互联网＋兵法(txt+pdf+epub+mobi电子书下载)

作者：段王爷

出版社：机械工业出版社

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互联网＋兵法试读：

前言

上述描述，有两点非常值得我们关注：

第一，“互联网+”行动计划的目的主要是提升实体经济的创新力和生产力，形成经济发展新形态。

第二，“互联网+”行动计划的重点是实现现代制造业和生产性服务业的互联网化，就是大力发展工业互联网和产业互联网（详细参阅本书第1章）。

为什么“互联网+”行动计划的目的主要是提升实体经济的创新力和生产力呢？

实体经济因成本高、效率低、通路长、生产要素配置不合理，导致了“实业空心化”加剧、经济增长缺乏动力，这已经严重影响了国民经济的发展。

为什么会将“互联网+”行动计划的重点放在现代制造业和生产性服务业的互联网化，即产业互联网方面呢？

这是因为世界工业互联网化全面加速，而我国工业大部分还处在初级信息化阶段，离高级信息化即互联网化阶段还有很大差距。

以德国工业4.0和美国工业互联网为代表的欧美国家的工业互联网将会大大增强欧美工业的竞争力，并全面提升这些国家经济的竞争力。如果我国不能奋起直追，必将在新一代的工业革命中落伍，丧失我国在世界工业中的竞争地位。因此，我国必须“重点促进以云计算、物联网、大数据为代表的新一代信息技术与现代制造业、生产性服务业等的融合创新，发展壮大新兴业态，打造新的产业增长点”。

但是，我们必须认识到发展产业互联网将存在以下三个层面的问题：

1）在认识层面，传统企业和传统产业没把互联网上升到商业模式层面和战略层面。

2）在应用层面，互联网应用还停留在简单的信息工具、娱乐工具或者营销工具层面。互联网在生产要素中的配置作用，以及在经济发展中的基础设施和实现工具作用并不够强。

3）在行动层面，互联网对传统企业转型、传统产业升级和经济结构转型升级的作用还没有完全凸显出来，传统企业和产业缺乏积极的、实际的、有效的行动。

因此，国家提出“互联网+”战略，并制定“互联网+”行动计划，以促进传统企业转型、传统产业升级和中国经济升级。因此，实施“互联网+”将是传统企业转型、传统产业升级和中国经济升级的必由之路！

本书力图成为指导传统企业真正将“互联网+”战略和行动计划落地的“兵法”。书中以制造企业如何利用“互联网+”转型升级为样本，阐述传统企业转型及传统产业升级的谋略、技巧和艺术。

全书逻辑上分为两个部分。

前6章是第1部分，偏重于战术，它主要从“互联网+”的大时代背景、技术支撑、天/地/人3网融合策略、生态系统建设和互联网思维等方面全面讲解了企业如何将“互联网+”战略和计划落地。

后6章是第2部分，偏重于战略，从企业战略、组织管理、商业模式、企业运营等方面详细讲解了“互联网+”时代企业应该如何进行全面重构，并总结出了互联网+时代企业转型的四大内功心法。

三个“湖北佬”，三个互联网人。

湖北仙桃人雷军的“互联网思想”七字诀：专注、极致、口碑、快。

湖北黄冈人周鸿祎的四大“互联网方法论”：用户至上、体验为王、免费、颠覆式创新。

湖北襄阳人段积超的“互联网+兵法”四字要诀：柔、软、感、快。

这套“兵法”威力究竟如何，欢迎朋友们翻开这本“秘笈”亲自体验，并请不吝赐教！你们的朋友段积超于北京清华书剑阁

第1章 一个大时代——“互联网+”时代

这是最好的时代，

这是最坏的时代；

这是智慧的时代，

这是愚蠢的时代；

这是信仰的时期，

这是怀疑的时期；

这是光明的季节，

这是黑暗的季节；

这是希望之春，

这是失望之冬；

人们面前有着各样事物，

人们面前一无所有；

人们正在直登天堂，

人们正在直下地狱。

这是《双城记》中的语句，今天用来描述中国经济社会的转型或整个世界经济社会的转型都非常贴切！

那么，立足于互联网或者电子商务，从传统企业转型、传统产业升级或者中国经济转型升级这些视角来看，这到底是一个什么时代呢？

X时代？

Y时代？

Z时代？

不管是什么时代，一定不是郭敬明笔下那个小资的、风花雪月的《小时代》，这一定是一个大时代！

1.1 “互联网+”解读

2015年，有一个词必火，那就是“互联网+”。这个词的热度、影响力和流行时间一定会大大超过之前的“互联网思维”！互联网思维VS互联网+

自2015年3月5日在十二届全国人民代表大会第三次会议上李克强总理首次提出要制定“互联网+”行动计划以来，大量机构和个人纷纷热议“互联网+”，并提出各种解读版本。在回答记者提问时，李克强总理也意气风发地说：站在“互联网+”的风口上顺势而为，会使中国经济飞起来。

那么，到底什么是“互联网+”呢？“互联网+”的本质是什么？“互联网+”的关键是什么？“互联网+”包含哪些内容？“互联网+”对传统企业转型、传统产业升级和中国经济转型升级会有什么影响？

1.1.1 “互联网+”是什么？

我们先来看看李克强总理在政府工作报告中给出的“互联网+”原文：“要制定‘互联网+’行动计划，推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合，促进电子商务、工业互联网和互联网金融健康发展，引导互联网企业拓展国际市场。”

我认为核心有两个基本点。

第一：传统产业升级。

李克强总理讲的是“推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合”，也就是说“互联网+”的一个基本点是现代制造业升级，是中国制造升级，是“工业互联网”，其实质就是“传统产业升级”。

第二：“产融网”协调发展。

李克强总理讲的是“促进电子商务、工业互联网和互联网金融健康发展”，“工业互联网”的立足点是“产”，“互联网金融”的立足点是“融”，“电子商务”的立足点是“网”。因此，是“产融网”健康发展，其实质就是“产融网协调发展”。

我们再来看看最早提出“互联网+”理念的马化腾怎么说的？“互联网+”理念是马化腾在2013年11月“三马”（马明哲、马化腾和马云）探讨合作保险的发言大会上首次公开提出的。马化腾提出：“互联网加一个传统行业，意味着什么呢？其实是代表了一种能力，或者是一种外在资源和环境，是对这个行业的一种提升。”

马化腾说：“除了商业领域，未来有N多可能，如互联网+政务，互联网+民生，互联网+交通，互联网+教育，互联网+医疗，互联网+金融，互联网+媒体，互联网+汽车。”

分析李克强总理和马化腾的核心观点，我们认为：所谓“互联网+”就是互联网+传统产业，是传统产业的互联网化，即产业互联网。互联网+传统产业=“互联网+”

