峭壁，低头是汹涌的江水，稍有不慎，就会连人带马摔下悬崖，被滔滔江水吞噬。另外，察尔瓦山气候异常恶劣，气温达到零下十几摄氏度，一年中有6个月被冰雪覆盖；而雅砻江河谷海拔1000多米，气温高达40多摄氏度，酷热难耐。
这条邮路还要穿过四片野兽出没的原始森林，当地人通常都会和马帮结伴而行，只有王顺友总是独自一人风雪无阻地行走在这条路上。因此，人们送他一个外号：“王大胆”。
王顺友每月有两个邮班，一个邮班来回14天，也就是说他每月有28天的时间都跋涉在邮路上，一年中有330天左右的时间在大山中度过。
一般的人，在这样的条件下工作不了多久，就坚持不下去了。王顺友身边的同事，换了一批又一批，有的嫌工作太辛苦，有的嫌环境太恶劣，有的则觉得这是一份卑微的工作，不值得长期从事。
王顺友却从不觉得自己的工作卑微，反而始终牢记父亲的话，把自己的工作当作一项神圣的事业。他视邮件如生命，在路上曾遇到过劫匪，邮包也曾不慎掉入江中，他每次都是以命相护，最终没有丢失、延误一份邮件。
至于外界恶劣的环境，王顺友丝毫不放在心上。他心里只想着怎样按班准时地把一封封信件、一本本杂志、一张张报纸准确无误地送到每个用户手中。
在这条路上，没有任何一个人的速度能比王顺友更快，也没人比他更乐观。大山深处，常常走上一两天都见不到一个人影，心里孤苦时，他就亮开嗓子纵情地高声唱起山歌，苦中取乐。王顺友是苗族人，唱山歌是他从小到大的爱好，悠扬的歌声总能让他心情舒畅、脚步轻快。
就这样，王顺友平均每年投递报纸8400多份、杂志330多份、函件840多份、包裹600多件，从未延误过一个班期，准确率达到100％。
沿途他还热心为农民群众传递科技信息、致富信息，购买优良种子，深受群众的称赞。
平凡的工作也给王顺友带来了无上的荣耀：
2001年，王顺友被四川省邮政局评为四川省邮政劳动模范。
2001年5月1日，王顺友成为全国五一劳动奖章获得者。
2005年4月，中共四川省委授予王顺友同志四川省优秀共产党员称号，国家邮政局授予王顺友全国邮政劳动模范称号。
2005年，王顺友被评选为“感动中国”十大人物之一。
2005年5月1日，中华全国总工会授予王顺友全国劳动模范称号。
2008年9月14日，王顺友被评为100位新中国成立以来感动中国人物之一。【提示】！
面对父亲的嘱托，面对各种难以想象的困难，王顺友没有推托，没有退却。他在平凡的岗位上创下了伟大的壮举，用他的行动诠释了一份平凡工作的神圣。他的事迹告诉我们：责任到此，不能再推，小工作也能做出大成绩。
1．面对困难的工作和任务，我们不能推托，要勇敢地承担起自己的职责。
2．坦然面对困难，自然就有办法解决，就有毅力克服。
3．最优秀的员工，总是能够以一颗虔诚的心对待自己的工作，视工作为信仰，视职责如生命。这样的员工一定能赢得人们的尊重，让自己的人生价值在工作中充分体现。【反思与提升】
面对困难的工作和任务，你会推托吗？
你对自己的工作满意吗？
你觉得如何做，才能更好地履行自己的职责？多一分感恩，少一分抱怨“他是个无可救药的失败者！”1922年，查尔斯·舒尔茨出生于美国明尼苏达州。他从小喜欢画画，却不被人们看好。舒尔茨上学期间，各门功课成绩惨不忍睹，成绩亮红灯是他的家常便饭，中学的物理成绩通常都是零分。他曾参加过学校的高尔夫球队，最终输得一塌糊涂。不仅如此，他说起话来笨嘴拙舌，社交场合从不见他的人影，老师和同学都忽略了他的存在。如果走在校园里能有同学主动跟他打招呼，他会表现得十分激动。他糟糕的一系列表现，让人们以为他是一个无可救药的失败者。
但查尔斯·舒尔茨对人们的贬低似乎并不在意。
从小到大，唯一让他在乎的只有画画。他深信自己拥有不凡的绘画才能，并决心成为一名职业漫画家。