1.1.2 “互联网+”的本质是什么？

阿里巴巴研究院认为：“互联网+”的本质是传统产业经过互联网改造后的在线化、数据化。

我们认为，“互联网+”的本质是传统产业的互联网转型升级，具体来说就是利用大数据、智能化、移动互联网、云计算和物联网等与传统产业结合，实现传统产业的“四化”，即标准化、信息化、网络化和数据化（详见本书第4章）。“互联网+”的本质

1.1.3 “互联网+”的关键是什么？

2008年，我提出“产业电子商务”理论时，提出了一个核心观点：

传统产业互联网转型需要走“一主两翼”的道路，所谓“一主”就是立足自身产业，以产业为主；所谓“两翼”就是“互联网”和“金融”，传统产业要借助“互联网”和“金融”两个翅膀展翅高飞，缺少任何一翼都飞不起来。

亿利资源董事长王文彪认为：“产融网”结合是趋势，过去一谈到产业总讲产融结合，产融结合已经解决不了根本问题，应该产业与金融和产融与互联网结合，产融向“产融网”结合，这可能是重要的发展趋势。产业解决基础问题，金融解决效率问题，互联网解决速度问题，所以三者是相辅相成的。

因此，我认为，“互联网+”的关键就是“产融网”融合。“产融网”融合

1.1.4 “互联网+”包含什么内容？

从横向来看，互联网与传统产业的结合将越来越多，将会使各个产业互联网化，包括农业、工业、金融业、房地产业、教育业、医疗业、交通运输业、物流业，等等。

互联网+农业，就是农业互联网，可以简称“农业+”。

互联网+工业，就是工业互联网或者制造业互联网，可以简称“工业+”或者“制造+”。

互联网+金融，就是金融互联网或者互联网金融，可以简称“金融+”。

互联网+房地产业，就是房地产互联网，可以简称“房地产+”。

互联网+教育业，就是教育互联网，可以简称“教育+”。

互联网+医疗业，就是医疗互联网，可以简称“医疗+”。

互联网+交通业，就是交通互联网，可以简称“交通+”。

互联网+物流业，就是物流互联网，可以简称“物流+”。

……

1.1.5 “互联网+”时代来临

一般来说，实践在前，理论在后，任何理论都是实践的总结。“互联网+”的概念虽然刚刚热起来，但是“互联网+”的实践（即传统企业的互联网转型）却早已开始，也就是说“互联网+”时代早已悄然开始了。

我们按照互联网在中国的商业应用阶段划分，可以将中国商业划分为三个时代：传统商业时代、互联网时代和“互联网+”时代。三个商业时代

1）传统商业时代

没有应用互联网的商业时代都是传统商业时代，在中国这一时间节点为1994年。

2）互联网时代

1994年4月20日，通过一条64KB的国际专线，全功能接入国际互联网，中国互联网时代从此开启。

在中国互联网商业应用的第一阶段，传统企业不够重视应用互联网，往往由互联网企业对传统产业和传统企业进行渗透，走“鼠标+水泥”路线。比如携程创业之初走“鼠标+水泥”路线，运用互联网渗透旅行行业。

3）互联网+时代

从2011年开始，以电子商务生态建设提速、传统企业进军电子商务提速为标志，中国开始进入“互联网+”时代。

2011年，可以称为“互联网+”元年，也是电子商务大提速的一年。

1.2011年：标志性的电商生态建设提速事件

1）物流建设提速

2011年1月19日，阿里巴巴集团董事局主席马云在京宣布，阿里集团将领衔集资千亿元人民币投资建设与电子商务配套的现代物流体系，以推动社会化物流平台的建设。

2）交易规范提速

2014年4月商务部发布了《第三方电子商务交易平台服务规范》，从平台设立与基本行为规范、平台经营者对站内经营者的管理与引导、平台经营者对消费者的保护等5个方面对第三方平台经营与管理做出了规范。在此基础上，商务部积极推动出台《网络零售管理条例》。该条例将建立针对第三方交易平台的市场准入与退出制度，完善市场规则，明确网络零售市场各参与主体的权利、责任和义务。

3）网络支付规范提速

2011年5月26日，央行公布了获得支付业务许可证的企业名单，首批共颁给27家单位，其中支付宝、银联商务、财付通、快钱等获得许可证。

2.2011年：标志性的大型企业“触电提速”事件

1）2011年2月，国内最大的3C家电连锁企业苏宁电器宣布对旗下的苏宁易购实施大幅度的调整，将其设立为由上市公司控股的独立子公司，以公司化方式运作，与实体连锁零售业务平行运行。苏宁易购总经理凌国胜表示，将充分发挥苏宁易购的实体服务平台优势，创造互联网界前所未有的“苏宁速度”。

2）2011年3月31日，中国500强大型制造企业远东集团成立远东买卖宝网络科技有限公司，从而拉开了远东集团互联网转型的大幕。

3）2011年5月18日，沃尔玛成功注资1号店，欲借助1号店的影响力开拓其电子商务，与此同时，沃尔玛也在上海设立了全球电子商务中国总部。

4）2011年11月，中国500强大型制造企业红豆集团筹建了纺织行业电子商务平台——中国纺织材料交易中心。

需要强调的是：“互联网+”时代开始后，互联网时代并没有结束，而是并存。互联网时代与“互联网+”时代并存

目前，“互联网+”像雨后春笋一样，还处于嫩芽破土的早期阶段，还很稚嫩，还会经历很多风风雨雨的洗礼。但不管怎么样，雨后的春笋一定会“咬定青山不放松，立根原在破岩中。千磨万击还坚劲，任尔东西南北风”，稚嫩的春笋一定会成长为一片片竹林！

我们早已经进入“互联网+”时代，我们拥抱“互联网+”时代！但是“互联网+”时代是一个什么样的时代呢？且看本章后面的介绍。“互联网+”和雨后春笋

1.2 “水泥+”时代

一方面，互联网企业四面出击，跨界打劫；另一方面，传统企业也积极运用互联网，不是在转型，就是在转型的路上。

在讨论产业的互联网化或者传统企业的互联网转型升级之前，必须搞清楚两个概念：什么是传统产业？什么是传统企业？

1）传统产业：所谓传统产业，也称传统行业，主要指在管理理念、经营模式、生产方式、销售方式等方面仍然按照工业经济时代的理念和方式经营的行业，包括传统制造业、商贸业、餐饮服务业、金融业、交通运输业、建筑业、房地产业、农业、教育业、医疗业，等等。

2）传统企业：所谓传统企业指的就是那些管理理念、经营模式、生产方式、销售方式等方面仍然按照工业经济时代的理念和方式经营的企业，包括传统制造企业、商业贸易企业、餐饮企业、金融企业、交通运输企业、建筑企业、房地产企业、农业企业、教育培训企业、医疗企业，等等。

张瑞敏说：“没有运用互联网、没有互联网化的企业都是传统企业。”按照这个逻辑，我们认为：

还没有运用互联网、没有互联网化的产业都是传统产业。

还没有运用互联网、没有互联网化的企业都是传统企业。

为了阐述方便，本书以制造企业和零售企业为主要分析对象。

传统企业的互联网转型就是“水泥+鼠标”。“水泥+鼠标”与“鼠标+水泥”虽然从表面上看只是顺序的不同，但是它们之间还是有很大区别的：“鼠标+水泥”是互联网企业向传统产业的渗透，可以称为纯电子商务或者纯互联网，是对传统产业的颠覆或者“打劫”，比如阿里巴巴对传统零售企业的冲击。“水泥+鼠标”是传统企业向互联网转型，可以称为“产业互联网”，是对传统产业的转型和升级。准确地说，在今天移动互联网的时代背景下，是“水泥+移动终端”，比如苏宁云商。

因此，“互联网+”时代首先是产业升级时代，是产业互联网时代，是“水泥+”时代。

一个“水泥+”时代正昂首阔步地向我们走来！

1.2.1 产业互联网

1.什么是产业互联网？

我的定义是：所谓产业互联网就是传统产业企业运用互联网思维改造传统产业、提升产业效率、升级产业价值的一种新型互联网业态。

横向讲，产业互联网包括所有产业的互联网化，比如交通业、建筑业、房地产业、金融业、农业、教育业、医疗业、制造业，等等。产业互联网是所有产业的互联网化

纵向讲，产业互联网是互联网从下游到上游的一种自然延伸，是互联网的一种纵向发展。因此，产业互联网将重点研究向产业的上游，即供应、研发、制造等环节的延伸，包括B2B交易型电子商务、云制造（又称工业互联网、工业4.0或云工厂等）、产业互联网金融、物联网，等等。

产业互联网的每一个子领域中，又将细分出很多应用分支，需要传统企业来探索和实践。比如，产业互联网金融，将细分出“产业P2B”、“产业众筹”，等等。产业互联网是互联网从下游到上游的一种自然延伸

2.产业互联网将带来一些全新的思考

1）作为一种颠覆性力量，产业互联网对带动中国信息技术升级、打造中国经济升级版意义更为重大。

中国很多传统行业都或多或少地面临着诸如产能过剩、能耗过大、成本居高、技术落后、效率低下、服务低下、产出较低等问题，用产业互联网实现转型升级，可能是最好的解决方案。

2）对于所有的产业和企业来说，产业边界、组织边界、市场格局、思维模式、商业模式、生产方式和游戏规则等都要被产业互联网改变。

3）产业互联网时代，“大数据”成为企业的核心。“大智移云物”这些技术的成熟，让每个行业和企业都具备了采集、传输及处理大数据的能力。

如果说工业时代的生产资料是以土地、厂房、机器设备、工具和原材料为主的话，产业互联网时代的生产资料就是大数据。大数据及大数据处理的能力会成为每个企业的“新大脑”。

4）产业电子商务是产业互联网的核心。

产业电子商务与纯电子商务有什么不同？且看下面的分解。

3.产业互联网与消费互联网的区别

产业互联网与消费互联网的区别主要体现在以下三个方面。（1）经营主体不同

消费互联网主要以销售商或者服务商为经营主体。

产业互联网主要以生产者或者提供者为经营主体。（2）侧重环节不同

消费互联网主要解决的是消费环节，主要侧重于下游环节，即销售或者服务环节，重在提升消费者的消费过程体验。

产业互联网主要解决的是生产环节，主要侧重于上游环节，重在通过对设计、研发、融资、采购、生产、交易、流通、服务和互动等各个环节的网络运营达到节约资源提升效率等作用。（3）商业模式不同

消费互联网的主要商业模式，即纯电子商务的主要商业模式是B2C、C2C和团购。

有必要说明的是，天猫、京东等B2C平台商提供的“C2B”严格意义上讲是“C2B2B”，而不是真正意义上的“C2B”，因为天猫和京东自己从某种意义上就是一个大B，是一个渠道。

产业互联网的主要商业模式，即产业电子商务的主要商业模式是B2B、C2B（C2F是C2B的最重要的一种）、F2C和O2O。

需要说明的是，这里讲的F2C与其他人讲的F2C不同，包括两种：Factory2Customer（工厂到消费者），以及Farm2Customer（农场到消费者）。从工厂或者农场到消费者的F2C

有专家学者说，过去20年是消费互联网的时代，未来20年是产业互联网的时代，提出我们已经从消费互联网时代到产业互联网时代。

我不赞成这种提法，我认为这种提法很不科学。我认为，消费和产业是紧密相连的，今天是消费互联网和产业互联网并存的时代。消费互联网和产业互联网并存

1.2.2 产业电子商务

1.产业电子商务呼啸而来

谷歌在造眼镜和汽车，亚马逊在做平板，苏宁不但打造了苏宁易购，而且将公司更名为“苏宁云商”！万达集团高调进军电子商务，打造O2O，誓要创造出与阿里巴巴、京东商城不一样的商业模式。

未来将没有实体经济和虚拟经济之分，一定是虚实融合、虚实互动、实中有虚、虚中有实，若用图示，就像中国的鱼形太极图那样。

未来也将没有电子商务和传统商务之分，因为所有的企业都做电子商务了，传统商务与电子商务相融合，传统商务与电子商务互动，传统商务中有电子商务，电子商务中有传统商务，若用图示，就像中国的鱼形太极图那样。

苏宁电器、远东集团、红豆集团、红星美凯龙、万达集团……越来越多的传统企业仰望星空、脚踏实地，他们或通过阿里巴巴、天猫、京东等电子商务渠道（平台），或自建平台，或与第三方渠道平台和自建平台相结合，坚实地走着自己的电子商务之路。他们或者失败，或者成功，或者失败后再成功，但不管怎样，他们正创新商业模式，正无比雄心地开拓着自己新的商业疆域！这一切都昭示着产业电子商务正呼啸而来！

2.什么是产业电子商务？

所谓产业电子商务，就是以产业企业为主体的、产业企业实施的电子商务。它是依托产业企业的产业基础，融合产业与互联网、产业与金融，运用电子商务的商业模式，整合、创新、放大传统价值链和产业链，从而实现传统产业的创新和升级。

产业电子商务也是一个相对的概念，是与“纯电子商务”相对而言的。我们将阿里巴巴、天猫、淘宝网、京东商城等称为“纯电子商务企业”，把他们所做的电子商务称为“纯电子商务”。“纯电子商务”是以金融资本为主要驱动的、非产业企业实施的电子商务。而“产业电子商务”是以产业资本为主要驱动的、产业企业实施的电子商务。