然而，他的那些涂鸦之作从来没有人愿意多看一眼，而他自己却为那些作品深感自豪。
读中学时，他绘了几幅漫画，交给毕业年刊的编辑，但最终没有一幅被采用。
之后，他又多次惨遭退稿……“失败是上帝给我的最好礼物！”抱着这样感恩的心态，他继续画画，继续投稿……
中学毕业时，舒尔茨向当时的沃尔特·迪斯尼公司写了一封自荐信。“按主题要求完成漫画，然后寄给我们。”沃尔特·迪斯尼公司给了他一个主题。“这是真的吗？太好了！”舒尔茨高兴得一阵眩晕，他像是看到了梦想正在向他招手！
抱着感恩的心态，他投入了大量的时间和精力，全身心地完成了几幅漫画，自己感觉十分满意，然后寄给了迪斯尼公司。
作品寄出后，他仍然激动不已……
不料，寄出的作品如同石沉大海。“非常遗憾，你的漫画未能被我们采用。”舒尔茨最终等来的却是迪斯尼公司不予录用的消息。“上帝对舒尔茨太苛刻了，为什么从不肯给他一点眷顾？”看到舒尔茨一次次的失败，周围的人开始替他感到不平。
舒尔茨却不这么认为。“我的这些失败的经历或许正是上天赐给我的礼物，我对失败有着深刻的体会，如果能将这些用画笔描绘出来，即使没人喜欢也可留作纪念。”再次失败后，他居然产生了这样的主意。
抱着这样感恩的心态，舒尔茨开始描绘自己青少年时期的失败之旅：主人翁是一个名叫查理·布朗的小男孩，他的朋友都叫他“木头脑袋”，他也是一名“彻头彻尾的失败者”……
熟悉舒尔茨的人都看得出，这本漫画正是他自己人生的真实写照。
无论舒尔茨自己，还是周围的人，万万都没有想到，他创作的这部连环漫画《花生漫画》（又名《花生》），竟一炮打响，很快风靡了全世界！这部漫画在超过2600份报纸上刊登，在75个不同国家中有3亿5000万个读者，被翻译成了21种不同的语言。【提示】！
查尔斯·舒尔茨在屡屡失败，甚至被人们认为无可救药时，仍对生活抱着感恩的心态。正因为如此，他才能够将自己的潜能不断地激发出来，并在自己的画笔下发挥得淋漓尽致。
1．遇到挫折和失败时，多一分感恩，少一分抱怨，会让我们看到新的希望，激发我们战胜困难的勇气，进而想尽一切办法走向成功。
2．公司给了我们梦想起飞的舞台，工作教给我们生存的技能，同事与我们并肩作战。因此，我们对自己的公司、工作、同事都应怀有感恩的心，这样才能让自己的潜力得到充分发挥，脱颖而出。【反思与提升】
·面对上司和客户的“刁难”，你是怀恨在心，还是对对方的要求和甚至苛责心存感激，把这些当成历练？
·面对几乎超出自己能力的工作，你是否认为这是你大显身手的好机会？
·你是否能够用感恩的心，反思、对待每天发生的负面事情？第2靠态度：态度决定事业高度
态度决定事业的高度。端正态度，才能超越平庸。改变态度，就能改变自己的命运。积极主动的人，不只为薪水而工作，他们把自己视为单位的主人，始终相信自己能做到最好；他们把任何挫折、失败都当成有益的磨砺，勇于承担自己的错误，不断自我完善，努力拼搏，锐意进取……端正态度才能超越平凡“轰！”一声巨响，1938年，正在服兵役的欧洲射击运动员卡罗伊·陶卡奇在投弹训练时，一枚有问题的手榴弹突然在右手中爆炸了！他晕倒在浓烟中，战友们纷纷上前看护他。“我的右手！”当卡罗伊·陶卡奇苏醒后，他发现自己没了右手——那只寄托着他奥运冠军梦想的手不见了！他的大脑顷刻间变得一片空白。当时，他正依照法律规定服兵役。1910年，卡罗伊·陶卡奇出生在匈牙利的布达佩斯，20世纪30年代闻名于射击界，成为欧洲射击运动的代言人，赢得了“欧洲人”的称号。“一切都完了！”这个重大变故让陶卡奇顿时变得心灰意冷。“卡罗伊·陶卡奇的射击生涯将就此结束。”人们也都这样认为。
为了减轻他心灵上的痛苦，让他重新振作起来，部队允许他继续留在军队中。