产业电子商务是产业互联网的落地和生根，它决定着产业互联网的产出。产业互联网的成功与否着重看产业电子商务的产出高低。

与产业互联网相对应，我把1995~2010年这一电子商务发展阶段称为“纯电子商务时代”，而把2011年之后的电子商务发展阶段称为“产业电子商务时代”。“纯电子商务时代”，电子商务的发展呈现的是“纯电子商务企业领舞、小微传统企业积极参与、大中型传统企业缓步跟进”的局面。“产业电子商务时代”，电子商务的发展将会呈现的是“大中型传统企业和纯电子商务企业领舞、小微传统企业全面参与、所有企业全面电子商务”的局面。“产业电子商务”与“纯电子商务”，在理论基础、运作理念和实践目的等方面都是不一样的。我相信，产业电子商务会在5年之内超越“纯电子商务”。

产业电子商务与纯电子商务是有区别的：

1）产业电子商务是“水泥+鼠标”为主，纯电子商务是“鼠标+水泥”为主。

比如，苏宁云商、万达电商就是“水泥+鼠标”为主，是产业电子商务；而天猫商城、京东商城是“鼠标+水泥”为主，是纯电子商务。

2）产业电子商务基本上是产业驱动型，基本目标是升级产业和发展产业。纯电子商务基本上是资本驱动型，目标大多是上市，资本可以尽快退出。

比如，苏宁易购就是产业驱动型，依托于原苏宁电器的线下实体店和供应链，先从3C产品切入，然后全面百货化，实现线上线下一体化融合，其主要目的是升级和发展苏宁集团的零售产业。万达电商也是产业驱动型，依托于万达百货和万达广场，实施O2O，实现线上线下一体化融合，打造“智能广场”，其主要目的也是升级和发展万达集团的综合商业产业。京东商城基本上是资本驱动型，没有源源不断的几十亿美元的资本做后盾，京东商城是很难做到2014年年销售额突破2000亿元的。

3.产业电子商务的三个阶段

根据产业电子商务的发展情况，我们将产业电子商务分为三个阶段。

1）第一阶段，2011~2020年，为初级阶段。

2011~2020年，是产业电子商务的“创世纪”，产业电子商务大爆发。以大型制造企业和大型零售企业进军电子商务为产业电子商务的发轫标志，以服务型企业（包括金融机构等）进军电子商务为里程碑。

2011年，大型制造企业远东集团、红豆集团大举进行互联网转型。苏宁电器则将苏宁易购作为独立的子公司运作。2013年2月，苏宁电器发布公告，宣布公司名称拟将变更为“苏宁云商集团股份有限公司”，对此前以苏宁易购为主的电商思路进行升级。

苏宁在公告中称，互联网技术、智能终端等信息科技的蓬勃发展和快速应用，为公司加快转型和升级提供了机遇与平台，未来中国的零售模式将是“店商+电商+零售服务商”，我们称之为“云商”模式。

商业地产大佬万达集团则在2012年高调进军电子商务，高喊除了马云和刘强东谁都能挖，最后以200万年薪成功挖来前阿里巴巴国际站技术负责人龚义涛出任CEO。

建设银行则在2012年推出了“善融商务”，大力进军电子商务。

平安保险与阿里巴巴、腾讯则在2013年上演“三马网上卖保险”的大剧（“三马”是马明哲、马云和马化腾）。

2）第二阶段，2020~2030年，为中级阶段。

在这一阶段，所有企业都会实施电子商务。

3）第三阶段，2031年后，为高级阶段。

在这一阶段，整个国民经济体系和社会都将“电子商务化”。除了所以企业都实现了电子商务化之外，社会信用体系、金融体系、监管体系、法律体系等都会实现信息互联，为企业实施电子商务铺路架桥和保驾护航。

4.产业电子商务的8个主要特征

产业电子商务具有以下8个主要特征。

1）电子商务以“水泥+鼠标”（而不是“鼠标+水泥”）的模式为主，由传统企业唱主角。市场上，除了少数平台型电子商务企业外，由传统企业创立或者转型的电子商务企业居多。

2）传统商务模式与电子商务完全融合，线上线下无缝整合，“店商+电商”成为常态，更多的是“O&O”（Online and Offline），而不再仅仅是“O2O”（Online to Offline）。

3）电子商务成为传统企业转型升级的必然选择，也成为国民经济中产能调剂和产业结构调整的重要武器。

4）电子商务发展极大地带动了企业信息化、行业信息化、国民经济信息化，乃至整个社会信息化的发展。在微观层面，中国制造将走向真正的“中国智造”；在宏观层面，整个国民经济和社会高度信息化，将进入真正的“信息社会”。

5）传统企业在发展电子商务的过程中创造出很多新的商业模式和新的商业业态。

C2B和O&O成为电子商务的主要模式，数据盈利和金融盈利成为传统企业重要的盈利模式。电子商务是一种新的产业业态酶，它与各种传统产业业态融合，将产生新的产业业态——“X+电子商务”。

6）电子商务从局部电子商务、部分电子商务、环节电子商务、领域电子商务、区域电子商务走向了全面电子商务。

7）所有企业皆电商。

8）实业经济和虚拟经济高度融合。

5.产业电子商务理论体系的3大指导意义和主要服务对象（1）产业电子商务理论体系的3大指导意义

为什么要单独提出产业电子商务的理论和实务体系呢？因为它具有以下三大指导意义。

第一，指导产业企业的电子商务实践，给产业企业的电子商务提供一套理论体系、运作流程、实施方法和路径，规避电子商务实施中的误区，以及汲取失败企业的教训。

第二，指导现有的纯电子商务企业（指非产业企业创办的电子商务企业）如何与产业企业合作、融合，以更好地服务产业企业。

第三，从宏观层面，给中国经济转型升级、结构调整和转变经济发展方式提出一些思路和建议。（2）产业电子商务理论体系的主要服务对象

在产业互联网时代，传统企业将有更广阔的天地，传统商人将有更大的用武之地。产业电子商务理论体系的主要服务对象是传统企业和传统商人，尤其是大中型传统企业及其掌舵人。在纯电子商务时代，对于电子商务，传统企业中，基本上都是小微企业在积极实施，鲜见大中型企业积极行动。而在产业电子商务时代，在电子商务方面，却是大中型传统企业和纯电子商务企业领舞。

那么，电子商务到底对大中型企业尤其是大中型制造企业有什么作用呢？毫无疑问，电子商务对于所有企业的发展都将具有推动作用。这里，以大中型制造企业为例，阐述一下电子商务对于大中型制造企业的巨大推动作用。

6.产业电子商务对于大中型制造企业的5大推动作用

综合起来，产业电子商务对于大中型制造企业具有如下5大推动作用。

作用1 从单纯制造向“制造+服务”转型升级，放大产业资源和能力，实现10倍速增长！

大中型制造企业立足产业链，基于产业，以虚带实，以虚拔实，虚实结合，可以实现“四两拨千斤”、“乾坤大挪移”（实现全球化的产业新布局和时空的同步），促进全行业的升级和结构调整！