陶卡奇躺在医院的病床上，总是盯着那只空荡荡的右臂，目光呆滞，在心中一遍遍地抱怨着：“我怎么这么倒霉，那枚有问题的手榴弹为什么偏偏就被我拿到，为什么又正好炸掉了我的右手？难道我的射击生涯就这样结束了？”他感到一种刺心锥骨般的痛苦。
一天，他不经意地用左手抚摸着右臂。突然，眼中闪过一道光芒。“我的左手不是好好的吗？右手已经失去，我再抱怨它也不会长出来。既然无法改变眼前的事实，为什么不改变自己呢？没有了右手，我可以用左手继续我的射击生涯！”这个崭新的念头让他重新看到了希望，脸上也露出了久违的笑容，他不再抱怨，不再消沉。
在医院待了一个月，他就迫不及待地回到军队，用左手开始练习射击。
他虽然曾用右手在射击领域取得过辉煌成绩，可当他把枪握在左手中时，左手对枪的强烈陌生感，让他立即意识到：用左手射击，想着容易，真要做起来可是难上加难！以前所有的努力和成绩都已经随着右手的消失全部归零！
然而，陶卡奇没有退缩，他每天加倍练习，很快左手就对枪熟悉起来。有了感觉之后，他更加刻苦地练习着……
不可思议的是，之后的一年中，他便创造了奇迹：
他竟用左手赢得了匈牙利手枪射击锦标赛的冠军！
他还代表国家队在世界锦标赛中赢得了自动手枪的冠军！“真是不可思议！”人们都说。“我还有机会参加奥运会，我得更加努力地练习。”当人们惊叹时，陶卡奇却这样告诉自己。
1948年伦敦奥运会开幕，38岁的陶卡奇终于实现了参加奥运会的梦想！“天赐良机！”他在赛场上用左手非常沉稳地射出每一发子弹，最终以580环的成绩获得25米手枪速射冠军！
当陶卡奇登上冠军领奖台时，场下爆发出经久不息的掌声。人们都被他战胜伤残，勇于挑战自我的精神所打动……
1952年，陶卡奇再次参加了赫尔辛基奥运会，成功地打破了自己的个人最好射击纪录，成为第一个蝉联奥运会速射比赛冠军的运动员！【提示】！
陶卡奇失去右手后，看似已经失去了射击比赛的生理条件，但是，他并没有消沉下去。相反，他改变“一切都完了”的悲观态度，改变用右手射击的固有思维，端正人生态度。积极的思维方式让他想到可以改用左手重新握枪，他终于重新把握住了成功的机会！
1．如果遭遇到不幸，如果遭遇到糟糕的工作环境，如果暂时处于劣势，要立即停止抱怨。
2．改变自己的消极思维和心态，端正态度，建立积极乐观的思维方式，就会想到积极的解决方案，才能超越平凡，产生积极的结果。
3．暂时处于劣势并不可怕，通过刻苦的努力和训练，劣势也能变成优势。
4．在技能方面，成功与努力成正比，只要我们付出足够的努力，功夫不负有心人，量变导致质变，奇迹自然就会降临。【反思与提升】
·当你遭遇不幸时，当你处于劣势时，你是怨天尤人呢，还是面对现实，端正态度，积极地努力呢？
·当你在一家小公司工作时，你是抱怨公司环境不好呢，还是告诉自己“我在这样的公司里独当一面的机会更多，成长得会更快些”？
·当客户刁难你时，你是在肚里暗骂对方呢，还是告诉自己“这正是我历练的好机会，一定要搞定他”？改变态度就能改变命运
1848年，他出生于非常贫瘠的美国新罕布什尔州桑顿乔森林地区，他3岁丧母，7岁丧父，在最童真的年龄成了举目无亲的孤儿！
然而，他却成长为美国成功学的奠基人和历史上最伟大的成功励志导师，被誉为“成功学之父”。他创办的《成功》杂志在美国无人不晓，至今依然影响着千千万万的忠实读者，它传播的成功学改变了无数美国人的命运。
他就是大名鼎鼎的奥里森·马登博士（1848-1924）！
能够取得如此辉煌的成就，改变自己的命运，因为他总是能够在遭遇不幸和痛苦时，改变消极悲观的态度，鼓励自己建立起积极乐观的人生态度。
小时候小马登为了生存，只能寄人篱下。