传统大中型制造企业若以自身的产业基础做“药引子”打造行业B2B交易，完全有可能实现10倍速增长。比如，远东集团自身的电缆产业年销售额已经过100亿，以此为基础做B2B交易平台，5年实现1000亿交易额完全有可能，可以推动远东集团提前进入“千亿俱乐部”！

传统大中型制造企业若想实施“B2B2C”将具有更大的产业链基础，也可以实现集聚的产业链布局。比如，红豆集团不但布局了行业B2B交易平台“中国纺织材料交易中心”，向纺织企业提供坯布和纱线等纺织材料，而且通过红豆商城和天猫等B2C平台向消费者提供优质的衬衫和家纺产品。这样，随着电子商务的深入发展，红豆集团就完全可能探索出从B2B到B2C的新商业模式！

又比如，我曾经建议中国500强企业的大型铝制造企业湖南晟通集团可以通过前端铝产品电子商务交易的实施，拉动后端建立“中国铝谷·轻量化产业园”（铝制产品又称“轻量化产品”），集聚铝工业品制造企业、铝装备制造企业和铝制消费品制造企业进驻园区，从轻量化装备到轻量化消费品，均由晟通集团提供原材料及系统解决方案，像利乐公司一样做轻量化产业链布局，让“大象跳舞”在中华大地重演！晟通集团CEO李瑞师先生做生产服务型企业、解决方案型企业和平台型企业，也实现了晟通集团进军世界500强的华丽转身！大象跳舞

作用2 汇聚过剩产能，实现库存调剂和“平台化OEM”。

产能过剩一直是中国产业发展的“痼疾”，这些年有加剧势头。国家统计局最新公布的统计数据也表明，2012年我国工业领域、工业制成品总体上产能过剩，产能利用率比较低。产能过剩，会对整个行业和国民经济带来严重影响，甚至灾难！近十几来年政府对产能过剩进行过几次比较集中治理。第一次在世纪之交，第二次在2003~2006年，第三次是2009年十部门联合发文抑制部分行业产能过剩，拉开又一次集中治理大幕。

对于产能过剩，有力的行政手段和政府层面推动的兼并重组都是必要的。但是，对于已经形成的库存，电子商务就有很重要的调剂功能。而通过行业网络交易平台，汇聚企业过剩产能，也可以实现“平台化OEM”。

远东集团的电缆交易平台“电缆买卖宝”，其电缆交易不是推动终端用户从网上采购电缆，而是从短段电缆和库存调剂两点切入，通过建立全球行业公共交易平台，汇聚行业库存，实现库存调剂，汇聚企业过剩产能，实现“平台化OEM”。而通过建立这种行业交易平台，从未来来看，还可以为自己和其他行业企业引导深层次的、紧密的合作，从而水到渠成地推动行业间企业兼并重组。

作用3 带动信息化“补课”和升级，实现“中国智造”。

实施工业化和信息化融合是中国政府提振中国工业的重要举措，并成立专门的工业和信息化部来推动“两化融合”。

中国企业转型升级的一个重要工作就是企业信息化要上升到行业信息化，企业电子商务要上升到行业电子商务。中国电子商务交易模式的基础就是行业信息化，没有行业信息化，电子商务交易模式就是无本之木！

当前，中国企业的信息化还处于比较初级的阶段，行业信息化更是鸿蒙初开，这将影响中国制造业的电子商务发展。而物极必反，大中型制造业的电子商务化却可以反过来倒逼信息化的提升，为实现“中国智造”开路架桥。

我在操盘电缆买卖宝时，向远东集团蒋锡培主席提出建议打造“缆云”，建立电缆行业的数据中心。在向红豆集团的中国纺织材料交易中心和晟通集团的晟通网咨询时也分别提出“纺云”和“铝云”。我不是“人云亦云”，实是行业信息化的现实逼迫！

作用4 实现商业模式创新，逐步引进大数据和金融等新的盈利模式。

在远东集团的中国电缆材料交易所和电缆买卖宝的电子商务交易中，远东集团将协调金融机构为会员企业提供供应链金融服务。无独有偶，在红豆集团的电子商务交易平台中国纺织材料交易中心和湖南晟通集团规划的电子商务平台中，都把供应链金融服务作为重要的会员服务。他们都将在服务会员的同时获得超出传统制造业投资回报的利润。

作用5 实现全球资源整合，向产业上下游延伸和整合的能力更强！

产业电子商务不但是一种实操，而且是一种经营理念，“产业是支点，电子商务是杠杆”。远东集团蒋锡培主席深谙此道，他给电子商务公司远东买卖宝制定的经营理念是“整合相关资源，服务全球客户”。在远东买卖宝公司成立不到两年的时间里，远东集团先后兼并了安徽电缆和圣达铜业，触角向上下游延伸。利用安徽电缆现有核级电缆业绩与资质快速契入国内核电领域，从而达到提高公司收益的效果。借助圣达铜业现有优势，将快速实现高速铁路接触网导线细分市场的领导地位。通过行业内并购实现扩张，远东集团在发展战略中已开始着手打造管理平台与资本运营平台，加强产业整合力度，巩固与提升公司在行业中的龙头地位，最终实现由大变强，从而成为全球一流的公司。

1.2.3 工业互联网

1.德国工业4.0

工业4.0是由德国政府提出的高科技战略计划。旨在提升制造业的智能化水平，建立具有适应性、资源效率及人因工程学的智慧工厂，在商业流程及价值流程中整合客户及商业伙伴。

中国首套工业4.0流水线也已经亮相第十六届中国工业博览会。工业4.0已经进入中德合作新时代，中德双方签署的《中德合作行动纲要》中，有关工业4.0合作的内容共有4条，第一条就明确提出工业生产的数字化就是“工业4.0”对于未来中德经济发展具有重大意义。双方认为，两国政府应为企业参与该进程提供政策支持。（1）背景“工业4.0”研究项目由德国联邦教研部与联邦经济技术部联手资助，在德国工程院、弗劳恩霍夫协会、西门子公司等德国学术界和产业界的建议和推动下形成，并已上升为国家战略。德国联邦政府投入达2亿欧元。

德国政府提出“工业4.0”战略，并在2013年4月的汉诺威工业博览会上正式推出，其目的是提高德国工业的竞争力，在新一轮工业革命中占领先机。该战略已经得到德国科研机构和产业界的广泛认同，弗劳恩霍夫协会将在其下属6到7个生产领域的研究所引入“工业4.0”概念，西门子公司已经开始将这一概念引入其工业软件开发和生产控制系统。（2）内涵“工业4.0”概念包含了由集中式控制向分散式增强型控制的基本模式转变，目标是建立一个高度灵活的个性化和数字化的产品与服务的生产模式。在这种模式中，传统的行业界限将消失，并会产生各种新的活动领域和合作形式。创造新价值的过程正在发生改变，产业链分工将被重组。

德国学术界和产业界认为，“工业4.0”概念即是以智能制造为主导的第四次工业革命，或革命性的生产方法。该战略旨在通过充分利用信息通讯技术和网络空间虚拟系统——信息物理系统（Cyber-Physical System）相结合的手段，将制造业向智能化转型。“工业4.0”项目主要分为三大主题。

一是“智能工厂”，重点研究智能化生产系统及过程，以及网络化分布式生产设施的实现。

二是“智能生产”，主要涉及整个企业的生产物流管理、人机互动以及3D技术在工业生产过程中的应用等。该计划将特别注重吸引中小企业参与，力图使中小企业成为新一代智能化生产技术的使用者和受益者，同时也成为先进工业生产技术的创造者和供应者。

三是“智能物流”，主要通过互联网、物联网、务联网整合物流资源，充分发挥现有物流资源供应方的效率，而需求方则能够快速获得服务匹配，得到物流支持。（3）目标

德国制造业是世界上最具竞争力的制造业之一，在全球制造装备领域拥有领头羊的地位。这在很大程度上源于德国专注于创新工业科技产品的科研和开发，以及对复杂工业过程的管理。德国拥有强大的设备和车间制造工业，在世界信息技术领域拥有很高的能力水平，在嵌入式系统和自动化工程方面也有很专业的技术，这些因素共同奠定了德国在制造工程工业上的领军地位。通过工业4.0战略的实施，将使德国成为新一代工业生产技术（即信息物理系统）的供应国和主导市场，会使德国在继续保持国内制造业发展的前提下再次提升它的全球竞争力。（4）关键点

工业4.0有一个关键点，就是“原材料（物质）”=“信息”。具体来讲，就是工厂内采购来的原材料，被“贴上”一个标签：这是给A客户生产的XX产品，XX项工艺中的原材料。准确来说，是智能工厂中使用了含有信息的“原材料”，实现了“原材料（物质）”=“信息”，制造业终将成为信息产业的一部分，所以工业4.0将成为最后一次工业革命。（5）商业模式

商业模式对制造业来说至关重要。那么，在工业4.0时代，未来制造业的商业模式是什么？就是以解决顾客问题为主。所以说，未来制造企业不仅仅进行硬件的销售，而是通过提供售后服务和其他后续服务来获取更多的附加价值，这就是软性制造。而带有“信息”功能的系统成为硬件产品新的核心，意味着个性化需求、批量定制制造将成为潮流。制造业的企业家们要在制造过程中尽可能多地增加产品附加价值，拓展更多、更丰富的服务，提出更好、更完善的解决方案，满足消费者的个性化需求，走“软性制造+个性化定制”道路。

2.美国工业互联网

工业互联网是通用电气提出的概念，是指将人、数据和机器连接起来，通过机器与先进的传感器、控制器和软件相连接，以提高生产效率、减少资源消耗。

随着传感器成本的降低，以及数据存储和分析能力的提升，机器正在变得更加智能化。在可以预见的未来，智能化的机器将通过网络与别的智能机器、智能系统甚至是人对话，业界将此命名为“工业互联网”。

通用电气公司董事长兼CEO杰夫·伊梅尔特认为：“工业互联网将实体工业与虚拟网络结合，在未来将以革命性的方式极大促进生产力的提高。而中国在这一领域拥有巨大的发展优势，工业互联网将为中国经济创造更高生产率和可持续发展的机遇。”

伊梅尔特称，世界已见证了三次工业革命，而互联网作为第二次浪潮，改变了人们的工作方式。通用电气所强调的工业互联网，就是通过智能的机器加上分析的功能，以移动的方式给生产力带来革命性的提高。

工业互联网将整合两大革命性转变的优势：其一是工业革命，伴随着工业革命，出现了无数台机器、设备、机组和工作站；其二是更为强大的网络革命，在其影响之下，计算、信息与通信系统应运而生并不断发展。伴随着这样的发展，三种元素逐渐融合，充分体现出工业互联网之精髓。

1）智能机器：以崭新的方法将现实世界中的机器、设备、团队和网络通过先进的传感器、控制器和软件应用程序连接起来。

2）高级分析：使用基于物理的分析法、预测算法，以及来自自动化、材料科学、电气工程和其他关键学科的深厚专业知识来理解机器与大型系统的运作方式。

3）工作人员：建立员工之间的实时连接，连接各种工作场所的人员，以支持更为智能的设计、操作、维护以及高质量的服务与安全保障。

将这些元素融合起来，将为企业和经济体提供新的机遇。例如，传统的统计方法采用历史数据收集技术，这种方式通常将数据、分析和决策分隔开来。随着先进监控系统和信息技术成本的下降、工作能力的大大提高，实时数据处理的规模得以大幅提升，高频率的实时数据将为系统操作提供全新视野。

3.中国互联网与工业融合

工信部电信研究院院长曹淑敏认为，中国互联网与工业的融合，由浅入深可以分为4个层面。

1）向企业采购和营销等外部环节渗透。

2）由于互联网连接的是广大的消费者，因此，必然会对上游的设计、制造环节产生影响。互联网正在加快向企业服务和研发环节渗透，制造服务化、个性化定制、众包设计、众筹融资等模式不断涌现。

3）随着互联网向工业领域的渗透，网络协同制造、工业云等模式已初露端倪。以三一重工为例，目前该公司已有10万台设备通过互联网接入后台的网络中心，通过网络中心的大数据处理，实现远程监控、预警等功能。

4）互联网将最终打通工业生产的全生命周期，实现融合发展，彻底改变现有生产模式。

4.中国制造2025的8项战略对策

中国工程院院长周济说，中国正在制定“中国制造2025”的总体计划，并要将其上升为举国总体战略，力争在2025年使中国制造业进入世界第二方阵，迈入制造强国行列。

中国在推进“中国制造2025”过程中，应当充分发挥市场和政府作用，统筹利用各方面优良资源，以“创新驱动、质量为先、绿色发展、结构优化”为发展方针的战略对策和行动计划，具体可分为8项战略对策。

1）推行数字化、网络化、智能化制造，分两个阶段推进：2020年前，广泛推行数字化制造，在优势行业以重点企业为主体开展智能制造应用示范；2020年后，全面推广智能制造。高度重视发展数控系统、伺服电机、传感器、测量仪表等关键部件和高档数控机床、工业机器人、3D制造装备等关键装备。突破一批“数控一代”机械产品和智能制造装备，推进数字化车间、数字化工厂、数字化企业的试点和应用。