那时，他过的简直就是奴隶般的生活，每天需要工作14个小时以上，却吃不饱饭。他没有朋友玩，也没有亲人可以依靠和倾诉。每天不停劳动的同时，还要忍受主人和小主人的嘲弄和虐待。“我现在的生活虽然非常艰辛，但我只要努力，就一定会好转。”小马登始终都保持着积极的心态。
为了追求美好的生活，他先后换了5个主人。
遗憾的是，他的生活状况并没有得到丝毫的改观。
尽管遭受多次的失败，但他仍然对生活充满信心，他依然以积极的心态去面对一切。“我必须逃离这种奴隶般的生活。”14岁那年，小马登产生了一个大胆的想法。
成功出逃后，他辗转了不少地方，终于在一家锯木厂找到一份工作。
工作依然很辛苦，工资也少得可怜。“我至少有了一定的人身自由！”这已经让他感到很知足，很高兴。
在锯木厂工作了一段时间后，他开始意识到知识的重要性。于是，他就用自己微薄的收入开始上学。从14岁到23岁，9年间他断断续续地读书，最终踏入了大学校门，并顺利拿到了波士顿大学硕士、哈佛医学院博士及波士顿大学法学学士等学位。
知识的积累使他的收入日渐丰盈，毕业时，他已经积攒了20000美元。
有了一定的积蓄后，他开始计划自己创业。
17年后，40岁的马登已经成长为美国旅店业举足轻重的大亨。
正当他的事业蒸蒸日上时，一场大火将他的旅店化为乌有！
他倾注了半生心血的5000多页的手稿也在大火中化为灰烬！
这场大火，还让他负债累累。“生活给了我这么多别人不曾有过的馈赠——悲苦的童年、艰辛的奋斗、成功的事业、命运的磨难……我不能把它们浪费掉。还有谁比我更有资格从事成功学的创作呢？”如此沉重的打击并没有让他心灰意冷，相反，他决定开始自己的写作。
在积极心态的驱使下，他克服一切困难，终于在1894年完成了他的处女作《伟大的励志书》。
这本书发行之后，深受读者喜爱，一年之内便再版11次！至1905年，这本书仅在日本的销量就突破了100万册！
1897年，他创办了《成功》杂志，发行后，同样受到读者喜爱。杂志单期发行量超过30万册！
1911年，当他的事业再次达到巅峰时，命运又一次捉弄了他，《成功》杂志被迫停刊。他又一次被抛至谷底，又一次债务缠身！“所有绝境的悬崖边，都必然会暗藏着一条通往光明的生路！”在这种积极心态的驱使下，他又一次从头开始。
经过不懈努力，1918年，他再次创办了《新成功》杂志，当时的他已是77岁高龄！【提示】！
奥里森·马登童年孤苦伶仃，命运多舛，生活凄苦，备受奴役和折磨，事业之路一波三折。他之所以能在一次次跌倒后重新取得成功，完全因为他始终保持着一种积极的心态。他启示我们：改变态度就能改变命运。
遇到危机和灾难，克服消极心态、消极思维对思想和行为的束缚，尽可能以积极的心态对待工作，就能够将我们潜在的智慧和能力激发出来，创造奇迹。【反思与提升】
在工作中遇到困难、挫折和危机时，你能够改变消极悲观的态度吗？你是如何做的？你觉得自己如何做会更好？
如果接连遇到挫折，你还会保持积极的心态吗？做积极主动的职业人
原全球首富约翰·戴维森·洛克菲勒（1839-1937年）是美国实业家、慈善家，以革命石油工业与慈善事业而闻名于世。1870年，他创立了标准石油，在全盛期他垄断了全美90％的石油市场，成为美国第一位十亿富豪，财富总值折合到今日约在4000亿美元以上，被视为人类近代史上的全球首富。《福布斯》网站曾公布过“美国史上15大富豪”排行榜，约翰·洛克菲勒名列榜首。
然而，洛克菲勒最初只是一个大型连锁加油站的普通加油员。
虽然工资不高，岗位在最低层，工作又十分乏味，但这些丝毫没有影响他工作的积极性。
别人都是等车停好后，才慢慢悠悠走去给顾客加油，或者顾客在那里鸣笛催促才过来加油。
而洛克菲勒总是远远看见有车向加油站驶来，就已经做好了加油的准备。这样，当车停好后，他就可以立马为顾客加油，不仅可以节省顾客的时间，还可以避免在顾客催促下手忙脚乱。