2）提高产品设计能力。推广应用先进设计技术，开发设计工具软件，构建设计资源共享平台，由代加工向代设计和出口自创产品品牌转变，制定激励创新设计的政策。

3）完善制造业技术创新体系，促进企业真正成为技术创新的主体，加强产业共性技术研发，加强创新人才培养。

4）强化制造基础。核心基础零部件/元器件、关键基础材料、先进基础工艺及产业技术基础这“四基”的整体水平很大程度上决定了产品质量的优劣，是提高产品质量的基础，应高度重视，以产业需求和技术变革为牵引、以专业化为方向、以标准化为基础来强化工业基础。

5）提升产品质量，严格质量监管，建立质量诚信体系，提高重大装备的质量一致性和稳定性，推进品牌创建。

6）推行绿色制造。促进流程制造业绿色发展，建立循环经济链。开发和推广节能、节材和环保产品、装备、工艺，发展再制造工程。

7）培养具有全球竞争力的企业群体和优势产业。大力发展战略性新兴产业和先进制造业，加快传统产业转型升级，提高高端制造业比重。

8）发展现代制造服务业。促进制造业由大规模流水线的生产方式转向定制化的规模生产，实现产业形态从生产型制造业向全生命周期的服务型制造业的转变。

1.3 “土豆+”时代

20世纪60年代的苏联，人们的生活还不算富庶。“土豆烧熟了，再加牛肉”是苏联领导人赫鲁晓夫的名言，大意是：到共产主义社会人人都可以吃上土豆烧牛肉这盘好菜。

今天我们用“土豆+时代”来描述中国的消费升级时代。中国正进入“消费升级”的窗口期，消费的主体和消费内涵都有很大变化，在过去几年里，消费贡献了逾50%的GDP增长。

在消费升级时代，传统企业不能再只盯着降低成本，而是强调挖掘新的需求、发现新的价值和倾听消费者心声。

1.3.1 消费升级的主体

我们谈消费升级，首要的问题是必须搞清谁在升级消费。那么，谁在升级消费呢？

中国消费支出的动力主要来源于中产阶级、80后和90后，因此，从两个维度的人群来诠释中国消费升级的主体比较合适，即一个维度是中产阶级，一个维度是80后和90后人群。

1.中产阶级

中产阶级在我国又称中产阶层、中间阶层，或中产者、中等收入者等，它已不是马克思主义从所有制关系意义上说的阶级了，而是一群相对富有、有较高的文化修养和高质量的生活、对社会主流价值和现存秩序有较强的认同感、在全社会收入中等水平的群体。

有一个说法，当代中国社会最富裕的10类人分别是：

1）私营企业主和个体户

2）国有企业承包或租赁经营人员

3）股市上的成功者

4）三资企业的高级员工

5）有技术发明的专利人员

6）演艺界、体育界的明星

7）部分新经济的CEO

8）部分律师、经纪人和广告人员

9）部分归国人员

10）部分学者和专家

北大教授萧灼基认为，中国中产阶层将主要来自以下5类高级人才：

1）能将科技成果转化为产业的科研人员。他们将自己的研究成果以技术入股的方式，投入到企业中，如果该企业上市，他们就可获得大量的分红。

2）金融证券业的中高层管理人员。不是指现行体制内的从业人员，而是指民营、外资企业的工作人员。

3）中介机构的专业人员，如律师、会计师、评估师等。

4）外资企业中的中国中高层人员。

5）一部分私营企业家。另外，股市的一些股民也有可能成为中产阶级的一员。

中国没有中产阶级的划分标准，我们倾向于个人年收入20万元以上的人群，中国目前拥有3000万人左右。

2.80后、90后和00后

我们必须了解新消费人群——80后、90后和00后。

在讲80后90后的时候，有必要把00后加进来，虽然他们还未成年，但是他们的消费需求却不容小觑，我们从2014年“双11”购物人群年龄分布图可以分析得出：80后、90后和00后占网购人群的50%以上，加上75后则占比达90%。2014年“双11”购物人群年龄分布

80后、90后乃至00后是一群什么样的“新消费人群”呢？

我们先来看几个例子：“捏捏族”、“奔奔族”、“彩虹族”、“乐活族”、“赖校族”、“麦兜族”、“捧车族”、“虾米族”、“丝袜男”、“伪娘”、“软妹控”都是他们造出来的，他们把自己划分到这个族或者那个族里，只要他们喜欢。

他们喜欢创造你听不懂的“火星文”，如“喜大普奔”、“不明觉厉”、“爱觉不累”、“人艰不拆”、“碉堡了”、“狂霸酷炫拽”，这些都是他们创造的新文字，而且没完没了，只要他们喜欢。

他们喜欢创造语不惊人死不休的“新文体”，如“梨花体”、“面试体”、“暴打分手体”、“蜜糖体”、“末日生卒年月体”、“知音体”、“回音体”、“芒果体”、“凡客体”、“丹丹体”、“见与不见体”，乐此不疲。

如果你不了解这些，那说明你不是80后、90后或00后。他们具有如下4大特征。（1）感性化

原美国副总统戈尔的演讲稿撰写人Daniel H.Pink 2006年写了一本书《未来等待的人才》，书中写道：

这个世界原本属于一群高喊知识就是力量、重视理性分析的特定族群——会写程序的计算机工程师，专搞诉状的律师和玩弄数字的MBA。

但现在，世界将属于具有高感性能力的另一族群——有创造力、具同理心、能观察趋势，以及能为事物赋予意义的人。我们正从一个讲求逻辑与计算器效能的信息时代，转化为一个重视创新、同理心与整合力的感性时代。

我觉得今天的80后、90后、00后新消费人群的“感性化”就非常具有Daniel H.Pink描述的特征，他们不但是我们这个社会“未来等待的人才”，而且正在成为我们现实消费的主流。

80后、90后、00后人群进入集体感性时代：

80后——沉闷性格，追求形式多于实质；

90后——更重内涵表达，性格更加洒脱；

00后——回归真实表达。

尤其是00后，被称为“地球上的外星人”，他们更代表着未来。

他们的感性也可以用下面4句话来表示：

荷尔蒙决定一见钟情，

多巴胺决定天长地久，

肾上腺决定出不出手，

参与感决定谁先开口。

新消费人群的感性促使我们的品牌变得更加“感性”，促使我们的企业与他们一起“感兴”：

TCL：创意感动生活！

长虹：让想象发生！

格兰仕UU：只有感动年轻的你！

李宁：让改变发生！

麦当劳：I’m loving it！我就喜欢！（2）娱乐化

新消费人群喜欢这些活动：恶搞、弹幕、表情、P图、唱吧、游戏。

这与70后的人完全不同，这反映出80前的人群与80后、90后、00后人群的差异。（3）社群化

新消费人群喜欢“拉帮结派”，他们加入或者自己组建各种QQ群、微信群，参加各种他们认为有价值的活动。与美国人完全特立独行、标新立异的独立精神不一样的是：中国的新消费人群更喜欢结“社”消费。这是为什么呢？