那时，加油时，尽管加油员们都是很认真、很小心地操作，但油还是会多加或加满后溢出。长时间下来，浪费了许多油，也给加油站造成不小的损失。
对此，加油站的老板像他一样很心疼，也很无奈，因为这不是可以人为控制的。造成这种情况的原因是公司的加油枪设计太简陋，压力控制不灵敏，当时也没有更先进的加油枪可以更换。“皇上不急太监急”，这种老板都束手无策的事情，洛克菲勒却上了心。“如果我能把加油枪改进一下，让它不再漏油，不就可以为公司节省不少资金吗？”
于是，他从加油站找了一些报废的老式加油枪，利用工作之余的时间，把它们拆开仔细研究。最终，他能把加油枪拆装自如。
不过，洛克菲勒却弄不明白它的工作原理，也没法进行改造。“这怎么办？难道就这样放弃？不行！我不能眼巴巴看着公司资金就这样一点点白白地流失！”
不甘心的洛克菲勒又找来一些相关书籍，一有空就埋头细读。经过一段时间的研究，他终于明白了加油枪的工作原理。“我一定能找到改造的办法！”他尝试了多种方法之后，最终找到一个最好的改造方案，反复试验后，一个新型加油枪诞生了。
他兴奋地把新型加油枪送给老板说：“我们现在用的加油枪太浪费油，我把它改进了一下，做出了一个新型加油枪，可以很好地解决这个问题。”“哦，是吗？”老板显然不相信一个普通的加油员能设计加油枪，而且比市面销售的还好用。“是真的，您试试就知道了。”洛克菲勒肯定地说。“行了，这事我知道了，你先工作去吧。”老板连看都没看那个加油枪一眼。
洛克菲勒只好拿着新型加油枪，垂头丧气地回到自己的工作岗位。
下班后，他又去找老板，在他的极力请求下，老板才勉强同意让他在自己使用的加油机上试用新型加油枪。
这让他非常兴奋，赶紧把新型加油枪装在自己的加油机上。然后，每次加油后他都会记下详细的数据。
三个月过去了，老板早已把新型加油枪的事淡忘。
一天，洛克菲勒拿着这三个月的记录给老板看，说：“在卖出同样多油的情况下，用新型加油枪要比老式加油枪节约很多油。这是三个月试用新型加油枪的详细数据记录。”
这时，老板才又想起三个月之前一个加油员对他说过新型加油枪的事。老板有些不敢相信地看了洛克菲勒一眼，然后接过那些记录，仔细核算起来。当他确认洛克菲勒所说都是事实之后，脸上露出惊喜之色。他比谁都清楚，这将会为公司节省多少资金！
于是，老板让洛克菲勒指挥改良、更换了所有加油站的加油枪。
新型加油枪给公司带来的利润很容易就从财务数据上显示出来。
洛克菲勒也因此被直接晋升为一个加油站的经理。
从此起步，他后来成长为石油大王、全球首富。【提示】！
洛克菲勒积极主动地等待着为顾客加油，当他发现加油站的加油枪给公司造成了严重损失后，又积极主动寻找改良的方法，最终设计出新型加油枪，为公司节油的同时，自己也得到了晋升。
1．作为公司的一名员工，要有主人翁意识，急顾客所急，想老板所想，积极主动地解决岗位中和公司存在的相关问题，自然就能成长为一个优秀员工。
2．只要是公司内部的问题，不管是否与自己的职责相关，只要无人负责，自己都可以尝试去解决。【反思与提升】
·工作中，你能够积极主动地完成一切工作任务吗？
·完成自己的工作任务后，你会积极主动去解决其他工作问题吗？
·你积极主动地解决工作中任何细节问题吗？
·你是否认为工作任务之外的与工作相关的问题都是分外之事，与自己无关？
·你如何认识分内与分外的界限？
·下班后，你还会考虑公司的事情吗？
·如果发现自己的岗位或公司存在问题，你是积极主动寻找解决方案，还是不闻不问，独善其身？做积极工作、机智执行的尽职者
1970年，毛泽东就向斯诺表达过想和美国改善关系的外交意图。然而，一直缺乏合适的契机。
1971年，中美紧张的关系被一个小小的乒乓球所化解，一时间，“乒乓外交”传为美谈。那么，“小小的乒乓球”又是如何融化中美冷冻的外交关系的呢？
当时，第31届世界乒乓球赛正在日本举行，中国、美国都派团参加比赛。
比赛期间，中国选手庄则栋和美国选手科恩成为好友，并互赠礼物。
这一事件引起了全世界各媒体的关注，并争相报道。
这一事件之所以能够成为全世界关注的焦点，是有深刻的时代背景的。当时中美关系正处于紧张之中，而庄则栋和科恩分别是中、美两国的乒乓球运动员，他们是代表各自的国家参赛的，在两国冷战的时代背景下两人居然建立了友谊，人们难免不将两人的关系跟两国的外交关系联系在一起。
这些报道引起了毛泽东的注意。“我希望和我的队友们一起访问中国。”科恩接受记者采访时表示。
随后，北京就收到了希望能够批准美国乒乓球队近日访华的报告，报告是中国乒乓球代表团从日本名古屋发来的。
接着，毛泽东就收到关于不邀请美国乒乓球队访华的报告，理由是时机不成熟。报告是外交部和国家体委联合起草的。
收到报告后，毛泽东没有作出回应。看似球队间的小事，实则关乎两国的关系，他需要慎重考虑。
1971年4月6日，世乒赛结束的那一天，毛泽东终于批示——不邀请美国乒乓球队访华，并让自己的护士长吴旭君把文件送到外交部。
吴旭君，1932年7月26日出生，福建德化人。1949年毕业于上海国防医学院护理科。毕业后在上海第二军医大学附属医院内科任护士长。1956年，参加中国共产党。1953-1974年，任毛泽东保健护士长。1954-1964年，兼任中央警卫局中南海保健处护士长。1969-1987年，先后任中国人民解放军305医院科主任、副院长、副主任护师。
当天下午4点多钟，外交部又将这一指示传达给了在日本的中国代表团。
当天晚上11点多钟，吴旭君突然发现，吃了安眠药趴在桌子上昏昏欲睡的毛泽东主席嘟嘟囔囔说着什么。她赶紧俯下耳朵仔细听，原来毛泽东在说：“给外交部打电话，邀请美国队访华。”
这句话让吴旭君愣住了，白天的时候毛主席明明批示不邀请美国乒乓球队访华，这会儿怎么又说出相反的话，难道毛主席又改变主意了？但是，毛主席曾跟自己交代过：“吃过安眠药以后讲的话不算数。”
吴旭君心里有些矛盾，毛主席一向非常重视中美关系，或许这是他在清醒的状况下作出的决定。但明明又与白天的文件意思相反，万一办错了，美国队真的来了，那可怎么办？
吴旭君看看表，已经快12点了，世乒赛也快该结束了。或许美国队明天一大早就回国了，这样一来，修复中美关系的机会就错过了。
吴旭君又反复向毛泽东询问、核实，确定是毛泽东主席在清醒的状况下作出的决定后，立即向值班室跑去，拨通外交部的电话，传达了毛泽东的最新决定。
就这样，在世乒赛最后一天最后一刻的这个电话，重新打开了中美友好交往的大门。
1985年，吴旭君获中共中央保健委员会为表彰“在多年的党和国家领导人的医疗保健工作中做出的积极贡献”颁发的荣誉证书和奖状。
1988年，吴旭君获中共中央军委颁发的“中国人民解放军胜利功勋荣誉章”。【提示】！
中美外交大门的打开，既是毛泽东的决策，更有吴旭君积极行动、立即行动、执行到位的功劳。如果吴旭君对于毛泽东当时吃过安眠药后的话完全不予理会，或者等到第二天毛泽东醒来再询问，中美可能又错过了一次恢复外交关系的良好机会。再好的决策，得不到执行也只能成为空话。
1．在工作中，如果接到领导明确的重大决定，一定要立即执行，养成绝不拖延的好习惯。
2．如果领导在做出重大决定时，摇摆不定，为了不错过时机，应该迅速核实确定，并采取果断措施执行决策。【反思与提升】
·你是一个机智的执行者吗？如果不是，你有这样的愿望吗？
·知道如何才能成为一名积极工作、机智执行的优秀员工吗？
试读结束[说明：试读内容隐藏了图片]