这是因为80后、90后、00后独生子女较多，更孤独，更喜欢结伴。这也是为什么小米在中国比苹果在美国更火的原因，这也是我们将80后、90后及00后不称为“新消费者”，而直接称为“新消费人群”或者“新新人类”的直接原因！

社群化目前有四种形式：××群、××联盟、××粉丝和××族。

1）××群：主要有QQ群、微信群，以及在这些群的基础上组建的社群。比如，罗辑思维就是一个有近2000个微信群、345万订阅用户、66000名付费用户的社群。

2）××联盟：主要有公益联盟、商业联盟和爱好者联盟，而这三种联盟往往混搭在一起，难以分清楚。比如，创客联盟、微商联盟，等等。

3）××粉丝：目前有娱乐明星粉丝和品牌粉丝两类。娱乐明星粉丝比如周杰伦的“杰迷”、王菲的“菲迷”、李宇春的“玉米”，等等。品牌粉丝比如小米的“米粉”、苹果的“果粉”等。

4）××族：就是并非某一品牌或者娱乐明星的粉丝自发形成的群体，这些群体一般比较松散。比如“拒屑族”、“麦兜族”、“捧车族”，以及“单身狗”和“丝袜男”都属于这一群体。严格意义上讲，单纯的“××族”并没有形成社群，只有“××族”里的人群比较严格地组织起来，才算是真正的“社群化”。（4）个性化

新消费人群正在运用各种方式，表达自己作为独立个体的真实存在。

从鞋上印制个性话语或者自己的名字（比如爱定客），到偏爱DIY融入自己参与的元素（比如海尔统帅电视开机画面的定制），从网上订购家具到网上定制家具（比如佛山林氏木业的家具定制），从网购大众商品到网购小众商品，新消费人群的个性诉求之强大，已经从根本上颠覆了以标准化为标志的20世纪的商业逻辑。

我们把基于“感性化”、“娱乐化”、“社群化”和“个性化”的“感性化消费”、“娱乐化消费”、“互动化消费”和“个性化消费”称为“新消费主义”。

1.3.2 消费升级的客体

消费升级的内涵是什么？我们认为消费升级的内涵主要表现在两个方面：一是消费者地位的升级，二是消费结构的升级。

1.消费者地位升级

消费者地位升级有两种。

1）消费者“被升级”。

所谓“消费民主”、“消费者王朝”、“用户至上”或者“消费者是上帝”都是商家炒作的消费者地位的“被升级”，它反映的是商家表达的“我们要你升级”，因此不是真正的消费者地位升级。

2）消费者“主动升级”。“参与感”就是消费者的主动升级，它反映的是消费者表达的“我要升级”，是真正的消费者地位升级。在主动升级这个层次，消费者是商家的朋友，而不是虚无缥缈的“上帝”。

2.消费结构升级

消费结构的升级，是各类消费支出在消费总支出中的结构升级和层次提高，它直接反映了消费水平和发展趋势。

现代经济学认为，经济结构决定着产品总供给结构，总需求结构决定着消费结构。同时产品总供给结构和消费结构的变化也一定程度上影响着经济结构和总需求结构。通过消费结构升级扩大内需，再通过扩大内需来拉动经济增长，集中体现着消费需求对生产的决定作用。

我国出现了三次消费升级，推动了经济的高速增长，消费结构的演变带动了我国产业结构的升级。

第一次消费结构升级出现在改革开放之初。当时，粮食消费下降，轻工产品消费上升。这一转变对我国轻工、纺织产品的生产有强烈的拉动作用，带动了相关产业的迅速发展，并带动了第一轮经济增长。

第二次消费结构升级出现在20世纪80年代末至90年代末。在这一阶段的前期，“老三件”（自行车、手表、收音机）和“新三件”（冰箱、彩电、洗衣机）分别是温饱和小康时期的标志性消费品，作为一种时尚受到消费者的青睐，并带动了相关产业的迅猛发展。随着经济的进一步发展，后期阶段的消费特点是：家用电器消费快速增加，耐用消费品向高档化方向发展，大屏幕高清晰度彩电、大容量冰箱、空调器、微波炉、影碟机、摄像机成为城镇居民的消费热点，普及率进一步提高。这一转变对电子、钢铁、机械制造业等行业产生了强大的驱动力，带动了第二轮经济增长。

目前正在进行的第三次消费结构升级转型正驱动着相关产业的增长。在这一过程中，增长最快的是IT、教育、娱乐、文化、交通、通信、医疗保健、住宅、旅游等方面的消费，尤其是与IT产业、汽车产业以及房地产业相联系的消费增长最为迅速。

消费结构升级需要研究四个方面：消费新品的增加、消费品质的提升、新的消费内容和新的消费形式。消费结构升级的四个方面

消费新品的增加方面，在今天的消费市场中，商品的极大丰富度是前所未有的。传统企业可以思考不断研发新的产品以满足消费者不断增长的物质需求。在消费新品的开发方面多从消费者的潜在需求、隐形需求和精神需求方面入手。面膜、自拍神器等这些产品就是从潜在需求、隐形需求、精神需求方面入手开发的。

消费品质的提升包括两个方面：一是产品品质，二是服务品质。传统企业必须追求极致的产品品质和用户体验才能在强手如林的市场竞争中立于不败之地。消费实物量的增加和消费品质的提升是传统企业产品创新的两个抓手。

而新的消费内容和新的消费形式是传统企业可以进行商业模式创新的抓手。消费升级，正逐渐从实体的商品转移到相对更难量化的服务和精神需求。今天，传统企业要想抓住中国消费升级的机遇，则必须研究新的消费内容和新的消费形式，更重要的是研究“新消费人群”的精神需求。

1.3.3 新消费人群的精神需求

1.重温“马斯洛需求层次理论”

马斯洛需求层次理论是行为科学的理论之一，由美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛于1943年在《人类激励理论》论文中所提出。书中将人类需求像阶梯一样从低到高按层次分为5种，分别是：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。

1）生理需求，也称级别最低、最具优势的需求，如食物、水、空气、性欲、健康。

2）安全需求，同样属于低级别的需求，其中包括对人身安全、生活稳定以及免遭痛苦、威胁或疾病等的需求。

3）社交需求，属于较高层次的需求，如对友谊、爱情以及隶属关系的需求。

4）尊重需求，属于较高层次的需求，如成就、名声、地位和晋升机会等。尊重需求既包括对成就或自我价值的个人感觉，也包括他人对自己的认可与尊重。

5）自我实现需求，是最高层次的需求，包括针对于真善美至高人生境界获得的需求，因此前面四项需求都能满足，最高层次的需求方能相继产生，是一种衍生性需求，如自我实现、发挥潜能等。

试读结束[说明：试读内容隐藏了图片]

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